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MASCO HELADOCuadro de Mando Integral

Integrantes:
Cordero, Diorkis C.I 16.137.960
Alvarado, Maria C.I 19.885.230
Molina, Lenis C.I 16.445.272

ENERO-2016

INTRODUCCIN

El cuadro de mando integral es un modelo a seguir de gestin que convierte la estrategia en


objetivos que se miden a travs de indicadores relacionndolos a planes de accin con el fin
de alinear el comportamiento de todos los integrantes de la organizacin a la estrategia.
Mediante el siguiente trabajo realizamos el cuadro de mando integral para la empresa
Masco-Helado cuyo objeto social es la produccin y distribucin de Helados para Mascotas
(caninos), Realizaremos un BSC que ser una herramienta de control de gestin cuyo
objetivo principal es la implantacin y comunicacin para la distribucin de este producto en
el mercado Venezolano.

MISIN
Consentir a las Mascotas.
VISIN
Ser la empresa nro.1 en generar complementos alimenticios para caninos que colaboren
con la sana nutricin, y vitaminas necesarias para su crecimiento y apuesta al crecimiento
de la empresa para posicionarse entre las grandes compaas destacadas en el mercado.
OBJETIVO
La satisfaccin TOTAL a nuestros clientes. Innovar y crecer constantemente, adaptndonos
a los tiempos y gustos de nuestros clientes. Cumplir constantemente con nuestra promesa
de calidad y excelencia en nuestros productos manufacturados. Y fomentar el desarrollo
profesional de TODOS los integrantes de nuestra organizacin

ESTRUCTURA BSICA DE MERCADO


La estructura bsica de mercado de Masco Helado es Oligoplico. Masco Helado es una
empresa que no cuenta con un numero abrumador de competidores, los que existen crean
rivalidad, pero no influyen directamente ya que nuestros competidores fabrican y distribuyen
helados con qumicos y Mascohelados fabrica helados 100% naturales y artesanales.

VENTAJAS COMPETITIVAS
Masco Helado es un Producto innovador 100% Natural y Artesanal.
En una planeacin estratgica donde se quiere Ser la empresa nro.1 en generar
complementos alimenticios para caninos que colaboren con la sana nutricin, y vitaminas
necesarias para su crecimiento y apuesta al crecimiento de la empresa para posicionarse
entre las grandes compaas destacadas en el mercado.
, el objetivo principal es seguir siendo el proveedor preferido por marcar la diferencia en el
mercado el foco es no solo en un expendio de productos cuyo reconocimiento se lo llevan
las marcas sino de atencin y asesora al cliente.

Ya teniendo La estrategia y la visin de la empresa vamos a definir las 4 perspectivas para


la elaboracin del mapa estratgico, este nos permitir analizar la relacin causa-Efecto
sobre las mismas:

Perspectiva financiera: se refiere a los indicadores que permiten identificar efectos


econmicos de la implementacin de la estratgica. Estos son crecimiento,
rentabilidad y aumento los ingresos de los productos.

Perspectiva Cliente: son los indicadores orientados a generar valor para los
clientes. Estos son la satisfaccin del cliente, el reconocimiento, la fidelizacin y
posicionamiento del producto en el mercado.

Perspectiva del Proceso interno: son los indicadores de gestin que marcan una
gua sobre las prioridades estratgicas de los procesos crticos de la empresa que a
su vez van a influir en la satisfaccin del cliente y las finanzas. Estructuracin de los
procesos de cadena logstica, gestin eficiente de los proyectos, mejorar estructura
de costos, garantizar la seguridad del personal en el cumplimiento de las labores.

Perspectiva del Aprendizaje y crecimiento: son los indicados sobre las iniciativas
de la empresa para propiciar el cambio, la innovacin y el crecimiento:
infraestructura de la organizacin, capacitacin en los procesos, capacitacin de los
empleados e incentivo a la formacin profesional.

El Cuadro de Mando con los indicadores asociados es el siguiente:


Objetivo
Aumento de Rentabilidad

Indicador

Meta

Ventas netas totales

+50% por ao

acumulada al ao
Aumento de Productividad y

Ventas por nmero de

Optimizacin de Servicios

empleados

Clientes Satisfecho y Optimizacin

Favorabilidad

de Servicio

+8% actual

Encuesta Satisfaccin
mayor a 80%

Mejora de Relaciones

Aprobacin de todas las

100% de permisos

Gubernamentales

permisologas

vigentes en tiempo.

Capacitacin y Crecimiento

Encuesta interna

Favorable mayor a
90%

Capacitacin

Entrenamientos Corporativos y

100% Empleados

Externos

involucrados

Conclusiones
El cuadro de mando integral es un modelo de gestin que efectivamente
ayuda al equipo de la gerencia a integrar los objetivos del negocio y llevarlos
a metas e indicadores que pueden ser traducidos y ejecutados por cada una
de las reas.
En el caso estudio, el desglose de las estrategias permite simplificar el
seguimiento de estas en seis indicadores claves que se monitorean
peridicamente y se puede verificar si dichas acciones requieren ajustes.
En general el cuadro de mando integral, habilita a la organizacin, a
establecer un desglose de las estrategias para llevar a la organizacin en la
direccin deseada manteniendo un monitoreo lgico sobre los objetivos
macros, sin dejar de lado las variables ms pequeas que deben irse dando
para tender a dicha meta.

La Clave de un Marketing exitoso: Enfoque , Posicionamiento y diferenciacin.


Philip Kotler

Bibliografa

Mintzberg, Henry y otros (1997) El Proceso Estratgico. Conceptos,


contextos y casos. Ciudad de Mxico, Mxico. Prentice Hall.

Schnaars, Steven (1994) Estrategias de Marketing. Madrid, Espaa.


Ediciones Daz de Santos S.A.

Val Pardo, Isabel (2005) Management Estratgico. Madrid, Espaa,


Editorial ESIC.

Vassolo, Roberto. (2011) Direccin Estratgica en Pases Emergentes.


Ediciones Granica.