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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

APLICADAS
ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRA EN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS (MBA)

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFRAESTRUCTURA


COMO SERVICIO (IAAS) EN CLOUD COMPUTING QUE
SIRVA DE ALOJAMIENTO AL ERP EN UNA EMPRESA
COMERCIAL
TESIS PRESENTADA POR:
OSCAR KEYVIN CAMPOS ANDIA
JOSE MANUEL CORREA LERZUNDI
GONZALO ZEVALLOS DURAN

PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE


MAGSTER EN
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Lima, octubre del 2012

RESUMEN EJECUTIVO
ElpresentetrabajotomacomopuntodeinicioelcrecimientodelaempresaST
S.A.ParalosprximoscincoaosSTS.A.sehaplanteadoimportarmayorcantidadde
maquinarias debido a la gran demanda en la compra de maquinarias que se ha
experimentado en los ltimos aos en nuestro pas; para ello tendr que ampliar su
lnea de crdito con la matriz fbrica New Holland. Dos de los principales
requerimientos de fbrica es de tener los EEFF de ST S.A. auditados por una firma
internacionalyquestosseanemitidosmensualmente.Parapodercumplircondicho
requerimiento,STSAhadecididooptarporlaimplementacindeunsistemaERPSAP
BusinessOne.Estaherramientalepermitirprincipalmentealaempresa:Contarcon
informacinoportunaysegura,paraemitirlosEEFFyconsultasdeStocks.
Como consecuencia de este crecimiento, ST S.A. debe tomar decisiones
importantesquelepermitanmantener:

Mayorcrecimientodelnegocioyparticipacindemercado

MejorarelenfoquedesusrecursosenelCOREdesunegocio

Contar con herramientas tecnolgicas de costo accesible que le

permitanmejorarsucompetitividadenelmercadoycontarconinformacin
oportuna

Implementar plataformas de conectividad y comunicacin en tiempo

reallasmismasquesirvandeventajacompetitivaalaempresa
Entalsentido sehaconsiderado lapresentacindelaempresaSTS.Aen unprimer
momentodecrecimientoconsusrecursosactuales,ylapropuestaqueelplandetesis
3

contempla es sustentar la implementacin de un sistema ERP por medio de Cloud


Computing, el mismo que de soporte a la mejora de transmisin de informacin;
haciendo notar las ventajas competitivas y costos que sern logrados por ST S.A. El
contar con un sistema alojado en Cloud Computing nos brindar mayor seguridad,
respaldodelainformacin,eficienciaencostosyconcentrarnosenelcoredelnegocio.

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.


INTRODUCCIN .......................................................................................................................................................... 7
OBJETIVO PRINCIPAL: .......................................................................................................................................... 10
OBJETIVOS ESPECFICOS: ................................................................................................................................... 10
METODOLOGA: ..................................................................................................................................................... 11
CAPTULO 1. ESTRATEGIA Y DESARROLLO: EMPRESA ST S.A.. ............................................................. 12
1.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................................................... 12
1.2. ANLISIS INTERNO ...................................................................................... ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
1.2.1. Misin: .........................................................................................................Error! Marcador no definido.
1.2.2. FODA: ..........................................................................................................Error! Marcador no definido.
1.2.3. Objetivos Estrategicos: ................................................................................Error! Marcador no definido.
1.2.4. Sucursales: ...................................................................................................Error! Marcador no definido.
1.2.5. Productos y Servicios: .................................................................................Error! Marcador no definido.
1.3. ANLISIS DEL ENTORNO ............................................................................. ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
1.3.1. Escenario Competitivo: ...............................................................................Error! Marcador no definido.
CAPTULO 2. CLOUD COMPUTING ..................................................................................................................... 19
2.1. INTRODUCCIN .................................................................................................................................................... 19
2.1.1. Origen ........................................................................................................................................................ 20
2.1.2. Concepto ..................................................................................................................................................... 22
2.2. CARACTERSTICAS ............................................................................................................................................... 24
2.3. CLASIFICACIN DE SOLUCIONES ......................................................................................................................... 27
2.3.1. Modelos de Servicio .................................................................................................................................... 28
2.3.2. Formas de Implementacin .........................................................................Error! Marcador no definido.
2.3.3. Agentes Intervinentes ...................................................................................Error! Marcador no definido.
2.4. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS .................................................. ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
2.5. VENTAJAS Y RETOS .............................................................................................................................................. 43

CAPTULO 3. APLICACION .................................................................................................................................... 55


3.1. DESCRIPCIN ....................................................................................................................................................... 55
3.2. SITUACIN ACTUAL............................................................................................................................................. 55
3.3. PROYECTOS .......................................................................................................................................................... 57
3.4. PROPUESTA........................................................................................................................................................... 59

CAPTULO 4. ANALISIS FINANCIERO. ............................................................................................................... 65


4.1. INVERSION EN ERP ................................................................................................................................................ 65
4.2. IMPLEMENTACIN DE ERP CON INFRAESTRUCTURA PROPIA ................................................................................ 65
4.3. IMPLEMENTACIN DE ERP EN CLOU COMPUTING COMO IAAS .............................................................................. 68

CAPTULO 5. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 74


RECOMENDACIONES .............................................................................................................................................. 76
BIBLIOGRAFA .......................................................................................................................................................... 77

INTRODUCCIN

Elcrecimientodelcomercioglobalenlaactualidad,hacequecadapasbusque
potenciar sus recursos con la finalidad de lograr progreso econmico sostenible en
cada nacin. En los ltimos aos, el Per se encuentra entre las economas de ms
rpidocrecimiento,Perlogrtenerlainflacinmsbajaenlareginentreel2002y
2011.
DentrodelbuendesempeoeconmicoquehavenidososteniendoelPer,el
sector agrario ha sido uno de los que ha tenido un alto protagonismo en este
crecimiento, y consecuentemente se han venido implementando polticas que
permitanaumentarsignificativamentelainversinylaproductividadenelagro.

GRAFICO1:PBIMundial20022010(Var.%Acumulada)
150

135
120
105

Per
73,2

90
75

60

Argentina
59,9

45

Colombia Ecuador
45,9
46,8

Brasil Chile
40,3 39,5
Mxico
18,9

30

15

China
India
Tajikistn
Kazajistn
Vietnam
Panam
Singapur
Per
Sri Lanka
Em. Arab. Uni.
Bangladesh
Kuwait
Ghana
Malawi
Zambia
Rep. Dom.
Indonesia
Argentina
Albania
Egipto
Malasia
Filipinas
Moldova
Pakistn
Nigeria
Turka
Libia
Mali
Rusia
Marruecos
Costa Rica
Tailandia
Tunisia
Botswana
Hong Kong SAR
Colombia
Ecuador
Paraguay
Honduras
Polonia
Corea
Uruguay
Lituania
Bolivia
Bulgaria
Mauritania
Serbia
Kenia
Romania
Algeria
Brasil
Nepal
Bosnia
Chile
Ucrania
Montenegro
Belice
Arabia S.
Sudfrica
Israel
Estonia
Guatemala
Rep. Checa
Burundi
Latvia
YRM
Australia
Lexemburgo
Venezuela
Nicaragua
Eslovenia
Croacia
Nueva Zelanda
Grecia
Irlanda
Suecia
Islandia
El Salvador
Mxico
Espaa
Espaa
Finlandia
EE.UU.
Suiza
Hungra
Austria
Noruega
Dominica
Reino Unido
Pases Bajos
Francia
Bahamas
Alemania
Japn
Jamaica
Dinamarca
Portugal
Haiti
Italia

FuenteFMI

GRAFICO2:InflacinpromedioenAmricaLatina20022011
25

20

15

10

24,0

11,0
6,7
5,1

Venezuela Argentina

Brasil

Colombia

4,4

Mxico

3,2

Chile

2,5

Per

Fuente:FMI,Bloomberg.

En la actualidad, el sector agrario participa con menos del 10% del Producto Bruto
Interno(PBI)enelPer,empleaamsdel35%delapoblacineconmicamenteactiva
(PEA)yesunaimportantefuentedeingresosparamuchasregionesdelpas.

GRAFICO3:ValorBrutodelaProduccinAgroPecuaria(MillonesdeSolesaPrecios
Constantesde1994)

Fuente:MinisteriodeAgricultura(2010)

Cabesealarqueentreel20012005eldficitdelaBalanzaComercialAgraria
sehareducidodemaneraimportantehastatornarseensupervitcomoresultadodel
crecimientoimportantedelasexportaciones.Estamejoraenlabalanzaseexplicapor
8

el continuo crecimiento de las exportaciones no tradicionales y por una mejora


importante de las exportaciones tradicionales. El crecimiento de las exportaciones
agrcolas ha sido significativo, sobre todo por la consolidacin de la posicin
exportadora a nivel mundial en varios productos hortofrutcolas generadas por las
inversiones desarrolladas por grupos empresariales privados que vienen invirtiendo
conmuchonfasisenestesector.
En la demanda externa, las exportaciones agrcolas han tenido una tendencia
creciente en los ltimos aos, alcanzando un crecimiento promedio anual de 14%,
generado principalmente por el desarrollo de las exportaciones hortofrutcolas no
tradicionales.
Dentrodelademandainterna,considerandoproductosagrcolastradicionales,
el arroz ha venido sosteniendo una demanda en ascenso, siendo que el que se
produceenPer,alrededordel60%desuproduccinseubicaentrelacostayoriente
norte(DepartamentosdeLambayeque,SanMartn,PiurayLaLibertad).Enlosltimos
aoslaproduccinnacionalabastececasilatotalidaddelademandainternanacional
siendo el departamento de San Martn el que se ha constituido en la alternativa de
siembradelcultivo,antelaseventualessequasquesuelenafectaralacostanortedel
pas.Lasimportacionessonmnimas.

OBJETIVO PRINCIPAL
El objetivo principal de este trabajo es demostrar que mediante la
implementacin de un sistema de Infraestructura como Servicio (IAAS) en Cloud
ComputingquesirvadealojamientoalERPnuestraempresapuedecrearunaventaja
competitiva que le permitir lograr mayores mrgenes de crecimiento que los
actuales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Elobjetivoprincipalestarsostenidoen03objetivosespecficos:

Seleccin del modelo adecuado del sistema de planificacin de recursos


empresarialesdeacuerdoalasnecesidadesdelaorganizacin

Definicin de proveedor de servicios de alojamiento Cloud computing, que


cumplaconlosrequerimientosdelaorganizacinparaelalojamientoendicho
mbitodelERP

Integracin de funcionalidades que presten mayor flexibilidad y agilidad la


toma de decisiones para las reas de compras, postventa, facturacin.
Buscandointegrarposteriormentelatotalidaddelaorganizacin

10

METODOLOGIA
La metodologa de investigacin utilizada en el desarrollo de este proyecto se
sustenta en la tcnica documental, la cual ha permitido la recopilacin de
informacinparaelaborarelmarcotericoconceptual,parasobreelelaborarun
grupo de ideas acerca de la integracin del sistema de recursos empresariales
alojadoenelmbitodelanube.
Acontinuacinsedescribelametodologaparallevaracaboesteproyecto:

Realizar una investigacin acerca de los sistemas de planificacin de recursos


(ERP) ofertados actualmente en el mercado para empresas de similar
caractersticasyenvergaduradeSTSA

Realizarunainvestigacinconreferenciaslosproveedoresdealojamientoenel
mbitodeCloudcomputing,queofrecendichoservicioennuestromercado

Investigarycompararloscostosmsaccesiblessegnlosrequerimientosdela
empresa

Seleccionar el proveedor y caractersticas ms adecuadas para el modelo de


negocioycrecimientoestimados

Proponer nuevas formas de tecnologas con las que se podr implementar el


modelodenegocioafindehacerlomscompetitivo.

11

CAPITULO1:ESTRATEGIAYDESARROLLO
1.1 Antecedentes
LaempresaconlaquerealizaremoselestudioSTSA,tuvosuorigenenelao1982,
en ese entonces su fundador noto las tendencias de cambio en la siembra de
productosagrcolasenlacostasur,ylafaltadeempresasespecializadasenproveerde
maquinaria y equipos adecuados para la cosecha de este producto. Es as que se
originalaempresaSTS.A.enelvallearrocerodeCamanArequipa,conlafinalidad
dedistribuirenexclusividadinicialmentelasCosechadorascombinadasNewHolland
conresultadoscadavezmsexpectantesenelsectorarrocero.Cabemencionarquela
marca New Holland es parte del grupo multinacional Fiat Industrial. New Holland, la
cualresultadelafusindedosmarcasmuyimportantesensumomentoFiatyFord,
ensuslneasdemaquinariaagrcolas.ElGrupoFiatIndustrial,asuveztambinposee
otrasmarcascomo:CaseAgricultura,CaseConstruccin,Iveco,FPTIndustrial,Ferrari
entreotros.
Posteriormente, como fruto de su crecimiento, en el ao 1997, la empresa se
proyectalazonaSelvainstalandounasucursalenTarapotoSanMartn.Esascomo,
ao tras ao, las cosechadoras New Holland logran un buen posicionamiento en el
mercado y se convierten en las cosechadoras ms vendidas del Per. Gracias a este
logro, en elao 2001, los funcionarios de New Holland confirman la confianza en ST
S.A.yleotorganlarepresentacindeTractoresAgrcolasNewHolland,conloqueST
S.A. obtiene la lnea completa de maquinaria agrcola: Tractores, Cosechadoras y
RepuestosAgrcolas.ConelconsecuenteincrementodeventasentodoelPer.STS.A.
inauguranuevassucursalesanivelnacionalubicadasenChiclayo(2005),Lima(2007),
Piura (2008) y Huancayo (2009). Para de esa manera lograr una mayor cobertura en
12

todo el Per; adems, se nombran concesionarios en distintos puntos del pas para
lograrmspresenciaentodaslasregiones.

Enel2007,debidoalosbuenosresultadosobtenidosenelmercadodemaquinaria
agrcola, ST S.A. recibe la responsabilidad de representar la lnea de maquinaria de
construccin y minera New Holland, antes llamada Fiatallis, ofreciendo la lnea
completademaquinariacomoRetroexcavadoras,Excavadoras,Cargadores Frontales,
Motoniveladoras,TractoresdeOruga,MinicargadoresyRepuestosparaMaquinarias
deConstruccinyMinera.
Actualmente, la empresa ST S.A. cuenta con su oficina principal ubicada en la
ciudaddeLimaycon7sucursalesy10concesionariosanivelnacional.
1.2 AnlisisInterno
1.2.1 Misin
STS.A.esunaorganizacinorientadaalcliente,brindndolesoluciones
a travs de nuestros equipos, servicio y atencin personalizada, maximizando
as la excelencia y productividad de su trabajo en los mercados agrcolas, de
construccinydeminera.

1.2.2 FODA

Debilidades:
Fortalezas:

Dependerdeunasolamarca.
Sernicoconcesionarioydistribuidor
delamarcaNewHollandenelPer.
Pocopoderdefinanciamientopropio,

alosclientes.
Estarposicionadocomonmero1en
No contar con certificaciones
ventadecosechadorasdegranos.
internacionales.

No contar con un Sistema de


TenerelrespaldodelasmarcasFiaty
InformacinenLneaeIntegradocon
Ford.
todaslassucursales.

13


Amenazas:
Oportunidades:

Gran incremento de marcas


Crecimientoeconmicodelpas.
alternativas en nuestro pas,
CrecimientodelSectorConstrucciny
especialmente marcas de origen
Agrario.
chino.

Bajocrecimientoenelsectorminero.

1.2.3 ObjetivosEstratgicos
Deacuerdonuestramisin,seplateanlossiguientesobjetivosestratgicos:

Sermseficientesyrpidosenlaatencinanuestrosclientes;integrando
nuestra Red de Sucursales, mediante un sistema que permita tener la
informacinenLnea.

Mejorarlosprocesosyelcontrolinternodelaempresa;quecontribuyana
generarvaloryqueloscolaboradoresseanmseficienteensuslabores.

Contar con un Sistema que de soporte al crecimiento y expansin de la


empresa.

Fortalecer nuestro servicio PostVenta, para brindar un mejor atencin a


nuestrosclientes.

PresentacindeEEFFmensualesy/ocuandoseanrequeridos.

Quelainformacincontableyfinancieraseaauditadaporunaprestigiosa
firmaauditorainternacional.

AmpliarlalneadecrditoconlaFbricaNewHolland.

1.2.4 Sucursales
Actualmente la Oficina Principal de ST S.A. se encuentra ubicada en Lima y
cuenta con las siguientes sucursales: Caman, Tarapoto, Chiclayo, Piura,
HuancayoyIca.
14

ParalaimplementacindelERPsecontemplalapuestaenmarchadeunaVPN
quenospermitatenerunamejorcomunicacinconnuestrassucursales.

GRAFICO4:UbicacindeSucursalesS.T.S.A.

1.2.5 ProductosyServicios
Laempresacomercializalossiguientesproductos:
MaquinariaAgrcolaNewHolland:TractoresAgrcolasyCosechadoras.
Grfico5:TractoresAgrcolas.

15


Grfico6:CosechadorasdeGranos

Maquinaria de Construccin y Minera: Minicargadores, Retroexacavadoras,


CargadoresFrontales,Motoniveladoras,ExcavadorasyTractoresdeOrugas.
Grfico7:CargadorFrontal

16

PostVenta:RepuestosyServicioTcnico

Grfico8:ServicioPostVenta

1.3 AnlisisdelEntorno
1.3.1 EscenarioCompetitivo
Actualmenteseencuentranempresasconsolidadasennuestropascomo:
Ferreyros, que es distribuidor exclusivo de las marcas Masey Ferguson en
maquinariaagrcolayCaterpillarparamaquinariadeconstruccinyminera.
Mitsui, distribuidor de la marca Komatsu para maquinaria de construccin y
minera.
Ipesa,distribuidordelamarcaJhonDeereenmaquinariaagrcola,construccin
yminera.
SKCMaquinarias,distribuidordelamarcaVolvomaquinariadeconstrucciny
minerayCasemaquinariaagrcola.

17


Grafico9:ParticipacindeMercadoTractores

NewHolland
MasseyFerguson
JohnDeere
Landini
Valtra

2007
65
155
71
8
1

2008
154
271
223
4
11

2009
133
237
132
9
9

2010
99
179
213
10
11

2011
152
341
276
50
52

300

663

520

512

871

TOTAL

400
350
300

NewHolland

250

MasseyFerguson

200

JohnDeere

150

Landini

100

Valtra

50
0
2007

2008

2009

2010

2011

FuenteIpsosApoyo

18

CAPITULO2:CloudComputing
2.1 Introduccin
En las ltimas dcadas los procesos de tercerizacin, deslocalizacin e
internacionalizacindelasmedianasygrandesempresas,unidosalaexplosinenel
usoladetecnologasdeinformacinyprocesamientodedatos;hanhecho
quelasnecesidadesdecmputodelasorganizacioneshayancrecidoaun
ritmosuperioralquelohacalacapacidaddeclculodeloscomputadores
personales.Porestemotivo,yparasatisfacerlasnecesidadesdelossistemas
decomputacinmsexigentes,sehaproducidounainteresanteevolucin
delasarquitecturasdeclculo,basadafundamentalmenteenlaejecucin
simultneadeprocesosenmltiplesequiposinformticos.Durantelaexposicin
de nuestra tesis hemos optado por emplear el trmino en idioma ingls
CloudComputingynoeldecomputacinenlanubecomosetraduciraalidioma
espaoltalycomoestraducidoactualmenteenelmundo,ascomoenvariospases
quevienenadoptandoestatecnologa.ComoenEstadosUnidosylaUninEuropea
(Unin Internacional de Telecomunicaciones UIT) debido a que es el trmino en
idioma ingls el que aparece citado con mayor frecuencia la parte de la literatura
especializadayenlamayorpartedelasnumerosaspublicacionesconsultadas
durantelaelaboracindelmismo.
Para entender mejor el concepto de Cloud Computing y su origen, se
presentaunabrevereseasobreestanuevatecnologa,ascomodelaevolucin
dearquitecturasdeclculoenlasltimasdcadas,ascomosutransformacin
naturalhastalaaparicindelnuevoparadigmadeclculoCloudComputing.

19

2.1.1 OrigendeCloudComputing
Debidoalasnecesidadesdecmputodescritas,sehavenido
realizandounimportanteesfuerzoenlainvestigacindecapacidades
para la ejecucin de procesos en mltiples computadores. Esta
tendencia fue impulsada originalmente por la utilizacin de sistemas
abiertos, interoperables y protocolos de comunicacin estndar que
permitan la comunicacin eficiente entre sistemas y tecnologas
heterogneos
El primer paso de esta evolucin fue en gran medida
propiciadoporlossistemasoperativostipoUnixquepermitieronla
configuracindeclusters,esdecir,agrupacionesdeordenadorescon
componentesdehardwarecomunesquesecomportan comounnico
computador.Trasvariasdcadasdeinvestigacionesydesarrollosen
estas tecnologas, la irrupcin del sistema operativo Linux y sus
estndares abiertos permiti implementar clusters basados en la
arquitecturaestndardelosPC,consiguiendoinstalacionesdeclculo
dealtorendimientoabajospreciosypopularizandoestasolucin
duranteladcadade19901..
Estos clusters sufrieron un proceso de especializacin para
proporcionarservicios declculoyalmacenamiento,fundamentalmenteen
centrosdeinvestigacinyuniversidades.

Explotacin de Datos Cientficos. Calculando por las nubes, ProEspacio (Asociacin Espaola de
Empresas del Sector Espacial) Empresas del Sector Espacial).
(http://www.proespacio.org/proespacio/explotaciondedatoscientificosCalculandoporlasnubes#)

20

Estoscentroscomenzaronaofrecersusserviciosatercerosatravsde
protocolos estndar, constituyendo la denominada arquitectura de
computacin grid, orientada al procesamiento en paralelo o al
almacenamiento de gran cantidad de informacin. Estas arquitecturas
fueron acogidas en instituciones investigadoras durante la primera
mitaddeladcadade2000,perolacomplejidadparautilizarla
infraestructura, lasdificultades para utilizar diferentes grids, ylos
problemasdeportabilidadentreellas,hicieronquenuncasepudiera
extenderfueradelmbitodelainvestigacinyacadmico.
Duranteestamismapocacomenzaronapopularizarselastecnologas
devirtualizacinquehacanposibleimplementarmquinasvirtualesque
desacoplanelhardwaredelsoftwareypermitenreplicarelentorno
delusuariosintenerqueinstalaryconfigurartodoelsoftwareque
requiere cada aplicacin. Esto tiene ventajas en la distribucin y
mantenimientodesistemasdesoftwarecomplejosypermiteintegrar
bajounmismoentornounconjuntodesistemasheterogneos.
Estanuevaarquitecturapermitadistribuircargadetrabajodeforma
sencilla,locualeliminalosproblemasquepresentabalaarquitectura
grid,abriendounanuevapuertaalclculodistribuido,llamadoCloud
Computing.
Este nuevo modelo emerge como un nuevo paradigma capaz de
proporcionarrecursosdeclculoydealmacenamientoque,adems,

21

resulta especialmente apto para la explotacin comercial de las


grandescapacidadesdecmputodeproveedoresdeserviciosenInternet.

Grfico10:EvolucindeArquitecturadeClculo

2.1.2 ConceptodeCloudComputing
Traslaevolucindescritaenelprrafoanterior,elconceptode
Cloud Computing se ha establecido en los ltimos aos, y se ha consolidado
comounnuevoparadigmadeclculo,oescenarioparaplataformasTI.
RevisandolaotradefinicinquedictaelNIST 2(NationalInstituteof
Standards and Technology), el Cloud Computing, es un modelo
tecnolgicoquepermiteelaccesoubicuo,adaptadoybajodemandaenreda

2TheNISTdefinitionofCloudComputing,NIST.(http://csrc.nist.gov/publications/drafts/800
145/DraftSP800145_clouddefinition.pdf)

22


un conjunto compartido de recursos (como por ejemplo: redes, servidores,
equipos de almacenamiento, aplicaciones y servicios) que pueden ser
rpidamenteaprovisionadosyliberadosconunesfuerzodegestinreducidoo
interaccinmnimaconelproveedordelservicio.
UnadefinicincomplementariaeslaaportadaporelRADLabde
laUniversidad de Berkeley, desde dondeseexplica que el Cloud
Computingserefieretantoalasaplicacionesentregadascomoservicio
atravsdeInternet,comoelhardwareyelsoftwaredeloscentrosde
datosqueproporcionanestosservicios.Losserviciosanterioreshan
sido conocidos durante mucho tiempo como Software as a service (SaaS),
mientrasqueelhardwareysoftwaredelcentrodedatosesaquelloalosquese
denominaNube3.
Conlainformacinsintetizadaenesteapartado,seentiende
queelCloudComputingrepresentauncambioimportanteencmo
puedenlasempresasyOrganismosPblicosprocesarlainformaciny
gestionar las reas TIC aprecindose que con la gestin TIC
tradicionallasempresasrealizancuantiosasinversionesenrecursos,
incluyendohardware,software,centrosdeprocesamientodedatos,
redes,personal,seguridad,etc.;mientrasqueconlosmodelosde

3AbovetheClouds:ABerkeleyViewofCloudComputing
UniversityofCaliforniaatBerkeley.(http://www.eecs.berkeley.edu/Pubs/TechRpts/2009/EECS2009
28.pdf)

23


solucionesenlanubeseeliminalanecesidaddegrandesinversionesy
costes fijos, transformando a los proveedores en empresas de
serviciosqueofrecendeformaflexibleeinstantnealacapacidadde
computacinbajodemanda4.

2.2 CaractersticasdeCloudComputing
Parapoderentenderdeunamanerarpidaysencillacualessonlas
clavesdelconceptodelCloudComputing,serecurreaunaseriede
caractersticas principales que lo diferencian de los sistemas tradicionales de
explotacin de las tecnologas de la informacin (TI) . Entre las principales
caractersticasasociadasalCloudComputingseencuentranlassiguientes:

Grfico11:CaractersticasAsociadasdeCloudComputing

4CloudComputing:RetosyOportunidades,FundacinIdeas.
(http://www.fundacionideas.es/sites/default/files/pdf/DTCloud_ComputingEc.pdf)

24

Pagoporuso
UnadelascaractersticasprincipalesdelassolucionesCloudvienea
serelmodelodefacturacinbasadoenelconsumo,esdecir;elpagoquedebe
abonarelclientevaraenfuncinalusodelservicioCloudcontratado.
Abstraccin
Esta es la caracterstica o capacidad de aislar los recursos informticos
contratados al proveedor de servicios Cloud de los equipos informticos del
cliente. Esto se consigue gracias a la virtualizacin, con lo que la organizacin
usuaria no requiere de personal dedicado al mantenimiento de la
infraestructura, actualizacin de sistemas y dems tareas quedan del lado del
serviciocontratado.
Agilidadenlaescalabilidad
Definida como la caracterstica o capacidad, consistente en aumentar o
disminuir funcionalidades ofrecidas al cliente, en funcin de sus necesidades
puntuales sin necesidad de nuevos contratos o penalizaciones. De la misma
manera,elcosto delservicio asociado se modifica tambin en funcin de las
necesidadespuntualesdeusodelasolucin.Estacaractersticarelacionadacon
el pago por uso, evita los riesgos inherentes de un posible mal
dimensionamientoinicialenelconsumooenlanecesidadderecursos

25

Multiusuario
Capacidad que otorgada por el Cloud, la cual permite a varios usuarios
compartir los medios y recursos informticos consiguiendo la optimizacin de
suuso.
Autoserviciobajodemanda
Caracterstica que permite al usuario acceder de manera flexible a las
capacidadesdecomputacindelanubedeformaautomticaamedidaquelas
vayarequiriendo,sinnecesidaddeunainteraccinhumanaconsuproveedoro
proveedoresdeservicios5.
Accesosinrestricciones
Caractersticaconsistenteenlaposibilidadofrecidaalosusuariosdeaccedera
losservicioscontratadosdeCloudComputingencualquierlugar,encualquier
momento y con cualquier dispositivo que disponga de conexin a redes de
servicioIP.ElaccesoalosserviciosdeCloudComputingserealizaatravsdela
red,loquefacilitaquedistintosdispositivos,talescomo:Telfonosmviles,

5CloudComputing:RetosyOportunidades,FundacinIdeas.
(http://www.fundacionideas.es/sites/default/files/pdf/DTCloud_ComputingEc.pdf)
6CloudComputing:LatecnologacomoServicio.,ObservatorioRegionaldeSociedaddelaInformacin
enCastillayLen(ORSI)nformacinenCastillayLen(ORSI).
(http://www.orsi.jcyl.es/web/jcyl/ORSI/es/Plantilla100Detalle/1262860952313/1262860952313/12
84152333822/Redaccin)

26

dispositivos PDA, o computadores porttiles puedan acceder a un mismo


servicioofrecidoenlaredmediantemecanismosdeaccesocomunes6.
2.3 ClasificacindeSolucionesdeCloudComputing
LassolucionesdeCloudComputingdisponiblesenelmercadoenlaa
ctualidadadmitendiferentesclasificacionessegnelaspectoquesete
nga en cuenta para realizar dicha clasificacin. En base a la documentacin
revisadaytomandocomoprincipalesreferenciaslosinformesde:
NIST(NISTCloudComputingStandardsRoadmap),y
Deloitte (Cloud Computing: Forecasting change. Market Overview and
Perspective)
Se definen tres caractersticas fundamentales que marcan la clasificacin de
solucionesCloud:
ModelosdeServicios
Formasdeimplementacin,y
Agentesintervinientes
Estastrescaractersticas,juntoconsusdiferentestiposdesolucionesasoci
adas,puedenserrepresentadasenundiagramadecubode03dimensionestaly
comosemuestraenelgraficoinferior:

27

Grfico12:ClasificacindesolucionesCloudComputing

Mediantelacombinacindeestastresdimensiones,sedetallanlasdistintas
modalidades de Cloud Computing existentes en el mercado, as como sus
principalesagentes.
2.3.1

ModelosdeServicio
InfrastructureasaService(IaaS)

FamiliadeCloudComputingconsistenteenponeradisposicindelcliente
elusodelainfraestructurainformtica(capacidaddecomputacin,espacio
de disco y bases de datos entre otros) como un servicio. En esta
modalidad,losclientesoptanporestetipodefamiliaCloud,enlugardeadquirir
odotarsedirectamentedelosrecursosquepuedenser:servidores,espaciodel
centrodedatosoequiposdered.Optanporlaexternalizacinbuscandogenerar
ahorros en la inversin de sistemas TI. Con esta externalizacin las facturas
asociadasaestetipodeserviciossecalculanenbasealacantidadderecursos
consumidosporelcliente,basndoseasenelmodelodepagoporuso.

28

SoftwareasaService(SaaS)

Modalidad de Cloud Computing, consistente en la entrega de aplicaciones


comoservicio,siendounmodelodedesplieguedesoftwaremedianteelcualel
proveedorofrecelicenciasdesuaplicacinalosclientescomounserviciobajo
demanda.LosproveedoresdeSaaSpuedentenerinstaladalaaplicacinensus
propios servidores web, permitiendo a sus clientes acceder (por ejemplo:
mediante un navegador web), o descargar el software en los sistemas del
contratantedelservicio.Enesteltimocaso,seproduciraladesactivacindela
aplicacinunavezquefinaliceelserviciooexpireelcontratodelicenciadeuso.
LasolucinCloudSaaS,puedeestarorientadaadistintostiposdeclientessegn
sucondicin:
Usuariosparticulares:

ServiciosdeofimticaenCloud.
Redessociales.
Red2.0.
Usuariosprofesionales:
CRM.
ERP.

PlatformasaService(PaaS)

ModalidaddeCloudconsistenteenlaentrega,comounserviciodeunconjunto
deplataformasinformticasorientadasaldesarrollo,testeo,despliegue,hosting
29

ymantenimientodelossistemasoperativosyaplicacionespropiasdelcliente
BusinessProcessasaService(BPaaS)
ModalidaddeCloud,consistenteenlaprovisincomoserviciodeprocesosdenegocio
endtoend,altamenteestandarizadosatravsdesuentregadinmica,lamodalidadde
pagoporuso,ylosmodelosdeconsumodeautoserviciobajodemanda
Sucaractersticaprincipalesquelosrecursosutilizadosmedianteestasolucin
para ejecutar los procesos de negocio, son compartidos entre los diferentes
clientesdelproveedor.Enmuchoscasos,estehechoproporcionaunaportede
valoralnegocio;sinembargo,lasolucinBPaaSseencuentrafaseincipiente,
siendotodavaunmodelodenegocioenelquelosproveedorestansolooperanenla
actualidadennichosconcretos.
2.3.2

PrincipalesFormasdeImplementacin
CloudPblico(Externo)

Forma de implementacin caracterizada por la oferta de servicios de


computacin virtualizados (bases de datos, sistemas operativos,
plataformasdedesarrollo,aplicaciones,etc.)porpartedelosproveedores
paramltiplesclientes,accediendostosadichosserviciosatravsde
Internetoredesprivadasvirtuales(VPNs).Comocaractersticasinherentesa
estaformadeimplementacinpodemoscitarlasquesiguen:
Reducidoplazodetiempoparaladisponibilidaddelservicio.
No se requiere llevar a cabo inversin monetaria para su
implementacin.
PermitelaexternalizacinaunproveedordeserviciosClouddetodaslas

30

funcionesbsicasdelaempresa.
Posibilita el aprovechamiento de la infraestructura de los
proveedores de servicios, permitiendo adicionalmente una alta
escalabilidadyflexibilidadenlamodificacindeldimensionamientodel
servicio.
Favorecelautilizacindeconjuntosdesoftwareestndar.
Llevaasociadasunascuotasinicialesdepagomsbajasqueelresto
deimplementaciones.
Adicionalmente los costes del Cloud pblico son variables cumpliendo el
principiodepagoporuso.
Lainformacincorporativaseencuentraalojadaenlanubepblicajuntoa
la del resto de clientes del proveedor, adems de no poder tener
localizadafsicamentedichainformacin,imponeralproveedorunaserie
de requisitos de alta exigencia en el tema de seguridad y proteccin de
datos
CloudPrivado(Interno)

Formadeimplementacincaracterizadaporelsuministroporpartedelpr
oveedor de entornos virtualizados que pueden ser implementados, usados y
controladosporlamismaempresacontratantedelservicio.Estoquieredecir

FederalCloudComputingStrategy,VivekKundra.

CloudComputinghttp://www.cio.gov/documents/federalcloudcomputingstrategy.pdf)

31

que no solo la solucin Cloud puede ser administrada por la organizacin


contratante, por el proveedor o un tercer actor; si no que puede existir en las
instalacionespropiasdelcliente,ofueradelasmismas7.
Comocaractersticaspropiasdeestaformadeimplementacinseenumeranlas
siguientes:
Reducido plazo de tiempo para la puesta en servicio y una alta
flexibilidadenlaasignacinderecursos.
AlcontrarioqueelCloudpblico,requieredeinversineconmicaparala
implementacindelasolucincontratada.
Llevaasociadossistemasybasesdedatoslocales.
Ofrecelaposibilidaddeaprovecharelpersonalexistenteylas
inversionesensistemasdeinformacinrealizadasconanterioridad.
Implicamsespecificidadenlasolucinadquirida,yaqueest
diseada para ajustarse a las necesidades propias de la empresa
contratante.
Permite disponer de un control total de la infraestructura, de los
sistemasydelainformacincorporativatratadaporstos.
Facilita el control y la supervisin de los requisitos de seguridad y
proteccindelainformacinalmacenada.

32

ClouddeComunidad

SetratademodalidadesdeCloud,utilizadaspordistintasorganizacionescuyas
funcionesyserviciossuelensercomunesloquelespermitirlacolaboracin
entregruposdeinters.Ejemplosdeestaformadeimplementacinson
losCloudsdecomunidadesdeserviciosdesalud(eningls,healthcare
community cloud) para facilitar el acceso aplicaciones e informacin
crtica de carcter sanitario, y los clouds de comunidad
gubernamentales(eningls,governmentcommunitycloud)parafacilitarel
accesoarecursosdeinteroperabilidadentreorganismospblicosy
AdministracionesPblicas.AlanalizarunClouddecomunidad,sedebe
considerarque,enprincipio,susfortalezasydebilidadessesitanentre
lasdelprivadoylasdelpblico.
En general, el conjunto de recursos disponibles con un Cloud de
comunidadesmayorqueenelprivado,conlasventajasevidentesque
ello conlleva en trminos de elasticidad. Sin embargo, muchas veces la
cantidad de recursos es menor que los existentes en una solucin de
Cloudpblico,limitandolaelasticidadrespectoadichocloudpblico.Por
otraparte,elnmerodeusuariosdeestetipodenubeesmenorquelos
delanubepblica,loqueladotademayoresprestacionesencuestiones
deseguridadyprivacidad8.

Security&ResilienceinGovernmentalClouds,ENISA.(http://www.enisa.europa.eu/act/rm/emergi

ngandfuturerisk/deliverables/securityandresilienceingovernmentalclouds)

33


CloudHbrido

Forma de implementacin cuya infraestructura Cloud (en la nube) se


caracteriza por aunar dos o ms formas de Clouds (privado,
comunitarioopblico),losculescontinansiendoentidadesnicas
interconectadas mediante tecnologa estandarizada o propietaria, tecnologa
quepermitelaportabilidaddedatosyaplicaciones(ej.Rebalanceodecargas
entrenubes).Unaentidadqueempleeestaformadeimplementacinse
podra beneficiar de las ventajas asociadas a cada tipo de cloud,
disponiendoconellodeunaseriedecaractersticasadicionales,talycomo
semuestraacontinuacin:
OfreceunamayorflexibilidadenlaprestacindeserviciosdeTI,almismo
tiempo que se mantiene un mayor control sobre los servicios de
negocioydedatos.
Con una solucin de Cloud hbrido, al igual que en los casos detallados
anteriormente,seconsigueunarpidapuestaenservicio.
ImplicamayorcomplejidadenlaintegracindelasolucinCloud,
comoconsecuenciadeserunasolucinquesecomponededos
formasdistintasdeimplementacindeserviciosenlanube.
Permiteintegrarlasmejorescaractersticasdelasdosformasde
implementacinCloud,encuantoalcontroldelosdatosy ala
gestindelasfuncionesbsicasdelaentidad.
Posibilitalaseleccinporpartedelproveedor,deinfraestructuraescalable
yflexible,permitiendounaaltaagilidadenelredimensionamientode
34

lasolucin.
PermiteelcontrolinternodelosserviciosClouddesdelapropiaentidad.
2.3.3

AgentesIntervinientesenelNegocio
Como principales agentes intervinientes en el negocio se pueden definir: el
proveedor, el intermediario, el habilitador, el auditor y el suscriptor, los cuales se
detallanacontinuacin.
Grafico 13: Agentes que intervienen en el negocio de servicios Cloud
Computing

Proveedor
El proveedor presta servicios a travs de la nube a suscriptores o
intermediarios, es decir, el servicio es ofertado por la empresa proveedora al
cliente,yaseadeformadirectaoatravsdeunintermediario.
Intermediario
El intermediario presta servicios de intermediacin entre los usuarios finales y
losproveedoresenunmercadodinmicodeofertaydemandacomoeselCloud
Computing. Como ejemplo se pueden mencionar los servicios frontales o las
intermediacionesextremoextremo.
35

Habilitador
Se trata de un agente proveedor tpicamente enfocado al mercado de
proveedores Cloud. Son empresas que proveen de software y Hardware a
proveedoresdeserviciosCloud,paraqueestosdesarrollenyofrezcanalusuario
serviciosenlanube.
Auditor
El auditor 9 es el agente encargado de llevar a cabo las evaluaciones
independientes de los servicios en la nube, de las operaciones asociadas a los
sistemasdeinformacin,ydelrendimientoylaseguridadenelusodelasolucin
Cloud10.
Suscriptor
La figura denominada suscriptor, se corresponde con el usuario contratante de
losserviciosCloud,porloquesepuedeidentificaraestafiguracomoelcliente
delosproveedores,intermediariosyauditores.
2.4 SeguridadyPrivacidaddelosDatos

Losdatosresidenensistemastecnolgicosqueseencuentranfueradelalcancedel
firewalldelaempresa.Porestemotivo,existeunagranreticenciaalusodela
tecnologaCloudenlasempresasprivadasyorganizacionespblicas,enlossistemas
delaentidadquecontieneninformacincrticaparalamisma.

9AuditoriadeentornosdecomputacinenlanubedelinformeCloudComplianceReport,CSA,mayo
de2011.(https://www.ismsforum.es/ficheros/descargas/des144_Cloud_Compliance_Report_CSA
ES_V.1.0.pdf)
10NISTCloudComputingStandardsRoadmap,NIST(http://collaborate.nist.gov/twikiclou
computing/pub/CloudComputing/StandardsRoadmap/NIST_SP_500291_Jul5A.pdf)

36

Para el caso de Per, la legislacin contempla actualmente la Ley de Proteccin de


Datos Personales (Ley N 29733), la misma que fue publicada en el diario oficial El
Peruano el 3 de julio del 2011. La Ley de Proteccin de Datos Personales , que
desarrollaelcontenidodelderechofundamentalreconocidoenelartculo2inciso6
de la Constitucin de 1993, as como establece medidas orientadas a su respeto y
garanta. En el caso del Cdigo se seala que el proceso de hbeas data protege el
derecho de toda persona a: Conocer, actualizar, incluir y suprimir o rectificar la
informacin o datos referidos a su persona que se encuentren almacenados o
registradosenformamanual,mecnicaoinformtica,enarchivos,bancosdedatoso
registros de entidades pblicas o de instituciones privadas que brinden servicio o
acceso a terceros. Asimismo, a hacer suprimir o impedir que se suministren datos o
informacionesdecarctersensibleoprivadoqueafectenderechosconstitucionales.
En este sentido, la Ley dispone que los sujetos pasivos del mismo son los titulares y
encargados de bancos de datos personales de administracin pblica y de
administracin privada (art. 3), exceptundose los bancos de datos privados creados
para uso privado y los bancos de datos de la administracin pblica destinados al
cumplimiento de las competencias de las entidades pblicas o para la defensa
nacional,laseguridadpblicaylainvestigacinpenal.
Lasobligacionesespecficasparalostitularesyresponsablesdelosbancosdedatosse
precisan en el artculo 28 de la Ley. Las infracciones respectivas por incumplir tales
obligaciones,ascomolassancionesaplicables,seencuentranprevistasenelTtuloVII
(artculos37al40).

37

El artculo 24 de la Ley reconoce la proteccin del derecho a travs de una va


administrativa, que se sigue ante la Autoridad Nacional de Proteccin de Datos
Personalesconformealprocedimientoprevistoenlosartculos219ysiguientesdela
Ley del Procedimiento Administrativo General (Ley N 27444). La seguridad y
privacidaddelainformacinquesetrasladaalanubeesunodelosaspectosms
importantes para las compaas. Es evidente que los servicios de Cloud Computing
prestadosporelproveedor,implicanundeterminadoniveldeconfianzapor
partedeloscontratantesdelservicioendichosproveedores,yaquesedelega
en un operador externo todas las acciones y la responsabilidad de la
informacindelosdatoscorporativosysucontrolygobierno.
Actualmente existen normas como la norma ISO 27001 que regulan este tipo de
serviciosparaevitarlaprdidadedatosdelosclientesencasodefallasdentrodeun
centrodedatos
Asimismo Los clientes son responsables de tomar medidas adicionales para
proporcionar tolerancia a fallos aadido, como la creacin de copias de seguridad
histricasdedatosdesusclientes,elalmacenamientodecopiasdeseguridaddedatos
declientesdelaplataforma,laimplementacindeinstanciasredundantesdecmputo
dentroyfueradeloscentrosdedatosorealizarcopiasdeseguridaddelestadoyde
datosdentrodeunvirtualmquina.
Existenunaseriedepolticasquedebeconsiderarelproveedordeplataformaparala
implementacindeCloud,comoson:

38

Serviciosdered/Infraestructura
Infraestructura de redy los acuerdos de nivel de servicio (inhouse osubcontratado)
deberndocumentarclaramenteloscontrolesdeseguridad,nivelesdecapacidadyde
servicios,ylosrequisitosdenegocioocliente.
Lagestindecapacidad:Lasupervisinproactivamidecontinuamenteelrendimiento
delossubsistemasclavedelaplataformadeserviciosfrentealoslmitesestablecidos
para un rendimiento aceptable de servicio y disponibilidad. Cuando se alcanza un
umbral o se produce un evento irregular, el sistema de vigilancia genera avisos para
que el personal de operaciones pueda dirigir el umbral o evento. El rendimiento del
sistema y la capacidad de utilizacin de forma proactiva realizados para optimizar el
medio ambiente. Los Acuerdos de niveles de servicio (SLAs) a los proveedores de
serviciosofabricantesdeequiposestncalificadosporlanormaISO27001.

Porttiles/Dispositivosmviles
Las polticas y procedimientos debern ser establecidos y las medidas aplicadas para
limitar estrictamente el acceso a los datos sensibles de los dispositivos porttiles y
mviles, tales como telfonos celulares, computadoras porttiles y asistentes
personales digitales (PDAs), que generalmente son de mayor riesgo que los
dispositivos no porttiles (por ejemplo, , las computadoras de escritorio en las
instalaciones de la organizacin). La plataforma Cloud, sus equipos y personal estn
obligadosacumplirconlaspolticasaplicables,lascualesnopermitendispositivosde
informticamvilparaelentornodeproduccin,amenosqueestosdispositivoshan
sido aprobados para su uso. Los puntos de acceso mviles de computacin estn
obligadosacumplirconlosrequisitosdeseguridaddedispositivosinalmbricos.

39

Utilidaddeaccesoalosprogramas
Las utilidades potencialmente capaces de anular el sistema, objeto, red, mquina
virtual y los controles de aplicacin se limitar. Las funcionalidades para realizar
cambios y el proceso de liberacin de la gestin y se limitan slo al personal
autorizado. "La autenticacin de usuario para las conexiones externas" est cubierta
porlasnormasISO27001.
Integridad
Las polticas y procedimientos se establecern los mecanismos implementados para
garantizar la seguridad (por ejemplo, el cifrado, controles de acceso, y la prevencin de
fugas) y la integridad de los datos intercambiados entre una o ms interfaces del
sistema, jurisdicciones o con un tercero proveedor de servicios compartidos para
impedir la divulgacin indebida, alteracin o destruccin cumplimiento de los requisitos
legales, reglamentarios y contractuales. Para minimizar los riesgos asociados con el
intercambio de activos entre las organizaciones, los intercambios entre organizaciones
internas o externas se realicen de manera predefinida y el acceso a los entornos de
produccin de la plataforma por parte del personal y el personal contratista est
estrechamente controlada.

ArquitecturadeseguridadSeguridaddeaplicaciones
Las solicitudes debern ser diseados de acuerdo con las normas de seguridad de la
industria aceptados (es decir, OWASP para aplicaciones web) y cumple con los
requisitosregulatoriosydenegocio.
Desarrollodeciclodevidadeseguridad:aplica,unsoftwaredeseguridaddeproceso
deaseguramiento,paradisear,desarrollareimplementarserviciosdeplataforma.
40

ArquitecturadeseguridadIntegridaddelosdatos
La entrada de datos y las rutinas de salida de integridad (es decir, los controles, la
reconciliacin y editar) se llevar a cabo para interfaces de aplicaciones y bases de
datos para evitar errores de procesamiento manual o sistemtico o corrupcin de
datos.
La plataforma define los estndares aceptables para garantizar que las entradas de
datosalossistemasdeaplicacinsonprecisosydentrodelrangoesperadodevalores.

Arquitectura de seguridad - Redes compartidas


El acceso a sistemas con una infraestructura de red compartida se limitar al personal
autorizado de acuerdo con las polticas de seguridad, procedimientos y estndares. Las
redes compartidas con entidades externas debe tener un plan documentado que detalla la
compensacin de los controles utilizados para el trfico de red independiente entre las
organizaciones

Arquitectura de seguridad - Auditora Logging / Deteccin de Intrusos


Auditora Grabar registros privilegiados actividades de acceso de usuario, intentos de
acceso no autorizado y no autorizado del sistema, excepciones y eventos de seguridad
de la informacin se conservar, cumpliendo con las polticas y regulaciones aplicables.
Los registros de auditora se revisar al menos una vez al da y la integridad del archivo
(host) y la red de deteccin de intrusos (IDS) herramientas implementadas para ayudar a
facilitar la deteccin oportuna, la investigacin mediante el anlisis de causa raz y la
respuesta a los incidentes. Acceso de los usuarios fsico y lgico de los registros de
auditora se limitar al personal autorizado.

41

ArquitecturadeseguridadCdigoMvil
Cdigo Mvil estar autorizado antes de su instalacin y uso, y la configuracin se
asegurardequeelcdigodeautorizacinmvilfuncionadeacuerdoconunapoltica
de seguridad claramente definido. Todo el cdigo mvil autorizado se podr impedir
queseejecute.

ElmarcodeconfianzaCloud,sepuededescribirenelsiguientegrfico:

Grafico14:MarcodeConfianzadeCloudComputing

El proveedor de servicios Cloud debe garantizar el cumplimiento de los procesos y


tcnicas exigidas y certificadas por dichos estndares, mientras que el suscriptor
debeaplicarunapolticaadecuadadecontrolygestindelriesgotecnolgico.Dentro
de esta poltica de control y gestin del riesgo tecnolgico, y previamente a la
adopcindemodelosdecomputacinenlanubeenunaorganizacin,esnecesario
realizar un estudio de la implementacin, donde se tengan en cuenta aspectos de
seguridad y continuidad de negocio. El cumplimiento normativo ser uno de los

42

factoresclavealahoradellevaracabodichoestudiodeimplementacin.
2.5 VentajasyRetosdeCloudComputing

Ventajas
Las soluciones y servicios de Cloud Computing ofertados por los proveedores e
intermediarios, ofrecen una serie de ventajas a las empresas privadas, como
puedenser:
EconmicoFinancieras
Mantenerelenfoqueenelnegocio
Rapidezyflexibilidadtecnolgica
Seguridad
Disponibilidadymovilidad
Para las economas y organizaciones pblicas y de investigacin, y a los
ciudadanosengeneral:
Mayorymejorofertadeservicios
Gobiernoabierto
Educacin
Respecto a los sistemas tradicionales de TI, de acuerdo a las encuestas 11,
realizadasenEuropaporlaAgenciaEuropeadeseguridaddelasredesyla

11AnSMEperspectiveonCloudComputing,Survey.ENISA(EuropeanNetworkandInformation
SecurityAgency),2009(http://www.enisa.europa.eu/activities/risk
management/files/deliverables/cloudcomputingsmesurvey)

43

informacin(ENISA)aentidadeslocalizadasenlaUninEuropea,AmricayAsia
entrelascualesseencuentranlaMYPES,lasprincipalesventajasqueseparecan
einfluyena la hora deadoptareste tipodesolucionesenmedianasempresas
son:
Ahorroencostosdecapital68.1%
Facilidaddeimplementarlosrecursosdisponibles63.9%

Grafico15:PrincipalesMotivosParalaImplementacindeCloudComputing

44

BeneficiosdelCloudsegntipodeempresa
TodaslasventajasdelCloudComputingpresentadassonaplicables,en
trminogeneralacualquiertipodeempresa.Sinembargoladimensinosector
en que opera la compaa incide en la tipologa de servicio y modelo de Cloud
que debe integrar a fin de maximizar los beneficios de su inversin. As, para
analizarelimpactoybeneficiosquelassolucionesCloudaportanacadatipode
empresaesconvenientesegmentarlassegndoscaractersticas:
Tamao,y
Sector
Enfuncindeltamaoycapacidaddelaempresalasalternativasdeutilizacin
de Cloud pblico parecen las ms adecuadas y efectivas, mientras que
compaas grandes con mayores recursos y volumen de gestin suelen
apostarporlasimplementacionesdenubesprivadasohbridas.
Encuantoaladivisinsectorial,paracubrirlasnecesidadespropias
de cada organizacin o potencial cliente, los proveedores recopilan procesos
tpicamente desarrollados por las empresas de cada sector organizativo, y
desarrollan las funcionalidades necesarias para cubrir los requerimientos del
sector. Desarrollando dichas funcionalidades, las correspondientes soluciones
Cloud especficas para el sector en cuestin. Igualmente la naturaleza del
negocio o sector y las necesidades de procesamiento tecnolgico, determinan
igualmentelasprincipalesventajasqueelCloudpuedeaportarendichosector.

45

Grafico16:BeneficiosdelCloudComputing

LaFundacindelaInnovacinBankintermuestraensuinformeLaTercera
OladelasTecnologasdelaInformacin,elgradodeadopcindelCloud
Computingporsectores,posicionndoseenelsectordelasTIcomolaindustria
quelideraelusodelassolucionesCloud,seguidadelosserviciosfinancieros.
Enelgrficoadjuntopodemosapreciarlosporcentajesdeusodelassoluciones
Cloudenlasdiferentesindustriaseuropeasenelao2010:

46

Grafico17:PorcentajedeusodeCloudComputingenDiferentesIndustrias

Ventajasparalospasesenvasdedesarrollo
Si bien en los pases ms pobres y de extensas zonasrurales, la posibilidad de
accesoaInternetdebandaanchaaunprecioasequibleseencuentrapor
logenerallimitadaaunporcentajemenordelapoblacin,dificultandoaseluso
de servicios Cloud Computing, esta tecnologa si cuenta con el potencial para
promovereldesarrolloenpasesconestascaractersticas
Porunlado,elCloudjuegaunpapelimportanteencentrosde
investigacin, universidades y empresas tecnolgicas que dispongan de
conexinainternetdebandaancha,facilitndoleselaccesoalasmsrecientes
infraestructuras, aplicaciones y plataformas TI, y por consecuencia impactando
enlamejoradecompetitividadeinnovacin
Porotro,losciudadanosdeentornosrurales,deescasosrecursos,con
47

problemas frecuentes de cobertura de red elctrica e infraestructura TI se


puedenbeneficiartambin,indirectamentedelosserviciosdeCloudatravsde
sus instituciones locales como escuelas o centros de salud que dispongan de
accesoainternet.Porejemplo,sepuedendesarrollarsolucionesCloudpara
elsistemasanitariodelPas,queproveanasushospitalesycentrosruralesdela
capacidaddealmacenar,gestionarycompartirinformacindepacientesparaun
mejorseguimientodehistoriasclnicas,deteccindeepidemias,elaboracinde
estadsticasnacionales,gestindesuministrosdefarmacia,etc.
ElusodelCloudComputingparalaformacindelpersonaldelasinstituciones
rurales(escuelas,municipalidades,polica,centrosdesaludetc.),es otradelas
alternativasqueredundaraenbeneficiodetodalapoblacin.
Deestamanera,utilizarelCloudComputingayudaraareducirlasbarreras
actuales ms frecuentes en el uso de las Tecnologas de la informacin (TI) en
zonas rurales y de extrema pobreza como ya se han realizado en algunos
programas12
Manteniendo el control de costos de los sistemas informticos, la dificultad de
realizar el mantenimiento de equipos y software (debido a la falta de personal
capacitado,yelelevadocostodetransportedetcnicos)

12CrnicasdelprogramadeMozambique,ONGAWA,IngenieraparaelDesarrolloHumano(ONG
paraelDesarrollo).(http://www.ongawa.org/porpaises/mozambique/)

48

DesdeelpuntodevistaempresarialdelsectordelasTecnologasdela
Informacin(TI),lasprincipalescompaasqueoperanenelsectorCloudse
han enfocado en los pases en vas de desarrollo para la implementacin de
centrosdeprocesamientodedatosydegestindeserviciosenmodoCloud.Por
ejemplo IBM ha implementado centros en India, China, Vietnam y Brasil. El
informeCloudcomputingindevelopmenteconomies:drivers,effectsandpolicy
measures13:

Proponeunmodelodeindicadoresparamedirelimpactoylosfactores
determinantesdelastecnologasCloudparalospasesenvasde
desarrollo,comoson:

Mejoradelaeficienciaoperativa:lareduccindecostes
tecnolgicosyelaccesoasistemasparalaproduccinmejorarel
desarrollodelasempresasenpasesendesarrollo.

Mejoradelasinfraestructurasysistemasdecontroldela
seguridadtecnolgica.

Desarrollodenuevosproductosyserviciosenprincipales
sectoreseconmicos.

Aperturadenuevosmercadoseinternacionalizacindelas
empresasatravsdelaexportacindeserviciosCloud.

EldesarrollodelasindustriassecundariasalCloud(servicios
profesionales,hardware,telecomunicaciones,etc.).

13Cloudcomputingindevelopingeconomies:drivers,effectsandpolicymeasures.NirKshetriUniversidad
deCarolinadelNorte.

49

Elapoyodelasinstitucionesgubernamentalesydelmarco
normativolocalEldesarrollodelasinfraestructurasTIClocales.

Dicho informe presenta un conjunto de aspectos en los que se han


emprendido proyectos globales en el mbito Cloud en pases en vas de
desarrolloporpartedelasprincipalescompaasqueoperanenelsectorcomo
seapreciaenelsiguientegrfico:
Grafico18:ProyectosdeCloudComputingenPasesenvasdeDesarrollo

El desarrollo del Cloud Computing debe llevar parejo el desarrollo de la


infraestructuraencomunicacionesenlospasesenvasdedesarrollo.Eneste
aspecto,destacanpasescomoTurquaconvelocidadesdeconexinainternet
FTTH*de1Gbps(*FTTH:Fibertothehome)

50


RetosexistentesenelCloudComputing
Existenelementosaceleradoresdeldesarrolloyadopcindelosservi
cios de Cloud Computing y elementos inhibidores. De acuerdo a la encuesta
realizada por ENISA a entidades y organizaciones localizadas en Europa,
AmricayAsia.
Los principales retos que identifican las distintas empresas y organizaciones
estn relacionados con la seguridad, siendo la confidencialidad de los datos
corporativos, el principal reto identificado por los encuestados, seguido de la
privacidad e integridad de los servicios y/o datos de la entidad. Por detrs de
estosaspectoslaseguridadsesitacomolaprincipalconsideracin,asimismo
ladisponibilidaddeserviciosydatos.
Grafico19:LosdiezretosclavesparaelCloudComputing

51

Disponibilidaddelservicio
Segn el artculo de la Universidad de Berkeley existe an la duda entre las
empresas y organismos del sector pblico y privado sobre la garanta de
cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el proveedor, en los
procesosdemayorcriticidadparalacompaa.
Sera responsabilidad del sector el superar estas dudas y desarrollar,
mediantelageneralizacindeacuerdosdeniveldeservicioyclusulasde
penalizacin la ceracin del clima de confianza necesario para garantizar la
migracin a entornos Cloud, no faltando a la disponibilidad ni el nivel de
servicioacordadoconlosclientes.
UnrequisitomnimoparalaextensindelosserviciosdeCloudComputingen
laprovisindeaplicacionesmultimediaocongrannecesidaddetransmisinde
datos, es la universalizacin de la banda ancha, en la que juegan un papel
fundamentallosproveedoresdeserviciosdetelecomunicaciones.
Como seala el informe Oportunidades y desafos de la banda ancha de
Gaptel14.
Las previsiones futuras de acceso de banda ancha pasan por las
tecnologasdefibrapticaparaelsegmentodeaccesofijoy3.5G,4Gy
WiMAXenelsegmentomvil.

14Oportunidadesydesafosdelabandaancha,GrupodeAnlisisyProspectivadelSectordelasComunicaciones
(Gaptel),2008.(http://www.red.es/publicaciones/articles/id/2439/oportunidadesdesafioslabandaanchamayo
2008.html)

52

Eldesplieguedeestastecnologasyladisponibilidaddeservicios
quecomoelCloud,aprovechanlosmayoresanchosdebanda,y
pueden suponer una importante ventaja para la competitividad de
aquellospasesquehayanhechounaclaraapuestaporfavorecery
acelerarestosdespliegues.
Grafico20:EvolucincomercialdelastecnologasdeaccesoaInternet

EnelPerlasempresasquehanrealizadoconxitoimplementacioneseneste
sistemason:

LANPer

Buenaventura

53

Perumotors

Integra

BRECA

AJE

GobiernoRegionaldeMoquegua

SUNAT

Adems de muchas otras que han notado las ventajas de contar con la
implementacindeestossistemas.

54

CAPITULO3:APLICACION
3.1 Descripcin
Laaplicacinquevamosaconsiderarenlapresentetesis,consisteenlosiguiente:
ImplementarunsistemadeInfraestructuracomoServicio(IAAS)enCloudComputing
quesirvadealojamientoalERPquevaimplementarlaempresaSTS.A.
Paralocualvamosatomarencuentalasituacinactualdelaempresa,losproyectosa
realizarporelreadeTIdelaempresaycomopartefinalcomentaremosmsafondo
losdetallesdelaimplementacindenuestrapropuesta.
3.2 SituacinActual
Enesteacpitevamosadescribirlasituacinactualdelaempresa,desdeelpuntode
vista Tecnolgico, dando a conocer los principales limitantes que se tienen
actualmenteylaperspectivadecrecimientodelosprximosaosconreferenciaasus
competidores.
a) PrincipalesProblemas

Sepasagrantiempoparchandoelsistema,esdecirprogramandocasi
todoeltiempo,yaqueelsistemabaseesbienlimitadoeinestable.

Elsistemanopermiteunarastreabilidaddelosdocumentos.

Los procesos de reindexacin y mayorizacin, toman mucho tiempo y


nopermitenavanzarconeltrabajo.

SetienenquegenerarlosasientosdelasCta.Cte.daporda,cadafin
demes.

55

A medida que han ido creciendo el nmero de usuarios, el sistema se


vuelvemslentoyporendelasconsultasygeneracindereporte,han
incrementadosutiempoderespuesta.

Lageneracindereportesy/oconsultasenlastablasdbftomanmucho
tiempodebidoaquenoestanrelacionadas.

Mensualmente se tiene que consolidar los DBF de las ventas, cuentas


corrientesylascomprasdelassucursales.

El no contar con una verdadera base de datos centralizada esta


ocasionandoproblemasderedundanciayduplicidadenlainformacin;
esdecirsetienenlosmismosdatosentablasdiferentes.

El sistema actual ya no soporta la cantidad de transacciones que se


realizanmensualmenteycomoconsecuenciasevuelvemslento.

b) PerspectivasdeCrecimiento
Laimplementacinindicadaenelpresenteestudionospermitir:
Contar con un sistema que permita a la organizacin tener
informacinconsolidadayactualizada,paraemitirlosreportesque
serequieranenelplazomsbreve.
Gestionar en un mediano plazo la accesibilidad a la informacin
desde dispositivos mviles (Lap tops, Telfonos inteligentes) de
manera remota a fin de lograr la atencin de clientes en el plazo
msbreve.

56

Integrarelsistemainformticoconnuestrassucursales,parapoder
contar con informacin de para acciones comerciales en un plazo
breve
El sistema actual ya no soporta la cantidad de transacciones que se
realizanmensualmenteycomoconsecuenciasevuelvemslento.

3.3 Proyectos

LossiguientesProyectosdeTI,sirvendeapoyoparalograrlosObjetivosde
nuestrareadeTI:

Objetivosdel
readeTI

1. Contar
con
infraestructura
tecnolgica de calidad que
permita el ptimo manejo y
comunicacin entre nuestras
sucursales, cumpliendo con
estndares de seguridad de la
informacin.

2. Asegurar la integracin y
operacin eficiente de la
plataforma de sistemas de
informacin que soportan los
distintos procesos de todas las
reasdelaempresa.

ProyectosdeTIqueapoyanalos
ObjetivosdelreadeTI

1. ImplementarunaReddeDatosentodasnuestras
sucursales,queseasegura,confiableyderpido
acceso.

2. ImplementarunERP,queintegretodaslasreas
yprocesosdelaempresa.YquesteERPpueda
brindarinformacinentiemporeal.

57

ImplementacindeERP

ConlaimplementacindeunERPselograrnlossiguientesobjetivos:

Contarconinformacinoportunayactualizadaehistricadesusstocks
deproductos

Tenerenlneasussistemasdefacturacinytributacin

Contar con informacin en tiempo real para mejorar sus ventas en


campo

Emitirinformacincontablefinancieraconfiableencualquiermomento,
segn sea requerido para financiamiento por bancos o por su casa
matriz

Mejorar la transmisin de informacin comercial con cada una de sus


sucursalesanivelnacional.

Integrarlasreasadministrativasyoperativas.

Enlazarlasdiversassucursalesalamismabasededatosdelaempresa.

Facilitar la utilizacin de informacin para la gestin y la toma de


decisiones.

Brindar herramientas para mejorar el control de las actividades


administrativas.

Establecer una plataforma con funcionalidades que permitan el


crecimientoenlasactividadesdelaempresa.

Automatizarlapresentacindeloslibroscontables.

MejoraryordenarlosprocesosdenegociosconunasolucinERP.
58


DentrodelosdiferentessistemaslaempresahaoptadoporcompradelERP
SAPB.O.Loscostosasociadosadichaimplementacinseran:

3.4 AnlisisdePropuestas
En este punto analizaremos la propuesta tradicional y nuestra propuesta, la cual
consisteenlaimplementacindeunsistemadeInfraestructuracomoServicio(IAAS)
enCloudComputingquesirvadealojamientoalERPquevaimplementarlaempresa
STS.A.
3.4.1 AplicacionesTradicionales
Las aplicaciones comerciales tradicionales han sido siempre demasiado complicadas y
caras. La cantidad y la variedad necesaria de hardware y software para ejecutarlas son
abrumadoras. Se necesita todo un equipo de expertos para que las pueda instalar,
configurar, probar, ejecutar, asegurar y actualizar. Para nuestro caso, necesitaramos:
tres servidores, espacio fsico, sistema de refrigeracin, UPS, mantenimiento mensuales,
consumo de luz elctrica, etc.

Grfico21:LaInfraestructuraTradicionalesCostosayCompleja

59

TI gasta un 80% de su tiempo y recursos en Infraestructura y solo el 20% en


Innovacin(GartnerPressRelease,2006)

Cuandomultiplicamosesteesfuerzopordecenasdeaplicaciones,esfcilcomprender
porqulasempresasmsgrandesconlosmejoresdepartamentosdeTInoestn
consiguiendolasaplicacionesquenecesitan.Laspequeasymedianasempresasno
tienenningunaposibilidad.

Grafico22:Demandadeserviciosversuslacapacidadderecursos

Enelcaptulo4,serealizaunanlisisdeloscostosincurridosencasooptemosporla
implementacindeinfraestructurapropiaparaelproyecto.

60

3.4.2 NuestraPropuesta:ImplementarunsistemadeInfraestructuracomoServicio
(IAAS)enCloudComputingquesirvadealojamientoalERPqueva
implementarlaempresaSTS.A.
NuestrapropuestaconsisteenImplementarunsistemadeInfraestructura
comoServicio(IAAS)enCloudComputingquesirvadealojamientoalERPque
vaimplementarlaempresaSTS.A.
GraciasaCloudComputingnosolvidaremosdelascomplicacionesquetraela
implementacindeinfraestructurapropia,yaquenotendremosquegestionar
el hardware ni el software: eso es responsabilidad del proveedor
experimentado como Amazon. La infraestructura compartida hace que
funcione como una utilidad: solo pagamos por lo que necesitamos, las
actualizaciones son automticas y la ampliacin o reduccin del servicio
comprendeunprocesosencillo.

Grafico23:CostodelaInfraestructuraenelTiempo

61

VentajasdeCloudComputing
LasprincipalesventajasdeusarCloudComputingennuestroproyectodetesis
son:

Costes:comparadosconlainfraestructuratradicional

Escalabilidad:almacenamiento"infinito" segnlanecesidad,capacidadde
procesotambinbajodemanda.

Focoentuservicio:externalizarcuandosehacebien,esdecirquepodemos
despreocuparnosdeloquenoeselfocodenuestronegocioporquedeeso
se encargar el especialista. Olvidarse de balanceo de carga, CPDs,
mantenimiento de grandes servidores, contratacin del hardware y de la
adquisicindelconocimientoparatodoello.

Disponibilidad y velocidad: es posible que seamos muy buenos


administrandoymontandoservidos,espocoprobablequeenesoseamos
mejoresqueAmazonpordecirunejemplo.

Abierto y flexible, plataforma independiente del lenguaje y del sistema


operativo. Nosotros determinamos la plataforma de desarrollo que se
adecue mejor para nuestro negocio. Esta flexibilidad nos permitir
centrarnosenlainnovacinynoenlainfraestructura.

ProcesodeImplementacin

Paranuestrocasonecesitaremosdosservidores.Dichosservidoresvanaestar
alojadosenlaAmazon:

62

Servidor1:esteservidorvaservirparaalojarelaplicativodeSAPBOy
terminalserver.

Servidor2:enesteservidorsevaalojarlabasededatos.

ElprocesodeimplementacindelosservidoresenCloudComputing,tiene
unaduracinde10das.

SeguridaddelaInformacinenCloudComputing

Este punto es muy importante para nuestro trabajo, ya que una de los
principalesproblemasdeimplementarCloudComputingconsisteenromperel
paradigmaquesetienelainformacintienequeestarenmisservidores,enmi
empresa

Para ello, hemos tomado como ejemplo al proveedor Amazon Web Service
(AWS),quiendefinelassiguientespolticasdeSeguridad:

Informes, certificaciones y acreditaciones independientes. AWS ha pasado


satisfactoriamente en el pasado mltiples auditoras SAS70 Tipo II y ahora
publica un informe Service Organization Controls 1 (SOC 1), que se publica
conformealosestndaresprofesionalesSSAE16eISAE3402.Asimismo,AWS
ha obtenido la certificacin ISO 27001 y ha sido validado con xito como
proveedor de servicio de Nivel 1 conforme al Estndar de seguridad de datos
(Data Security Standard [DSS]) del sector de tarjetas de pago (Payment Card
Industry [PCI]). En el mbito de las certificaciones del sector pblico, AWS ha
obtenido la autorizacin de la Administracin de servicios generales de los

63

EstadosUnidosparaoperarenelnivelFISMAModerateytambinsetratade
laplataformaparaaplicacionesconautorizacionesparafuncionarenelmarco
del programa Defense Information Assurance Certification and Accreditation
Program (DIACAP). Seguiremos obteniendo las certificaciones de seguridad
pertinentesyrealizandoauditorasafindedemostrarlaseguridaddenuestra
infraestructurayservicios.
Seguridad fsica. Amazon tiene muchos aos de experiencia en el diseo, la
construccin y el manejo de centros de datos operativos a gran escala. La
infraestructura de AWS se aloja en centros de datos controlados por Amazon
en todo el mundo. Slo los miembros de Amazon con una necesidad
empresariallegtimaparatenerestainformacinconocenlaubicacinrealde
los centros de datos, que estn protegidos por varios controles fsicos para
evitarlosaccesosnoautorizados.
Serviciosseguros.TodoslosserviciosdelanubedeAWSsehandiseadopara
sersegurosycontienenvariasfuncionesquerestringenelaccesooelusono
autorizadosinsacrificarlaflexibilidadqueexigenlosclientes.
Privacidaddedatos.AWSpermitealosusuarioscifrarsusdatospersonaleso
empresarialesenlanubedeAWSypublicalosprocedimientosdecopiade
seguridadyredundanciaparalosservicios,demaneraquelosclientespuedan
alcanzaracomprendermejorcmofluyenlosdatosatravsdeAWS.

64

CAPITULO4:ANALISISFINANCIERO
4.1 Inversin
En este proyecto estamos tomando dos opciones, dichas opciones tienen como
finalidadalmacenarelservidordelaplicativodelERPSAPydelaBasedeDatosSQL
Server, analizaremos la Opcin 1: Inversin en la Implementacin del ERP con
InfraestructuraPropiaylaOpcin2:InversinenImplementacindeERPenCloud
ComputingcomoIAAS.
Es necesario tener en cuenta, sobre la inversin en el ERP, la cual se tiene que
realizardetodasformas,cualesquieraquefueselaopcintomada.Porello,como
punto de partida para nuestro anlisis financiero empezaremos revisando los
costosdelainversindelERPquelaempresavaadquirir.

*TodosloscostosestnexpresadoenDlaresAmericanos

LICENCIALIMITADA
LICENCIAPROFESIONAL
CONSULTORIADE
IMPLEMENTACION

$25

$1,500

$37,500

$5

$2,500

$12,500

TOTAL

$32,000
$82,000

Entonces,elcostoenlainversindelERPesde$82,000
Ahoracalculamoslaamortizacindelosactivosintangibles:

65

Amortizacin
acumulada

Aos
Amortizacin

$12,500

$12,500

$12,500

$37,500

$4,167

$4,167

$4,167

$12,500

$10,667

$10,667

$10,667

$32,000

$27,333

$27,333

$27,333

$0

$0

$82,000

Opcin 1: Inversin en la Implementacin del ERP con Infraestructura


Propia

Ahorainiciamosnuestroanlisisrevisandolaopcin1,queconsisteenlainversinen
activosfijosasociadosalaimplementacindelERPconinfraestructurapropia,lacual
tieneelsiguientedetalle:

CANTIDAD
LICENCIASWINSERVER

COSTOUNITARIO

COSTOTOTAL

$620

$1,860

30

$72

$2,160

LICENCIASSQL

$766

$766

LICENCIASCALPARASQL

$140

$280

30

$25

$750

ANTIVIRUSSERVIDORES

$401

$401

VPNSERVIDORYSEGURIDAD

$1,000

$1,000

SERVIDORAPLICACIONES(SAPB.0)

$3,500

$3,500

SERVIDORBASEDEDATOS

$3,500

$3,500

SERVIDORTERMINALSERVER

$1,500

$1,500

SERVIDORBACKUP

$3,000

$3,000

UPS

$2,000

$4,000

AIREACONDICIONADO

$1,500

$3,000

LICENCIASTERMINALSERVER

LICENCIASCALPARAWINSERVER

66

SERVICIODEINSTALACION

$2,000

$2,000

COMPRADERACK

$800

$800

COMPRADEUPS

$1,000

$2,000

COMPRADEAIREACONDICIONADO

$2,000

$2,000

MANODEOBRA(CABLEADO,REDY
ENERGIA)

$300

TOTAL

$32,817

Luego, los siguientes costos constituyen a los mantenimientos anualizados que


involucraracontarconinfraestructurapropia:

COSTOSDEMANTENIMIENTO

MENSUAL

UPS

ANUAL

$100

$1,200

AIREACONDICIONADO

$50

$600

ESPACIOFISICO

$80

$960

$300

$3,600

$50

$600

$700

$9,800

CONSUMOENEGERGIA
SERVIDORES
GASTOSADMINISTRATIVOS
(PERSONAL)
TOTAL

$16,760

Acontinuacinsedetallaladepreciacindelosactivos:

Depreciacinyamortizacin
Can
tidad

Costo
Aos
Total Depreciacin

Depreciacin
Acumulada

67

LICENCIAS
WINSERVER
LICENCIAS
TERMINAL
SERVER
LICENCIASSQL
LICENCIASCAL
PARASQL
LICENCIASCAL
PARA
WINSERVER
ANTIVIRUS
SERVIDORES
VPNSERVIDORY
SEGURIDAD
SERVIDOR
APLICACIONES
(SAPB.0)
SERVIDORBASE
DEDATOS
SERVIDOR
TERMINAL
SERVER
SERVIDOR
BACKUP
UPS
AIRE
ACONDICIONADO
SERVICIODE
INSTALACION
COMPRADE
RACK
COMPRADEUPS
COMPRADEAIRE
ACONDICIONADO
MANODEOBRA
(CABLEADO,RED
YENERGIA)
TOTAL

$1,860

$372

$372

$372

$372

$372

$1,860

30
1

$2,160
$766

5
5

$432
$153

$432
$153

$432
$153

$432
$153

$432
$153

$2,160
$766

$280

$56

$56

$56

$56

$56

$280

30

$750

$150

$150

$150

$150

$150

$750

$401

$80

$80

$80

$80

$80

$401

$1,000

$250

$250

$250

$250

$1,000

$3,500

$875

$875

$875

$875

$3,500

$3,500

$875

$875

$875

$875

$3,500

$1,500

$375

$375

$375

$375

$1,500

1
2

$3,000
$4,000

4
4

$750
$1,000

$750
$1,000

$750 $750
$1,000 $1,000

$3,000
$4,000

$3,000

$600

$600

$600

$600

$600

$3,000

$2,000

$400

$400

$400

$400

$400

$2,000

1
2

$800
$2,000

5
4

$160
$500

$160
$500

$160
$500

$160 $160
$500

$800
$2,000

$2,000

$400

$400

$400

$400

$400

$2,000

$300
$32,817

$60
$34,822

$60
$60
$60
$60
$34,822 $34,822 $7,488 $2,863

$300
$114,817

Opcin2:InversinenImplementacindeERPenCloudComputingcomo
IAAS

68

Para nuestro anlisis hemos tomado en cuenta los costos de ofrecidos por Amazon
Web Service, quien es uno de los principales proveedores de servicios de cloud
Computinganivelmundial.
Suscostosporhorasonlossiguientes:

ParanuestratesishemosconsideradooptarporunservidorGrande,elcualseadapta
perfectamentealasrequerimientosdelERP.

AMAZONEC2

CANTIDAD PORHORA PORDIA PORMES


69

SERVIDORGRANDE

GASTOSADMINISTRATIVOS
(PERSONAL)

Gastomensual
Gastoanual

$0.46

$8

$215

$700

$915
$12,383

4.2 Financiamiento
La inversin en activos detallada en la opcin 1 ser financiada en parte con un
leasing y la diferencia con aporte patrimonial. Esto implica que tengamos que
ponderarloscostosdelasfuentesdefinanciamiento,locualnosllevaacalcularel
WACC(WeightedAverageCostofCapital)

Deuda

LadeudaestrepresentadaporunprstamoBancarioqueseutilizarpara
financiarlaadquisicindelosintangiblesconsideradosenlainversininicial
(licencias y consultora de implementacin), tomando como referencia un
8%deinterspromedioenelsistemafinanciero

Aportepatrimonial

La rentabilidad exigida por los propietarios ser calculada bajo el modelo


CAPM (Modelo de Fijacin de precios de activos de capital) es un modelo
frecuentemente utilizado por las corporaciones en el mundo para
determinar el rendimiento exigido por los accionistas. Este modelo
consideraciertossupuestos,talescomo:

Losinversionistassonpersonasadversasalriesgo
70

Los inversionistas cuidan el balance entre retorno esperado y su


varianzaasociadaparaconformarsusportafolios

Existe una Tasa Libre de Riesgo a la cual los inversionistas pueden


endeudarseocolocarsusfondos.

Noexisteasimetradeinformacinylosinversionistassonracionales,
lo cual implica que todos los inversionistas tienen las mismas
conclusiones acerca de los retornos esperados y las desviaciones
estndardetodoslosportafoliosfactibles.

Porotrolado,dadoqueestemodeloestconcebidoparasuaplicacinen
economas desarrolladas consideramos la incorporacin de una prima por
riesgopasensuclculo.

k s k LR (k m k LR ) j Riesgo _ pas

La informacin a utilizar se ha obtenido de la pgina web del profesor


DamodaranydelBancoCentraldeReservadelPer.

A continuacin se detalla el clculo del rendimiento exigido por el


accionista:
Tasalibrederiesgo
Tasademercado
Beta
CAPM
Riesgopas

KS

7.50%
10%
1.2
10.500%
2%

12.50%

EstructuradeCapitalopcinpropia:
71

Concepto
Deuda
Patrimonio
Total

Peso
$82000 0.67923494
$38724 0.32076506
$120724
1

Costo
8%
12.50%

EscFiscal Costoponderado
0.7
0.038037157

0.040095632
WACC
7.81%

4.3

Resultados

Opcin1:VANenlaImplementacindelERPconInfraestructuraPropia

HallamoselVANdelproyecto:
Aos

Depreciacin
GastosOperativos
Totalgasto
Escudofiscal
Inversin
Gastoneto
Factorde
actualizacin

1
$34,821.73
$16,760.00
$51,581.73
$15,474.52

$34,821.73
$16,760.00
$51,581.73
$15,474.52
$120,724.06

$120,724.06 $36,107.21 $36,107.21


$1.00

Gastoactualizado

$0.93

$0.86

$34,821.73
$16,760.00
$51,581.73
$15,474.52

$36,107.21

$7,488.40
$16,760.00
$24,248.40
$7,274.52

$16,973.88

$2,863.40
$16,760.00
$19,623.40
$5,887.02

$13,736.38

$0.80

$0.74

$0.69

$120,724.06 $33,490.51 $31,063.43 $28,812.25 $12,562.96 $9,429.99


$236,083.20

NuestroVANserade$236,083

Opcin2:VANenImplementacindeERPenCloudComputingcomoIAAS

Ladepreciacinsera:

Depreciacin
GastosOperativos
Totalgasto
Escudofiscal

$27,333.33
$12,383.36
$39,716.69
$11,915.01

Aos
2
3
4
5

$27,333.33 $27,333.33
$0.00
$0.00
$12,383.36 $12,383.36 $12,383.36 $12,383.36
$39,716.69 $39,716.69 $12,383.36 $12,383.36
$11,915.01 $11,915.01
$3,715.01
$3,715.01
72

Inversin
$82,000.00
Gastoneto
$82,000.00 $27,801.69
Factorde
actualizacin
$1.00
$0.93

$82,000.00 $25,786.88

Gastoactualizado $166,256.27

$27,801.69 $27,801.69
$8,668.35
$8,668.35
$0.86

$23,918.10

$0.80

$0.74

$0.69

$22,184.74
$6,415.75
$5,950.80

NuestroVANserade$166,256

Lgicamente el Van $ 166,256 obtenido de la implementacin de los servidores en


CloudComputing,Opcin2,resultamuchomsrentablequeelobtenidomediantela
implementacindeservidorespropios.

73

CAPITULO5:CONCLUSIONES
Segn lo evaluado, la inversin inicial en el ERP de SAP a pesar de ser
importante,consideramosquetieneunaprontarecuperacin,ydeacuerdoa
nuestroanlisisdecostostenemosunnegocioconunatasadecrecimientoen
expansin,con una inversin quese financiaracon recursos propios ycrdito
bancario (Leasing) y con valores positivos segn la evaluacin financiera
realizada.
Dentro de las conveniencias que se lograran al trmino de la implementacin
deesteproyectoenlaempresaSTSAseconsideranlossiguientesbeneficios:
Escasa inversin necesaria para montar una infraestructura de negocios
rentable. Considerando que la empresa STSA podr ahorrar costos debido a
que ya no ser necesario adquirir equipos y componentes para un hardware
potente y avanzado, para poder gestionar el ERP. En este mismo sentido,
tambin se estar ahorrando el costo de adquisicin de costosas licencias de
software,lascualessedebenpagardeformaanual.
Pago por lo que se utilice del sistema. Siendo este uno de los aspectos ms
importantesenestaimplementacin;estosignificaquelaempresasolodeber
abonarporaquelloqueutiliza.
Elaccesoinmediatoydesdecualquierpuntodelmundoendondeelusuario
seencuentre,estaresultaserlarealventajacompetitivaparalaempresaSTSA,
todavezqueeltrabajodepostventayventamuchasvecessedeberealizaren
elcampo.Estetipodeplataformapermitirelaccesodecualquierdispositivo
detodaslasaplicacionesydatos,permitiendoasunaplenaflexibilidaddando
74

el soporte necesario a todas las operaciones comerciales, mediante la


utilizacin de una computadora o dispositivo con una simple conexin a
Internet. Con esta herramienta se podrn consultar en tiempo real precios,
disponibilidadderepuestosanivelmundialystocksactualizados.
Seguridad y disponibilidad de la informacin, estamos en un pas ssmico lo
cual resulta muy peligroso para montar un data center en nuestro pas
(especialmenteenLima),porellocreemosqueesmuyimportantelaseguridad
y disponibilidad de la informacin que ofrece Cloud Compunting, con un
proveedor confiable como lo es Amazon, que cuenta con data centers
acondicionadosespecialmenteantedesastresyredundanciaentodoelmundo.
Ahorro en costos de mantenimientos y energa elctrica, al tener nuestros
servidores en Cloud Computing, no vamos a recurrir en gastos de
mantenimientos, como por ejemplo: manteniendo de servidores, UPS, aire
acondicionado, etc. Consecuentemente a ello, el ahorro de energa es muy
importante.

75

RECOMENDACIONES

LaimplementacindeunERPespasomuyimportanteparaeldesarrollo
deunaempresa,porelloesnecesarioquetodoslostrabajadoresdela
empresaseencuentrencomprometidosenelproyecto.

ElERPesunsistemacrticoenlaempresa,porelloesdeseableelaborar
unplandecontinuidaddelnegociodelusuarioantecualquiercadadel
sistema.

Antes de elegir un proveedor de servicios de Cloud Computing, es


necesarioanalizarcondetallelosdistintosproveedoresyelsoporteque
nospuedanbrindar.

Es importante revisar los contratos de nivel de servicio y la


documentacindelproveedor,yadesempeanunpapelimportanteen
lagestinderiesgosdelaempresa.

Con el fin de asegurar la informacin, planteamos contar con un Back


UpdelaBasedeDatosenservidoresdistintos.

76

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