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Universidad Galileo

Privado Gerencia
Tutor: Luis Paul Loarca
CEI LICEO

Tarea 1 Resumen Cap 1 – 10

Omar Rolando Alvarez Ruiz
1010697
Sábados 09:00

. La administración es un arte. Auditoría Social: Es un compromiso con la sistemática evaluación de información sobre significativos aspectos concretos de las actividades de una compañía que tienen impacto social. políticas fiscal y tributaria. trabajo en equipo. tecnológicos. la contaminación de aire y agua. procesos y procedimientos. Proacción: Anticiparse a los hechos. trabajando en grupos. Productividad: La relación productos-insumos en un período específico con la debida consideración de la calidad. Habilidad de Diseño: Es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender las relaciones entre ellos. fuerza de trabajo. Funciones Administrativas: Planeación. Sensibilidad Social: La capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad. Los conocimientos organizados en los que se basa la práctica son una ciencia. esfuerzo cooperativo. organización. dirección y control. expectativas y grados de inteligencia y educación. Condiciones Eticas: Incluyen series de normas de conducta personal de aceptación y práctica general. reglamentos y organismos gubernamentales y sus acciones que afecten a todo tipo de empresas. Responsabilidad Social de las Empresas: Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.CAPITULO I Administración: Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que. Beneficios de la tecnología: mayor productividad. Condiciones Sociales: Se componen de las actitudes. Eficacia: Es el cumplimiento de objetivos. niveles de precios. Habilidad Técnica: Esta posesión de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicación de métodos. los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Elementos del Ambiente Externo: Factores económicos. Condiciones Ecológicas: Ecología: La relación de los seres humanos y los demás seres vivos como su ambiente. Responsabilidad Social: La consideración del impacto de sus acciones en la sociedad. Son complementarios. Problemas: Embotellamientos de tránsito. clientes. Organizaciones: Grupo de personas que trabajan en común para generar un superávit. la creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones. más altos niveles de vida. CAPITULO II Ambiente Externo: Condiciones Económicas: Capital. políticos y éticos. deseos. Eficiencia: Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos. Condiciones Tecnológicas: Tecnología: Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer cosas. Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con los individuos. agua y aire. creencias y costumbres de las personas que integran un grupo o sociedad datos. Condiciones Políticas y Legales: Son principalmente el conjunto de leyes. la insuficiencia de energía eléctrica y la pérdida de privacidad a causa de la aplicación de la tecnología de computación. sociales. mayor disposición de tiempo libre y una mayor variedad de productos. como tierra. Habilidad de Conceptualización: Es la capacidad para percibir el panorama general.

4. dotadas de personal nacional local. Teoría Z: Consiste en la adaptación a los condiciones estadounidenses de prácticas administrativas japonesas selectas. . Condiciones factoriales. 4. un alto grado de libertad administrativa. 2. Crosby: Explica la calidad desde una perspectiva ingenieril como el cumplimiento de normas y requerimientos precisos. Empresas Transnacionales: Cuentan con oficinas generales en un solo país pero con operaciones en muchos otros. Políticas: Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones. CAPITULO IV Planeación y Control: Hermanas siameses de la administración. la competencia leal. las relaciones públicas. El propósito es orientar la toma de decisiones mediante el señalamiento de las áreas en las que administradores pueden actuar a discreción. Regiocéntrica: Favorece la integración del personal de las operaciones en el extranjero sobre una base regional. La Ventaja Competitiva de las Naciones de Porter: 1. Estrategias. Objetivos o metas. Compañías Globales: Los cuales conciben el mundo entero un solo mercado. Presupuestos. 6. Sinergia: Todo es mayor a la suma de las partes (2+2=5). Estrategia y estructura de la empresa. Objetivos y Metas: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Programas. Estrategias: La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento. Políticas. Policéntrica: Se basa en la noción de que es mejor conceder a las subsidiarias en el extranjero. 2. Su lema es: “Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos”. Propósitos u omisiones. Juran: Uno de los elementos clave de la definición de la calidad es la “adecuación de uso” de un producto. Administración Comparada: Es el estudio y análisis de la administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. 7. Condiciones de demanda. 8. Reglas. Proveedores. Egocéntrica: La organización en su totalidad es concebida como un sistema interdependiente que opera en muchos países. Misión o Propósito: Se identifica la función o tarea básica de una empresa o institución de una parte de ésta. la autonomía de los consumidores y el comportamiento de las empresas tanto en su país como en el extranjero. Calidad: Deming: Ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfacieron a los clientes. Etica Empresarial: Tiene que ver con la verdad y la justicia y posee muchos aspectos como las expectativas de la sociedad.Etica: La disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral. 3. 3. CAPITULO III Compañías Internacionales: Realizan transacciones fuera de las fronteras nacionales. Procedimientos. Tipos de Planes: 1. Etica Contable: El código que guía la conducta profesional de los contadores. 5. las responsabilidades sociales. Etnocéntrica: La orientación de sus operaciones en el extranjero se basaba en la de la compañía matriz. Etica personal: Las reglas conforme a los cuales un individuo conduce su vida personal.

y 4. no de pensamiento. elección de una alternativa. Objetivos: Son parte de la formulación de la estrategia. Podría llamársele un programa “en cifras”. 2. procedimientos. No permiten discrecionalidad alguna en su aplicación. Objetivos: Importantes fines a los que se dirigen las actividades organizaciones e individuales. Pasos de la Planeación: Atención a las oportunidades. identificación de alternativas. Perfil Empresarial: Es usualmente el punto de partida para determinar dónde se encuentra una compañía y hacia dónde debe dirigirse. CAPITULO VI Toma de Decisiones: Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la planeación. Presupuesto financiero = Plan de utilidades. CAPITULO V Estrategia: Es la determinación del propósito (o misión) y de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa. no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. deben ser claros. formulación de planes de apoyo. Evaluación de alternativas en términos de la meta propuesta. Presupuestos: Es una formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. conversión de planes en cifras mediante la realización de presupuestos. consideración de premisas de planeación. asignaciones de tareas. recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado. La esencia de una regla es reflejar una decisión administrativa en cuanto a la obligada realización y omisión de una acción. habitualmente se apoyan en presupuestos. Es que cuánto más claras sean la comprensión de estrategias y políticas y su instrumentación en la práctica. Principio de la Estructura de estrategias y políticas. Identificación de alternativas. comparación de alternativas con base en las metas propuestas. Elección de una alternativa. Programas: Son un conjunto de metas. PRINCIPIOS BASICOS DE PLANEACION PRINCIPIO DE CONTRIBUCION AL OBJETIVO: El propósito de cualquier plan y de todos los planes de apoyo es promover el cumplimiento de los objetivos empresariales. 3. Administración por objetivos (APO): Es un sistema administrativo integral en el que se combinan en forma sistemática muchas actividades administrativas básicas y el cual persigue deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos organizaciones e individuales. tanto más consistente y efectiva será la estructura de los planes de una empresa. . Proceso de toma de decisiones: 1. políticas. así como la adopción de los cursos de acción y de la asignación de recursos necesarios para cumplirlas. Reglas: Se exponen acciones y omisiones específicas. Su propósito es asegurar que las decisiones no rebasen ciertos límites. establecimiento de objetivos o metas. pasos a seguir. alcanzables y verificables. reglas. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. en las que se detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. PRINCIPIO DE OBJETIVOS: Para que los objetivos tengan significado para las personas.Procedimientos: Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Políticas: Son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los administradores en la toma de decisiones. Establecimiento de premisas. Son guías de acción. Tácticas: Son los planes de acción para la ejecución de las estrategias.

con fundamento en el cual un “puesto” es aceptado como “legítimo” por los individuos. Emprendedor Interno: Es la persona que fija su atención en la innovación y la creatividad y transforma un sueño o idea en un negocio redituable operando dentro del ámbito organizacional. división o sucursal en particular de una organización sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades específicas. Organización Formal: La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada. Emprendedor: Es la persona que realiza cosas similares pero fuera del escenario organizacional. Organización Informal: El conjunto de actividades personales sin un propósito común consciente. Autoridad: Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. ya sea despidiendo a un subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos. . aunque el número exacto dependerá del impacto de los factores subyacentes (14 personas máximo). CAPITULO VII Organización: Consiste en: 1. actividades de personas en departamentos de trabajo con objetivos afines. Estructura de funciones o puestos intencional y formalizada. Principio del tramo de administración: Postula que hay un límite al número de subordinados que un administrador puede supervisar eficazmente. La identificación y clasificación de las actividades requeridas. 3. La agrupación de las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos. 2. servicio y rapidez. CAPITULO IX Poder: Es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos. aunque favorable a resultados comunes. Poder de Referencia: Es como la influencia que pueden ejercer personas o grupos dado que los demás creen en ellos y sus ideas. CAPITULO VIII Departamentalización: Consiste en contar las personas que habrán de desempeñar los mismos deberes y disponerlos bajo la supervisión de un administrador. Departamento: Un área. La asignación de cada grupo de actividades a un administrador dotado de la autoridad (delegación) necesaria para supervisarlo. La estipulación de coordinación horizontal y vertical en la estructura organizacional. Es el agrupamiento de funciones o dicho en otras palabras. 4. Reingeniería: El replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos empresariales para obtener drásticas mejoras en las medidas críticas y contemporáneas de desempeño como costos.PRINCIPIO DE PRIMACIA DE LA PLANEACION: La planeación precede lógicamente a todas las demás funciones administrativas. calidad. Poder Coercitivo: Es el poder de castigar. Debe ser flexible. Poder Legítimo: Este emerge normalmente de un puesto y se deriva del sistema cultural de derechos. PRINCIPIO DE EFICIENCIA DE LOS PLANES: La eficiencia de un plan se mide según sus contribuciones al propósito y objetivos en comparación con los costos requeridos para formularlo y operarlo y con las consecuencias no buscadas. obligaciones y deberes.

un administrador debe estar dispuesto a ceder a sus subordinados el derecho a tomar decisiones. dando como resultado que algunos empleados ocupen puestos de los cuales no tienen experiencia alguna. La asignación de tareas a ese puesto.Empowerment: Significa que los empleados. administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores Funciones de Línea: Son los que tiene un impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Centralización Departamental: Se refiere a la concentración de actividades especializadas. prácticas o políticas específicos u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otros departamentos. Una compañía que opera en un solo lugar. Proceso de Delegación: Implica: 1. generalmente en un departamento. Receptividad: Disposición de conceder que otras personas pongan en práctica sus ideas. Funciones de Staff: Son aquellas que contribuyen a que el personal de línea trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos. Desempeño descentralizado: Una situación en la que los administradores de una empresa se hallan dispersos en una amplia área geográfica. Para el empowerment o facultamiento eficaz de empleados y equipos es preciso que los administradores estén dispuestos a ceder y a otorgar a individuos y equipos autoridad de decisión. La responsabilidad de la persona que ocupa el puesto respecto del cumplimiento de las tareas. cada situación determina siempre lo que funciona mejor. Ley de la ventaja económica comparativa: Postula que un país se enriquecerá más si exporta lo que produce más eficientemente e importa lo que produce menos eficientemente. y 4. 2. CAPITULO X La definición organizar supone desarrollar una estructura intencional de funciones para un desempeño más eficaz. politiquería e ineficiencias. Descentralización: Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada. Entre los errores de organización se encuentra la planeación inadecuada. La determinación de los resultados esperados de un puesto. en pequeñas empresas en crecimiento suele cometerse el error de suponer que los empleados originales son capaces de crecer junto con la compañía. Disposición a ceder: Para delegar autoridad eficazmente. La delegación de autoridad para el cumplimiento de tales tareas. 3. los excesos en la . Autoridad Funcional: Es el derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos. Principio Escalar: Cuánto más clara se la línea de autoridad desde el máximo puesto administrativo de una organización hasta cada puesto subordinado. sin embargo. Otros de los errores son las relaciones confusas que dan lugar a fricciones. tanto más clara será la responsabilidad de toma de decisiones y tanto más efectiva la comunicación organizacional. No existe ninguna modalidad única de organización. una de las quejas más comunes en las organizaciones es que los administradores se resisten a transferir la toma de decisiones a los niveles inferiores. Autoridad Fragmentada: Es cuando no se puede resolver un problema o tomar una decisión sin el concurso de la autoridad de dos o más administradores. Centralización del Desempeño: Corresponde a la concentración geográfica. aún sí puede producir los bienes importados a menor costo que cualquier otra nación.

muchas veces sin darse cuenta de ello. los administradores atribuyen a sus subordinados la responsabilidad de resultados que éstos en realidad no están en condiciones de obtener. Una de las quejas más comunes de los subordinados es que sus superiores los hacen responsables de resultados sobre cuyo cumplimiento no han recibido ninguna autoridad. .delegación de autoridad pueden provocar fallas en la organización. no obstante es frecuente que esta queja se justifique. Una causa significativa de mala administración es la asignación de autoridad sin la consecuente atribución de responsabilidad a la misma persona. por lo que todos aquellos a quienes se delega autoridad deben estar dispuestos a que se les haga responsables de sus acciones. los gerentes de alto nivel deben retener cierta autoridad.