Está en la página 1de 25

2016

Zulema Arvea Sosa


Grupo 901 A

Hotel Boutique Ecolgico-Barva Pride, Costa Rica.


Segmento Homoparentales con hijos.

PROYECTO MERCADOS MUNDIALES

6. Objetivos y estrategias distribucin y programacin


Hotel Boutique Ecolgico-Barva Pride

Como parte del desarrollo del plan de marketing, en este proyecto se plantean
las estrategias y programacin del Hotel Boutique Ecolgico-Barva Pride para
atraer al segmento Homoparental provenientes de Estados Unidos a travs de un
paquete Rainbow Families Days, ofrecindoles los servicios de acuerdo a los
lineamientos ecolgicos y de igual manera haciendo nfasis en este tipo de
clientes con servicios personalizados.

Objetivos

General
-Llegar al mercado Homoparental, a travs de diferentes canales de distribucin
para generar un mayor alcance de ventas, con paquetes especiales, donde
incluye:
paquete

Especfico
- Asegurar contratos con las agencias de viajes especializadas- emisivas (Estados
Unidos) y receptivas, y revistas especializadas en temas LGBT y Ecoturismo.
- Asegurar contratos con las centrales de reserva, pginas de informacin
turstica y redes sociales.
- Crear medios electrnicos, (pgina web, Facebook, TripAdvisor) para el
contacto directo con los clientes.

Estrategias de distribucin
Canales de distribucin
Canales de distribucin: Conjunto de organizaciones interdependientes
(intermediarios) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la
disposicin del consumidor o usuario de negocios, para su uso o consumo (Kotler.
Philip y G. Armstrong).

Tipos de canales:

Canal directo (circuitos cortos de comercializacin), el productor o fabricante


vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios.

Canal indirecto, existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o


consumidor final. En este existen dos tipos; un canal corto (solo tiene dos
eslabones, es decir un nico intermediario entre fabricante y usuario final), y un
canal largo (intervienen muchos intermediarios) (Canales de distribucin , 2007).

La manera de dar a conocer nuestro producto al mercado meta es por


medio de canales directos e indirectos. A continuacin se describen:

Agencias de viajes especializadas (LGBT)

Son empresas tursticas dedicadas a la intermediacin, que ayudan al


cliente a seleccionar y adquirir los servicios que desea para su viaje.
Las agencias de viajes con las que se tendrn vnculos para la venta del
paquete Rainbow Families Days sern dos, debido a que el segmento
prefiere reservar directamente con el hotel, estas agencias se encuentran
en Estados Unidos, los cuales son emisivas.

Revistas especializadas

GayPV, OUT
The advocat
Metrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.

Centrales de reserva

Son aquellas que ofertan y venden sus servicios a travs de la red de internet. Las
principales agencias con las cuales se va a trabajar son tres.

Pginas de informacin turstica

Otro medio a utilizar para la promocin del paquete Rainbow Families Days
son las pginas de informacin turstica electrnicas las cuales sern de manera
temporal a nivel internacional.

Gay-turismo.com

Iglta.org

Redes sociales.

Tripadvisor (foro de turismo Gay)

Las redes sociales son sitios de Internet que promueven las comunidades virtuales
de acuerdo a los intereses que cada uno posee, renen a millones de usuarios y
les brindan la oportunidad intercambiar mensajes con otros miembros de la red.
Como resultan ser herramientas de muy fcil y simple acceso, solo se necesita
poseer una cuenta de email para abrir un usuario en ellas, y no tiene costo alguno
se utiliza las ms populares:

Crear medios electrnicos

Pgina oficial del hotel


Material digital (spot)

Ferias turstica LGBT

Celebra en enero de cada ao, FITUR LGBT en uno de los principales destinos
gay, donde alude a lugares, polticas, personas o instituciones que buscan
activamente crear un ambiente amigable para personas LGBT.

Periodos del ao
La promocin del paquete Rainbow Families Days para temporadas
bajas, se implementaran con dos meses de anticipacin, en todos los
medios publicitarios antes mencionados, y as mejorar la ocupacin
hotelera.
Temporadas bajas
Mes de aplicacacin de la
campaa

Mayo - Junio
Marzo- Abril

Septiembre-Octubre
Julio-Agosto

Secuencia temporal y logstica


Los canales de distribucin sern de gran apoyo para la empresa, el cual
nos permitir elevar las ventas del paquete, dirigido a nuestro segmento
meta, la comercializacin de este paquete es diseado exclusivamente
para los meses de Mayo- Junio, Septiembre- Octubre, para atraer clientes
que viajen a Costa Rica, en busca del contacto con la naturaleza, y

disfrutar sus vacaciones en un entorno amigable, para ello la distribucin


ser de manera directa como indirecta.
Actividades previas

Realizar una seleccin exclusiva, de las empresas que van a


comercializar nuestros paquetes (dos agencias de viajes, tres
centrales de reservas y cinco revistas especializadas).

Seleccionar los medios electrnicos para la promocin y


difusin(pginas electrnicas, redes sociales)

Elaborar el presupuesto
Integrar los componentes del paquete
Elaboracin de la publicidad
Fijar precios del paquete
Especificar los meses que se realizar la promocin, y los medios.

Actividades para la comercializacin

Lanzar los promocionales del mes en las pginas oficiales, redes


sociales, revistas

Videos promocionales
Actualizacin de las actividades del mes
Personal encargado de la logstica de las pginas electrnicas

El plan de promocin se disea de manera permanente durante el ao, en


medios electronicos, redes sociales, y pginas de informacin turstica
sujeto a reservaciones, que se realizar durante los meses de Marzo a
Junio y de Agosto a Octubre. Y para Agencias de Viaje en los meses de
Marzo, Mayo, Agosto y Septiembre; en revistas especializadas en los meses
de Abril, Junio, Septiembre que se realizar de manera temporal en
Estados Unidos. Previo a estas actividades se debe disear el plan de
marketing con seis meses de anticipacin y as tener xito en las ventas.

Marzo
Meses
Actividades
Anuncios
en
medios
electronicos
Anuncios
en
redes sociales

Agencias
viajes

Abril

Mayo

Junio

Agosto

Septiembre

Octubre

Lugar

Internet
Internet

de

EEUU

Revistas
especializadas

EEUU

Pginas
de
informacin
turstica

Distribucin
directa
(Hotel)

Internet

Canal

Direccin (ubicacin)

Actividades

Periodo

Pgina
oficial
hotel

Informacin
general del
hotel

Todo el
ao

www.hotelecologicoBarvapride
.com

Reservaciones
Promociones
Videos

Redes
sociales

Facebook

Publicaciones

Twitter

Promocione

Todo el
ao

Videos
Folletos

Pgina oficial del hotel


www.hotelecologicoBarvapride
.com

Promociones
Galeras

Todo el
ao

Facebook

HotelecologicoBarvapride@Fac
ebook

Tweeter

@HotelecologicoBarvapride
TripAdvisor

TripAdvisor

Distribucin
indirecta

Agencia
de viajes

Todo el
ao

Queertrip.com y Purple Roofs

Todo el
ao

Paquetes

Marzo,
Mayo,
Agosto,
Septiem
bre

Revistas

Centrales
de reserva

GayPV, OUT

Expedia

Publicaciones

Abril,
junio,
septiem
bre

Venta de
reservaciones

Abril,
Junio y
Septiem
bre

The advocat
Metrosource
The San Francisco Bay Times
Out Traveler.

Applevacations

Optimizacin de canales de distribucin


En los resultados obtenidos durante este ao, se puede apreciar que el
medio de distribucin ms rentable fue, la pgina oficial del hotel, ya que
este reflej de manera exitosa las ventas, por lo que nuestro segmento
prefiere hacer las reservaciones a travs de la pgina oficial. A
continuacin se muestran los medios con sus respectivos porcentajes
obtenidos para la realizar la reservacin:

Pgina oficial del hotel 50%


Los canales de reserva con un 20%
Revistas 15%
Redes sociales 15%
Agencia de viajes 5%

Debido a que la pgina oficial del hotel obtuvo los mejores resultados por
parte de los clientes, para el prximo ao se pretende continuar
introduciendo promociones dirigidas a este
mercado. Tambin se
pretende participar en eventos tursticos, como las ferias y exposiciones. Y
tener convenio con una agencia de viajes, debido a que no son los
medios ms usados por los clientes.

Optimizacin de logstica

Pgina oficial
hotel

Paquete

Canales de
distribucin

Directo-medios
electronicos

Familia
Homoparentales

Estructura de costos
Costos fijos
Consumo de agua.
El consumo de agua en Costa Rica se cobra con un monto de 800 colones
por m3 de agua, en promedio el hotel gasta 61 m3 al mes. Esta situacin
da como resultado el importe de C 48,000 Colones mensuales por
consumo de agua. Cifra que es equivalente a $90.11 Dlares Americanos
(USD)
Consumo de agua
Colones
US Dlar
61.00 m3 al mes
800.00 /m3
48,800.00 mensual

90.11

Energa elctrica.
La luz por otra parte, en Costa Rica se cobra una tarifa inicial de 3,520
Colones en los primeros 30 kw, despus de esto se aplica una tarifa de
117.34 Colones por Kw adicional. El hotel utiliza un promedio de 2,466.11 Kw
por mes, lo que implica el pago inicial por los primeros 30 kw de 105,600
colones y 285,853.15 colones por el consumo restante. El pago mensual
sera entonces de 391,453.15 colones, equivalentes a 772.79 USD.
Consumo de luz
Colones
2466.11 KwH/mes
$C mnimo
3520.00
30 kw
117.34 adicional
30.00
2436.11
Totales

US Dlar

105,600.00
285,853.15
391,453.15

$C al
mes

722.79

Sueldos y Salarios
El costo mensual total por mano de obra ser de $ 35,298 USD.
En resumen, sumando los costos fijos, se obtiene un total de $36,110.9 USD.
Costos Fijos
Costo
Pago Mensual
(US $)
Luz
90.11
Agua
722.79
Mano de
35,298
obra
Total
36110.9
Costos variables
El total de costos variables asciende a $340 USD por paquete, desglosado
de la siguiente manera:
Costos Variables
Costo
Recorridos

Pago mensual (US $)


1) $ 23 (Por paquete: 2 adultos y un menor)
2) $ 23 (Por paquete)
3) $ 25 (Por paquete)
$ 25 (Por paquete)
$ 105 por paquete (3 pax. por paquete)

Transfer
Seguro de
accidentes
Niera
$ 139 por 8 horas de trabajo
profesional
Total
$ 340 Por paquete

Gastos de promocin
Los gastos de promocin sern compuestos por el pago que se realizar a
todos los canales de distribucin a utilizar para el mayor alcance del
mercado meta. Considerando entre ellos Agencias de viaje, Revistas
especializadas, centrales de reserva y ferias tursticas como los ms
importantes.
Gastos de promocin

$ USD

Medios
Agencias de
Viajes

Tiempo
Queertrip.com

Purple Roofs
GayPV, OUT
The advocat
Instinct
Revistas
Magazine
especializadas
The San
Francisco Bay
Times
Out Traveler
Centrales de
AppleVacations
reserva
Expedia
Feria turstica
LGBT
FITUR LGBT
acebook
Pgina oficial

4 meses
4 meses
3 Meses
3 Meses

precio
Total
15% sobre total de
ventas (10 hab)
600
10% sobre total de
ventas (10 hab)
400
5,000 15,000
5,000 15,000

3 Meses

3 Meses
3 Meses
1 Ao
1 Ao
Una vez al ao
(una semana)
Anual
Anual

3,000

9,000

450
450

1,350
1,350
8,009
9,000

500,000
2,000
1,400
563109

Total
Gastos de publicidad
Los gastos de publicidad sern en menor medida, puesto que lo que se
pretende hacer es la captacin del mercado meta a travs de
promocin. Los medios para la publicidad se desglosan de la siguiente
manera:
Facebook
Pgina oficial
Material audio visual
Material impreso

Gastos de publicidad
Anual
Anual
2 veces
al ao 1000
3 veces
al ao 500
Total

Otros gastos
Gasto
Gastos
Administrativos

$ USD
/Mes
460.64

229,000
140,000
2,000
1,000
372,000

Gastos de Ventas

213.47

Total

674.12

Actualizacin de la estructura de costos

Precio de venta
El precio se establece a partir de la estimacin de los gastos de publicidad
y promocin, as como de los costos fijos y variables. Considerando
tambin un margen de ganancias del 37%.
$ USD
Total de costos y
gatos
726
Margen
de
ganancia
37% 269
Precio de venta

995

El precio de venta por paquete se cierra en $1,000 Dlares Americanos,


tomando en cuenta un margen de ganancias del 37% por paquete
vendido.
Identificacin de precios en el mercado
En seguida se presenta una tabla con los con paquetes parecidos al que
ofrecemos y sus precios. Con el fin de generar un anlisis comparativo
entre los competidores:
Tabla 1. Precios en el mercado (considerando paquetes para 3 pax)
Paquete
Romance y

Proveedor
Gecko Trail

Caractersticas
4 das/3 noches

Precio
1266.00 US $

Aventura

Tour a cerro
chirripo

Gay
travel.com

Incluye hospedaje
en cabaas de la
playa
Deportes de
aventura
3 noches, 4 das
Incluye hospedaje
alimentos

1071.00 US $

Adventure Lovers Caribe Fun


Tours

4dias/ 3 noches
675.00 US $
Incluye hospedaje
Spa y actividades
de aventura en la
zona del Arenal
El Bi-Coastal: San Puerto Viejo
11 das / 10 noches
1385 US $
Jos, Manuel
Satellite
Incluye transporte,
Antonio, Arenal y
hospedaje alimentos
el Caribe
y gran diversidad de
actividades de
aventura.
Fuente: (Gay Travel, 2016), (Gecko Trail, 2016), (Caribe Fun Tours, 2016) y
(Puerto Viejo Satellite, 2016).
Comparativo Vs competidores
En la siguiente tabla diferenciamos las caractersticas del paquete que
ofrecemos en contraste con la competencia anteriormente mencionada:
Tabla 2. Caractersticas ante la competencia
Paquete
Rainbow Families

Proveedor
Hotel ecolgico
Varba Pride

Caractersticas
6 noches/ 7 das
Incluye el
transporte, el
hospedaje, los
alimentos,
diversas
actividades
recreativas y de
aventura

Precio
1000.00 US $

Al comparar las caractersticas que nuestro paquete proporciona en


comparacin con las otras ofertas, nuestro paquete ofrece un promedio

de das alto, un precio accesible y un gran variedad de servicios anexos al


paquete.
Opciones de tarifa
Como parte de la poltica de promocin y publicidad se ha considerado
generar tarifas especiales, si se presentaran las siguientes situaciones:
Para agencias de viaje
Para grupos mayores de
10 pax
En el caso de las agencias de viajes se ha considerado brindar un 15% de
descuento sobre la tarifa general de las habitaciones.
Tarifas especiales por volumen
Para que se considere en dar un descuento en la tarifa el volumen, el
grupo debe superar los 10 pax, si se supera dicha cantidad se manejara
una tarifa 5% menor que la regular, como se muestra en el siguiente
ejemplo:
Tarifa
Tarifa regular
Tarifa con descuento de
volumen (5%)
Diferencia por habitacin

Precio
$
400.00
$
318.00
$ 82.00

Tarifa lder del mercado


Despus de haber realizado el anlisis de las tarifas lder en el mercado, se
ha llegado a la conclusin de que la mejor tarifa en el mercado en el caso
de paquetes de viaje de caractersticas similares, es la tarifa de nuestro
paquete que haciende $ 1000.00 US, esto se ha determinado haciendo
comparacin entre la relacin costo-beneficio y el grado de calidad en los
productos que se ofrecen.
Ser lder en tarifa ser un distintivo ms que ayudara a afianzar la
confianza de los turistas en el producto que nuestro hotel ofrece.

Punto de equilibrio

Precio Base
$1,000 USD
Margen de ganancia
37% de cada paquete vendido = $ 269 USD
Venta mnima

CF= $ 36,111
P=

$1,000

CV= $340
P.E. = 54.7 Habitaciones por mes
Esto significara vende 55 paquetes al mes para no tener prdidas ni
ganancias. Esto representa la venta mnima que debe hacerse.
Venta mnima
Punto de Equilibrio
Total de paquetes
disponibles

55
250

Paquetes no vendido

195

Ingreso

54,713

Costo

54,713.48

Ingreso neto

Menta media
La venta media ser representada por el promedio anual de ventas del 56
%, que sera equivalente a la venta de 163 paquetes por mes que resultara

en un ingreso de $ 162,500 USD que al descontarle los costos dara como


resultado un ingreso neto de $ 71,139 USD.
Venta media
Porcentaje vendido
65%
Total de paquetes
disponibles
Paquetes no vendido

163
250
88

Ingreso

162,500

Costos

91,361

Utilidad

71,139

Venta ptima
La venta ptima sera registrada en el supuesto que se vendiera el 80% de
los paquetes disponibles, lo que sera equivalente a 200 paquetes vendidos
por mes. Esto representara un ingreso neto de $ 95, 889 USD, despus de
restar los costos.

Venta ptima
Porcentaje vendido
80%
Total de paquetes
disponibles
Paquetes no vendido

200
250
50

Ingreso

200,000

Costo

104,111

Ingreso neto

95,889

Pronstico de ventas
Ingreso proyectado
La proyeccin se hace en el supuesto que la inversin de promocin y
publicidad den como resultado el aumento de las ventas al 80% (el
escenario ptimo) en las siguientes temporadas bajas. Teniendo en cuenta
que Costa Rica aplica una tasa del 6% de inflacin anual y el destino
presenta un aumento en la demanda del 5.5 % anual.
Estos porcentajes de dividen entre 12, para determinar las tasas mensuales,
teniendo como resultado:

Inflacin
1%
Incremento
de
la demanda 0.46%

Demanda

80% del
total de
paquetes
200 disponibles.

Precio

400

Ahora bien, se proyectan los ingresos esperados en los meses de


temporada baja (Mayo, Junio, Agosto y Septiembre), en relacin con los
aumentos de inflacin mensual e incremento de la demanda.
Precio
Inflacin

Mayo Junio
400
402
1%

Julio Agosto Septiembre


404
406
408
1%
1%
1%

Demanda 200
Aumento
Ingresos

200.92
0.46%

202
0.46%

203
0.46%

204
0.46%

80,000 80,770 81,547 82,332

83,124

Importe total gastos de promocin


Siguiendo con la contemplacin de la tasa de inflacin del 1% mensual el
importe de los gastos ser de la siguiente manera en los meses de
aplicacin del producto.
Mayo
Gastos de
promocin
Inflacin

Junio Agosto Septiembre

46,926 47,160 47,633


1%
1%

47,871
1%

Importe total gastos de publicidad


Para los gastos de publicidad, tambin aplicados con la tasa mensual de
inflacin, se plantea el siguiente crecimiento:
Mayo Junio
Gastos de
publicidad
Inflacin

Agosto Septiembre

31,000 31,155 31,467


1%
1%

31,625
1%

Presupuesto total de marketing


Entonces, la suma de los gastos de promocin y de publicidad, dan como
resultado el grueso del importe dado en el presupuesto de marketing para
los periodos de temporada baja.

Mayo
Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Total

Junio Agosto Septiembre

46,926 47,160 47,633

47,871

31,000 31,155 31,467


77,926 78,315 79,100

31,625
79,496

Utilidad esperada
Ahora bien, la utilidad de los periodos de temporada baja ser
independientes a la funcionalidad normal del hotel, por lo que estos meses
absorben los gastos de publicidad en medida de lo esperado de la
campaa previa a estos. Esta utilidad estar determinada por la resta del
monto total de marketing a la utilidad generada de las ventas.

$USD
Precio
Demanda
Ingresos
Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Total de gastos
Ingreso neto

Mayo
400
200
80,000

Junio
402
200.92
80,770

Agosto Septiembre
406
408
203
204
82,332
83,124

46,926

47,160

47,633

47,871

31,000

31,155

31,467

31,625

77,926
2,074

78,315
2,455

79,100
3,232

79,496
3,628

Mini examen: Zulema Arvea Sosa 901 A

1.
Segn estadsticas de la publicacin Panorama OMT 2015, Cul es la
previsin
sobre el ritmo de crecimiento en llegadas de turistas a pases
emergentes, entre 2010 y 2030?
Se prev que el ritmo de crecimiento de llegadas a destinos emergentes
doblarn sus crecimiento (+ 4,4% al ao), doble el de llegadas comparado con
economas avanzadas (+ 2,2% al ao). En 2030 el 57% de las llegadas
internacionales se registrarn en destinos de economa emergentes
en
comparacin del 30% en el ao 1980 y el 70% en 1980. (Orgnizacin Mundial del
Turismo, 2015)
2. Cul es segn la estadstica, el comportamiento de la cuota de mercado para
estos pases emergentes a travs del tiempo (entre 1980 y 2014) y a cuntos
visitantes internacionales equivale?
La cuota de mercado de las economas emergentes ha aumentado del 30% en el
ao 1980 al 45% en el 2014, el cual se prev que alcance el 57% en 2030, lo que
equivaldr a ms de mil millones de llegadas de turistas internacionales
3. Cul de las regiones de la OMT registr el mayor porcentaje de aumento en
llegadas internacionales (turistas que pernoctan) en 2014?
Haciendo un comparativo de las cinco regiones la llegada de turistas
internacionales son: Las Amricas 8%, Asia y el Pacifico y de Oriente Medio 5%,
Europa 3% y frica 2%. Con el 8% la regin de las Amricas registro el mayor
porcentaje de llegadas internacionales alcanzando los 181 millones total de
llegadas, 13 millones ms que en 2013, un crecimiento relativo ms rpido de
todas las regiones de la OMT. (Orgnizacin Mundial del Turismo, 2015)
A continuacin se hace una descripcin de los pases de las regiones de Amrica
y sus respectivos porcentajes de aumento en llegadas de turistas internacionales:

- El crecimiento de la regin se reflej en Amrica del Norte (+9%), que representa


dos tercios de las llegadas internacionales, donde lo encabezan tres pases;
Mxico con (+20%), los Estados Unidos (+7%) siendo el principal destino de la
regin y el segundo mayor del mundo y Canad (+3%).
Las llegadas al Caribe aumentaron un 6%, la Repblica Dominicana (+10%), Cuba
y Jamaica muestra incrementos del 5% y del 4% respectivamente. Puerto Rico
(+1%), el segundo mayor destino de la subregin, en destinos ms pequeos,
como las Islas Turcas y Caicos (+50%), Montserrat (+22%), Granada (+15%), Hait
(+11%) y las Islas Caimn (+11%) registraron todos incrementos de dos dgitos.
Amrica Central (+6%) tambin registr crecimiento, Guatemala y Belice con
(+9%) los pases que mayor crecimiento relativo registraron, Nicaragua (+8%),
Panam, El Salvador ambos con (+5%) y Costa Rica (+4%).
Las llegadas a Amrica del Sur aumentaron un 5%, gracias al empuje de
Argentina (+13%), Ecuador (+14%) y Colombia (+12%), Paraguay (+6%), Chile (+3%)
y Per (+2%) crecan a un ritmo ms moderado. (Orgnizacin Mundial del Turismo,
2015)
4. Segn la informacin sobre tendencias del turismo publicadas en el
Barmetro OMT, A cunto llegaron las exportaciones generadas por el
turismo internacional en 2014?
1,5 billones de dlares de los EE.UU. 6% de las exportaciones mundiales.
En el ao 2014, los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en
alojamiento, comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios
alcanzaron la cifra estimada de1.245.000 millones de dlares de los EE.UU. que
corresponde a 937.000 millones de euros, lo cual representa un aumento del 3,7%
en trminos reales.
El valor de exportacin se estim en 221.000 millones de dlares de los EE.UU.,
ascendiendo a un total de ingresos de exportacin del turismo a 1,5 billones de
dlares de los EE.UU. equivalente a 1,1 billones de euros, o 4.000 millones de
dlares (3.000 millones de euros) al da de media.
El turismo internacional; que incluye viajes y transporte de pasajeros, representa el
30% de las exportaciones de servicios a escala mundial y el 6% de las
exportaciones globales de bienes y servicios.

5. Segn cifras preliminares de la cuenta satlite del turismo 2014, Cul es la


composicin del PIB turstico y qu porcentaje represent del PIB Nacional?

Con apoyos directos e indirectos, el turismo genera el 9,8% de la produccin econmica


mundial.
En Mxico, el turismo en al ao 2014 represent el 8.6% al PIB Nacional y se caracteriza
por producir en mayor medida servicios de alquiler y negocios con 21.5, seguido de las
bienes y artesanas con 15.5 y en menor medida agencias de viajes y tour operadoras con
.9. (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, 2014)

Bibliografa
Canales de distribucin . (Enero de 2007). Obtenido de Canales de distribucin :
http://www.promonegocios.net/distribucion/canales-distribucion.html
Caribe Fun Tours. (2016). caribefuntours.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016,
de
caribefuntours.com:
http://www.caribefuntours.com/#!romance-adventure/c14dq
Gay Travel. (2016). gaytravel.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de
gaytravel.com:
http://gaytravel.co.cr/contenido/articles/tour-a-cerrochirripo.html
Gecko Trail. (2016). geckotrail.com. Recuperado el 28 de Enero de 2016, de
geckotrail.com: https://geckotrail.com/gay.htm?lang=es
Instituto Nacional de Estadstica y Geografa. (2014). Obtenido de Instituto
Nacional
de
Estadstica
y
Geografa:
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/cn/tur/
Orgnizacin Mundial del Turismo. (2015). Panorama OMT del turismo internacional.
Madrid: OMT-UNWTO.
Puerto Viejo Satellite. (2016). puertoviejosatellite.com. Recuperado el 28 de Enero
de
2016,
de
puertoviejosatellite.com:
http://www.puertoviejosatellite.com/tour-detail.php?tid=bicoastgl&lang=es