Está en la página 1de 22

INDUCCIÓN AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001,
CALIDAD ISO 9001 Y MEDIOAMBIENTE ISO 14001
VOLCÁN PERÚ

Expositor: Deymer Barturén, Coordinador de Gestión de Calidad, OyM
Fecha: 12-02-2014

CONTENIDO

- Qué son las Normas ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001
- Qué es un Sistema Integrado de Gestión (SIG)
- Principios de Gestión
- Conceptos Básicos del SIG
- Visión, Misión y Valores del Grupo Volcán
- Política Integrada SIG y Objetivos SIG
- ¿Qué necesitamos de los colaboradores para el SIG?
- Preguntas

el producto. los procesos y la eficacia del sistema Especifica requisitos de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. la organización nacional de normalización es INDECOPI. Creada en 1947 y con sede en Suiza. • Asegurar la calidad de productos y prevenir los productos no conformes. • Prevenir los daños. lesiones y enfermedades • Cumplir los requisitos legales y otros suscritos asociados a los peligros • Mejorar el desempeño en seguridad y salud en el trabajo Especifica requisitos de un sistema de gestión ambiental.¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9001. International Organization for Standardization • En Perú. Norma ISO 9001 Calidad OSHAS 18001 Seguridad y Salud Ocupacional ISO 14001 Ambiente Definición Objetivos Especifica requisitos de un sistema de gestión de la calidad. reglamentarios y otros) • Mejorar la satisfacción del cliente. en inglés International Organization for Standardization). legales. • Cumplir los requisitos del Producto (del cliente. OHSAS 18001 e ISO 14001? • Son normas internacionales establecidas por ISO (la Organización Internacional de Normalización. • Prevenir la contaminación ambiental • Cumplir los requisitos legales y otros suscritos asociados a los aspectos ambientales • Mejorar el desempeño ambiental . que es una federación mundial de organismos nacionales de normalización con un representante por país.

Organización y Métod os Gerencia Co mercial Calidad ISO 9001 -Responsabilidades Departamento de Marketing Departamento Técnico Comercial -Planificación de Actividades -Procedimientos y prácticas -Recursos Ambiente ISO 14001 Seguridad y Salud OSHAS 18001 -Personal Gerencia de Ad ministración y Finanzas Gerencia de Planta Departamento de Produ cción Departamento de Mantenimiento Departamento de Contabilidad Departamento de Sistemas y Administración Comercial Departamento de Recursos Humanos Departamento de Supply Chain Departamento de Calidad . relacionados a temas tales como: la calidad. Salud Ocupacional y Medioambiente -Estructura Organizacional Dpto. la seguridad y salud en el trabajo. Sistema Integrado de Gestión SIG Elementos: Directo rio Gerencia General Dpto.¿QUÉ ES UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN? Es un conjunto de elementos planificados y coordinados para dirigir a una organización hacia el logro de las Políticas y Objetivos establecidos por la Alta Dirección. Seguridad. entre otros. Gestión de Calidad. el medioambiente.

• Los clientes definen los requisitos como elementos de entrada. medición y análisis de procesos. mejorar el desempeño y demostrar la conformidad del sistema con esta norma. • Se establecen procedimientos de operación y control. • Se evalúa la satisfacción del cliente para ver si se han cumplido sus requisitos. .SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 En un sistema de gestión de la calidad ISO 9001: • Se desarrolla una política de calidad • Se establecen objetivos de calidad • Se identifican los procesos. • Se toman las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados. su secuencia y sus interacciones. • Se disponen los recursos e información necesarios • Se realiza el seguimiento.

.SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001 En un sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001: • Se desarrolla una política de seguridad y salud en el trabajo • Se establecen objetivos y procesos para alcanzar los compromisos de la política • Se identifican y evalúan los requisitos legales de riesgos de seguridad y salud ocupacional • Se establecen procedimientos • Se toman las acciones necesarias para mejorar el desempeño en SST y demostrar la conformidad del sistema con esta norma.

.SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14001 En un sistema de gestión ambiental ISO 14001: • Se desarrolla una política ambiental • Se establecen objetivos y procesos para alcanzar los compromisos de la política • Se identifican y evalúan los requisitos legales de aspectos ambientales significativos • Se establecen procedimientos • Se toman las acciones necesarias para mejorar el desempeño ambiental y demostrar la conformidad del sistema con esta norma.

Mejora continua La mejora continua del desempeño global de una organización debería ser un objetivo permanente de ésta. Gestión de Calidad.PRINCIPIOS DE GESTIÓN La norma internacional para la gestión de calidad ISO 9001 adopta los 8 principios de gestión que pueden ser utilizados para guiar a las organizaciones a mejorar su desempeño. satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. Liderazgo Los líderes establecen la unidad de propósito y orientación de la organización. Participación del personal El personal. Enfoque al cliente Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes. a todos los niveles. Organización y Métodos Gerencia Comercial Departamento de Marketing Departamento Técnico Comercial Gerencia de Administración y Finanzas Gerencia de Planta Departamento de Producción Departamento de Mantenimiento Departamento de Contabilidad Departamento de Sistemas y Administración Comercial Departamento de Recursos Humanos Departamento de Supply Chain Departamento de Calidad . Directorio Gerencia General Dpto. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la organización. Salud Ocupacional y Medioambiente Dpto. Seguridad.

Una organización y sus proveedores son interdependientes. y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. Enfoque de sistema para la gestión Identificar. entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema. . contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. Enfoque basado en procesos Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.PRINCIPIOS DE GESTIÓN La norma internacional para la gestión de calidad ISO 9001 adopta los 8 principios de gestión que pueden ser utilizados para guiar a las organizaciones a mejorar su desempeño.

repetitivas y conectadas de manera predeterminada y sistemática para la obtención de un resultado.Enfoque basado en Procesos Ejemplo de un proceso genérico • Proceso. Ejemplo de secuencia de procesos genéricos . • Actividad. métodos. maquinaria...Conjunto de tareas secuenciadas. medioambiente. materiales.Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman elementos de entrada en resultados que tienen valor para su usuario o cliente. Requieren asignación de recursos: personas.

.Conjunto de procesos que tiene por finalidad la consecución de un objetivo. • Gestión. Mapa de Procesos – Soluciones Constructivas Volcán.Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.Enfoque de Sistema para la Gestión • Sistema. Planta Huachipa Sistema Proceso Actividad Tarea ..

de manera más organizada y eficaz. • Es aplicable a todo tipo de proceso o actividad.Plan. tanto en procesos estratégicos como en actividades operacionales. • Actúa sobre el proceso. implementación.Ciclo de la Gestión PHVA o Mejora Continua • Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos: .Planificar. Do. • Es una guía para la gestión de actividades y procesos. Hacer. control y mejora del desempeño de los procesos. Check y Act (PDCA en inglés) • También es conocido como ciclo de Deming o de Shewhart. resolviendo continuamente las desviaciones a los resultados esperados. • Permite el mantenimiento y la mejora continua de la capacidad del proceso. • Implica la planificación. Verificar y Actuar (PHVA en español) . .

CONCEPTOS BÁSICOS DEL SIG Conformidad Cumplimiento de un requisito Producto No Conforme Producto que no cumple los requisitos especificados .

Protección perimetral .Capacitación al personal susceptible a atrapamiento. . fracturas.Alarma de arranque de línea de producción . politraumatismos.Sistema de bloqueo . muerte .CONCEPTOS BÁSICOS DEL SIG Riesgo Combinación de la probabilidad de ocurrencia de un incidente peligroso y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar Actividad Puesta en marcha de la planta Sub-Actividades (Tareas) Inspección inicial Peligros Movimiento mecánico de equipo y/o cargas Consecuencia o Daño Controles Contusiones.

grasas. Instructivo de Manipulación y Almacenamiento de Materiales Peligrosos . Impacto Ambiental (Efecto) Medidas de Control Alteración del entorno. EPP y guaipes con residuos peligrosos. guaipes y EPP. contaminados con aceite. Contaminación de suelos. pinturas u otro tipo de sustancias peligrosas Residuos que requieren tratamiento Paños.CONCEPTOS BÁSICOS DEL SIG SubActividades Limpieza de equipo Aspecto Ambiental Generación de residuos sólidos peligrosos. como paños.

.CONCEPTOS BÁSICOS DEL SIG Procedimiento Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso Instructivo Descripción detallada de cómo realizar y registrar las tareas. Registro Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Atraer. aportando de manera activa a través de una comunicación franca. . . sincera y respetuosa.Crecer en forma rentable y sostenida. . actuando con honestidad y transparencia.Lograr la excelencia operacional en todos los procesos de la empresa.Ofrecer soluciones constructivas y servicios que generen valor a nuestros clientes. manteniendo un estado de ánimo positivo y predisposición para lograr nuestras metas y objetivos. .Innovación. escuchar. poner energía y entusiasmo en todo lo que hacemos para desarrollar nuestro máximo potencial.Asegurar la calidad de productos y servicios requeridos por nuestros clientes. MISIÓN Y VALORES . .GRUPO VOLCÁN Visión Valores Ser líderes en soluciones constructivas. Calidad. generando nuevas ideas y conceptos. .Orientación al Cliente.Trabajo en Equipo. cumpliendo sistemáticamente los compromisos asumidos.Integridad. y Medioambiente .Pasión. Misión . . para solucionar problemas de nuestra organización y clientes. desarrollar y retener a las mejores personas. . protección de la salud de los trabajadores y cuidado del medioambiente.Excelencia (*). .Ser líderes en seguridad. entender y procurar atender sus necesidades.Mantener una constante preocupación por el bienestar y desarrollo de la comunidad. .Orientación a Resultados. . (*) Excelencia incluye Seguridad y Salud Ocupacional. . .NUESTRA VISIÓN.

como las ha expresado formalmente la alta dirección.Son las intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con el desempeño del SIG.GRUPO VOLCÁN Política Integrada SIG .Proporciona el marco para el establecimiento de objetivos SIG .NUESTRA POLÍTICA INTEGRADA SIG . .Es un compromiso de la alta dirección con el SIG .

Medioambiente . ¿Qué espera el Grupo Volcán de sus Trabajadores? Que contribuyan personalmente al cumplimiento de los objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional. Calidad .Compromiso Activo y Visible con los valores del Grupo .Condiciones de trabajo seguras y saludables.Mejora continua.Satisfacción de requerimientos de clientes.Prevención de lesiones y enfermedades ocupacionales.NUESTRA POLÍTICA INTEGRADA SIG – ASPECTOS IMPORTANTES Seguridad y Salud en el Trabajo .Excelencia en los procesos y áreas del Grupo Volcán. . . mediante: . .Aseguramiento de calidad de productos y Prevención de productos no conformes. Aspectos Comunes .Prevención de la Contaminación. .Aspectos Ambientales controlados e Impactos Ambientales minimizados.Cumplimiento de normativa legal aplicable y otros requisitos suscritos. .Comportamiento Responsable. . Calidad y Medioambiente.

coherente con la política SIG.Es un fin de carácter general en términos de desempeño del SIG. salud ocupacional y medio ambiente Aumentar la satisfacción de nuestros clientes Desarrollar infraestructura tecnológica que de soporte a los procesos de negocio Reducir los reclamos de nuestros clientes Desarrollar una cultura organizacional adecuada a los valores corporativos Mejorar el nivel de servicio al cliente Desarrollar las competencias de colaboradores .. seguridad. En el marco de la Política Integrada SIG. se han definido los Objetivos SIG para Volcán Perú: Minimizar los accidentes y enfermedades ocupacionales Aumentar la eficiencia operacional Minimizar la contaminación ambiental Mejorar la gestión de calidad.NUESTROS OBJETIVOS SIG .VOLCÁN PERÚ • Objetivo SIG. que una organización se establece y desea alcanzar.

• Política Integrada SIG. revisión y mejora de documentación del SIG. • Impulsar el cumplimiento de actividades de implementación. autoridad y comunicación • Revisión por la Dirección. De Normas ISO 9001. OHSAS 18001 y ISO 14001 • Compromiso de la dirección. • Revisión y aprobación de documentos SIG De los Líderes de la Organización • Liderazgo en la gestión de su proceso • Responsabilidad y compromiso en el cumplimiento de documentación SIG y requisitos de normas ISO 9001. calidad y medioambiente. • Planificación del SIG y Objetivos • Responsabilidad.¿QUÉ NECESITAMOS DE LOS COLABORADORES PARA EL SIG? De todos los Colaboradores • Conocer la Política Integrada y Objetivos SIG • Ser conscientes de la importancia de su trabajo y su contribución a la Política Integrada y Objetivos SIG • Cumplir los procedimientos. ISO 14001 y OHSAS 18001 • Elaboración. • Instruir al personal en la documentación del SIG. implementación. . • Asignación de recursos. • Cumplimiento de actividades de implementación. incumplimientos y sugerencias • Demostrar su competencia en el trabajo y con su curriculum documentado De la Alta Dirección • Liderazgo para una cultura de seguridad y salud ocupacional. mantenimiento y mejora del SIG. instructivos y formatos del SIG y comunicar dificultades. • Enfoque al Cliente.

CALIDAD ISO 9001 Y MEDIOAMBIENTE ISO 14001 Expositor: Deymer Barturén. Coordinador de Gestión de Calidad. ¿cómo contribuimos al cumplimiento de la Política Integrada y Objetivos SIG? Muchas gracias!!! INDUCCIÓN AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL OHSAS 18001. OyM .PREGUNTAS • ¿Cuál es la Política Integrada SIG del Grupo Volcán? • ¿En qué Objetivos SIG estamos involucrados? • En nuestro puesto de trabajo.