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CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA PARA PROMOVER UNA SANA Y ALEGRE
CONVIVENCIA ENTRE LOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
SAN FRANCISCO SEDE CURAL LA TIGRERA JORNADA MAÑANA.

ADRIANA MILENA DANGOND SALDARRIAGA
OLIVA PÁEZ CADENA
CAMILA RICO HERNÁNDEZ
OLGA LUCIA SOLANILLA VARÓN

MAESTRIA EN EDUCACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACION
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA LÍNEA DE PROFUNDIZACIÓN
2015
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.

DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA

El fenómeno investigativo a abordar se ubica en la Institución Educativa “San Francisco, sede
Cural La Tigrera“ ubicada en la zona sur del municipio de Ibagué, por la vía hacia Tapias, en
el sitio conocido como Los Túneles específicamente los estudiantes del Grado Quinto tienen
una edad promedio de 11 años. Esta sede tiene una antigüedad de más o menos 8 años, en
el sitio actual. Se atienden 115 estudiantes, desde el Grado de Pre-escolar hasta el Grado
Quinto, en la Jornada de la mañana; en la Jornada Tarde la cobertura es de 90 estudiantes
viven en un estrato social 1, la mayoría de los estudiantes viven en familias disfuncionales, sus
familiares tienen un bajo nivel de escolaridad, pertenecen a población vulnerable, no son
propietarios de las casas o fincas que habitan, lo que ocasiona que algunos de los niños que
inician el año escolar, no lo culminen.

En la Institución Educativa San Francisco se viene presentando un alto índice de violencia de
tipo verbal, gestual, física y sexual que afecta la convivencia en la comunidad educativa.

La disfuncionalidad familiar da origen a conductas y reacciones violentas y agresivas con
consecuencias a nivel psicológico como baja autoestima, depresión y a nivel físico como
heridas y golpes. Por

lo tanto se hace necesario implementar estrategias eficaces e

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innovadoras que inviten a la reflexión y al cambio en el establecimiento de relaciones a nivel
familiar y social

Apoyándose en postulados de Bandura (1987),

Los niños maltratados por lo general provienen de hogares maltratadores, son
hijos de padres inmaduros e inestables socialmente que no aprendieron a manejar
la agresividad y por lo general en su infancia y adolescencia y durante su vida han
tenido carencia de afecto y han sido agredidos física y emocionalmente. (p.25)

Ahora bien, tales planteamientos cobran dimensiones reales, requiriendo una necesaria
intervención de la Institución Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera jornada mañana,
ubicada en al sur de la ciudad de Ibagué, cuyo objetivo común y fundamental es la formación
de estudiantes integrales. En esta Institución se ha observado con gran preocupación
comportamientos agresivos tanto de niños como niñas y en diferentes grados de la básica
primaria, sin dejar de lado el bachillerato.

1.2.

IDENTIFICACION Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Se observa con preocupación la incidencia de la violencia en los estudiantes desde la infancia
y los retrocesos en sus avances cognitivos, puesto que todos sus esfuerzos los trasladan a
estar alerta de quiénes los atacan o a quién atacar. Se reconoce que los niños actúan de esta

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manera puesto que descienden de familias disfuncionales, desplazadas y en condiciones de
extrema pobreza.

Se pretende analizar la forma en que la violencia escolar se presenta en la Institución Educativa
San Francisco sede Cural la Tigrera jornada mañana y cómo los estudiantes reaccionan frente
a esta problemática; este fenómeno se presenta diariamente. Esta investigación da cuenta y
describe cómo se produce y se reproduce la violencia escolar, su función en los distintos
contextos, sus dinámicas específicas y los efectos en el ambiente Institucional. Este trabajo
hace partícipe a la comunidad educativa (padres, estudiantes, maestros, directivos) y la posición
en el plano institucional, en donde en algunas ocasiones se discrimina y, por lo tanto, se causa
violencia escolar. Esta Institución se encuentra ubicada en la ciudad de Ibagué en la vereda
Cural la Tigrera.

1.2.1. Problema General
¿Qué estrategias pedagógicas pueden contribuir a la Prevención de la violencia escolar en la
Institución Educativa San Francisco?

1.2.2. Problemas Específicos

1. ¿Cuáles son las situaciones de violencia más frecuentes en los estudiantes de los grados
cuarto y quinto de la Institución San Francisco Sede Cural La Tigrera Jornada Mañana?

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2. ¿Qué causas y consecuencias en el ámbito escolar derivan la adopción de conductas
violentas en los estudiantes de los grados cuarto y quinto de la básica primaria de la Institución
Educativa San Francisco Sede Cural La Tigrera Jornada Mañana?
3. ¿Qué estrategias se pueden implementar para reducir las actitudes violentas en los
estudiantes de los grados cuarto y quinto de la Institución Educativa San Francisco Sede Cural
la Tigrera Jornada Mañana?

1.3.

ARBOL DE PROBLEMAS

Figura 1. Árbol de problemas

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2. JUSTIFICACION
La violencia escolar es una forma de intolerancia que se manifiesta en las Instituciones
Educativas, la cual puede ir dirigida hacia los estudiantes, profesores o hacia las instalaciones
educativas. Estos sucesos se caracterizan por el acoso constante, por un comportamiento
repetitivo de hostigamiento e intimidación hacia un individuo determinado, lo que conlleva a la
exclusión social y al aislamiento del mismo. (Serrano e Ibarra 2005). “Estas conductas traen
como consecuencia la disminución de la autoestima que dificulta la integración en el ámbito
escolar e influye en el funcionamiento normal del aprendizaje”. (p.32)

Debido a que no hay estrategias efectivas y aplicables al contexto educativo, se hace necesario
diseñarlas y darlas a conocer a la comunidad educativa, con el fin de que sean aplicadas en la
Institución Educativa San Francisco Sede Cural La Tigrera Jornada Mañana, y contribuyan al
mejoramiento de la convivencia escolar y disminuya sustancialmente los niveles de violencia
escolar.

En tal sentido, se plantea una investigación de esta naturaleza que tenga como fin diseñar
estrategias de prevención de la violencia escolar para los estudiantes de los grados cuarto y
quinto de la básica primaria de la Institución Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera.

Con el propósito de mejorar la convivencia en esta Institución Educativa se proponen las
siguientes estrategias:

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a). Crear un buen clima en las Instituciones, un lugar acogedor donde los alumnos se sientan
aceptados como personas y se impliquen en actividades académicas en trabajo cooperativo.
b). Incluir en el plan de estudios temas y procedimientos que favorezcan las relaciones sociales,
como educación en valores o actividades para el desarrollo de habilidades sociales y
personales.
c). Prestar atención individualizada a los agentes del conflicto: la conducta violenta requiere un
tratamiento directo y “no debe dejarse pasar”. Hay que ofrecer apoyo a la víctima e informar a
los responsables escolares y a los padres.
d). Asignarle responsabilidades a los estudiantes, como por ejemplo escuchar, mediar o ayudar
a sus compañeros en la solución de los conflictos.
e). Supervisar los descansos de los estudiantes para evitar los conflictos que se puedan
presentar.
f). Creación del centro de Conciliación Escolar con el propósito de adelantar la conciliación cómo
mecanismo alternativo en la solución de conflictos.

3.

OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

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Diseñar estrategias para la prevención de la violencia escolar con el propósito de mejorar el
ambiente Institucional y por ende el rendimiento académico de la básica primaria de la
Institución Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera Jornada mañana.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar las situaciones de violencia más frecuentes en los estudiantes de la Institución
Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera jornada mañana.

Determinar las causas y consecuencias que generan actitudes conflictivas o violentas
entre los estudiantes de la Institución Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera
jornada mañana.

Diseñar estrategias de prevención de la violencia con el fin de mejorar el ambiente
Institucional de los estudiantes.

Diseñar e implementar el Centro de Conciliación Escolar con el propósito de adelantar la
conciliación cómo mecanismo alternativo en la resolución de conflictos.

3.3. ARBOL DE OBJETIVOS

Figura 2. Árbol De Objetivos
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4. SUPUESTOS TEORICOS

4.1.

SUPUESTOS TEORICOS GENERALES

La violencia familiar provoca daños físicos, psicológicos y morales. Los niños y las niñas
sometidas a estos ambientes lo reproducen en la Institución Educativa, los motivos de este
flagelo son diversos: alcohol, drogas, crianza, dificultades económicas, abandono entre otras.
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4.2.

SUPUESTOS TEORICOS ESPECIFICOS

Los daños físicos, psicológicos, gestos son las situaciones de violencia más frecuente entre
los estudiantes de los grados cuarto y quinto de la sede Cural La Tigrera de la Institución
Educativa San Francisco.

Los problemas en el hogar, la desintegración y la violencia en las familias son causas de
violencia en la Institución.

Fomentar la tolerancia y la solidaridad, educando para la autonomía personal, creando
confianza y seguridad en sí mismo.

4.3.

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

Con esta investigación se pretende diseñar estrategias de prevención de la violencia escolar
para mejorar el desempeño académico en los estudiantes de la básica primaria en la Institución
Educativa San Francisco sede Cural La Tigrera jornada mañana, estrategias que llevarán a los
estudiantes a resolver sus conflictos de una forma pacífica en el entendimiento de que los seres
humanos son seres sociales por naturaleza. Estrategias de prevención de la violencia escolar
para mejorar el desempeño académico en los estudiantes de la básica primaria en la Institución
San Francisco sede Cural La Tigrera jornada mañana.

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Así mismo, mediante las escuelas de padres se pretende involucrar a los padres de familia y
comunidad educativa en general para que colaboren en el mejoramiento de las relaciones, el
buen trato físico y verbal con los estudiantes para que disminuyan sus conductas agresivas y
mejoren su rendimiento académico, y así generar un agradable ambiente escolar.

Se busca incluir estas estrategias de prevención de la violencia escolar en los pactos de
convivencia de la Institución Educativa en mención, realizar adaptaciones curriculares que
permitan desarrollar estas estrategias en todos los ambientes educativos.

4.4.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

En esta investigación se encuentra como limitante la resistencia de la comunidad educativa al
cambio de actitud frente a las conductas agresivas. El tiempo que los padres de familia quieran
invertir en la aplicación de encuestas para determinar el diagnóstico y formular las estrategias,
asimismo que la información sea suministrada de forma veraz.

La suspensión de las actividades en la institución en que se realiza la investigación a causa de
un paro indefinido u otras causas externas ajenas a la voluntad de las investigadoras.

La falta de un docente orientador o psicólogo de apoyo para los casos más graves de violencia
escolar y refuerzo de las estrategias en la Institución San Francisco sede jornada mañana.

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5. MARCO TEORICO

5.1.

. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Gómez, (2002). Realiza un estudio sobre la Prevención de conductas violentas en niños, niñas
y jóvenes, publicado en la revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado,
propone fomentar iniciativas que posibiliten reflexionar sobre la no violencia y convivencia
instaurando una cultura de rechazo a la violencia. De esta forma pretende una sana convivencia
a través de la sensibilización, la concienciación y el debate crítico, fortalecer valores positivos
como el respeto y la tolerancia entre los jóvenes. En este trabajo se utilizó un modelo educativo
con metodología activa y participativa que permite fomentar el trabajo en grupo, el trabajo
cooperativo, el diálogo, el respeto por los diferentes puntos de vista, el cual se desarrolla en
cuatro Módulos de trabajo: conducta Violenta, Habilidades sociales, habilidades de
comunicación y resolución de conflictos.

Este programa se ha venido desarrollando desde el año 1998, en jóvenes entre los 16 y 20
años, en Asturias y lo adaptaron para trabajarlo con niños a partir de los 12 años ya que las
actividades de prevención deben trabajarse antes de ser adquiridas. En este trabajo interviene
la Cruz Roja Juventud junto o los Centros de Profesorado y Recursos de Gijón y Avilés,
trabajando directamente con los profesores.

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Arrojando como resultado del trabajo con más de 6880 jóvenes de toda la región un estudio
sobre la violencia juvenil en las aulas, centro de profesorado y un proyecto piloto a lo largo de
un curso escolar del Programa de Prevención de conductas violentas.

Díaz- Aguado, (2005). ¿Por qué se produce la violencia escolar y cómo prevenirla? En este
artículo se analizan, desde una perspectiva ecológica, las condiciones de riesgo y de protección
de la violencia escolar, prestando una especial atención a la serie de estudios que la autora ha
dirigido sobre este tema con adolescentes. Por otra parte, los resultados que reflejan la especial
relevancia que el modelo dominio-sumisión tiene en los agresores, el aislamiento que
caracteriza a la situación de las víctimas, así como tres condiciones de riesgo estrechamente
asociadas con el currículum oculto de la escuela tradicional respecto a la violencia: la tendencia
a minimizarla, su pasividad, y la ausencia de un tratamiento adecuado respecto a la diversidad
existente en el alumnado. A partir de ellos se propone desarrollar la prevención a través de
innovaciones que ayuden a redefinir la función del profesorado y su disponibilidad para ayudar,
el papel del alumno, las relaciones que se establecen entre compañeros mediante el
aprendizaje cooperativo y del currículum de la no-violencia, y la antítesis del modelo de dominiosumisión en el que se basa la violencia. Las respuestas obtenidas en un programa evaluado
con 783 adolescentes confirman la eficacia y la viabilidad de dichos componentes en la
prevención de la violencia entre iguales, así como en la mejora de las relaciones con el
profesorado y en las propias del aprendizaje.

García, (2002). En esta revista defienden una educación basada en la dimensión socio-afectiva
para que sea una educación integral, que no se preocupen tanto del conocimiento sino en

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enseñar a los estudiantes a ser personas. Contiene” Un programa de Educación social y afectiva
en el Aula” que está dirigido a Educación Primaria. Esta revista nos parece muy apropiada para
nuestro proyecto de investigación porque nos va ayudar a encontrar estrategias y verificar si
funcionan en nuestro contexto escolar.

Estévez Román (2012). La Convivencia Escolar en los centros educativos, es una investigación
que la tomaremos como referente teórico porque a pesar de estar realizada por una española
y para España, se puede evidenciar en nuestro país y concretamente en nuestro contexto
escolar. Los medios de comunicación como la radio, la televisión y el Internet, transmiten los
hechos violentos con crudeza reflejando la violencia que se presenta en las instituciones, en los
hogares, en las calles y en contra de los niños. Los infantes son los primeros espectadores, en
los cuales se ha naturalizado lo anteriormente mencionado. La autora presenta estrategias que
llevan a controlar y saber manejar los conflictos que se presentan en la básica primaria, lo que
se convierte en una gran herramienta para los docentes y los estudiantes, influyendo a su vez
en la formación requerida para alcanzar sus metas.
Bandura Albert (2008). Según Bandura y su teoría de aprendizaje social, los niños y las niñas
reproducen todas aquellas acciones que ven y las imitan, en los hogares bien sea por los
problemas de los padres, familiares o la televisión. Dice que el ambiente influye en la formación
y deformación de las personas. Él le llama “Determinismo recíproco” a la acción entre
conductas, pensamientos y sentimientos del individuo. Este autor lo tomamos como referente,
pues su teoría se asemeja a la realidad que se vive en las Instituciones.

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Mora, J (2007). Quien adelantó su tesis doctoral acerca del fenómeno del bullying en Sevilla,
España. Preocupado por la violencia desenfrenada que se presenta en esta localidad propone
modelos donde están implicados víctimas y victimarios; aporta variables que se convierten en
factores de riesgo por el mal trato entre los alumnos.

Florentino Pino Antonio (2010). Nos brinda estrategias que él denomina de carácter primario,
secundario y terciario. Las estrategias de carácter primario son aquellas que sirven para
prevenir la violencia, las estrategias de carácter secundario son las que sirven para intervenir
cuando se está presentando el conflicto y las de carácter terciario son aquellas de corrección
una vez se hayan presentado el conflicto. Para desmarcar la conducta indeseable hay que hacer
partícipe a toda la comunidad educativa.

Las medidas de prevención primaria son aquellas encaminadas a prevenir la violencia en las
aulas, para ello se hace necesario:

Reuniones entre padres y profesores.

Participación de orientador escolar.

Información sobre acosos a la Institución.

Aprendizaje cooperativo, trabajo conjunto (resaltando los valores humanos). Los

agresores y víctimas inicialmente son colocados en grupos diferentes.

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6. BASES TEÓRICAS

A continuación se presentan las bases teóricas que sustentan la investigación sobre estrategias
de prevención de la violencia escolar para mejorar el desempeño académico en los estudiantes
de la básica primaria en la Institución Educativa San Francisco sede cural la tigrera.

Por este motivo, el presente trabajo se relaciona con diferentes teorías que le dan forma y se
relacionan con la propuesta planteada. Sobre este particular, Florentino (2010), se entiende por
acoso escolar cualquier tipo de violencia física, psicológica y social que se produce entre pares.

Siempre ha existido la violencia en las Instituciones, pero este problema se ha
agravado debido a un déficit en la educación y afecto en el ámbito familiar, la falta
de habilidades, estrategias y la violencia extendida en nuestra sociedad y avalada
por los medios de comunicación. (p.34)
En este sentido, la siguiente teoría se considera adecuada para fundamentar las estrategias de
prevención de la violencia escolar, reconociendo la violencia tanto a nivel familiar como escolar,
con lo cual se pretende informar a padres y profesores de las consecuencias graves de la
violencia en las aulas, de cómo pueden y deben actuar. El entorno de prevención familiar es
tan importante como el escolar.
Florentino, propone: “la organización de reuniones diversas entre profesores y padres dirigidos
por el orientador o psicólogo de la Institución. También propone aprendizajes cooperativos para
desarrollar actitudes y valores humanos, fomentando un clima de respeto y confianza”. (p.35)
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Se debe enseñar técnicas de comunicación en una actitud de reflexión y crítica para aprender
a controlar las reacciones y las conductas inapropiadas. El hilo conductor será la escucha activa,
la negociación, la empatía y en definitiva la resolución de conflictos.
Según Estévez, (2012),
Referente a las víctimas dice que tras esta palabra se esconde el sufrimiento de
miles de niños que asoman a la adolescencia. Drama cada vez más visible y
preocupante para los chicos que sufren insultos, apodos, palizas y que se
convierten en los “machacados” de una clase que suele observar la ley del
silencio.

En esta tesis la doctora Estévez, menciona claramente la diferencia entre
indisciplina y violencia. La indisciplina actúa contra las normas establecidas y la
violencia se ejerce contra las personas. Se le da la razón puesto que no se debe
confundir estas acciones, pues son bien diferentes. (p.6)
Esta

investigación

plantea

diseñar

estrategias,

conlleva

al

análisis

de

diversas

conceptualizaciones que servirán para la comprensión teórica de la propuesta, ya que
proporciona las categorías de análisis y los conceptos a manejar. Al respecto tenemos:
Violencia Escolar, formas de maltrato (maltrato físico, abuso sexual, maltrato emocional),
descuido o negligencia.
6.1.

DEFINICION DE TERMINOS BASICOS

6.1 Violencia escolar:
Di Leo, P. (2008).
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La violencia escolar se puede definir como: Cualquier relación, proceso

o

condición por la cual un individuo o grupo viola la integridad física, social y/o
psicológica de otra persona o grupo en el espacio educativo, generando una forma
de interacción en la que este proceso se reproduce. (p.35)

Sólo cuando se inflige daño físico, verbal o psicológico a otro miembro de la comunidad, ya sea
adulto o un igual, se considera violencia. La violencia física puede tomar la forma de pelea,
agresión con algún objeto o simplemente un daño físico sin importancia aparente.

Según Observatorio ciudadano de la educación. (2011)
La violencia verbal se refiere a amenazas, insultos, apodos o sobrenombres y
expresiones dañinas. Esta es sin duda la más usual y por ello la más repetida y
perjudicial. La violencia psicológica a menudo pasa desapercibida y se refiere a
«juegos» psicológicos, chantajes, reírse de, sembrar rumores, aislamiento,
rechazo, burlas como elementos más usuales. (p.2)

6.2 Formas de violencia. Según OMS. Organización Mundial de Salud. (2013), las formas de
violencia que generalmente se presentan son:
• El maltrato físico
• El abuso sexual
• El maltrato emocional
• El descuido o negligencia.
Dichas formas de violencia se manifiestan en la escuela como:

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•  Problemas de disciplina: conflicto entre maestros/directivos docentes y alumnos.
• Maltrato entre compañeros (Bullying).
• Vandalismo y daños materiales.
• Violencia física.
• Abuso sexual.
• Discriminación. (No. 5)

6.3 Maltrato físico. El maltrato físico Según Diario Oficial de la Federación, (1996).
es el acto de agresión intencional en el que se utiliza alguna parte del cuerpo o
algún objeto, arma o sustancia para sujetar, inmovilizar o causar daño a la
integridad física del otro, dirigido hacia su sometimiento y control. (p.50)

En el caso del maltrato físico infantil en la familia, la actitud responsable del docente es observar
al estudiante y si advierte algunos signos o señales de que el menor está siendo maltratado,
debe dar aviso inmediato al directivo docente, para que de aviso a las autoridades competentes
(comisaria de familia, policía de infancia y adolescencia, Instituto de Bienestar Familiar) que
serán siempre protectoras del niño o menor maltratado.

En el caso de maltrato físico de un estudiante a otro compañero, le corresponde al docente o
coordinador de la Institución Educativa, canalizar a los estudiantes violentos con remisión
psicológica e intervención con los padres de familia para determinar la causa de la conducta
violenta y proponga las medidas de un tratamiento adecuado. La expulsión del niño con
conductas violentas no es la solución al problema, se deben hacer las remisiones al profesional

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indicado para su valoración. Un niño no nace violento, la violencia es producto de un
aprendizaje, y excepcionalmente se presenta por causas físicas o mentales.

6.4 Abuso sexual: Podemos definir violencia sexual como: Afirma   Gilberty, M. (2005)
El patrón de conducta consistente en acto u omisión, y cuyas formas de expresión
pueden ser el inducir a la realización de prácticas sexuales no deseadas o
consentidas, o que generen el control, manipulación o dominio de la pareja y que
causen un daño. (p.28)

La

explotación

sexual

y

las

conductas

sexuales

en

la

persona

de

los

niños, las niñas y los adolescentes se definen como  lo afirman Echeburúa, E y Guerrica E, C
(2002)

La implicación de niños y niñas, dependientes e inmaduros en cuanto a su
desarrollo, en actividades sexuales que no comprenden plenamente y para las
cuales son incapaces de dar un consentimiento informado. Además, tales actos
implican la desnudez, la exposición a material sexualmente explícito, el
tocamiento corporal, la masturbación, el sexo oral o anal, el exhibicionismo, las
insinuaciones sexuales, presenciar cómo abusar sexualmente de otros y la
prostitución o pornografía infantil. (p.16)

6.5 Maltrato Emocional: La violencia psicológica se define  como  Rossetti, R. A. (2010).

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El patrón de conducta consistente en actos u omisiones cuyas formas de
expresión

pueden

ser

prohibiciones,

coacciones,

condicionamientos,

intimidaciones, amenazas y conductas devaluatorias o de abandono que
provoquen en quien las recibe deterioro, disminución o afectación a su estructura
de personalidad; todo acto que se compruebe que ha sido realizado con la
intención de causar un daño moral o psicológico. (p.14)

Se distinguen cinco subtipos de maltrato psicológico: IMSS. (1971).

1. Rechazo o degradación: entre otros, refiere a la marginación de la participación
de las actividades escolares, además de las conductas como insultar o humillar
públicamente a un niño o a una niña.
2. Atemorizar al estudiante gravemente con amenazas, en caso de que comporte
según las expectativas del agresor.

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3. Someter al aislamiento, con acciones del agresor para privar a su víctima de
oportunidades de establecer relaciones sociales, como impedir que participe en
actividades escolares para obstruir su desarrollo social.
4. Corromper al estudiante, al inducirlo a conductas antisociales, así como
exponerlo a comportamientos delictivos.
5. Explorar a un alumno, obligándolo a realizar ciertas conductas, como asignarle
trabajos que debieran ser ejecutados por adultos (en este caso docentes o
Instituciones Educativas) y que interfieren en las actividades y necesidades
escolares del niño. (p.54)

6.6 Descuido o negligencia: Reglamento a la Ley contra la Violencia de la Mujer y la Familia.

Se puede definir el descuido o negligencia como aquellas conductas de omisión en
los cuidados físicos del niño o del adolescente, por parte de las personas
encargadas de su guardia, custodia o educación, que le pueden provocar daños
físicos, cognitivos o emocionales a él o a sus propiedades, como resultado de la
ausencia de interés por el buen desarrollo emocional y educativo del alumno. (p.5)

Pueden distinguirse ocho subcategorías:
1. Descuido en la salud
2. Descuido en la supervisión
3. Descuido en la custodia
4. Descuido por la expulsión del hogar

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5. Descuido en la alimentación
6. Descuido en la higiene personal
7. Descuido en la higiene del hogar
8. Descuido en la educación.
6.7

Ambiente Escolar:

El ambiente escolar se puede entender como la acción de vivir en

compañía de otras personas en el contexto escolar de manera pacífica y armónica. (MEN,
2010). Es decir

todas las relaciones que ocurren al interior de la Institución y en las cuales
intervienen todas las personas que forman parte de la comunidad educativa, cuyo
objetivo debe ser la superación de los logros educativos y el desarrollo integral de
los educandos. (p.9)
De acuerdo con Mockus 2002, “la convivencia escolar resume el ideal de la vida en común
entre las personas que forman parte de la comunidad educativa, partiendo del deseo de vivir
juntos de manera viable y deseable a pesar de la diversidad de orígenes”. (p.35)
De ahí, que sea posible afirmar que la violencia en el ámbito escolar es un fenómeno que se da
en la escuela, por tanto, debe ser analizado y comprendido a partir del contexto socio cultural y
económico donde se produce.
Según (Mockus, 2003).
Este fenómeno se relaciona con construir y acatar normas, contar con
mecanismos de autorregulación social y sistemas que velen por el cumplimiento,

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respetar las diferencias, aprender a celebrar y reparar acuerdos y construir
relaciones de confianza entre las personas de la comunidad educativa. (p.41)
Es así, una política de convivencia escolar debe tener en cuenta las diferencias individuales y
también articular un ambiente que potencie el aprendizaje. Todo ello para asegurar una sana y
productiva interacción de los integrantes de la comunidad educativa.
Mena, I. (2007).
El ambiente escolar, representa la personalidad de la institución, en cuanto es
algo original y especifico del mismo con un carácter relativamente permanente y
estable en el tiempo, cuya evolución se realiza lentamente aunque se modifiquen
las condiciones. (p.42)
Se coincide en muchas otras opiniones en afirmar que el ambiente escolar que se observa en
las aulas de clase es un reflejo de la sociedad. En una sociedad donde las relaciones
interpersonales se resuelven muchas veces, con disputas, insultos, descalificativos, vemos
violencia en la familia, en los medios de comunicación, entre políticos, en el trabajo.
Así, pues las acciones para mejorar la convivencia deben ser afrontadas desde una concepción
global y multidisciplinar, integrando todos los actores de la comunidad educativa.
6.8 Prevención de la violencia escolar:
Para situarse en la prevención escolar, se debe tener en cuenta que sus causas son múltiples
y complejas, puesto que surge de una interacción problemática entre el individuo y el entorno
que lo rodea. Interacción que es necesario analizar en los distintos niveles en los que esta se
produce la familia, la Institución Educativa, las relaciones entre ambas, la oportunidad para el
ocio, la influencia de los medios de comunicación o el apoyo que a la violencia proporcionan el
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conjunto de creencias y estructuras de la sociedad en las que se encuentran los contextos
anteriores.

Walderkine, (1985)
La intencionalidad educativa radica entonces en la formulación de un proyecto de
prevención de la violencia que no sólo incluya medidas para prevenirla sino
también modo de desarrollar y sostener patrones constructivos de conducta
basados en los valores. Pero para el eficiente funcionamiento del proyecto de
prevención de la violencia necesitamos prioritariamente lograr un verdadero
compromiso de todos los actores de la comunidad escolar pues cualquier intento
que se pretenda sin una participación efectiva de todos ellos está condenado al
fracaso. (p.74)

Es necesario que tales actores, cada uno desde su rol, se comprometan con la realización del
proyecto brindando no sólo su cooperación sino su participación efectiva en el proceso.

Según Comunidades virtuales de aprendizaje colaborativo. (2009)
Que los docentes comprendan la necesidad de incluir en los contenidos a abordar
distintos aspectos transversales que tienen que ver con la aplicación de los
sistemas de resolución de conflictos, herramientas efectivas de comunicación,
inversión de perspectivas, propuestas constructivas y análisis positivos de
conductas, ya que la toma de decisiones, la generación de confianza, la
comunicación, y el manejo de conflictos deben enseñarse tan deliberada y
detalladamente como las aptitudes y valores. Simultáneamente que los padres
ayuden a sus hijos a incorporar dentro del ámbito familiar los cambios de hábito y
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aceptación de conductas constructivas que han desarrollado dentro del proceso
de aprendizaje, y por último que los alumnos dentro de sus posibilidades
evolutivas (recordemos que este proyecto está destinado a alumnos de nivel
inicial), se inicien en la construcción de una convivencia no violenta. (p.74)

Los estudiantes deben asumir que la violencia no es la única respuesta a los problemas,
debemos fomentar por lo tanto que existen otras formas no agresivas para resolver los
conflictos.
Con las acciones de prevención se interviene oportunamente en los comportamientos que
podrían afectar la realización efectiva de los derechos humanos, sexuales y reproductivos, con
el fin de evitar que se constituyan en patrones de interacción que alteran la convivencia de los
miembros de la comunidad educativa.
Dentro de las estrategias para la prevención de la violencia escolar tenemos la activación de
protocolos de atención de otras entidades que integran el sistema nacional de convivencia
escolar (ICBF, Sistema General de Seguridad Social

en

Salud, Policía de infancia y

adolescencia del 18 de septiembre de 2014).
Las estrategias son principios, rutas, son conjunto de acciones planificadas sistemáticamente
en el tiempo que se llevan a cabo para lograr prevenir la violencia escolar y fomentar la
convivencia pacífica y democrática.

7. BASES LEGALES
Esta investigación tiene su fundamento legal en las leyes:
1620 del 15 de marzo de 2013

26

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Artículo 4. Objetivos del Sistema. Son objetivos del sistema nacional de convivencia escolar y
formación para los derechos humanos, la educación para la sexualidad y la prevención y
mitigación de la violencia escolar:

1)

Fomentar, fortalecer y articular acciones de diferentes instancias del Estado para la

convivencia escolar, la construcción de ciudadanía y la educación para el ejercicio de los
derechos humanos, sexuales y reproductivos de los niños, niñas y adolescentes de los niveles
educativos de preescolar, básica y media.

2)

Garantizar la protección integral de los niños, niñas y adolescentes en los espacios

educativos, a través de la puesta en marcha y el seguimiento de la ruta de atención integral
para la convivencia escolar, teniendo en cuenta los contextos sociales y culturales particulares.

3)

Fomentar y fortalecer la educación en y para la paz, las competencias ciudadanas, el

desarrollo de la identidad, la participación, la responsabilidad democrática, la valoración de las
diferencias y el cumplimiento de la ley, para la formación de sujetos activos de derechos.

4) Promover el desarrollo de estrategias, programas y actividades para que las entidades en los
diferentes niveles del Sistema y los establecimientos educativos fortalezcan la ciudadanía activa
y la convivencia pacífica, la promoción de derechos y estilos de vida saludable, la prevención,
detección, atención y seguimiento de los casos de violencia escolar, acoso escolar o
vulneración de derechos sexuales y reproductivos e incidir en la prevención y mitigación de los
mismos, en la reducción del embarazo precoz de adolescentes y en el mejoramiento del clima
escolar.

27

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

5) Fomentar mecanismos de prevención, protección, detección temprana y denuncia de todas
aquellas conductas que atentan contra la convivencia escolar, la ciudadanía y el ejercicio de los
derechos humanos, sexuales y reproductivos de los estudiantes de preescolar, básica y media,
particularmente, las relacionadas con acoso escolar y violencia escolar incluido el que se pueda
generar a través del uso de la internet, según se defina en la ruta de atención integral para la
convivencia escolar.

6) Identificar y fomentar mecanismos y estrategias de mitigación de todas aquellas situaciones
y conductas generadoras de situaciones de violencia escolar.

7)

Orientar estrategias y programas de comunicación para la movilización social,

relacionadas con la convivencia escolar, la construcción de ciudadanía y la promoción de los
derechos humanos, sexuales y reproductivos.

8)

Contribuir a la prevención del embarazo en la adolescencia y a la reducción de

enfermedades de transmisión sexual.

Parágrafo. Los medios de comunicación realizaran las funciones de promoción de acuerdo con
las responsabilidades asignadas en el artículo 47 de la Ley 1098 de 2006.
Ley 1098 de infancia y adolescencia de 2006

Artículo 39. OBLIGACIONES DE LA FAMILIA.
La familia tendrá la obligación de promover la igualdad de derechos, el afecto, la solidaridad y
el respeto recíproco entre todos sus integrantes. Cualquier forma de violencia en la familia se

28

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

considera destructiva de su armonía y unidad y debe ser sancionada. Son obligaciones de la
familia para garantizar los derechos de los niños, las niñas y los adolescentes:
1. Protegerles contra cualquier acto que amenace o vulnere su vida, su dignidad y su integridad
personal.

Decreto 1965 del 11 de septiembre de 2013
"Por el cual se reglamenta la Ley 1620 de 2013, que crea el Sistema Nacional de Convivencia
Escolar y Formación para el Ejercicio de los Derechos Humanos, la Educación para la
Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar".

8. Metodología

8.1 Objetivo del Estudio:

El centro de conciliación Escolar en la Institución educativa San Francisco sede cural la tigrera
zona sur del municipio de Ibagué. Se creó con el propósito de adelantar la Conciliación como
mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

8.2 Tipo de estudio: Con el objeto de describir los avances alcanzados por los docentes y
estudiantes en torno al tema de la conciliación escolar, se opta por un formato de tipo cualitativo
comprensivo, el carácter de este estudio se enmarca en el paradigma interpretativo.

29

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

8.3 Técnica Se introdujo en el pacto de Convivencia la Conciliación como elemento constitutivo
en la solución de conflictos escolares, se realizó durante año y medio la sensibilización y
formación a los docentes en temas relacionados con la convivencia 6 escolar, la conciliación
escolar, la mediación, igualmente se trabajó con los estudiantes de todo el colegio con el fin de
crear en ellos la cultura de la solución pacífica y racional de los conflictos, de utilizar la
conciliación como un instrumento en la solución de los mismos. En el año 2014 se utilizó el
termino de centro de conciliación, pero no se contaba con un lugar físico, ni una normatividad,
ni un procedimiento, ni un responsable directo de su direccionamiento, no obstante ese año se
impulsó en los estudiantes la necesidad de dialogar, expresar, escuchar y finalmente llegar a
un acuerdo, todo bajo el acompañamiento de un mediador, que se llamaría más adelante
conciliador escolar. En el año 2015 se organizó un grupo de estudiantes del grado 5 interesados
en recibir formación como Conciliadores, ellos serán los que colaboraran como mediadores con
sus mismos compañeros en caso de presentarse una situación de conflicto. Este fue un proceso
extenso pero con resultados positivos, el crecimiento humano de estos estudiantes es notorio,
están aprendiendo a reconocer sus emociones y las de los demás, de igual manera aprenderán
a escuchar y de esta manera a comprender los diferentes puntos de vista Cuando se educa
seres humanos en la primera, segunda infancia, es necesario buscar estrategias que no sólo
hagan más concreto el proceso sino que lo materialicen para que sea más entendible, cercano
y atractivo para los estudiantes. Por esto surgió la idea de crear los personajes que identificarían
la Conciliación Escolar en el colegio, estos personajes no deberían ser impuestos o creados por
la 7 gestión, esto podría haber sido fácil, pero si los mismos estudiantes fueran los que crearan
a sus personajes conciliadores, el impacto, el reconocimiento y la aceptación serían
verdaderamente significativos. Por tal razón se abrió un concurso con todos los estudiantes, las

30

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

bases de concurso eran claras y precisas, el personaje debería transmitir, paz y reconciliación,
debía ser una creación propia y debía llevar un nombre que reflejara precisamente lo que
buscamos con el Centro de conciliación, la reflexión, reconocimiento, respeto, paz y todos los
valores que propenden por una sana convivencia. En las asignaturas de artística y sociales se
impulsó el concurso, que buscaba encontrar y elegir al personaje que identificaría la conciliación
escolar en nuestro colegio. las creaciones muchas de ellas son trabajadas en la clase. Fue
fundamental contar con un jurado idóneo que escogiera nuestro personaje conciliador, por eso
se creó un jurado encabezado por la coordinadora y los docentes. Fue un arduo trabajo para el
jurado pues se encontraron con bellísimos personajes y las explicaciones de lo que transmitían
dejaban claro que los estudiantes comprendían la intención del Centro de Conciliación y el
sentimiento del proceso de conciliación. Algunos de los personajes que gustaron mucho son
Conciliano el que siempre da la mano entre muchos otros. Finalmente el jurado decidió que era
conveniente tener personajes que representen los dos géneros masculino y femenino pues en
nuestro colegio formamos damas y caballeros, por lo tanto escogieron Pacificador y mis pacifica
(Anexo 1) Personajes. 8 Durante esta etapa del proceso, comenzamos a darle forma
pedagógica al Centro de Conciliación, se constituye como un apoyo a los procesos de
convivencia en los que se aplicaban correctivos a causa del quebrantamiento de las normas,
cuando el origen de la sanción o correctivo pedagógico era la agresión verbal o física, el
irrespeto a la persona en todas sus formas, los estudiantes implicados eran remitidos al Centro
de Conciliación para realizar el proceso completo de reparación y corrección de dicha falta,
independientemente de las consecuencias que el estudiante tuviera que asumir se levanta un
acta en la que se plantea la situación, los puntos de encuentro, acuerdos y compromisos de
quienes son conciliados. (Anexo 2 Acta de conciliación) En esta etapa se incrementó el trabajo

31

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

con los docentes y con todos los estudiantes en la tarea de generar cultura democrática y
solución pacífica de los conflictos. Se desarrollan talleres mensuales, para cada curso de
primaria con el objetivo de iniciar semilleros de paz , cordialidad y sana convivencia, dichos
talleres los preparamos teniendo en cuenta las edades cronológicas de los niños y niñas en los
diferentes grados por lo tanto hay un taller diferente para cada grado, el proceso de trabajo es
el siguiente: Después de la construcción y creación del taller se presenta a los docentes,
quienes lo van a trabajar con los estudiantes, se despejan dudas y se reafirman los objetivos,
luego los docentes tienen un mes para desarrollarlo con sus estudiantes, para cumplir con esta
meta cuentan con una hora semanal de dirección de grupo. Cabe aclarar que cada mes se
realiza un nuevo taller para cada grado, buscando una continuidad que aporte al alcance de los
objetivos. Buscando un verdadero cambio de actitud en los estudiantes se acompaña con un
protocolo 9 de acción que inicia con la reflexión y el análisis en las escuelas de padres que se
desarrollan en cada reunión de periodo, se pretende realizar un mural con temas alusivos a la
conciliación garantizando participación positiva por parte de nuestros estudiantes. 3. Análisis de
Resultados Para motivar la participación de los estudiantes se llevó a cabo el concurso de dibujo
para crear los personajes que serán la imagen del centro de conciliación y con el cual los niños
se van a identificar. El concurso consistió en dibujar un personaje que representara al defensor
de la paz y la sana convivencia teniendo en cuenta los criterios de la solución de conflictos en
un ambiente de dialogo y tolerancia. se hizo en forma democrática, la sede de primaria cuenta
con 104 estudiantes, 6 docentes, participaron 74 estudiantes de los cuales se preseleccionaron
17 cada uno justifico por qué su personaje debía ser el ganador, finalmente los personajes
escogidos por el cuerpo docente y teniendo en cuenta el cumplimiento de los requisitos y la
justificación dada por los estudiantes como la institución es mixta se escoge un dibujo que

32

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

representa el género masculino y otro el género femenino, fueron elegidos “ pacificador y mis
pacifina”, pacificador sus rayos de hielo representar el enfriamiento del conflicto, mis pacifina
representa la pureza, la belleza de la amistad, los ganadores fueron estudiantes del grado 5.
Se establece el slogan “Mis pacifina y pacificador de los conflictos la solución”. Esta frase recoge
el objetivo del centro de conciliación. Se tiene una conciencia clara que el objetivo del Centro
de Conciliación es realizar 10 el mayor número de conciliaciones entre miembros de la
Comunidad Educativa (estudiantes, maestros, empleados, padres de familia), no es disminuir
el conflicto escolar al interior de la Institución, se busca con el centro de conciliación ser
preventivos en el mal manejo de los conflictos, proporcionar herramientas a todos los actores
para que aprendan a manejar de manera apropiada los conflictos, en cuanto a resultados
palpables también se propone disminuir el número de estudiantes sancionados según el pacto
de Convivencia entre un año y otro, lo cual significa que se debe aprender a solucionar
diferencias, a solucionar conflictos de manera racional y dialogada y a generar, especialmente,
entre los estudiantes una cultura del autocontrol, el respeto real por el otro, la apropiación de
principios democráticos en la construcción de personas consideradas damas y caballeros.

8.4 Conciliaciones Escolares con sus respectivas actas, el diseño de dichas actas se hizo con
el apoyo de la comunidad educativa dándole importancia a los personajes elegidos pacificador
y mis pacifina, se llena un espacio que hace referencia a la explicación que cada estudiante da
del conflicto, posteriormente se llega a un acuerdo y compromisos firmando cada una de las
partes con el conciliador, se hace un seguimiento y se ha detectado el cumplimiento de lo
acordado

33

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

CONCILIACIONES ENTRE
AÑO

Nº DE ESTUDIANTES QUE

DOCENTES, PADRES DE FAMILIA

CONCILIACIONES ENTRE

REALIZARON CONCILIACIÓN

CON DOCENTES Y/O

PADRES DE FAMILIA

ADMINISTRATIVOS

2014

30

3

2

2015

20

1

1

Estas conciliaciones han contribuido en forma asertiva a disminuir los conflictos dentro y fuera
del aula, han tenido buena acogida de la comunidad educativa (padres, estudiantes, docentes).
3.4 Apoyo al proceso de corrección de faltas con la aplicación del cuadernillo guía de trabajo en
el Centro de Conciliación. La cartilla ha gustado los niños y niñas la desarrollan con agrado
.Este cuadernillo se viene modificando de acuerdo a la ley y a las necesidades del contexto.
(Anexo 4, cartilla para desarrollar en el centro de conciliación). Con el objetivo de verificar la
efectividad del Centro de Conciliación en la comunidad educativa en estos dos años escolares,
se han creado instrumentos de evaluación que nos permiten, no sólo indagar sobre la utilidad
del proceso como tal, sino también encontrar elementos para crecer y mejorar frente a los
objetivos propuestos. Se diseñó, validó y aplicó una encuesta, ésta se aplica semestralmente a
la totalidad de personas que fueron conciliadas o participaron del proceso completo de
conciliación, dicha encuesta evalúa como último fin la efectividad del proceso reflejado en la
sana convivencia entre los conciliados. 12 El éxito del Centro de Conciliación debe ocupar otros
campos de la vida escolar, como el apoyo en el proceso de corrección de los estudiantes cuando
han cometido fallas o errores que afecten la sana convivencia y/o dañen su integridad o la de
otros, estos estudiantes serán sancionados de acuerdo al pacto de Convivencia pero las

34

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

sanciones consisten en un tiempo fuera del aula, cumplido dentro del Centro de Conciliación
donde tienen la oportunidad de realizar una fuerte reflexión sobre sus fallas y consecuencias y
trabajar en un cuadernillo donde se recogen y recrean diferentes talleres, todos tendientes a
fortalecer valores humanos . Teniendo en cuenta que el Centro de Conciliación forma parte de
la “Ruta de Atención Integral para la convivencia”, estrategia que la Ley 1620 de 2013 exige a
las Instituciones Educativas y desde allí se está trabajando en la educación, prevención a las
situaciones de acoso escolar y bullying que se puedan presentar en la comunidad educativa y
orientación a los niños, niñas, adolescentes y jóvenes que se ven involucrados en estos casos,
esta ruta es visible a toda la comunidad educativa ya que se encuentra en la cartelera principal
de la institución. Las escuelas requieren del trabajo organizado, cooperativo y participativo de
todas las personas que integran la comunidad escolar lo que permite el logro de los
aprendizajes, reduce la mortalidad académica y la deserción. Así mismo se deben garantizar
las condiciones necesarias para la sana convivencia establecida en el pacto de convivencia,
permitiendo la participación activa de la familia y la comunidad educativa en general. Estas
condiciones son claves para gestionar dentro de las escuelas ambientes propicios para el
aprendizaje, haciendo de la escuela un espacio protector, afectivo, de contención y seguro Otra
forma de evaluar la 13 efectividad del centro de Conciliación es con la observación y el análisis
de la cotidianidad escolar donde se puede verificar un clima escolar más tranquilo, con un
ambiente de dialogo y escucha, lo más importante y significativo es que los estudiantes
reconocen que hay un lugar y unas personas en completa disposición de escucha, para
apoyarlos en su proceso de reconocimiento y resolución de conflictos.

Tabla 1. Etapas de la investigación
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

35

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

DISEÑO DE LA INVESTIGACION, DISEÑO DE UN CENTRO DE CONCILIACION PARA RESOLVER
CONFLICTOS ESCOLARES
ELABORACION DE INSTRUMENTO Y RECOLECCION DE INFORMACION
ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS
REDACCION DE INFORME

Fuente: (Briones, 1990:13)

9. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Tabla 2. Matriz de consistencia entre preguntas, objetivos, técnicas e instrumentos
TÍTULO DEL

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA PARA

PROYECTO

PROMOVER UNA SANA Y ALEGRE CONVIVENCIA ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA

PREGUNTA GENERAL

¿Qué estrategias pedagógicas pueden contribuir a la prevención de la violencia
escolar en la Institución Educativa San Francisco?

OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias para la prevención de la violencia escolar con el propósito de
mejorar el ambiente Institucional de la básica primaria de la Institución Educativa
San Francisco.

CATEGORÍAS DE
ANÁLISIS

Violencia escolar, ambientes escolares, Prevención de la violencia escolar,
Estrategias de prevención de la violencia escolar.

PREGUNTAS

OBJETIVOS

ESPECÍFICAS

ESPECÍFICOS

¿Cuáles son las

Identificar las situaciones

situaciones de violencia

de violencia más

más frecuentes en los

frecuentes en los

estudiantes de la

estudiantes de las

Institución San

Institución Educativa

Francisco.

San Francisco

TÉCNICAS

INSTRUMENTOS

Guías de observación
Observación.
Cuestionarios a docentes
entrevistas

Cuestionarios a
estudiantes

36

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

¿Qué causas y

Determinar las causas y

consecuencias en el

consecuencias que

ámbito escolar derivan

generan actitudes

la adopción de

conflictivas o violentas

conductas violentas en

entre los estudiantes de

los estudiantes de la

la Institución Educativa

Institución Educativa

San Francisco

Cuestionarios
debidamente estructurado
Entrevistas a
estudiantes y padres de
familia.

San Francisco.
¿Qué estrategias se

Diseñar estrategias de

pueden implementar

prevención de la

para reducir las

violencia con el fin de

actitudes violentas en

mejorar el ambiente

los estudiantes de la

Institucional de los

Institución Educativa

estudiantes.

San Francisco

Fuente. Los autores

10. POBLACIÓN Y MUESTREO

En esta investigación se trabajó con los docentes de la sede cural la tigrera, jornada mañana
de la Institución Educativa San Francisco, los estudiantes de los grados cuarto y quinto, los
padres de familia de dichos estudiantes.

La población total de los estudiantes corresponde a 36 estudiantes del grado cuarto y 39
estudiantes del grado quinto, para un total de 75 estudiantes, de los cuales se tomó una muestra
de 20 estudiantes, es decir, 10 estudiantes pertenecientes a cada grado, 5 docentes en total
de la básica primaria y 5 padres de familia.

37

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Población de estudiantes entrevistados del grado cuarto y quinto de la Institución Educativa San
Francisco.

Tabla 3. Población de estudiantes entrevistados del grado cuarto y quinto
DOCENTES

GRADO

N. ESTUDIANTES

D1.

Quinto

17

D2.

Cuarto

20

D3.

Tercero

18

D4.

Segundo

20

D5.

Primero

16

Fuente. Los autores

Tabla 4. Población de docentes entrevistados

GRADO

EDAD

N. EST

SEXO

8
CUARTO

MUJER
9

4

10

8

11

8

HOMBRES

20
TOTAL

GRADO CUARTO
9

GRADO

10

38

2
8

HOMBRES

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente. Los autores

11. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

El presente trabajo de investigación se utilizara como instrumento base para el desarrollo
metodológico LA ENTREVISTA estructurada apoyados en el aporte que instrumento es similar
al enfoque del cuestionario, pero se realiza en una situación cara a cara o de contacto personal
con la ventaja de permitir al entrevistador sondear las áreas de interés a medida que surgen
durante el encuentro. La entrevista, como técnica de evaluación de programas, se incluye tanto
en los métodos cuantitativos como en los cualitativos. La diferencia va a estribar en el grado
de estructuración, que es mayor cuando es una técnica cuantitativa. De cualquier forma, el
objetivo fundamental de esta técnica, independientemente de su estructuración, es el de
recoger el máximo de información útil de la que pueda aportar la persona entrevistada (Márquez
y Muñoz, 1994; Márquez, Rubio y Hernández, 1987).

Desde la sociología cualitativa, Alonso (1999) recoge que la entrevista de investigación se
considera una conversación entre dos personas, un entrevistador y un informante, dirigida y
registrada por el entrevistador, con el propósito de favorecer la producción de un discurso
conversacional, continuo y con cierta línea argumental -no fragmentado, segmentado,
precodificado y cerrado por un cuestionario previo- del entrevistado sobre un tema definido en
el marco de una investigación.

12. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

39

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

El procesamiento y análisis de datos encontrados en las entrevistas implementadas a docentes
y estudiantes del básico primario grado cuarto y quinto en la Institución Educativa Francisco de
Paula Santander sede Pacande J.M. se llevara a cabo por medio del programa Atlas.ti en la
Investigación Cualitativa

El Programa Computacional Atlas.ti en la Investigación Cualitativa Su fundamentación teórica
se basa en la Teoría Fundamentada (Grounded Theory) de Glaser y Strauss (1967). Su
aplicación se está llevando a los más diversos campos de las humanidades: psicología,
sociología, antropología, educación, economía, ciencia política, etc. El Atlas.ti está estructurado
de acuerdo con el gran potencial multimedia de Windows, y puede trabajar con una gran
variedad de información, cuya gama de orígenes, pueden ser textos, observaciones directas,
fotografías y datos gráficos, sonoros y audiovisuales. De esta manera una manifestación
gremial o social, un aula de clase o cualquier otro espectáculo, puede ser categorizado en su
totalidad o en sus partes más importantes, e ingresado en todo el proceso de estructuración de
hallazgos.

13. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

13.1 Análisis de las entrevistas educadores

Según entrevistas realizadas a los educadores, estudiantes y padres de familia se pudo
evidenciar el siguiente análisis:
40

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Tabla 5 análisis entrevista a Docentes
Subcategoría de
análisis

comportamiento Reflejo del
entorno

acción

Que es?

2

1

2

normal

solidaria

buena

agresiva

egoísta

1

1

1

1

Las malas
palabras, la
agresión
física

Las
mordiscos,
agresiones golpes,
físicas, por groserías
la
intolerancia.

1

1

1

2

Solos - aparte

Observación
general

Delante de
todos

Solo los
depende
involucrados

1

1

1

1

si

Los de
guardería

4

1

Comportamiento 1
de los niños con
otros
. golpes,
patadas,
empujones,
pedradas
Cuentos,
retahílas,
adivinanzas,
fábulas,
historietas
Situaciones
frecuentes

Como le llama la
atención a sus
estudiantes

Los que
molestan
agreden a los
otros

41

1

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Los directivos
le creen más a
los niños o
docentes

Métodos de
prevención

Medidas
preventivas

los niños

los
profesores

No se

2

2

1

. aparto los
niños, los cambio
de puesto

. ponerlos al
pie mío

Premio
cuando se
portan bien

con amor,
AFECTO

2

1

1

1

El decreto 1965
de septiembre 11
del 2013

comité de
convivencia

la ley 1620

yo hablo
con los
padres de
familia, yo
los mando
al psicólogo

1

1

2

1

Fuente los autores

Al realizar el análisis del resultado de las entrevistas a los docentes, se puede observar como
al preguntarles ¿Qué entiendes por violencia escolar? Se observa como el 40% contesta que
es un comportamiento agresivo el otro 40% dicen que es una acción dañina y el 20% aseguran
que es el reflejo de lo que los niños viven en su entorno ya sea en el hogar, en el barrio o en
la televisión.
Figura 3 Pregunta 1 A Docentes

42

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente Los Autores

Según Días A 2005:37
La violencia escolar es cualquier tipo de violencia que se da en contextos
escolares. Puede ir dirigida hacia alumnos, profesores o propiedades. Estos actos
tienen lugar en instalaciones escolares (aula, patio, lavabos, etc.), en los
alrededores del centro y en las actividades extraescolares. Son dañinos
psicologicamente pueden generar en algunos casos la muerte de la persona.
Es de entenderse que la violencia escolar también Una forma característica y extrema de
violencia escolar producida entre alumnos es el acoso escolar (en inglés, bullying).
En la segunda pregunta realizada a los docentes ¿Cómo describiría usted la relación de los
estudiantes de su grado entre ellos mismos y con los estudiantes de otros grados?
Figura 4. Pregunta 2 a docentes

43

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente Los Autores

Observándose un con el 20% de cada respuesta como es bueno, solidarios, normal, agresiva
y egoísta viéndose asi que en el plantel educativo se encuentran niños que con sus valores
evitan la violencia y otros que debido a su entorno social son agresivos y egoístas y esto los
lleva a la intolerancia y mal proceder con sus compañeros.
Al realizar la 3 pregunta

. ¿Con base en su experiencia cuales son las situaciones más

frecuentes de violencia que se presentan en el aula y en el patio de recreo?

Figura 5. Pregunta 3. A docentes

Fuente los autores

44

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Se establece un común en las respuestas en que hay agresión como golpes, patadas,
empujones, pedradas y agresión verbal como groserías por la falta de tolerancia
Pero según la Unesco 1995
La Unesco declaró 1995 Año internacional de la Tolerancia con un fin, «la defensa
de los derechos humanos en cualquier sociedad». Un objetivo ambicioso para
inculcar entre los seres humanos un mayor respeto (tolerancia) entre las diversas
razas, los países y las personas. En su enunciado se recordaban los fundamentos
necesarios de una convivencia pacífica como cauces indispensables para dar un
mínimo paso; desde el organismo internacional se pedía ayuda a los medios de
comunicación y a los educadores, instrumentos elementales para sembrar esos
hábitos de tolerancia entre los ciudadanos del planeta Tierra (P.25).
Pero teniendo en cuenta que según De Covadonga O'Shea 1998 «La tolerancia sólo es posible
en una sociedad (una familia, un ambiente profesional) basada en el respeto al prójimo.»
Por lo tanto esta actitud no se logra por real decreto. Nace y se fomenta cuando sabemos ver
a los demás como personas valiosas en sí mismas.
En la pregunta numero 4 ¿Le llama la atención a sus estudiantes delante de sus
compañeros?
Figura 6. Pregunta 4. A docentes

45

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Las respuestas de los docentes fueron, solo a los niños involucrados, a los cuales se les llama
aparte hablando con el agresor y el agredido pero también observan que dependiendo la falta
ellos llaman la atención en público si la razón es valedera y se debe hacer una observación
en general a todos.
En la pregunta

5 ¿Está enterada si los estudiantes que molestan agreden a los otros

estudiantes?
Figura 7. Pregunta 4 a docentes

Fuente los atores

46

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Al responder el 90% de los docentes que si

esto demuestra que

es importante tomar a

estos estudiantes que son cansones en clase y que su interés siempre es de llamar la atención
realizando la indisciplina y falta de atención en clase m es necesario crear plan metodológico
donde sea imprescindible un trato especial con estos estudiantes logrando un control y
cambio en ellos
En la sexta pregunta ¿A quién le creen más los directivos docentes a los estudiantes o a los
profesores?
Figura 8. Pregunta 5 a docentes

Los docentes contestan que a los niños el 40% y a los profesores el 40% destacándose así
que el área directivo debe mantener unos parámetros justos y medios de información que
le permita dar la credibilidad al que debe tener la razón y de esta forma actuar en forma
parcial.
En la pregunta 7 dirigida a los docentes ¿Qué tipos de acciones o medidas toman para prevenir
estos comportamientos violentos?
Figura 9. Pregunta 6 a docentes

47

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Dieron como respuesta

el 40% los separa y cambia de puesto, pero también dan como

medida brindarles comprensión y cariño método que se considera es necesario para lograr
un cambio total en estos estudiantes que viven en medio de un ambiente agresivo y que solo
reciben rechazo
La respuesta de los docentes a la pregunta ¿Conoce algunas normas leyes o decretos del
ministerio de educación nacional para la convivencia escolar y la prevención de la violencia?
Figura 10. Pregunta 7 a docentes

48

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente loa autores

En donde se dio muestras de reconocer el decreto 1965 de septiembre 11 del 2013, y lo
establecido en el manual de convivencia además de mencionar las estrategias utilizadas como
hablar con los padres de familia y llevar al niño al psicólogo
Tabla 6 análisis entrevista a docentes

49

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

UNIDAD DE ANALISIS:

Entrevista a Docentes

VARIABLE

Violencia escolar

SUB VARIABLES

docente

INSTRUMENTO

entrevista

Preguntas

¿Qué entiendes por violencia escolar?
¿Cómo describiría usted la relación de los estudiantes de su grado entre ellos mismos y
con los estudiantes de otros grados?
¿Con base en su experiencia cuales son las situaciones más frecuentes de violencia que se
presentan en el aula y en el patio de recreo?
¿Le llama la atención a sus estudiantes delante de sus compañeros?
¿Está enterada si los estudiantes que molestan agreden a los otros estudiantes?
¿A quién le creen más los directivos docentes a los estudiantes o a los profesores?
¿Qué tipos de acciones o medidas toman para prevenir estos comportamientos
violentos?
¿Conoce algunas normas leyes o decretos del ministerio de educación nacional para la
convivencia escolar y la prevención de la violencia?

Respuestas de mayor %

Respuesta 1. Agresión física y verbal
Pregunta 2 agresiva
Pregunta 3. Agresión física y verbal
Pregunta 4. Según el caso
Pregunta 5. Si son los mismos

Pregunta 6. A los profesores

Pregunta 7. Lo cambio de puesto

50

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Pregunta 8. El decreto 1965 de septiembre 11 del 2013,
Análisis

Cuando se propone que el docente debe Involucrarse con la violencia y con los
problemas que suscita, implica asumir un desafío. Ser capaces de proponer
herramientas que permitan considerar las situaciones desde múltiples perspectivas,
como la época, las condiciones sociales y emocionales de los niños y las niñas, los
vínculos familiares y los que se entablan en la institución escolar, ya sea entre pares
o con los adultos.
Trabajar el tema desde la perspectiva de mejorar la convivencia en la escuela,
permite avanzar en el fortalecimiento de la cultura democrática. Plantear la noción
del “otro” o la “otra” como “semejante”, implica el reconocimiento de las diferencias
y, al mismo tiempo, la afirmación de su condición de igualdad de derechos.

Si los docentes no se quedan callados y tratan el tema en sus aulas, se puede
lograr que las escuelas sean lugares donde los niños y las niñas puedan aprender
y disfrutar en un entorno seguro.

Fuente los autores

13.2 Análisis entrevista a estudiantes

La problemática vivida cotidianamente en las instituciones es el bajo nivel académico y la
agresión continua entre los estudiantes es así que al realizar la entrevista a los estudiantes
se logra analizar los siguiente aspectos:
Tabla 7. Preguntas a estudiantes
PREGUNTA

1.

¿Qué entiendes por violencia escolar?

BULLYNG

BULLYNG

2.

¿Qué situaciones de violencia se presentan

AGRESIONES FISICAS Y

AGRESIONES FISICAS Y VERBALES

entre compañeros?

VERBALES

3.

¿Cómo es su trato con sus compañeros?

BUENO Y A VECES MALO

BUENO Y A VECES MALO

4.

¿Qué acciones o medida asumes para prevenir

INDIFERENCIA

INDIFERENCIA

AGRESION VERBAL

AGRESION VERBAL

la violencia escolar entre compañeros?
5.

¿Qué lo motiva a reaccionar de manera
violenta?

51

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

6.

¿Cómo es el trato que recibes en casa por

BUENA PERO NO LE

BUENA EN EL COLEGIO, FUERTE EN

parte de tus familiares y en el colegio de tus

GUSTA QUE LO

LA CASA.

profesores y compañeros?

CORRIJAN

Fuente los autores

En la primera pregunta 1. ¿Qué entiendes por violencia escolar?
Figura 11 pregunta 1 a los estudiantes

Fuente los autores

Permite analizar que para los estudiantes, tanto del grado 5 como del grado cuarto el 80%
entienden por violencia escolar el denominado bulling lo cual lo identifican como agresión
vivencial entre los estudiantes de la institución.
Al analizar las respuestas dadas sobre la pregunta ¿Qué situaciones de violencia se presentan
entre compañeros?
Figura 12 pregunta 2 a los estudiantes

52

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Se presenta con gran prevalencia la agresión física y verbal que en estos grados, es de
reconocer que al agredir o humillar a otra persona. Otras formas de hacer bullying son insultar,
divulgar rumores, herir físicamente o emocionalmente, ignorar a alguien lo cual son casos que
también se observan pero en menor proporción o menos notorios.
En la pregunta 3.

¿Cómo es su trato con sus compañeros?

Figura 13 pregunta 3 a los estudiantes

Fuente los autores

53

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Presenta un índice de trato en el 60% es bueno

pero denotándose las situaciones de

agresión con un 40% que deja observar un trato bastante preocupante entre los estudiantes
que debe ser solucionado
Las respuestas a la pregunta 4.

¿Qué acciones o medida asumes para prevenir la

violencia escolar entre compañeros?
Figura 14. Pregunta 4 a los estudiantes

Fuente los autores

Entre las respuestas sobresalen el informar a las directivas y docentes de la actuación de sus
compañero pero también se da la respuesta de actuar con indiferencia

lo cual lleva a mas

agresión puesto que esta ya no tiene voz ni hay quien intervenga puesto que lo observan
con normalidad como si no les importara.
Sobre la respuesta a la pregunta 5. 5. ¿Qué lo motiva a reaccionar de manera violenta?
Figura 15 pregunta 5 a los estudiantes

54

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Permite observar las dos clases de agresión más comunes tanto en el grado 5
como en el grado 4 los puños, patadas y golpes además de no permitir que se metan con
sus familias o mamas y que se les digan groserías esto los lleva a reaccionar agresivamente
.por lo tanto si estos escenarios no son resueltos adecuadamente podrían evolucionar de
forma continua e incontrolable.
La respuesta a la pregunta 6

¿Cómo es el trato que recibes en casa por parte de tus

familiares y en el colegio de tus profesores y compañeros?
Figura 16. Pregunta 6 a los estudiantes

Fuente los autores
55

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Analizando la respuesta de los estudiantes sobre como es el trato que reciben lo clasifican
en el colegio sobresaliendo una aptitud buena por parte de los docentes en los hogares un
trato agresivo lo cual lleva a un mal comportamiento por parte del estudiante

hacia los

demás compañeros

14. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

14.1 Análisis de las entrevistas educadores

Según entrevistas realizadas a los educadores, estudiantes y padres de familia se pudo
evidenciar el siguiente análisis:
Tabla 5 análisis entrevista a Docentes
Subcategoría de
análisis

comportamiento Reflejo del
entorno

acción

Que es?

2

1

2

normal

solidaria

buena

agresiva

egoísta

1

1

1

1

Las malas
palabras, la
agresión
física

Las
mordiscos,
agresiones golpes,
físicas, por groserías
la
intolerancia.

Comportamiento 1
de los niños con
otros
. golpes,
patadas,
empujones,
pedradas
Cuentos,
retahílas,
adivinanzas,
fábulas,
historietas

56

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Situaciones
frecuentes

Como le llama la
atención a sus
estudiantes

Los que
molestan
agreden a los
otros

Los directivos
le creen mas a
los niños o
docentes

Métodos de
prevención

Medidas
preventivas

1

1

1

2

Solos - aparte

Observación
general

Delante de
todos

Solo los
depende
involucrados

1

1

1

1

si

Los de
guardería

4

1

los niños

los
profesores

No se

2

2

1

. aparto los
niños, los cambio
de puesto

. ponerlos al
pie mío

Premio
cuando se
portan bien

con amor,
AFECTO

2

1

1

1

El decreto 1965
de septiembre 11
del 2013

comité de
convivencia

la ley 1620

yo hablo
con los
padres de
familia, yo
los mando
al psicólogo

1

1

2

1

Fuente los autores
57

1

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Al realizar el análisis del resultado de las entrevistas a los docentes, se puede observar como
al preguntarles ¿Qué entiendes por violencia escolar? Se observa como el 40% contesta que
es un comportamiento agresivo el otro 40% dicen que es una acción dañina y el 20% aseguran
que es el reflejo de lo que los niños viven en su entorno ya sea en el hogar, en el barrio o en
la televisión.
Figura 3 Pregunta 1 A Docentes

Fuente Los Autores

Según Días A 2005:37
La violencia escolar es cualquier tipo de violencia que se da en contextos
escolares. Puede ir dirigida hacia alumnos, profesores o propiedades. Estos actos
tienen lugar en instalaciones escolares (aula, patio, lavabos, etc.), en los
alrededores del centro y en las actividades extraescolares. Son dañinos
psicologicamente pueden generar en algunos casos la muerte de la persona.
Es de entenderse que la violencia escolar también Una forma característica y extrema de
violencia escolar producida entre alumnos es el acoso escolar (en inglés, bullying).
En la segunda pregunta realizada a los docentes ¿Cómo describiría usted la relación de los
estudiantes de su grado entre ellos mismos y con los estudiantes de otros grados?
58

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Figura 4. Pregunta 2 a docentes

Fuente Los Autores

Observándose un con el 20% de cada respuesta como es bueno, solidarios, normal, agresiva
y egoísta viéndose asi que en el plantel educativo se encuentran niños que con sus valores
evitan la violencia y otros que debido a su entorno social son agresivos y egoístas y esto los
lleva a la intolerancia y mal proceder con sus compañeros.
Al realizar la 3 pregunta

. ¿Con base en su experiencia cuales son las situaciones más

frecuentes de violencia que se presentan en el aula y en el patio de recreo?

Figura 5. Pregunta 3. A docentes

59

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Se establece un común en las respuestas en que hay agresión como golpes, patadas,
empujones, pedradas y agresión verbal como groserías por la falta de tolerancia
Pero según la Unesco 1995
La Unesco declaró 1995 Año internacional de la Tolerancia con un fin, «la defensa
de los derechos humanos en cualquier sociedad». Un objetivo ambicioso para
inculcar entre los seres humanos un mayor respeto (tolerancia) entre las diversas
razas, los países y las personas. En su enunciado se recordaban los fundamentos
necesarios de una convivencia pacífica como cauces indispensables para dar un
mínimo paso; desde el organismo internacional se pedía ayuda a los medios de
comunicación y a los educadores, instrumentos elementales para sembrar esos
hábitos de tolerancia entre los ciudadanos del planeta Tierra (P.25).
Pero teniendo en cuenta que según De Covadonga O'Shea 1998 «La tolerancia sólo es posible
en una sociedad (una familia, un ambiente profesional) basada en el respeto al prójimo.»
Por lo tanto esta actitud no se logra por real decreto. Nace y se fomenta cuando sabemos ver
a los demás como personas valiosas en si mismas.
En la pregunta numero 4 ¿Le llama la atención a sus estudiantes delante de sus
compañeros?
Figura 6. Pregunta 4. A docentes

60

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Las respuestas de los docentes fueron, solo a los niños involucrados, a los cuales se les llama
aparte hablando con el agresor y el agredido pero también observan que dependiendo la falta
ellos llaman la atención en público si la razón es valedera y se debe hacer una observación
en general a todos.
En la pregunta

5 ¿Está enterada si los estudiantes que molestan agreden a los otros

estudiantes?
Figura 7. Pregunta 4 a docentes

Fuente los atores

Al responder el 90% de los docentes que si

esto demuestra que

es importante tomar a

estos estudiantes que son cansones en clase y que su interés siempre es de llamar la atención
realizando la indiciplina y falta de atención en clase m es necesario crear plan metodológico

61

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

donde sea impresisndible un trato especial con estos estudiantes logrando un control y
cambio en ellos
En la sexta pregunta ¿A quién le creen más los directivos docentes a los estudiantes o a los
profesores?
Figura 8. Pregunta 5 a docentes

Los docentes contestan que a los niños el 40% y a los profesores el 40% destacándose así
que el área directivo debe mantener unos parámetros justos y medios de información que
le permita dar la credibilidad al que debe tener la razón y de esta forma actuar en forma
parcial.
En la pregunta 7 dirigida a los docentes ¿Qué tipos de acciones o medidas toman para prevenir
estos comportamientos violentos?
Figura 9. Pregunta 6 a docentes

62

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Dieron como respuesta

el 40% los separa y cambia de puesto, pero también dan como

medida brindarles comprensión y cariño método que se considera es necesario para lograr
un cambio total en estos estudiantes que viven en medio de un ambiente agresivo y que solo
reciben rechazo
La respuesta de los docentes a la pregunta ¿Conoce algunas normas leyes o decretos del
ministerio de educación nacional para la convivencia escolar y la prevención de la violencia?
Figura 10. Pregunta 7 a docentes

63

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente loa autores

En donde se dio muestras de reconocer el decreto 1965 de septiembre 11 del 2013, y lo
establecido en el manual de convivencia además de mencionar las estrategias utilizadas como
hablar con los padres de familia y llevar al niño al psicólogo

Tabla 6 análisis entrevista a docentes

64

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

UNIDAD DE ANALISIS:

Entrevista a Docentes

VARIABLE

Violencia escolar

SUB VARIABLES

docente

INSTRUMENTO

entrevista

Preguntas

¿Qué entiendes por violencia escolar?
¿Cómo describiría usted la relación de los estudiantes de su grado entre ellos mismos y
con los estudiantes de otros grados?
¿Con base en su experiencia cuales son las situaciones más frecuentes de violencia que se
presentan en el aula y en el patio de recreo?
¿Le llama la atención a sus estudiantes delante de sus compañeros?
¿Está enterada si los estudiantes que molestan agreden a los otros estudiantes?
¿A quién le creen más los directivos docentes a los estudiantes o a los profesores?
¿Qué tipos de acciones o medidas toman para prevenir estos comportamientos
violentos?
¿Conoce algunas normas leyes o decretos del ministerio de educación nacional para la
convivencia escolar y la prevención de la violencia?

Respuestas de mayor %

Respuesta 1. Agresión física y verbal
Pregunta 2 agresiva
Pregunta 3. Agresión física y verbal
Pregunta 4. Según el caso
Pregunta 5. Si son los mismos

Pregunta 6. A los profesores

Pregunta 7. Lo cambio de puesto

65

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Pregunta 8. El decreto 1965 de septiembre 11 del 2013,
Análisis

Cuando se propone que el docente debe Involucrarse con la violencia y con los
problemas que suscita, implica asumir un desafío. Ser capaces de proponer
herramientas que permitan considerar las situaciones desde múltiples perspectivas,
como la época, las condiciones sociales y emocionales de los niños y las niñas, los
vínculos familiares y los que se entablan en la institución escolar, ya sea entre pares
o con los adultos.
Trabajar el tema desde la perspectiva de mejorar la convivencia en la escuela,
permite avanzar en el fortalecimiento de la cultura democrática. Plantear la noción
del “otro” o la “otra” como “semejante”, implica el reconocimiento de las diferencias
y, al mismo tiempo, la afirmación de su condición de igualdad de derechos.

Si los docentes no se quedan callados y tratan el tema en sus aulas, se puede
lograr que las escuelas sean lugares donde los niños y las niñas puedan aprender
y disfrutar en un entorno seguro.

Fuente los autores

14.2 Análisis entrevista a estudiantes

La problemática vivida cotidianamente en las instituciones es el bajo nivel académico y la
agresión continua entre los estudiantes es así que al realizar la entrevista a los estudiantes
se logra analizar los siguiente aspectos:
Tabla 7. Preguntas a estudiantes
PREGUNTA

7.

¿Qué entiendes por violencia escolar?

BULLYNG

BULLYNG

8.

¿Qué situaciones de violencia se presentan

AGRESIONES FISICAS Y

AGRESIONES FISICAS Y VERBALES

entre compañeros?

VERBALES

¿Cómo es su trato con sus compañeros?

BUENO Y A VECES MALO

BUENO Y A VECES MALO

INDIFERENCIA

INDIFERENCIA

AGRESION VERBAL

AGRESION VERBAL

9.

10. ¿Qué acciones o medida asumes para prevenir
la violencia escolar entre compañeros?
11. ¿Qué lo motiva a reaccionar de manera
violenta?

66

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

12. ¿Cómo es el trato que recibes en casa por

BUENA PERO NO LE

BUENA EN EL COLEGIO, FUERTE EN

parte de tus familiares y en el colegio de tus

GUSTA QUE LO

LA CASA.

profesores y compañeros?

CORRIJAN

Fuente los autores

En la primera pregunta 1. ¿Qué entiendes por violencia escolar?
Figura 11 pregunta 1 a los estudiantes

Fuente los autores

Permite analizar que para los estudiantes, tanto del grado 5 como del grado cuarto el 80%
entienden por violencia escolar el denominado bulling lo cual lo identifican como agresión
vivencial entre los estudiantes de la institución.
Al analizar las respuestas dadas sobre la pregunta ¿Qué situaciones de violencia se presentan
entre compañeros?
Figura 12 pregunta 2 a los estudiantes

67

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Se presenta con gran prevalencia la agresión física y verbal que en estos grados, es de
reconocer que al agredir o humillar a otra persona. Otras formas de hacer bullying son insultar,
divulgar rumores, herir físicamente o emocionalmente, ignorar a alguien lo cual son casos que
también se observan pero en menor proporción o menos notorios.
En la pregunta 3.

¿Cómo es su trato con sus compañeros?

Figura 13 pregunta 3 a los estudiantes

Fuente los autores

Presenta un índice de trato en el 60% es bueno

pero denotándose las situaciones de

agresión con un 40% que deja observar un trato bastante preocupante entre los estudiantes
que debe ser solucionado
Las respuestas a la pregunta 4.

¿Qué acciones o medida asumes para prevenir la

violencia escolar entre compañeros?
68

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Figura 14. Pregunta 4 a los estudiantes

Fuente los autores

Entre las respuestas sobresalen el informar a las directivas y docentes de la actuación de sus
compañero pero también se da la respuesta de actuar con indiferencia

lo cual lleva a mas

agresión puesto que esta ya no tiene voz ni hay quien intervenga puesto que lo observan
con normalidad como si no les importara.
Sobre la respuesta a la pregunta 5. 5. ¿Qué lo motiva a reaccionar de manera violenta?
Figura 15 pregunta 5 a los estudiantes

Fuente los autores

Permite observar las dos clases de agresión más comunes tanto en el grado 5
como en el grado 4 los puños, patadas y golpes además de no permitir que se metan con
sus familias o mamas y que se les digan groserías esto los lleva a reaccionar agresivamente
.por lo tanto si estos escenarios no son resueltos adecuadamente podrían evolucionar de
forma continua e incontrolable.
69

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

La respuesta a la pregunta 6

¿Cómo es el trato que recibes en casa por parte de tus

familiares y en el colegio de tus profesores y compañeros?
Figura 16. Pregunta 6 a los estudiantes

Fuente los autores

Analizando la respuesta de los estudiantes sobre como es el trato que reciben lo clasifican
en el colegio sobresaliendo una aptitud buena por parte de los docentes en los hogares un
trato agresivo lo cual lleva a un mal comportamiento por parte del estudiante
demás compañeros

Tabla 8. Análisis a respuestas de los estudiantes
UNIDAD
DE
ANALISIS:

Entrevista a estudiantes

VARIABLE

Violencia escolar

SUB
VARIABLE
S

estudiantes

INSTRUME
NTO

entrevista

Preguntas

1.

¿Qué entiendes por violencia escolar?

2.

¿Qué situaciones de violencia se presentan entre compañeros?

3.

¿Cómo es su trato con sus compañeros?

70
4.
¿Qué acciones o medida asumes para prevenir la violencia escolar entre
compañeros?
5.

¿Qué lo motiva a reaccionar de manera violenta?

hacia los

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

14.3. Análisis entrevista a padres de familia

Es necesario analizar por parte de los padres de familia su interés y conocimiento sobre la
problemática vivida en la institución sobre la violencia educativa y los puntos de vista que
tienen sobre el tema.
Tabla 9. Pregunta a las familias
Subcategorías
análisis

de

Normal

regular

buena

Relación
profesores

los

1

1

2

malo

regular

1

3

niños son agresivos

vulgares y desobedientes

2

2

con

Relación
con
coordinador

el

Que malas relaciones a
observado

manual
convivencia
Opinión
sobre
las
normas de la institución

fenómenos y problemas
sucede en la Institución

afectan personalmente

de

en las reuniones

1

3

golpes

Malas palabras

no lo quieren,
entienden

1

2

1

golpeen a mi hijo

agresivos y groseros

se burlen de él

2

1

1

no

lo

Fuente los autores

La respuesta obtenida sobre la pregunta 1. ¿Cómo es la relación que tiene usted con las
profesoras de su hijo?
71

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Figura 17 pregunta 1 a padres de familia

Fuente los autores

En el 80% dice tener una buena relación lo cual le permite tener información directa sobre el
comportamiento y problemas que presenta el niño en la institución.
La respuesta a la pregunta 2.

¿Cómo es su relación con el coordinador de la Institución?

Figura 18 pregunta 1 a padres de familia

72

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Aseguran tener un 80% una relación regular y el otro 20% mala lo cual demuestra que los
directivos

no tienen una relación

cordial con los padres de familia por lo tanto cualquier

problema o situación se podría empeorar si los directivos no toman medidas necesarias.
Sobre la pregunta 3. ¿Qué fenómenos de malas relaciones, conflictos o violencia ha observado
en la institución?
Figura 19 pregunta 1 a padres de familia

Fuente los autores

73

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Los padres de familia

cuentan a ver visto niños agresivos y con palagras vulgares y

desobedientes lo cual deja ver que un 60% de los niños necesitan tener un control mayor
por su nivel de agresividad.
Pregunta 4. ¿Conoce las normas de convivencia de la Institución y la forma en que se diseñan
y aplican? ¿Qué opinión le merecen?
Figura 20 pregunta 1 a padres de familia

Fuente los autores

En cuanto a las normas que la institución tiene

para el control de estos estudiantes con

índices de violencia los padres de familia aseguran en un 40% saber sobre el manual de
convivencia y el 60% dicen tener información solo en las reuniones.
Pregunta 5.¿En su opinión cuál de la siguiente lista de fenómenos y problemas sucede en la
Institución?
Figura 21 pregunta 1 a padres de familia

Fuente los autores
74

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

En cuanto a los problemas que suceden en la institución los padres de familia aseguran
escuchar golpes y malas palabras por parte de los niños además de haber un porcentaje
menor que dicen no tener conocimiento de esta situación porque los niños no son entendidos
en la institución.
Pregunta 6 ¿De las situaciones anteriores cuales y de qué manera le afectan personalmente?
Figura 22 pregunta 6 a padres de familia

Fuente los autores

Analizando la pregunta 6 los padres de familia aseguran no les gusta que golpeen a sus hijos
con un porcentaje menor dicen que sean agresivos y otro porcentaje que se burlen de ellos.

Tabla 10 análisis de respuestas de padres de familia
UNIDAD DE ANALISIS:

Entrevista a Padres de familia

VARIABLE

Violencia escolar

SUB VARIABLES

Padres de familia

INSTRUMENTO

entrevista

Preguntas

1.
hijo?

¿Cómo es la relación que tiene usted con las profesoras de su

2.

¿Cómo es su relación con el coordinador de la Institución?

3.
¿Qué fenómenos de malas relaciones, conflictos o violencia ha
observado en la institución?
4. ¿Conoce las normas de convivencia de la Institución y la forma en que se
diseñan y aplican?

75

5.
¿En su opinión cuál de la siguiente lista de fenómenos y
problemas sucede en la Institución?

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

15. ANALISIS FINAL
Figura 23. AMBIENTE ESCOLAR

76

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Fuente los autores

Se permite detallar durante la realización de Atlas ti

un nivel principal sobre el ambiente

escolar de donde sobre salen el subnivel denominado situaciones mas frecuentes como la
agresión verbal, los golpes , las señas o muecas, convirtiéndose en algunos un matoneo
frecuente que obligan a la docente a enviar a estos estudiantes a tratamiento psicológico.
Pero también se encuentra un subnivel de buenas convivencias, donde la relación de los niños
son normales, con muy buenos comportamientos, donde los niños aseguran tener un trato

77

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

bueno por su profesores que cuando hay un comportamiento agresivo se piden disculpas y
los estudiantes se prestan sus útiles sin ningún problema entre ellos.

Lo cual da origen a otro subnivel denominado formación de valores, mediante la aplicación
de un sistema metodológico se crean valores a los niños, se le dan a conocer unos derechos
y se les inculcan unos valores que permitan el respeto los unos por los otros. En donde
cualquier forma de violencia por pequeña que sea requiere de atención tanto del docente
como del personal directivo y obviamente de sus padres.

Figura 24 PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA ESCOLAR

Fuente los autores

78

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Durante este análisis se permite observar un nivel primario sobre la prevención de la violencia
escolar en la cual surgen tres subniveles el primero el origen de la violencia que es el hogar
puesto que los padres de familia utilizan niveles de intolerancia en el momento de castigarlos,
además de la situación social vivido en sus barrios o vecindad,

este ambiente da como

resultado un ambiente violento en los niños

Al traer esta situación a las instituciones los niños es necesario que los docentes tome
algunas medidas

y ayudas como el psicólogo, llevar un observador

y realizar unas

observaciones y amonestación verbal, además de llamar a los padres de familia.

En el tercer subnivel se encuentran
seguimiento; estos niños presentan

unas consecuencias en el momento de hacer

un

el bajo autoestima, y además son castigados en sus

hogares.

79

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

15. ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA ESCOLAR.
Con el propósito de mejorar la convivencia en esta Institución Educativa se proponen las
siguientes estrategias:
a). Crear un buen clima en las Instituciones, un lugar acogedor donde los alumnos se sientan
aceptados como personas y se impliquen en actividades académicas en trabajo cooperativo.
b). Incluir en el plan de estudios temas y procedimientos que favorezcan las relaciones sociales,
como educación en valores o actividades para el desarrollo de habilidades sociales y
personales.
c). Prestar atención individualizada a los agentes del conflicto: la conducta violenta requiere un
tratamiento directo y “no debe dejarse pasar”. Hay que ofrecer apoyo a la víctima e informar a
los responsables escolares y a los padres.
d). Asignarle responsabilidades a los estudiantes, como por ejemplo escuchar, mediar o ayudar
a sus compañeros en la solución de los conflictos.
e). Supervisar los descansos de los estudiantes para evitar los conflictos que se puedan
presentar.
Objetivos : la presente guía tiene el objetivo principal, que tanto el docente como el padre
de familia y personal directivo y estudiantes detectar el comportamiento
violencia escolar en nuestro plantel
Temas
Factores
Clases de agresión
Todos son afectados
Diferencia entre hombres y mujeres

80

y ambiente de

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Como prevenir
TRABAJO PREVENTIVO
Ver anexo C

17. CONCLUSIONES

De acuerdo con los resultados del estudio, se puede afirmar que si bien la violencia escolar es
observada desde diversidad de planos y contextos y manifestada como una problemática
pluricausal, las intervenciones realizadas desde la institución se inscriben en estrategias
establecidas en programas de detección temprana o enfoques de prevención secundaria,
careciendo de coherencia y una estructura organizada que permita el abordaje integral y un
norte común en las actividades implementadas.

En este sentido, cabe destacar la necesidad de profundizar en el estudio de este fenómeno,
cuya comprensión permita el diseño de respuestas a través de estrategias integrales oportunas
y pertinentes a la realidad del espacio de intervención, sobre las cuales la efectividad y
evaluación de tales intervenciones se mantengan como eje transversal en el diseño e
implementación de las mismas.

Durante el inicio del año escolar se debe introducir en el pacto de Convivencia la Conciliación como elemento
constitutivo en la solución de conflictos escolares, incluir dentro del plan operativo de la institución la formación a
los docentes en temas relacionados con la conciliación escolar, la mediación, igualmente se debe trabajar con los

81

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

estudiantes de toda la institución con el fin de crear en ellos la cultura de la solución pacífica y racional de los
conflictos, de utilizar la conciliación como un instrumento en la solución de los mismos

RECOMENDACIONES

Desde esta perspectiva, la institución escolar se fortalece como agente socializador del sujeto
y factor fundamental en el proceso de construcción de ciudadanía. En tal sentido, se espera
que los aspectos abordados a través de este estudio representen un aporte y guía para el diseño
de programas de prevención de violencia escolar y la implementación de los mismos.

REFERENCIAS

Alonso, L.E. (1999). Sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en prácticas e sociología
cualitativa. En J.M. Delgado y J. Gutiérrez (coords.) Métodos y técnicas cualitativas de
investigación en ciencias sociales (pp.225-240). Madrid: Síntesis.
Bandura, A. (1987). Teorías de aprendizaje social. Madrid. Espasa – Calpe (p.25)
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Briones, G. (1992). La Investigación Social y Educativa. Formación de Docentes en
Investigación Educativa. SECAB. Santa Fe de Bogotá, Colombia.
Comunidades virtuales de aprendizaje colaborativo. (2009) "prevención de la violencia, un
trabajo a compartir." [Internet] http://www.educar.org/proyectos/prevencionviolencia.asp
[Recuperado 23/12/2009]
Decreto 1965 por el cual se reglamenta la Ley 1620. Ruta de Atención
Convivencia Escolar

Integral para la

Diario Oficial de la Federación, Martes 9 de julio de 1996. Primera Sección. Sobre Ley de
Asistencia y Prevención de la Violencia Intrafamiliar, pp. 50-55.

82

CENTRO DE CONCILIACIÓN UNA HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

Díaz – Aguado, M. (2005) Por qué se produce la violencia escolar y cómo prevenirla. Revista
Iberoamericana. Violencia en la escuela I. ISSN: 1022-6508. No. 37. Enero-Abril / JaneiroAbril 2005
Di Leo, P. (2008). Violencias y escuelas: despliegue del problema. En Kornblit, Ana Lía.
Violencia escolar y climas sociales. Biblos. Buenos Aires, Argentina.
(p.34)
Echeburúa, E y Guerricaechevarría, C (2002)
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Selección
de
variables
modificables.
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ANEXOS

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ANEXO 1
PERSONAJES CENTRO DE CONCILIACION

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ANEXO 2
ACTA DE CONCILIACION
PREESCOLAR

CAMINO
HACIA LA PAZ

1.
OBSERVACION
INICIAL DEL
PROBLEMA

4.
COMPROMISO
PROPOSITO DE CAMBIO
LA CONCILIACION
ESCOLAR NOS LLEVA A
ESCUCHAR, DIALOGAR Y
FOMENTAR LA SANA
CONVIVENCIA POR ESO:

2.
CONCORDANCIA
DE HECHOS

3. ACUERDOS NEGOCIADOS
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INSTITUCION EDUCATIVA SAN FRANCISCO
ANEXO 3
ACTA DE CONCILIACION PRIMARIA
ANEXO 3
ACTA DE CONCILICIACION PRIMARIA

DD

FECHA DE LA CONCILIACIÓN
CONCILIADOR

MM
CURSO

PERSONAS SOLICITADAS
NOMBRE

GRADO / CARGO

CENTRO DE CONCILIACIÓN
1. CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

88

AA

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2. PUNTOS DE ENCUENTRO

3. ACUERDOS NEGOCIADOS

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4. CONCLUSIONES Y COMPROMISOS
Se recuerda la importancia de haber llegado a unos acuerdos y revaluar el proceso insistiendo en las ventajas de la
eficiencia y eficacia de la CONCILIACIÓN ESCOLAR. Además se aclara que no se descarta la sanción escolar según
el pacto de convivencia del Colegio.

En consideración a que los INTERESADOS CONCILIANTES han aceptado el ACUERDO TOTAL que contiene la
presente acta, el CONCILIADOR, le imparte su aprobación. El contenido de la presente acta puede descartar o asumir
la sanción según manual de convivencia.

Los conciliadores manifiestan su conformidad de la presente actas con las firmas respectivas:

CONCILIADORES

DOCENTE CONCILIADOR

COORDINADOR

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ANEXO 4
CARTILLA

GUÍA PARA TRABAJO CENTRO DE
CONCILIACIÓN
NOMBRE______________________________________________________________
GRADO _________

FECHA_____________________

LOS HIJOS DEL LABRADOR

Los dos hijos de un labrador vivían siempre discutiendo. Se peleaban por cualquier motivo,
como quién iba a manejar el arado, quién sembraría, y así como todo. Cada vez que había una
riña, ellos dejaban de hablarse. La concordia parecía algo imposible entre los dos. Eran

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testarudos, orgullosos y para su padre le suponía una dificultad mejorar estos sentimientos. Fue
entonces que decidió darles una lección.
Para poner un fin a esta situación, el labrador les llamó y les pidió que se fueran al bosque y les
trajeran un manojo de leña. Los chicos obedecieron a su padre y una vez en el bosque
empezaron a competir para ver quién recogía más leños. Y otra pelea se armó. Cuando
cumplieron la tarea, se fueron hacia su padre que les dijo:
- Ahora, junten todos las varas, las amarren muy fuerte con una cuerda y veamos quién es el
más fuerte de los dos. Tendrán que romper todas las varas al mismo tiempo.
Y así lo intentaron los dos chicos. Pero a pesar de todos sus esfuerzos, no lo consiguieron.
Entonces deshizo el haz y les dio las varas una a una; los hijos las rompieron fácilmente.
- ¡Se dan cuenta! les dijo el padre. Si vosotros permanecen unidos como el haz de varas, serán
invencibles ante la adversidad; pero si están divididos serán vencidos uno a uno con facilidad.
Cuando estamos unidos, somos más fuertes y resistentes, y nadie podrá hacernos daño.
Y los tres se abrazaron.

1. Cuál es el conflicto que se evidencia en la historia?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
______________________________________________________

2. Qué movió a cada personaje a creer que él tenía la razón?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
________________________________________________

Debes aprender que cuando se nos presenta un conflicto y
no le damos un buen manejo o solución apropiada puede
traer como consecuencia agresiones verbales y en ocasiones
agresiones físicas, causando mucho daño a la otra persona.

SI SE TE PRESENTA UN CONFLICTO…

Siempre piensa antes
de contestar
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Siempre piensa en el bien de las dos partes
Siempre debes tener en cuenta que tú eres una dama o un
caballero

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QUÉ DEBO HACER CUANDO SE ME PRESENTE UN CONFLICTO?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

TÉRMINOS RELACIONADOS CON EL BULLYING O ACOSO ESCOLAR
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AGRESIÓN
AMENAZA
CIBERBULLYING
COACCIÓN
DIFAMACIÓN
HUMILLACIÓN
INCITACIÓN
INTIMIDACIÓN
MALTRATO
RIDICULIZACIÓN

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COLOREA EL COMPORTAMIENTO ADECUADO

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