Conflictos e Intimidación

:
Diferenciación e Intervención en la
Escuela
SIMPOSIO NACIONAL SOBRE EL ACOSO
ESCOLAR

Gloria Inés Rodríguez A.
Doctora en Psicología Universidad de los Andes
Ibagué Agosto 10 de 2015

Conflictos e Intimidación:
Diferenciación e Intervención en la
Escuela
Universidad de los Andes
Departamento de Psicología
Grupo “Educación, Convivencia y Desarrollo”
Director: Enrique Chaux
Bogotá, Colombia

1. Conflictos

Julián
2. Me alegro
que no seamos
como él

Jorge

1. Yo no quiero ser
como ustedes
3. Usted es
aburrido
Hernán
4. Golpes

5. Hernán
nos trata mal

6. Ustedes son
tan bobos!
Profesora

Mamá de Roselia

11. Usted maneje
sus problemas sola

Roselia

10. Su hija le pegó a
mi hija

Mamá de Lisa

2. No se junte
con Manuela
9. Roselia me pegó
6. Dígamelo en
la cara
Amigas

Lisa

7. Ábrase!
1. Nuevas
amigas

8. Cachetada
3. No se junte
con Lisa

Manuela

5. Lisa dice que usted es una
estúpida por meterse con
Manuela

4. Dígale a Roselia que es
una estúpida por meterse
con Manuela

Rodrigo

¿Qué estrategias usan para
manejar sus conflictos?

Preocupación por
relación

Dejarse
ceder

Evadir

Buscar consensos,
acuerdos, negociar

Imponerse
Agredir

Intereses

Preocupación por
relación

Dejarse

Evadir

Buscar consensos
acuerdos, negociar

Imponerse
Intereses
personales

Competencias ciudadanas
para manejo de conflictos
• Competencias emocionales:
1. manejo de la ira

• Competencias cognitivas:
2. toma de perspectiva
3. generación creativa de opciones
4. consideración de consecuencias
• Competencias comunicativas:
5. escuchar activamente

Rol de los terceros
¿Qué hacen?
• Toman partido, escalan los conflictos
• No se involucran, apoyan pasivamente la
agresión
¿Qué podrían hacer?
• Intervenir para desescalar
• Servir de mediadores

2. Intimidación escolar (bullying)

Testimonio 1
La regla era empezar por un apodo (…) yo tenía el poder de
poner los apodos humillantes. Recuerdo muy bien a
CocoTango, era el lelo del salón, era nuestra diversión.
En fin… la historia de por qué le decíamos “CocoTango” es
así: Nos reuníamos enfrente de los lockers del salón de
9no B, y yo les decía “ahí viene CocoTango, listos??”.
Su nombre era Nicolás, mientras Nicolás se acercaba con
mirada de miedo y sonrisa nerviosa, nos saludaba como
quien quería pertenecer al grupo, pero temiendo lo que
le iba a pasar.

• Kiubo CocoTango!!!!, empezábamos a empujarlo de un
lado a otro, como si fuera una pelota, como cuando
uno jugaba Tingo Tango. Tango—Tango—Tango, y el
pobre Nicolás indefenso recibía empujones y
carcajadas de cada uno de los del círculo que lo
rotaban… Finalmente a alguien le tocaba dar el “toque
final”, que era darle un calvazo por el Coco (cabeza)…
• Tango—Tango—Tango “COCO!!!!” y seguía una
carcajada… “Eres un pendejo COCOTANGOOOOOOO!
Te acabas de ganar tu entrada al salón!”.
• Nicolás, tenía que pasar por este ritual de tortura antes
de entrar al salón, se secaba las lágrimas mientras se
sentaba adolorido en su pupitre.

1. ¿Qué es la intimidación escolar? bullying,
matoneo, acoso escolar
Tres características principales:
1. agresión
2. repetida y sistemática
3. víctima usualmente es indefensa (desbalance de poder)

Agresión puede ser:
–Física
–Verbal
–Relacional/indirecta
–Virtual (Cyberbullying)
–Una combinación

La agresión puede ser…
• Física

La agresión puede ser…
• Verbal

La agresión puede ser…
• Relacional
• Indirecta

Testimonio 2
En el pequeño grupo de “nerds” había un niño muy particular. Tenía
las características típicas de la película “Los nerds”. Mis amigos y
yo molestábamos a todos, todo el día. Pero este personaje tenía
algo que llamaba principalmente mi atención.
No podría decir exactamente qué era. Me parecía lento, indefenso,
sin alientos de defenderse. Me pasé todo ese año llamándolo
“gafufo”, “dientón”…Y una cantidad de sobrenombres que ya ni
recuerdo.
Al siguiente año, en sexto, mis dos mejores amigas y yo estábamos
un día en mi casa buscando algo qué hacer. No se de dónde surgió
la idea de llamar a Camilo (de ahora en adelante lo llamaré así,
aunque no es su verdadero nombre) a molestarlo. Se nos ocurrió
una “fantástica” idea:
¿Por qué no llamarlo y decirle que yo quería ser su novia?

Eso hicimos. Una de mis amigas adoptó el papel de
intermediaria. Lo llamamos y ella le dijo que en realidad lo
que pasaba era que él me gustaba y que quería ser su
novia.
Al siguiente día en el colegio mi amiga fue y le preguntó que si
él quería ser mi novio. Increíblemente, después de tanto
tiempo de maltrato y burlas, Camilo dijo que SI.
Durante unas horas estuvimos muy entretenidas escribiéndole
cartas, diciéndole lo mucho que me gustaban los dulces y
los chocolates. Finalmente me cansé del jueguito y lo que
hice fue tal vez el momento que recuerdo con mayor dolor.
Fui donde Camilo y delante de otros niños le dije algo así:
“Usted y yo no somos novios, creyó que yo me cuadraría
con alguien como usted? Jajajaja!!!

Enviado el: Sábado, 02 de Septiembre de 2006
Asunto:
Recuerdo Amigos
V: QUEREMOS QUE ESTA CARTA LA PUEDAS LEER CON TUS PARIENTES
CERCANOS:sobretodo tu mama o tu papa y/o amigos
Hola en este dia tan especial te queremos pedir perdon por todas las
cosas que dijimos de ti, como te tratamos en el curso, todas las
veces que te molestamos y rechazamos las sentimos ahora,
que seas feliz donde estes siempre, se ha notado mucho tu ausencia,
siempre fuiste una buena compañera pero no supimos apreciarte,
te deberiamos haber prestado mas atencion y estar mas tiempo
contigo y compartir todo sobretodo la comida jajaja,
te queremos como curso y esperamos que nos perdones algun dia,
por todas las cosas malas que alguna vez te hicimos, queriamos
saber si tu curso te acepto y acogio como nosotros nunca pudimos
hacerlo, esperando tu comprencion y apoyo, ademas de tu perdon.
Tu querido curso

PD:todo lo que te acabamos de decir es una completa y aceptable
MENTIRRA!!!!!!!!! (…) cada dia de nuetra vida nos damos gracias
a nosotros mismo por haberte echo sufrif tanto que te haya echo
irte del curso eres una perra completamente fea y rechazada (…)
NO DEBISTE ABER PENSADO EN NACER PERRA FEA
PD2:en este dia tan especial te kerremos recordar ke tu eres una
deformidad de la naturaleza y ke esperamos ke te mueras y ke tus
bizeras se exparsan en la calle y nosotros celebraremos
quemandolas (…) PORFAVOR SUICIDATE!!
PD3: (…) Desde nuestros corazones sabemos y sentimos que eres
una PERRA, QUE DEBES SUICIDARTE, Y KE DEBERIAS HABER
PENSADO EN HABER NACIDO, Y PENSADO EN HABERTE CORTADO
EL PELO xD
PD5: DESEANDO KE AYAS DISFRUTADO ESTA CARTA FRENTE A TU
PUTA FAMILIA, CHAO PERRA!
TU CURSO KERIDO^^

Diferencias entre intimidación y
conflictos
• Intimidación:
– Desbalance de poder
– Agresión unidireccional, repetida y sistemática

• Conflictos pueden ser constructivos
– objetivo no es evitarlos sino saberlos manejar, sin
ceder y sin agresión

• Objetivo frente a la intimidación: frenarla
• Mediación no es recomendable en intimidación

Riesgo de
bajo rendimiento
académico

Riesgo
de violencia
intrafamiliar

Intimidadores

Riesgo
de carrera
criminal

Mito:
no hace daño,
forma carácter

Víctimas

Testigos

Riesgo de
desensibilización

Riesgo de
depresión
y suicidio

Riesgo de
venganza
violenta

Bullying y desempeño académico
Colegios con más bullying tienen resultados más
bajos en:
• Pruebas nacionales SABER Matemáticas y Lenguaje
(van der Werf, 2012)

• Pruebas internacionales TIMMS Matemáticas y
Ciencias (Bentaouet-Kattan & Porta, Banco Mundial,
2011)
controlando por variables socio-económicas, educación
de padres, demográficas, características de colegios, etc.

Competencias ciudadanas para
prevenir la intimidación
• Competencias emocionales:
6. Empatía
• Competencias comunicativas:
7. Asertividad
• Competencias cognitivas
8. Pensamiento crítico

Alternativas de prevención
Maneras
constructivas
de destacarse

Consciencia sobre
el problema

Intimidadores

Acuerdos
de aula

Víctimas

Empatía

Redes de
amigos,
inclusión

Testigos
Asertividad
Mito: Observadores
no pueden hacer nada

Pensamiento
crítico

Mito: lo mejor es
“darle duro”

Agresión

Conflicto

Intimidación

Intención de
hacer daño

Fenómeno natural
(positivo)

Una agresión…

esporádica

Diferencia de intereses

sistemática

no necesariamente
envuelven agresión

repetida

sin desbalance
de poder

con desbalance
de poder

Tipos: física, verbal,
relacional, indirecta,
instrumental, reactiva,
etc.

AGRESIÓN

INTIMIDACIÓN

CONFLICTOS

Manejo de casos
• Si es agresión esporádica:
– Frenarla cuando ocurra y donde ocurra (aula, recreo,
bus, baños, etc.)
– Promover que los mismos estudiantes la frenen
asertivamente

• Si son conflictos:
– Promover negociación o mediación por pares

Si es intimidación…
• Alternativas de denuncia (buzón electrónico,
comunicación con padres, estudiantes, profesores,
monitoras de ruta, etc.)
• Tomar en serio denuncias
• Escuchar distintas versiones
• Conversaciones individuales con…
– Víctimas, agresores, testigos

• Comprometer a testigos
• Comunicar a familias individualmente
– Evitar comunicación directa entre familias

Si es intimidación…



Acompañamiento emocional a víctimas y sus familias
Apoyo profesional
Reparar daño
Protocolos de manejo de casos de intimidación
– Crearlos
– Comunicarlos
– Incluirlos en manual de convivencia

“Prometí nunca quedarme en silencio donde y
cuando haya seres humanos soportando
sufrimiento y humillación.
Siempre debemos tomar partido.
La neutralidad ayuda al opresor, nunca a la
víctima.
El silencio anima al que atormenta, nunca al
atormentado”.
Elie Wiesel, discurso de aceptación del premio
Nobel de Paz en 1986.

Referencias:
Chaux, E. (2012). Educación, Convivencia y Agresión Escolar. Bogotá:
Universidad de los Andes. Taurus, Santillana.

www.aulasenpaz.org
Kitpapaz:
www.redpapaz.org/kitpapaz/intimidacion.html

Kitadolescentes:
www.redpapaz.org/kitadolescentes/intimidacion.html

Caso I
¿Es bullying, agresión esporádica,
conflicto?
Un docente está observando uno de los partidos
de basquetbol del campeonato interno del
colegio. El partido es entre los equipos
femeninos de decimo y once. Las de once van
ganando. Los hombres están haciendo barra.
Los de once comienzan a molestar a los de
decimo, diciéndoles cosas para hacerlos sentir
mal porque su equipo va perdiendo. De pronto,
un estudiante de decimo golpea a uno de los de
once, y de un momento a otro se forma una gran
pelea.

Caso II
¿Es bullying, agresión esporádica,
conflicto?
Hoy cuando la profesora de matemáticas llega a
dar clase en decimo grado, se encuentra con que
dos grupos de estudiantes se están insultando a
través de expresiones ofensivas y groserías.
Dejan de hacerlo cuando la ven.
La profesora queda sorprendida, al preguntarle a
otro estudiante qué estaba pasando, él le dice
que es por un problema que tienen estos dos
grupos por la organización de la semana cultural
en donde no han podido ponerse de acuerdo en
qué hacer cada uno.

Caso III
¿Es bullying, agresión esporádica,
conflicto?
Durante la clase de hoy el ambiente se siente tenso. El
profesor nota que Carolina está desmotivada con la
actividad y se ve cansada, como si no hubiese
dormido bien, ella por lo general es muy activa. Al
preguntarle a otros estudiantes, la profesora se entera
que alguien colgó una foto de Carolina de hace unos
años en la red social, y que varios estudiantes se
estaban burlando de ella y enviándole mensajes
ofensivos. Los estudiantes también le dijeron a la
profesora: “lo que pasa es que a ella la molestan todo
el tiempo”.