Marketing

de
Servicios

Desarrollo del curso

2. Creacin de marca Packaging - Features
1. Visin de marca objetivos esenciales
2. Bsqueda de nombre claim (slogan)
3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
4. Comunicacin impresa criterios de diseo
5. Comunicacin electrnica website, posicionamiento

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Informacin
Simbolismo
Asociacin visual
Moderno

Habilidad de destacarse
Inconfundible
Conciso
Abierto a mala interpretacin
Independiente de tendencias de
moda

Llama la atencin
Entra al ojo (eye catching)
Fuerza visual
Diferenciacin
Valor de memora

Utilidad
Variedad de uso
Posibilidad de reproduccin
Consistencia en el uso

Criterios diseados por el Instituto de Psicologa Aplicada, Braunschweig, Prof. Dr. H. Erke

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Contenido de informacin
Simbolismo
Asociacin visual
Moderno

Vivir plenamente al experiencia royal

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Llama la atencin
Entra al ojo (eye catching)
Fuerza visual
Diferenciacin
Valor de memora

Vivir plenamente al experiencia royal

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Habilidad de destacarse
Inconfundible
Conciso
Abierto a mala interpretacin
Independiente de tendencias de
moda

Vivir plenamente al experiencia royal

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Criterios de diseo de logos
Utilidad
Variedad de uso
Posibilidad de reproduccin
Consistencia en el uso

Vivir plenamente al experiencia royal

2. Creacin de marca Packaging - Features

3. Visualizacin Logo: colores, smbolos, formas
Ejercicio 10
Defina los smbolos y colores que podran ser usados como
tambin aquellos que claramente no se podran usar.
Defina el claim potencial que va con nombre en forma
explicativa del negocio.
Nota: Recuerden que el smbolo y los colores son
complementarios al nombre.

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Su pgina web no es su estrategia de marketing, es parte de ella
Usuarios de su pgina:

Quieren/necesitan informacin

Quieren/necesitan hacer una compra/donacion

Quieren/necesitan ser entretenidos

La nica razn por la cual existe mi pgina es para solucionar un

problema o satisfacer una necesidad de mi cliente
Cualquier pgina debera dar informacin sobre el carcter de la
misma dentro de cuatro segundos

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Cada sitio web debera incluir:

Marca bien visible

Ubicacin, direccin

Contactos

Mantenga fcil la navegacin con mens claros

Regreso a pgina Home visiblemente indicado

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Errores comunes:

Evite pop-ups con mensajes claves del negocio

Evite mltiple tipos de letra y tipos de letra descomunales

que otras computadoras no soportan

Evite el uso de (mucha) msica sobre gustos hay nada

escrito

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Algunos consejos ms:

Evite cuento de visitantes pregunte al administrador de su

pgina cuantos usuarios visitan la pgina

Evite textos titilantes no quiere parece como un cartel neon

de un bar barato

Use ttulos que explique la naturaleza de su negocio o

servicio

Trate de evitar marcos (frames) en lugar de pginas enteras

No trate de engaar a los buscadores con exceso de

palabras claves como texto invisible.

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen diseo de la pgina web
Algunos consejos ms:

Evite la pgina bajo construccin si no est lista no la

ponga en la web

No pierda mucho tiempo con intros Flash

Mantenga una misma estructura de diseo en todas las

pginas

Crea una pgina Site Map

Mantenga las pginas livianas para mejorar la rapidez con la

que se carga

Evite pginas enteramente en Flash

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Pasos importantes para un buen posicionamiento de la pgina
web

Dominio

Meta tags para descripciones y ttulos

Uso de palabras claves en la pgina ndice

Textos de fotos con palabras claves

Ttulos con palabras claves para las pginas siguientes

Cambiar textos en pgina ndice con cierta frecuencia

Someter la pgina regularmente a los buscadores principales

Controlar el posicionamiento de nuestra pgina

frecuentemente

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Ejemplos de cmo no hacerlo:

http://www.longscycle.com/
http://msdewey.com/
http://www.1amp.com/

2. Creacin de marca Packaging - Features

4. Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Comunicacin electrnica website, posicionamiento
Website examples

http://www.harrysasson.com/restaurante.html
http://www.crepesywaffles.com
http://www.murphyspub.com/
http://www.hotelesroyal.com
http://www.jumeirahcorporation.com
http://www.palace.ch/

2. Creacin de marca Packaging - Features

5. Comunicacin impresa criterios de diseo
Criterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios
Contenido
Oferta
Features
Informacin bsica

Abilidad de destacarse
Concepto de texto
Concepto grfico (fotos)
Valor de memoria

Llama la atencin
Implicacin emocional
Layout
Diferenciacin

Utilidad
Legibilidad
Navegacin

2. Creacin de marca Packaging - Features

5. Comunicacin impresa criterios de diseo
Criterios de diseo de folletos y/o avisos publicitarios
Contenido
Oferta
Features
Informacin bsica

Habilidad de destacarse
Concepto de texto
Concepto grfico (fotos)
Valor de memoria

Llama la atencin
Implicacin emocional
Layout
Diferenciacin

Utilidad
Legibilidad
Navegacin

Mary Woodbridge
Gstaad Palace

3. Instalacin Servicios post-venta

2. Comunidades de web life style marketing
Hotelera y Gastronomas es ms que un servicio, es un estilo
de vida
Nike Joga Bonito
Mary Woodbridge

http://www.mary-woodbridge.co.uk/

Nespresso

http://www.nespresso.com

Bogota Beer Company http://www.bogotabeercompany.com/

Progamas de lealtad

3. Instalacin Servicios post-venta

3. Resumen
Componentes que hacen a la estrategia

La Marca Visin de futuro, objetivos, valores

Segmento de mercado

Ubicacin

Flujo de gente

Medios de comunicacin

Lanzamiento

3. Instalacin Servicios post-venta

3. Seleccin de medios de comunicacin
Posibles medios de comunicacin:
Website
Diarios
Revistas
Volantes
Televisin
Radio
Lanzamiento
Otros

Hasta
Maana