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2. Transformacin como un proceso in-out, que nace o emerge de los sujetos, actores, o de
la organizacin en pos de un futuro mejor; los procesos de transformacin implican
estructuras profundas de los sistemas, en realidad es un cambio de sistema. Watzlawick lo
considera cambio 2.
3. Cambio como un proceso out-in que responde a una demanda de adaptacin dentro del
sistema. En palabras de Watzlawick, sera un cambio 1 de mejora, agregacin o
reparacin DENTRO del sistema.
La gestin de cambio nace desde la percepcin del tipo de quiebre (cambio o transformacin)
que est en juego y desde all arma su estrategia de intervencin y el herramental a utilizar.
Los recursos para acompaar una transformacin de nivel 2 seran as notoriamente ms
complejos y varia- dos que los que entran en juego en un cambio 1.
No es lo mismo cambiar una modalidad de exmenes que transformar la lgica de
evaluacin de aprendizajes.
No es lo mismo cambiar agregando capacidades docentes que
educador en tiempos de turbulencia, violencia y exclusin social.
transformar
el
rol de
COMPONENTES DE UN
ESQUEMA DE INTERVENCIN EN GESTIN DE CAMBIO PARA LAS ORGANIZACIONES
Comunicacin. Toda gestin de cambio tiene una razn de ser, un para qu, cuya
consistencia es directamente proporcional a su credibilidad. La comunicacin es un componente
de doble va: la escucha y el hablar: hacia dentro del equipo impulsor del cambio y hacia el
exterior, la audiencia del cambio. No se trata solo del mensaje, los dispositivos tcnicos, sino de
las relaciones por las que circula, la calidad de la palabra, su oportunidad y el mensajero.
Anlisis de impactos. Si toda gestin de cambio implica ruptura de recurrencias, el
conflicto no es un accidente sino un integrante del cambio. Si no es posible controlar el
futuro, s lo es el ejercicio de imaginacin de anticipacin de los impactos que todo cambio va a
traer en las personas, los roles, la estructura, las competencias, y desde all disear dispositivos
de mitigacin de los efectos no deseados.
Movilizacin poltica. Quines son los actores involucrados o implicados en el cambio o
transformacin?, qu lugar ocupan en la distribucin de poderes y autoridad?, qu
intereses se afectan?, qu aceptacin, indiferencia o rechazo sostiene cada uno de estos
influenciadores?, cmo llegar a cada uno? Estos son algunos de los interrogantes que en
este componente se propone trabajar, en la idea de que la escena organizacional tambin
debe leerse como un campo poltico donde el poder o no poder juega su juego.
Quin patrocina el cambio? No estamos refirindonos a organizaciones autogestionadas, sino a
un modelo de estratificacin jerrquica. Al cambio transformacin alguien lo declara, con poder o
sin poder, con autoridad o sin ella.
Contencin y despliegue emocional. Desde este componente se trabajan las emociones,
los estados de nimo, el clima que favorecer u obstaculizar el proceso de cambio
transformacin.
En tanto el miedo opera como con- servador, como prudencia frente a lo desconocido, es la
confianza la que crea el campo frtil donde se desliza el riesgo por lo nuevo.
Capacitacin y entrenamiento. Una de las palancas clave de la confianza es precisamente
la posesin del conocimiento o las competencias que habiliten a los integrantes del sistema
en los nuevos desafos que puede implicar el nuevo escenario.
La capacitacin y el entrenamiento precoz disminuyen
ansiedad que se gatillan en los procesos de cambio.
sensiblemente
los niveles de
En el centro de estos componentes est el factor liderazgo: esto es, quin / quines
conducen la gestin del cambio, qu tipo de relaciones establecen, cmo atraviesan y
acompaan la travesa por las incertidumbres, logros y dificulta- des que se encuentran en
todo proceso de cambio transformacin, desde qu visin parten y cmo asisten el da a da
de la gestin.
En este componente incluimos el lugar del grupo gestor como aquel grupo que se asocia
con el liderazgo y con el eventual facilitador externo en el monitoreo y la direccionalidad
del proceso en su conjunto. Grficamente podra verse como lo muestra el esquema de la pgina
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