RH CAD O SEU VALOR AGREGADO?

Agregar valor, na linguagem empresarial, contribuir de forma efetiva para

a superao dos resultados organizacionais.
Esta, deve ser a frmula bsica da gesto dos recursos humanos, ou seja,
ela deve estar permanentemente focada, no sentido da agregao de valor
organizao.
Para entender melhor quanto o que agregar valor organizao, atravs da
gesto de pessoas, necessrio entender e decompor a equao bsica do
negcio empresarial, denominado resultado:
RO = RESULTADO ORGANIZACIONAL
RO = fP(c + m) + VO (i + p)
P = PESSOAS
VO = VARIVEIS ORGANIZACIONAIS
c = competncias
i = identidade organizacional
m =
p = processos
motivao
organizacionais
O resultado organizacional em funo:

das PESSOAS, com suas competncias e motivao (= motivo +

ao), aplicadas na organizao, e

das VARIVEIS ORGANIZACIONAIS, agrupadas aqui, em identidade

organizacional, (aqui denominada como sua misso, negcios,
atributos de valor DNA-) e seus processos, (entendido como
polticas, diretrizes, estratgias, sistemas, tecnologias, recursos
financeiros, estrutura organizacional, equipe, clima organizacional,
condies de trabalho,etc).

A evidncia que este entendimento nos trs que a gesto de RH, alm de
abrangente e no complexa, estratgica, pois deve, necessariamente,
estar inserida no constante favorecimento da superao dos resultados
organizacionais e, no simplesmente, de forma mais operacional, em atrair
e reter a fora de trabalho.
Constatamos, tambm, que a cada dia, o maior valor interno de uma
organizao e fator de seu sucesso a sua filosofia empresarial, chamada
aqui de identidade organizacional DNA -, que a forma inteligente de
enfatizar a adoo de comportamentos importantes para atingir os seus
propsitos, uma vez que caracteriza o que a organizao acredita na direo
da sua misso.
Um outro aspecto, que ultimamente tem evoludo, que a gesto de RH,
essencialmente gerenciar permanentemente expectativas, da organizao
e das pessoas.
Assim, considerando estes dois vetores, identidade organizacional e
expectativas, como oportunidades, reconhecimento e respeito, verificamos
que temos uma grade abrangente e motivadora de atuao, como gestores

de recursos humanos, que ser guardio da cultura organizacional, na

medida do seu aprimoramento e da sua sedimentao e, no papel de
expectativas, que vem de encontro questo essencial: a motivao.
Podemos entender, facilmente, a motivao pela compreenso lingstica
desta palavra, ao decomp-la (=motivo + ao), ou seja, o motivo que
leva a ao. Portanto, quais so os motivos?
Na prtica, ento, deparamos com duas realidades: o motivo da ao da
organizao e a motivao da ao das pessoas. a que se processa a
questo essencial da funo recursos humanos, que o gerenciamento
destas expectativas.
No arriscado afirmar que o fator determinante de sucesso das empresas
saber gerenciar expectativas (esta constatao tem aparecido,
nitidamente, nos resultados da Pesquisa Melhores Empresas para se
Trabalhar Revista Exame e poca), na medida da leitura correta do clima
organizacional reinante, que nada mais do que as expectativas das
pessoas; o desafio, portanto, a capacidade da organizao, na efetiva
promoo de ajustamento entre as partes envolvidas.
Assim, torna-se fundamental entendermos a natureza do ser humano e seus
anseios, de forma a aprimorarmos, se for o caso, at a identidade de uma
organizao, em funo do que importante para este ativo = pessoas, que
tem na sua essncia, a busca incessante de ateno, do respeito, do
reconhecimento, do crescimento e do sustentculo das suas prprias vidas
= realizao.
Finalmente, abordando o ltimo componente da frmula apresentada (=
processos organizacionais); est a outra importante oportunidade de
contribuio de RH, na medida do investimento constante no seu maior
cliente interno = os gestores, quanto sua competncia inerente a esta
viso abrangente da composio do desempenho, pois um dos maiores
obstculos para sua obteno/superao, no to somente as pessoas,
mas, tambm, e, constantemente, as variveis organizacionais, que em
sntese, traduzem a forma que a organizao est bem estruturada, ou seja,
as condies de trabalho que favoream os bons ou resultados indesejveis.
Finalizando, podemos assim concluir, que agregar valor s organizaes,
atravs da gesto de pessoas, passa, inicialmente, pelo entendimento
estratgico e no somente com a viso mope operacional da misso de
RH, que essencialmente agregar valor aos resultados
organizacionais, atravs da promoo do ajuste de expectativas
entre as partes = organizao e pessoas.

Sebastio Silveira
SS Consultoria Organizacional
www.ssconsultoria.srv.br

Setembro | 2009