Psicologa Industrial

TESINA

INDICE

INTRODUCCIN..........................................................................................(6 )
MARCO TEORICO
CAPITULO I
Diseo de Investigacin................................................................................( 7)
CAPITULO II
Antecedentes Histricos de la Psicologa Industrial.....................................( 9)
CAPITULO III
La Psicologa Industrial................................................................................(12)
CAPITULO IV
Metodologa.................................................................................................(29)
Resultados...................................................................................................(33)
Conclusiones................................................................................................(34)
Bibliografa...................................................................................................(35)
Anexos.........................................................................................................(36)

INTRODUCCIN

Mucho se ha discutido acerca del nivel cientfico de la Psicologa. Una

segunda tesis es la que acepta la calidad en la Psicologa Industrial, con tal
que su campo se reduzca al meramente emprico observable tal es el caso
de la Psicologa Conductista.
El rigor Cientfico que se ha mencionado implica las siguientes condiciones.
Conceptualizacion precisa una formulacin clara de los principios, tesis y
conclusiones, una verificacin y fundamentacin de la misma, una distincin
entre hiptesis ya comprobada y una metodologa adecuada al tema y por
medio de la cual sea posible cumplir con las condiciones anteriores,
Para poder hablar de la Psicologa en cuanto ciencia necesitamos esclarecer
con anterelacin nuestro concepto de ciencia.

CAPITULO I
Diseo de Investigacin

TEMA
Psicologa Industrial

DELIMITACION DEL TEMA

La Psicologa Industrial

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA

Qu es Psicologa Industrial?

JUSTIFICACIN
Hemos elegido dicho tema por que es de gran importancia para el ser
humano dentro de la sociedad ya que el trabajo es una de las facetas de la
humanidad, lo cual se dice que es una tercera parte fundamental en la vida
social, y en el desarrollo como personas.
Este estudio nos dice o sirve para que dicha empresa pueda conocer y
analizar el tipo de persona que tiene trabajando para ellos.
Esta investigacin puede ser de gran utilidad a los grandes empresarios que
manejan consorcios a nivel nacional e internacional para elevar su

productividad y calidad de trabajo asi como tambin les es de utilidad a los

accionistas de pequeas y grandes empresas.
OBJETIVO GENERAL
Estudiar la importancia de la Psicologa en el mbito empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Conocer la Psicologa Industrial aplicada al sector productivo.
-Conocer el tipo de tcnicas que se utiliza al sector personal en una
empresa.
-Saber las recomendaciones que se pueden seguir para obtener mas
fcilmente empleo.

HIPTESIS
El Psiclogo industrial junto con los directivos de la empresa son las
personas que se encargan de seleccionar al personal aplicado cierto tipo de
pruebas ya establecidos por Psiclogos expertos.

CAPITULO II
Antecedentes Histricos de la Psicologa Industrial
Aunque siempre han existido relaciones laborales entre los hombres que
viven en sociedad, es hasta la Revolucion Industrial que se tomo conciencia
de la precaria situacin de los obreros y trabajadores, sembrndose la
inquietud de mejorar las condiciones de los trabajadores sin descuidar el
mejoramiento de la produccin, aunque inicialmente no se avanzo
mayormente en esos aspectos, la industria fue aplicando algo de sus
excedentes de bienes y conocimientos en procurar la satisfaccin de sus
trabajadores, buscando darles mejores salarios y prestaciones asi como una
reduccin considerable en los horarios de labor.
A continuacin se presentan algunos de los esfuerzos ms importantes,
posteriores a la Revolucion Industrial, que fueron dando pasos a lo que hoy
conocemos como Comportamiento Organizacional.

ROBERT OWEN

ANDREW URE

Joven Gales propietario de una fabrica, que en

1800 se preocupo por las necesidades humanas
de sus trabajadores, negndose a emplear a
nios y mejorando las condiciones de trabajo de
sus empleados a quienes enseo aspectos de
limpieza y temperancia, algunos autores los
consideran el Padre de la Direccin de
Personal
Publico en 1835 su obra The Philosophy of
Manufactures, donde incluyo los factores
humanos. Proporciono a sus trabajadores t
caliente, tratamiento medico, un ventilador y
pagos por enfermedad.

En los inicios del siglo XX en los Estados Unidos,

despert el inters de las personas en el trabajo
con sus postulados de la Administracin
Cientfica, preparando el criterio gerencial para el
desarrollo
posterior
del
Comportamiento
FREDERICK W. TAYLOR Organizacional. Aun cuando su meta sigui
siendo la eficiencia tcnica, su trabajo logra el
reconocimiento y la productividad de los
trabajadores, estableciendo la importancia del
recurso humano. Sus trabajos se publicaron en
1911.

LILIAN GILBRETH

WHITING WILLIAMS

Publico
en
1914
The
Psychology
of
Management, en el que se enfatizaba el aspecto
humano del trabajo. Poco despus se fundo la
National Personnel Association
En 1923 la National Personnel Association, se
convirti
en
la
American
Management
Association dedicada exclusivamente a la
consideracin del factor humano en el comercio y
en la industria . Durante ese periodo William
estudiaba a los trabajadores mientras laboraba
con ellos, publicando en 1920 sus experiencias,
en su obra whats on the Workers Mind.

ELTON MAYO y F.J

ROETHLISBERGER

RESEARCH
CENTER
OF GROUP DYNAMICS
EN LA UNIVERSIDAD
DE
MICHIGAN
PERSONNEL
RESEARCH BOARD DE
LA UNIVERSIDAD DE
OHIO
IN
NATIONAL
TRAINING
LABORATORIES
EN
BETHEL MAINE.

En las dcadas de 1920 y 1930 en la Universidad

de Hrvard, llevaron a nivel acadmico el estudio
de la conducta humana en el trabajo. Realizaron
los famosos estudios de Haethorne en la
Western Electric Company de Hawthorne Illinois,
obteniendo como conclusin que la organizacin
es un sistema social y los trabajadores
indudablemente son el elemento ms importante
de ese sistema. A diferencia de Taylor y sus
contemporneos, no consideraron que los
problemas del ser humano despertaron el inters
de estudiarlos y la oportunidad de mejorar las
empresas a travs de su comprensin y
aprovechamiento. Para Taylor la produccin se
aumentaba racionalizndola; para Mayo y sus
seguidores, la produccin se incrementaba
humanizndola. Se reconoce a Elton Mayo como
el Padre de las Relaciones Humanas,
antecedente de lo que ms tarde se denomino
Comportamiento Organizacional.
Roethlisberger a pesar de las crticas que
recibieron sus trabajos por fallas en el control e
interpretacin contribuy con conceptos bsicos
sobre el sistema social organizacin informal
dentro del ambiente de trabajo.

Contribuyeron al desarrollo del comportamiento

organizacional con sus estudios y conclusiones
sobre la dinmica de grupos fundamentales
sobre los temas de liderazgo y motivacin con
valiosas aportaciones que permanecan hasta
nuestros das.

poca contempornea

El nfasis en las personas en el ambiente laboral

ayudo a que resurgieran los valores humanos
que se equilibraran con la importancia que se
daba a otros valores en el trabajo no obstante se
devalu el maravilloso aporte que hicieron las
relaciones humanas al caerse en la hipocresa de
ser amable y sonrer a los trabajadores darles
por su lado pero sin dejar de manipularlos l
termino relaciones humanas perdi gradualmente
credibilidad aunque se sigui utilizando.
A pesar de lo anterior la madures y slidas bases
que fueron adquiriendo los estudios de las
conductas de los trabajadores en las
organizaciones llevaron a una nueva filosofa y a
un nuevo criterio de dar tanta importancia a la
satisfaccin de los trabajadores como a la
calidad y productibilidad de las industrias o
empresas lo cual redunda en la acuacin del
termino
o
nombre
de
comportamiento
organizacional.
Su naturaleza interdisciplinaria representa una
gran ventaja al servirse de los conocimientos de
varias ciencias sociales cuyo inters expresa
como ciencia de la conducta.

CAPITULO III
La Psicologa Industrial

3.1.

Que es la Psicologa

3.2.

Que es la Psicologa Industrial

3.3.

Que importancia tiene la Psicologa Industrial

3.4.

Cuales son los elementos de la Psicologa Industrial

3.1.

Que es la Psicologa.

Es la ciencia que estudia la conducta humana y animal.

La Psicologa es una ciencia factica (que estudia hechos o fenmenos de la
realidad), se considera tanto una ciencia social como una ciencia natural,
porque estudia fenmenos de ambas reas de la realidad.
El estimulo es la variable independiente que provoca una necesidad, impulso
o deseo en el individuo, que le llevan a emitir una conducta o
comportamiento con el propsito de obtener satisfaccin.
La conducta o comportamiento es la reaccin o respuesta al estimulo, por lo
tanto es la variable dependiente (porque depende del estimulo).
La conducta puede llevar a una consecuencia agradable o desagradable; si
la satisfaccin no se logra, se presenta una insatisfaccin o frustracin en el
individuo.
El principal objetivo de la Psicologa es la prediccin y el control de
comportamiento (conducta).
La Psicologa como otra ciencia tiene su parte terica y su parte practica o
Psicologa aplicada esta ultima esta orientada al estudio y solucin de
problemas en reas especificas.
De acuerdo con la etimologa de la palabra Psicologa que viene del griego
psige, alma, logos, tratado nuestro trmino significa tratado del alma.
El estudio de la Psicologa tiene mas de 20 signos gracias a los tratados que
escribi Aristteles en ellos el tema central es el alma humana por alma
entiende el principio estructural que explica la vida por lo tanto los vegetales
y los animales en opinin de Aristteles tambin poseen almas aun cuando
esas almas sean de un nivel inferior a la del hombre distingue el alma vegetal
propia de los vegetales el alma sensible propia de los animales y el alma
racional propia del ser humano. Esto posee las caractersticas de otros dos
niveles inferiores y adems otras cualidades que las colocan en un rango
superior. Entre las propiedades tpicas del alma humana se sealan la unidad
la espiritualidad y la inmortabilidad adems el alma humana es racional y
libre.
No deja de llamar la atencin el hecho de que la Psicologa actual trata el
tema de los Psquicos sin hacer ninguna referencia al alma humana en la
corriente conductista por ejemplo la Psicologa trata de la conducta humana
tal como se capta en su manifestacin externa pero elude y rechaza todo
tratamiento de alguna estancia interna que pueda actuar como causa de
dicha conducta se trata pues de una cierta mecnica de la conducta humana,
y que, debera rechazar tambin el nombre de la Psicologa .
La aproximacin del contenido de la Psicologa concierte en explicar su tema
general que podemos sintetizar en dos palabras: Comportamiento humano.
Entendemos por comportamiento humano el conjunto de acciones tanto
externas como internas que ejecuta una persona y de esta manera se incluye
tanto el hecho de escribir, hablar, trabajar, trasladarse a un sitio, como el acto
interno de pensar, imaginar, proponer un objetivo, sentir un dolor, tomar una
actividad positiva hacia una persona, etc. El campo de estudio de la

Psicologa es muy amplio tambin los aspectos y conductos que el hombre

puede llegar a generar aun cuando estos actos no se manifiesten al exterior.
Intentemos por ultimo un acercamiento definitivo al contenido de nuestras
disciplinas.
No basta decir que la Psicologa estudia el comportamiento humano. Hay
varias ciencias, con la Sociologa, la Antropologa y la Historia que se
confundiran con la nuestra, pues se refiere tambin al comportamiento
humano para distinguirlos es necesario sealar su perspectiva propia en el
momento de enfocar el tema general; es decir subrayar, el aspecto especial
que se trato al estudiar en nuestro caso, la conducta del hombre. Tcnicas
este enfoque especial se llama objetivo formal de una ciencia. As por
ejemplo la historia estudia los hechos humanos a lo largo del tiempo; la
Psicologa estudia el comportamiento del hombre en cuanto esta influido por
una estructura global que es la sociedad la Antropologa social estudia los
actos humanos especialmente en ciertos tipos de grupos primitivos o con
caractersticas fuera de los comn la tica estudia la bondad o maldad de los
actos humanos.
PSICOLOGA

HISTORIA
COMPORTAMIENTO HUMANO

ANTROPOLOGA

SOCIOLOGA
ETICA

Asi pues cada ciencia que estudia el ser humano y su conducta de reserva
para si mismo un enfoque objeto formal por el cual se distingue de las otras
ciencias ahora bien el objeto formal de la Psicologa es el proceso mental del
comportamiento humano entendemos por proceso mental a todo fenmeno
que se da en conciencia de una persona y que por lo menos atae a la
conciencia como es el caso de la inconciencia. Los procesos mentales
estudia la Psicologa principalmente las emociones el aprendizaje de la
motivacin, los diversos tipos de conocimiento, los conflictos internos, las
neurosis, las psicosis, las terapias, todo aquello que de alguna manera
explique, con el inconsciente, la represin, las programaciones mentales, el
auto concepto, la culpabilidad, las pasiones, etc.
De las variedades tan grande que encierra el comportamiento humano a la
Psicologa le interesa especficamente el procedimiento mental que origina
acompaa o explica dicho comportamiento por tanto aun cuando una
determinada conducta queda plasmada en forma visible por ejemplo escribir,
lo que le interesa la Psicologa no es tanto el fenmeno externo sino el
fenmeno interno o proceso mental que se da en la conciencia de esta
persona y asociacin de ideas, motivaciones, sus resistencias, etc.

De esta manera la conducta externa del hombre es considerado por el

Psicologo como un puente o signo que conduce al enfoque de un fenmeno
interno o significado de dicho acto externo. En algunas ocasiones el
comportamiento estudiado ni siquiera en forma clara e inmediato al exterior;
tal es, por ejemplo, el caso de un aprendizaje memorstico o una emocin
reprimida. El Psiclogo tambin estudia esta clase de conductas y le interesa
averiguar la consecuencia externa de tales procesos internos en resumen la
Psicologa es la ciencia que estudia el comportamiento humano desde el
punto de vista del proceso mental que lo origina lo acompaa o lo explica.
Con esto hemos determinado el campo propio del Psiclogo. Sin embargo, a
partir de esta definicin, surge con mayor fuerza la problemtica planteada. (1)

(1)Opcit Psicologa Ral Gutirrez Senz. Pg. 16 - 32

3.2. QUE ES LA PSICOLOGA INDUSTRIAL
Comportamiento organizacional e individual.
Comportamiento Organizacional (CO) es el estudio de la manera como las
personas actan dentro de la organizacin o como dice Stephen P. Robbins,
en su libro Comportamiento Organizacional, es un campo de estudios que
investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de ampliar los
conocimientos adquiridos en la mejora del eficacia de una organizacin
Los elementos claves en el comportamiento organizacional: las personas,
la estructura, la tecnologa y el medio ambiente.

 El comportamiento organizacional es un campo de estudios que se vale

de los conocimientos cientficos aportados por distintas ciencias de la
conducta, comprende mejor la conducta de las personas en las
organizaciones laborales e incrementar precisamente a travs de su
gente la calidad y eficiencia de las mismas.
Qu es el liderazgo y porque se le considera un proceso?
Muchas han sido las formas en que los estudiosos del tema, han tratado de
definirlo, dando lugar a mltiples conceptos; sin embargo, trataremos de ver
algunas de las definiciones mas explicitas y conocidas.

El liderazgo es el proceso de dirigir y orientar las actividades de los

miembros en un grupo
El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo para que alcance las
metas
El liderazgo es le proceso de influir en las personas para encausar sus
esfuerzos hacia la consecucin de una meta o metas especificas
En las definiciones anteriores podemos encontrara palabras claves que nos
permitirn comprender mejor el liderazgo, estas palabras son:
PROCESO, HABILIDAD, INFLUIR, DIRIGIR, ORIENTAR.
El liderazgo es un proceso porque no consiste en una sola accin o
comportamiento, sino que es una serie de acciones, pasos y conductas que
logran el efecto deseado en los integrantes de un grupo.
Es el efecto deseado, es la contribucin de los individuos para el logros de
determinadas metas u objetivos que requieren de la intervencin de todos
para alcanzarse.
Las conductas, comportamientos o acciones de lder para dirigir y orientar al
grupo, ejercen un poder de influencia en las personas que lo siguen y lo
producen en logros, en resultados.
LA COMUNICACIN Y LA TOMA DE DISICIONES.
Tanto LA comunicacin como la de toma de decisiones son procesos
cruciales en las organizaciones, sobre todo si tomamos en cuenta que la
tendencia es, darle una mayor participacin a la gente y tener organizaciones
mas democrticas, donde no se deca todo en una forma unilateral y

autocrtica, porque se estn armando, sino donde se tomen en

consideracin las sugerencias y opiniones de todos los involucrados y
comprometidos en los logros de los objetivos prometido que traern
resultados para la empresa y satisfaccin a las necesidades humanas de los
empleados.
Indiscutiblemente que cuando ms de una persona forman parte en las
actividades desde que se toma la decisin hasta que se logran los objetivos
se evalan y se controlan; el proceso de comunicacin se hace necesario y
cobra una mayor importancia, pero tambin se complica.
Sin embargo, es hasta cierto punto lgico, por nuestra condicin humana,
que entre mas personas se involucran, mas complejos se vuelven estos
procesos y a pesar de cada da tecnolgicamente las comunicaciones
pueden ser mas fluidas e inmediatas por los avances e innovaciones,
tambin es cierto que cada vez mas las organizaciones se quejan de la
dificultad y los problemas de 15comunicacin humana a los que se atribuyen
gran parte las fallas productivas.

Las organizaciones son ambientes sociales donde el conflicto as como el

cambio son inevitables.
El conflicto puede ser un problema serio para cualquier organizacin,
pero tambin la oportunidad de afinar las interacciones y de generar una
dinmica ms creativa y productiva en la misma.
No todos los conflictos son malos, algunos son tiles para identificar o
clarificar aspectos que requieren correccin. Los conflictos tiene su lado
negativo pero tambin pueden tener su lado positivo todo depende en la
forma en que se maneja.
Ahora bien el cambio es el nico constante en el mundo en que vivimos,
pero todo cambio genera incertidumbre y temores en los seres humanos,
y muchas veces se reflejan en conductas de resistencia, que frenan y
hasta paralizan transitoriamente el desarrollo de las organizaciones.
Por ello debemos saber como introducir los cambios para que las personas
se adapten mejor y mas pronto a ellos y como capacitar a nuestra gente
para que este preparada para las demandas del ambiente tan acelerado que
nos ha tocado vivir.
El clima o ambiente organizacional es producto de la forma como se
mezclan, influyen y afectan una serie de factores algunos visible y algunos
ocultos que integran la dinamica de la organizacin.
Cuando se examina el ambiente de una organizacin, es como estudiar un
iceberg, todo lo que se ve es muy importante, pero mucho ms lo que no se

ve, eso que queda oculto bajo la superficie, merece nuestra atencin porque
es generalmente donde se generan los problemas.
Para estudiar el clima organizacional los cientficos se han dedicado en aos
recientes a investigar los aspectos informales, no visibles en el iceberg
organizacional, con algunas dificultades porque no es tan sencillo como se
pensaba, una de esas limitantes expresivamente el conflicto esa condicin
que seda cuando los objetivos, las metas, los mtodos o comportamientos de
dos o mas partes entran en contraposicin a nivel individual o a nivel
organizacional

Aspectos Formales
Estos aspectos organizacionales
Se observan con facilidad y
Estn orientados aspectos
Estructurales
Aspectos informales
Estos aspectos organizacionales
No son fcilmente observables
Y se asocian con consideraciones
De ndole conductual

3.3.

Que importancia tiene la Psicologa Industrial

La vida humana se caracteriza por un continuo pensar, sentir y actuar. De la

opinin acerca del punto de partida y objetivo de ese pensar, sentir y actuar
nacen las diferentes escuelas de pensamiento en el constante esfuerzo de
hombres por entenderse as mismos; empresa peculiar en la que el
observador es simultneamente el objeto de su observacin.
Asi tenemos autores como Freud, para quien la motivacin de la conducta y
sus objetivos giran alrededor del instinto sexual otros como Adler piensan
que la adquisicin del poder mueve al ser humano. Vctor Frankl gua al

hombre como un ser en buscadle significado de su existir quien centra sus

explicaciones alrededor de esta bsqueda. C.G.jung
dice que la
espiritualidad y el sentido religioso mitologa, simbolismo, etc son lo motores
de un ser humano, y asi sucesivamente.
De cualquier modo sea cualquiera la mezcla de la hiptesis que explique
adecuadamente a esencia del hombre, esta tendra que identificarse para
entrara en forma especifica los diferentes facetas del ser humano amor,
trabajo, sexualidad, arte, religin.
Encuentro que una tercera parte de la vida humana se consagra al trabajo e
invertimos mas de una tercera parte de nuestro pensamiento que de el se
deriva casi la mitad de nuestras emociones. Cabria entonces esperar que la
ciencia humana en especial la ciencia de la conducta, poseyendo una
distribucin tal que el trabajo ocupara mas de la tercera parte de la
descripcin tcnica que integra la Psicologa no es as si examinamos la
literatura psicolgica acerca de la sexualidad y la comparamos con el escrito
sobre el trabajo que se ha difundido nivel popular, encontramos que hay una
relacin de 100 a 1. Es obvio que es ms interesante hacer el amor que
trabajar pero es tanta la nica explicacin, y que cabria decir respecto a la
depresin o a la angustia que siendo ms desagradable que el trabajo,
ocupa igual grado de desproposicion en los conocimientos tericos:
La verdad es que debe hacer toneladas de libros y artculos tcnicos
destinados a ligerar el trabajo humano pero la escasez de conocimientos
acerca de la psicologa del trabajo es impresionante y esta dirigida en un
mayor parte a describir el tipo de personalidad para tal o cual tarea as
tenemos que los aparanoides son buenos supervisores los observamos
buenos administradores y los introvertidos tienen tendencias creativas e
importantes y los extrovertidos son buenos dirigentes y muy aptos para las
relaciones publicas pero que hay escritos acerca de cada forma en que cada
uno de nosotros piensa o siente en relacin a su trabajo, por que algunos
derivan mas satisfaccin a otros, por que muchos escapan de la vida
refugindose en el trabajo que adquiere caractersticas comparables al
alcohol o juego, por que algunos refieren el trabajo a su mujer y algunos se
deprimen los domingos por falta de trabajo, cuando todos lo hacen por volver
al trabajo el da siguiente, por que se escuchan frases como son tengo
muchos problemas afortunadamente tengo mucho trabajo bien, el hombre o
la mujer que no hay en mi vida es mi trabajo junto a frases como si no
consigo irme de vacaciones reviento.
Ante tantas preguntas acerca de la naturaleza del trabajo busque en la
psicologa sicolgica y no encontr sino algunos conceptos sueltos y
respuestas sobre, me hallo, asi, ante la alternativa de unirme al silencio u
aberturas algunas opiniones. Decido por ultimo tropiezo en primer trmino,

con una serie de paradojas que quizs explique la falta de descripcin

terica. Veamos alguna:
Mientras Dickens escrib su libro de cuentos de navidad, probablemente la
gente a su alrededor afirmaba que estaba trabajando.
Ahora imaginemos aun burcrata encargado de archivar 8 horas en forma
rutinaria papeles que no entienden, imaginmoslo contando las horas que
faltan para terminar el turno, activando su peridico en la seccin deportiva
cuando el jefe se descuida, y notaremos como sorpresa que a esto tambin
se le llama trabajo.
Lo anterior ilustramos un problema leve de definicin. Cuando una persona
recibe un traumatismo crneo-ceflico fuerte, con frecuencia exhibe como
secuela una actividad constante que parece no tener fin y que se le conoce
tcnicamente como delirio ocupacional, aqu el trabajo es presin de una
lesin; para muchas pacientes enfermos de psicosis son tratados
ponindolos a trabajar lo cual hay generalmente una respuesta favorable.
Por esta razn la mayora de los hospitales psiquitricos tienen talleres de
terapia ocupacional para sus pacientes. En este caso el trabajo no es
sntoma de dficit, con el ejemplo anterior sin, duda alguna, un recurso
curativo para determinar enfermos.
Pregunta : El trabajo ennoblece o es expresin?
En algunos lugares los prisioneros, para ser castigados con mayor severidad,
son, sometidos a tiempos variables de trabajo forzados. En otros lugares los
prisioneros son equipados con talleres para que experimenten alivio al tener
algo que hacer.
Pregunta: El trabajo es castigo o recompensa?
Todo esto nos lleva a una gran confusin en lo que no se aclara si el trabajo
es diversin o tedio; sntoma de enfermedad o instrumento de curacin
generador de dolor o producto de bienestar.
La explicacin recibe, tal vez, en que el trabajo como cualquier otra actividad
comer, vestir, hacer el amor, etc; se imprimen las huellas caractersticas de la
individualidad del ser humano.
Creo sin embargo que base a las paradojas para hacer alguna
generalizacin variables en cada individuo que pueden servir de punto de
partida para estudios ms serios.
El diccionario define al trabajo como esfuerzo que demanda la realizacin de
una tarea por lo que se recibe una remuneracin o salario.

El hombre despliega trabajo muscular, como el de un minero; intelectual,

como el de un contador y creativo, que es el de la expresin de la compleja
interaccin entre pensamientos, imaginacin y sentimientos, encaminada o
producir bondad, verdad o belleza. La poesa es un ejemplo de actividad
creativa.
Para teorizar acerca del trabajo es indispensable un marco de referencia
adecuado. La teora general del sistema nos ofrece ese marco al ver al
individuo como parte del sistema y a lo que como la expresin de este
sistema; dicho en otras palabras, como el producto de las fuerzas que el
sistema ejerce sobre el. Cabria recordar dos principios bsicos de la teora
general del sistema que son tiles para explicar el trabajo.
Primero, que la conducta de las partes del sistema es diferente cuando se
necesita en forma aislada que cuando forma parte del sistema esto se debe
que a las partes aisladas no estn sujetas a la influencia de factores como
organizacin, orden que acta nicamente dentro de la interaccin del
sistema total. Podra influir que todo intento de entender el trabajo individual
fuera de contexto de un sistema total necesariamente resultara inadecuado
como pieza de conocimiento y conducir a las conclusiones errneas.
El otro postulado de la teora de sistemas es el principio de no sumativilidad
que es el caso del trabajo lo describira no como resultado final de los
agentes causales implicados, sino emergidos de la relacin entre los agentes
causales. Debido a esto, trasciende las cualidades individuales.
Trataremos de ilustrar esto:
Cualquier individuo forma parte de un sistema, que para fines de descripcin
podra ser separado en varios subsistemas.
Existe el subsistema familiar, que a su vez se desenvuelve dentro del
subsistema de una clase de nivel socioeconmica equis, que a su vez entra
en contacto con otras clases de distintos niveles socioeconmicos que
integran un pas, que a su vez interacciona en otros pases en una
comunidad mundial, sujeta a relaciones y leyes sociolgicas, polticas,
econmicas, etc.
En este punto, conviene sealar que cada ciencia encuentra su campo de
accin en diferentes niveles del sistema total. As tenemos que la economa y
al sociologa se ocupan de contextos mucho mas amplios que el de la
psicologa o el de la psiquiatra, generalmente se ocupan del individuo y de
su familia (aunque existe la psicologa social cuyos campos de estudios es
mas amplios).

El trabajo se ve afectado en diversos niveles del sistema; asi, tenemos que

factores como la paz o la guerra determina el tipo de trabajo de un individuo,
para no hablar de factores econmicos, como el ndice de desempleo o los
recursos naturales del pas.
Dado que el campo como Psiquiatra clnico, se refiere bsicamente al
individuo, a la pareja y a la familia, se ocuparan con ms detalle del trabajo
como expresin de estos niveles diferentes sistemticos.
La familia generalmente esta constituida por adultos en una funcin dual de
esposos y padres, y un numero variable de hijos de diferente sexo y edades.
Este conjunto funciona como un sistema sobre el cual fuerzas externas tales
como la cultura el nivel socioeconmico etc, y fuerzas internas producto de la
interaccin de sus diferentes componentes. Recordemos que en la vida
dcada persona existen dos sistemas familiares que imprimen su sello sobre
muchas caractersticas de esta persona.
Estos dos sistemas familiares son la familia de origen, es decir aquella en la
que se nace y en la que ocupa un papel de adulto y adolescente, y la familia
nuclear que es la que uno inicia y en la que ocupa el lugar de adulto, padre y
esposo o esposa y madre.
La mayora de las caractersticas del trabajo personal son definidas por estos
dos sistemas familiares y, de hecho, estas caractersticas son la expresin de
las fuerzas sistemticas filtradas a travs de las propensiones, tendencia y
formas de reaccionar individuales con los que cada persona cuenta en el
momento de nacer. Para ilustrar esto usaremos algunos ejemplos:
Dentro de la gama de matices que integran una familia podemos escoger
arbitrariamente alguna de las docenas de variables y ver que efecto tiene
sobredeterminadas personas.
Supongamos que la familia de origen de un individuo cuenta con un padre
que cumple apenas con su responsabilidad econ0omicas y que un nio esta
en esta familia crece con diversos tipos de frustraciones, producto de la
comparacin de lo que tiene materialmente con lo que tienen sus
compaeros de escuela por ejemplo todos sus amiguitos conocen Acapulco y
el no; sus amigo disfrutan de juguetes que el no tiene, y su familia viaja en
automvil, mientras que su familia y el se desplazan en autobs. A esta
frustracin cotidiana se pueden sumar otras; por ejemplo, el conflicto
conyugal, cuyo tema sea la irresponsabilidad del padre, caso en el que el
nio toma el lado de la madre, desarrollndose en el padre de alguna
manera de culpabilidad la conciencia de que todas las desgracias familiares
y frustraciones son producto de el y que es un irresponsable y no trabaja lo
suficiente. Siesta conclusin se siembra en una tendencia individual

conformista, el chico pensara que la vida es asi, y tendera a aceptar que en

la vida hay mucho sufrimiento y frustracin y que no vale la pena esforzarse
entonces su rendimiento ser poco. Y perpetuara la irresponsabilidad que
aprendi.
Pero puede drsela caso de que la misma situacin familiar ocurra en un
nio cuya propensin individual sea la rebelda y la tendencia a modificar sus
circunstancias en este caso la reaccin es un especie de promesa
existencial de que ni a el ni a sus hijos les ocurra jams lo que vivi y
encontraremos un autor que lleva a cuestionarse y abusar
desesperadamente modos y trascender a fin y dejar algunos testimonios que
indiquen A, B, C, estuvo aqu es comn que en esta edad que las
personacin sentido comn descubran la verdad que seala Erichs Fromm:
la diferencia entre tener y ser, que carece de sentido, y el trascender, donde
esta la verdad. Jay Haley, comunico al norteamericano, dice que en la vejez
hay una adquisicin de sabidura justo en el momento que se pierden las
fuerzas para aplicarla y que esto parece ser una dela inevitable ironas de la
vida (Haley 1973).
A la necesidad de trascender se une la conciencia de prdidas y capacidades
fsicas, a veces mentales, y a prdida de familiares y amigos y con
frecuencia el enojo por la enajenacin de las relaciones familiares. El efecto
sobre el trabajo varia y existe la necesidad de retirarse, o de redoblar los
esfuerzos y resolverla crisis con trabajo creativo que lleva a la plenitud.
Sabemos, pues , algunas cosas sobre la actividad humana llamada trabajo y
como influyen sobre l macrofactores como la situacin mundial, la cultura, la
raza y la geografia, y micro factores como las tendencias innatas, los rasgos
de la personalidad. Y factores intermedios como las influencias familiares, las
relaciones de pareja etc. pero al individualizar cada caso, hay que volver
siempre a las mismas preguntas:
Cunto trabaja este individuo?
Su trabajo esta en armona con el resto de su vida o asolo un escapa?
Qu lo motiva?
Sufre o se divierte, crece o se deteriora, se pierde o trasciende?
3.4. Cuales son los elementos de la psicologa industrial
Consideramos este tema de gran relevancia ya que al estar enterados de los
requisitos que piden en una empresa podemos enfrentar con mayor firmeza
los problemas para poder obtener un empleo.
Debido a la bolsa de desempleo en nuestro pas, es necesario estar con
mayor ventaja en relacin con nuestros competidores, y nos es de gran
utilidad el estar enterados de lo que observe el entrevistador en el momento
de la seleccin de personal, asi podremos prepararnos no solo en nuestros

conocimientos, si no tambin en nuestro comportamiento en el momento de

ser entrevistados por un psiclogo existen conceptos bsicos o
fundamentales del comportamiento organizacional los cuales debemos de
tener siempre en cuenta para comprender nuestro propio comportamiento y
el de los dems dentro dlas organizaciones.
NATURALEZA DE LAS PERSONAS
Diferencias individuales
Todos los ser humanos somos nicos e irrepetible. No existen dos personas
iguales en este mundo. Sin embargo compartimos mltiples semejanzas que
nos acercan a pesar de las diferencias que no individualizan.
Totalidad de la persona
Las personas somos una totalidad integrada somos cuerpo, mente,
emociones o sentimientos y espritu, tenemos una vida personal, emociones,
familia, etc. Las empresas quisieran contratar solo las mentes y las manos de
las personas, sin embargo, reciben el paquete completo. Un problema en
cualesquiera de las areas de nuestra vida o en uno de nuestros sistemas,
afecta el desempeo de otras partes de mi ser.
CONDUCTA MOTIVADA
El comportamiento de las personas siempre obedece a la motivacin por
satisfacer sus necesidades. Podemos desconocer las necesidades que se
esconden atrs de una conducta pero eso no quiere decir que no exista.
Ahora bien, las personas se motivan no por lo que piensan que deben de
hacer o tener, si no por lo que en verdad desean o necesitan; material,
emocional o espiritualmente.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL HOLISTICO

Cuando consideremos los seis conceptos bsicos anteriores, tendremos un
concepto holistico complemento, integral de la materia. El comportamiento
organizacional holistico considera a la persona como un todo, a la
organizacin como un todo, como un autentico sistema social
interactivamente entre si y con el medio que los rodea al estudiar el
comportamiento humano dentro de las organizaciones lo hacen dentro de un
perspectiva global para poder comprender todos los factores que en el
influyen al observar tal situacin podremos decir lo siguiente:

ALCANCES

Tendremos un mayor conocimiento en el campo de la psicologa.

Podremos familiarizar con las entrevistas de seleccin de personal
Tendremos un pocotas de conocimiento en el tipo de pruebas que
se aplican en una empresa en este caso el sistema de transporte
colectivo metro.

LIMITACIONES

En esta caso
gubernamental.

No podremos conocer a la perfeccin los requisitos que cualquier

empresa ya sea publica o privada solicita la seleccin de personal.

Es de gran dificultad establecer una entrevista con algunos

Psiclogos industriales.

Debido a la poltica dela empresa es muy probable que no nos den

informacin completa que necesitemos.

Las graficas nos darn informacin relevante, ya que solo

entrevistamos a unos Psiclogos.

solo

podremos

referirnos

una

empresa

Durante el siglo XX las teorias psicolgicas se han multiplicado sobre

abundantemente. En un intento por clasificar se han establecido cuatro
grupos, ha sabiendo que algunos autores y teoras no pueden caber dentro
de esas cuatro categoras.

Primera corriente.- es la teora sicoanaltica, cuyo representante

mximo es Sigmund Freud junto a el se menciona la teora de Carl
jung y de alfred adler. Su tema central en el inconsciente, del cual
proceden motivaciones que explican la conducta del ser humano,
especialmente en el caos de la neurosis.

Segunda corriente.- es el conductismo que tubo su origen con john

watcon, pero cuyo representante son famosos es B. F. Skinner
estas dos primeras corrientes se oponen radicalmente pues la
primera tiene como foco principal de su atencin el inconsciente,
mientras que la segunda se limita a observar y relacionar la
conducta humana en su manifestacin externa la primera se ha

llamado tambin psicologa profunda y la segunda pretende un

status cientfico por su mtodo estrictamente experimental.

Tercera corriente.- es la psicologa humanista, cuyos

representantes principales son Abraham maslow, carl rogers y rollo
may. Esta corriente ocupa un puesto intermedio entre los dos
primeros, pues no enfoca el inconsciente ni tampoco se reduce a
estudiar la conducta externa sino que obtiene principalmente al
sentido o significado interno que tiene la conducta humana en su
manifestacin externa. La primera se ha llamado tambin
psicologa profunda pretende un status en una persona.

Cuarta corriente.- es la psicologa transpersonal, cuyo principal

expositor es charles tart es un mundo occidental pero sus orgenes
se remontan al antigedad con el hinduismo, el budismo, el zeny,
en cierta forma la misma cristiana. La idea central de esta corriente
es el yo csmico que alguna manera involucra a cada yo individual
y a toda la naturaleza desde el punto individual la teora de cada
uno es incorporable conscientemente a ese yo o conciencia
csmica.
LOS MECANISMOS DE DEFENSA
De acuerdo con las ideas de freud existen ciertos procesos
inconscientes que tiene un objeto elimina la ansiedad o las
situaciones pensamientos que han conciliado malos o con signos
negativos. Estos mecanismos pueden considerarse normales
cuando se utilizan ocasionalmente sin embargo el uso
personalmente de algunos de ellos podran conducir a la aparicin
de sntomas neurticas por tanto propia conducta a la luz por esas
posibilidades que, en ocasiones, podra razonar mas variables o
autnticamente de proceder.

Represin.- es el mecanismo clave y tpico en el sistema

freudiano de salida de ciertas energas, pensamientos o
tendencias que proceden del ello y que son considerados como
algo negativo por parte del ego y en ocasiones tambin por parte
del sper ego que ayuda a ejercer este mecanismo.
Hay que insistir y que acta de manera inconsciente, y que es muy
diferente del control que del mismo sujeto pueden o quieren
ejercer en sus instintos este control voluntario mientras que la

prevencin no lo es inclusive pueden estar en contra de la voluntad

del sujeto.

Desplazamiento.- este mecanismo consiste en movilizar la

energia reprimida hacia un objeto distinto. Por ejemplo, una
persona se enoja por una injusticia cometida en su oficina, pero
se mantiene aparentemente sereno, poco despus desfoga su
coraje contra persona inocentes, como sus hijos o a los
peatones que encuentra.
Sublimacin.- la energa reprimida es empleada en canales
constructivos como es el arte, la ciencia, la religin, el trabajo o
el deporte que utiliza las energas previamente rechazadas. De
acuerdo con Freud, el individuo creador es aquel que ha
logrado encontrar canales de expresin de su libido en niveles
innovadores y productivos.
Negacin.- el individuo rechaza completamente de su
conciencia un hecho, una emocin o un conflicto vivido. Por
ejemplo, una persona que comete una falta o delito podra
borrar completamente de su conciencia ese hecho y entonces
estara en condiciones de negarla sin mayor perturbacin.
Racionalizacin.- la persona justifica y se convence de ciertas
razones para eliminar la posible culpa de los hechos cometidos
esto lo hago por su propio bien. Asi puede justificar una
persona los castigos exagerados infligidos a otro individuo. La
persona justifica y se convence de ciertas razones para eliminar
la posible culpa por los hechos cometidos.
Proyeccin.- este mecanismo consiste en hacer recaer sobre
otras personas los sentimientos, deseos o pensamientos
negativos que surgen en uno mismo. Asi por ejemplo, un
individuo siente odio hacia otro, y en lugar de reconocer su
propio odio, imagina o da por ciento de que es el otro quien lo
odia a el. Los celos hacia el cnyuge pueden surgir
precisamente por parte de la persona que desea o piensa
engaar al otro.
Regresin.- consiste en volver a ejecutar conductas propias de
la infancia, tales como chuparse un dedo, orinarse en la cama,
etc. Este mecanismo es una defensa contra situaciones,
conflictos o deseos que en otros tiempos tuvieran xito y que
actualmente no se sabe como enfrentar y solucionar en forma
adulta.
Formacin recreativa.- consiste en disfrazar una tendencia o
emocin con lo que es exactamente lo opuesto.
Identificacin.- consiste en asumir los rasgos de otra persona
como propios y de esa manera aparentar un valor o dignidad
que en realidad no se tiene.

Somatizacin.- consiste en derivar la carga emocional que se

ha reprimido hacia efectos visibles en algn rgano.

Es importante caer en la cuenta de que el uso de estos mecanismos de

defensa (y muchos otros que no se han descrito), en el fondo no constituyen
una defensa del verdadero y autentico yo . (2)

(2)Opcit Psicologa Ral Gutirrez Senz. Pg. 55 - 69

CAPITULO IV
METODOLOGA .

Se investigo en escuelas preparatorias, en universidades de Psicologa y

empresas.

Se formularon las preguntas a realizar, se llego al lugar donde se daran a

responder estas.

Estas se dieron a personas de 16 aos a 38 aos entre ellas estudiantes,

trabajadores y profesionistas.

Esta investigacin se realiz por medio de encuestas, entrevistas y

cuestionarios que se describen a continuacin

CUESTIONARIO.
Nombre:______________________________

Edad:_______

Dirigido a los Psiclogos de industria.

Qu es la Psicologa?

Qu es Psicologa Industrial?

Qu tipo de tcnicas se utilizan para llevar a cabo la Psicologa Industrial?

Qu es lo que observa el Psiclogo Industrial?

Cul es el objetivo de la Psicologa Industrial?

ENCUESTA.
Dirigido para personas de 16 a 25 aos de edad.

Nombre:
Edad:

Sexo:
Para ti qu es la Psicologa?

Para qu crees que sea til la Psicologa?

Para qu la utilizaras?

Es importante la actitud de los dems?

ENTREVISTA.

Sabe lo qu es la Psicologa Industrial?

Para qu se utiliza?

A quienes se les aplica?

Cree qu sea til?

Le han realizado la prueba?

RESULTADOS

Entrevista
1.- Si
2.- Si
3.- Si
4.- Si
5.- Si
6.- Si
7.- Si
8.- Si
9.- Si
10.- Si
Resultado
Si 1

Encuesta
1.- Si
No
2.- Si
No
3.- Si
No
4.- Si
No
5.- Si
No
6.- Si
No
7.- Si
No
8.- Si
No
9.- Si
No
10.- Si
No
Resultado
Si 7
No 3

No
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No 9

Cuestionario
1.- Si
No
2.- Si
No
3.- Si
No
4.- Si
No
5.- Si
No
6.- Si
No
7.- Si
No
8.- Si
No
9.- Si
No
10.- Si
No
Resultado
Si 4
No 0

GRAFICA

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Encuesta,
Entrevista,
Cuestionario

si

no

si

no

si

no

CONCLUSIONES

Analizar las respuestas de nuestras entrevistas basndonos en estas y las

graficas incluidas en los anexos podemos llegar a las siguientes
conclusiones

La Psicologa industrial, o laboral es la rama de la Psicologa que

estudia el comportamiento humano en el mbito laboral

Es un campo de estudio muy importante, ya que influye en la seccin y

capacitacin del personal.

La Psicologa del trabajo es aplicada no solo en la seccin de personal

sino que tambin se aplica en la capacitacin y en el ascenso y
promocin de personal

Las empresas que tienen recursos, son las que aplican esta ciencia.
Lo riguroso de las pruebas es directamente proporcional a la magnitud
de la empresa.

Existen muchos tipos de pruebas, y pueden ser elaboradas por el

propio Psiclogo apegndose a una metodologa, o pueden ser las que
ya estn establecidas.

No existe un estndar de requisitos que forman una empresa, es muy

diferente una empresa de otra.

Lo mas recomendable para obtener un empleo, y es ser natural

honesto e ir presentable, ya que el Psiclogo se fija en el
comportamiento.