En principio comentar un poco acerca de qu se trata la entrevista: sera bueno

que se pudiera conversar sobre algunas caractersticas que tienen que ver con
su modalidad de trabajo, caractersticas de personalidad, o cuestiones que
fueron surgiendo en la evaluacin. Explicar que podra llevarse algunas
herramientas, o cuestiones para pensar e indagar en funcin de desarrollar
aspectos que sean pasibles de mejora o que por el momento se encuentren en
potencia.
Es importante indagar sobre la situacin actual en la cual se encuentra la
persona dentro de la Organizacin, ya que las devoluciones pueden hacerse
algunos despus de la entrevista inicial. En funcin de dicha situacin es desde
donde se plantearn diferentes cuestiones. Si la promocin ya ha sido
efectuada, tambin se puede indagar sobre cmo se siente en su nueva
funcin, como piensa que est rindiendo en la misma, si est a gusto o no, etc.
Despus sera interesante explicar cmos se compone el informe, para
disminuir las ansiedades del candidato sobre qu se estuvo evaluando sobre l.
Repasar los clusters y competencias que lo componen a grandes rasgos.
CLUSTER COGNITIVO
PENSAMIENTO ANALTICO
Se entiende por pensamiento analtico la capacidad de comprender una
situacin a partir de fragmentarla en varias partes de menor tamao,
descubriendo las implicaciones de la misma en distintos pasos de
causalidades.
PENSAMIENTO CONCEPTUAL
Implica la habilidad para entender una situacin o un problema a partir varias
piezas sueltas y ver su globalidad. Saber reconocer modelos y establecer
conexiones entre las situaciones que no son obvias; identificando los aspectos
clave o fundamentales de las situaciones complejas.
CLUSTER DE ACCION Y OBTENCION DE RESULTADOS
ORIENTACION A LA OBTENCION DE RESULTADOS
Es la orientacin constante a la obtencin de resultados, manteniendo altos
niveles de rendimiento y calidad, implica el deseo de superar estndares
propios, una medida objetiva o cosas que nadie ha realizado antes
(innovacin.PREOCUPACION POR EL ORDEN, LA CALIDAD Y LA
PRECISION
Se refiere al esfuerzo por reducir la incertidumbre que existe en el entorno.
Comprende la capacidad de las personas en organizar la agenda de
actividades, establece prioridades de actuacin y usa el tiempo de forma
racional y eficaz.

INICIATIVA
Comprende las acciones no previstas o esperadas. Tener iniciativa es hacer
ms de lo que se exige o se espera en el trabajo. Conlleva buscar nuevas
oportunidades para hacer las actividades mejor o de otra manera.

CLUSTER DE EFICACIA PERSONAL

AUTOCONTROL
Es la capacidad que posee una persona para mantener las emociones bajo
control, frente a situaciones hostiles, o en ambientes de mucha presin.
AUTOCONFIANZA
Implica la seguridad y conviccin en cuanto a sus responsabilidades, para
llevar a cabo una tarea.
Significa la confianza en s mismo, que le permita reconocer recursos a la hora
de enfrentar situaciones muy exigentes, tomar decisiones o gestionar errores
de manera constructiva.
FLEXIBILIDAD
Se refiere a la capacidad para adaptarse a las distintas situaciones grupales o
individuales.
Implica la habilidad para comprender y dimensionar los aspectos opuestos de
tales situaciones, adaptndose rpidamente a los cambios que las mismas
requieran.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Muestra la habilidad para alinear el propio comportamiento, con las
necesidades, prioridades y objetivos de la organizacin y actuar en
consecuencia.
CLUSTER DE AYUDA Y SERVICIO A LAS PERSONAS
COMPRENSION INTERPERSONAL
Es la habilidad para intentar comprender, escuchando y decodificando los
distintos pensamientos y sentimientos que expresen los dems.
Muestra la capacidad para comprender las diferencias culturales, y valorar los
distintos intereses y actitudes de los otros, para poder predecir su conducta.
ORIENTACION AL CLIENTE
Se refiere a la capacidad de intentar averiguar las necesidades de los dems,
para poder resolverlas, ofreciendo un servicio al cliente. Comprende las
habilidades comunicacionales y la bsqueda y manejo efectivo de la
informacin, como as tambin la capacidad de anticipacin.
LIDERAZGO
Es la habilidad para guiar a las personas, motivndolas e involucrndolas con
respecto a los objetivos. Supera la intencin de asumir el rol de lder de un
grupo o equipo de trabajo.
DISCURSO

Por otro lado comentarle de qu se trataba aquella actividad en la que le

pedamos que pensara en un tema de su inters y que lo desarrolle durante
aproximadamente 20 minutos. Hacer una breve resea de quien era Jaques, de
donde surge su investigacin y su mtodo, y para que se utiliza, y que segn
su teora existen cuatro grupos de procesamiento mental.
Jaques es un psiclogo, que trabaj durante varios aos realizando estudios e
investigaciones sobre la naturaleza humana y la naturaleza de las
Organizaciones en las cuales se insertan. Desarroll estudios con muestras de
miles de persona, sobre las cuales se realiz un seguimiento durante
aproximadamente veinte aos. As logra desarrollar su teora sobre la
estratificacin natural del trabajo (la tendencia de las personas a trabajar bajo
modos especficos de procesamiento mental) , la importancia de contar con
una Organizacin requerida donde cada individuo participe en la misma segn
su capacidad, motivaciones y expectativas (Formula : complejidad del
procesamiento menta l+ compromiso con los valores + habilidad cognoscitiva).
A partir de estos hallazgos, identifica los cuatro estilos de procesamiento
mental (Declarativo, Acumulativo, Seriado y el Bi-condicional) que se
correlacionan con un Nivel de trabajo especfico y por ende con puestos
determinados dentro de una Organizacin. Entonces se puede identificar segn
su estilo de procesamiento, qu tipo de tareas va a poder realizar o qu
posiciones va a poder asumir.
A la vez desarrolla un grfico un grfico en donde se establecen curvas de
desarrollo (diagramar grfico) que permiten prever a travs de caminos
regulares cul es el desarrollo futuro de una persona, que se lograra en la
medida en que sea congruente con sus expectativas y motivaciones.
Explicar particularmente el procesamiento mental de la persona evaluada,
aproximadamente sobre su horizonte temporal y, en caso en que realice un
salto cualitativo, que es lo que podra llegar a hacer en el futuro. En estos
casos hay que resguardarse de brindar informacin demasiado especfica, que
pueda generar expectativas que posteriormente no se cumplan o en el caso
contrario desmotivar a la persona en cuestin:

Declarativo Nivel Operativo: tareas de accin directa. Tareas Manuales

y administrativas. (1 dia a tres meses). Tareas con produccin y objetivos
fijados, se especifica tanto el camino/mtodo como los recursos para
realizarlos.
Para resolver obstculos deber aplicar soluciones
previamente definidas y si todas fallan recurrir a su superior, usa su
juicio prctico bajo la forma de ensayo-error. Una cosa por vez. (Cajera
de supermercado)

Acumulativo Nivel Operacional: tareas de acumulacin diagnstica.

tareas de especialistas: Analistas de especialidad o Jefes Operativos
(tres meses a 1 ao). En este nivel las tareas ya no pueden ser
especificadas totalmente por lo que se exige cierta interpretacin. Se
trata de exponer y acumular datos por cuenta propia, para contar con la
informacin necesaria para alcanzar las metas. Crear conjuntos nuevos
de informacin a travs de elementos existentes, por ello es diagnstico,
porque se extrae una conclusin a travs de una consideracin
simultnea de variables. Para resolver obstculos no solo usa su accin
directa, sino que debe ser capaz de reflexionar sobre lo que ocurre para
identificar problemas potenciales y evitarlos (investigacin policial)

En serie Nivel Tctico: Caminos en serie alternativos. (entre uno y dos

aos). Puestos de Gerenciamiento Directo o Especfico. La persona
trabaja no slo a travs de acumulacin diagnostica de datos, sino que
va a examinar la situacin y establecer varios caminos alternativos para
resolver las metas. Va a definir caminos que le permitan enfrentar
requerimientos de corto plazo, y definir los pasos iniciales para enfrentar
metas de ms largo plazo. Adems tiene que ser capaz de cambiar el
camino elegido inicialmente si es que resulta insatisfactorio. Ac se
relaciona la informacin de forma secuencia o en serie para construir
sentido, es decir debe maginar que pasar si sigue determinado camino,
por eso se incorpora la previsin a mediano plazo.
Exige definir varios cursos de accin posibles, ajustarlos sobre la marcha
y cambiar de uno a otro segn las necesidades. Debe ser capaz de
enmarcar todo el proceso en un plan que lleve a la meta a travs de un
cierto curso de accin previsto al principio, pudiendo migrar hacia otros
cursos de accin previstos de antemano si el elegido no funciona.

Bi-condicional: tareas de procesamiento en paralelo. Gerenciamiento

General (gerenciamiento de productos) (dos a cinco aos). La persona
tiene que ser capaz no slo de construir varios caminos alternativos para
alcanzar las metas, sino que avanzar en simultneo por esos mltiples
caminos. Todos deben funcionar al mismo tiempo e interconectados. Por
eso se dice que puede manejar varios sub-proyectos distintos de manera
simultnea y entrelazada (que se afecten mutuamente). Debe
proyectarse en paralelo proyectos interactuantes, armonizndolos entre
s tanto respecto al tiempo como a los recursos requeridos.

Capacidad potencial actual: el nivel de trabajo ms alto en el cual una persona

puede actuar en el presente.
Capacidad actual aplicada: el nivel de capacidad que la persona est aplicando
en un momento determinado para un trabajo especfico.
Capacidad potencial futura: es el mximo nivel en que una persona podr
trabajar a futuro.

En esta instancia tambin se puede hablar sobre sus expectativas y

motivaciones, relacionndolas con el nivel en el cual se encuentra
actualmente.
Posteriormente se habla sobre los clster. La idea es encontrar cuestiones que
se relacionen con la entrevista, para ejemplificar de esa manera lo que se
observ durante la evaluacin relacionado con las competencias que se
indagan en cada uno de los clusters. De esta manera, resulta ms grfico para
el candidato, y no necesitamos utilizar palabras demasiado tcnicas, que
resulten abstractas y poco tiles para el mismo.
Para cerrar la devolucin se pueden agregar algunas cuestiones ms del FODA.