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Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniera Industrial
Nombre del alumno
Alejandro Garcia Garduo
Matrcula
000017796
Nombre de la Tarea
El gerente Ricardo
Unidad #2
Comunicacin
Nombre del Tutor
Karla Mara Pea Bautista
Fecha
16 de Noviembre 2015

Comunicacin

Unidad 2: Comunicacin
Ingeniera industrial

Introduccin
Una buena comunicacin es la mejor herramienta para mejorar las relaciones y solucionar nuestros
problemas. Aplicandolo dentro del mundo laboral la buena comunicacin debe conseguir mejorar la actitud de
los trabajadores de la empresa, ya que sabran sus funciones, conocern el camino a dirigirse ante un
problema y siempre se sentirn escuchados.

Unidad 2: Comunicacin
Ingeniera industrial

Diagnstico de la situacin
Ricardo manifiesta insatisfaccin laboral, descontrol, sentimientos de frustracin en su trabajo y en
su vida en general.
Descripcin del problema
El principal problema radica en el manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.
Esto genera varios problemas, los cuales son:
Dificultades para enfrentarse a sus empleados cuando no logran llevar a cabo los procedimientos
que l ha indicado.
Se enfada con su familia, especialmente tras los das malos en el trabajo.
Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.
El rendimiento de su departamento es bajo.
Duda del valor de sus propias opiniones.
Objetivos / metas a alcanzar
Manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales en el trabajo.
Mejorar la comunicacin con sus empleados.
Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido.
Justificacin / Consideracin de los puntos fuertes y dbiles del personaje principal.
Puntos fuertes
Desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustara que le tomasen por un gerente
agresivo y hostil; pero no niega que le gustara superar las metas para ser promovido.
Tiene intensin de ser un buen lder
Puntos dbiles
Inseguridad al comunicarse y expresar sus ideas, en general inseguridad en s mismo.
Plan de accin y estrategias o tcnicas de aplicacin
En base a los objetivos, el plan de accin para alcanzarlos es el siguiente:
Mejorar la comunicacin con sus empleados, tanto para proporcionar retroalimentacin o
felicitarlos por un buen trabajo. Involucra tambin el expresar de forma clara sus opiniones.
Algunos consejos que nos pueden servir para mejorar nuestra comunicacin son los siguientes:

Unidad 2: Comunicacin
Ingeniera industrial

Ve al grano. Dominar la comunicacin no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables


o mandar largos mensajes por correo. Enfcate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para
transmitir mensajes precisos
Confa en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar
confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.
Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar
no pierde informacin, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar
atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas.
Conclusin
Una vez mejorada la comunicacin con sus empleados podra hacerles notar en donde se esta
fallando y se podr mejorar la productividad sin afectar la relacin con ellos, esto dar como
resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y tambin mejorar la relacin con su familia,
ya que no existir motivo laboral para enfadarse con ellos.

Test:

Conclusiones

Unidad 2: Comunicacin
Ingeniera industrial

Se analiz la importancia de una comunicacin eficaz, no solo dentro de una empresa, sino tambin en
cualquier lugar.

Bibliografa

Unidad 2: Comunicacin
Ingeniera industrial

Ribeiro, L. (n.d.). La comunicacion eficaz. Ediciones Urano.


Yaquelin, C. (2014). La comunicacion. [Place of publication not identified]: Editorial Academica
Espan.

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