Competencias gerenciales Nombre de la Licenciatura Ingeniera Industrial Nombre del alumno Alejandro Garcia Garduo Matrcula 000017796 Nombre de la Tarea El gerente Ricardo Unidad #2 Comunicacin Nombre del Tutor Karla Mara Pea Bautista Fecha 16 de Noviembre 2015
Comunicacin
Unidad 2: Comunicacin Ingeniera industrial
Introduccin Una buena comunicacin es la mejor herramienta para mejorar las relaciones y solucionar nuestros problemas. Aplicandolo dentro del mundo laboral la buena comunicacin debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores de la empresa, ya que sabran sus funciones, conocern el camino a dirigirse ante un problema y siempre se sentirn escuchados.
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Diagnstico de la situacin Ricardo manifiesta insatisfaccin laboral, descontrol, sentimientos de frustracin en su trabajo y en su vida en general. Descripcin del problema El principal problema radica en el manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo. Esto genera varios problemas, los cuales son: Dificultades para enfrentarse a sus empleados cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que l ha indicado. Se enfada con su familia, especialmente tras los das malos en el trabajo. Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. El rendimiento de su departamento es bajo. Duda del valor de sus propias opiniones. Objetivos / metas a alcanzar Manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales en el trabajo. Mejorar la comunicacin con sus empleados. Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido. Justificacin / Consideracin de los puntos fuertes y dbiles del personaje principal. Puntos fuertes Desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustara que le tomasen por un gerente agresivo y hostil; pero no niega que le gustara superar las metas para ser promovido. Tiene intensin de ser un buen lder Puntos dbiles Inseguridad al comunicarse y expresar sus ideas, en general inseguridad en s mismo. Plan de accin y estrategias o tcnicas de aplicacin En base a los objetivos, el plan de accin para alcanzarlos es el siguiente: Mejorar la comunicacin con sus empleados, tanto para proporcionar retroalimentacin o felicitarlos por un buen trabajo. Involucra tambin el expresar de forma clara sus opiniones. Algunos consejos que nos pueden servir para mejorar nuestra comunicacin son los siguientes:
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Ve al grano. Dominar la comunicacin no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables
o mandar largos mensajes por correo. Enfcate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitir mensajes precisos Confa en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello. Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar no pierde informacin, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas. Conclusin Una vez mejorada la comunicacin con sus empleados podra hacerles notar en donde se esta fallando y se podr mejorar la productividad sin afectar la relacin con ellos, esto dar como resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y tambin mejorar la relacin con su familia, ya que no existir motivo laboral para enfadarse con ellos.
Test:
Conclusiones
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Se analiz la importancia de una comunicacin eficaz, no solo dentro de una empresa, sino tambin en cualquier lugar.
Bibliografa
Unidad 2: Comunicacin Ingeniera industrial
Ribeiro, L. (n.d.). La comunicacion eficaz. Ediciones Urano.
Yaquelin, C. (2014). La comunicacion. [Place of publication not identified]: Editorial Academica Espan.
