1.

SELECCIN Y COMPRA DE LOS DOMINIOS Y HOSTING

1.1. Dominio:
Existen distintos tipos de dominio dentro de ellos se plantea contratar un alojamiento
gratuito, ya que reducira los costos por parte de la empresa.
EXTENSIN

REGISTRO

TRANSFEREN

RENOVACION

.com
.net
.org
.biz
.info
.mobi
.mobi

(Soles)
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 84.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00

CIA (Soles)
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 84.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00

(Soles)
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 84.00
S/. 42.00
S/. 42.00
S/. 42.00

1.2. Hosting:
Hosting gratuito: En este hosting se va crear el blog y el sitio web, El hosting gratuito
tiene la ventaja de que es gratuito y la desventaja es que es; muy limitado, poco
fiable e incorporan publicidad reduciendo asi la posibilidad de que la pgina web a
crear sea de mejor que una pgina con Hosting pagable.
Un Dominio .COM Gratis

Gratis

Gratis

Gratis

Econmico

Empresaria

Corporativo

2 GB
150 GB

l
4 GB
250 GB

10 GB
500 GB

Mensual
Precio Inc IGV 18% S/58.80

S/89.60

S/137.20

S/333.20

NUEVOS SOLES
Precio Inc IGV 18% $21.00

$32.00

$49.00

$119.00

anual

para

HOSTING NUEVOS
Planes
Hosting Personal
Peru
Espacio en Disco
Transferencia

US$

Desventajas:

1 GB
10 GB

- Genera costos: para tener la mejor calidad es necesario un dinero extra, pero hay
servicios de hosting gratuito que son ideales para sitios pequeos que van
empezando y por tanto no requieren muchos requisitos por la poca cantidad de
trfico de visitas que se tiene. Pero en el caso del Hotel Intiqa se necesitara pagar
este dinero extra ya que es una empresa reconocida en el sector hotelero en la
ciudad de Puno y con bastantes visitas en su pgina web actual.
- Riesgo: Cuando un sitio web se aloja junto a otros en un mismo servidor, los
usuarios compiten por el acceso, es decir se puede producir ralentizaciones en las
respuestas del servidor en horas de mucha afluencia de cibernautas. Generando as
que se pueda perder visitar y por ende clientes potenciales.

2. ANLISIS Y DISEO DE LOS MEDIOS EN LA RED

2.1. Diseo de la pgina web

http://melcb201.wix.com/intiqa

La pgina web que ha sido diseado es un sitio web gratuito

2.2 Diseo de la tienda virtual.
2.3 Diseo del blog.

3. ANLISIS Y DESCRIPCIN DE LOS MEDIOS DE SEGURIDAD

Todas las empresas independientemente del rubro de negocio buscan protegerse de

los hackers que a pesar de la seguridad vulneran el sistema de seguridad utilizado.
3.1. Seguridad de cifrado:
Con la finalidad de proteger los datos que proporcionan nuestros clientes y algunos
mensajes que son de inters particular para la empresa HOTEL INTIQA se van a
utilizar sistemas de cifrado, de forma que despus de un proceso de transformacin,
llamado cifrado, solo pudiera ser ledo siguiendo un proceso de descifrado.

3.2. Firma digital:

Una firma digital es un mecanismo criptogrfico que permite al receptor de un
mensaje firmado digitalmente determinar la entidad originadora de dicho mensaje
(autenticacin de origen y no repudio), y confirmar que el mensaje no ha sido
alterado desde que fue firmado por el originador (integridad)
La firma digital se aplica en aquellas reas donde es importante poder verificar la
autenticidad y la integridad de ciertos datos, por ejemplo documentos electrnicos o
software, ya que proporciona una herramienta para detectar la falsificacin y la
manipulacin del contenido.
3.3. Antivirus:
Los virus son programas que se introducen en nuestros ordenadores de forma muy
diversos. Este tipo de programas son especiales ya que producen efectos no
deseados. Una vez el virus se haya introducido en el ordenador, se colocar en
lugares donde el usuario pueda ejecutarlos de manera no intencionada. Para evitar
este tipo de programas no deseados la empresa HOTEL INTIQA se provee de
programas que se dedican a rastrear el ordenador para detectar virus, en caso de
encontrarlos, poder eliminarlos. El antivirus que actualmente se utiliza es el
kaspersky, que sin duda es un producto que tiene el paquete completo el programa
permite realizar actualizaciones automticas de la base de datos de virus.

Proteccin activa

Protege contra amenazas

de algn tipo de software

Actualizacin automtica

malicioso
Basta con estar conectado a

Funcin

internet
Los

archivos

con

extensiones desconocidas y
peligrosas son detectados y
desinfectados.
Detecta y bloque URLs que
contengan amenazas.
Alerta de amenaza de algn

sitio web no deseado.

3.4. Corta fuegos:

HOTEL INTIQA utiliza Muros Cortafuegos el cual es un sistema o grupo de sistemas
que refuerza la poltica de control de acceso entre dos redes, en principio provee
dos servicios bsicos: bloquea trfico indeseado y permite trfico deseable, el
Firewall pertenece al grupo de proactivas, para minimizar vulnerabilidades.

4. COMUNICACIN DEL MARKETING DEL E-COMERCE

4.1. Eleccin De La Publicidad En Lnea:

La "publicidad en internet" es una forma de comunicacin impersonal que se realiza
a travs de la red y en el que un patrocinador identificado transmite un mensaje con
el que pretende informar, persuadir o recordar a su pblico objetivo acerca de los
productos, servicios, ideas u otros que promueve. Todo esto, con la finalidad de
atraer visitantes hacia su sitio web, posibles compradores, usuarios, seguidores, etc.
Para la empresa HOTEL INTIKA realizar publicidad en internet resulta ms efectiva,
debido a que sus clientes en su mayora son usuarios de internet, estos huspedes
se informan a travs de las redes sociales, blogs, patrocinios, tienda virtual, portal y
principalmente por medio de la pgina web de la empresa.
PROPUESTA DE COMUNICACIONES HOTEL INTIQA
La empresa HOTEL INTIQA con la finalidad de captar la atencin del cliente y
aumentar su cartera de clientes propone intensificar la campaa publicitaria en
internet tales como:
-Publicidad en google (AdWords/AdSense), que nos va permitir crear un anuncio y
elegir las palabras clave, que est relacionado con la razn social de la empresa.

-Banner:Estn diseados con la intencin de llamar la atencin, resaltar notorios y

comunicar el mensaje deseado. Es la forma ms eficiente de hacer publicidad online
por lo que es necesario para la empresa implementar.
-Robapginas: Quizs este sea el formato publicitario ms comn en Internet. La
mayora de pginas webs importantes lo llevan. Se llama Robapginas, en ingls
es conocido como MPU (Mid Page Unit).
Recibe este nombre porque suele estar colocado en la mitad en una pgina web.
Su tamao es ms o menos cuadrado y el ms utilizado mide 300250 pxeles y el
300300 que tambin recibe el nombre de robapginas.
La propuesta de comunicacin que tenemos es la de publicidad social, la cual se
aplicara en las redes sociales como son Facebook y twitter.
La pgina web cuenta con una ventana de enlace directo a Facebook, pero al hacer
clic en el enlace, no te enva a una pgina de facebook de la empresa, sino a una
pgina de una persona denominada Carlos Aguinaga el cual es el gerente del
presente hotel. Por lo cual consideramos que se debe realizar una pgina especfica
para el hotel.

PROPUESTA DE COMUNICACIONES EN REDES SOCIALES

Se realizara una publicidad por redes sociales, la cual constara de una pgina en
Facebook.
-LAS REDES SOCIALES.
Las redes sociales son comunidades virtuales donde los usuarios interactan con
otros usuarios desde cualquier parte del mundo. Se trata de sitios web cuyo objetivo
es relacionar a los usuarios, y permitir que se comuniquen, compartan contenido y
crean comunidades. Las redes sociales son las plataformas que permiten conectar
gente que se conoce o quiere conocerse, permitiendo centralizar recursos como
fotos, videos, etc. en un lugar de fcil acceso, permitiendo que sean los propios
usuarios los administradores del contenido.
El concepto de las redes sociales surge de la teora conocida como seis grados de
separacin, que establece que todos los habitantes del mundo estamos conectados
entre nosotros con un mximo de seis personas como eslabones de la cadena que
conforma esta unin. Con esta teora se concluye que solo se necesita una pequea
cantidad de estas conexiones para formar una red que conecta a todos, lo que
permite hacer llegar un mensaje a cualquier persona del mundo. El uso de las redes
sociales se ha incrementado de manera exponencial en los ltimos aos
principalmente por su fcil acceso, pero otro valor importante para su proliferacin
es la gratuidad del servicio. Se crearon para conectar personas con intereses
comunes, con el fin de facilitar las relaciones y el intercambio de informacin en
cuestin de segundos independientemente del lugar del planeta donde se encuentre
el usuario.
Es muy importante crear vnculos con clientes trabajadores, colaboradores, colegas,
a travs de redes sociales. Por eso un sitio Web debe actuar como ncleo
aglutinado de todo un esquema de relaciones con la presencia de la empresa en las
distintas redes sociales a travs de perfiles, pginas de empresa, grupos, etc. Por
eso decimos que un sitio Web debe ser sociable. La sociabilidad tendr gran
influencia en el reconocimiento de la marca (branding) de la empresa, en su
reputacin corporativa on-line y tambin sobre el papel de fidelizacin de los clientes

(fans) que pueden jugar un importantsimo papel a la hora de difundir las bondades
de la empresa entre sus redes de contactos y seguidores.
Ya que no se puede entrar en una guerra con los motores de reservas generales, se
debe pensar sobre ofrecer al cliente algn valor aadido y hacer la reserva ms
atractiva de lo que se pueden encontrar.

Con la implementacin de esta red social se busca:

Buscar prescriptores: Se invitara a los clientes a que escriban sus
experiencias y suban fotografas de los momentos agradables que pasaron.
Se incentivara sorteando un fin de semana gratis entre los que compartan
sus experiencias en la red social.
Crear conversacin y comunicacin con los clientes: Mediante la habilitacin
de comentarios y preguntas, siendo respectivamente contestadas.
Conectar las reservas con Facebook: Cada vez que un usuario haga una
reserva esta aparecer en su muro Eh reservado 3 noches en Hotel Intiqa.
Publicar fotos y actualizaciones de estado as como actividades que realice el
hotel.
Publicar todas las novedades y promociones en la red social.
Enlazar artculos relevantes de tu campo o de eventos en la ciudad para que
los clientes estn informados permanentemente.

Las redes sociales compiten generalmente con los motores de bsqueda, por lo cual
consideramos que ya que cuenta con publicidad por motores de bsqueda,
deberamos enfocarnos en las redes sociales ya que cuentan con un gran nmero
de clientes potenciales y se puede explotar un gran mercado a nivel internacional.
Entre las ventajas podemos destacar:
Permiten abarcar a un gran nmero de usuarios y potenciales clientes a
travs de las redes sociales que pueden realizar reservas directas y sin
intermediarios.
Se puede colocar en Facebook de modo inmediato la disponibilidad del
alojamiento e incluso realizar ofertas exclusivas de las existencias sobrantes.

Aumenta el prestigio de la marca en las redes sociales y el aumento del

reconocimiento por parte de los usuarios con el aumento de la interactividad.

Dota al producto y al comercio de valor aadido ya que proporciona al

usuario otra va para poder realizar reservas.

Proporciona una va para aumentar los ingresos.

El uso de este tipo de herramientas por parte de los alojamientos es sin duda
una marca diferenciadora del resto de los competidores y potencia la
fidelizacin de los fans de las redes sociales.
La pgina contara con:
Enlace para realizar reservas.
Contenidos de calidad.
Actualizacin de ofertas y promociones.
Contacto permanente con los usuarios.

A travs de Facebook se puede hacer publicidad que llega a millones de usuarios

que se conectan a diario para comprobar los cambios que se registran en sus

cuentas, por lo que Facebook puede llegar a convertirse en un canal de marketing

viral de nuestro mensaje publicitario ya que se expande con facilidad permitiendo
llegar a gran cantidad de clientes potenciales con un coste reducido.
Entre las ventajas de promocionar los productos a travs de Facebook destacamos:
Con sus funcionalidades de geo-targeting y su base de datos perfilada por
sexo, edad, ubicacin, formacin, etc. permite llegar a un pblico adecuado
En los anuncios de Facebook se pueden introducir imgenes permitiendo
ampliar el branding del anunciante.

5. CUESTIONES TICAS DE E-COMERCE

5.1. Descripcin de los valores ticos de la empresa

Honestidad.
Integridad.
Responsabilidad.
Calidad.
Confianza.
Respeto
El trabajo en equipo.
Liderazgo.
5.2. Polticas para la privacidad de los clientes

La empresa a travs de su pgina web pide a los usuarios a introducir sus datos que
en ningn caso sern utilizados para otros fines que no sean para que les brinde el
mejor servicio. Los usuarios o clientes en ningn caso son obligados a separar sus
reservaciones.
USO DE INTERNET
CONTENIDO Y USO
El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus
colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las
modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o

aadir tanto los contenidos y servicios que se presten a travs de la misma como la
forma en la que stos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
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