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EL COACHING DIALGICO:

UN NUEVO MODELO DE COACHING


Natalia Mrquez Amilibia
Directora del Instituto de Desarrollo Directivo Integral (IDDI)
Universidad Francisco de Vitoria
n.marquez@iddiufv.es
Susana Alonso Prez
Directora de Diseo y Desarrollo de Programas del
Instituto de Desarrollo Directivo Integral (IDDI)
Universidad Francisco de Vitoria
s.alonso@ufv.es
Eduardo Gutirrez del lamo Gil
Coordinador de Programas del Instituto de
Desarrollo Directivo Integral (IDDI)
Universidad Francisco de Vitoria
e.gdelalamo@iddiufv.es

RESUMEN
El contenido de esta ponencia pretende mostrar la importancia del coaching
como proceso de acompaamiento y estmulo del desarrollo personal.
Pero no nos parece suficiente la utilidad del coaching considerado slo como
conjunto de herramientas tiles para animar a la accin y a la consecucin de
metas ms altas.
Valoramos la utilidad de un coaching orientado a ayudar a crecer en lo
verdaderamente humano; y dotado de los fundamentos antropolgicos que
posibiliten su ejercicio de modo responsable con el bien de la persona y de
quienes la rodean.
Hemos diseado un Modelo de coaching propio, denominado Dialgico, basado
en la esencial caracterstica del ser humano como ser de encuentro.
Se han concretado cuatro pilares (antropolgicos) de este Modelo de coaching:
1.- El cliente (la persona) es un ser de encuentro, con necesidad de sentido,
libre y que se construye a s mismo.

2.- El coaching debe ocurrir en una relacin de encuentro entre coach y cliente.
3.- El desarrollo del cliente se produce a travs de relaciones de encuentro, que
ocurren dentro de diversos sistemas a los que pertenece el cliente.
4.- La plenitud del cliente es llegar a ser el que es, lo que se desvela en el
proceso de coaching.
DESCRIPTORES
Coaching, dialgico, ser de encuentro, relacin, plenitud
ABSTRACT
The content of this lecture aims to show the importance of coaching as a
process that accompanies and stimulates personal development.
To merely consider coaching as a useful toolbox to help people take action and
achieve their most important goals does not do justice to the profession.
We value the application of coaching oriented to support the growth of what
makes us authentically human, provided with the anthropological foundations
that allow a practice of coaching which is responsible with who we are.
We have designed a new Coaching Model, Dialogical Coaching, based on
mankinds essential trait as a being of encounter a being of meeting, of
dialogue, of exchange.
The model resides on four anthropological pillars:
1.- The client is a being of encounter, with a need for purpose, free and selfconstructing.
2.- Coaching needs to happen within a relationship of encounter between coach
and client.
3.- The development of the client happens as a result of true relationships of
encounter, which occur within the different systems that the client belongs to.
4.- The clients fulfillment is becoming who he is, which is revealed in the
coaching process.
KEYWORDS
Coaching, dialogical, being of encounter, relationship, fullness
QU ES EL COACHING DIALGICO?
El Coaching Dialgico es un modelo de coaching que ofrece una metodologa
nueva fundada
sobre los principios del Pensamiento Realista y Dialgico. El adjetivo dialgico
ha de

entenderse no como expresin de una dimensin constitutiva del modo de ser


y desarrollarse
del ser humano. Gracias a ella, la persona no se define como una realidad
aislada y acabada,
sino como un ser que ha de desarrollar y potenciar su identidad y capacidades
en relacin
constructiva con los dems y con el mundo. En este sentido, entendemos
dilogo de un modo
amplio, como la relacin que el hombre establece con la realidad.
Teniendo en cuenta esta definicin, los principios sobre los que se asienta
nuestro modelo
como en su fundamento son:

1.- La realidad no es la mera acumulacin de elementos materiales, sino que


en ella podemos
distinguir distintos niveles armnicamente complementarios, relacionados
entre s por una
estructura relacional, dialgica y sistmica. Dichas relaciones entre distintas
realidades y
distintos modos de ser constituyen por s mismas un tipo de realidad, fuente
inagotable de
posibilidades, que denominamos mbito dialgico.
2.- La persona es esencialmente un ser dialgico, que despliega todas sus
capacidades y
configura su identidad en el encuentro con otras realidades, y de modo muy
particular, en la
relacin y el encuentro con otros seres personales. Por eso describimos al
hombre como ser de
encuentro.
3.- Slo los mbitos dialgicos que construyen las personas tienen la
posibilidad de ser
generativos y desplegar un autntico abanico de posibilidades creativas.
4.- Las relaciones constitutivas de los mbitos dialgicos se convierten en
autnticas

relaciones de encuentro cuando se desarrollan desde un sincero


reconocimiento y respeto por
la naturaleza de lo real y las posibilidades que encierra. Denominamos
actitudes del
encuentro a aquellos requisitos necesarios para que se d la autenticidad de
esas relaciones.
5.- El dilogo autntico es el vehculo privilegiado para generar el encuentro. A
travs del
dilogo autntico, el hombre realiza un proceso de afirmacin existencial que
le permite
descubrirse mejor a s mismo, conocer quin es, identificar sus potencialidades
y limitaciones,
es decir, confirmarse existencialmente.
6. El hombre puede afrontar as un proceso de unificacin existencial, en el
que integre
adecuadamente la realidad que l es, lo que ha llegado a conocer de s, lo que
es capaz de
expresar y las acciones que proyecta y realiza para crecer de acuerdo con su
identidad y sus
aspiraciones autnticas. Este proceso, siempre perfeccionante y
perfeccionable, constituye la
mejor y ms plena opcin de crecimiento personal.
7.- Por todo ello, el dilogo autntico implica una serie de requisitos esenciales,
gracias a los
cuales se define no slo como una herramienta ms de intercambio de
pareceres, sino como el
eje, en torno al cual nuestro modelo propone una visin sistemtica de la
realidad, de nuestro
modo de ser, de la manera de actuar, del desarrollo personal y de las
relaciones
interpersonales a todos los niveles.
PRINCIPIOS BSICOS DEL COACHING DIALGICO
Entendemos por Principios Bsicos las ideas que constituyen el fundamento
conceptual del
coaching que hemos denominado Dialgico. Son los siguientes:

El cliente es:
a. Un ser de encuentro, que se desarrolla y potencia su identidad y
capacidades en
relacin constructiva con los dems y con el mundo.
b. Con todo el potencial necesario para alcanzar su plenitud.
c. Libre y buscador de sentido.
La plenitud del cliente consiste en el despliegue mximo de sus capacidades
y el
desarrollo de sus dimensiones a travs de la realizacin de sus fines llevado a
cabo en
coherencia con quien el cliente es y estableciendo relaciones de encuentro con
la
realidad.
El coaching es un proceso para impulsar todo lo posible el despliegue de las
potencialidades de la persona, en orden a su plenitud, a travs de la
ampliacin de la
conciencia (desvelar), del incremento de la responsabilidad, del compromiso
con la
accin y de la construccin de relaciones de encuentro con el entorno.
El coaching tiene lugar en una relacin de encuentro:
a. Que es una alianza co-creada.
b. Que genera un campo de juego, de desarrollo y crecimiento para el cliente.
c. Que el coach debe promover y guardar.
d. Que es un espacio seguro y libre de juicio donde todo puede ser dicho.
El enfoque del coaching est en el cliente:
a. Lo que trae el cliente es esencial en el proceso de desvelar su plenitud.
b. El coach desvela la demanda inconsciente del cliente, manteniendo siempre
el
foco en el cliente y no en el tema.
c. El coach auto gestiona sus opiniones y sentimientos, as como su afn de
protagonismo.
El enfoque del coaching est tambin en las relaciones que el cliente
establece con la

realidad y que constituyen mbitos dialgicos, con categora de realidad:


a. El coach desvela los mbitos que el cliente genera, el entre del cliente con
las
realidades con las que se relaciona, incluidos los sistemas a los que el cliente
pertenece.
b. El coach desvela la calidad de esos mbitos y se enfoca en que estos sean
verdaderas relaciones de encuentro.
LOS 4 PILARES DEL MODELO DE COACHING DIALGICO
Desde los inicios del proyecto de creacin de un modelo de coaching nuevo y
original, estuvo
presente la idea, nunca abandonada despus, de que el principal elemento
diferenciador del
modelo estara en la fundamentacin antropolgica slida que intentaramos
imprimirle.
A medida que se desarrollaban las reuniones de trabajo del equipo
investigador, se iban
perfilando las ideas acerca del modo de ser de la persona (del cliente, en
terminologa de
coaching); de lo que para l era esencial en cuanto ser humano-, de la
importancia que tena
su capacidad de relacionarse; del modo en que nos pareca que esa persona, el
cliente, pona
en juego su desarrollo personal; etc. Todas esas ideas, parecan relevantes para
entender a la
persona y, por extensin, para entender la esencia del coaching y,
consecuentemente, su gran
impacto en las personas.
Ahora bien, las horas dedicadas al estudio y consideracin de estas cuestiones
de tipo
antropolgico conocimiento ms profundo de la esencia de lo humano-, no
podan quedarse
en el mero disfrute de quienes las vivimos. Tenan que tener por finalidad un
propsito
prctico, no fcil de alcanzar: traducirse en puntos concretos, poco numerosos,
comprensibles

a la par que sustanciales, que permitieran explicar cuestiones profundas a


quienes
ordinariamente no seran expertos en esas materias. Nos referimos, claro, a los
destinatarios
del programa de formacin en coaching que resultara del trabajo de
investigacin.
Se abra por delante, por tanto, el reto no pequeo de sintetizar de modo
suficientemente
completo, y suficientemente claro, los elementos fundamentales del modo de
ser de la persona
que pudieran dar lugar a la fundamentacin de un modo diferente de plantear
el coaching. Un
coaching que hundiera sus races no slo en un conjunto de herramientas bien
testadas en su
eficacia transformadora, sino, tambin y sobre todo, en un planteamiento del
modo de ser
personal.
En esta lnea de sintetizar, surgi el trmino pilar, como ese elemento
esencial en la
construccin (en determinado tipo de construccin), que resulta firme e
inquebrantable y, por
tanto, capaz de soportar sobre s el peso de la construccin, de ser fundamento
sobre el que
poder apoyarse. As, decidimos buscar cules podran y deberan ser los pilares
del Modelo de
Coaching Dialgico.
Decimos buscar, y no decidir, porque no tratamos de inventar pilares,
explicaciones, que se
pudieran ajustar a una idea preconcebida de coaching; sino que tratamos, por
el contrario, de
encontrar los elementos esenciales de la persona que pudieran dar lugar a la
existencia misma
del coaching como relacin humana, y como relacin que busca el desarrollo
personal.
En primer lugar, pareca lgico que buscramos cmo definir a la persona del
cliente si

definirle como persona, que no como cliente, fuera posible-, pues se trata del
elemento
esencial del coaching; de quien permite la existencia misma del coaching,
porque se plantea
cuestiones, retos, objetivos y lo hace de un modo consciente y personal. Sin
ello, no habra
posibilidad alguna de coaching.
El hecho de que el cliente sea alguien que se plantea libremente metas que
alcanzar; o dilemas
que resolver; lneas de accin que seguir; y que se platee, a su vez, hacerlo
con la ayuda de
otra persona del coach-, dice mucho de cmo es el sujeto que hace todo esto.
Ninguno de
nuestros animales de compaa se plantea nada semejante.
De estas observaciones fueron surgiendo los elementos que nos parecieron
principales para la
comprensin de la persona. As, veamos a la persona como un ser de
encuentro. Alguien que,
fundamentalmente, se relaciona intencionadamente con lo que le rodea, sean
otras personas,
sean objetos, sean realidades materiales, o sean inmateriales como el afecto,
la armona, la
belleza,-. Descubrimos al ser humano como relacional; nacido de una
relacin; hecho para
establecer relaciones y que despliega su humanidad, precisamente,
establecindolas.
Tambin descubrimos que no todas las posibles relaciones le resultan
adecuadas. Que unas
generan y otras destruyen. Y vimos que el establecimiento de las relaciones
que realiza la
persona no es arbitrario generalmente, sino que persigue una finalidad. Las
relaciones que
crea tienen o adquieren un sentido determinado para quien las realiza.
Descubrimos a la
persona buscadora de sentido: capaz y necesitada de dar sentido a lo que le
rodea y a lo que

hace. Su actuacin viene siempre precedida de una eleccin dotada de sentido,


de un para qu.
Acta por fines, ms o menos conscientes.
Se puso fcilmente de manifiesto, como otra caracterstica esencial del ser
humano, el hecho
de ser libre; de tomar decisiones personales, que se hacen propias, se asumen
deliberadamente. No son decisiones forzadas por unas circunstancias
exteriores que
determinan unvocamente. Y descubrimos la relacin entre la necesidad de
sentido y la libre
eleccin de las acciones, de las decisiones, de las relaciones, El cliente es un
ser libre,
porque slo as puede dar sentido a lo que hace.
Quiz una caracterstica de la persona que resulta de las ms visibles hacia el
exterior es su
carcter luchador salvo que se haya dado por vencido-. Luchador contra s
mismo, contra lo
que no le gusta de s; y luchador para conquistar lo que se propone alcanzar;
para conseguir
sus objetivos: aquello que, para l, tiene sentido y, por tanto, resulta valioso.
Vimos que el ser
humano se construye a s mismo en el ejercicio de esa lucha, de ese esfuerzo;
que no est ya
completo desde su inicio sino que, por el contrario, est casi todo por hacer.
Y as llegamos a concretar como primer pilar del Modelo los elementos ms
representativos
del cliente como: un ser de encuentro, con necesidad de sentido, libre
y que se construye a
s mismo.
En lnea con lo anterior, se trataba tambin de ver cmo describir la esencia de
una relacin
coach cliente. Est claro que se trata de una relacin de tipo profesional pero,
en qu
consiste en s misma? Qu hace que sea una relacin diferente a tantas otras
relaciones

profesionales posibles entre las personas? Cul es su originalidad?


Ahondando en las caractersticas particulares que tiene el hecho del encuentro,
que fueron las
que nos llevaron a definir a la persona como ser de encuentro, descubrimos
que son fcil y
directamente aplicables al coaching. La persona tiene dos modos posibles de
relacionarse: el
autntico vnculo, inspirado en el conocimiento y el amor, y que es creativo,
generador de
algo nuevo y positivo porque consiste en atender a las posibilidades creativas
de los otros
seres y tratar de llevarlas a la plenitud. De este modo, el sujeto mismo es
llevado tambin l a
plenitud. La otra forma de relacin (la que dijimos que destruye) es de mero
disfrute,
dominio, posesin o uso, y no supone una relacin autntica, sino todo lo
contrario: la ruptura
de vnculos, condenando al propio sujeto a la soledad.
Parece claro que la relacin de coaching pertenece debe pertenecer- al primer
tipo. Adems,
rene las caractersticas que habitualmente se citan para describir una relacin
de encuentro
autntica: vnculo entre, al menos, dos realidades; que ese vnculo suponga
cierta actividad y
receptividad por ambas partes (y nunca una accin unilateral de una sobre la
otra); que ambas
partes se promocionen en esa relacin y como fruto de ella; que surja algo
nuevo, ms all de
las realidades que se relacionan.
Nos pareci claro que el coaching cumpla estas condiciones y que, por tanto,
poda ser
calificado como relacin de encuentro.
Segn los estudiosos de la materia, para que una relacin entre personas
pueda ser calificada
de encuentro, adems de las caractersticas recin mencionadas, se requiere
cumplir unas

reglas del juego. Dichas reglas suponen la asuncin de ciertas actitudes o


valores por parte de
quienes intervienen en el encuentro. Por ejemplo: generosidad y apertura de
espritu; respeto y
voluntad de colaboracin; evitar el reduccionismo; tolerar el riesgo que implica
la entrega;
estar disponible para el otro; veracidad y confianza; el agradecimiento y la
paciencia;
capacidad de asombro y sobrecogimiento; la comprensin y la simpata; la
ternura, la
amabilidad, la cordialidad; la flexibilidad de espritu; la fidelidad; compartir
valores y, sobre
todo, el ideal de la unidad.
Si bien todos estos elementos fueron detenidamente analizados en el equipo
de investigacin,
y fueron dando lugar en parte- a los principios bsicos, actitudes y
competencias del coach
en el Coaching Dialgico, ya de entrada ofrecan un referente bastante claro de
que podemos
definir la relacin de coaching como relacin de encuentro verdadero.
As surgi el segundo pilar del Modelo, que defiende que el coaching tiene
lugar en una
relacin de encuentro entre coach y cliente.
La conviccin de que el coaching es un instrumento o herramienta de
desarrollo personal est
en la base de cualquier consideracin acerca del coaching. Debamos, por
tanto, estudiar, en
qu consiste en general- el desarrollo personal: no tanto buscado en la
individualidad de cada
cliente, sino en la generalidad de que todo cliente tiene un fondo comn con
los dems: su ser
personal.
Puesto que hemos descubierto a la persona como ser de encuentro, llamado de
modo
connatural a la relacin, pareca claro que su dinamismo de desarrollo se diera,
precisamente,

en el establecimiento de verdaderas relaciones de encuentro con lo que le


rodea y,
especialmente, con las personas con las que entra en relacin.
No sorprende que, quienes estudian el encuentro, enumeren, entre sus frutos
especficos los
siguientes: acrecentar la creatividad, incrementar la energa espiritual, caminar
hacia la
madurez y descubrir el ideal de la vida. Elementos que, de una parte, aparecen
como
formando parte de los frutos naturales de la relacin de coaching y, de otra,
aparecen ligados
al desarrollo personal; al motor que empuja a la persona a su desarrollo.
As pues, desarrollo y relacin de encuentro se presentan como elementos
intrnsecamente
relacionados, lo que lleva a la necesidad de plantear que el trabajo realizado en
la relacin de
coaching no pueda obviar las relaciones del cliente. As, se presenta como un
elemento de
trascendental importancia, tomar siempre en consideracin que el cliente no es
nunca un ser
aislado; y que ninguno de sus objetivos, por pequeo que pueda parecer, ser
indiferente al
mundo al que el cliente pertenece. Es decir, el desarrollo del cliente y, por
tanto, la
consideracin del cliente por parte del coach ha de tener en cuenta siempre
todo el conjunto
de relaciones que vinculan al cliente: familia; amistades; trabajo; sociedad Ha
de tener en
cuenta que el cliente toda persona- pertenece siempre a muy diversos
sistemas (entendidos
no en un sentido mecanicista; sino slo como el conjunto de personas y
elementos
relacionados entre s); y que esta pertenencia tiene sus propias leyes: cada
persona es
importante dentro de un sistema; cualquier cambio o accin en el sistema,
afecta a todos los

elementos del mismo; el sistema es ms grande que la suma de sus miembros,


y tiene un
identidad propia; el sistema, con su identidad , influye en cada miembro
Estos descubrimientos nos llevaron a considerar que hay que dar una
importancia grande, en
toda relacin de coaching, a los sistemas del cliente. De modo que, an
tratndose de
coaching individual, el coach siempre ha de tener una visin sistmica; pues
slo as podr
favorecer el desarrollo pleno y armnico del cliente.
De todo esto, se extrajo el tercer pilar del Modelo, expresado as: el
desarrollo del cliente se
produce a travs de relaciones de encuentro, que ocurren dentro de
diversos sistemas a los
que pertenece el cliente.
De lo visto hasta el presente, parece claro que la persona es un ser concreto,
con una identidad
propia, con una realidad que debe conocer y aceptar; que, sin embargo, no
est ya completo,
sino que aparece llamado a alcanzar algo que an no es; y que, para ello, ha
de recorrer un
camino. El cliente es una persona (puede que sea ms de una) con una
realidad actual (SER),
llamado a descubrir sentido en sus acciones y en su existencia, para lo que se
propone metas
(SENTIDO), y que se plantea, para ello, la eleccin de unas acciones para
alcanzar esas metas
(CAMINO).
Se destacan as tres elementos inseparables casi siempre- que forman parte
de la realidad de
toda persona; de todo cliente de coaching: tres mbitos de existencia. Y se
descubre, a su vez,
la importancia de saber tenerlos en cuenta, distinguindolos cuando sea
necesario, pero
sabiendo que en la realidad se darn unidos. Lo que una persona es, lo que se
propone, y

cmo lo realiza son aspectos diferentes; pero estn diciendo relacin siempre a
un ser nico,
que no es susceptible de ser troceado: por ello hay que saber tenerlos en
cuenta de modo
simultneo.
Al igual que hemos mencionado la importancia de tener en consideracin el
carcter sistmico
de la persona a la hora del coaching individual, descubrimos ahora la
necesidad de tener en
cuenta esos elementos del ser y del vivir de la persona. Y descubrimos, por
tanto, la necesidad
de que el coach sea capaz de trabajar de algn modo diferenciado entre el ser,
el camino los
fines del cliente. De modo que en su actividad de coaching, pueda desvelar al
cliente su ser,
su sentido y las acciones y elecciones adecuadas.
El desarrollo personal tiende hacia la propia plenitud. Dicha plenitud no parece
que pueda
darse sino en el desarrollo armnico de la propia realidad. Quien pretendiera
una perfeccin o
felicidad al margen de la propia realidad, herrara en su camino. As nos
planteamos la
plasmacin del cuarto y ltimo pilar del Modelo como: la plenitud del cliente
es llegar a ser
el que es, lo que se desvela en el proceso de coaching.
Ese llegar a ser el que es tiene en cuenta la propia realidad (lo que hay), las
metas o fines
que le resultan valiosos y le construyen, y el camino adecuado para llegar a
ellas. Desvelar
todo esto se constituye en tarea del coaching.