ESCUELA/LICEO

NOMBRE ALUMNO
CURSO
FAMILIA
ASISTE DE LA ED.

EDAD
ORIGEN DE LA SOLICITUD (INFORMANTE)
ALUMNO AGREDIDO
OTROS:

PROFESORA

COMPAEROS

BREVE DESCRIPCIN DE LOS HECHOS

ACTUACIONES REALIZADAS POR EL INFORMANTE

En., adede.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Las situaciones de maltrato no suelen evidenciarse ante los ojos de los

adultos. El alumno vctima no suele reconocer la situacin, por ello conviene
hacerle saber que esta situacin no debe ocultarse, hacerle sentirse seguro,
valorado y eliminar sentimientos de culpabilidad.
Debemos averiguar si realmente se est dando la situacin de maltrato, o si
responde a otras situaciones.
Nunca se realizarn juicios de valor.

NOMBRE ALUMNO
EDAD

CURSO

1.- RECOGIDA DE INFORMACIN

- Qu ha ocurrido? (Descripcin de las distintas situaciones)
- Cundo y dnde ha sucedido?
- Quines son las personas que lo hacen?
- Por qu crees que lo hacen?
- Hay alguien que lo haya visto?
- Quin conoce la situacin? A quin has contado estas situaciones que ests viviendo? A quin
podras contarlas?
- Hay alguien que te proteja?
- Desde cundo se producen estas situaciones?
- Cmo te sientes cuando ocurre esto?
- T, qu es lo que haces cuando esto sucede?
- Qu tendra que suceder para que se arreglase el problema?

2.-INFORMAR LAS MEDIDAS QUE SE VAN A APLICAR. TRANQULIZAR A LA VCTIMA

3. CONCLUIR, VOLVIENDO A PREGUNTAR PARA QUE HAGA UN RESUMEN: AS QUE DICES QUE..?

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Los observadores de las situaciones de maltrato suelen guardar silencio por

presin de los agresores o por miedo a convertirse en vctimas.
Los espectadores pasivos de las situaciones de maltrato padecen las
consecuencias en la misma medida. Deben tener conciencia de la necesidad
de romper la ley del silencio para impedir que se produzcan situaciones de
maltrato.
Los observadores nos pueden ayudar a saber si realmente se est dando la
situacin de maltrato, o si responde a otras situaciones.
Es aconsejable en la entrevista utilizar trminos que los alumnos
comprendan.
Se insistir en la confidencialidad de la entrevista y se garantizar su
anonimato.
Nunca se realizarn juicios de valor.

*SE REALIZAR LA ENTREVISTA UNO A UNO

REGISTRAR NOMBRE DE LOS OBSERVADORES, RELACIN CON LA VCTIMA Y DECLARACIONES

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

PREGUNTAS ORIENTADORAS
- Cmo te va en la Escuela?
- Cmo te llevas entre compaeros?
- Tienes buenos amigos en la Escuela?
- Consideras que las agresiones entre compaeros son un problema en esta Escuela?
- Cules son en tu opinin las formas ms frecuentes de maltrato entre compaeros?
(insultar, poner apodos, rerse de alguien, ridiculizar, hacer dao fsico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear,
obligar a hacer cosas, aislar, rechazar, no juntarse)
- Has sido testigo de situaciones de maltrato a algn compaero? (Alguna vez, con frecuencia, casi todos los das)
- Qu tipo de maltrato ha sido? (insultar, poner motes, rerse de alguien, ridiculizar, hacer dao fsico, hablar mal de
alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar, no juntarse)
- Con qu frecuencia crees que ocurren estas formas de maltrato?
- Dnde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor, con profesor, en los pasillos, en los baos, en el
patio, en el gimnasio, en los vestuarios, en la salida, en el transporte, en la calle, por email, por mensajes de mviles,
por messenger)
- Por qu crees que algunos chicos maltratan a otros? (Por molestar, por ser ms fuertes, por gastar bromas, porque
se lo merecen)
- Qu sientes ante esas actuaciones de algunos compaeros?
- Cmo crees que se sienten los que realizan ese maltrato?
- Cmo crees que se siente el que recibe ese maltrato?
- Qu hiciste cuando ocurrieron esos hechos?
- A quin has contado esta situacin? (a nadie, a compaeros, al tutor, a profesores, a mis padres, al orientador, al
equipo directivo)
- A quin podras contarle?
- Qu tendra que suceder para que se arreglase este problema?
- Qu estaras dispuesto a realizar para que esta situacin se resolviera?

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

EN LA ENTREVISAT CON LA FAMILIA ES IMPORTANTE:

-

Hacer ver a los padres o tutores la preocupacin y el inters de todo el profesorado para que los
alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un ambiente de relaciones sociales serenas y
tranquilas.
-Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolucin natural y que
siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar importancia.
No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo est siendo vctima de malos
tratos.
Algunos padres pueden enfadarse con el centro al entender que no se estn prestando las suficientes
medidas de atencin a su hijo.
La escuela debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el
conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relacione satisfactorias.
Nunca hay que quitar importancia a una situacin de conflicto donde alguien est claramente
perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.
Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
Nunca se realizarn juicios de valor.

FAMILIA INFORMANTE
Nombre y Apellidos
Nombre y Apellidos
Telfono de Contacto

Nombre alumno

Curso

Edad

1.- Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosado es aconsejable desarrollar los
siguientes pasos:
1.1.- Informar de los hechos que se estn investigando.
1.2.- Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
1.3.- Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situacin.
2.- Recogida de informacin referida a los hechos denunciados.
Qu conocimiento tena de los hechos? Qu datos aporta la familia? Qu respuestas ha dado el alumno ante las
distintas situaciones? Cmo est repercutiendo en su hijo lo sucedido? Qu compaeros pueden haber participado?
Qu medidas han sido tomadas por la familia?
3.- Recabar informacin de la dinmica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en
casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios
de comportamiento.
4. Informar a la familia de cmo puede colaborar.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con el agresor y en ese caso
recoger informacin sobre los aspectos contemplados en este Anexo, evitando preguntas directas.
Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la entrevista,
sobre todo si es la vctima la fuente.
Como los agresores suelen desmentir la acusacin que se les atribuye, no bastar solo con
preguntarle a l sino que debemos indagar por otros medios para esclarecer los hechos.
A pesar de ello, debemos hablar con l, mostrarle nuestra disposicin a ayudarle en todo lo
ticamente posible e indicarle que , en caso de ser culpable, deber asumir su responsabilidad.
Una caracterstica general de los agresores suele ser la incapacidad para ponerse en el lugar de la
otra persona, no creen que sus actos puedan repercutir en la otra persona hacindola dao.
Debemos averiguar si realmente se est dando la situacin de maltrato, si responde a otras
situaciones.
Es aconsejable en la entrevista utilizar trminos que los alumnos comprendan
Nunca se realizarn juicios de valor.

Nombre alumno

Edad

Curso

1.- Recogida de Informacin.

- Cmo te va en el centro?
- Cmo te llevas con tus compaeros?
- Consideras que las agresiones entre compaeros son un problema en este centro?
- Cules son en tu opinin las formas ms frecuentes de maltrato entre compaeros? (insultar, poner motes, rerse de
alguien, ridiculizar, hacer dao fsico, hablar mal de alguien, amenazar, chantajear, obligar a hacer cosas, aislar, rechazar, no
juntarse)
- Con qu frecuencia ocurren estas formas de maltrato?
- Por qu crees que algunos chicos maltratan a otros?
- Me han dicho que el otro da hubo un incidente con Qu es lo que ocurri? Dnde ocurri? (Intentar que haga una
descripcin).
- Por qu crees que pas?
- Cmo te sientes en esa situacin?
- Cmo crees que se siente (el presunto acosado)..?
- Qu tendra que ocurrir para que se arreglase el problema?
- Qu ests dispuesto a hacer tu para ayudar a la persona que est sufriendo este problema? A qu te comprometes?

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

2.- Informar de las medidas que pueden llegar a aplicarse.

3.- Concluir, volviendo a preguntar para que haga un resumen: As que dices que..?

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:

-

Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupacin y el inters de todo el profesorado para
que los alumnos puedan acudir al centro con seguridad y en un ambiente de relaciones sociales
serenas y tranquilas.
Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolucin natural y que
siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de restar importancia.
Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo est actuando como agresor.
Algunos padres de agresores entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos es mostrndose
hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehsan aceptar la implicacin de su hijo.
La agresividad en un escolar no es atribuible en todos los casos a factores familiares.
No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
Cortar cualquier comentario negativo acerca del nio agredido.
Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste la conducta puede
tener efectos muy negativos para todo el grupo.
El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para abordar el
conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relaciones satisfactorias.
Nunca hay que quitar importancia a una situacin de conflicto donde alguien est claramente
perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de enfrentamiento mayores.
Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
Nunca se realizarn juicios de valor.

FAMILIA
Nombre y Apellidos
Nombre y Apellidos
Telfono de Contacto

Nombre alumno

Curso

Edad

1.- Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosador es
aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
1.1.- Informar de los hechos que se estn investigando.
1.2.- Informar de las actuaciones inmediatas emprendidas por el centro.
1.3.- Informar de las medidas que se ponen en marcha en el centro para modificar la situacin.
1.4.- Informar de las consecuencias disciplinarias y legales que pueden existir en los mbitos escolares y sociales (Fiscala de
Menores, Servicio de Atencin a la Infancia, Adolescencia y Familia de la Direccin General de Servicios Sociales)
2.- Recogida de informacin referida a los hechos denunciados.
Qu conocimiento tena de los hechos? Qu datos aporta la familia? Qu grado de implicacin observan en su hijo? Qu
conductas han observado en su hijo? Cmo est repercutiendo en su hijo lo sucedido? Qu compaeros pueden haber
participado? Qu medidas han sido tomadas por la familia?
3.- Recabar informacin de la dinmica familiar y relaciones con el objetivo de profundizar en comportamientos en
casa, relaciones con distintos miembros de la familia, relaciones sociales, actividades de ocio, posibles cambios de
comportamiento.
4. Informar a la familia de cmo puede colaborar para una resolucin satisfactoria del problema.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Escuela

1.- DATOS DE IDENTIFICACIN

VCTIMA
Edad
Edad
Edad
AGRESORES
Edad
Edad
Edad
Tipo de Observadores:

Curso
Curso
Curso
Curso
Curso
Curso

Origen de la Solicitud
Lugar y Fecha de agresiones
Descripcin del tipo de Agresiones
Verbal: (Insultos, apodos, amenazas, chantajes, coacciones, otras)
Fsica: (Golpes, empujones, patadas, puetes, agresiones, acoso sexual, otras)
Social: (Rechazo, aislamiento, humillaciones, ridiculizaciones, rumores, otras)
Tecnolgica: (Mensajes telefnicos, correos electrnicos, difusin de imgenes sin
consentimiento, otras)
Material: (Rotura de materiales, sustraccin de objetos, otras)

Causa de la agresin
Consecuencia de la Agresin
Resumen del procedimiento desarrollado
Proteccin a la vctima (Describir medida)
Medidas disciplinarias (Describir medida)
Otras actuaciones

Con el alumnado implicado.

Con el grupo.
Con las familias.
Con el equipo docente.
Con la comunidad educativa.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

Acuerdo 1
Acuerdo 2
Acuerdo 3
Acuerdo 4

BAJO

MEDIO

REMEDIALES

NIVEL DE
CUMPLIMIENTO

SEGUIMIENTO DE ACUERDOS

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR

ALTO

Esta etapa es necesaria siempre, pero sobre todo cuando la vctima es de tipo provocativo. Este
encuentro debe servir para una consolidacin en el tiempo del cambio en la conducta de bullying,
fundamentalmente en caso de vctima provocativa.
Es necesario primero una reunin con el grupo agresor. Primero se pregunta cmo ha ido con la vctima
esa ltima semana. Se escucha todo lo que tengan que decir para que surjan las dificultades. Luego se
les pregunta sobre lo que se puede hacer. Es necesario concienciarles de que cualquier solucin debe
contar con un reconocimiento de que el problema est solucionado y por tanto, es necesario reunirse
con la vctima para ratificar esto. En esta reunin ser imprescindible que aparezcan los elementos
positivos de la vctima y la voluntad de cambio del grupo agresor.
A los agresores/as se les dice que hay que preparar la reunin con la vctima. El terapeuta o maestro/a
propone un plan. Despus se llama a la vctima. Hay que prever que pueda ir directamente a su silla sin
tener que pasar por el medio del grupo. Lo mejor es hacer que se siente cerca del profesor/a.
Cada agresor por turno expresa de forma sincera su opinin sobre la vctima que de momento, slo
escucha.
Luego el maestro/a media preguntando a la vctima qu tiene que decir. (Si es positivo, es probable que
llegue a un final adecuado).
Hay despus libertad para que cada participante pueda expresar sus dificultades y reproches. Si los hay
esto alargar el final.
El papel del maestro es de facilitador de la comunicacin, aportando soluciones positivas y moderando
los turnos de intervencin.

Hay que comentar con satisfaccin, la mejora de la situacin y sugerir las maneras para que este
cambio se mantenga.
Cuando las partes hayan llegado a una reconciliacin final, se pregunta: Qu haremos si alguien no
mantiene la promesa que ha hecho? Con frecuencia el propio grupo sugiere una condena o castigo. Se
les anima a que cada persona observe y controle los errores de las dems. Tambin hay que hacerles
ver que si el bullying continuara, habra que tomar otras medidas, situacin a la que quedar claro que
nadie quiere llegar. Se puede sugerir un plan para revisar estas conductas y evitar la recada.
Es importante terminar con la idea de la tolerancia, aceptar los errores de los dems y la necesidad de
vivir juntos sin la obligatoriedad de ser amigos. De esta forma, la aceptacin dura ms tiempo.
Recordar que los cambios de actitudes y conductas son lentos, que la persona que se haga cargo de
las entrevistas debe ser un terapeuta, orientador o profesorado altamente entrenado en la tcnica y
debe tener autoridad aceptada por el grupo y estar coordinado con el resto del profesorado del grupo.
Este profesorado ayudar a la consecucin de mejores resultados apoyando estas ideas con su trabajo
curricular y en el desarrollo del proyecto educativo del centro.

PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR