1.4. DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

Entre las alternativas para estudiar el clima organizacional, se destaca la tcnica de

Litwin y Stinger (1978), que utiliza un cuestionario que se aplica a los miembros de
la organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de los autores
mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que explicaran en el
clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se
relaciona con ciertas propiedades de la organizacin como:
i. Estructura: Representa la percepcin que tienen los
miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas,
procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven
enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que
la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el
nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e
inestructurado.
ii. Responsabilidad (empowerment): Es el sentimiento de los
miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la
toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en
que la supervisin que reciben, es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no
tener doble chequeo en el trabajo.
iii. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros
sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo
bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el
premio que el castigo.
iv. Desafo: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros
de la organizacin acerca de los desafos que impone el
trabajo. La medida en que la organizacin promueve la
aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos
propuestos.
v. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la
empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo

grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como

entre jefes y subordinados.
vi. Cooperacin: Es el sentimiento que tienen los miembros de la
empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte
de los directivos y de otros empleados del grupo. nfasis
puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como
inferiores.
vii. Estndares: Es la percepcin que tienen los miembros cerca
del nfasis que pone la organizacin sobre las normas de
rendimiento.
viii. Conflictos: Es el sentimiento de los miembros de la
organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.
ix. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin,
y que se es un elemento importante y valioso dentro del
grupo de trabajo. En general, la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de la organizacin.
Estas dimensiones son importantes para la organizacin; ya que ellas son las que
hacen que se formen los sentimientos y percepciones de los miembros dentro de la
organizacin, y por medio de ellas van a actuar, tanto para con sus compaeros de
trabajo, como para la organizacin.