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Documentacion para el Sistema de Gestion de la Empresa

Las operaciones turisticas certificadas deben mantener un sistema de documentaci6n y registros basado en las normas del programa de certificaci6n Smart Voyager

Los principales documentos se dividen en cinco grupos

-Polltica de la Empresa ·Manuales Operatives ·Sistema de Gesti6n Socio-Ambiental ·Registros Documentales ·Monitoreo y Evaluaci6n

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POLITICA DE LA EMPRESA

La Polftica Global de las Empresa usualmente abarca aspectos sociales, calidad y seguridad.

Una Operacion certificada debera incorporar una Polftica Ambiental dentro de la Polftica general de la empresa y debera hacerla publica y visible dentro de las instalaciones.

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PLAN DE CAPACITACION

• Objetivos y alcance

• Definici6n de contenidos

• Calendario de actividades

• Lista de capacitadores (internosexternos)

• Material de apoyo

• Formatos para registro de asistentes

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MANUALES OPERATIVOS

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• Manual de operacion por area

• Manual de seguridad

• Manual de procedimientos administrativos

• Manual de mantenimiento de instalaciones y maquinaria

• Manuales de Equipos

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SISTEMA DE GESTION

SOCIO-AMBIENT AL

• Plan de salud ocupacional

• Plan de gesti6n de riesgos

• Plan de conservaci6n de recursos naturales

• Plan de gesti6n de desechos

• Plan de gesti6n para manejo de aguas

• Plan de gesti6n para impactos ambientales

• Plan de gesti6n para manejo de energia

• Plan de gesti6n para relaciones comunitarias

~~,._,.

• Plan de acci6n correctivo

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REGISTROS DOCUMENTALES

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• Registros de eventos de capacitaci6n

• Registro de especies silvestres (inventario)

• Registros de accidentes

• Registros medicos (consultas medicas)

• Registros de analisis de agua

• Registros de mantenimiento de maquinaria

• Registros de consumo de energfa electrica

• Registros de consumo de agua

• Registros de fumigaciones

• Registros de mantenimiento de instalaciones

• Registros de abastecimiento de insumos

• Registros de manejo de residuos

• PERMISOS DE OPERACION

• NOMINA DE EMPLEADOS (SEGURO SOCIAL)

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MONITOREO Y EVALUACION

• Listas de Chequeo

• Informes de auditorias internas

• Plan de Acci6n Correctivo

1. PROBLEMA DETECTADO

2. UBICACION

3. ACCION CORRECTIVA

4. RESPONSABLE

5. FECHA DE CUMPLIMIENTO

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