Cinco tendencias de

marketing hotelero online a

tener en cuenta en 2016

El comportamiento de los usuarios va evolucionando de forma

permanente en base a las nuevas posibilidades que se abren en su camino.
Y con su comportamiento, el marketing se va adaptando para lograr los
mejores resultados. El marketing hotelero cada ao se adapta a las
tendencias que van surgiendo entre los viajeros. En el 2016 irn surgiendo
novedades a las que los hoteles se deben adaptar si quieren captar nuevas
reservas en sus hoteles y no verse superados por su competencia. Algunas
de las tendencias de 2016 ya se pueden intuir, entre las que encontramos:
1 Ms datos, Mayor segmentacin
Las herramientas y tcnicas de recopilacin de datos de los Hoteles cada
vez son ms eficientes y logran captar mayor informacin y mayor nmero
de usuarios. Gracias a esta base de datos generada de forma continua, es
posible aprovechar los beneficios que implica poseer estos datos como,
por ejemplo, descubrir sus segmentos ms importantes de clientes.

Determinar qu tienen en comn ciertos grupos (preferencias de

habitacin, el nmero de das durante el viaje, en solitario o con otros,
etc.), y encontrar otros compradores de viajes que comparten estos rasgos
supone un material de marketing que los hoteles van a valorar.
2 Acciones de marketing automatizadas
En relacin con el punto anterior, gracias a las nuevas herramientas que
permiten automatizar acciones y con la informacin recogida de los
usuarios, es posible crear campaas personalizadas a los diferentes
segmentos de usuarios que se activen de forma automtica.
La clave est en que las primeras herramientas de automatizacin solo
eran alcanzables para las grandes cadenas hoteleras, mientras que con la
creciente aparicin de nuevas herramientas su precio es perfectamente
asumible por pequeos hoteles independientes, lo que hace que en 2016
se vaya a incrementar notablemente su implementacin.

3 Google acta como una OTA

Las recientes actualizaciones de Google, han incorporado un sistema de
reserva de hoteles, que permite a los usuarios reservar directamente
desde la bsqueda de Google. No es algo por lo que los hoteles deban
asustarse, al contrario, es una nueva va para captar clientes, solamente
hay que entender su funcionamiento y estar lo ms presente posible.
4 La reservas desde la web propia
La lucha de los hoteles por generar las reservas a travs de su propia
pgina web en lugar de en las OTAs se mantiene durante 2016. Las
grandes cadenas cada vez apuestan ms por dirigir sus campaas a este
objetivo, quedando las OTAs ms orientadas a los pequeos hoteles.

Ya en 2015, hemos visto cmo es fundamental disponer de una web

optimizada para dispositivos mviles si se queria lograr alcanzar el
objetivo, y lgicamente ser an ms decisivo en 2016.
5 Mensajera en tiempo real
Este campo tambin ha visto cmo las nuevas herramientas han facilitado
una comunicacin ms rpida entre los usuarios y los hoteles. Redes
Sociales, Chat directo desde la web y otros elementos facilitan esta
comunicacin, fundamental para generar confianza y convencer a los
usuarios a finalizar su reserva.
Redes Sociales como Instagram o Snapchat van tomando ms
protagonismo y abren nuevas vas de comunicacin.

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