Comunicacin emptica y asertiva

2. COMUNICACIN ASERTIVA Es comunicarse de tal manera que lo

dicho sea tan sincero que no rompa la relacin con la otra persona.
Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni resentimiento.
Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y emptica; es
decir, ponindose en el lugar de la otra persona. No es callar ni
ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender 3. Por tal motivo,
la persona asertiva siempre buscar el momento oportuno, el lugar
adecuado y las palabras correctas. Ante una situacin respondemos
con... EXCITACIN / AGRESIVIDAD (reaccin de lucha, de accin).
INHIBICIN / TEMOR O MIEDO (reaccin de huda, de inaccin).
ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar
sentimientos e ideas).
4. ASERTIVIDAD es aquella conducta
que le permite a la persona expresar adecuadamente sus ideas y
sentimientos, respetando sus derechos y los de los dems. Se
manifiesta especialmente en la capacidad para expresar OPOSICIN
(decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender
derechos y expresar en general sentimientos negativos) y AFECTO
(dar y recibir elogios. Expresar en general sentimientos positivos).
5. Es una clase especial de habilidad social para comunicaciones de oposicin y afecto. Proviene del latn
assertum que significa afirmar . Saber lo que sentimos no es suficiente; debemos expresarlo
adecuadamente.
6. COMUNICACIN EMPTICA Escuchar con
empata requiere de la habilidad para interpretar y responder con precisin a las ideas, pero especialmente
a los sentimientos expresados por la otra persona.
7. PASOS PARA ESCUCHAR EMPTICAMENTE CONCENTRACIN FSICA y MENTAL Descubrir el cmo se lo
est diciendo (sentimiento) y lo que le est diciendo (ideas). Expresar en forma de pregunta y con sus
propias palabras los sentimientos e ideas percibidas en el mensaje, para verificar si se ha escuchado bien.
Esperar y expresar comprensin por los sentimientos que tiene el otro. Identificar las causas y soluciones a
las ideas. Generar un plan de accin y compromiso.
8. FACTORES
QUE OBSTACULIZAN EL DILOGO Cortes de la conversacin. Preguntas de reproche. Declaraciones del tipo
deberas.... Sarcasmo. Amenaza. Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal. Expresin de
insatisfaccin. Ignorar los mensajes importantes del interlocutor. Atacar con un nuevo tema. Disputar
sobre diferentes versiones de sucesos pasados. 9. CARCTERSTICAS DE LAS PERSONAS NO ASERTIVAS
Son demasiado complacientes con los dems porque temen no entenderlos. Creen que los derechos de los
otros son ms importantes que los suyos. Se inhiben ante los superiores. Con mucha facilidad se sienten
ofendidos por lo que los dems dicen o hacen No expresan adecuadamente lo que sienten o creen. Tienen
miedo al xito. Sufren al establecer relaciones dainas pero no se atreven a romperlas.
10. Su tnica general es de frustracin, insatisfaccin, depresin, soledad, culpa, resentimiento, inhibicin
y falta de control. Se sienten obligados a dar mil explicaciones y/o justificaciones de lo que hace o no hace.
Permiten que los dems los dominen y que los involucren en situaciones que no son de su agrado. sienten
inferiores aunque en realidad no lo sean; simplemente se creen inferiores, limitan sus expresiones y no
emplean todo su potencial.
11. Caractersticas de las personas asertivas Se sienten libres para manifestarse con sus palabras y actos:
Este soy yo. Esto es lo que yo siento, pienso, quiero. Pueden comunicarse con personas de todos los
niveles, de forma directa, franca y adecuada Tienen una orientacin activa en la vida. Van tras lo que
quieren, son proactivos.
12. Aceptan o
rechazan en su mundo emocional a las personas con delicadeza pero con firmeza, establecen quienes van
a ser sus amigos y quienes no. Expresan con equilibrio emocional sus sentimientos. Evitan los dos
extremos, por un lado la represin y por el otro la expresin agresiva y destructiva de sus emociones. Se
expresan con respeto al emitir un juicio hacia si mismos o hacia los dems, conservando el respeto propio
y la dignidad humana.

Concepto general Una misma lengua no se emplea siempre igual. Hay circunstancias que hacen que
aparezcan rasgos especiales, siendo la misma lengua. Cuando esas peculiaridades estn motivadas por el
tema del que se trata, hablamos de lenguajes especiales (lenguaje humanstico, lenguaje tcnico,
etctera). Cada rea del saber exige expresiones y rasgos de estilo propios. Una de las reas de saber que
exige utilizar el lenguaje con particularidades especiales es la ciencia, en general, si bien cada rama
cientfica tiene sus particularidades (biologa, medicina, tecnologa, matemticas, lingstica, etctera). A
pesar de esas diferencias particulares, hay unas caractersticas generales de uso del lenguaje en textos
cientfico-tcnicos. Cuando un cientfico o un tcnico habla o escribe sobre su rea de conocimiento no
usa una lengua distinta de la que emplea cuando habla de asuntos cotidianos. La diferencia est en que, al
expresarse en el modo propio de su ciencia o su tcnica, utiliza, entre otras cosas, trminos especficos de
la materia de la que habla y, tambin, con frecuencia, trminos de la lengua ordinaria con un sentido
especial cuyos significados vienen exigidos por la materia tratada. El rasgo lxico especial de los textos
cientficos y tcnicos, en tanto que tales, es laterminologa, es decir, las palabras de significado propio de
una rama del saber. En esta variedad de uso no tienen cabida ni los sentimientos ni la mera opinin
personal, por lo cual todo rasgo subjetivo est ausente y no hay connotacin [1]. La ciencia y la tcnica
necesitan de un objetividad extrema y de un lenguaje que evite toda posible ambigedad. De ah la
necesidad de claridad y precisin expresivas, para evitar confusiones en la comprensin de lo que se
dice.De todo ello podemos extraer algunas caractersticas lingsticas que son comunes al lenguaje de
cualquier ciencia. Entre otras:Los temas de expresin son expositivo [2] y argumentativo[3]. Nadie espera
encontrar en un texto cientfico algo as:En la medida en que la finalidad fundamental de un texto
cientfico o tcnico es la de informar sobre un rea del saber, la funcin fundamental es la referencial[4] (o
representativa) .Dado que, con frecuencia, en los textos cientficos y tcnicos se explica la propia
terminologa especfica que se emplea, es frecuente la funcin metalingstica, indicada con la cursiva[5]:
Desde el punto de vista lxico, el signo lingstico (terminologa) es denotativo[6], monosmico[7] y
unvoco[8], por exigencias de la objetividad y para evitar la ambigedad en la exacta comprensin del
contenido. Son palabras propias de cada especialidad que menudo no recogen los diccionarios generales,
incluyendo el DRAE.

El lenguaje literario El lenguaje en general puede ser depurado o personalizado para incrementar sus
posibilidades expresivas, este proceso de depuracin se realiza mediante tcnicas que le aaden un ritmo
suplementario o que lo hacen susceptible de provocar extraeza con la intencin de impresionar la
imaginacin, la inteligencia o la memoria. Llamamos literatura al producto de esta intencin esttica que
pretende estilizar el lenguaje en persecucin de fines estticos: literatura es el arte de la palabra.
Procedimientos del lenguaje Los dos procedimientos de estilizacin que se usan casi siempre en los
textos literarios son la recurrencia o repeticin por un lado, y la variacin, alienacin o extraamiento por
otro, y pueden encontrarse en su forma ms simple en los refranes, donde hay muchos elementos fnicos,
rtmicos y semnticos repetidos (recurrencia) y tambin alteraciones o enrarecimientos de la lengua
comn (variaciones) que convierten al texto en ms vistoso y llamativo. Por ejemplo, en "quien a buen
rbol se arrima / buena sombra le cobija" tenemos repetida la secuencia ena tres veces, el sonido B cinco
veces, el lexema buena dos veces y los acentos son iguales en primera, tercera y sptima slaba de ambos
versos, aparte de que tambin la rima en i-a se repite en ambos (recurrencia), mientras que el lenguaje
aparece enrarecido por la elipsisde un y una y por el hiprbaton que supone colocar el verbo al final de la
frase, cuando el orden normal en espaol es sujeto, verbo y complementos. El efecto combinado de ambos
recursos producen un contraste cuyo resultado consiste en llamar la atencin sobre el mensaje mismo, con
lo que aumenta su eficacia expresiva y, por tanto, se hace ms fcilmente transmisible a travs del tiempo
y ms fcilmente rememorable. Qu es el lenguaje literario? El lenguaje literario es un lenguaje
modificado, un "lenguaje figurado" por una serie de recursos expresivos o estilsticos que llaman la
atencin sobre la forma del mensaje. La disciplina llamada retrica cataloga estos recursos y expone los
efectos que originan: son los llamados tropos y figuras retricas, formados cada uno por diferentes
combinaciones de recurrencia y variacin. El ms importante efecto de este tratamiento retrico del
lenguaje es que confiere al texto literario, al contrario que ocurre con el texto normal que posee una
finalidad pragmtica y no esttica, la posibilidad de una relectura, de una segunda lectura diferente de la
primera, la posibilidad de una doble lectura. El texto normal, sin embargo, slo posee la mayor parte de las
veces una, mientras que si posee ms se considera ya de hecho un texto no normal, sino estilizado o
literario, porque existe en l una intencin esttica .El estilo El estilo es, lo que convierte en literario un
texto, en especial cuando lo que se cuenta no contiene algo que impresione por s mismo; es un
tratamiento de belleza que recibe el lenguaje y que incrementa mediante la funcin del lenguaje conocida
como funcin potica, estudiada por Roman Jakobson, la cohesin textual incrementando su belleza,
concepto estudiado por la disciplina denominada esttica. Ese tratamiento de belleza convierte al mensaje
literario en algo perdurable y slido a travs del tiempo y facilita su aprendizaje, mientras que la lengua de
uso, cuyo cometido es fundamentalmente pragmtico, desvanece su forma y su contenido al mismo
tiempo que es usado y no perdura ms all de la funcin pragmtica con que fue creado. De ah que los
refranes, las canciones, las coplas y las palabras literarias, sometidas a un proceso de estilizacin,
perduren por su belleza en la memoria colectiva durante siglos, mientras que creaciones sin intencin
esttica han perecido. La interpretacin y la percepcin esttica de la literatura constituye de hecho la
finalidad del arte literario y cuando estas se pierden la literatura se ha transformado en realidad en otra
cosa, se ha documentalizado o transformado en un saber ms histrico que humanstico. ilustrado de
forma literaria