NOMBRE DEL TRABAJO:

CONCENTRADO DE TEMAS.
NOMBRE DE ALUMNO (A):
FERNANDA STEFANA DURN BARRIOS.
CATEDRATICO:
PSIC. AYADEM SURISADAI LANDIN MENDOZA.
GRADO:
4to. CUATRIMESTRE.
NOMBRE DE LA INSTITUCION:
Universidad Intercultural De Len.
FECHA DE ENTREGA:
11 DE DICIEMBRE DEL 2015.

TRABAJO FINAL.

INDICE
Pg.

Principios bsicos de programacin neurolingstica........ 4

Aprender a comunicarnos con efectividad para lograr mejores
resultados... 5
La programacin neurolingstica y sus aplicaciones

Hemisferios Cerebrales.. 10
Tcnicas de Rapport.. 11
Sistemas representativos........ 12
Accesos oculares

14

Meta modelo del lenguaje 15

Estructura superficial y estructura profunda.. 18
Distorsin, supresin y generalizacin 19
Formulacin de objetivos 20

Aprender a comunicarnos con efectividad para lograr mejores

resultados.
1. El mapa interior es nico.
La manera de orientarse que tiene la persona tiene que ver con su mapa interior.
En las etapas tempranas de la vida el mapa interior es simple. Sin embargo, a
medida que crecemos el mapa se hace ms complejo y se van abriendo nuevos
caminos. Cuanto ms completo sea el mapa, ms alternativas de xito tendr la
persona.
2. El mejor mapa es el que ofrece ms de un camino

Esto tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad de reaccionar de diversas

maneras ante un suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si
es correcto tendr una estructura semejante al territorio y ser ms til.
3. Cada comportamiento tiene una intencin positiva

Cada persona y cada comportamiento tienen de forma intrnseca una intencin

positiva. La PNL intenta redirigir esa intencin positiva hacia un patrn de
conducta ms adaptativo y adecuado para la persona.
4. La estructura de la experiencia

Cada pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia est formado por una

serie de elementos. Esto quiere decir, que si cada experiencia tiene una
estructura, gracias a un cambio en su composicin se puede cambiar su efecto.
5. Todos los problemas tienen solucin

La interpretacin del problema tiene que ver con el contenido del mapa. Un mapa
ms rico y que ofrece ms recursos, percibir ciertas situaciones como menos
problemticas. Pese a que puede parecer utpico, ya que, en ocasiones, no se
pueden llevar a cabo determinadas soluciones.
6. Todo el mundo posee la fuerza que necesita

Cada persona posee la fuerza necesaria para conseguir lo que se proponga. El

problema surge cuando la autoconfianza se ve afectada por las creencias
limitantes de la persona.
7. El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema

El ser humano es cuerpo y mente. Cada sentimiento y cada emocin afectan al

cuerpo. Esto tambin se cumple a la inversa. Por tanto, para la PNL, los cambios
de pensamiento que modifican los problemas corporales son importantes
8. El significado de la comunicacin depende del resultado

Es necesario establecer pautas de comunicacin claras, que no den lugar a malos

entendidos, ni opcin a interpretaciones personales sesgadas por parte del
receptor del mensaje.
9. No existen los fracasos sino las oportunidades

Los fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir, como medidas que
permiten superarse y avanzar en la direccin deseada.
10. Si algo no funciona hay que intentar otra cosa

En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, adems no

cambian la manera de actuar. En este punto tiene sentido la famosa frase no
esperes resultados diferentes si haces siempre lo mismo.

Aprender a comunicarnos con efectividad para lograr mejores

resultados.

1. No se puede no comunicar.
En algunas situaciones las personas se ven obligadas a comunicarse pero desean
evitar el compromiso inherente a toda comunicacin, entonces utilizan tcnicas de
descalificacin (comunicndose de tal manera que su propia comunicacin o la del
otro queden invalidadas) entre las que se encuentran las incongruencias, cambios
de tema, tangencializaciones, oraciones incompletas, malentendidos,
interpretaciones literales de la metfora o interpretacin metafrica de expresiones
literales.
2. En toda comunicacin existe un nivel de contenido y un nivel de
relacin.
El nivel de contenido de un mensaje trasmite la informacin y el relacional trasmite
el tipo de relacin que quiero lograr con mi interlocutor, delimita el tipo de relacin
deseable. El receptor en la comunicacin puede rechazar, descalificar o aceptar el
mensaje recibido. En las relaciones sanas, se pierde el aspecto relacional
comunicativo mientras que en las relaciones enfermas, seala Watzlawick, existe
una constante lucha por la naturaleza de la relacin, pasando el contenido a
ocupar un lugar sin importancia. En una comunicacin eficaz se plantea como
vital, la capacidad para meta comunicarse, esto significa hablar de la
comunicacin pues a veces solo existen falsos desacuerdos.
3. La naturaleza de una relacin depende de la forma de puntuar o pautar
las secuencias de comunicacin que cada participante establece.
La comunicacin puede ser entendida como una serie ininterrumpida de
intercambio de mensajes sin embargo los participantes en este proceso siempre
introducen lo que se denomina por los tericos de la comunicacin humana
puntuacin de secuencia de hechos.
Estrategias para comunicarnos eficazmente

Para todos los seres humanos comunicarnos eficazmente es un gran reto, de ah

que las estrategias de la buena comunicacin han sido denominadas por algunos
desafos comunicativos bsicos:

Escucha activa y reflexiva.

Retroalimentacin del mensaje recibido.
Esclarecimiento de la intencin.
Expresin clara y completa.
Uso de lenguaje sencillo.
Traduccin de quejas en solicitudes especficas.
Preguntas abiertas y creativas.

Reforzamiento de las palabras con acciones

Uso de varios canales.

La programacin neurolingstica y sus aplicaciones.

La P.N.L. Es ante todo, un modelo que permite abordar de forma prctica, til y
eficaz la comprensin y modificacin de la conducta humana en cualquier
contexto.
Estas son algunas de las aplicaciones de la PNL en diferentes reas:
PERSONAL-PROFESIONAL
Cualquier intervencin realizada en el mbito personal tendr efectos directos en
los terrenos en que se desenvuelva la persona, familia, trabajo, empresa,
profesin, etc. Y as puede solicitarlo a su coach, quien le orientar y le ayudar a
disponer de los recursos necesarios para gestionarse adecuadamente.
-Gestin del tiempo.
-Tcnicas avanzadas de motivacin.
-Control de estrs.
-Diseo de un plan de vida.
-Aprovechamiento de recursos.
-Desarrollo y consecucin de objetivos.
-Liderazgo personal.
-Habilidades de relacin.
-Toma de decisiones.
-Comunicacin clara y convincente.
Aumento de la Autoestima.
Mejora de las habilidades personales.
Incorporacin de nuevas estrategias para la Excelencia Personal.
Mantener un estado de relajacin y serenidad.
Disponer siempre que quiera de los estados potenciadores como: alegra,
motivacin, seguridad, confianza, creatividad, liderazgo, etc.
Autoconocimiento: Descubrir los aspectos de su personalidad.
Desarrollo de la Espiritualidad.

 Descubrir su misin, funcin y sentido de la vida.

Autocontrol: Dominio de las emociones.
.SALUD
Las tcnicas de PNL representan un modelo teraputico altamente eficaz para el
restablecimiento del equilibrio cuerpo-mente pudiendo as, recuperar y mantener
un estado saludable.
Algo que ha asombrado al mundo teraputico ha sido el tratamiento de fobias y
miedos o traumas, que pueden desaparecer en 2 3 sesiones de trabajo y en
algunos casos en 1 sola sesin.
-Ansiedad.
-Estrs.
-Eliminacin de traumas y fobias.
-Falta de confianza y autoestima.
-Adicciones.
-Anorexia.
-Bulimia.
-Depresin.
-Conductas anmalas.
-Inhibiciones sociales.
-Conductas compulsivas.
-Miedos y traumas.
-Complejos.
-Problemas sexuales.
-Ludopata.
-Crisis de vida.
-Mejora de la calidad de vida y bienestar.
-Recuperacin de valores.

-Cambio de creencias limitantes.

-Enfoques de futuro.
-Problemas de relacin padres-hijos.
-Problemas de relacin de pareja.
EDUCACIN
Constituye una poderosa herramienta de ayuda tanto para educadores como para
estudiantes, con aplicaciones prcticas en incremento de capacidades y
rendimiento en el aprendizaje.
Eliminar el pnico escnico.
Preparacin de las sesiones formativas.
Diseo de los objetivos del profesor.
Conocer los estilos de pensamiento.
Saber comunicar a cada alumno en su nivel y estilo propio.
Mantener un estado de seguridad y serenidad ante el grupo.
Resolver situaciones difciles.
Manejo de alumnos rebeldes.
Despertar la motivacin e inters en el alumno.
Mantener los niveles de atencin de los alumnos altos.
Estrategias eficaces para el aprendizaje.
Ensear con xito.
Transmitir y comunicar a todo el grupo.

Hemisferios Cerebrales.

El trmino hemisferio cerebral designa cada una de las dos estructuras que
constituyen la parte ms grande del encfalo. Son inversos el uno del otro, pero no
inversamente simtricos, son asimtricos, como los dos lados de la cara del
individuo. Una cisura sagital profunda en la lnea media (la cisura interhemisfrica
o longitudinal cerebral) los divide en hemisferio derecho y hemisferio izquierdo.
Esta cisura contiene un pliegue de la duramadre y las arterias cerebrales
anteriores. En lo ms hondo de la cisura, el cuerpo calloso (una comisura formada
por un conglomerado de fibras nerviosas blancas), conecta ambos hemisferios
cruzando la lnea media y transfiriendo informacin de un lado al otro.
Vas:
Fibras comisurales, conectan y transmiten los impulsos nerviosos desde un
hemisferio al otro; cruzan la lnea media, formando una gruesa y compacta
estructura (cuerpo calloso).
Fibras de asociacin, operan en las circunvoluciones de un mismo hemisferio:
comunican neuronas de una parte de la corteza de un hemisferio con las de otra
parte del mismo hemisferio.
Fibras de proyeccin, transmiten los impulsos desde el cerebro hacia la mdula
espinal (y viceversa); parten de la corteza a centros inferiores; parten de casi
todas las zonas de la corteza y convergen hacia la cpsula interna. Esta lmina de
sustancia blanca separa a los ncleos basales del tlamo.
Funciones:
Las diferencias funcionales entre hemisferios son mnimas y slo en algunas
pocas reas se han podido encontrar diferencias en cuanto al funcionamiento y
stas no estn en todas las personas. La parte de la diferencia de competencias
entre los dos hemisferios cerebrales parece ser exclusiva del ser humano. Se ha
dicho que nuestros cerebros se han especializado de este modo, porque el
lenguaje y la lgica necesitan procesos de pensamiento ms ordenados y
sofisticados que los que necesita.

Tcnicas de Rapport.

El Rapport es una herramienta bsica dentro de la PNL, es un trmino anglosajn

y no tiene una traduccin, pero bsicamente es crear sintona, lograr una sinergia
con la persona que ests interactuando. Tiene como objetivo crear un ambiente
agradable, de confianza y cooperacin mutua, ayudando a quitar de en medio los
posibles juicios, distorsiones y malos entendidos, logrando as una escucha activa
por parte de ambas partes.
Cmo se Logra el Rapport en 4 pasos?

Observar los Indicadores (Calibrar): Debemos de observar la postura

corporal de la persona, desde si esta erguida, pequeos gestos de la mano,
boca. Ritmo respiracin. Movimientos de los ojos (accesos oculares).

Escuchar contenidos, frases, palabras (predicados). Tono de Voz: si es alta,

media o baja; tono: agudo, medio o grave; velocidad: rpida, media o lenta.
Todo lo que podamos apreciar en la forma del habla de nuestro interlocutor
ayudar a la creacin de Rapport.

Acompasar: esta es la ltima parte para crear Rapport. Consiste en hacer

de espejo de los dos pasos anteriores, al ser conscientes de su lenguaje no
verbal, tanto su postura, respiracin, tono y velocidad de voz etc., podemos
duplicarlo. Bsicamente consiste en Calibrar todo lo concerniente a la
fisiologa de nuestro interlocutor y adoptarlo nosotros, buscando tener un
tono de voz similar, una postura corporal parecida e incluso utilizar un
lenguaje similar al de la otra persona.

Comprobacin: Si el Rapport est creado puedes comprobarlo realizando tu

algn gesto y cambiando de postula, si tu interlocutor te acompasa, es
decir, si tu interlocutor realiza un gesto similar es que lograste crear esa
sintona. Una vez que esta creado el Rapport uno puede relajarse. Si en
algn momento la conversacin o la situacin se tensa comienza de nuevo
el proceso.

Sistemas representativos

La PNL propone tres categoras dependiendo de cul sea el sentido

predominante. Estas categoras se llaman sistemas representativos o
representacionales:
Visual: Aquellos cuyo sentido predominante es la vista
Auditivo: En este caso el sentido predominante es el odo
Kinestsico: Esta categora agrupa los sentidos tacto, olfato y gusto
Esto no quiere decir que una persona visual por ejemplo no utilice el resto de los
sentidos. Cada uno de nosotros utiliza los tres sistemas, pero hay uno de ellos que
es el predominante.
1. Visual

El sentido predominante es la vista. Por este motivo piensa en imgenes.

Prefiere que se le explique a travs de imgenes y grficos

Mira a los ojos al hablar y espera que el otro lo mire

En general habla muy rpido

Utiliza palabras visuales como por ejemplo: ver, imagen, foco, escena,
visualizar, perspectiva, brillo, reflejo, clarificar, examinar, ojo, ilustrar, observar,
revelar, ver, mostrar, visin, oscuridad, claridad, etc.
Utiliza tambin frases visuales como por ejemplo: ahora veo lo que dice o
la situacin no est para nada clara
En general es multitarea. Aprende yendo de lo general a lo particular.
Cuida su apariencia y manera de vestirse. Tiende a vestirse con colores
llamativos.
Tiende a sentarse al borde de la silla

Las personas visuales tienden a ser las ms aceleradas dado que las imgenes
en el cerebro se procesan a una gran velocidad. Como consecuencia de esto
pueden aburrirse fcilmente y tender a pensar que las personas con otro sistema
representativo predominante sean lentas o poco proactivas.
2. Auditivo

El sentido predominante es el oido. Presta mucha atencin a las palabras.

Tiende a recordar segn lo que hayan escuchado

No necesariamente mira a los ojos al hablar con alguien ni espera que lo

miren. Es posible que incline la cabeza para escuchar mejor. Puede entender
un concepto sin ningn soporte visual.
Habla a una velocidad media

Utiliza palabras auditivas como por ejemplo: decir, acento, ritmo, tono,
sonido, timbre, preguntar, discutir, notar, oir, escuchar, gritar, silencio, mudo
Utiliza tambin frases auditivas como por ejemplo: me suena lo que decs
o nunca haba oido algo as
Le gusta que le expliquen los conceptos claramente sin importar cuanto
pueda tardar
Aprende paso a paso. Necesita aprender un concepto antes de pasar al
siguiente.

Las personas auditivas procesan la informacin a una velocidad media.

3. Kinestsico

Una persona kinestsica percibe preferentemente a travs de sensaciones

o sentimientos
No necesariamente mira a los ojos al hablar. En general mira hacia abajo
ya que busca conectarse con sus sentimientos.
Es el ms lento de los tres sistemas representativos
Se sienta en una posicin ms relajada
Est muy atento a lo que siente y a sus emociones. Confa mucho en sus
sentimientos.
Utiliza palabras kinestsicas: tocar, contacto, slido, fro, spero, agarrar,
presin, sensible, estrs, tensin, suave, rascar, sufrir, tangible
Utiliza frases kinestsicas como por ejemplo: estamos en contacto o tu
idea es muy slida
Aprende haciendo, tocando

Las personas kinestsicas son las ms lentas de los tres grupos. Se toman su
tiempo para hacer las cosas dado que buscan conectarse con lo que estn
sintiendo.

Accesos oculares

Sistema de procesamiento visual: En la mayora de los casos, cuando la

persona mira hacia la parte superior derecha, est construyendo una
imagen. Mirar hacia la parte superior izquierda demuestra que est
recordando una imagen.

Sistema de procesamiento auditivo: Cuando una persona recuerda

sonidos mira hacia la izquierda, y cuando construye sonidos mira hacia la
derecha. A menudo, una inclinacin de la cabeza acompaa este
procesamiento auditivo, como si se estuviera hablando por telfono.

Sistema de procesamiento Cenestsico: Cuando se mira hacia la parte

inferior derecha una persona est teniendo acceso a sus sentimientos. Por
ejemplo, cuando una persona esta triste tiende a bajar la mirada.

Sistema de procesamiento auditivo-digital: Cuando miramos hacia la

parte inferior izquierda estamos hablando con nosotros mismos.

Meta modelo del lenguaje.

El meta modelo del lenguaje nos proporciona un conjunto de preguntas que nos
permiten recuperar informacin desde la estructura profunda del lenguaje a partir
de la estructura superficial. Es decir, a partir de las palabras de nuestro
interlocutor, podemos hacer una serie de preguntas que nos permiten conocer en
ms detalle la experiencia completa del otro a travs de sus filtros mentales
(creencias, valores, etc.). Su objetivo es aclarar significados, identificar
limitaciones y encontrar opciones. No se trata de tener razn, sino de explorar la
experiencia profunda de una persona mientras tambin el otro obtiene una mayor
comprensin de su modelo del mundo.
Omisiones

Omisin simple: Algo se deja fuera de la frase.

Ejemplo: Estoy enfadado

Pregunta: Enfadado sobre qu?

Omisin de ndice referencial: La persona o personas u objetos a los que

se refiere la frase no estn claros.

E: En recursos humanos no me hacen caso

P: Quin, exactamente, no te hace caso en recursos humanos?

Omisiones comparativas: Se hace una comparacin pero no se explica

qu es lo que se est comparando. La frase suele contener palabras como:
bueno, malo, mejor, peor, ms, menos, etc

E: El amarillo es mejor
P: Comparado con cul?

Verbo inespecfico: En este caso no est claro cmo se ha hecho algo.

E: Han rechazado mi oferta

P: Cmo la han rechazado exactamente?

Nominalizacin: Un proceso ha sido convertido en una cosa. Las

nominalizaciones son nombres, pero no los puedes tocar ni poner en una
caja. Ejemplos comunes de nominalizacin son: comunicacin, relacin,
liderazgo, respeto, verdad, libertad, depresin, miedo, amor, alegra, etc
Nuestra tarea es hacer una pregunta usando el verbo para que el proceso
se ponga de manifiesto.

E: La comunicacin en la empresa es mala

P: Cmo te gustara comunicarte?
Generalizaciones

Cuantificadores universales: Son palabras como todo, nada, siempre,

nunca, slo, todos, etc

E: Mi jefe nunca me felicita por lo que hago

P: Nunca? o Ha habido alguna vez en la que te haya felicitado?

Operadores modales de posibilidad o necesidad: Palabras que se

refieren a la posibilidad o necesidad de hacer algo y que reflejan un estado
interno intenso relacionado con nuestras obligaciones en la vida. La clave
est en desafiar esa limitacin para explorar nuevas posibilidades.

E: No puedo hacer esto ahora

P: Y qu pasara si lo hiceras? o Qu te lo impide?
E: Tengo que aceptar las cosas como estn
P: Y qu pasara si no lo hicieras?
Estas preguntas devuelven a la persona la capacidad de elegir y pasa de estar
reaccionando a una posicin proactiva.

Distorsiones

Lectura mental: El que habla dice que conoce lo que otra persona cree,
siente o piensa.

E: Mi jefe no est contento con mi trabajo

P: Cmo lo sabes? o Cmo, exactamente, sabes que tu jefe no est contento
con tu trabajo?

Referencia perdida: Se hacen juicios de valor y no est claro quin los ha

hecho.

E: Esta no es la manera de dirigir una empresa

P: Segn quin? o Cmo sabes que esta no es la manera de dirigir una
empresa?. Tambin puedes preguntar Segn San quin? o De acuerdo a
qu mandamientos?

Causa-efecto: El que habla establece una relacin causa-efecto arbitraria

entre dos sucesos o acciones. Construcciones habituales incluyen:
si/entonces, porque, hace que, lleva a, provoca, etc

E: Cuando me miras me siento incmoda

P: Cmo exactamente hago que te sientas incmoda al mirarte? o Te sientes
cmoda si no te miro?

Equivalencia compleja: En esta situacin, dos situaciones dispares se

interpretan como si fueran idnticas. Estas dos experiencias pueden ser
unidas por: as que, significa, implica.

E: Mi jefe pas por delante de mi mesa sin saludarme. Eso significa que no est
contento con mi trabajo
P: Cmo significa el hecho de que no te haya saludado que no est contento
con tu trabajo? o Nunca has estado preocupado por la familia u otros asuntos y
se te ha olvidado saludar a alguien?

Presuposiciones: Una parte de la frase presupone o implica la existencia o

no existencia de algo aunque no se mencione explcitamente.

E: Cundo vas a mostrar liderazgo en tu equipo? (Presupone que ahora

mismo no lo ests haciendo)

P: Qu te hace pensar que no estoy mostrando liderazgo? o Cmo es que no

demuestro liderazgo?

Estructura superficial y estructura profunda.

El modelo lingstico a partir del cual se ha inspirado hace una distincin entre
estructura profunda y estructura superficial. Es una herramienta para entender
cmo se traducen los pensamientos en palabras.

La estructura superficial representa el orden actual de las palabras en una

frase.
La estructura profunda representa las relaciones gramaticales bsicas de
las que deriva una frase

Distorsin, supresin y generalizacin.

El lenguaje tiene dos significados bsicos: Uno es la Representacin lingstica
interna o estructura profunda y el otro la comunicacin verbal externa o Estructura
Superficial. Por lo general, existe una brecha entre estas dos estructuras que hay
que llenar para poder comunicarnos ms eficazmente.
Qu hacemos naturalmente las personas cuando hablamos?

Generalizamos
Distorsionamos
Eliminamos o seleccionamos

El cerebro acta de estas 3 formas y es aqu donde surgen los malos entendidos y
los ruidos en la comunicacin. Estas tres maneras de accionar son violaciones al
lenguaje. De estas 3 formas es como organizamos la Estructura Superficial
GENERALIZACIN:
Es el proceso por el cual una parte del modelo que una persona tiene en su mente
es separado de la experiencia original para representar una categora de la cual la
experiencia es un ejemplo. Hay distintos tipos de generalizaciones:
1. Universales: Por ejemplo: Si un perro me muerde, voy a generalizar y decir:
Todos los perros muerden
Un novio me deja y generalizo: Nadie me quiere
2. Limitantes: No puedo hacerlo solo ; No s trabajar en equipo
Operadores Modales: Tengo que / Debera hacer/ Puedo No puedo

DISTORSIN:
Es el proceso que nos permite hacer cambios en nuestra experiencia de los datos
sensoriales que recibimos haciendo falsas interpretaciones de la realidad.
Tenemos distintas maneras de hacerlo:

1. Lectura de mente: Estas enojado conmigo

2. Creencias y presuposiciones: No sirvo para las matemticas
3. Nominalizaciones: del verbo al sustantivo: La motivacin es
importante. Causa distorsionada: Tu me haces sentir mal.

Formulacin de objetivos.
Formulacin de objetivos: que quiero hacer, a donde quiero llegar (ser
especfico)
Estado presente: Lo que estoy haciendo para lograr la meta.
Estado deseado: La meta a la que quiero llegar o lo que quiero ser/hacer.
Ley de objetivos: Tener el compromiso para lograrlo.
Diseo especifico de un plan de accin concreto: tener un plan de vida
Indicadores sensoriales para el logro de objetivo: mis valores que voy aplicar
para logarlo.

Formulacin de objetivos: diseadora de moda, ropa y calzado

Estado presente: estudiando la prepa
Estado deseado: terminar la carrera en diseo de modas
Ley de objetivos: estudiando y trabajar en mis objetivos
Diseo especifico de un plan de accin concreto: plan de vida
Indicadores sensoriales para el logro de objetivos: superacin, confianza,
inters