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Organizacin
Tecnologa
Procesos
Cultura y
Personas
Jerrquica
Planillas,
e-mails
Beneficios
al personal
Reactiva
Fragmentada
Consultores
Nuevo modelo de Internos
Servicios:
-Call center
-SSC/Outsourcing
Portal
Nmina integrada
corporativo
a sistema RH
ERP-Gestin
Integrada
Descripcin
Balanced
Cargos, Plan de
Scorecard
Modelo
Carrera
Competencias
Bomberos de la
Organizacin
Departamento
de Personal
2
Proactiva
Proveedor
estratgico
de negocio
Tecnologa
Mvil
Eventos
Integrados
- Colaborativa
- Enfocada
Compromiso en hacia la
estrategia
participacin
RH al servicio del
negocio
2010 IBM Corporation
2008
Un personal flexible
Temas Claves
El desarrollo de un personal
flexible
El dficit en el liderazgo
En busca de talentos
El crecimiento derivado del
anlisis de los RRHH
2010
Trabajar ms all de las
fronteras
Temas Claves
Fomentar lderes creativos
La bsqueda de la velocidad y
flexibilidad
La capitalizacin de la inteligencia
colectiva
Comunicaciones
10%
Distribucin
31%
Pblico
15%
Servicios Financieros
19%
Industrial
25%
Norteamrica
12%
Mercados en
crecimiento
49%
Europa
Occidental
32%
Sectores
Regiones
Nota: Grow th Markets include Latin America, Asia Pacific (excluding Japan), Central and Eastern Europe, Middle East and Africa
4
Argentina
20%
Distribucin
34%
Servicios
Financieros
26%
Venezuela
20%
Brasil
13%
Chile
1%
Colombia
7%
Uruguay
4%
Industrial
22%
Sectores
Peru
18%
Mexico
18%
Pases
13% 18%
14%
21%
Ms voltil
69%
Ms incertidumbre
65%
M enos previsibilidad
18%
26%
22%
60%
21%
53%
Ms complejidad
Estructuralmente diferente
Cambio sustentado
En algn grado
Mucho / Bastante
Agenda
Trabajar ms all de las fronteras
Tres oportunidades para el personal
Formar lderes creativos
Buscar la velocidad y la flexibilidad
Capitalizar la inteligencia colectiva
No tener fronteras
44%
35%
48%
31%
44%
Hoy
A tres aos
Hoy
Prximos 3 aos
Europa
Occidental
13%
Rusia/
Europa Oriental
23%
India
29%
Adems
La Gran
China
40%
Corea
9%
El 45% de las
compaas en India
planifican incrementar
su personal en
Norteamrica y el 44%,
en Europa Occidental
Japn
8%
Amrica Latina/
26%
Norte de
frica
9%
frica
Subsahariana
7%
Medio Este
16%
El 33% de las
compaas en China
planifican incrementar
Otras del Pacfico
su personal en
de Asia
25%
Norteamrica y el 14%
Australia/
en Europa Occidental
Nueva Zelanda
11%
CHROStudy 2010
Creatividad en
el Liderazgo
Agilidad:
Desarrollar
destreza operativa
Reinventar la
relacin con los
Formar Lderes
Creativos
Ponerse en
movimiento en
pos de la
velocidad y la
flexibilidad
Capitalizar la
inteligencia
colectiva
Clientes
Eficiencia relativa
9
8
Administrar
los costos
laborales
7
6
Fuente de
recursos y
reclutamiento
desde afuera de
la organizacin
Retener el talento
valioso en la
organizacin
Mejorar la
productividad del
personal
Evaluar el
desempeo del
personal
5
4
3
Asignar
eficientemente el
personal
Fomentar la colaboracin
y el intercambio de
conocimientos
1
1
Desarrollar los
futuros lderes
Formar lderes
creativos
Desarrollar la
prxima generacin
para que lidere un
personal ms global,
flexible y diverso
Ponerse en movimiento
en pos de la velocidad y
la flexibilidad
Desarrollar y desplegar
rpidamente las aptitudes y
capacidades del personal para
estar de acuerdo con las
oportunidades emergentes
Capitalizar la inteligencia
colectiva
Fomentar la colaboracin y el
intercambio de conocimiento para
promover la eficiencia y la
innovacin
14
Formar
lderes
creativos
15
Latinoamrica
Ineficaz
71%
8
7
6
5
4
Desarrollando
futuros
lderes
3
2
1
Eficaz
29%
43%
33%
17%
13%
Disminuyeron
Sin cambios
Mercados maduros
Aumentaron
Mercados en
crecimiento
Fuente: Q4 (How has the recent economic dow nturn affected your investments in the follow ing areas: Leadership Development?)
17
9%
Disminucin
Sin cambio
Incremento
Movilizarse
para
conseguir
velocidad y
flexibilidad
20
37%
56%
56%
9%
53%
40%
50%
59%
32%
Disminucin
Sin cambio
Aumento
Esta mayor necesidad de flexibilidad ser la que determine las estrategias para tener
empleados que respondan a los picos de trabajo. La recuperacin desigual de la recesin
se traducir en que nuestra empresa no ser la misma en todos los lugares en los que se
encuentre algunos programas tendrn mayor demanda.
Gina Rallis,
Assistant Deputy Minister, Human Resources and Skills Development Canada
Fuente: Q9 (How do you think your organizations use of the f ollow ing labor f lexibility techniques w ill changes over the next three years?)
21
49%
55%
47%
42%
48%
68%
Decrece
21%
Sin cambio
Incrementa
Asignar eficientemente el
personal en la
organizacin
64%
36%
Desarrollar rpidamente
las aptitudes y
capacidades del
personal
69%
31%
Eficiencia relativa
ndices de eficiencia
9
8
7
6
5
Desarrollar
rpidamente las
aptitudes y
capacidades del
personal
4
Eficiente
Ineficiente
Latinoamrica
Asignar eficientemente el
personal en la
organizacin
Asignar eficientemente
el personal en la
organizacin
50%
50%
1
62%
Desarrollar rpidamente
las aptitudes y
capacidades del personal
38%
Eficiente
Ineficiente
Fuente: Q2 (How important is it f or your organization to address the follow ing w orkforce challenges in the next 3 years? Select THREE)
Q3 (How effective is your organization in addressing the f ollow ing w orkforce challenges today: Rapidly developing needed w orkforce skills and capabilities? Efficiently
allocating
23
2010 IBM Corporation
the w orkforce across the organization?) (Effective = 4 or 5)
87%
73%
69%
68%
Habilitar la infraestructura
Taxonoma comn de aptitudes
51%
50%
43%
39%
Fuente: Q10 (Does your organization use the follow ing to manage talent supply and demand?)
24
80%
75%
67%
88%
Habilitar la infraestructura
Latinoamrica
Taxonoma comn de las habilidades
61%
60%
53%
51%
2.
3.
26
Desarrollar una estrategia unificada para el personal que tenga en cuenta las necesidades de
las diferentes unidades de negocios y considere una variedad de opciones de desarrollo
Crear una taxonoma comn de experiencias que sirva como la moneda corriente para las
competencias empresariales
Mostrar los mercados internos en donde el personal y los gerentes puedan hacerse ver y
acceder a las nuevas oportunidades y a las aptitudes necesarias
Asignar los recursos para capacitar a la gente en funcin de los puestos y roles clave
Hacer uso de todo lo que es red social en plataformas, eventos y actividades de aprendizaje
Capitalizar la
inteligencia
colectiva
27
78%
Ineficiente
Eficiente
22%
Latinoamrica
9
8
7
6
5
4
3
68%
No efectivo
Eficiencia relativa
Fomentar la
colaboracin y
compartir los
conocimientos
2
1
1
Efectivo
32%
Fuente: Q2 (How important is it f or your organization to address the follow ing w orkforce challenges in the next 3 years? Select THREE)
Q3 (How effective is your organization in addressing the f ollow ing w orkforce challenges today: Fostering collaboration and social netw orking? Effective = 4 or 5)
28
2010 IBM Corporation
65%
Disminucin
Sin cambio
21%
Aumento
57
%
ms
Fuente: Q14 (To w hat extent are on-line collaboration and social netw orking approaches used in your organization to?)
Q4 (How has the recent economic dow nturn affected your investments in the f ollow ing areas? Collaboration and social netw orking)
Nota:
Las empresas con buena performance son obtenidas de un anlisis del compound annual grow th rate (CAGR) para EBITDA de los aos 2003-2008 en las industrias. Dichas
29
2010 IBM Corporation
empresas representan las compaas por encima de la media; n=203.
63%
Disminucin
Sin cambio
21%
Incremento
57
ms
28%
41%
Expandir ms eficientemente la
innovacin en toda la organizacin
46%
49%
26%
27%
27%
28%
55%
No mucho
33%
23%
26%
Algo
19%
En gran medida
28%
22%
37%
51%
27%
26%
14%
No mucho
Algo
30%
Mucho
No tener
fronteras
34
Latinoamrica
46%
39%
33%
29%
20%
14%
8%
7%
5%
0%
Ineficaz
Muy eficaz
Ineficaz
Muy eficaz
Australia
Full sample size N= 707; Region sample size N= 101
Source: Q18 (Overall, how ef fective is your organization at using analytics to make w orkforce decisions?)
35
Venezuela
2010 IBM Corporation
37
Expandirse a
nuevos mercados/
nuevas geografas
Formar
lderes
creativos
Movilizarse
para lograr
velocidad y
flexibilidad
Capitalizar la
inteligencia
colectiva
Mejorar la productividad a
travs de la mejores prcticas
compartiendo y reduciendo los
esfuerzos duplicados
Mejorar la eficiencia
multifuncional proveyendo
plataformas online para la
colaboracin virtual en
equipo
Desarrollar
nuevos
productos /
servicios
Disear los programas de
desarrollo de liderazgo para
generar oportunidades
empresariales innovadoras
Apalancar las estructuras
laborales flexibles para
alinear rpidamente los
talentos con los nuevos
requerimientos del negocio
Establecer una cultura de
creatividad e innovacin en
donde las nuevas ideas sobre los
productos obtengan visibilidad y
soporte ejecutivo
Ejecutar
Conectar
Captar
Atraer
Seleccionar
Incorporar
Desarrollar
Habilidades,
competencias,
conocimiento,
experiencia
Organizar
Gestionar
Liderazgo
Desempeo
Reconocimiento y
Recompensa
Sucesin
Mejora de Resultados
Reduccin de Costo
Productividad
Eficiencia
Retencin
Calidad
Satisfaccin del Cliente
Innovacin
Plan de Seleccin
Plani de Capacidad
Asignacin
Medicin de la fuerza
de trabajo
Sostener
38
Sub Elemento
Estrategia y Planificacin
de la fuerza de trabajo
Captar
Establecer un modelo de reclutamiento que sea compatible y est alineado con el modelo de operacin del
negocio
Gestin de Liderazgo
Gestin de Recompensas
Gestin de Sucesin
Identificar o establecer un plan de sucesin que asegure a largo plazo el xito del negocio donde todos los
empleados (lderes, gerentes y contribuidores individuales) son desarrollados para tomar mayor
responsabilidad y crecer segn su capacidad en futuros roles
Conectividad
Identificar o establecer los procesos y tecnologa para conectar gente con los expertos correctos, informacin
y aplicaciones para promover el conocimiento y mejorar la productividad de los empleados
Desarrollar
Identificar o establecer un modelo de desarrollo de talento para incrementar las competencias y reducir los
costos
Alocar
Identificar o establecer los procesos para proyectar, gestionar y alocar los recursos de manera que alcancen
las necesidades actuales y futuras
Medicin de la fuerza de
trabajo
Identificar o establecer mtricas organizacionales que sern utilizadas para evaluar el impacto en el negocio,
programas de beneficios, tecnologa, desempeo, productividad, optimizacin de costos y adaptabilidad y
efectividad de la fuerza de trabajo
Cambio y Sostenimiento
Identificar o establecer los canales y procesos para mantener los beneficios que se obtienen a partir de los
cambios
39
Muchas
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