El autor Philip Kotler, define el marketing como: la ciencia y el arte de
explorar, crear y entregar valor a un producto, servicio o idea, para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una utilidad (Kotler, Philip (2006). Las preguntas ms frecuentes sobre marketing. Bogot: Grupo editorial Norma. Primera Edicin.). Pero para poder realmente establecer si el marketing es una ciencia o un arte debemos entender primero el significado de cada una de ellas. La palabra ciencia proviene del latn scientia que significa conocimiento y se llama as a todo aquel conocimiento adquirido a travs del estudio o la prctica, constituido por una serie de principios y leyes, deducidos mediante la observacin, el razonamiento y estructurados sistemticamente para su comprensin .Es definida por la Real Academia Espaola como el conjunto de conocimientos obtenidos mediante la observacin y el razonamiento, sistemticamente estructurados y de los que se deducen principios y leyes generales. Existen diversas definiciones de arte, no hay criterios universales para definirla. El trmino procede del latn ars, y es el equivalente al trmino griego (tchne, de donde proviene tcnica), originalmente se aplicaba a toda la produccin realizada por el hombre y a las disciplinas del saber hacer. Para la Real Academia Espaola, el arte es la manifestacin de la actividad humana mediante la cual se expresa una visin personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con recursos plsticos, lingsticos o sonoros. Tambin la define como el conjunto de preceptos y reglas necesarios para hacer bien algo. Para el artista alemn Joseph Beuys el arte es todo aquello que los hombres llaman arte. Por su parte, Aristteles afirmaba que a pesar de que la ciencia y el arte eran distintos por sus objetivos, ambos coincidan en su carcter universal y por eso mismo, por su esencia universal, el arte al igual que la ciencia debe y puede regirse por reglas. Ahora bien, tomando en consideracin que el Marketing identifica las necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamao del mercado y la potencial utilidad; determina con precisin segmentos y disea y promueve los productos y servicios apropiados, podemos afirmar que el Marketing es una mezcla de arte y ciencia. El marketing necesita de la ciencia para estudiar, entender el comportamiento del mercado y segmentarlo para as definir su pblico objetivo, pero tambin necesita del arte para crear y disear la mejor estrategia para posicionar el producto o servicio que quiere promocionar, es decir, lograr que sus clientes sientan, generen o experimenten placer o gozo al utilizar su producto, idea o servicio, para as fidelizarlos. No se puede encasillar el marketing como ciencia u arte a pesar de su constante evolucin, aunque probablemente en un futuro sea considerado una ciencia ms, por su enfoque en el estudio del comportamiento del mercado, sin embargo sus especialistas jams podrn desligarse del enfoque de artistas necesario para implementar su estrategia y hacer que el pblico objetivo se enamore del producto, idea o servicio que se desea comercializar.
