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El Marketing es una Ciencia o un Arte?

El autor Philip Kotler, define el marketing como: la ciencia y el arte de


explorar, crear y entregar valor a un producto, servicio o idea, para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una
utilidad (Kotler, Philip (2006). Las preguntas ms frecuentes sobre
marketing. Bogot: Grupo editorial Norma. Primera Edicin.).
Pero para poder realmente establecer si el marketing es una ciencia o un
arte debemos entender primero el significado de cada una de ellas.
La palabra ciencia proviene del latn scientia que significa
conocimiento y se llama as a todo aquel conocimiento adquirido a
travs del estudio o la prctica, constituido por una serie de principios y
leyes, deducidos mediante la observacin, el razonamiento y
estructurados sistemticamente para su comprensin .Es definida por la
Real Academia Espaola como el conjunto de conocimientos obtenidos
mediante la observacin y el razonamiento, sistemticamente
estructurados y de los que se deducen principios y leyes generales.
Existen diversas definiciones de arte, no hay criterios universales para
definirla. El trmino procede del latn ars, y es el equivalente al trmino
griego (tchne, de donde proviene tcnica), originalmente se
aplicaba a toda la produccin realizada por el hombre y a las disciplinas
del saber hacer. Para la Real Academia Espaola, el arte es la
manifestacin de la actividad humana mediante la cual se expresa una
visin personal y desinteresada que interpreta lo real o imaginado con
recursos plsticos, lingsticos o sonoros. Tambin la define como el
conjunto de preceptos y reglas necesarios para hacer bien algo. Para el
artista alemn Joseph Beuys el arte es todo aquello que los hombres
llaman arte.
Por su parte, Aristteles afirmaba que a pesar de que la ciencia y el arte
eran distintos por sus objetivos, ambos coincidan en su carcter
universal y por eso mismo, por su esencia universal, el arte al igual que la
ciencia debe y puede regirse por reglas.
Ahora bien, tomando en consideracin que el Marketing identifica las
necesidades y los deseos insatisfechos; define, mide y cuantifica el
tamao del mercado y la potencial utilidad; determina con precisin
segmentos y disea y promueve los productos y servicios apropiados,
podemos afirmar que el Marketing es una mezcla de arte y ciencia.
El marketing necesita de la ciencia para estudiar, entender el
comportamiento del mercado y segmentarlo para as definir su pblico
objetivo, pero tambin necesita del arte para crear y disear la mejor
estrategia para posicionar el producto o servicio que quiere promocionar,
es decir, lograr que sus clientes sientan, generen o experimenten placer o
gozo al utilizar su producto, idea o servicio, para as fidelizarlos.
No se puede encasillar el marketing como ciencia u arte a pesar de su
constante evolucin, aunque probablemente en un futuro sea considerado
una ciencia ms, por su enfoque en el estudio del comportamiento del
mercado, sin embargo sus especialistas jams podrn desligarse del
enfoque de artistas necesario para implementar su estrategia y hacer que
el pblico objetivo se enamore del producto, idea o servicio que se desea
comercializar.

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