LAS ACTITUDES

Las actitudes es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un

individuo para hacer las labores. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el
comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin
social de carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario que
impulsa y orienta la accin hacia determinados objetivos y metas. Eiser define la actitud de la
siguiente forma: predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un objeto
social.
En la psicologa social, las actitudes constituyen valiosos elementos para la prediccin de
conductas. Para el mismo autor de la obra fish, la actitud se refiere a un sentimiento a favor o
en contra de un objeto social, el cual puede ser una persona, un hecho social, o cualquier
producto de la actividad humana.
Basndose en diversas definiciones de actitudes, se ha definido la actitud como una
organizacin duradera de creencias y cogniciones en general, dotada de una carga afectiva a
favor o en contra de un objeto definido, que predispone a una accin coherente con las
cogniciones y afectos relativos a dicho objeto. Las actitudes son consideradas variables
intercurrentes, al no ser observables directamente pero sujetas a inferencias observables.

COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

Existen tres componentes de las actitudes:

Componente cognitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista tambin
una representacin cognoscitiva de objeto. Est formada por las percepciones y
creencias hacia un objeto, as como por la informacin que tenemos sobre un objeto.
En este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo
en referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los
que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La representacin
cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso el afecto relacionado con el
objeto tender a ser poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la
intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es

el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu radica la diferencia principal
con las creencias y las opiniones - que se caracterizan por su componente
cognoscitivo .
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Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una

determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

Para explicar la relacin entre actitud y conducta, Fishbein y Ajzen, (1980, citado en
Rodrguez, han desarrollado una teora general del comportamiento, que integra un grupo
de variables que se encuentran relacionadas con la toma de decisiones a nivel conductual,
ha sido llamada Teora de la accin razonada.
La psicologa social distingue un estudio de la estructura intra- aptitudinal de la actitud, para
identificar la estructura interna, de un estudio de la estructura inter-aptitudinal.

LAS FUNCIONES DE LAS ACTITUDES

Segn la funcin utilitaria o adaptativa simplemente nos acercamos a las cosas que
nos satisfacen y nos alejamos de las cosas que nos desagradan. Por ello, nuestra
actitud se forma de acuerdo con nuestra experiencia directa en la vida diaria. Adems,
tratamos de adoptar la actitud del grupo al que queremos pertenecer para encajar
mejor en l. Sin embargo, esta funcin no explica nuestra actitud hacia objetos
abstractos.

Otra funcin de las actitudes es la cognitiva, segn la cual nuestra actitud sirve para
ordenar y simplificar la realidad en la que nos movemos. Por ejemplo, la creacin de
prejuicios y estereotipos, aunque en parte van en nuestra contra al hacernos creer
ideas falsas, son tiles para simplificar la informacin que nos llega del exterior y
poder encajarla.

Por otro lado, la funcin defensiva del yo muestra que las actitudes que adoptamos
tambin estn dirigidas a proteger nuestro autoconcepto de la informacin que podra
daarlo. Como muestra la dimensin cognitiva de la actitud, tendemos a tergiversar o
ignorar la informacin que va en contra de nuestras creencias, entre las cuales se
encuentra la imagen que tenemos de nosotros mismos.

Por ltimo, las actitudes cumplen una funcin expresiva, segn la cual adoptamos las
actitudes que nos permiten satisfacer la necesidad de expresar nuestros sentimientos.
Adems, puesto que consideramos que nuestras convicciones son las correctas, las
valoramos positivamente y el hecho de expresarlas nos produce satisfaccin. Al
expresar nuestras actitudes construimos positivamente nuestro autoconcepto, lo cual
se traduce en un aumento de nuestra autoestima.

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ACTITUD Y SOCIOLOGA
El concepto de actitud, como una tendencia a responder de igual manera en iguales
circunstancias, no slo es de inters en Psicologa Social sino tambin en Sociologa.
Desde el punto de vista afectivo, es posible encontrar algunas actitudes bsicas en el
hombre, que servirn para describir su comportamiento social del mundo
Baruch de Spinoza, en su tica describe al amor como la tendencia a compartir penas y
alegras de nuestros semejantes, mientras que al odio lo describe como la tendencia a
alegrarnos del sufrimiento ajeno y a entristecernos por su alegra.
Si a estas actitudes les agregamos el egosmo, como tendencia a interesarnos slo por cada
uno de nosotros mismos y a la negligencia como tendencia a desinteresarnos por todos,
tenemos prcticamente cubierta la totalidad de las actitudes afectivas posibles.
Podemos decir que todo ser humano posee, en distintas proporciones, algo de amor, algo de
odio, de egosmo y de negligencia, preponderando una de ellas en cada caso.
Es posible hablar de una actitud caracterstica en cada persona, por lo que habr tantas
actitudes distintas como personas existan en el mundo. Dicha actitud, precisamente,
caracteriza a cada ser humano y no es algo fijo o permanente, sino que puede cambiar
debido a la educacin o bien a la influencia recibida desde el medio social.
Tanto en Psicologa Social como en Sociologa se buscan variables observables y
cuantificables que sirvan de soporte a descripciones que puedan encuadrarse en el marco de
la ciencia experimental, de ah que es posible definir a la actitud caracterstica como el
cociente entre respuesta y estmulo: A = R/E
As, la actitud del amor implica compartir penas y alegras (que habra de ser la respuesta),
mientras que el estmulo seran las penas y alegras originales que luego habramos de
compartir.
Si asociamos el bien al amor, mientras que al odio, al egosmo y la negligencia les asociamos
el mal, disponemos de una tica elemental que podr incluirse en una descripcin compatible
con el mtodo de la ciencia.
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ACTITUD Y COMPORTAMIENTO
Una actitud es una serie de componentes secuenciales que conducen al comportamiento.
Comportamiento se refiere a los patrones de compra y de uso del comprador de un producto
o servicio.
La evidencia de la investigacin indica que el enlace entre actitudes y comportamiento no es
simplista, y la persona que toma las decisiones y el investigador deben tener mucho cuidado
al suponer que existe tal relacin en una situacin de decisin. La prediccin del
comportamiento futuro para un conjunto de compradores s parece ser ms difcil que la
prediccin del comportamiento de un comprador individual. Como la mayora de las
situaciones de decisin se ocupan del comportamiento colectivo en vez del comportamiento
individual, el enlace actitud - comportamiento s tiene algn grado de sustentacin emprica
para muchas situaciones de decisin en marketing. Sin embargo, las actitudes son slo una
influencia sobre el comportamiento, y en una situacin de decisin particular otros factores
podran ser ms influyentes que las actitudes.

ACTITUDES Y ESCALAS
La actitud es el grado de inclinacin hacia un objeto social determinado, dado por los
sentimientos, pensamientos y comportamientos hacia el mismo. (Rojas 2.003, p. 125) o
tambin es la predisposicion positiva o negativa hacia algn objeto o alguien; es por ello que
los humanos tenemos actitudes hacia muy diversos objetos o smbolos, por ejemplo:
actitudes hacia la familia, un profesor, el aborto, la poltica econmica, nuestro trabajo, entre
otros. Las actitudes estn relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a
los objetos a que hacen referencia. Si mi actitud de una persona hacia el aborto es
desfavorable, probablemente no abortara o no participara en un aborto. Desde luego, las
actitudes slo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en s. Por ello las
mediciones de actitudes deben interpretarse como sntomas

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Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan: direccin (positiva o
negativa) e intensidad (alta o baja), estas propiedades forman parte de la medicin
(Hernndez Sampieri, 1999, p. 255).
Las actitudes no son susceptibles de observacin directa sino que han de ser inferidas de las
expresiones verbales, o de la conducta observada. Esta medicin indirecta se realiza por
medio de unas escalas en las que partiendo de una serie de afirmaciones, proposiciones o
juicios, sobre los que los individuos manifiestan su opinin, se deducen o infieren las
actitudes.
Las escalas son instrumentos destinados a medir propiedades de individuos o grupos;
permite la asignacin de nmeros a las unidades medidas (Briones, 1982 p. 123). Estas son
muy utilizadas para medir actitudes y valores.
Por otra parte las escalas de actitud son tcnicas de medida de la cantidad de una
propiedad, llamada actitud hacia algo, poseda por un conjunto de personas (Aigneren M.
2008, p 1). A todas estas cabe preguntarse

Para qu se utilizan las escalas de actitud?

1. Como instrumento de medicin de las caractersticas de una variable: Las escalas
permiten que los valores de la variable puedan ser representados por un puntaje.
1 Como definicin operacional de un concepto abstracto.
1 Como un instrumento de medicin de asuntos complejos o sensibles.
Podemos distinguir cuatro tipos principales de escalas:
o Escalas Thurstone
o Escalas de Guttman
o Escala de Osgood
o Escalas de Likert
A continuacin se describen brevemente los tipos de escalas antes mencionadas:

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Escala deThurstone
La escala del psiclogo norteamericano Louis Thurstone, creada en 1928, es el primer
mtodo diseado para medir actitudes. En esta escala los items deben tener distancias
similares entre s, o sea, es una escala de intervalos iguales.
Los pasos para construirla son los siguientes:
1. Se formula una gran cantidad de items simples y directos. Deben cubrir todo el
concepto. Deben haber desde items muy favorables hasta items muy desfavorables.
1 Un conjunto grande de expertos (jueces) separa a los items de acuerdo a cun
favorables o desfavorables son. Hay once categoras, desde muy favorable (puntaje
11) hasta muy desfavorable (puntaje 1), y cada juez ubica a cada tem en una de
ellas. Se espera que los jueces no permitan que su actitud interfiera en esta
clasificacin.
1 Se calcula el promedio y la desviacin standard de los puntajes asignados por los
jueces a cada tem. A los items de gran desviacin standard se les supone ambiguos o
multidimensionales y son eliminados.
1 El promedio de puntajes asignados por los jueces a un tem es el puntaje del tem. De
los items se eligen veinte a treinta para armar la escala. Sus puntajes deben cubrir la
escala parejamente dejando, en la medida que sea posible, distancias similares entre
ellos.
Todo el mundo estar de acuerdo en que no todos los jueces colocan cada enunciado en el
mismo intervalo. En la medida en que los jueces concuerden ms en sus colocaciones, el
item ser menos ambiguo. Este que es fcilmente comprensible a nivel meramente intuitivo
puede resolverse de una forma ms "objetiva" mediante la desviacin cuartil: (Q3 -Q1> / 2

Un tem ser menos ambiguo en tanto en cuanto su desviacin cuartil sea menor.
Generalmente se acepta como enunciado poco ambiguo aquel cuya desviacin cuartil no
supere una puntuacin de 1,40, y ambiguo aquel que la supere.
Una vez construida, la escala se puede aplicar a un grupo de personas.

Escala de Goodman
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Se trata de un tipo de escala que ordena todas las respuestas en base a una sola
caracterstica o atributo, presentndose los estmulos de sencillos a ms complejos. Puede
sustituir a un conjunto de preguntas dicotmicas, en las que una respuesta afirmativa a una
de las mismas, implica una respuesta afirmativa a las anteriores.
Ventajas
Puede usarse con gran cantidad de estmulos
Permite una clasificacin basndose en ms de un criterio a la vez Inconvenientes
Los grupos se deben definir a priori y con mucho cuidado
Suele usarse como paso previo para un escalamiento ordinal

Ejemplo. Seale los estudios que ha cursado o el ttulo mximo alcanzado.

1 Ninguno, no sabe leer ni escribir
2 Ninguno, sabe leer.
3 Ninguno, sabe leer y escribir.
4 Estudios primarios (certificado de escolaridad).
5 Estudios primarios (graduado escolar).
6 Bachillerato superior
7 Universitarios de grado medio (Diplomatura, o Ingeniera tcnica)
8 Universitarios superiores (Licenciaturas o Ingeniera superior).
9 Doctorado.

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7

1 2

4 5 6 7

de ningn inters

de gran inters

Escala
Osgood

de

La escala de
diferencial
no impresiona
impresiona mucho
semntico o de
Escala
de
nada atractivo
muy atractivo
Osgood,
fue
creada en 1952
nada informativo
muy informativo
por el psiclogo
norteamericano
nada claro
muy claro
Charles Osgood,
y la misma se
no llama la atencin
llama la atencin
construye
formulando
no gusta
gusta mucho
dimensiones que
servirn
para
nada convincente
muy convincente
medir la actitud
hacia un objeto,
nada simptico
muy simptico
y
definiendo
para
cada
dimensin dos trminos opuestos, comnmente adjetivos. En la Escala de Osgood se
presenta el objeto y se mide la reaccin que provoca mediante una serie de dimensiones
bipolares. Osgood crea esta escala para estudiar el significado de algunas palabras o
trminos; de ah lo de semntica. La flexibilidad de esta escala ha hecho extender su
aplicacin para medir actitudes, motivaciones, creencias, y fenmenos relacionados.
nada creble

muy creble

En Resumen en esta escala, se evala el estmulo presentado en funcin de diversos

atributos, adjetivos o sentencias bipolares, analizndose tanto las puntuaciones totales como
los perfiles obtenidos. Puede usarse para analizar y comparar diversos estmulos de forma
simultnea.

La persona debe marcar una casilla en cada fila. Cuanto ms cerca est de un extremo, ms
fuerte ser su posicin.
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Escala Likert
Es un tipo de escala usada habitualmente para medir actitudes, se basa en la creacin de un
conjunto de enunciados, sobre los cuales el entrevistado debe mostrar su nivel de acuerdo o
desacuerdo.
Ventajas
Permite medir el sentido e intensidad de las actitudes
Es fcil de administrar Inconvenientes
Necesita de la ponderacin de las respuestas
Segn Sanchez A. (2007, p 4) Los pasos en la construccin de una Escala Likert son:

1. Definicin nominal de la actitud o variable que se va a medir.

2. Recopilacin de preguntas (tems) en forma de proposiciones. (Operalizacin de

variables).

3. Determinacin de las puntuaciones dadas a las categoras de los tems.

4. Aplicacin de la escala provisoria.

5. Anlisis de tems, eliminando los inadecuados.

6. Categorizacin jerrquica de la escala.

7. Calculo de la confiabilidad y validez de la escala.

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A todas estas se podra decir, a manera de conclusin, que la elaboracin de un instrumento

de medicin no es una tarea fcil. Su diseo y validacin, tratndose de un instrumento
dirigido a evaluar las actitudes humanas es difcil, sobre todo, si se considera lo dificultoso
del problema. Esto ltimo no tendra por qu ser considerado catico siempre y cuando se
siguiesen ciertas reglas basadas en la sistematizacin y la organizacin de los datos.
Las escalas son un instrumento muy socorrido en la investigacin social, muchos interesados
en su desarrollo y aplicacin carecen de las bases mnimas para tal cometido. Uno de los
errores ms comunes es el desarrollo de un banco de tems o preguntas que posteriormente
el investigador acomoda en funcin del problema a investigar. Tal accin es reiterativa
sobre todo en los investigadores novatos o los estudiantes que, dentro del mbito de las
ciencias, pretenden utilizar este tipo de instrumentos para la recogida de informacin que les
permita, en un momento dado, terminar su proyecto de investigacin y por consecuencia su
tesis de grado. A tal poblacin, en particular, esta gua tcnica puede ser de gran utilidad.
Finalmente, el interesado en utilizar el presente procedimiento deber tomar en cuenta que
habr de tener presente invariablemente dos procesos significativos; la validacin de su
instrumento final y la generacin de un proceso que permita elevar su confiabilidad as como
sus posibilidades de generalizacin.

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