1 Comunicacin

1.1 Aprender a hablar y escribir correctamente

Expresarse y comunicarse
Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje
para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra
el nico instrumento de expresin, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre
al lenguaje como nico vehculo normal y como el ms universal que existe, sobre todo
despus que los avances tecnolgicos nos han trado los medios de interrelacin con las
masas, como son la radio y la televisin.
La expresin, incluso la expresin correcta, no se agota en s misma, es decir, no es
necesario expresarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que lo queremos
y necesitamos para comunicarnos mejor con los dems. Como ya tendremos ocasin de
advertir en el curso de esta obra, comunicarse es ms complejo que expresarse. De ah que
una expresin correcta puede no producir una comunicacin correcta, o dicho de otro
modo, es necesaria una correcta expresin para una buena comunicacin, pero no es
bastante.
El lenguaje -dice Rafael Seco- es el gran instrumento de comunicacin de que dispone la
humanidad, ntimamente te ligado a la civilizacin, hasta tal punto, que se ha llegado a
discutir si fue el lenguaje el que naci de la sociedad, o fue la sociedad la que naci del
lenguaje.
Todo el mundo sabe que el que se expresa con mayor claridad y precisin, es; dueo de
recursos poderosos para abrirse camino en el trato con sus semejantes. El arte de hablar o
de escribir es el arte de persuadir.
Importancia actual de la comunicacin
En un mundo en que la necesidad de la relacin se manifiesta a travs de todos los niveles y
en las actividades ms diversas, el tema de la comunicacin ha adquirido extraordinario
relieve.
La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud de las relaciones
que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos hay que
observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse comprender
por los dems.
Elementos de la comunicacin
Los elementos que integran la comunicacin, cualquiera que sea la naturaleza de sta, son
los siguientes:

1. Emisor: El que dirige la accin por medio de la palabra.

2. Receptor: El que responde al dilogo, lo enriquece y lo aplica.
3. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.
4. Cdigo: Sistema de signos, seales y reglas verbales, no verbales y visuales,
comunes al emisor y al receptor
5. Canal: Es el instrumento, mtodo, tcnica, estrategia o prctica que se emplea
para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
6. Contexto: Son las circunstancias histricas, culturales, ticas, cientficas,
recreativas o similares en las .que se da el mensaje.
7. Retroalimentacin: Es la interaccin pragmtica entre el emisor y el receptor
que permite conocer el alcance, efectividad y asimilacin del conocimiento.
8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los
anteriores elementos.
Tan esencial es que la comunicacin contenga todos estos elementos, que falta texto, la
causa hay que buscarla en deficiencias imputables a cualquiera de ellos.
La habilidad de quien comunica, como en el caso de los lderes o dirigentes, no consiste
solamente en dar rdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino en poner a los
destinatarios del mensaje en condiciones de aceptarlas o cumplirlas, ms por la conviccin
y el razonamiento, que por la jerarqua de quien las emite. Para que esto se logre, es preciso
controlar continuamente los elementos de comunicacin, conociendo ante todo a los
destinatarios de las comunicaciones transmitidas, previendo y valorando las reacciones de
stos, para estar seguros no solamente de que el mensaje ser comprendido, sino que
mediante l se promover la accin deseada.
Simplificando cuanto es posible este proceso, cabe decir que la buena comunicacin supone
que un emisor, empleando correctamente unas tcnicas de expresin adecuadas, transmite
un mensaje claro, preciso y ordenado a uno o varios receptores o destinatarios, que captan
normalmente y sin necesidad de es- falta texto gracias a la acertada utilizacin por parte de
todos de un cdigo comn, previamente seleccionado, y en virtud tambin del correcto
funcionamiento del adecuado canal, a travs del cual se ha deslizado el mensaje.
Hablar y escribir correctamente
Hablar y escribir son habilidades bsicas y necesarias con las que cuenta la mayor parte de
las personas. Implica mucho ms que poner en papel lo primero que se nos viene en mente.
Al hablar y escribir correctamente se debe de comunicar. Comunicar en este contexto se
refiere a:
Entrar en relacin con lo dems.
Intercambiar puntos de vista, ideas, sentimientos, sensaciones.

Los pensamientos se transforman en letras, palabras y estas en frases, oraciones, ideas

claras que transmitan y generen eso que queremos externar. Hablar y escribir correctamente
Es cuestin de:

Prctica

Empeo

Dedicacin

Bsqueda y necesidad de comunicar, transmitir.

Deseo de mejorar a cada momento.

Es estructurar el pensamiento de tal forma que las palabras y letras digan claramente lo que
deseamos y pensamos.
Principios para la prctica.
Para escribir trata de hacerlo con claridad, sin querer impresionar con palabras o frases
poco conocidas; escribe de forma sencilla y directa.
"no hay que darle mil vueltas al asunto, muchas veces poco y claro es mejor"
Para hablar: no permitir que la palabra le gane al pensamiento, sino que este le organice
antes que salga, escuchar antes de hablar, ser breve, modular la velocidad, el tono, etc.
"El resto tiene que ver con lo que proyecta el cuerpo, la seguridad el apoyo de los gestos, de
los movimientos, de la vista, etc"
Tomar en cuenta lo siguiente:
Estas dos habilidades del ser humano se relacionan de manera estrecha con la lectura.
Fontica: es el conjunto de sonidos de un idioma y es, en definitiva, lo que ayuda en
algunos casos a saber cmo escribir ciertas palabras.
Ortografa: parte de la gramtica que nos ensea la forma correcta de escribir las palabras
para que todo lo escrito sea comprendido con facilidad por cualquier persona que lo lea.
Anlisis sintctico: escribir o hablar correctamente no significa solo no cometer errores de
ortografa sino estructurar bien las frases, saber quin est ejecutando la accin, como lo
hace, en qu circunstancias. Si no sabemos quin es el sujeto difcilmente podremos dar sus
caractersticas.
Para comunicarnos mejor hay que aprender a escribir correctamente.

1.2 Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia

Cmo iniciar una conversacin
Si es usted como muchos tmidos que hemos conocido, el aprender a mantener una
conversacin una vez ha logrado iniciarla representa para usted un problema. A veces, una
persona se abstiene de iniciar una conversacin precisamente a causa de esto, y no por qu
no sepa cmo empezarla. Pero el aprender todos los trucos para mantener una conversacin
es algo que requiere prctica, y eso es exactamente lo que usted va a tener que hacer si
quiere adquirir confianza en este terreno. Las personas que parecen tener una capacidad
natural para mantener animada una conversacin no nacieron as. Sin darse cuenta,
viendo hablar a los dems, asumiendo pequeos riesgos al principio, y a fuerza de pruebas
y errores, han llegado gradualmente a encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un
estilo que pueden usar con facilidad y confianza.
Recuerde que la manera exacta en que debe usted iniciar una conversacin depende del
contexto: la situacin material (el trabajo, actividades de los ratos de ocio, la iglesia, el
autobs o una reunin informal), la hora del da (el desayuno, el almuerzo, la hora del caf,
la salida del trabajo, un da laborable, el fin de semana) y de la persona en cuestin
(hombre, mujer, irs joven, de la misma edad o mayor que uno, un subordinado, un colega,
un superior, una persona soltera, comprometida, casada, divorciada). Afortunadamente,
existen algunas constantes y ciertos elementos sociales invariables que facilitan la tarea de
decidir qu hay que decir y hacer. Por ejemplo, el tipo de persona que podra usted
encontrar en una discoteca un jueves por la tarde es muy diferente de la que podra conocer
en un saln de t elegante o en una biblioteca pblica. Pero, si usted es tmido, puede que le
falte la experiencia para saber cules son esas diferencias.
Existen varias maneras en que pueden comenzar tas relaciones sociales. Usted puede ser
presentado a alguien, o puede abordar usted mismo a esa persona. Quiz abordar usted a
alguien expresndole claramente sus motivos, o se valdr de un pretexto. Tambin puede
usted hacerle a la persona una pregunta referente a una actividad o tarea comn. Decirle,
por ejemplo: "Hola... Verdad que t vives en la calle tal, enfrente de mi casa? [Pausa para
la respuesta del otro.] Sabras por casualidad por dnde pasa el autobs?". Aun cuando su
pregunta haya sido respondida, quedar abierta la puerta para una relacin ms in formal y
comunicativa.
Esta inhabitual forma de iniciar una relacin debera reservarse para los grupos donde la
franqueza y la sinceridad no amenazan a otras personas, y donde la persona que hace la
peticin no se siente rechazada si la otra le responde: "Gracias, eres muy amable, pero
tengo el tiempo justo para ir al lavabo y correr a tomar el autobs. Podramos dejarlo para
otro momento, quiz para maana. Qu te parece?". Este tipo de conversaciones directas,
francas y sin compromiso dependen ms de sus protagonistas que de la peculiaridad de
cada contexto social. Pero lo que importa es que existen demasiados grupos en los que la
gente reacciona con suspicacia, inquietud y a veces resentimiento ante este tipo de
peticiones. En consecuencia, la decisin de utilizar este modo de iniciar relaciones sociales
debera basarse en una previsin de las reacciones que podra suscitar en el otro. Los

elementos sociales que en un grupo son estables pueden no ser tcticas tiles ni vlidas en
otro grupo.
En todas estas frases introductorias, es importante esperar a que la persona a la que usted se
dirige haya terminado de hablar con los dems y pueda atender a lo que usted le dice.
Tambin es importante esperar a obtener la atencin de dicha persona una vez ha
pronunciado usted la primera frase, en vez de seguir diciendo apresuradamente lo que tenga
usted pensado. Si es usted tmido, quiz suelte rpidamente lo que lleve preparado, sin,
esperar a que la otra persona le mire. Las personas ms capaces socialmente se sienten muy
tranquilas, y se toman su tiempo; hacen pausas y esperan que se les enven seales no
verbales de aceptacin antes de decir lo que tienen pensado. Intente imitarles y tomrselo
con calma.
Estoy seguro de que usted habr visto que algunas personas se arriesgan a abrir el fuego
con una frase inicial y directa como la siguiente: Hola. Cmo ests? Cmo te llamas?
La persona a la que se dirigen estas preguntas puede sentirse intimidada por esta audacia y
deducir en el otro un cierto grado de arrogancia. A la mayora de las personas no les agrada
tener que enfrentarse a tanta seguridad. Incluso las personas fsicamente atractivas fracasan
a menudo cuando utilizan la arrogancia; lo que el otro supone inmediatamente es que se
trata de alguien presuntuoso. A la gente no suele gustarle la presuncin y la vanidad, pues
siente que el tratar con una persona demasiado segn de s misma les coloca en una
situacin de desventaja; siente que tienen que competir y esforzarse por mantener el mismo
nivel de seguridad de que hace gala el otro. La persona que no se presenta con demasiada
decisin, sino que muestra un cierto grado de reticencia y vacilacin al presentarse en
pblico, suele ser mucho mejor recibida.
Por otra parte, las mujeres deberan comprender que, cuando los hombres se comportan de
una manera audaz y autoritaria, ello se debe generalmente a razones defensivas. Algunos
hombres creen que es mejor ser descorteses que ser rechazados despus de haber sido
corteses. En algunas ocasiones, muy pocas, cuando dos personas acaban de conocerse, se
juega a a ver quin es el mejor o a a ver quin puede asustar primero al otro en un tono
gracioso y divertido. Se intercambian una serie de bromas y tomaduras de pelo, y se juega a
inofensivos yo lo hago mejor que t. Sin embargo, aunque estos juegos pueden ser
agradables y cumplen la funcin de romper el hielo, casi nunca salen bien del todo, y
debera usted evitarlos a no ser que est dispuesto a correr grandes riesgos y que no tema el
fracaso.
Como iniciar una conversacin con cualquier persona
La gente sociable est siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas (a conocerte a ti)
y tambin los tmidos, solamente que a ellos se les hace ms difcil, pero eso no significa
que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos.
Para saber cmo iniciar una conversacin con cualquier persona tenemos que saber cules
son las caractersticas comunes y generales en todas las personas de tu edad o entorno en
cual prefieres desenvolverte.

Algo comn y caracterstico es que la gente no quiere relacionarse con personas

prepotentes ni presumidas. No tienes que ser este tipo de persona y para no serlo, es
importantsimo tener una buena autoestima y tambin la energa mental es muy importante
porque al fin y al cabo es lo que se transmite de ti.
Por eso debes tener un buen estado de nimos y tambin esforzarte por estar relajado.
Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difcil y al luchar contra
eso solamente se acrecienta el nerviosismo.
Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en
conversar con gente nueva.
Diez consejos para convencer a la audiencia:
1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intencin del mensaje que se va a dar:
informacin, persuasin o ambas.
2. Distribuye el contenido de la presentacin en tres partes bien diferenciadas: introduccin,
cuerpo y conclusin.
3. Limita el nmero de temas clave a siete o a menos por cada presentacin. Una buena
presentacin exige organizacin, brevedad y un uso cuidado de la lengua.
4. Utiliza un lenguaje adecuado con el pblico y emplea sustantivos y verbos que doten de
fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.
5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones
compuestas.
6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustracin
despierta el inters y transmite la informacin con mayor rapidez.
7. Utiliza grficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados
fcilmente.
8. En el momento de la presentacin hay que dar la imagen de estar relajado y seguro,
aunque se est como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma
entrecortada.
9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque
la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente
idea.
10. Nunca hay que admitir que se est nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo,
lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

1.3 Conocer a la gente por su lenguaje corporal

El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos
o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin acerca de la persona con la
que est interactuando.
El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica
ms que las palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la
comunicacin se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante,
influyen ms el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los
gestos corporales son delatores.
Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar seales no verbales, si
ellas creen que las estn mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una
cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia.
La intuicin femenina no es un tpico sino el resultado de una mayor actividad del
hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es
reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para
a analizar, merece la pena prestar atencin a este cdigo de seales.
El lenguaje de los gestos es muy revelador, es ms fcil interpretarlos en personas jvenes
porque con el paso de los aos los gestos de los adultos se vuelven ms elaborados, fijarse
en los nios, es una excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto bsico y te
ayudar a saber lo que significan algunos de los gestos ms habituales:

Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.

Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.

Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.

Comerse las uas: Autocontrol.

Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo

Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad

Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente:

Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota
dominio de la persona.

Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao.

Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.

La armona en la comunicacin:
Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se
expresa" y todo ello hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres
aspectos aumenta nuestras posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. "Pensar una
cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca
internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones.
La postura en una persona puede expresar muchas cosas segn cual sea esta:
Cuando la persona con la que se est conversando adopta la postura de tener la cabeza
mirando hacia nosotros pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra
persona. Esto quiere decir que indica direccin que la persona quiere tomar, entonces se
debe dar fin a la conversacin o hacer algo que interese al otro. Tambin cuando el dilogo
requiere de cierta intimidad el ngulo formado por los torsos de ambas personas es menor a
90 grados.
Tipos de postura:

Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo

incluyen o no la gente.

De orientacin frente a frente o paralela: Postura a travs de la cual dos personas

se relacionan cara a cara.

De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitacin de los

miembros de un grupo.

Trucos
Usa tus ojos para hablar: Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira
limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos
y su mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones: alegra,
tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus ojos muchas veces
se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la
conversacin.
El uso adecuado de las manos:Tus manos se pueden aprovechar muy bien para
complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente
y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses
violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.
Cuidado con lo que tocas: Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la
espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno
demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems. Mustralo

no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan,
ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos
porque eso denota indiferencia y mala educacin.
Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento:La actitud fsica demuestra lo que el
alma est sintiendo. Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar
cuenta muy fcilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse,
cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj
demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en
el reloj de otro.
Aprender a sentarse: Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha.
Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado
conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto
como sea posible.
Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests aburrido. Si
mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests
molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y
descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.
Control de la mirada:Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados:
a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y
curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto
ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si
quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicolgicamente,
mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.
Control de las expresiones del rostro:Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la
conversacin transmite confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres.
Sonrer demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar
la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar exageradamente los labios
puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o
sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o sientes.
Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal:

MIRADAS

Pestaear constantemente: Denota atencin total.

Mirar a una persona con frecuencia: Tiene implicaciones sexuales.

No mirar a una persona: Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas).

Una mirada prolongada con la cara seria: Revela curiosidad, posiblemente hasta
desprecio.

Las mujeres que miran hacia los lados: Es un gesto femenino casi siempre se
interpreta como una insinuacin sexual.

Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una seal de
hipocresa.

TACTO

Tocar demasiado a una persona: Puede significar; un grado de alto egosmo (nunca
amor o deseo fsico).

Los cnyuges que se tocan constantemente en pblico expresando amor: Es una

manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relacin.

Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relacin es bastante fra.
Es posible que existan serias diferencias emocionales entre s.

Si el hombre toca el rea de los genitales: Es un gesto comn en algunas culturas

este denota una reafirmacin masculina. Normalmente es de mala educacin.

Como usar el lenguaje corporal en la negociacin y entrevistas de trabajo.

En una negociacin es fundamental cuidar todos los detalles y, como no poda ser de otra
forma, tambin el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos,
considerados, egocntricos o discretos.
Consejos de lenguaje corporal en una negociacin:

Vaya impecable de los pies a la cabeza. As muestra respeto y consideracin hacia

su locutor y manifiesta cmo se comporta usted consigo mismo.

Mantngase recto y erguido, no rgido, as emana confianza y seguridad en s

mismo.

Fjese que su apretn de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite
confianza y autonoma, mientras que el apretn dbil refleja falta de seguridad.

Espere a que le inviten a sentarse, es seal de buenas maneras. Sentarse sin ser
invitado denota arrogancia y mala educacin.

Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que

dar una imagen de persona insegura y temerosa.

Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio.

Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla

ante un grupo mire regularmente a cada participante.

Sonra cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo,
trabaje su actitud mental y no su lenguaje corporal.

Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Abstngase de confianzas

como las palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se hagan con la
mejor intencin.

Procure no darle la espalda a nadie.

La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que ests buscando y por eso
debes de prepararte de forma concienzuda.

Adems de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de
comunicacin que se establece en una entrevista de trabajo y es la comunicacin de nuestro
lenguaje corporal. Bsicamente es la imagen que vamos a proyectar al entrevistador.
Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener xito y aqu
tienes 10 consejos para lograrlo:
1. Refuerza la primera impresin. La primera impresin es vital y para ello lo esencial en
el lenguaje corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a
los ojos a su entrevistador y dibuja una sonrisa de empata.
2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son
esenciales, trata de mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo,
acurdate que entre hombres una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una
seal de agresin y una mirada de costado es interpretado como deshonestidad. Por eso tu
mirada debe ser una mirada de empata que proyecte entusiasmo, inters y humor.
3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente est acomodndose el
pelo o que caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial das
antes de la entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido
si lo lleva largo.
4. Sonre. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpata.
Advierte que solo digo sonrer y no estar rindose de todo. Entrena en un espejo tu mejor
sonrisa para que no se vea fingida.
5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con
expresiones faciales de asombro o de duda o dems. Trata de ser positivo con tus
expresiones faciales ms all del simple sonrer.
6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te har recordar
los consejos que te decan de sentarte derecho con la espalda recta. Pero adems tu cabeza
debe estar erguida y derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle
inters a tu entrevistador. No se te ocurra recostarte hacia atrs de la silla.
7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar
hablando pero no abuses que no ests haciendo un discurso poltico.
8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una
entrevista y a veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los
anillos, jugar con los dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los
anillos o las joyas no las lleves ese da. Uno debe de proyectar una imagen de inters hacia
el entrevistador y estar distrado en nuestros tics pueden mostrar lo contrario. Por supuesto,
no mastiques chicle y entra con el telfono mvil apagado.

9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantaln, el
entrevistador debe estar focalizado en lo que t le dices y no en tus piernas. Si debes de
usar falda la regla es que debes de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por
el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar las piernas dado que eso har que te sientes un
poco recostado hacia atrs y eso demuestra indiferencia.
10. Transmite dinamismo y simpata con tu cuerpo. No te muestres conflictivo,
acurdate que el entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros
compaeros de trabajo y que deben de llevarse todos bien.
A los negociadores no slo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cmo lo dicen, su
imagen (tipo de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresin
facial
1.4 Guiones, discursos y frases para decir en una Presentacin
La palabra discurso, segn el RAE (Diccionario de la Real Academia Espaola) tiene
diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros
definiremos la palabra discurso de la siguiente manera:
"Un discurso es toda sucesin de palabras, expresadas de forma oral, extensas o cortas, que
sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado, acomodado y
proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso".
Otras definiciones
Razonamiento oral persuasivo de alguna extensin, dirigido a un pblico por una sola
persona.
Es una discusin informal, realizada por un grupo de especialistas o "expertos", para
analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver
problemas de su inters.
El trmino "discurso" proviene del latn "discurrere" que significa correr en todos los
sentidos.
Desarrolla un tema de inters general.
El emisor est investido de autoridad.
Es un conjunto de enunciados orales o escritos que funcionan como una totalidad. Su
finalidad es convencer o persuadir al auditorio.
Caractersticas

Es formal.

Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerrquico).

El hablante requiere ser presentado por otro individuo.

General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.

No deben utilizarse ayudas audiovisuales.

Los gestos deben ser muy significativos.

Clasificacin de los discursos de acuerdo a la finalidad que persiguen:

Discurso argumentativo: se caracteriza por el razonamiento, a partir de opiniones
generalmente aceptados, orientado a influir sobre un pblico determinado.
Discurso explicativo: consiste en facilitar, en forma clara y precisa, la comprensin de un
texto o materia a partir de la informacin disponible.
Discurso informativo: Es la representacin por medio del lenguaje de personas, objetos,
ambientes o acciones. Puede ser objetiva o impresionista. Se dan a conocer las
caractersticas necesarias para que el receptor pueda reconocer a la persona, el ambiente o
accin descrito.
Organizacin del discurso
1. Redactarse con anterioridad. 2. Introduccin debe reunir tres condiciones:

Captar la atencin

Asegurar el favor y el respeto hacia el orador

Preparar el auditorio

Recomendaciones para un buen discurso

De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso:

Haciendo referencia al tema o a la ocasin.

Formulando una pregunta retrica.

Presentando una declaracin sorprendente.

Citando una frase o el fragmento de un texto.

El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el inters del pblico.

Para finalizar el discurso es necesario fijar la atencin del auditorio en el tema

central y el propsito del discurso.

Funcin del discurso

Existen tres funciones principalmente en un discurso:
A).- Entretener.
Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacernos. El propsito se
basa en hacer olvidar la vida cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios basados en
el humor. Ofrece grandes ventajas, ya que el tema puede ser de libre eleccin.
B).- Informar.
Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre. Su
principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan
ampliar su campo de conocimiento. Su caracterstica principal de este discurso es llevar a
cabo la objetividad.
C).- Convencer.
Su funcin bsica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de
poder ser probadas y comprobadas. Se ha de argumentar lo que se dice, y para ello ser
necesario hacer uso de elementos cognitivos y racionales.
El propsito del discurso El primer paso para la planeacin del discurso es decidir la
funcin de ste (explicado en el punto anterior). Cuando el orador quiere hablar en pblico
necesita saber la razn por la cual quiere hacerlo. Tambin debe saber qu es lo que quiere
obtener del pblico. De esta forma podr optimizar sus esfuerzos en la preparacin del
mensaje, para que de esta forma cada argumento, imagen y palabra contribuyan para lograr
su objetivo.
Un discurso bien estructurado constar de: apertura, cuerpo y conclusin. O, ms
concretamente, con una fase de contacto o salutacin que estimule al pblico a prestar
atencin; una fase informativa, donde fundamentar y demostrar con hechos y datos el
contenido, sin divagaciones y manteniendo el inters; y una fase final o de apelacin,
realizada con exactitud y cuidado. Segn un consejo de Winston Churchill, un buen
discurso consiste en un comienzo interesante y un final con chispa: la distancia que media
entre ambos debe mantenerse lo ms corta posible. En definitiva, debe procurar tener
unidad, coherencia y dar nfasis a las ideas que expone.
Formas de estructurar un discurso:

La estructura cronolgica: no permite resaltar la importancia relativa de cada idea en

funcin con las dems. Sin embargo, es la organizacin que ms se adapta a un discurso
cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes, presente, futuro...
La estructura temtica o cualitativa: consiste en enumerar los puntos clave en orden
decreciente de la charla, empezando por el ms importante. No debemos olvidar que la
audiencia est ms alerta al principio de la charla. Tiene el inconveniente de dejar a los
oyentes, al terminar, la sensacin de no haber dicho nada importante. Resulta muy til
cuando los puntos principales estn divididos en Grupos o categoras.
La estructura espacial: consiste en empezar la charla por un detalle e ir desarrollando la
idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y descender a los aspectos ms
puntuales o personales.
Estructura teora/prctica: consiste en explicar una teora que se demuestra a
continuacin. Tambin se pueden relacionar los conocimientos prcticos que tiene la
audiencia con las teoras que la sustentan para abordar, a continuacin, temas menos
conocidos. Una variante de esta estructura es la que se denomina de causa-efecto, que
permite organizar la exposicin en torno a las causas que la han provocado. Para dar ms
nfasis se puede organizar el discurso de forma que se hable del problema y, a
continuacin, de los posibles efectos.
Aspectos a considerar para la elaboracin de un discurso.
La intencin: el emisor puede tener diversas intenciones al emitir su mensaje (informar,
convencer, exponer, lograr acuerdo o aprobacin, etc.)
Propsito o finalidad: objetivo que se persigue a travs del discurso pblico.
Organizacin de las ideas: stas deben estar organizadas en orden de importancia.
Relacin jerrquica emisor-receptor: La relacin que se establece entre ambos es
asimtrica.
Uso de la "enciclopedia" o conjunto de saberes: el emisor debe ser cuidadoso respecto
de omitir aquellas informaciones que sean relevantes, evitando supuestos que puedan crear
ambigedad o confusin.
Cmo se inicia el discurso
Podemos comenzar con unas palabras de ritual Seoras (pausa) para calibrar la acstica.
Mirar a nuestro alrededor y, cuando veamos que estn atendiendo, comenzar con algn
tpico que sea de especial inters o algo que acabemos de hacer. Si nos equivocamos al
principio de la alocucin, tendremos problemas para concluirla con xito. Si comenzamos
diciendo No quiero aburrirles volviendo a trillar el campo minuciosamente analizado por....
Con esta introduccin, donde se maneja la metfora y el tpico estamos informando al

pblico de que lo que se avecina puede ser una perorata insoportable. S podemos empezar
con frases como: Saban Vds. que..., Es fundamental para nuestra empresa... etc...
La atencin del pblico se debe captar al inicio de la charla y, aunque la audiencia slo
escucha a medias, ser en este momento cuando evaluarn la energa mental que estn
dispuestos a dedicar al discurso.
Para captar la atencin se puede seguir el esquema que Stuart denomina A, B, C, D.
A. Captar la ATENCIN TENCIN de la audiencia. B. Mostrar los BENEFICIOS o
ventajas que obtendrn de escuchar. C. Explicar las CREDENCIALES, conocimientos o
mritos que posee el orador para hablar sobre el tema. D. Exponer claramente cul ser la
DIRECCIN o DESTINO de la charla y, en definitiva, cul es el objetivo.
Esta es la forma ms habitual y, a la vez, ms comprometida, pues permite a la audiencia
valorar desde el primer momento el inters que tiene lo que le un buen comienzo atencin
beneficios credenciales direccin van a contar. Algunas formas de captar la atencin en el
inicio de una charla son:
Formular preguntas. Procurando, eso s, que no sean retorcidas o enmaraadas, que sean
imposibles de contestar o que distraigan a la audiencia en aras de una respuesta complicada.
Hacer citas. Para lo que habra que evitar caer en la pedantera, la erudicin excesiva o en
la retahla de citas ms o menos afortunadas.
Contar ancdotas. Son muy tiles para introducir a la audiencia con facilidad y Rapidez
en el tema objeto de la charla. Siempre que sea posible se deben emplear Ancdotas propias
y, cuando sean tomadas de terceros, se pueden personalizar en la medida de lo posible o lo
razonable.
Aperturas efectistas. Si bien pueden ser divertidas y preparar positivamente a la audiencia,
obligan a estar muy seguros de lo que se hace y de que la audiencia va a captar todo el
impacto de las palabras o gestos.
Presentar una serie de datos estadsticos sorprendentes que nos permita Interesar y
captar la atencin de la audiencia.
Comenzar con los antecedentes histricos. Bien entendido que no debe remontarnos a la
prehistoria.
La noticia de actualidad puede ser un buen punto para el comienzo de una charla. Le
podemos dar un tono prctico, que motive a la audiencia, rompa el hielo y pueda justificar
lo que expondremos a continuacin.
Mostrar puntos de contacto entre el orador y la audiencia.

Explicar el esquema de la conferencia. Lo lgico es que est basado en una serie de

puntos que sean fcilmente explicables.
Lo que no debemos hacer, en ningn caso, es preguntarnos la razn por la que estamos
all. O comenzar con un prrafo de disculpa sobre los defectos de la presentacin, de las
transparencias, de nuestras habilidades como orador o con alguna crtica a la organizacin.
Tampoco es conveniente halagar al pblico en exceso o resaltar algn aspecto negativo
relacionado con l.
Como finalizar un discurso
Un final logrado, pletrico, puede compensar en buena parte un discurso general mediocre.
Un final malo destroza, sin embargo, el mejor de los discursos.
Es conveniente aprovechar las ltimas palabras para reafirmar de forma positiva el
mensaje. El final debe suponer la condensacin, la consecuencia de todo lo que se ha dicho.
La conclusin se debe sentir sin anunciarla. Por ello, es conveniente planificar
adecuadamente esa conclusin. En cualquier caso habr que advertir a la audiencia que
llegamos al final de la presentacin. No debemos olvidar que la mejor forma de hacer un
buen discurso es terminarlo bien. Las formas ms habituales de concluir son:

Con un resumen o una sntesis del contenido del discurso.

Con una peticin a la audiencia para que hagan algo concreto o acten en un
determinado sentido.

Con una pregunta retrica, sin respuesta.

Con un nexo que permita enlazar con el principio de la charla

Con una cita o frase adecuada.

Con una ancdota.

Con alguna consecuencia que se desprenda del contenido del discurso.

Con alguna frase grata o que halague a la audiencia.

Con un giro humorstico que libere la tensin acumulada a lo largo de la

presentacin.

La ltima frase debe estar pronunciada de tal manera que la voz indique claramente que se
llega al final. Algunas frases para concluir pueden ser:

Mi tiempo se est acabando...

No quiero abundar ms...

Creo que empiezan a cansarse...

Concluyo como empec con mi agradecimiento a Vds...

Seoras y seores ha sido un placer estar con ustedes...

Quisiera expresarles mi reconocimiento por su amable atencin...