Planificacin

- Metas
- Objetivos
- Estrategias
- Planes

Organizacin
- Estructura
- Administracin
de recursos
humanos

Direccin
- Motivacin
- Liderazgo
- Comunicacin
- Comportamiento
Individual y de
grupo

Control
- Normas
- Medidas
- Comparaciones
- Accin

Es la accin o influencia interpersonal

de la administracin para lograr que
sus subordinados obtengan los
objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivacin,
la comunicacin y coordinacin de
esfuerzo.
La direccin supone hacer que los
dems realicen las tareas necesarias
para lograr los objetivos de la
organizacin.

Funciones de la Direccin

Implica conducir, guiar y supervisar los

esfuerzos de los subordinados para ejecutar
planes y lograr objetivos de un organismo
social.
No puede haber direccin si no concluido la
planeacin y la organizacin; tambin es un
elemento crucial de estas funciones.

La direccin llega al fondo de las relaciones

de los gerentes con cada una de las
personas que trabajan con ellos.

GERENTE

JEFE DE
SERVICIO

PERSONAL

Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la planeacin y la
organizacin.
Logra las formas de conducta ms deseables
en
los
miembros
de
la
estructura
organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la
moral de los empleados y en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos,
la
implementacin
de
mtodos
de
organizacin y en la eficacia de los sistemas de
control.
A travs de ella se establece la comunicacin
necesaria para que la organizacin funcione.

Lineamientos

Conducta

Determinante

Objetivos

Comunicacin

Planeacin y
Organizacin
Estructura Organizacional

Productividad

Eficacia de los sistemas

de control

Funcionamiento

 De la Armona del Objetivo o Coordinacin de

Intereses: La direccin ser eficiente en tanto se encamine
hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad
y su mando surgen como una necesidad de la organizacin
para obtener ciertos resultados.

De la Supervisin Directa: Se refiere al apoyo y

comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal
manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la Va Jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin
que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos
se realicen con mayor facilidad.

 De la Resolucin del conflicto: indica la

necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestin administrativa, a partir del momento
en que aparezcan.
Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentacin.
Investigacin
Aplicar la Decisin
Donde
Iniciamos?

Que

decisin
tomo?

Estilo Autocrtico:

El jefe impone las normas y sus criterios, sin

consultar con sus subordinados. Es el jefe quien
disea, planifica y asigna el trabajo. El grado de
autoridad es muy elevado y suele generar
ambientes de trabajo tensos.

Estilo Paternalista:

Establece una actitud protectora con los

subordinados, interesndose por sus problemas.
No obstante, es el jefe el que toma las decisiones
y ejerce la mxima autoridad.

Estilo Laissez faire:

El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da

instrucciones de trabajo, deja libertad de actuacin a
los empleados, los cuales realizan libremente su
trabajo, tomando sus propias decisiones.
Este tipo de direccin conduce a un desconcierto
generalizado, al no estar definidas las pautas de
trabajo.

Estilo Democrtico:

El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad

(dando orientaciones y marcando pautas) y la libertad
de los empleados, que participan en la toma de
decisiones.
Contribuye a crear un clima agradable de trabajo,
aunque no siempre es eficiente.

Estilo Burocrtico:

La organizacin establece una estructura

jerrquica, con normas, pautas de actuacin
rgidas, de manera que todo se debe
desarrollar conforme a las mismas.

Estilo Institucional:

El directivo se adapta a la situacin de

trabajo. Es un buen comunicador, tolerante,
con confianza en sus colaboradores que
procura fomentar la participacin y sabe
recompensar el trabajo realizado.

El administrador elige y se allega de los recursos

necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los
planes.

Comprende recursos materiales as como

humanos, estos ltimos, son los ms importantes
para su ejecucin.

Sus reglas son:

Debe estar el hombre adecuado en el puesto

adecuado.

Toda persona debe tener la provisin de los

elementos adecuados para realizar sus
funciones

El proceso de induccin debe ser adecuado.

Los
administradores
motivan
cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los
miembros de la organizacin a contribuir.
Motivar significa mover, conducir, impulsar a
la accin. Es la labor ms importante de la
direccin, a la vez que la ms compleja. A
travs de ella se logra la ejecucin del
trabajo tendiente a la obtencin de los
objetivos, de acuerdo con los estndares
esperados.
La complejidad de la motivacin requiere de
un enfoque de contingencias que tomen en
cuenta los factores ambientales, entre los
cuales debe incluirse el clima organizacional.

La comunicacin es el proceso a travs del cual

se transmite y recibe informacin en un grupo
social.

La comunicacin en una empresa comprende

mltiples interaccionares que abarcan desde las
conversaciones telefnicas informales hasta los
sistemas de informacin mas complicados.

Para ser eficaz, el administrador necesita la

informacin necesaria para llevar a cabo sus
funciones y actividades.

En una organizacin eficaz la comunicacin

fluye
en varias direcciones, en forma
ascendente, descendente y cruzada.

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal

forma que las actividades se realicen
adecuadamente.

En esta funcin confluyen todas las etapas de

direccin y su importancia radica en que de una
supervisin efectiva dependern:

La productividad del personal para lograr los

objetivos

La observancia de la comunicacin

La relacin entre jefesubordinado

La correccin de errores

La observancia de la motivacin

El mercado formal de la disciplina

Facultad de que est investida una persona

para dar rdenes y exigir que sean cumplidas
aquellas acciones consideradas apropiadas
para el logro de los objetivos del grupo.

Tipos de autoridad

Formal. Cuando
organizacin.

es

conferida

por

la

Tcnica.
Nace
de
los
conocimientos
especializados de quien la posee.

Personal. Se origina en la personalidad del

individuo

El ejercicio del mando asume dos

formas, las ordenes, que son el
ejercicio de autoridad a travs de la
cual un supervisor transmite a un
subordinado la indicacin de que una
actividad debe ser realizada y las
instrucciones, son las normas que
habrn de observarse en situaciones
de carcter repetitivo, los medio
msconvenientes de transmitirlas son
circulares o instructivos

Es la influencia, arte o proceso de influir sobre

las personas para que se esfuercen voluntaria y
entusiastamente para lograr las metas del
grupo.
Componentes del liderazgo:
Capacidad para usar el poder con eficacia y
de un modo responsable.
Capacidad para comprender que los seres
humanos
tienen
diferentes
fuerzas
de
motivacin en distintos momentos.
Capacidad para actuar de forma tal que
desarrolle un ambiente que conduzca a
responder a las motivaciones y fomentarlas.
Capacidad para inspirar.

Una decisin es la eleccin de un curso de

accin entre varias alternativas y es la
responsabilidad
ms
importante
del
administrador.

Etapas:

Definir el problema.

Analizar el problema.

Evaluar las alternativas.

Elegir entre alternativas.

Aplicar la decisin.

1) Definir el problema. Describirlo lo mejor

posible. Cualitativa y cuantitativamente.
2) Analizar el problema. Variables ms
importantes. Restricciones de solucin.
3) Evaluar las alternativas. Consiste en
determinar el mayor numero posible de
alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y
desventajas as como su factibilidad de
implementacin y los recursos necesarios para
llevarlos a cabo.
La evaluacin se lleva a cabo a travs de:
Anlisis de factores tangibles o intangibles.
Anlisis marginal.
-Anlisis costoefectividad.

4) Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las

alternativas se debe elegir la ms idnea. Adems,

seleccionar dos o tres ms para contar con posibles
planes B

Las bases para elegir alternativas pueden ser:

Experiencia.
Experimentacin.
Investigacin.
5) Aplicar la decisin. Es poner en practica la decisin
elegida, por lo que se debe contar con un plan para
el desarrollo de la misma.

El plan comprender: los recursos, los procedimientos

y los programas necesarios para la implantacin de la
decisin.