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Componentes clave
E. Incorporacin de principios de gestin de la calidad
F.
Ajustes en terminologa:
Bienes y servicios en lugar de producto
Informacin documentada y no documento y registro
Partes interesadas en vez de cliente
Componentes clave
I. Cambios de seccin:
Principales objetivos de la
ISO 9001: 2015
Proporcionar confianza en la capacidad de la
organizacin para proporcionar de forma
coherente a los clientes los productos y servicios
que se ajusten a sus necesidades.
Mejorar la satisfaccin del cliente
La vida cotidiana
Pensamiento basado en riesgos es algo que nosotros hacemos
automticamente
Si quiere pasar una va en la cual hay paso de
vehculos a cierta velocidad, tengo que asegurar
en el sitio en el cual estoy las condiciones de
seguridad, no me movera si hay vehculos en
movimiento cercano al sitio de cruce.
Pensamiento basado en riesgo es tomar en cuenta todos los
riesgos asociados a la situacin
Puedo pasar la va directamente esquivando los
carros o puedo utilizar el paso peatonal mas
cercano.
La vida cotidiana
El riesgo es entendido como un evento negativo, con el pensamiento
basado en riesgo, existe una oportunidad (riesgo positivo) en cada
ocurrencia de un riesgo.
La vida cotidiana
La oportunidad no siempre se genera del riesgo, pero esta directamente
relacionado con el propsito, teniendo en cuenta la situacin, es posible
identificar cada vez mayores oportunidades.
Esta situacin, demuestra que existen oportunidades para hacer nuevas
mejoras:
Desviar la ruta para evitar el trafico
vehicular
Esperar la luz de cruce del semforo
Utilizar el metro
Qu debera hacer?
Analizar y priorizar los riesgos y oportunidades en su Organizacin
Lo que es aceptable
Lo que es inaceptable
Que las oportunidades deben tomar una
decisin
Planificar acciones para abordar los riesgos y oportunidades
Cmo puedo evitar, eliminar o mitigar el riesgo?
Cmo puedo aprovechar las oportunidades?
Debe incluir las expectativas del cliente y todas las partes interesadas
Qu se entiende?
a)
c)
Medios de
Comunicacin
Mercado
Organizacin
Competencia
Ambiente
Definicin
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