INTRODUCCION

En la sociedad la comunicacin es considerada el proceso fundamental ms

efectivo que permite a las personas interrelacionarse y lograr acuerdos para
beneficiar los procesos personales, culturales, polticos y gerenciales de su inters
y desarrollo.
En las organizaciones laborales como la empresa Bosch la comunicacin es una
herramienta para el intercambio, orientada a determinar la efectividad de sus
procesos.

La comunicacin en la empresa Bosch es uno de los puntos ms

importantes y crticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades
y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los mtodos correctos y
eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos crticos como: malos entendidos,
notificacin inadecuada de las prioridades, rdenes confusas o aplicacin de
criterios personales mal interpretados (yo pens quea m me dijeron queyo no
saba que), todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.

Uno de los principales obstculos, es no reconocer que existen barreras. Lo

cual va de la mano con la falta de consciencia con relacin a la complejidad de la
comunicacin interpersonal y organizacional.

Dentro de la empresa Bosch debe existir un tipo de comunicacin lateraldiagonal, donde se formen equipos inter funcionales para la solucin de
problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos, se ha convertido
en un enfoque cada vez ms necesario para tratar con problemas que atraviesan
las lneas organizacionales de esta empresa. Para que la comunicacin sea
efectiva y asertiva dentro y fuera, se debe tener en claro que se necesita ser
emptico, paciente, tener la destreza necesaria para saber manejar las situaciones
que se les presenta.

Para que esto sea posible es necesario que ambas partes tanto el emisor
como el receptor eviten los malos entendidos, debern poner mayor atencin al
momento en que se transmite el mensaje y a su vez tener al 100% el sentido del
odo, es decir escuchar bien cuando el jefe u otra persona est dando una
informacin, en todo caso de no ser as es primordial que la contraparte pida una
retroalimentacin de lo que se intenta comunicar.

Si se desea tener una mayor productividad en una organizacin, se debe

tener un buen sistema de comunicacin y para lograrlo el experto debe considerar
el contexto del receptor o pblicos a los que van dirigidos, tomando en cuenta sus
ideas, valores, conocimiento en el tema, situacin respecto a la organizacin
(posicin dentro del organigrama si es pblico interno, o externo), imagen que
tiene de sta, nivel cultural, etc. y valorar los conocimientos e importancia que
tiene un experto en el rea de la comunicacin.

La persona que se encarga de manejar el sistema de comunicacin de una

empresa debe analizar todos estos aspectos, pero sobre todo, debe conocer la
naturaleza, usos, caractersticas, ventajas, desventajas de cada uno de los medios
de comunicacin disponibles en el mercado y utilizar los medios adecuados para
cada situacin, si hace lo anterior lograr una comunicacin efectiva y en
consecuencia los objetivos planteados en Bosch se realizarn satisfactoriamente.

Bibliografa

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