El personal, a todos los niveles, es la esencia de una Organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de esta. Esto implica: La direccin debera mejorar tanto la eficacia como la eficiencia de la Organizacin, incluyendo el sistema de gestin de la calidad, mediante la participacin y el apoyo de las personas. Como ayuda en el logro de sus objetivos de mejora del desempeo, la direccin debera promover la participacin y el desarrollo de su personal:
Proporcionando formacin continua y la planificacin de carrera,
Definiendo sus responsabilidades y autoridades, Estableciendo objetivos individuales y de equipo, gestionando el desempeo de los procesos y evaluando los resultados, Facilitando la participacin activa en el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones, Mediante reconocimientos y recompensas, Facilitando la comunicacin de informacin abierta y en ambos sentidos, Revisando continuamente las necesidades de su personal, Creando las condiciones para promover la innovacin, Asegurando el trabajo en equipo eficaz, Comunicando sugerencias y opiniones, Utilizando mediciones de la satisfaccin del personal, e Investigando las razones por las que el personal se vincula a la organizacin y se desvincula de ella.
La direccin de la Organizacin debera asegurarse de que se dispone de la competencia
necesaria para la operacin eficaz y eficiente de la organizacin. La direccin debera considerar el anlisis tanto de las necesidades de competencia presentes como de las esperadas en comparacin con la competencia ya existente en la Organizacin. La consideracin de necesidades de competencia incluye fuentes tales como
Demandas futuras relacionadas con los planes y los objetivos estratgicos y
operacionales, Anticipacin de las necesidades de sucesin de los encargados de reas y de la fuerza laboral, Cambios en los procesos, herramientas y equipos de la organizacin, Evaluacin de la competencia individual del personal para desempear actividades definidas, y Requisitos legales y reglamentarios y normas que afecten a la organizacin y a sus partes interesadas.
Beneficios clave:
Un personal motivado, involucrado y comprometido dentro de la Organizacin.
Innovacin y creatividad en promover los objetivos de la Organizacin. Un personal valorado por su trabajo. Un personal deseoso de participar y contribuir a la mejora continua.
La aplicacin del principio de participacin del personal, se implementa por medio:
Comprender la importancia de su contribucin y su papel en la Organizacin.
Identificar las limitaciones en su trabajo. Aceptar la responsabilidad de los problemas y de su resolucin. Evaluar su actuacin de acuerdo a sus objetivos y metas personales. Bsqueda activa de oportunidades para aumentar sus competencias, conocimiento y experiencia. Compartir libremente conocimientos y experiencia. Discutir abiertamente los problemas y cuestiones.
Recomendaciones para involucrar al personal:
Estas recomendaciones no son las nicas, pero son consideradas como bsicas para iniciar el involucramiento y compromiso de los miembros de una organizacin para alcanzar resultados favorables en el medio empresarial. 1. Seleccione al personal cumpliendo con una premisa: Escoger a la persona adecuada para el puesto adecuado: Sin lugar a dudas es el principio del xito en la empresa, contar con gente que sea competente en la unidad de trabajo, facilitar la adaptacin a los cambios y las exigencias que la naturaleza del puesto demanda para el logro de resultados. 2. Establezca una induccin constante a la filosofa de la empresa: No importa si los empleados que tiene se encuentran con varios aos en la organizacin, todos absolutamente (nuevos y viejos empleados) deben tener una constante comunicacin que sensibilice la importancia de la cultura organizacional 3. Comunique los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa: La comunicacin es la base de toda interrelacin, considrela como la llave que abrir la atencin de los empleados y ser la constante que le permitir involucrarse con las tareas que da a da surgen en los procesos de trabajo. 4. Establezca un sistema de motivacin e incentivos que cubran las expectativas reales de los miembros de la empresa: Tener estrategias motivacionales es bsico para que los empleados se involucren y comprometan. Tome en cuenta que, aunque no tenga recursos monetarios o materiales suficientes para estar dando recompensas por su desempeo en el trabajo, se deben crear hbitos institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato en la relacin laboral, la clsica palmadita en el hombro es un detalle que anima al miembro del grupo. 5. Haga de su lugar de trabajo un lugar como en casa: Fsicamente hablando, uno de los estmulos necesarios para que un empleado se sienta seguro, tranquilo y augusto en su lugar de trabajo, es ofreciendo un lugar cmodo, con la libertad de decorar (hasta los lmites establecidos por la empresa) 6. Negocie los objetivos con cada uno de sus subordinados: Trabajar por resultados ha sido una forma infalible para que los trabajadores se sientan comprometidos en sus responsabilidades formales del puesto; y ms cuando el objetivo negociado ha sido coherente y cuantitativamente formulado segn las expectativas y capacidades socio tcnicas de la empresa. 7. Aplique el empowerment en sus empleados en un ambiente agradable: Darle capacidad para que ellos mismos realicen sus actividades, los har sentir con una mayor libertad para ser creativos en sus mtodos de trabajo. 8. Trabaje en equipo: La naturaleza de las personas es integrarse en grupos, de esa manera el enfrentamiento hacia su entorno lo canalizar de la mejor manera. Imagnese ahora si ese grupo realmente est coordinado y se complementan sus esfuerzos individuales, los resultados sern sinrgicos porque adems de lograr los objetivos de la organizacin, se obtendrn satisfacciones grupales e individuales.