INSTITUTO TECNOLGICO

DE TLALNEPANTLA

LAS MEJORES MARCAS DE

LAPTOPS
CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: TICS APLICADAS A LA INGENIERIA
INDUSTRIAL

A:

CAMACHO JIMENEZ ERICK

FACILITADOR: GARCIA BELMONT REYNA

TLALNEPANTLA DE BAZ, EDO. DE MXICO.

30 NOVIEMBRE 2015

INTRODUCCION
Cul es la mejor marca de laptop? Es en realidad una pregunta muy difcil de contestar. Si
bien hay muchas revisiones detalladas de los ordenadores porttiles o laptops , stas slo
pueden cubrir las cuestiones ms inmediatas de uso , tales como el rendimiento y el diseo,el
gasto de energia . Otras cuestiones importantes, como el servicio al cliente y la fiabilidad, no
pueden ser cubiertas en el alcance de una revisin del producto.

Esto hace que elegir un ordenador o Computadora porttil (laptop) puramente sea de
cuidado, revice las propuestas de los fabricantes. Claro,podra irle muy bien ahora. Pero lo
que si usted tiene un problema, y servicio al cliente es completamente intil? Qu pasa si la
computadora porttil estira la pata en dos aos?
Calificacin de las mejores marcas:
A: Muy buena
B: Buena
C: Regular
D: mala o puede mejorar

Acer
Acer es uno de los mayores proveedores de ordenadores del mundo. Este es un logro que
Acer recientemente ha sido capaz de vanagloriarse, hace muchos aos atrs Acer ha sido
uno de los proveedores ms pequeos hasta hace poco.
En el mercado mundial es sinnimo de valor por sus buenas PC de escritorio. Acer Aspire One
netbooks

los

porttiles

siempre

han sido uno de los productos menos costosos en sus respectivos mercados. Acer no est
solo en esta bsqueda de valor, sin embargo, y a veces no puede debilitar a competidores
como ASUS y Dell.

En cuanto a la calidad general de construccin y diseo, Acer tiende a ir por detrs de la

competencia notablemente. Es bastante extrao que un producto Acer tener un problema de
diseo serio, pero falta brillo, pantallas, teclados flexibles, y la construccin endeble como
muchos productos de Acer. Productos de Acer ganan por lo general por las recomendaciones,
ya que proporcionan un hardware potente con respecto a su precio, no porque los productos
sean justos.
De acuerdo con SquareTrade, la fiabilidad de Acer es pobre, con una tasa de fracaso de dos
aos de poco menos de 15% (el peor tercero). Atencin al cliente y la satisfaccin del cliente
tambin estn entre las debilidades de Acer. Servicio al cliente de Acer es conocida por hora
limitada y lenta vuelta alrededor de tiempo de soporte por correo electrnico. De acuerdo con
la reciente revisin de 2011 de la marca Laptop Magazine, el apoyo al cliente de Acer contina
degradando la calidad. El soporte telefnico es lento y mientras que el sitio web "ni siquiera se
identifica correctamente los productos de la compaa."
Calificacin: C
Problema de Acer tiene que ver con el valor que dan a su servicio de soporte al cliente. Ellos
hacen un ordenador porttil slido o de buena calidad de vez en cuando, y Acer tiene algunos
ultraporttiles y netbooks buenas, pero a menudo hay productos de mayor calidad disponibles
en otras marcas. El servicio al cliente muy pobre y escasa fiabilidad son los problemas.

Apple
Todo el mundo sabe la reputacin de Apple. La marca es conocida por los productos caros, de
alta calidad que son inflexibles en cuanto a personalizacin, pero estn muy bien
juntos adems de buenos.
Esta reputacin lo tiene muy bien merecido. Desde un punto de vista del diseo, Apple est en
la cima del mundo. Incluso su producto ms barato, el MacBook blanco de plstico, se siente
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ms slido que la mayora de porttiles de la competencia. La MacBook de aluminio lnea Pro

se encuentra en una clase propia. Las computadoras porttiles MacBook Pro con teclado
excelente, muestra lo mejor en su clase, y trackpad de gran tamao con slido soporte multitouch. Es muy, muy raro que un MacBook Pro, no para recibir un premio la mejor Eleccin del
Editor en una revisin.
Fiabilidad general no muy a la altura de Apple puede-hacer-no-mal reputacin, pero todava no
est nada mal. Consumer Reports las tasas de Apple, como la tasa de fracaso es un 17%, un
poco mejor que el promedio, mientras que las tasas de SquareTrade la tasa de fracaso de dos
aos en poco ms del 10%, que es ligeramente superior a la media.
Si algo sale mal, sin embargo, es muy probable que termine con una resolucin feliz. Servicio
de clientes de Apple es el mejor en la industria. Esto es gracias a los tiempos de espera cortos
y la pronta resolucin de problemas. La tienda de Apple tambin se dan algunos clientes de
Apple la posibilidad de visitar el Genius Bar, donde los usuarios pueden encontrarse con un
tcnico de cara a cara.
Calificacin: AAA
Apple est entre los mejores. Sus productos son caros, pero vale la pena el precio. Si quieres
un porttil premium .un porttil de Apple es por lo general va a ser la mejor opcin.
Apple Laptops recomienda:
Apple MacBook Pro de 13,3 pulgadas para porttiles
Apple MacBook Pro de 15,4 pulgadas para porttiles

ASUS
Una de las marcas ms innovadoras de la industria, ASUS (su nombre viene de Pegasus) es
otro ejemplo de un fabricante que no era tan bien conocida en el mercado, pero que
recientemente ha sido capaz de recoger en las mentes de sus clientes que son una marca
calidad. Al igual que con Acer, ASUS parte de la popularidad ha llegado a partir del valor en
circulacin representadas por muchos de los porttiles de ASUS. A diferencia de Acer, sin
embargo, ASUS es conocido por la creacin y diseo, productos innovadores a la vanguardia
de la tecnologa de consumo porttil.
Esto es ms evidente en sus netbooks y laptops ultraporttiles. La lnea de ASUS Eee PC es
sin duda la marca que demostraba que haba un mercado para netbooks, y en los ltimos dos
aos, los netbooks Eee PC han sido siempre excelentes. ASUS tambin ha ultraporttiles
revolucionario utilizando procesadores de ultra bajo voltaje que son capaces de ocho horas de
duracin de la batera. Computadoras porttiles del juego son otro punto fuerte de la marca,
como el G53 y el G73 nuevo ambos proporcionan un excelente rendimiento y valor.
ASUS ha sido capaz de asegurarnos de la seguridad y calidad de sus productos innovadores
con una slida reputacin de fiabilidad y servicio al cliente. Mientras que Consumer Reports
no tiene informacin suficiente para clasificar a ASUS, los datos de SquareTrade muestran
que las computadoras porttiles de ASUS son los ms fiables en su estudio con una tasa de
dos aos de fracaso en un 10%. Servicio al cliente es bueno por telfono, pero el sitio web de
soporte tcnico es confuso para navegar.
Calificacin: AAA
ASUS es una marca excelente y es responsable de algunos de los productos ms
innovadores de la actualidad. ASUS especialidad est en las netbooks y ultraporttiles, y
todos aquellos que buscan un ordenador porttil en las categoras absoluta debe comprobar
fuera de los productos de ASUS.
ASUS recomienda Porttiles:
ASUS N53SV-XE1 15.6-Inch Laptop entretenimiento verstil (de aluminio plateado)
ASUS G73SW-A1 Republic of Gamers de 17,3 pulgadas porttil para juegos

Dell
Una vez que las marcas ms grandes del mundo porttil, Dell tuvo algunos terrones despus
del cambio de siglo que se tradujo en una prdida de cuota de mercado. Dells eran
funcionales, pero aburrido. En respuesta, Dell ha aumentado considerablemente sus
esfuerzos para proporcionar computadoras porttiles innovadoras, como la Dell XPS y
Alienware M11x.
Sin embargo, a pesar de esos esfuerzos, la verdadera fuerza de Dell se mantiene en los
ordenadores porttiles convencionales. El Dell Studio 14, 14z, 15 y XPS 16 son muy buenas
opciones para cualquiera que quiera un porttil con una pantalla grande y un buen
rendimiento, pero no importa mucho el peso y la duracin de la batera.
Ofertas de Dell se hacen ms atractivas por numerosas opciones de personalizacin. Aunque
la mayora de los fabricantes de porttiles vender apenas un puado de modelos preconfigurados con un par de opciones, Dell ofrece importantes mejoras en muchos de sus
computadoras porttiles que incluyen componentes raros, como sintonizadores de TV.
La fiabilidad de los ordenadores porttiles de Dell es ya sea regular o malo, dependiendo de a
quin se pregunte. Mientras que el puesto de SquareTrade Dell en el cual con una tasa de
fracaso de dos aos de alrededor del 12%, Consumer Reports clasifica a la laptops de Dell
con una tasa de fracaso del 20%. Servicio al cliente de Dell parece estar mejorando gracias a
los menores tiempos de espera telfono de asistencia tcnica y una mejor resolucin de
problemas. Sin embargo, Dell podra hacer mejor en esta rea.

Veredicto: BDell es una buena marca si desea un bien diseado, moderadamente potente, sin volante
porttiles de uso general adaptados a sus necesidades. Hay mejores opciones para los
netbooks, ultraporttiles y porttiles de juegos (que Dell vende bajo el nombre de Alienware).
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Recomendado Dell Porttiles:

Dell Inspiron 15R 1570MRB 15.6-Inch Laptop

Gateway
Adquirida por Acer en 2007, Gateway ha sido una especie de marca de segunda . Desde un
punto de vista del diseo, las computadoras porttiles Gateway ofrecen muy poco de qu
hablar, que no es sorprendente que los productos de puerta de enlace a menudo utilizan un
chasis compartido con los productos de Acer. Los productos Gateway puede ser bastante
agradable a la vista, pero los teclados, trackpads y muestra son estrictamente promedio.
En general, principal punto de venta de Gateway es el mismo que Acer - valor. Gateways
tienden a ser un poco ms elegante y atractivo que los productos de Acer, pero en muchos
casos, el chasis que se utiliza es casi idntico, y un gran nmero de computadoras porttiles
Gateway ahora comparten componentes, tales como teclados, con los porttiles Acer.
Al igual que con Acer, la fiabilidad no es muy grande. De acuerdo con SquareTrade, puerta de
enlace es el segundo peor marca con una tasa de fracaso dos aos slo el 15%. Informes de
los consumidores listas de puerta de enlace, como promedio, con una tasa de fracaso del
17%. Servicio de entrada de clientes ha ido en picada desde la compra de Acer de la empresa
gracias a un programa de servicio al cliente nuevo que pone menos nfasis en la asistencia
telefnica. Eso estara bien si el sitio Web de Gateway fue increble, pero no lo es.

Calificacin: C
Gateway ofrece un reducido nmero de productos que son atractivos, sobre todo cuando los
minoristas en lnea de ejecucin de ventas, que son frecuentes en los productos de Gateway.
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Sin embargo, Gateway se queda atrs tratando de competir con la competencia en cuanto
se trata de disear ordenadores porttiles de calidad y mal servicio al cliente de Acer ha
infectado a la marca.
Recomendado Porttiles Gateway:
Puerta de entrada NV55C38u 15.6-Inch Laptop
Puerta de entrada NV79C54u 17.3-Inch Laptop

HP
En la actualidad el ms grande del mundo de la marca PC, Hewlitt Packard ofrece una gran
variedad de computadoras porttiles. La calidad del diseo es, por desgracia, todo el mapa.
Lnea de negocio de HP ProBook y la lnea de la envidia de los ordenadores porttiles
premium son dos ejemplos de lo que HP es capaz de hacer. HP tambin hace que algunas
netbooks muy slidos, como la HP Mini 311.
Ordenadores porttiles de la empresa dominante Pavilion han mostrado una mejora con
respecto al ao pasado. HP parece estar tomando elementos de diseo de su lnea de lujo
envidia y su aplicacin a los ordenadores porttiles ms baratos, lo que resulta en un mejor
aspecto y los productos ms funcionales. An as, hay alguna variacin dentro de la marca,
algunos de los ordenadores porttiles de HP son mucho mejores que otros.
La fiabilidad de HP est entre las peores de la industria. De acuerdo con SquareTrade,
ordenadores porttiles de HP tienen una tasa de fracaso de dos aos de alrededor del 16%,
por lo que HP sea la marca ms fiable en sus resultados. Consumer Reports tiene un poco
mejor que decir, HP ranking como el segundo peor con una tasa de fracaso del 19%. Servicio
al cliente de HP ha mejorado sustancialmente en el ltimo ao, sin embargo. Laptop Magazine
encontr que los representantes de HP era servicial y tiempos de espera fueron menos de 2
minutos. Usted nunca tendr que llamar, sin embargo, gracias al apoyo slido web de HP.

Calificacin: C +
HP hace que algunos porttiles para gran consumidor, pero tambin los pases pobres.
Productos corporativos de HP son competitivos con los de Lenovo. Mejorado el servicio al
cliente de HP es una gran ventaja, pero se compensa con la escasa fiabilidad.
HP recomienda Porttiles:
HP Pavilion dv6-3250us de 15.6 pulgadas PC porttil de entretenimiento
HP Envy 14-1260SE golpes Edition Notebook

Lenovo
Escindida de la divisin de informtica personal de IBM, Lenovo se lleva la antorcha sagrada
de la marca de porttiles Thinkpad de negocios. Afortunadamente, se ha tratado a esta marca
bien considerada con respeto. Thinkpad de hoy en da estn entre las mejores nunca jams
construidas. La T, X, W y Thinkpad serie son particularmente buenas. Que ofrecen las
construcciones ms duraderas de la industria, teclados increbles y trackpads excelente.
Adems de la lnea Thinkpad, Lenovo tambin ha creado el nuevo grupo de ordenadores
IdeaPad consumidor. Calidad de estos productos vara, pero ha ido mejorando con el tiempo.
La serie Z es un slido, si poco atractiva lnea de computadoras porttiles convencionales,
mientras que la serie U ofrece exclusivas, lujosas calidad de construccin y diseo. IdeaPads
de Lenovo son a menudo un gran valor, pero sufre de vida de la batera pobre.
Sorprendentemente, la confiabilidad de Lenovo no es excepcional. SquareTrade filas Lenovo
como marca el peor cuarto de la industria, con dos aos las tasas de fracaso de alrededor del
13%, mientras que Consumer Reports lugares de Lenovo en el medio del pelotn con una
tasa de fracaso del 17%. Servicio al cliente es bueno, sin embargo, gracias a los tiempos
promedio de espera y un personal atento. Tambin parece que Lenovo todava hace un uso

extensivo de los centros de servicio al cliente de IBM localizados en los Estados Unidos, lo
que significa que no hay una barrera del idioma para hacer frente a (a menos que tenga
problemas para entender el acento del sur!)
Veredicto: B +
Productos de Lenovo Thinkpad siguen siendo el estndar para aquellos que quieren un porttil
resistente con un teclado excelente y el trackpad. La lnea IdeaPad es muy competitiva, y
algunos modelos ofrecen un diseo nico y diferente de cualquier otra marca en la industria.
Lenovo recomienda Porttiles:
Lenovo G560 Series de 15,6 pulgadas para porttiles
Lenovo Ideapad Z560 15.6-Inch Laptop

MSI
Presencia de MSI en el mercado de los porttiles siempre se ha sentido un poco vacilante,
como si la marca no est muy seguro de si pertenece o no. MSI ha tratado de destacar con las
computadoras porttiles serie X delgado, que imitan el diseo fino de la MacBook Air, pero
estos porttiles demostrado ser mal construidas. MSI ha tratado de ganar en lugar de traccin
en el mercado porttil para juegos, y tiene algunos productos que ofrecen un buen valor,
aunque la serie ASUS G es a menudo una mejor opcin.
Porttiles MSI no suelen estar bien diseados cuando se trata de teclados, touchpads, y la
calidad general de construccin. Comentarios de la MSI X340, por ejemplo, declar que
"incluso una luz al pulsar las teclas produce una flexin visible en las claves alrededores, y
toda la cosa tiende a rebotar ms desconcertante como picotear lejos. "Netbooks de MSI y
computadoras porttiles del juego no sufre de estos problemas en la misma medida, pero
todava no hay donde cerca de las mejores computadoras porttiles en trminos de calidad.

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Confiabilidad de los datos no est disponible para MSI por su condicin de MSI como un
jugador relativamente nuevo en el mercado. Servicio al cliente es pobre. El sitio web de MSI
es casi intil como un recurso para resolver los problemas, por lo que tendr que llamar
incluso para el ms bsico de los problemas. La empresa no ofrece soporte las 24 horas, o
bien, limitando an ms las opciones de soporte. Tiempos de espera son por lo general no
mucho, sin embargo.
Veredicto: D
MSI est tratando de ganar fuerza, pero est teniendo problemas. Aunque se trata de
computadoras porttiles no tienen pasado a la calidad, porque MSI est empezando a sufrir
de manera significativa en comparacin con las mejoras introducidas por empresas como HP.
Porttiles MSI recomienda:
MSI U230-086 de 12,1 pulgadas NETBOOK
MSI GT660R-004 de 16 pulgadas para porttiles

Samsung
Una marca de porttil relativamente nuevo, Samsung ha estado tratando de abrirse paso en el
mercado. Samsung es, por supuesto, una marca de electrnica de consumo muy grande que
se vende de todo, desde televisores de alta definicin a los telfonos, y su calidad en otros
mercados por lo general ha sido buena. En lo que va de calidad parece estar goteando en los
productos de sus computadoras porttiles tambin.
Desde un punto de vista del diseo, los productos de Samsung tienden a ser aburridos, salvo
algunas excepciones a un lado. Por desgracia, la compaa ha estado haciendo girar sus
ruedas en este sentido, y muchos de los nuevos porttiles de Samsung no parecen ms
atractivos - y en algunos casos, menos atractivo - de los que se venden uno o dos aos atrs.

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La fiabilidad es todava en el aire debido a la condicin de Samsung es un jugador nuevo en el

mercado. Como suele suceder con las marcas ms recientes, el sitio web de Samsung
proporciona soporte a los clientes pobres. El soporte telefnico es preciso y rpido, sino
porque otras empresas han realizado mejoras en su propio servicio, esto ya no es tan
agradable.
Veredicto: BSamsung todava es nuevo en el mercado, por lo que es difcil decir si sus computadoras
porttiles resultarn fiables. La compaa ofrece productos bien construidos que proporcionan
buen valor por el dinero. Sin embargo, Samsung no ha hecho los avances que haba esperado
durante el ltimo ao, que tendrn que intensificar su diseo y servicio al cliente si quieren
seguir siendo competitivos.
RECOMENDADOS Samsung Porttiles:
Samsung R540-JA02 de 16 pulgadas HD LED porttil
Samsung NF310-A01 de 10,1 pulgadas NETBOOK

Sony
Sony es lo que el armario de mercado de los porttiles tiene que una marca premium (con la
exclusin evidente de Apple). No hay nada en la alineacin de Sony, que est destinado a ser
un "presupuesto" del modelo. El precio de sus computadoras porttiles corriente por lo general
comienza alrededor de $ 700, y Sony ofrece numerosos modelos por encima de $ 1000. Sony
es competitivo en la mayora de los mercados, aunque la marca no ofrece una lnea exclusiva
de computadoras porttiles del juego y no competir en el mercado de los netbooks de menos
de $ 400.

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Usted generalmente obtiene lo que paga. Los productos de Sony tienen una esttica moderna
y slida calidad de construccin que los hace parecer ms lujoso que los porttiles de la
mayora de otras marcas. Sin embargo, algunos porttiles Sony necesita un fresco diseo, por
ejemplo, el Sony Vaio Y ya no se justifica su superior a la media de precio, ya que empresas
como ASUS tienen productos con un diseo ms inspirador y hardware similar a precios ms
bajos.
La fiabilidad de los productos de Sony est en la media. Las tasas de SquareTrade para Sony
es de una tasa de fracaso de dos aos de poco ms del 10%, por lo que Sony la tercera
marca ms fiable. Consumer Reports clasifica Sony como la tercera marca por lo menos
confiable con una tasa de fracaso del 18%. Sony tambin ofrece buen servicio al cliente. Sony
ofrece un servicio web muy completa y los tiempos de espera son cortos si es necesario
llamar.
Veredicto: B +
Sony es una marca excelente. Sus productos son caros, pero por lo general vale la pena el
costo adicional. algunas de sus computadoras porttiles no han tenido su chasis rediseado
de manera significativa en el tiempo.
RECOMENDADOS Sony Porttiles:
Sony VAIO VPC-F entretenimiento porttil de pantalla panormica de 16.4 pulgadas
Sony VAIO VPC-EB 15.5 pulgadas Widescreen Laptop entretenimiento

Toshiba
Uno de los jugadores de ms edad en el mercado de los porttiles comenz a vender
porttiles desde el ao 1985 . La marca no parece que se jactan de ser un especialista en un

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rea determinada y en su lugar lo hace todo. Netbooks, computadoras porttiles del juego, las
porttiles, ultraporttiles - si hay un mercado, esta marca ofrece un producto en el mismo.
Satellite Pro, Tecra, and Portege son sus marcas comerciales.
Por lo general, esto se traduce en un embrutecimiento hacia abajo de la marca en general,
pero Toshiba ofrece excelentes productos en cada categora. Es particularmente fuerte, sin
embargo, en los netbooks, computadoras porttiles del juego y ultraporttiles. La NB205 de
Toshiba y 305 estn entre los mejores netbooks en todo, y la lnea de Toshiba Qosmio de
ordenadores porttiles de juego ofrece productos con un excelente rendimiento muestra una
enorme y vivos. El T135 y U505 ultraporttiles son competitivos con las ofertas de ASUS, pero
parece que no puede exprimir como la vida de la batera mucho.
Grandes productos de Toshiba estn respaldados por una gran fiabilidad. SquareTrade dice
que Toshiba es como la segunda marca ms fiable, con una tasa de fracaso de dos aos de
casi el 10%. Consumer Reports ofrece Toshiba el primer puesto, con una tasa de fracaso del
15%. Servicio al cliente es la media, gracias en gran parte a un sitio web que no es tan til
como podra ser. Si usted tiene que llamar a que por lo general encontrar que los tiempos de
espera son cortos y que los representantes de servicio al cliente son tiles.
Calificacin: AToshiba es una marca slida y confiable. Cualquiera que busque un netbook, ultraporttil o
porttil de juego debe mirar lo que Toshiba tiene para ofrecer. Productos de la marca
dominante es un poco decepcionante, pero teniendo en cuenta la reputacin de la marca,
excelente fiabilidad y servicio al cliente que cree que an debe darles un vistazo.
Recomendamos Porttiles Toshiba:
Toshiba Satellite L655-S5158 15.6-Inch Laptop
Toshiba Satellite C655D-S5134 15.6-Inch Laptop
Puntuacin general y conclusin
En primer lugar tenemos las marcas de primer nivel. Estos incluyen Apple, Asus, Lenovo,
Sony y Toshiba. Estas marcas ofrecen productos que estn bien diseados y confiables, como
tambin el servicio al cliente bastante bueno.
Debajo de eso tenemos un segundo nivel de las marcas. Estos incluyen marcas como HP,
Dell, Samsung y Acer / Gateway. Estas marcas no siempre son capaces de ofrecer los
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mejores productos, sino que lo hacen sobresalir en ciertos mercados. Fiabilidad y servicio al
cliente tiende a ser regular o mala.
En la retaguardia tenemos MSI y Fujitsu. Estas marcas ofrecen unos productos atractivos y
generalmente slo son capaces de competir sobre la base de valor, en todo caso. Usted
puede ser capaz de encontrar un porttil de calidad de estos fabricantes, pero ms a menudo
la mejor marca de porttil se encuentra en otra parte.

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