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COACHING DE LAS EMPRESAS

El coaching, es una tcnica de direccin, cuya finalidad es desarrollar el potencial


de las personas, fortalecer la confianza, autoestima y el crecimiento personal.
Muchas empresas han incorporado esta prctica como habitual, enfatizando,
haber encontrado una estrategia que hace posible un cambio muy positivo
orientada a la movilidad de todos los ejecutivos para dejar viejos paradigmas
metacntricos de autoridad, que en el pasado no dieron buenos resultados. El
nuevo paradigma en la gestin de las personas, parte de un principio fundamental
Humanismo y ms humanismo en las organizaciones de este modo la tarea de
manejar y dirigir personas en un entorno cada vez ms globalizado y competitivo,
parte de un estudio de las habilidades de los nuevos ejecutivos que es necesario
examinar ya que aspiran a tener xito en esta funcin.
En el mbito laboral, el coach, es cualquier ejecutivo o gerente adecuadamente
entrenado para ello. El ejecutivo de personal debe ser necesariamente un coach,
desarrollar entre otras actividades fundamentales, descubrir el talento y las
competencias individuales de la gente, para ubicarlos en funcin o puesto ms
apropiado a ellas, garantizando el desempeo correcto de las funciones y la alta
performance ocupacional.
Es una estrategia que es imprescindible y permanente en las organizaciones, sin
embargo debe priorizarse cuando la organizacin se encuentra en un proceso de
cambios o de metamorfosis para el fortalecimiento de la gestin, a travs de un
nuevo plan estratgico, ajustes estructurales, como la reingeniera, downsizing,
benchmarking, incorporacin de nueva tecnologa, etc., consideradas como
estrategias fundamentales para optimizar la orientacin al cliente, mejora en la
calidad del producto o servicio.
Como estrategia gerencial, va ms all de slo hallazgos de cualidades
individuales, su funcin debe tener un enfoque sistmico organizacional que se
orienta hacia la formacin del personal.
Como estrategia de gestin o modelo de direccin, tiene como objetivo
fundamental desarrollar el potencial de las personas, de forma metdica,
estructurada y eficaz, orientada a obtener la perfecta adecuacin y desarrollo del
potencial humano en las funciones y tareas fundamentales asignadas.

Proceso de Formacin:
Se basa en funcin de las siguientes etapas:
-

El Contrato (Contract)
La Observacin y Evaluacin (Assess)
Desafo Constructivo (Constructively Challenge)
Manejo de la Resistencia (Handle Resistance)

La intervencin del coach en la gente, es una accin muy relevante, orientado a


resultados, facilitador de conductas y en especial trabajos de formacin
personalizado (Sesiones de desarrollo ejecutivo), coaching grupal (Dinamizacin
de equipos), o formacin en coaching (Desarrollo de competencias de coach).
Una tarea importante dentro del proceso de formacin del coach, cuando el
ejecutivo va a integrarse a un nuevo puesto, cuando es promovido a una nueva
posicin, cuando requiere formar equipos de trabajo efectivos, cuando tienen
dificultades de manejo de personal, se tiene que capacitar y orientar a los niveles
directivos como fortalecer su perfil y formacin personal, eliminando las
limitaciones del rea ciega de su personalidad (La parte que no vemos, pero las
otras personas si ven).
Este entrenamiento es fundamental, todo ejecutivo debe ser un coach por
excelencia, ya que coadyuvar a fortalecer su marketing personal y el desarrollo
de habilidades para manejar y enfrentar problemas humanos, negociar, establecer
relaciones interpersonales exitosas a todo nivel, descubrir y capitalizar las
fortalezas de su gente, eliminar debilidades y limitaciones, optimizar el rendimiento
del personal, entender que el nivel de puesto, no debe cambiar a la persona por
ms alto que sea o mayor poder que se tenga, ya que en sta funcin, se tiene
que pisar tierra firme, asumir una actitud sencilla, clida y positiva; no olvidemos
que la moral en el jefe de personal es como un fino cristal, cometer unos errores
opacarn al cristal, toda la gente de la organizacin piensa ver en l, a la persona
ejemplar, ponderada, madura, corts, etc. Tal vez en algunas organizaciones no
sea tan importante apreciar cmo se comporta otro ejecutivo, pero si se percata de
cuan bueno puede ser el jefe de personal que tienen.
Principios:
-

El coaching ms se centra en las posibilidades del futuro, y no en los errores


del pasado ni en el rendimiento actual.

Para obtener lo mejor de las personas, el coach debe creer en su potencial


como entrenador. Nuestras creencias sobre las capacidades de los otros
tienen un impacto directo sobre su actuacin.

El coaching funciona en base a una relacin de confianza y confidencialidad


mantenida entre el entrenador y el entrenador.

El entrenado no aprende del coach, sino de s mismo estimulado por el


coach.

Aunque a veces no es fcil, el coach debe evitar transferir su experiencia al


entrenado, ya que si lo hiciera, estara incumpliendo uno de los principios
bsicos del coaching.

Beneficios:
-

Mejora del rendimiento del personal en el desempeo de sus laborales.

Desarrolla la potencia de la gente, ubicndolos en cargos en los cuales


puedan desempearse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.

Mejora las relaciones directivo-colaborador.

Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.

Facilita la motivacin y el entusiasmo de la gente.

Aumenta la implicacin y el compromiso de la gente frente a su organizacin.

Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores


humanos.

Fortalece el clima laboral, volvindolo ms clido, amigable, participativo y


confiable.

Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en s mismo.

Optimizar el fortalecimiento de los niveles de confianza y autoestima,


satisfaccin laboral y crecimiento personal.

Podr explotar y desbloquear el potencial de la persona para maximizar su


desempeo, ayudar a aprender, ms que a ensear.

Desarrollar un sistema de gerencia que le permite gestionar su vida personal


o profesional.

Lograr un estilo particular de coach, con algunas caractersticas especficas


de liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lderes en las
organizaciones.

Obtener una metodologa de planificacin continua en el tiempo en


estrategias y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor eficacia en la
gestin.

Lograr un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo


de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la
medicin del desempeo individual, con los resultados del equipo y la
presencia de amor por el trabajo y pasin por la excelencia.

Crear un sistema sinrgico de trabajo en equipo que fortalezca an ms las


competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.

Caractersticas:
-

FEED BACK: Los Coach aconsejan, establecen direccin y brindan frecuente


retroalimentacin, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades

que ayudan a lograr el xito. Esto ltimo lo realizan anticipando problemas y


obstculos que podrn enfrentar el equipo, proveen de los recursos
necesarios, removiendo obstculos.

CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otro


modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor an,
comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y
dinero.

APOYO: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que


necesitan, bien sea informacin, materiales, consejos o simplemente
comprensin.

CONSTRUCCIN DE CONFIANZA: Permite que las personas de equipo


sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale los xitos
obtenidos. Revisa con ellos las causas de tales xitos y otorga
reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria.

MUTUALIDAD: Significa compartir una visin de las metas comunes. Para


asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus
metas. Asegurase de que los miembros de su equipo, puedan responder
preguntas como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para las
organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?,
cundo?, etc.

EMPATIA: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar


preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que
viven los miembros del equipo. Mientras ms preguntas SE haga, ms se
comprender lo que suceder en el interior de los individuos. No asumir de
que ya sabe lo que piensan y sienten, pregnteles.

RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no
van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo
aprenda de ellos.

PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach


simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas
hepticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad
para pensar y reaccionar.

CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coaches son aquellos que logran


mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin
individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su
credibilidad como lder.

RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los


individuos que gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso est en contradiccin con su poca disposicin de
involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia
en compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

Tendencias:
-

El impulso del rendimiento que requiere que haya mayor innovacin y


flexibilidad.

La personalizacin masiva del aprendizaje que es una necesidad ante el


fracaso de programas de capacitacin generalizados.

La necesidad de catalizadores para el crecimiento cuya va es el


mejoramiento continuo.

Los problemas generados por el estrs que deben ser enfrentados


efectivamente.

El efecto de la tecnologa que requiere un liderazgo de equipos y menos


control.

La bsqueda de un trabajo significativo que requiere una respuesta de los


gerentes hacia sus colaboradores y hacia ellos mismos.

Las nuevas expectativas de desarrollo de los recursos humanos que obliga a


la gerencia a conocer las necesidades de cada uno de ellos.

El nfasis creciente en la diversidad en el mercado global que requiere del


aumento de competencias para dirigir equipos altamente heterogneos en el
mbito laboral.

Todas esas tendencias harn que el coaching gerencial sea de gran necesidad en
las empresas que entran al mercado global y requieren del desarrollo de las
competencias mencionadas en nuestro anlisis anterior.
Por tanto, es crucial que haya programas de capacitacin en coaching, as como
coaching uno a uno para los gerentes, preparndolos para que puedan desarrollar
procesos de coaching con sus colaboradores directos y estos los ofrezcan a los
suyos.
Si valoramos la prctica y el aprovechamiento del coaching gerencial como
vehculo para ayudar a las personas y empresas a lograr sus metas, a realizar
cambios personales y laborales, este estilo de liderazgo se va a seguir
fortaleciendo. Consecuentemente, el aprendizaje humano y organizacional va a
estar en primera lnea en el desarrollo de los negocios globales.

Por qu podra mi empresa necesitar un Coach?


Todo empresario habr notado que la pasin por un producto o servicio no es
suficiente para ser exitoso en el mundo de los negocios. Seguro que en su da a
da se enfrenta con situaciones que desconoce, cmo manejar e invertir ms
tiempo del que le gustara en ellas.
Ese esfuerzo sin direccin le roba energas que podra estar encausando de
manera productiva. Las consecuencias son el estancamiento y la falta de
motivacin.
Por ello, es que es un proceso transformador que apunta especficamente a
desarrollar habilidades internas que permitan eliminar las limitaciones que
encuentra una persona a la hora de tratar de cumplir con los objetivos fijados.

Cmo elegir un buen Coach?


Los cinco aspectos ms importantes a considerar son:
-

La metodologa.
La qumica entre coach y coaches.
La experiencia.
La credibilidad.
La tica.

En algunas empresas a veces pareciera que hay preocupacin por la cantidad y


por el presupuesto a invertir, que por la calidad y los resultados a obtener. Se
olvidan de que elegir un buen coach es decisivo para obtener los mejores
resultados del proceso y la ms alta rentabilidad sobre la inversin.

Por qu desarrollar Coaching hoy?


La necesidad de desarrollar destrezas de coaching depender de lo que la
organizacin o las personas entiendan como sus objetivos, los desafos que
enfrentan y como deban superarlos.
Si el rol de un gerente es esencialmente la coordinacin de acciones inmediatas y
predecibles, en vez de inspirar la solucin creativa de problemas, entonces las
habilidades de coaching pueden ser poco importantes. Sin embargo, esto parece
poco probable en los competitivos tiempos de hoy.
Es difcil pensar que el antiguo modelo de jefe que saba todas las respuestas y lo
decida todo, siga vigente en organizaciones que enfrentan un medio exigente y
dinmico. Desarrollar la capacidad de los equipos para decidir y aprender de su
propia experiencia, constituye una ventaja competitiva diferenciadora y a la vez
una fuente de desarrollo para las personas.
Mucho se ha escrito acerca de liderazgo. Podemos entender el liderazgo como
proceso de ejercer influencia en otro hacia el logro de un objetivo y que es
aceptado por los seguidores. El lder debe poseer una visin, un sueo atractivo
que crea un contexto de confianza. En tal sentido, las habilidades de coaching se
relacionan con un perfil de lder inspirador, cuya principal herramienta de direccin
es la formacin de sus colabores.

CONCLUSIN:

El coaching representa un cambio fundamental en la manera de pensar, y conlleva


un discurso que incluye conocimientos y saberes anteriores, por lo que tiene un
carcter multidisciplinar, ya que se basa en aportaciones tanto de la psicologa
como de otras ciencias sociales.
Todas las teoras y estudios de investigacin, junto con la habilidad del coach en el
proceso intervenido y el tipo de cultura organizacional o entorno en el que se
desenvuelve el ejecutivo, es crucial para la realizacin de una efectiva intervencin
que demuestre la eficacia del coaching en las organizaciones. Aunque son
escasas las investigaciones empricas realizadas hasta la fecha, en especial la
escasez de casos de estudio, la mayor parte hacen hincapi en la necesidad de
tener amplios conocimientos y experiencia en la aplicacin de intervenciones
sobre el cambio de comportamiento de los ejecutivos (que es base para la
obtencin de un buen desempeo en sus funciones como lderes
organizacionales).
De esta forma, se podrn obtener mejores resultados y evaluar con ms fiabilidad
la eficacia de los procesos de coaching con los ejecutivos. La industria del
coaching necesita converger sobre algunos resultados de evaluacin del coaching,
pero para ello, tiene que diferenciar los diferentes tipos de coaching ejecutivo que
existen, e identificar las mediciones de los resultados individuales y
organizacionales que salen de estas intervenciones.
Los coaches deben tener una serie de competencia para apoyar los cambios
personales y laborales de los coaches y deben tener en cuenta que se encuentran
en un proceso de aprendizaje mutuo. El aprendizaje individual llevar sin duda a
un aprendizaje de equipo y organizacional facilitando los procesos de cambio
organizacional.
Link del prezi: https://prezi.com/twpl9hcyk7tl/gestion-de-empresas-coachingempresarial-grupo-n7-upao/

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