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UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS, ELECTRNICA E INDUSTRIAL


PERODO ACADMICO: ABRIL/2015 SEPTIEMBRE/2015

GERENCIA DE CALIDAD
Nombre: Paredes Omar
Fecha: 23-11-2015
Tema: Principios de la gestin de la calidad- Enfoque de sistema para
la gestin
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin en el
logro de sus objetivos.
Adems, la organizacin ha de implantar un sistema de gestin vlido y
consistente, debe de documentarlo y ponerlo a disposicin de todo el
personal y stos deben de ser instruidos en la gestin del sistema de
procesos, en particular del suyo, y en general del resto.
BENEFICIOS:
Integracin y alineacin de los procesos que mejor lograrn los
resultados deseados.
Capacidad de centralizar los esfuerzos en los procesos clave.
Proporcionar confianza a las partes interesadas respecto de la
consistencia, la eficacia y la eficiencia de la organizacin [1].
LA APLICACIN DEL PRINCIPIO DE ENFOQUE DE SISTEMA PARA
LA GESTIN CONDUCE A LO SIGUIENTE:
Estructurar un sistema para alcanzar los objetivos de la
organizacin de la forma ms efectiva y eficiente: Los
procesos son ms sencillos de organizar e integrar en un sistema
global. Lo poco eficiente, ms costoso y menos efectivo que
obstaculice la prestacin de los servicios o su calidad, ha de ser
mejorado o eliminado. Mejorar continuamente el sistema mediante
la medicin y la evaluacin.
Entender las interdependencias entre los procesos del
sistema: De esta forma es ms sencillo conocer las necesidades y
expectativas del resto de procesos relacionados y adaptarse a

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ellos. Cada entrada y salida tienen que tener determinados


requisitos. Si no se cumplen, es ms fcil identificar el proceso
causante.
Armonizar e integrar los procesos: La buena informacin y
gestin facilita la buena marcha e integracin del resto de los
procesos al estar las decisiones basadas en los mejores criterios.
Gracias a la mejora continua las interrelaciones entre cada
proceso, fruto de la innovacin y la experiencia, mejoran la
armona de los diferentes procesos, eliminando defectos de los
servicios prestados.
Proporcionar
una
responsabilidades

mejor

necesarias

comprensin
para

alcanzar

de

las

objetivos

comunes: de esta forma, reducir duplicidades de funciones que


se convierten en una barrera. Se obtiene una visin ms clara de
la organizacin y permite separar procesos, necesidades y
responsabilidades.
Entender las capacidades de la organizacin y establecer
un recurso previo necesario a la accin: Estudiando los
procesos es ms sencillo comprender y analizar las capacidades
de la organizacin.
Gestionar de forma coordinada las actividades clave de la
organizacin:

Con una mejora del conocimiento global y

especfico de los elementos de nuestra organizacin es ms


sencillo conocer las posibilidades de accin, adaptacin y mejora.
Es ms sencillo determinar los resultados de cada proceso que sea
necesario mejorar.
Mejorar de forma continua el sistema mediante la medida y
la evaluacin: Con una divisin y compartimentacin en procesos
es ms sencillo implantar la mejora continua del sistema
aplicndola a los procesos. Para ello tendremos instrumentos de

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medida y medios de evaluacin objetivos consistentes y eficaces


[2].

Bibliografa
[1 M. d. fomento, fomento.gob.es, Ministerio de fomento, 2005 Mayo 2005.
] [En lnea]. Available: http://www.fomento.gob.es/nr/rdonlyres/67a6628e0632-4a3c-a632-dde84eea6caa/19422/iva1.pdf. [ltimo acceso: 20
Novimiembre 2015].
[2 P. d. c. E. d. S. p. l. Gestin, Calidad-Medioambiente, Revista riesgos y
] seguros, 17 Junio 2012. [En lnea]. Available: http://calidadmedioambiente.blogspot.com/2012/06/principios-de-calidad-enfoquede.html. [ltimo acceso: 2015 Novimiembre 2015].