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Proyecto

2
Flores
implementando excelencia en servicio, entregas inmediatas, estrategias

promocionales y procedimientos alineados con la tecnologa.


Floristera Los Florales requiere una inversin de Q.75,000 de los
cuales se tendr un 25% de aporte de los socios directores y un 25% de
financiamiento bancario a 5 aos, con un inters del 5% anual, calculando el
retorno de inversin en 3.5 aos.

|Mercadeo
Estratgico|

|Guatemala, 22 de Noviembre
de 2015|

INDIC
E
RESUMEN
EJECUTIVO.........................................................................................................
........... 2
INDICE...............................................................................................................
............................. 3
INTRODUCCIN ................................................................................................
............................. 4
INVESTIGACIN DE
MERCADO...................................................................................................... 5
Mercado internacional:
............................................................................................................. 5
Mercado
nacional:..................................................................................................................... 5
Anlisis de
datos........................................................................................................................ 6
Alcance .................................................................................................................................
... 15
Problemas y
Oportunidades.................................................................................................... 16
Mercado objetivo
.................................................................................................................... 17
MEZCLA DE MERCADEO
.............................................................................................................. 18
Defnicin de Producto o Servicio
........................................................................................... 18
Investigacin cuantitativa
....................................................................................................... 18
Producto ...............................................................................................................................
... 19
Promociones..........................................................................................................................
.. 20
Medios Electrnicos
................................................................................................................ 20
Canales de Comercializacin y
Distribucin............................................................................ 21
Precio.....................................................................................................................................
.. 22
Nuestros
Precios...................................................................................................................... 25
ESTRATEGIA COMPETITIVA
......................................................................................................... 26

Segmentacin........................................................................................................................
.. 26
Benefcios de la Segmentacin
............................................................................................... 26
Ventas....................................................................................................................................
.. 27
Promocin .............................................................................................................................
.. 29
CONCLUSIONES ................................................................................................
........................... 30
RECOMENDACIONES .........................................................................................
.......................... 31
BIBLIOGRAFA ...................................................................................................
........................... 32
E-GRAFA
..........................................................................................................................
........... 32

INTRODUCCIN
La investigacin de mercados es una herramienta necesaria para el
ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigacin parte del
anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.
Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin.
La investigacin de mercados se compone de instrumentos y tcnicas
que al aplicarse generan una informacin con un alto grado de validez y
confiabilidad con respecto a los comportamientos y caractersticas de un
mercado. Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y analiza la
informacin, respecto a los temas relacionados, como: clientes, competidores y
el mercado. La investigacin de mercados nos puede ayudar a crear el plan
estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el
desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
El diagnstico de la investigacin de mercados, en este caso Flores se
hizo a travs de encuestas. Se realizaron diferentes tipos de preguntas acerca
del producto y servicio que se va a ofrecer, as tambin, se tiene informacin
del entrevistado (a quin va dirigido el producto). Los resultados de las
encuestas indican que los meses de mayo y febrero son los meses de mayor
venta.
El diseo de nuestra investigacin fue descriptiva, se refiere a un
conjunto de mtodos y procedimientos que describen a las variables de
marketing. Este tipo de estudio nos ayuda a determinar las actitudes de los
clientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que nuestros
competidores y sus estrategias.
Uno de los aspectos importantes en el diseo de la investigacin de
mercados es la fijacin de precios, que es una estrategia econmica que
determina los objetivos financieros, de marketing y de mtodos que tiene una
compaa. Tambin establece los objetivos del producto o marca, as como la
elasticidad de su demanda en relacin al precio y los recursos disponibles para
su disposicin.

INVESTIGACIN DE MERCADO
Mercado internacional:
En Europa, Alemania es el principal importador de flores, mientras que
Holanda es el principal abastecedor para Alemania, Suiza, Francia y el Reino
Unido. En Asia, Japn recibe flores de China, Nueva Zelandia y Europa.
En Amrica, Colombia es el principal exportador de flores con destino a
E.E.U.U. y ecuador es el segundo.
En la siguiente grfica se puede observar que en EEUU existe una
notable preferencia por obsequiar flores ($2.6 billones), comparado con otro
tipo de regalos ($1.5 billones) y tarjetas ($68 millones).

Billones de Dlares

Gasto en obsequios en EEUU

3.00
2.50
2.00

Obsequios

1.50
1.00
0.50
-

Flores
Tarjetas

Regalos

Mercado nacional:
Derivado de la investigacin realizada, se exponen los problemas y a la
vez las oportunidades del mercado nacional de flores, para luego concluir con
la definicin del mercado objetivo tomando de base los resultados de las
encuestas realizadas electrnicamente.
Cabe destacar que entre los diferentes tipos o mtodos para realizar
encuestas; telfono, correo, en directo (cara a cara), etc., por razones de
tiempo de preparacin, inmediatez en el envo, anonimato en las respuestas,
menor tiempo de respuestas (y por lo tanto mayor nmero de respuestas), y
sobre todo inmediatez de los resultados (se ven los resultados online) y
anulacin de costos, se eligi realizar las encuestas con Google Docs.,
asimismo, cabe mencionar que se tiene conciencia de los inconvenientes del

mtodo utilizado, como lo es la diferencia entre la poblacin en general y los


usuarios de internet, puesto que las encuestas de la red presentan un perfil
ms joven y con mayor nivel educativo, sin embargo, tomando muy en
cuenta la propuesta de negocio, el mercado objetivo, y teniendo en mente dar
un valor agregado, es definitivo que se necesita contar con herramientas
tecnolgicas que permitan una comunicacin efectiva y eficiente

Anlisis
datos

de

Con una poblacin de 993,552 habitantes en la ciudad capital (datos


proyectados 2010 INE, no incluye municipios), se determin la muestra con un
nivel de confianza del 95%ia del 5% y un margen de error del 10%, dando
como resultado que se deben de realizar 96 entrevistas.

(Z)2 (p)(q)
(e)2

n=

n = 1.96 (.5)(.5) =
2

(.10)

96.03

Del resultado de las encuestas se resalta lo siguiente:


El 70% si han comprado flores
Motivos de compra: da de la madre 25%, da del cario 19% y
cumpleaos 17%.
El 85% compra flores naturales
Compran en puesto de flores 44% y en el mercado 36%
Compran por docena/ mayor 53% y 41% en arreglo
Clases de flores que compran: Rosas 39%, Lirios 11%, claveles 8%
y otras 19%
El 68% no utiliza servicio a domicilio
El 80% paga en efectivo
El 25% no paga ms de Q100 y el 22% no paga ms de Q50
El 68% no cuenta con floristera cerca de donde vive o trabaja
Competencia: Meta terminal, Mercado San Rafael 2, Mercado
Central, La placita, mercado de flores Zona 3, Floristera Los Lirios, Los
ngeles, Blanca, Las Gerberas, Soleira
Perfil del entrevistado
o 17% escuchan radio 94.9, 13% escuchan Radio Ma y el 9%
escuchan Fama y el 28% escuchas otras radios.
o 68% leen Prensa libre y 11% nuestro diario
o 64% ven televisin por cable, 9% canal 3 y 9% canal 7
o 32% utilizan Facebook, 20% Whats app y 18% Twitter
o 55% soltero, 41% casado

o Se puede observar 3 grandes grupos: de 16 a 25 (31%), de 26 a


35 (25%) y de 36 a 45 (27%)
o Hombres 60%
o Viven en zona 18 25% y en zona 7 el 10%
o Profesin: 45% estudiantes y 27% profesionales
o Grado acadmico: Universidad incompleta
45% y
diversificado 28%
Resultado de la encuesta: 84 cuestionarios completados (88% de la
muestra)

Proyecto
Flores

|Mercadeo Estratgico|
2013|

|Guatemala, 16 de noviembre de

Cul es el nombre del lugar donde ha comprado?


-Sper El Rancho -Mercado Central
-Mercado La Placita
-Los Lirios
-Floristera Los ngeles -Parroquia
-Mercado de flores de la zona 3
-Super Mercados
-Las Gerberas
-Mercado de San Rafael dos

|Mercadeo
Estratgico|

-C.C. Pradera
-Blanca
-Meta Terminal
-Floristera soleira

|Guatemala, 16 de noviembre
de 2013|

Medios de comunicacin utilizados frecuentemente?

Proyecto
Flores

|Mercadeo Estratgico|
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Flores

|Mercadeo Estratgico|
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Flores

|Mercadeo Estratgico|
2013|

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|Guatemala, 16 de noviembre de

Alcance
El tema propuesto: Flores, tiene un alcance bastante amplio, ya que se
pueden encontrar infinidad de especies as como aplicaciones, por ejemplo:
Tipo
Hibiscos
(Hibiscus)

Caractersticas
Ejemplo
220 especies de la familia Malvaceae,
tpicas de ambientes clidos, en
regiones tropicales y subtropicales, uso
ornamental.

Jazmn
(Jazminum)

300 especies, oriundo de las regiones


tropicales y subtropicales del viejo
mundo,

La Gardenia Familia de las rubiceas originaria de


(Gardenia
China, similar a las rosas y se usan
jasminoides)
comnmente
como
plantas
ornamentales. Una flor en un vasito
con agua, puede perfumar una
habitacin durante un par de das.

Copihue
(Lapageria
rosea)

Enredadera perennifolia perteneciente


al orden Liliales, nica especie de
gnero monotpico Lapageria. Flor
nacional de Chile

Rosa

Alrededor de 100 especies, se cultivan


como ornamentales por la belleza y
fragancia de su flor, pero tambin para
la extraccin de aceite esencial,
utilizado en perfumera, cosmtica,
medicinales y gastronmicos.

Por lo anterior, el presente documento se limita al mercado de la ciudad


capital de Guatemala; lo cual se indica en el apartado de mezcla de mercadeo,
|Mercadeo
Estratgico|

|Guatemala, 16 de noviembre
de 2013|

y propone estrategias de comercializacin enfocadas en la viabilidad de una


implementacin futura.

Problemas y Oportunidades
El resultado de la encuesta indica que en el mes de mayo (da de la
madre) y en febrero (da del cario) son los meses de mayor venta en el
mercado de flores, lo cual concuerda con las estadsticas del ao 2010 segn
INE:

Cantidad vendida (tallos)


Otros
meses
200,000
14%

Febrer
o
598,00
0
40
%

Mayo
680,00
0
46
%

Por lo tanto, se puede observar una oportunidad para el mercadeo


estratgico en los meses restantes.
Los lugares en donde frecuentemente se realizan las compras son los
mercados y puestos de flores debido al bajo costo y por no contar con
floristera cercana, pero los clientes se tienen que enfrentar a las
incomodidades de transporte, aglomeracin de personas y pago estrictamente
en efectivo. Por lo cual es evidente la necesidad de ofrecer arreglos de flores
naturales y por docena utilizando el servicio de entrega a domicilio a un precio
justo como ventaja competitiva.
Asimismo, la popularizacin de Internet ha infludo en los canales de
comercializacin, actualmente es mayor el nmero de contactos que se hacen
por este medio, eliminando muchos intermediarios de la cadena. Tambin se
debe tomar en cuenta de que las flores frescas son un producto atractivo para

los supermercados debido a la alta rentabilidad por metro cuadrado que


pueden obtener con ellas.

Por ltimo, se debe considerar la oportunidad (a mediano plazo) de que


las floreras y kioscos independientes, venta por Internet y venta por telfono
son canales de comercializacin, los cuales pueden proveer a los mercados
mayoristas.

Mercado objetivo
De acuerdo a los resultados obtenidos se puede observar la oportunidad
al considerar los siguientes factores para el mercado objetivo:
-

Hombres y mujeres comprendidos entre las edades de 16 a 45 aos.


Residentes en la ciudad capital de Guatemala (no municipios)
Estudiantes y profesionales que utilizan internet
Nivel socioeconmico medio-alto

El producto: Venta de flores naturales en arreglos florales y por docena


utilizando el servicio de entrega a domicilio como ventaja competitiva.

MEZCLA DE
MERCADEO
Definicin de Producto o
Servicio
Mercado de Flores

Investigacin
cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras representativas,
a fin de tener la proyeccin a un universo especfico. Refleja lo que ocurre
realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qu, cundo, cunto,
dnde y cmo suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigacin
es estructurada y determinante, se realiza entre un gran nmero de sujetos
entrevistados individualmente.
Diseo de Investigacin
Por el tipo de negocio a que se refiere nuestra investigacin utilizamos la
siguiente:
Descriptiva: se refiere a un conjunto de mtodos y procedimientos que
describen a las variables de marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar
las preguntas bsicas para cada variable, contestando Quin?, Cmo?,
Qu? y Cundo?. Este tipo de estudios puede describir cosas como las
actitudes de los clientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que
describir el nmero de competidores y sus estrategias.

Producto
El mercado de flores en Guatemala es extenso desde los diferentes
mercados municipales que abarcan ell 37% de compra hasta los 130 Puestos
de Floristeras existentes que brinda ms servicios con un 41%. Segn los
datos de nuestra encuesta se demuestra que el 68% de la poblacin en la
ciudad de Guatemala compra flores para diferentes motivos y pocas del ao,
el 85% prefiere flores naturales.
Por lo que nuestra propuesta de producto se basa en una floristera con
diversidad de flores naturales la cual pueda dirigirse desde una sociedad de
economa media hasta la alta. Nos caracterizaremos no solo por cumplir con
variedad de flores de calidad, precio accesibles, que el consumidor pueda
escoger entre la unidad hasta un arreglo floral elegante que supere sus
expectativas. La innovacin y diseo es importante en nuestro negocio ya que
los consumidores buscan lo apropiado en cada ocasin.
Una de nuestras ventajas ser el poder ofrecer al cliente la entrega a
domicilio y detalles para acompaar las flores como por ejemplo chocolates,
tarjetas, recuerdos, peluches. Complementando nuestra ventaja de venta ser
el dar al cliente la entrega en no ms de 40 minutos desde su confirmacin de
compra, nuestro cobro ser efectivo y tambin con tarjeta de crdito o dbito la
cual cumpla con una compra de Q200.00 en adelante.
Comunicacin
Por medio de la comunicacin agilizamos la venta de
nuestros productos por tal razn es importante conocer
los resultados de nuestras encuestas a que medios se
dirigen ms la poblacin:

o 20% escuchan radio 94.9, 11% escuchan radio mia


o 66% leen Prensa libre y 14% nuestro diario
o 69% ven televisin por cable, 9% canal 3 y 7% canal 7
o 30% utilizan Facebook, 20% Whats app y 18% Twitter
o 58% soltero, 39% casado
o Se puede observar 3 grandes grupos: de 16 a 25 (31%), de 26
a 35 (25%) y de 36 a 45 (26%)
o Hombres 63%

Los resultados anteriores nos indican que podemos utilizar las siguientes
tcticas:
Transmisin de spot en radios preferidas en meses especficos como:
Febrero da del cario, Marzo cuaresma, Abril da de la secretaria, Mayo
da de la madre, Junio da del maestro del padre, Noviembre da de los
santos y Diciembre poca navidea.
Colocacin de vallas publicitarias cerca del negocio y zonas estratgicas
donde atraigamos a la clientela que utiliza el servicio a domicilio y no
tenga una floristera cerca de su casa o trabajo.
Anuncios en medios escritos por ejemplo Prensa Libre informar de las
ofertas del mes. Las entregas de volantes en zonas especficas tambin
son una buena fuente de informar acerca de nuestro negocio.
Ofrecer nuestro catlogo de productos por medio de las redes sociales
que han tomado una relevancia significativa en la promocin de los
negocios.

Promocion
es
1. Ya que el 79% de nuestros encuestados respondieron que no utilizan el
servicio a domicilio lo podramos implementar de forma gratuita en una
compra de Q185.00 en adelante. Para que cuando su compra no
supere lo propuesto por un mnimo sientan la necesidad de adquirir un
detalle ms para obtener la promocin.
2. Premiar a nuestros clientes ms frecuentes.
3. Publicar cupones de descuentos en Prensa Libre.
4. premiar gif card en puntos especficos como centros comerciales donde
demos a conocer nuestros productos.

Medios
Electrnicos
La publicidad por medio de las redes sociales ha tomado una fuerte relevancia
por lo que no podemos desaprovechar la oportunidad para dar a conocer
nuestros productos por medio de ellos, promociones y atraer clientela.

Utilizan Facebook el 30%


Twitter 18%
Whats app 20%
Correo electrnico el 80% entre los cuales el mayor porcentaje son
hombres.

Canales de Comercializacin y Distribucin


El Mercado Nacional de Flores est compuesto principalmente de
aquellos productores que cultivan para satisfacer la demanda interna y lo que
se produce para exportarla a algunos pases de Centroamrica como El
Salvador y todos aquellos que cultivan para exportar y por razones como
excedentes de produccin o no cumplir con los estndares de calidad de EUA
o Europa destinan esta parte de su produccin al consumidor final.
El Canal 3, tiene dos niveles de intermediarios. En los mercados de
consumo, estos niveles son por lo general un mayorista y un detallista. Este es
el canal que utilizan con frecuencia los pequeos fabricantes de alimentos,
medicinas, herramientas y otros productos.
Los canales de venta minorista ms importantes son los puestos de
flores (kioscos de flores) y las floreras: entre ambos superan el 40% de los
casos. Ms atrs se Encuentran los cementerios (14% de los casos) o los
supermercados (11,2% de los encuestados). Por lo descrito anteriormente
nuestro Canal de Distribucin que se adhiere a nuestras necesidades para
prestar un servicio de calidad es el No.3:

Con este canal de distribucin estaremos atentos a la demanda del


consumidor final para poder hacer nuestro pedido mediante nuestro mayorista
que es fcil y rpido de abastecernos a cambio de tratar con el productor
directamente.
Objetivos:
Se puede concluir que el negocio de flores segn porcentajes de encuestas
se puede distribuir en un 64% en la ciudad con una estrategia en las siguientes
zonas:
1. Zona 18
28%
2. Zona 8
12%
3. Zona 17, 13, 12, 11, 6 y 4
4%
Tomando en cuenta nuestros porcentajes el Servicio a Domicilio es una
buena oportunidad para implementar en un negocio de flores, ya que el 84%
paga en efectivo, el 67% no cuenta con una floristera cerca de su vivienda o
trabajo, el 58% son solteros y 39% casados es una buena demanda del
servicio por lo que no les gusta perder tiempo en trfico y el 92% las utiliza para
regalar.

Precio
La fijacin de precios es una estrategia econmica que determina los
objetivos financieros, de marketing y de mtodos que tiene una compaa.
Tambin establece los objetivos del producto o marca, as como la elasticidad
de su demanda en relacin al precio y los recursos disponibles para su
disposicin.
En nuestra investigacin de mercado pudimos determinar lo siguiente:

Que el 20% de la poblacin gasta en flores mximo de Q50.00


El 31% Q100.00
El 42% de Q150.00 a Q300.00 y
El 6% ms de Q400.00

Demanda: El 68% ha comprado flores alguna vez, de los cuales mi mayor


demanda seria en abarcar zona 18 con 28%, de los cuales la mayora son
hombres cuentan con estabilidad laboral, son solteros y las utilizan para
regalos en ocasiones especiales.
Investigacin de precios en el Mercado:

Floristera Girasol
Guatemala.

5a avenida 10-33 zona 1 de la ciudad de

Precio ms Alto
48 rosas en una cesta de mimbre y sus respectivos follajes,
con un Oso Orejon, un Chocolate Ferrero Roche 8 Unidades, y
2 Globos ( Amor / Cumpleaos / Aniversario / Dia del Cario /
Dia de la Madre / Recuperta Pronto )
Q850.00
Precio ms Bajo
6 Gerberas y 6 Rosas, en una bonita base de vidrio, cons sus
respectivos follajes
Q180.00

Precio Promedio

9 gerberas, 2 ramas de lirios, 3 aves del paraso, 3 ginger, en


una base cermica, con sus respectivos follajes
Q360.00

Floristera Floristera Ii Giardino 10 Av. 4-98 Z.18 Res. Atlntida


Tel. 2256-4782
Precio ms Alto: Q450.00
Precio ms Bajo: Q165.00
Precio Promedio: Q275.00

Arreglos Florales Guatemala on line


http://www.arreglosfloralesguatemala.com/

Precio ms Alto

Amarillo Paraso
Un abanico impresionante de gerberas amarillas, blancas,
cartuchos, aves del paraso, follaje amarillo y follaje verde.
Q 685.00

Precio ms Bajo
Mini Fiesta de Color
Hermoso cubo de cristal con ocho coloridas Gerberas,
base de piedras blancas de ro y tres varitas de bamb,
toda una fiesta
Q 290.00

Precio Promedio
Carreta Enamorada con Peluche
Docena de gerberas o rosas, una ramita de romnticos
corazones, un peluche, chocolates y papiro en una linda
carretita de madera
Q 435.00

Nuestros Precios
Segn los datos reflejados de encuestas y la investigacin de precios de
mercado desde floristeras en diferentes zonas de la ciudad hasta mercado
terminal podemos definir nuestros siguientes precios de venta en puesto de
flores:

Unidades
Q8.00
Docena
Q40.00
Ramos de 25
Q75.00
Arreglos florales dependiendo diseo y cantidad de flores desde
Q135.00 hasta Q450.00 con opcin de agregar detalles adicionales y
servicio a domicilio.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Segmentacin
La segmentacin de mercado es el proceso, de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y
necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en el desempeo
del mismo.
Para una buena segmentacin se toman en cuenta diferentes variables
demogrficas. Para el mercado de flores se toman en cuenta las siguientes
variables:

Edad
Gnero
Ingresos
Profesin
Nivel educativo
Estatus socioeconmico
Religin
Nacionalidad

De acuerdo a los resultados obtenidos por las encuestas realizadas se


puede observar que el mercado de flores va dirigido al segmento de:
-

Hombres y mujeres comprendidos entre las edades de 16 a 45 aos.


Residentes en la ciudad capital de Guatemala (no municipios)
Estudiantes y profesionales que utilizan internet
Nivel socioeconmico medio-alto

Beneficios de la
Segmentacin
Los beneficios de la segmentacin de mercados pueden ser:
- Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.
- Focalizar mejor la estrategia de marketing
- Produccin
- Logstica
- Toma de decisiones
- Hacer publicidad ms efectiva
- Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
- Aumentar las posibilidades de crecer rpidamente en segmentos del
mercado sin competidores

Ventas
Venta y comercializacin de flores naturales en arreglos florales y por
docena utilizando el servicio de entrega a domicilio, tambin nos dedicamos a
la decoracin de todo tipo de eventos especiales:

Servicio de decoraciones navideas para empresas y domicilios.

Servicio de alta decoracin floral para actividades empresariales.

Servicios de alta decoracin de cumpleaos, baby showers, comuniones

Servicio para novias, bouquets, boutoniers, tocados, corsages.

Servicio de alta decoracin floral de todo tipo de eventos.

Promocin
Dar a conocer los productos en forma personal y ofrecer valores o
incentivos adicionales a vendedores o consumidores.
Las caractersticas de nuestro producto con respecto a las de la
competencia son casi idnticas, diferentes estrategias de promocin de ventas
son utilizadas para ganar mercado dentro del pblico consumidor y adems
obtener un volumen de ventas mayor.
Estrategia de Promocin de Ventas
Esta estrategia tiene como objetivos:
Estimular las ventas de productos establecidos.
Atraer nuevos mercados.
Aumentar las ventas en pocas crticas.
Atacar a la competencia.
Obtener ventas ms rpidas en productos nuevos.
Una de las estrategias de promocin de ventas para los consumidores de
flores ser: Reduccin de precios y ofertas: para las temporadas bajas. Estas
promociones atraen a los consumidores a travs del precio, para que el
consumidor compre el producto al ver la promocin; se debe tener cuidado de
que la reduccin de precios no sea permanente pues el consumidor se
acostumbrara y la vera como el precio real del producto.
Es una estrategia bastante fuerte para ganar nuevos clientes y un gran
incentivo de ventas.
Las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinnimo de
compras de dos o ms productos al mismo tiempo con un precio especial.
Al momento de ofrecer ofertas requiere un empaque especial en el que estn
unidos los productos o una bolsa con la informacin necesaria acerca del
producto y de la oferta.
Las ofertas ayudan a aumentar el nivel de distribucin de los productos.

CONCLUSIONES
Cuando surge una idea de negocio es porque identificamos alguna necesidad o
deseo en el mercado, los cuales deseamos cubrir con un proyecto innovador
que tenga un retorno de inversin positivo y en tiempo real. Para fomentar
estas ideas empresariales se necesita de un anlisis de mercado el cual nos
ayude aclarar esa oportunidad que identificamos.

El trabajo presentado sobre el mercado de flores en la ciudad de Guatemala


nos llev a conocer, utilizar y aprovechar las diversas tcnicas de investigacin
que existen y adecuar la indicada para sacar nuestros resultados y fomentar
una propuesta real sobre el puesto de Flores Los Florales.

Nuestro instrumento de investigacin clave fueron las encuestas realizadas


sobre una muestra de 96 personas, con los resultados obtenidos pudimos
identificar que en la zona 18 existe la mayor ventaja para ubicar un puesto de
flores, nuestro producto ms aceptado son flores naturales, el servicio a
domicilio no es muy utilizado por lo que lo podemos implementar para que se
vuelva una necesidad en nuestro cliente, la publicidad es una de las partes
ms importantes en su negocio la cual va de la la mano con la promocin para
el incremento significativo de ventas, los cuales los podemos realizar por
medios como Prensa Libre, Radios, Volantes y Redes sociales las cuales ha
cobrado una relevancia importante en cada negocio, los rangos de precios va
dirigido a una sociedad media y alta que encuentren la calidad y buen servicio
en un ambiente agradable.

Por lo expuesto con anterioridad podemos concluir que el Estudio de Mercado


nos sirve para verificar si el proyecto que deseemos realizar es sostenible o es
un riesgo tomarlo.

RECOMENDACIONES
Es importante realizar el estudio de mercado antes de iniciar cualquier
proyecto.

Es importante informarnos del estado econmico que atraviesa


nuestro pas para verificar los lmites de compra al mercado que
deseamos dirigirnos.

Conocer las necesidades y deseos de las personas es importante para


ver que otra oportunidad existe.
Las promociones en el negocio es una clave para llamar la atencin de
ms personas e incentivarlos para que realicen sus compras.
Es importante estar informados de los que sucede en el mercado
internacional puede afectar nuestros precios.
La utilizacin de Redes Sociales es un medio necesario hoy en da para
nuestra publicidad.

BIBLIOGRAF
A
Libro Mercadotecnia 4ta edicin
Laura Fischer Jorge Espejo

EGRAFA
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/m
etodologias/var ios/Dise%C3%B1o_Cuest.pdf
http://www.portaldeencuestas.com/que-es-una-encuesta.php
http://www.slideshare.net/alfredorodolfo/flores-y-comercio-internacionalNext
http://www.monografias.com/trabajos61/recopilacion-informacion-metodointeractivo/recopilacion-informacion-metodo-interactivo2.shtml
http://www.fes-web.org/uploads/fles/res/res13/04.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado