CALIDAD DE VIDA LABORAL

Definiciones
La Calidad de Vida en el trabajo es una filosofa de gestin que mejora la dignidad
del empleado, realiza cambios culturales y brinda oportunidades de desarrollo y
progreso personal
.
La Calidad de Vida en el Trabajo es una filosofa, un set de creencias que engloban
todos los esfuerzos por incrementar la productividad y mejorar la moral
(motivacin) de las personas, enfatizando la participacin de la gente, la
preservacin de su dignidad, y por eliminar los aspectos disfuncionales de la
jerarqua organizacional.
La Calidad de Vida en el Trabajo puede tener varios significados, pero en los
ltimos aos se ha consolidados como una filosofa de trabajo en las organizaciones
participativas.
Por lo anterior expuesto podemos decir que La Calidad de Vida en el Trabajo es
una forma diferente de vida dentro de la organizacin que busca el desarrollo del
trabajador, as como la eficiencia empresarial.
Criterios para establecer un proyecto de calidad de vida en el trabajo
Algunos criterios son importantes si queremos implementar proyectos de calidad de
vida laboral, estoy criterios nos permitirn encaminar al personal de la organizacin
a una mejor satisfaccin de sus necesidades personales:
Suficiencia en las Retribuciones
Esto puede ser logrado por suficiencia en los ingresos para mantener un estndar
social aceptable para vivir,
Condiciones de Seguridad y Bienestar en el Trabajo
Estableces condiciones de trabajo que minimicen el riesgo de enfermedades y
daos; una edad lmite en el trabajo que es potencialmente perjudicial para aquellos
de menor o mayor edad de lo establecido.
Oportunidades Inmediatas para Desarrollar las Capacidades Humanas
Se incluye en esta categora la autonoma, el uso de mltiples habilidades ms que
la aplicacin repetitiva de una sola, retroalimentacin acerca de los resultados de
una actividad como una base de autorregulacin.
Oportunidades de Crecimiento Continuo y Seguridad
Este proceso abarca asignacin de trabajo y propsitos educacionales para expandir
las capacidades del trabajador, oportunidades de ascenso, y seguridad en el empleo.
Integracin Social en el Trabajo de la Organizacin
Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura interpersonal;
apoyo constante a los equipos de trabajo.

Balancear entre Trabajo y Vida

Esto significa que los requerimientos de trabajo, incluyendo programas-presupuesto,
asuntos urgentes, y viajes, no se tomen del tiempo de ocio o del tiempo familiar
como algo cotidiano, y que las oportunidades de ascenso no requieran
frecuentemente de cambios geogrficos.
Beneficios de la calidad de vida en el trabajo
La implementaron de Proyectos de Calidad de Vida en el Trabajo, puede resultar
beneficios tanto para la organizacin como para el trabajador, lo cual se puede
reflejar en:
- Evolucin y Desarrollo del trabajador
- Una elevada motivacin
- Mejor desenvolvimiento de sus funciones
- Menor rotacin en el empleo
- Menores tasas de ausentismo
- Menos quejas
- Tiempo de ocio reducido
- Mayor satisfaccin en el empleo
- Mayor eficiencia en la organizacin.
Limitaciones de los proyectos de C.V.T.
Los Proyectos de C.V.T., de la misma manera que tienen sus beneficios, tambin
tiene algunas limitaciones, las cuales mencionaremos a continuacin:
Algunos empleados no deseen mejorar su C.V.T.
Esto se da en organizaciones es que los empleados son incapaces de asumir una
nueva responsabilidad, son reacios a trabajos en grupo, les desagrada reaprender, les
desagradan los deberes ms complejos, por lo que la implementaron de Proyectos de
C.V.T se hace ms difcil.
Los mejores trabajos no concuerden con los pagos que se reciben
Al mejorar los empleos los empleados ahora pensaran que lo que reciben de paga no
va de acuerdo a los nuevos deberes, o los nuevos procedimientos de trabajo, por lo
que desearan obtener un mejor sueldo.
Aumento de costos
Luego de replantear, mejorar o reestructurar los puestos de trabajo es posible que se
necesite nueva tecnologa, nuevos ambientes, nuevas herramientas, nueva
capacitacin, lo cual har que la organizacin tenga ms costos en su
funcionamiento.
El equipo tecnolgico no es adaptable
Algunas organizaciones realizan inversiones tan gigantescas en equipos
tecnolgicos, que no pueden hacer cambios sustanciales mientras estos no se
sustituyan. Cuando las condiciones tecnolgicas problemticas se combinan con
actitudes negativas del empleado en lo concerniente al mejoramiento de las

condiciones de trabajo, ste, se hace inapropiado mientras no se transforme el

ambiente para hacerlo ms favorable.

LA CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO EN LA
ORGANIZACIN
La capacitacin y entrenamiento constituyen actividades de educacin laboral que
preparan al trabajador para desarrollar un cargo o una funcin dentro de una
organizacin con mayor eficiencia.
La capacitacin es la transferencia de conocimientos a un empleado con el fin de
mejorar su eficiencia y efectividad en la posicin o el cargo que desempea dentro
de la organizacin; los conocimientos que se transfieren por lo general se refieren a
algn tema que atae a la empresa, por ejemplo acerca del funcionamiento de la
empresa sobre las caractersticas de los productos o servicios sobre el sistema y los
procesos de produccin sobre la operacin de ms mquinas y equipos, etc.
El entrenamiento es el desarrollo de habilidades y destrezas para la ejecucin de
las tareas y operaciones que se ejecutan en el cargo o puesto por ejemplo, tcnicas
de manejo defensivo de vehculos para choferes, operacin ms productiva de los
equipos y maquinas en la planta de produccin, uso de ms herramientas de un
software informtico, etc. Tambin puede orientarse al desarrollo de actitudes
positivas para el trabajo y una mejor interaccin entre empleados y una mejora en la
motivacin de las personas.
La capacitacin y el entrenamiento constituyen actividades que proporcionan
conocimientos y ayudan a desarrollar de manera ms rpida conceptos, aptitudes,
actitudes, habilidades y destrezas para desarrollar un cargo de manera ptima. Son
importantes en la organizacin porque contribuyen a la eficacia y la eficiencia
organizacional, asimismo ayudan al desarrollo personal y profesional del trabajador.
Las actividades de capacitacin hacen que el empleado se sienta ms agradecido y
comprometido con la empresa, tenga mayor sensacin de competencia y un
repertorio mayor de habilidades y destrezas con lo que se logra una mayor
satisfaccin laboral, mas permanencia y se reduce la rotacin de personal.
La capacitacin y el entrenamiento aseguran la ejecucin satisfactoria del trabajo y
constituyen una herramienta para adaptarse a los cambios originados por nuevas
tecnologas, tambin permite al personal de la empresa desempear sus actividades
con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo que
consecuentemente contribuye al logro de los objetivos organizacionales y a la
autorrealizacin personal del trabajador.
Asimismo podemos agregar otro concepto ligado a estos temas siendo este:
Educacin: La educacin es un proceso ms formal, de larga duracin y tiene
diferentes niveles, por tanto es una transmisin de conocimientos que prepara para
facilitar nuevo aprendizajes. Por ejemplo se ensea a leer y a escribir para adquirir
otros conocimientos y no con el fin de aplicarlos inmediata y laboralmente; se

ensea razonamiento lgico-matemtico para aprender matemticas avanzadas.

Ambos son aprendizajes bsicos que permiten un aprendizaje ms complejo.
Asimismo la educacin es un proceso de adquisicin de conocimientos, destrezas y
habilidades a lo largo de toda la vida, para la insercin laboral en el sistema
econmico y la adaptacin a la sociedad. La educacin es ms amplia y contiene
dentro de si a la capacitacin y al entrenamiento.
Por lo expresado la capacitacin se orienta a la adquisicin de conocimientos para una
tarea especfica, el entrenamiento se orienta al desarrollo de destrezas o habilidades
especficas para un cargo y la educacin es la adopcin de conocimientos que prepara para
toda la vida.
OBJETIVOS GENERALES Y FUNDAMENTALES
- Preparar personal para la ejecucin inmediata y eficiente de las diversas tareas propias del
cargo y de la organizacin.
- Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus cargos actuales
o prepararlos para otras funciones.
- Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo ms satisfactorio,
aumentar la motivacin y hacerlos ms receptivos a la supervisin de sus tareas.
OBJETIVOS ESPECFICOS
- Mejorar los sistemas, mtodos y procedimientos de trabajo.
- Mejorar la comunicacin y la motivacin del personal de la empresa.
- Reducir los rechazos y los desperdicios en la produccin y/o servicios.
- Disminuir las quejas de los clientes por mala atencin o errores en los trmites.
- Reducir las ausencias y rotacin de personal por falta de conocimientos.
- Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la competitividad.
- Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.
- Reducir el tiempo de adaptacin a nuevas tecnologas o procesos productivos.
- Aminorar la carga de trabajo de supervisin y de control.
- Reducir los costos para trabajos extraordinarios.
- Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.
TCNICAS DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO
Existe una amplia variedad de mtodos o tcnicas para capacitar al personal que ocupa
puestos no ejecutivos. Ninguna tcnica es siempre la mejor, el mejor mtodo depende de:
- La efectividad respecto al costo
- El contenido deseado del programa
- La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
- Las preferencias y la capacidad de las personas
- Las preferencias y la capacidad del capacitador
- Los principios de aprendizaje a emplear.

Las tcnicas de capacitacin ms comunes son las siguientes:

Capacitacin en el puesto: En este mtodo la persona aprende una tarea o una destreza
mediante su desempeo real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a
los supervisores experimentados que se encargan de la capacitacin real. Existe varios tipos
de capacitacin en el puesto los ms conocidos son:
a. Instruccin directa en el puesto: En la que el trabajador recibe la capacitacin en el
puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca que los
nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias
tareas observando al supervisor. Este mtodo se aplica mas para capacitar maquinistas y
operarios.
b.
Rotacin de puesto: En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos
programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso
general, ya sea productivo o administrativo. Este mtodo es ms aplicable para capacitar
supervisores y administrativos.
Las principales ventajas de la capacitacin en el puesto son:
Relativamente econmica, los trabajadores en capacitacin aprenden al tiempo que
producen, hay una retroalimentacin inmediata y no hay necesidad de instalaciones
costosas fuera del trabajo como salones de clases o dispositivos de aprendizaje programado.
Conferencias: Las conferencias o exposiciones constituyen mtodos prcticos y fciles de
ejecutar, es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes
de personas, se puede acompaar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas,
grabaciones de videos o pelculas para facilitar el aprendizaje.
Juego de roles: Se utiliza esta tcnica en la capacitacin para ensear tcnicas de venta, de
entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempear
cargos de ms responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer que los
profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempearan.
Tcnicas audiovisuales: La presentacin de informacin a los empleados mediante
tcnicas audiovisuales como pelculas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de
video puede resultar eficaz, en la actualidad estas tcnicas se utilizan con mucha frecuencia.
Los audiovisuales son ms costosos que las conferencias convencionales.
Aprendizaje programado: Es un mtodo sistemtico para ensear habilidades para el
puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno
responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha
equivocado, hasta responder correctamente todas.
Este mtodo es efectivo porque permite al empleado una retroalimentacin inmediata sobre
la precisin de sus respuestas y sobre el aprendizaje que va logrando. Su ventaja principal
es que reduce el tiempo de capacitacin considerablemente y permite que las personas en
capacitacin aprendan a su propio ritmo, proporciona retroalimentacin inmediata y reduce
el riesgo de errores.

Simulaciones: Es una tcnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en

equipos de simulacin la ejecucin de sus tareas por ejemplo simulacin de manejo de
mquinas, vehculos, aviones, etc que utilizaran en su puesto pero en realidad son
instrumentos fuera del mismo. Esta capacitacin busca obtener las ventajas de una
simulacin y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en
capacitacin ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta tcnica es casi una
necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los
empleados directamente en el puesto.
IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO EN LA
ORGANIZACIN
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que hace la
empresa que es fuente de ventajas competitivas a corto largo plazo y una de las principales
fuentes de bienestar para el personal.
Cmo beneficia la capacitacin a las organizaciones:
- Conduce rentabilidad ms alta y actitudes ms positivas
- Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
- Crea mejor imagen ante los clientes
- Mejora la relacin jefes-subordinados
- Se promueve la comunicacin a nivel de toda la organizacin
- Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos
- Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas
- Promueve el desarrollo de las personas mediante la promocin
- Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes
Cmo beneficia la capacitacin al personal:
- Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas
- Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo
- Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones
- Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas
- Sube el nivel de satisfaccin con el puesto
- Permite el logro de metas individuales
- Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos
- Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual