PRESENTACIN Y ENTREGA DEL PROYECTO PARA EVALUACIN

FASE 3

EMILSE PALACIO CARVAJAL

CODIGO 28.540.106

JOHN FREDY MONTES MORA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
IBAGUE
2015

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

Aspectos generales que contiene la realizacin de un mantenimiento

preventivo en una PC de forma tcnica
Bsicamente existen dos tipos de mantenimiento que podemos realizar: preventivo
y correctivo, el primero puede evitar que tengamos que usar el segundo muchas
veces.

Mantenimiento preventivo
Es para mantener nuestro ordenador funcionando de la manera ms satisfactoria
posible. Para esto hay que hacer una que otra prueba de vez en cuando, mientras
ms sistemticos seamos ms indoloro es el proceso. Todo con el objetivo de
evitar la mayor cantidad de problemas, o de mitigar el dao en caso de una falla.
Antes de que se comience el proceso preventivo se deben tomar ciertas medidas.
Se verifica que el equipo no se encuentre dentro del periodo de garanta.
Se verifica la configuracin bsica del setup, antes y despus del servicio
de mantenimiento, para comprobar que se encuentren idnticas.
Se verifica que el sistema operativo funcione correctamente y que los
dispositivos conectados a la computadora funcionen de manera correcta.
Realizar un respaldo de datos de usuario (Backup), si es posible, de todo el
contenido del disco duro, sino, solo de sus datos ms importantes.
En general el mantenimiento deber ser dado a todos los accesorios conectados
al gabinete elementos del interior de este y al Software:
Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de mantenimiento,
procesador, tarjetas de expansin, ventiladores, disqueteras, unidades pticas,
etc.
Exteriores: pantalla LCD / Monitor CRT, teclado, Cmara Web, bocinas, escner,
impresora, etc.

Software: actualizaciones de sistema operativo, sistemas

programas residentes en memoria, antivirus, memoria virtual, etc.

de

archivos,

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE COMPUTADORAS

El mantenimiento preventivo activo se basa en actividades que permiten al

sistema aumentar su vida til y evitar al mximo las fallas, cabe destacar que este
procedimiento es posterior a las consideraciones generales:

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Fase: Evaluacin Final

Mantenimiento preventivo Nivel 1:

- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora una brocha en el interior de la
computadora y por las ranuras externas de los dems dispositivos.
- Se revisa la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos, etc.).
- Limpieza externa con solucin jabonosa.
- En el caso del ratn mecnico, se limpian los rodillos y la esfera con alcohol
isproplico.
Mantenimiento preventivo Nivel 2 (Aplica para todos los componentes que
se encuentran conectados a la computadora) :
- Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
- Limpieza de disquetera, unidades pticas y unidades digitales.
- Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansin, pines de procesador,
etc. con alcohol isoproplico.
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora una brocha en el interior de la
computadora y tambin de dems dispositivos conectados a ella.
- En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior
del mismo.
- Limpieza exterior con solucin jabonosa y aplicacin de Tefln.
- Limpieza de virus y actualizacin del antivirus, instalacin de actualizaciones del
sistema operativo, desfragmentacin de disco duro (reacomodo de archivos),
revisin de errores en el sistema de archivos, optimizacin de RAM y optimizacin
de memoria SWAP.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE COMPUTADORAS

Este tipo de mantenimiento es bsicamente el nivel 2 ms el cambio de partes que
no necesariamente no funcionan, pero tienen cierto nivel de fallas que no
requieren una reparacin como tal.
- Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos.
- Limpieza de disquetera, unidades pticas y unidades digitales.
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Fase: Evaluacin Final

- Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansin, pines de procesador,

etc. con alcohol isoproplico.
- Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora una brocha en el interior de la
computadora y tambin de dems dispositivos conectados a ella.
- En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior
del mismo.
- Limpieza exterior con solucin jabonosa y aplicacin de Tefln.
- Limpieza de virus y actualizacin del antivirus, instalacin de actualizaciones del
sistema operativo, desfragmentacin de disco duro (reacomodo de archivos),
revisin de errores en el sistema de archivos, optimizacin de RAM y optimizacin
de memoria SWAP.
- Cambio de partes que tienen indicios de fallas pero que no requieren una
reparacin como tal.
EL MANTENIMIENTO QUE SE LE DEBE DAR A UNA COMPUTADORA
- Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo
menos 8 horas diarias, durante 5 das a la semana, tales como oficinas de
gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet pblico, colegios, etc.
- Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera regular
como los utilizados en los hogares.
- Cada ao: equipos que se usen muy espordicamente.
ACTUALIZACION DEL EQUIPO DE CMPUTO
Un tema relacionado y muchas veces confundido por muchas personas es la
actualizacin, la cual consiste en reciclar los elementos de una computadora que
funcionan y aadirle algunos otros que aumenten su capacidad (ejemplo, un disco
duro de mayor capacidad, ms cantidad de memoria RAM, un procesador ms
veloz, una fuente de alimentacin con mayor potencia, etc.).

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Fase: Evaluacin Final

NORMAS DE HIGIENE Y TEMA AMBIENTAL QUE INVOLUCRA EL

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
Trasladar el computador de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca muevas
el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que este
apagado, desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los
componentes de ella como el mouse, teclado, monitor, impresora, etc. el mejor
traslado de computador es en una caja de cartn resistente y empaques de hielo
seco e icopor, esto se hace para evitar que los movimientos de la computadora
afecten partes internas o externas de la misma
Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar
en sus piezas internas y/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de los
parlantes, etc., as mismo evita el contacto de la computadora con cualquier
tipo de lquido (agua ,refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.). Mantn el equipo en
un lugar seco y fresco ya que el calor o la exposicin al sol le pueden afectar
piezas internas a la CPU y monitor.
Conectar y desconectar los diferentes dispositivos; empezaremos viendo qu
puertos vienen en la CPU, para esto podemos buscarlos en la parte trasera, no
todos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo: en la CPU no difieren
si es horizontal o vertical el gabinete ya que los puertos pueden estar de las 2
formas sin que esto afecte el desempeo, su funcionamiento es exactamente
igual
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. Probablemente
un usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que el hecho de que un
pico de voltaje muy fuerte, como el que produce un relmpago, queme los
delicados componentes internos del computador. si se adquiere un buen
supresor de picos, el pc queda protegido contra ese suceso. sin embargo hay
problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que
pueden daar lentamente los componentes del computador, sin que la persona lo
note. se trata de fluctuaciones de voltaje
El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del
ambiente donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la suciedad
interior son los siguientes:-Polvo ambiental-Huevos y deposiciones de origen
animal-Corrosin de componentes internos-Oxgeno del aire, que inevitablemente
genera procesos de oxidacin

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Fase: Evaluacin Final

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE

Una herramienta de diagnstico es un software que permite monitorear y en
algunos casos controlar la funcionalidad del hardware, como: computadoras,
servidores y perifricos, segn el tipo y sus funciones. Estos dispositivos pueden
ser, la memoria RAM, el procesador, los discos duros, rute adores, tarjetas de red,
entre muchos dispositivos ms. El software permite monitorear temperatura,
rendimiento, transferencia de datos, etc.

rea
funcin
Procesador

Procesador

Procesador

Herramienta/software

Descripcin

Procesador
herramienta
diagnstico

Intel El procesador Intel herramienta de

de diagnstico es una solicitud gratuita
utiliza para verificar la funcionalidad de
un
Intel
microprocesador.
El
diagnstico revisa la identificacin de la
marca, comprueba la frecuencia de
funcionamiento del procesador, prueba
las caractersticas especficas del
procesador y realiza una prueba de
esfuerzo en el procesador.
Utilidad Intel para La Utilidad Intel para identificacin de
identificacin
de procesadores es proporcionada por
procesadores
Intel Corporacin para permitir que los
clientes
identificar
la
marca,
caractersticas, encapsulado, prevista
real las frecuencias y frecuencias de
funcionamiento
de
sus
microprocesador Intel. Tambin puede
utilizar la utilidad de discernir si o no un
procesador Intel funciona por encima
de su frecuencia nominal de Intel.
Prime95*
Un programa de pruebas la estabilidad
til para que quienes realizan
overclocking adapten a su gusto.
Supervisin
del
rendimiento
PerfMonitor
es
un
procesador
herramienta que le permite un
seguimiento de la frecuencia de 4
eventos elegido en un conjunto de
modelo lista especfica. Se puede
utilizar para identificar el los cuellos de

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Fase: Evaluacin Final

Procesador

botella en el desempeo de un
sistema, o para supervisar un
programa para cach se pierda
velocidad o mal predicho sucursales.
PerfMonitor tambin se puede utilizar
como herramienta de comparacin a
nivel de hardware CPU, en la que se
compara los parmetros clave de los
diferentes CPU que ejecutan el mismo
anlisis de rendimiento.
Procesador
Tmonitor*
TMonitor muestra el reloj de cada
ncleo del procesador. Un nivel muy
alto vel. Actual. (20 veces por segundo)
le permite visualizar con rapidez el reloj
ms pequea variacin en tiempo real.
TMonitor es capaz de detectar
mecanismo como Intel Turbo Boost, y
por lo tanto, le permite visualizar
claramente su efecto a medida que el
procesador est funcionando.
Procesador
Overclock.net*
Overclock.net es un profesional,
sencillo y til comunidad en lnea, que
incluye los foros, conversaciones en
lnea y blogs relacionadas con
procesador el overclocking.
Procesador,
CPU-Z*
CPU-Z es una aplicacin que rene
de
la
informacin sobre algunos de los
memoria
dispositivos principales de su sistema.
Memoria
Memtest86+*
Un pas libre, memoria independiente
programa de pruebas.
Memoria
Windows
Memory Herramienta de prueba una memoria
Diagnostic*
libre proporcionados por Microsoft. Muy
similares a otras pruebas de memorias
programas,
Windows
Memory
Diagnostic lleva a cabo una serie de
extensas pruebas para determinar qu,
si es que deberan hacer algo, es
incorrecto
con
su
computadora
memoria.
Sistema
AIDA64*
Un
completo
PC software
de
completo
diagnstico utilidad que le ayuda
durante la instalacin, la optimizacin o
la resolucin de problemas con el
computadora al proporcionar todos la
informacin que puede considerar a
acerca de su sistema.
PerfMonitor*

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Fase: Evaluacin Final

Sistema
completo

Sistema
completo

Sistema
completo

Sistema
completo

Sistema
completo

Sistema
completo

Asistente
2010*

para

PC Una utilidad diseada para la deteccin

de hardware; tambin analiza y los
anlisis
hardware,
tales
como
desempeo de la CPU, desempeo de
cach,
la
RAM
desempeo,
desempeo extraordinario del disco
duro,
CD/DVD-ROM
desempeo,
desempeo
de
medios
extrable/FLASH, video performance,
compresin MP3 el desempeo.
Supervisin de hardware HWMonitor
es un programa que lee los sistemas
de PC sensores salud principal: los
voltajes,
las
temperaturas,
los
ventiladores velocidad. El programa se
ocupa de los chips sensor ms comn,
HWMonitor*
al igual que ITE IT87 series, la
mayora Winbond ICS, y otros.
Adems, puede leer modernas CPU en
chip core sensores trmicos, as tiene
unidades de disco duro temperatura via
S. M. A. R. T, y la tarjeta de video GPU
temperatura.
Una herramienta de software que
Burn-In prueba*
permite que todos los importantes
subsistemas de una computadora
resistencia simultnea probada para la
resistencia, fiabilidad y la estabilidad.
Herramienta de evaluacin del sistema
de Windows (WinSAT) evala las
caractersticas de desempeo y las
WinSAT*
funciones de una computadora. Los
desarrolladores pueden utilizar esta
API para desarrollar software que
tenga acceso al desempeo e
informacin sobre la capacidad de una
computadora para determinar las
opciones de la aplicacin
SpeedFan*
SpeedFan supervisa los voltajes, las
velocidades
de
ventilador
y
temperaturas en computadoras con
monitor de hardware chips. Tambin
puede acceder a informacin y mostrar
S. M. A. R. T. disco duro temperaturas.
Abra HW Monitor*
Hardware abierto libre Monitor es una
aplicacin de cdigo abierto que

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Fase: Evaluacin Final

Sistema
completo

HWiNFO32*

Sistema
completo

Hmonitor*

Sistema
completo

PerformanceTest*

Sistema
completo

Speccy*

Grficos
3DMark*

supervisa los sensores de temperatura,

las velocidades de ventilador, los
voltajes, carga y velocidades de reloj
de una computadora. Supervisin de
hardware que admite la mayora chips
que se encuentran en hoy en da
motherboards.
Informacin sobre el hardware y
HWiNFO32 es una herramienta de
diagnstico
compatible
con
componentes
ms
recientes,
tecnologas y estndares del sector. Se
ha diseado para recopilar y presentar
la mxima cantidad de informacin
posible
sobre
computadora
del
hardware.
Los sensores de hardware chips
sensor
monitor
utilizan
las
motherboards sobre smart Track
sistema y de la CPU core las
temperaturas,
los
voltajes
y
ventiladores de enfriamiento. Hmonitor
vigila continuamente los diferentes
parmetros.
PassMark PerformanceTest permite
anlisis objetiva un PC mediante una
variedad de diferentes pruebas de
velocidad y comparar los resultados a
otros equipos.
Speccy
le
ofrece
estadsticas
detalladas a cada pieza de hardware
en su computadora, incluida la CPU,
placa base, RAM, tarjetas de grficos,
discos duros, unidades pticas, y
soporte de audio. Adems Speccy
agrega las temperaturas de los
distintos componentes.
Anlisis intensos programas que se
ejecutan las pruebas que experimente
fatiga ocular aun en las ltimas
tecnologas de hardware. Al comparar
el resultado de evaluacin comparativa
con millones de otros puede encontrar
problemas con hardware y software.

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Fase: Evaluacin Final

Grficos

MonitorTest*

Sonido

SoundCheck*

Unidad
de herramientas
disco duro
unidades de
slido Intel

Le permite investigar la calidad y el

rendimiento de su computadora
monitor o LCD pantalla.
Le permite probar su PC tarjeta de
sonido, altavoces y micrfono; verifique
que su tarjeta de sonido grabar y
reproducir
sonidos
a
diferentes
velocidades
de
ejemplo
sonido;
verifique la capacidad de los altavoces
para reproducir las ms altas y bajas
frecuencias.
de Herramientas y diagnsticos para Intel
estado unidades de estado slido.

Unidad
de Seagate SeaTools*
disco duro

Un arreglo amplio, fcil de usar

herramienta de diagnstico que le
ayuda a determinar rpidamente la
condicin de la unidad de disco en su
unidad de disco externa computadora
porttil o de desktop. Incluye varias
pruebas que examinar el medio fsico
en su unidad de disco Seagate o
Maxtor y de que cualquier otro no
Seagate unidad de disco

Productos
inalmbricos

WirelessMon*

Le permite supervisar el estado de

Productos inalmbricos adaptadores
WiFi(s) y recopilar informacin sobre
Productos inalmbricos cercanos a
puntos de acceso y los puntos
calientes en tiempo real.

Teclado

KeyboardTest*

USB

USB 2.0 bucle cerrado*

Verifica que todas las claves en el

teclado
estn
funcionando
correctamente, verifica el teclado LED,
busca en la exploracin interna cdigos
generado por el teclado y medidas
escriba velocidad.
Bucle cerrado activa enchufes son los
ms rpida y manera rentable para
verificar que unos puertos USB del PC
estn trabajando correctamente.

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Fase: Evaluacin Final

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR U HOJA DE CHEQUEO

EMPRESA

HISTORIA CLINICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCION DEL LUGAR
No. DE PLACA

FECHA Y HORA DE APERTURA

DEPENDENCIA

DIRECCION

RESPONSABLE DEL EQUIPO

CARGO

TELEFONO

CORREO ELECTRONICO

CONFIGURACION DEL EQUIPO

SOFTWARE
TIPO
VERSION
ID REMOTO
SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCION GENERAL
CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTATIL
COMUNICACIONES
IMPRESORAS
ESCANER
REGULADOR
UPS
PARLANTES
OTRO
ESPECIFICACIONES
TECNICAS CPU
TIPO DE HARDWARE
BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO
UNIDAD DE CD/DVD
UNIDAD LECTO
TARJETAS
UNIDAD DE DRIVER
MB
OTRO
PARAMETRIZACION DE COMUNICACIOOONES
GRUPO DE TRABAJO
NOMBRE PC
NOMBRE USUARIOS

__________________________________________________
FIRMA TECNICO

No

FECHA
SOPORTE

No. ACTIVO

DIRECCION IP

______________________________________________
FIRMA RESPONSABLE

HISTORIA CLINICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCION GENERAL
USUARIO FINAL
CONTRATISTA MANTENIMIENTO
FALLAS
FIRMA
FECHA
DIAGNOSTICO
TIPO MANT/TO
REPARACIO
TECNICAS
QUIEN
VISTA
N TECNICA
REPORTA

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
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Fase: Evaluacin Final

FIRMA
TECNICO

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16
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18
19
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21
22
23
24
25
26
27
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29
30

INFORME DETALLADO SOBRE RECUPERACION DE DATOS DE DISCO

DURO

La peor situacin por la que debemos pasar es por la preocupacin de que

nuestros datos y archivos desaparezcan del pc, todo por un error en borrarlos
accidentalmente, seguido de esto sentimos miedo, y rabia por no tener cuidado y
perder el tiempo de trabajo para nada.
Aunque nuestro disco duro no funcione para recuperarlos la informacin sigue
almacenada en su interior y se puede recuperar.
Los desastres no avisan y si algo malo puede suceder suceder en el momento
ms inoportuno y este es el tpico momento en el que tenindolo todo funcionando
se produce una rotura del disco duro o realizamos un cambio menor y des
configuramos todo el sistema.
Causas
Podemos clasificar las prdidas de datos en dos categoras, las cuales determinan
el xito de una restauracin:
Fallo lgico: el disco duro funciona correctamente, pero no se puede acceder a
algunos archivos o datos por motivos lgicos, tales como particiones prdidas o
formateos accidentales. Alta probabilidad de recuperacin.
Fallo mecnico: el disco duro no funciona. Las causas ms comunes son daos
en el cabezal o fallos del motor. Baja probabilidad de recuperacin.

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Fase: Evaluacin Final

Segn las estadsticas elaboradas por un estudio realizado por Ontrack, una de
las principales compaas en recuperacin de datos, las causas que provocan la
prdida de datos son, por orden de frecuencia:
PC
Fallos de funcionamiento del hardware o del sistema: 44%.
Errores humanos: 32%.
Corrupcin del software: 14%.
Virus informtico: 7%.
Catstrofes naturales: 3%.

Muchas veces la interrupcin de la corriente elctrica durante menos de un

segundo puede hacer que el disco duro se corrompa, lo que har que el PC no
sea capaz de arrancar.
Segn las conclusiones a las que han llegado los expertos de Ontrack, debido a
que slo el 44% de los casos se debe a un malfuncionamiento del hardware, en
cuyo caso se hace bastante difcil su restauracin y adems implicara el envo de
la unidad a un laboratorio especializado con un coste mucho ms caro, an existe
un alto porcentaje de probabilidades para la recuperacin de los datos perdidos.
Por ello, en ciertas condiciones, sobre todo, si no se ha vuelto a sobre escribir los
datos borrados, las posibilidades de recuperacin son elevadas. Por ello resulta
vital actuar con la mayor celeridad posible.

FUNCIONAMIENTO DE RECUVA

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Fase: Evaluacin Final

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