Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin

Escuela de Hotelera, Turismo y Gastronoma
Taller de Informtica
Lic. Shirley Prez Hernndez

Proyecto de Taller de Informtica

Hilda Maoly Iyescas Gmez

Carnet 2325152476
Aimee Anah de Len Martinez 23251512739
Kevin David Lopez Monje 2325 15 6574
Raydmon Quintanilla Reyes 2325119837
Yoselin Celestina Zetino 2325158819
Francisco Tercero

La Reunin

Celebra con nosotros las

fuerzas de la vida

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION...............................................................................................................1
*NUESTRA UBICACION GEOGRAFICA.........................................................................2
*UBICACIN:....................................................................................................................2
*NUESTRA HISTORIA:.....................................................................................................3
*NUESTRA MISIN:.........................................................................................................5
*NUESTRA VISIN:..........................................................................................................5
*NUESTROS VALORES:..................................................................................................5
SERVICIO............................................................................................................................. 5
RESPONSABILIDAD.............................................................................................................. 5
HONESTIDAD....................................................................................................................... 6
LEALTAD............................................................................................................................... 6
TRABAJO EN EQUIPO............................................................................................................ 6
DISCIPLINA........................................................................................................................... 6

NUESTRA ORGANIZACIN:...........................................................................................7
SERVICIOS PARA NUESTROS CLIENTES:...................................................................8
*CAMPO DE GOLF:............................................................................................................... 8
*ACTIVIDADES DE ECO-AVENTURA:......................................................................................9
*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:................................................................................................ 9
*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:................................................................................................ 9

ACTIVIDADES:...............................................................................................................10
*INMOBILIARIA:.................................................................................................................. 11
*VILLAS:............................................................................................................................. 11

HOTEL BOUTIQUE FUEGO MAYA:...............................................................................12

*CASA CLUB:.................................................................................................................13
*CONCIERGE:.................................................................................................................14
*CENTROS DE CONSUMO:...........................................................................................15
*SALONES PARA EVENTOS:........................................................................................15

INTRODUCCION
Estimado Cliente:
Me permito darle una cordial Bienvenida en nombre del personal de La Reunin Golf
Resort and Residences, con el propsito de dar a conocer sus instalaciones, servicios,
historia, misin, visin, valores, facilidades y beneficios de la empresa a fin de brindar
un servicio de excelencia a clientes, socios, huspedes y visitantes

Nos sentimos muy complacidos de que, Guatemala cuente con un Hotel de Alta calidad
de clase mundial, el cual est ubicado en el KM. 91.5 Carretera CA14 San Juan
Alotenango, Con una impresionante vista hacia los volcanes, fuego, agua, pacaya y
Acatenango, en el cual usted podr disfrutar de un ambiente tranquilo para relajarse,
consentirse, despejarse y tener contacto con la naturaleza.

Cuenta con paquetes

de hospedaje, servicio de Restaurante, Campo de Golf,
Masajes, actividades de Eco-Aventura, canopy, paseo a caballos, Rapel, canchas de
tenis, Kids club, y salones para eventos.

*NUESTRA UBICACION GEOGRAFICA.

La Reunin se ha desarrollado en una extensin de 800 manzanas de terreno

agrupando varios elementos:

*Ubicacin:
1. Altura sobre el nivel del mar
Entre 800 y 1200 (1100 msnm)
2. Clima, temperatura:
Entre 15 y 28 centgrados. Boca Costa
3. Distancias (en tiempo)
30 min. de Antigua
90 min. del Aeropuerto
35 min. Costa Pacfica
2

*Nuestra Historia:
La Reunin Golf Resort and Residences tiene un nombre que representa un
servicio superior y distinguido, contando con una historia de grandes cambios y
crecimiento constante.
En el ao 2005 un grupo de amigos y
exitosos empresarios guatemaltecos iniciaron
el proyecto con el objetivo de posicionar a
Guatemala en el turismo de clase mundial.
Haciendo uso de su experiencia y de sus
conocimientos poco a poco lograron adquirir
la propiedad hasta reunir una extensin de
800 manzanas de terreno, en las cuales
visionaron un proyecto de turismo, golf,
desarrollo inmobiliario y hotelera de la ms
alta calidad
La Reunin es la suma de varias fincas o fragmentos de fincas. La primera negociacin
se hizo con el Sr. Luis Pedro Zelaya, vecino, dueo de Ingenio Candelaria, quien haba
adquirido La Reunin ao y medio previo a la venta. l compro esta propiedad,
aproximadamente 3 caballeras, a la familia Falla, quienes son actualmente propietarios
de la parte de enfrente de La Reunin, tienen ganado bovino, ctricos y son los
propietarios de la casa al lado de la carretera Km. 91 que vende naranjas y otros.
El Sr. Zelaya compr esta propiedad por su plantacin de caf, sin embargo despus
de ese ao y medio se dio cuenta que no llenaba todas sus expectativas, sobre todo en
lo que refiere a calidad del caf por lo que despus de la oferta de compra ofrecida por
el Arq. Roberto Roesch accedi a vender.
La segunda parte que se compr son aproximadamente 50 manzanas, lo que se
conoce como los ficus, es la parte baja donde est el canopy y golfito, esta parte fue
comprada al Sr. Alfonso Rodrguez. Por ltimo la tercera parte, lo que llamamos las
lajas que son aproximadamente 3 caballeras se le compr al Sr. Estuardo Falla. Todas
estas negociaciones se hicieron de octubre del 2005 a junio del 2006.
La primera piedra se movi en octubre de 2005, esto fue en el acceso inicial en km.
91.5 donde est actualmente la casa de administracin, luego de esto se inici el largo
proceso de movimiento de tierras para desarrollar el plan maestro y proceder con la
venta de terrenos.
3

A inicios del ao 2008 se habilitaron los primeros 9 hoyos del campo de Golf Fuego
Maya, se habilit el rea del Snack Bar y reas de prctica para Golf. Lo siguiente en
ser construido fue la Casa Club y poco a poco se fue desarrollando el resto de reas
como el Hotel Boutique, los otros 9 hoyos del campo, las Villas, las reas de EcoAventura, etc.

La
inauguracin
oficial de todo el
proyecto fue el
28 de marzo de
2009.
En
resumen
este
proyecto
est
creado para un
desarrollo
continuo y a
largo
plazo,
actualmente La
Reunin emplea
a ms de 180
personas
de
manera directa
y provee del sustento a muchas familias de las comunidades de El Porvenir, San Juan
Alotenango, El Rodeo, Ciudad Vieja y en general de todo el departamento de
Sacatepquez y Escuintla.

*NUESTRA MISIN:
Despejamos mentes, consentimos egos y sorprendemos los sentidos

*NUESTRA VISIN:
Ser reconocidos como modelo de desarrollo inmobiliario y turstico, que fortalecen la
oferta turstica del pas, a travs de integrar el estilo residencial de la hacienda colonial
en diversos conceptos habitacionales, junto a servicios y facilidades tursticas de clase
mundial.
Todo ello en plena armona con el medio ambiente con una slida base tica y de
responsabilidad social empresarial, brindando una vivencia nica a residentes,
visitantes y turistas, prosperidad a las comunidades adyacentes y generando una alta
rentabilidad a nuestros inversionistas.

*NUESTROS VALORES:
SERVICIO
Conocer a fondo las necesidades de nuestros clientes, tanto internos como
externos y responder a ellas con firmeza y oportunidad.
Atender y consentir personalmente al husped, brindarle un trato clido y
cordial.
Decidir pensando en el husped/cliente.
Conquistar la fidelidad de cada husped/cliente en todo momento.
Es el trato cordial, amable, es una vocacin, es calidad en el trato, es exceder
las expectativas del cliente.
RESPONSABILIDAD
Obligacin de dar cuenta de los actos propios y en algunos casos de los ajenos.
La responsabilidad es un valor que est en la conciencia de la persona, que le
permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus
actos, siempre en el plano de lo moral.
La responsabilidad no slo tiene relacin con las consecuencias de nuestros
actos, sino que tambin est asociada a los principios, a aquellos antecedentes
a partir de los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre
voluntad y acta.
HONESTIDAD
Ser responsable y trasparente en el cuidado y la optimizacin de los recursos
materiales que la empresa nos confa.
5

Actuar
seria
y
comprometidamente
con
nuestros
accionistas,
huspedes/clientes y proveedores, as como con las instituciones
gubernamentales y asociaciones civiles con las que tenemos relacin.
Responder por los resultados, la formacin y el desarrollo de las personas, que
dentro de la organizacin dependen profesionalmente de nosotros.

LEALTAD
Virtud y prctica mediante la cual los miembros del equipo, mostramos fidelidad
a la empresa, a nuestros jefes y nos respetamos unos a otros.
Responder por nuestras acciones y decisiones.
Trabajar con profesionalismo.
Dar lo mejor de lo que somos, es decir dar lo mejor que sabemos, podemos y
queremos hacer.
Buscar nuevas alternativas y profesionalismo de todos los miembros de la
empresa.
TRABAJO EN EQUIPO
Brinda grandes fortalezas: integra los esfuerzos individuales, aprovecha las
capacidades diversas de cada integrante, divide el trabajo de acuerdo con
funciones especficas y logra resultados en comn.
Reconocer el valor personal y dignidad de cada uno de los integrantes de la
organizacin.
Reconocer el conocimiento y la experiencia de nuestros colaboradores, al
implantar en nuestros procedimientos la sugerencia e innovaciones que aporten.
DISCIPLINA
Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un
bien.
Dar siempre al cliente ms de lo que espera.
Hacer bien nuestro trabajo y a tiempo
Orientar todo nuestro empeo y recursos hacia la satisfaccin total del cliente.
Prevenir cualquier error, ms que corregirlo.
Trabajar en un lugar apropiado y con las herramientas necesarias para nuestro
exitoso desempeo.

NUESTRA ORGANIZACIN:

SERVICIOS PARA NUESTROS CLIENTES:

*CAMPO DE GOLF:
Diseado por el Sr. Perry Y peter Day uno de los mejores diseadores de campo de
Golf de todo el mundo, es un campo completo de 18 hoyos con vistas espectaculares
desde cualquier angulo. Con tarifas especiales para socios, socios de otros club de
golf y visitantes, servicio de carritos, renta de bolsas de palos de golf, caddys, clinicas
de golf, y articulos de Golf.

En este campo se realizan torneos internacionales de Golf, se caracteriza por ser el

mejor de Centro Amrica realizando torneos importantes como la PGA
Centroamericana.

*ACTIVIDADES DE ECO-AVENTURA:
Canopy
8

Mini Golf
Cabalgatas
Caminatas
Rapel

*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:
Tennis
Squash
Foot Ball5
Basket ball
Clnicas de Golf
*ACTIVIDADES DEPORTIVAS:
Cocina
Manualidades
Bomberos
Pinta Caritas
Pelculas con poporopos
Experimentos
reas para pintar

ACTIVIDADES:

10

11

*INMOBILIARIA:
Venta de 800 terrenos los cuales ya estan vendidos el 80% es una zona esclusiva y
que le da mucho valor la cancha de Golf y las vista que tiene el lugar, al momento de
comprar un terreno en La Reunion, automaticamente pasa a
ser socio del club, utilizando todos los servicios de casa club,
descuentos en Aliemtos y bebidas y eventos a realizarse en
las instalaciones.

*VILLAS:
Villas completamente equipadas a la venta o renta con comodidades exclusivas, de 3 y
4 habitaciones, cocina, sala, piscina, terraza, comedor, servicio de lavanderia y
jardineria.

HOTEL BOUTIQUE
FUEGO MAYA:
Con
26
suite
disponibles, de una y
dos camas con vista a
los volcanes:
Piscina
Televisin
12

Aire acondicionado
Mini bar
Cafetera
Terraza para desayuno
Cajilla de seguridad
Escritorio para lectura
Ducha al aire libre
Jetina

*CASA CLUB:
Es el centro del club, brinda variedad de servicios a socios, Huespedes y Visitantes,
con un arquitenctura colonial, sus servicios son:
Restaurante
13

Bar
Cocina
Sauna
Piscina para adultos y nios
Tienda de Vinos
Snack bar
Salones para eventos

*CONCIERGE:
Equipada con internet, area de descanso, guias para tours, transporte, servicio las 24
horas personal bilinge, area de lectura,

14

Inciensos que utilizan en La Reunin, oro, mirra,

estoraque, lagrimas, copal.

*CENTROS DE CONSUMO:

Restaurante El Mirador
Bar Wayeb
Snack Bar
Suite service

15

*SALONES PARA EVENTOS:

Fuego
Agua
Acatenango
Lounge
Centro de eventos
rea en jardn

CENA ROMANTICA
Cena para 2 personas incluye:
16

 1 Carpaccio para compartir

2 Cremas (Opcin de crema de Cilantro y Espinaca)
2 Platos fuertes (Opciones de Rbalo con Mantequilla de Limn,
Pechuga de Pollo en Salsa de Vino Blanco y Parmesano o Lomito con
Salsa de Vino Cabernet Sauvignon y Pimientas)
2 Postres
Botella de Vino o Vino espumante
Mesa decorada con ptalos de rosas y velas
Arreglo floral
Msica de fondo
Personal de Servicio
rea privada
Precio del paquete Q 2,400.00

DESAYUNO ROMANTICO
Desayuno para 2 personas incluye:
Coctel de Bienvenida
17

 Plato de frutas
Desayuno servido (Opcin de Huevos al gusto, Huevos divorciados,
Omelette Clsico, Chilaquiles La Reunin o Huevos Benedictinos)
Mimosas (Vino espumante y jugo de naranja)
Postre
Arreglo floral y decoracin
Msica de fondo
Personal de Servicio
Precio del Paquete Q. 1,800

HISTORIA DEL DEPARTAMENTO DE SACATEPEQUEZ Y ESCUINTLA:

Sacatepquez:
18

Aunque es unos de los departamentos ms pequeos posee una riqueza arquitectnica

reconocida a nivel nacional e internacional. Sacatepquez, en especial La Antigua
Guatemala, es uno de los principales centros tursticos del pas.
Como complemento la Regin posee en sus Municipios un atractivo Natural y una
muestra de finos trabajos artesanales tales como los barriletes de Sumpango y
Santiago Sacatepquez; los tejidos de Santo Domingo Xenacoj; las cermicas
vidriadas de pastores y San Miguel Dueas, as como los Muebles de hierro forjados de
San Antonio Aguas Calientes, Santa Maria de Jesus y Alotenango.
La Antigua Guatemala fue declarada en 1979, por la UNESCO como patrimonio cultural
de la Humanidad, fue asentada en 1543, con el nombre de Ciudad de Santiago de
Guatemala. Y en 1566 se le da el ttulo de muy noble y muy leal ciudad de Santiago de
los Caballeros de Guatemala y en 1944 el 30 de marzo la declaran Monumento
Nacional y en 1965 la asamblea general del Instituto Centroamericano la declara
Monumento de Amrica.
Escuintla:
Es la puerta al Ocano Pacifico y tiene varios lugares que ofrecer a sus Visitantes.
Desde sus extensas playas de arena negra, balneario y turicentros, hasta museos
donde se puede apreciar restos de la poca prehispnica.
A dems es el departamento ms prspero del pas ya que produce el 75% del ganado
de Guatemala, el 20% de su caf y el 80% de su azcar.
En medio de estos dos desarrollados departamentos est situado La Reunin Golf
Resort, principalmente siendo su mayor belleza y esplendor los volcanes que
comparten la misma jurisdiccin territorial, por su ubicacin se pueden visitar
diferentes lugares tursticos como Antigua Guatemala y Escuintla

LUGARES TURSTICOS SACATEPQUEZ

La Antigua Guatemala:
Volcn de Agua.
Volcn Acatenango.
Volcn de Fuego.
19

 Parqu Ecolgico Florencia.

Mariposario de Jocotenango.
Mirador de san Lucas.
Ciudad Vieja.
Cerr Alux.
San Juan del Obispo.

LUGARES TURISTICOS DEL DEPARTAMENTO DE ESCUINTLA.

Volcn de Pacaya.
Grutas de San Pedro Mrtir.
La Democracia.

20

 El Can de Paln.
Parque Nacional Sipacate.
Puerto de San Jose.
Puerto Quetzal.
Playas y Balnearios.
Puerto de Iztapa.
Auto Safari Chapn.

CONCLUSION:
Conociendo cada ricon de la Reunin Golf Resort nos podemos dar cuenta de
que Guatemala cuenta con Hoteles de Clase Mundial y que no es necesario salir
a otros pases para apreciar hermosos lugares, tenindolos tan cerca y poder
disfrutar de toda su belleza natural, comodidad, paz, tranquilidad y su comida
Nacional e Internacional.
21

Guatemala es rica en cultura, tradiciones y costumbres las cuales debemos

explotar y disfrutar al mximo cuidando de nuestro Patrimonio y haciendo que
los turistas queden impresionado de nuestra tierra.

CONCLUSION GENERAL:
Es importante poner en prctica todas las herramientas de trabajo vistas en
clases, ya que es necesario tener un uso adecuado para poder realizar nuestros
proyectos de una forma profesional, realizando una investigacin con
informacin clara y tratar de vender nuestro destino turstico a todas aquellas
personas que pueden leer este documento. Que despierte en ellos el inters de
visitarlo y poder disfrutar de cada servicio que este Resort ofrece,

22

23