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Adquisicin de conocimientos
Absorcin de conocimientos
Comunicacin de conocimientos
Foro en lnea Alianza Mundial para el Saber con pgina WEB: [139/Recuadro
9.6]
Las decisiones ms importantes que debe tomar una organizacin al establecer
su sistema de administracin del conocimiento son las siguientes: con quin
compartirlo, qu compartir, cmo compartirlo y compartir o no compartir. Un
intercambio de conocimientos es un proceso social que suele ocurrir en una
comunidad cuando hay confianza y apertura entre los miembros. [ 138/9].
Al preguntarse qu es lo que se va a compartir hay que considerar tanto el tipo
como la calidad de los conocimientos. Cuando se organizan programas de
intercambio de conocimientos, es normal adoptar dispositivos que garanticen
un umbral mnimo de valor y fiabilidad del contenido. [139/10]
Los programas de intercambio de conocimientos tienen que adaptar los
conocimientos tcnicos al contexto local. [139/11]
Estrategias de la gestin del conocimiento segn el Banco Mundial.
[140/Recuadro 9.7]
Estrategias:
Constitucin de comunidades profesionales
Elaboracin de una base de conocimientos en lnea
Establecimiento de puntos de asistencia y servicios de asesoramiento
Creacin de una gua de expertos
Divulgacin de las estadsticas ms importantes
Acceso a la informacin sobre las transacciones
Creacin de un espacio de dilogo profesional
Establecimiento de un acceso externo y de servicios de extensin a los
clientes, asociados y personas interesadas
Puede decirse que los programas de gestin de conocimientos tienen dos
dimensiones, una de recopilacin y otra de conexin. Lo primero que hay que
preguntarse es cmo compaginar ambas dimensiones. La de conexin supone
vincular a las personas que necesitan saber con las personas que saben,
desarrollando con ello nuevas capacidades para generar conocimiento y actuar
en consecuencia. La conexin es necesaria porque los conocimientos estn
contenidos en personas y en las relaciones que se establecen dentro de las
organizaciones y entre stas. La informacin se convierte en conocimiento a
medida que se interpreta y se concretiza de acuerdo con la compresin
individual del contexto circundante. [140/3/4]
Las pginas amarillas de la organizacin (listas de personas en las que se
indica lo que sabe cada una) permiten al personal ponerse en contacto con la
persona adecuada y adquirir los conocimientos de modo ms eficaz. [140/5]