Está en la página 1de 10
República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Instituto Universitario de

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” Sede Caracas-la Urbina

La Cobranza

Profesora:

Carmen Julia Blanco

Realizado por:

Rodríguez Dariangel C.I:24.875.846

Caracas, 25 de Noviembre del 2015

INTRODUCCION

Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la percepción de un pago en concepto de una compra, de la prestación de un servicio, de la cancelación de una deuda, una cobranza se encuentra tercerizado. Esto es especialmente cierto en casos de cobros difíciles de conseguir por clientes de dudoso comportamiento.

En algunos casos suele contratarse a otra entidad con procedimientos específicamente ideados para persuadir a personas renuentes al pago a reconsiderar su situación y cumplir con sus obligaciones. En estos casos suele contratarse a otra entidad con procedimientos específicamente ideados para persuadir a personas renuentes al pago a reconsiderar su situación y cumplir con sus obligaciones.

Para el desarrollo de una correcta administración de la función de cobro en una empresa, es necesario contar con una estrategia clara y bien definida que nos permita hacer frente a las posibles causas de un retraso en pago, pero también a tomar acciones concretas cuando se presentan a fin de que estas no se repitan.

La cobranza es el proceso mediante el cual se hace efectiva la percepción de un pago en concepto de una compra, de la prestación de un servicio, de la cancelación de una deuda, etc. Esta puede ser emprendida por la misma empresa que debe recibir el pago, a partir de un área dedicada especialmente a este menester, o puede encomendarse a otra institución. En el primer caso, luego de tener claros cuales son los montos que deben percibirse, una persona denominada cobrador se hace presente en los domicilios identificados para el abono del monto estipulado.

También es un área que debe trabajar en forma coordinada con otros departamentos afines, como el de contabilidad, el de finanzas y el de ventas. Así, por ejemplo, recibirá un informe del departamento de contabilidad en lo que respecta a cuentas por cobrar vencidas o a punto de vencerse a efectos de poder cumplir con la cobranza en esos tiempos. Por otra parte, el sector de cobranzas deberá enviar informes al sector financiero para que se tenga noción de las entradas de efectivo que se han visto efectivizadas. Finalmente, el departamento de ventas es el que dará cuenta aproximada del volumen total a tener en cuenta para realizar el trabajo de realizar cobros.

LOS PRINCIPIOS DE LA COBRANZA

Es la acción por medio de la cual el acreedor recuerda al deudor la promesa de pago.

Debe realizarse en forma amable, aun en el caso de que se realice jurídicamente.

Debe hacerse con profesionalismo

Exige tacto y firmeza por parte del cobrador.

Debe de realizarse como un servicio La cobranza debe ser, mas no se debe improvisar, ya que esto lleva al fracaso.

CAPITAL

TRABAJO

improvisar, ya que esto lleva al fracaso. CAPITAL TRABAJO CREDITO CARTERA PRODUCCION (BIENES Y SERIVICIOS) VENTAS

CREDITO

ya que esto lleva al fracaso. CAPITAL TRABAJO CREDITO CARTERA PRODUCCION (BIENES Y SERIVICIOS) VENTAS ACCION

CARTERA

PRODUCCION

(BIENES Y SERIVICIOS)

VENTAS

ACCION MEDIANTE LA CUAL RECUPEMOS LA CARTERA

COBRANZA

CONTADO

CARACTERISTICAS DE LA COBRANZA

Tener agilidad:

Hace expedita la rotación del capital Reduce los costos del capital Reduce los costos de la cobranza Reduce la perdida de cuentas Causa una buena imagen al acreedor

Regular:

Lapsos muy largos entre las etapas hacen que el deudor olvide la obligación. Evita la acumulación de deudas. Produce efectos psicológicos en el deudor.

Sistemáticas:

La improvisación causa el fracaso. El proceso de cobranzas debe responder a un sistema (conjunto ordenado de normas) y a un plan (conjunto de cosas, que se piensa hacer y modo de hacerlas)

El plan debe ser:

Adaptable: a las diversas circunstancias.

Uniforme: aplicable a todos los casos.

Flexible: que permita hacer diferencias entre los diversos deudores.

Progresivo: Qué aumente la presión en forma segura y gradual.

LAS POLÍTICAS DE COBRANZA

Son los procedimientos que ésta sigue para cobrar sus cuentas por cobrar a su vencimiento. La efectividad de las políticas de cobro de la empresa se puede evaluar parcialmente examinando el nivel de estimación de cuentas incobrables. Este nivel no depende solamente de las políticas de cobro sino también de la política de créditos en la cual se basa su aprobación. Si se supone que el nivel de cuentas malas atribuible a las políticas de crédito de la empresa es relativamente constante, puede esperarse un aumento en los gastos de cobro para reducir las cuentas de difícil cobro de la empresa.

MODALIDADES DE PROCEDIMIENTO DE COBRO

Cobranza directa: esta se lleva por medio de Caja de la empresa en la que los clientes cancelan directamente a la empresa.

Cobranza por medio de cobradores: esto ocurre cuando la empresa recurre

a

realizar la cobranza a través de gente especializada para tal fin, bien sea dentro

o

fuera de la empresa.

Cartas: Después de cierto número de días contados a partir de la fecha de vencimiento de una cuenta por cobrar, normalmente la empresa envía una carta en buenos términos, recordándole al cliente su obligación.

OBJETIVOS DE LA COBRANZA:

COBRAR DINERO
COBRAR
DINERO
COBRAR OPORTUNAMENTE
COBRAR
OPORTUNAMENTE
CONSERVAR AL CLIENTE
CONSERVAR
AL CLIENTE
RIGIDA IMPORTANCIA DE LA COBRANZA TOLERANTE
RIGIDA IMPORTANCIA DE LA COBRANZA TOLERANTE

RIGIDA

RIGIDA IMPORTANCIA DE LA COBRANZA TOLERANTE

IMPORTANCIA DE LA COBRANZA

TOLERANTE

La importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son el resultado de un incremento importante de colocación de los productos en el mercado, a través de las ventas a crédito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez para el capital de trabajo de la empresa depende de una gestión eficaz de la cobranza como resultado del manejo adecuado de nuestros ingresos. Esta rotación puede verse afectada ante la dificultad que puedan presentar nuestros clientes para atender adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro efectivo debe ser de prioridad en toda gestión empresarial. Por eso el análisis y evaluación de la gestión de cobro en forma periódica es vital para la salud financiera de la empresa.

VENTA CON RESERVA DE DOMINIO

La venta con pacto de reserva de la propiedad o del dominio, es la venta en

la

cual, en virtud de la voluntad de las partes se difiere la transferencia de la cosa

o

derecho vendido hasta el momento en que el comprador pague la totalidad o

una parte determinada del precio.

Aspecto económico:

La venta con reserva de dominio constituye la más enérgica protección del derecho que tiene el vendedor de cobrar el precio en materia de venta de bienes muebles, de modo que facilita las ventas mobiliarias a crédito con las ventajas (y también eventuales desventajas), que ello implica para vendedores y compradores.

La reserva de dominio antes de la ley especial:

Antes de que entrara en vigencia la primera Ley de Ventas con Reserva de Dominio, del 14 de abril de 1955, hoy sustituida por la del 26 de diciembre de 1958 (G.O. N° 25.849, de 29 de diciembre de 1958, se sostenía con frecuencia que era imposible pactar la reserva de dominio por considerar que dicho pacto contradecía en carácter consensual de la venta. Por otra parte, la dificultad estribaba en que en materia mobiliaria la reserva de dominio no era oponible a los terceros adquirientes de buena fe que podían invocar a su favor lo dispuesto en el artículo 794 del Código Civil.

CONCLUSION

La importancia de los cobro de las cuentas por cobrar son el resultado de un incremento importante de colocación de los productos en el mercado, a través de las ventas a crédito. Ya que en consecuencia, no se llama venta con reserva de dominio aquella en la cual se difiere voluntariamente la transferencia hasta un momento que no tenga relación con el pago del precio. Si no que el personal de cobranza debe estar formado por los auxiliares de control y los cobradores, en algunas ocasiones estas funciones son cubiertas por una misma persona. El puesto de cobrador es sumamente delicado, es por ello que se requiere que cumpla una serie de cualidades además de realizar rotación de este personal periódicamente como la gestión de un cobrador que no se limita solo a cobrar, sino además debe controlar y hacer seguimiento adecuado del historial de cada cliente. Esto le permitirá hacer frente a cada problema que se pueda presentar dando las soluciones adecuadas que a su vez alcancen el éxito.