DIE KRAFT DER SPRACHE

ZIELGRUPPE

Teams mit unterschiedlichen Sprachen und Kulturen

Unternehmen mit MitarbeiterInnen aus unterschiedlichen Kulturkreisen mit anderen
Sprachen als Deutsch (z.B. in der Produktion, im Bauwesen etc.)
Unternehmen mit Zielgruppen und KundInnen aus unterschiedlichen Kulturkreisen mit
anderen Sprachen als Deutsch

BESCHREIBUNG
Interaktive Workshops, Analyse und Coaching fr internationale Unternehmen und/oder
Belegschaften
Die kommunikativen Fertigkeiten werden durch das Wissen um sprachspezifische Unterschiede
ebenso wie das eigene Sprachenpotential verbessert. Sensibilisierung fr globale Denkmuster
und Verhalten. Die Anwendungsfelder: Business, Umgang mit KundInnen, Lsen von internen
Sprach- und Kulturkonflikten im eigenen Team.
ZIELE

Globale Denk- und Verhaltensmuster erkennen und selbst interpretieren, um den Umgang
mit GeschftspartnerInnen, KundInnen u.a. effizienter zu gestalten
Die Macht der Sprache im interkulturellen Kontext erkennen: kulturspezifische
Unterschiede, Instrumente der Wertschtzung
Das Sprachenpotenzial der eigenen MitarbeiterInnen analysieren, um es gezielt und
rentabel einzusetzen
Sprachliche und kulturelle Konflikte unter den MittarbeiterInnen lsen und Strategien fr
dauerhaft gute Ergebnisse erarbeiten
Entwickeln gezielter Kommunikationsstrategien mit dem Fremdsprachenpotenzial der
Belegschaft fr KundInnen und Kundenacquirierung
Fremdsprachenerfahrung und eigene Positionierung im Umgang mit unterschiedlichen
Kulturen und Sprachen

METHODEN

Evaluierung der Ziele, Vorhaben, Interessen und Erfahrungen, um die Kursinhalte genau
auf die Bedrfnisse der TeilnehmerInnen abzustimmen
Theoretisches Hintergrundwissen ber Kulturbegriffe und deren Vernderung
Praktische Beispiele und theoretisches Wissen zu mehrsprachigen Gesellschaften, Teams
und Sprachkonflikten
Praktische bungen fr den Umgang mit kulturellen Unterschieden vor allem im Hinblick
auf Sprache

Analyse der Ist-Situation, gemeinsames Erarbeiten von praktisch anwendbaren neuen

Herangehemsweisen
Darstellung sprachspezifischer Unterschiede in der Kommunikation zwischen
unterschiedlichen Kulturen im Business-Kontext

ABSCHLUSS
Gerne begleite ich Sie und Ihr Team im Anwendungsprozess der erarbeiteten Strategien fr
interne und externe Kommunikation. Wenn notwendig, analysiere ich sprachspezifische
Konflikte vor und nach dem Workshop. Ich begleite Sie im Vernderungsprozess und stehe
fr Fragen und weiterfhrendes Coaching zur Verfgung.
KOSTEN
Ganztgiger Workshops: 1800
Zwei ganztgige Workshops: 2960
Coaching: 185 / eine Einheit (50 Min.)
Projekt: Analyse, Implementierung von Kommunikationsstrategien fr mehrsprachige
MitarbeiterInnen und KundInnen: auf Anfrage
WORKSHOPLEITERIN
Mag. Zwetelina Ortega
Ich bin 1979 in Sofia, Bulgarien geboren.
Seit 1987 lebe ich in sterreich. Ich bin
ausgebildete Sprachwissenschaftlerin. An
der Universitt Wien habe ich Romanistik
und vergleichende Literaturwissenschaft
studiert. Ttig bin ich als Workshopleiterin,
Beraterin, Autorin und bersetzerin. Ich bin
selbst dreisprachig mit Bulgarisch, Spanisch
und Deutsch aufgewachsen. Im Verein
Wirtschaft fr Integration war ich
Grndungsgeschftsfhrerin und habe dort
Integrationsprojekte zur Frderung von
Mehrsprachigkeit in der Gesellschaft
entwickelt und organisiert, z.B. den ersten
mehrsprachigen Redewettbewerbs fr
Jugendliche mit Migrationsgeschichte Sags
multi!.