Reporte

Nombre:
Viviana Garca Osuna.
Valeria Osuna Herrera.
Daniel Sergio Lizrraga Garca.
Nicole Butchart Magaa.
Melissa Ramos Aramburo.

Matrcula:
2788458.
2762851.
2740627.
2693810.
2715397.

Nombre del curso:

Mercadotecnia.

Nombre del profesor:

Erika Ramrez Pacheco

Mdulo:
Mdulo 3. Mercadotecnia estratgica

Actividad:
Actividad 8. Posicionando al agua
embotellada.

Fecha: 28 de octubre de 2015.

Bibliografa:
Danone. (2015). Presencia Global. 27 de octubre de 2015, de Danone Sitio
web:
http://www.danone.com/es/para-todos/investigacion-einnovacion/nuestra-investigacion-en-pocas-palabras/presenciaglobal/
Evian. (2015). Eau Evian. 27 de octubre de 2015, de Evian Fr Sitio web:
http://www.evian.fr/
Evian. (2015). Evian. 27 de octubre de 2015, de Evian. Live young Sitio web:
http://www.evian.com/es_mx/
Sara Cantera. (2014). Agua de lujo sacia la sed de mexicanos. 27 de octubre
de
2015,
de
CNN
Expansin
Sitio
web:
http://www.cnnexpansion.com/economia/2014/04/24/marcas-deagua-039premium039-inundan-mexico
Mercasid. (s/f). Aguas. Crystal Evian. 27 de octubre de 2015, de Mercasid Sitio
web: http://www.mercasid.com.do/npcom01co7b.html
Evian.

(2015). Botella de agua. 27/10/2015, de Evian Sitio web:

http://www.evian.com/es_mx/la_linea_evian/los_productos_de_ev
ian/botellas_de_pet_de_evianr/

Calabajo. (2014). Agua Evian la ms conocida del mundo. 26/10/15, de

Mercado
Calabajo
Sitio
web:
http://www.mercadocalabajio.com/2007/01/por-que-el-agua-evianes-la-mas.html

SloCiencia. (2015). Finales simultneos en la ltima glaciacin. 31 de

octubre
de
2015,
de
SloCiencia
Sitio
web:
http://www.solociencia.com/ecologia/06071421.htm
Ejemplode. (2015). Ejemplo de Guion Publicitario URL del artculo:

Reporte

http://www.ejemplode.com/11-escritos/3070ejemplo_de_guion_publicitario.html Fuente: ejemplos de Guion

Publicitario. 31 de octubre de 2015, de Ejemplode Sitio web:
http://www.ejemplode.com/11-escritos/3070ejemplo_de_guion_publicitario.html

Ttulo:
Posicionando al agua embotellada Evian.
Objetivo:
Aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y del posicionamiento
con productos de la vida real.

Procedimiento:
Se recibi la marca de agua Evian.
Se asignaron puntos a cada intregrante del equipo.
Se investig sobre sus cualidades y beneficios.
Se comenz a plasmar la informacin en este documento.
El equipo ley el documento completo para hacer observaciones
y correcciones.
Se revis y modific el documento cuidando de que todos los
puntos estuviesen bien explicados.
Los integrantes del equipo procedieron a realizar una conclusin
de manera individual.
Resultados:
1.

De manera individual, reflexiona sobre la siguiente informacin:

a.

En Mxico hay aproximadamente 7,500 pequeas empresas

de agua embotellada, y stas en 2012 representaban el 11% del
valor total de todas sus ventas (El Financiero, 2013).

b.

En el ao 2014 "Mxico es el lder a nivel mundial en

consumo de agua embotellada, con una demanda de 169.8 litros
anuales per cpita, 15% ms que Italia, que consume 147.5 litros"
(Cantera, 2014).

c.

No te parece que es un mercado atractivo? Qu tan fcil o

difcil es vender agua?

Reporte

S, es un mercado muy atractivo, ya que purificar, envasar y vender

agua embotellada no es un proceso muy caro, por lo que deja un buen
margen de ganancias. Por lo que vender agua embotellada no es difcil,
es cuestin de solo saber tener muy bien desarrollada las estrategas de
diferenciacin del producto (ya que es un producto comn) y red de
distribucin ordenada y con excelente logstica.
2. Formen equipos para trabajar en la actividad.
3. Elijan una marca de agua embotellada (Ciel, Bonafont, Santa Mara,
Epura, Electropura, entre otras).
A nuestro equipo nos toco trabajar con la Marca Evian.
4. Las marcas de agua no deben repetirse en el saln de clase y el
equipo debe tener un cierto conocimiento de la marca. Utilicen la
informacin que llevaron a clase para esta parte.
5. Para este ejercicio van a tomar como punto de partida la marca que
eligieron y la presentacin de 1 litro.

6. Definan el o los segmentos de mercado principales a los que est

dirigido su producto. Cul sera la mejor forma de segmentar el
mercado? (geogrfica, demogrfica, psicogrfica o conductual).
Geogrfica:
Regin

Mxico.

Tamao de la cuidad

rea metropolitana, ciudades

pequeas, pueblos.

Densidad del rea

Urbana, suburbana, rural.

Clima

Templado, clido, hmedo.

Demogrfica:

Reporte

Edad

1-2, 3-4, 5+

Gnero

Masculino, Femenino.

Ciclo de vida

Joven, soltero; joven, casado, sin

hijos; mayor, soltero; mayor, casado,
con hijos; otro.

Nivel Socio-Econmico

ABC1, C2, C3 y D1.

Estado Civil

Soltero/a, casado/a, divorciado/a,

viudo/a, otro.

Psicogrfica: En esta segmentacin escogeremos el mercado que le da

gran importancia al cuidado de su salud y bienestar de su cuerpo. Dicha
segmentacin propone una estratificacin del Nivel Socio-Econmico,
siendo estas:
ABC1: Alta-Media Alta
C2: Media Tpica
C3: Media Baja
D1: Baja Superior
D2: Baja Tpica
E: Marginal
Para nuestro producto elegiremos: ABC1, C2 y C3, puesto que nuestro
producto es de primera necesidad y lo adquirirn ellos que cuentan con
mayores ingresos, ya que no es el producto ms econmico en el
mercado y los niveles: D1, D2 y E no podrn adquirirlo tan
frecuentemente como los otros.
Conductual:

Ocasiones

Ocasin ordinaria.

Beneficios

Calidad, servicio, comodidad, rapidez,

economa.

Reporte

Status de usuario

Usuario primerizo, usuario potencial.

Frecuencia de uso

Usuario ocasional, usuario intensivo.

Status de lealtad

Mediana, fuerte.

Etapa de preparacin

Con conocimiento, interesado, con

intencin de comprar.

Actitud hacia el producto

Entusiasta, positiva, satisfecha.

7. Enlisten con base en los segmentos de mercado, 5 principales

competidores y comparen su producto versus la competencia en
todos los aspectos que consideren relevantes.
8. Pueden apoyarse en una tabla en la que sea clara la comparacin de
factores entre los competidores y su producto
Atributos
Calidad
Fama

9.

Evian

Fiji

Sabor

Posicin

Diseo

Bonafont

E-pura

Ciel

Definan los seis atributos principales de su producto y desarrollen

un mapa de posicionamiento con los dos atributos ms importantes.

1. Por su calidad que convence a tcnicos especialistas y

clientes, con un contenido muy equilibrado entre sodios y
cloruros, es fina.
2. Importancia y peso de la marca, debido a que, adems de
poseer la planta embotelladora de agua mineral ms grande
del mundo desde donde consigui convencer primero a los
europeos, americanos y gente alrededor del mundo.
3. Por su imagen creada ante el pblico, ya que el agua de Evian
se origina desde un manantial en los Alpes franceses que

Reporte

tard 100 millones de aos en su creacin. Hoy en da, es la

favorita de entre las celebridades que juran que se trata de la
mejor agua del mundo.
4. Por su fama, debido a sus inversiones en publicidad son
grandes. Evian es una de las mejores webs de publicidad.
5. Fue pionero en la creacin del agua mineral y marc la
tendencia que hizo que se hiciera popular este tipo de bebida.
6. Posee un sabor nico debido a la pureza de sus aguas,
extrada de un vergel natural inagotable de nieve, ros,
deshielos y agua en general, con un producto de una pureza
excelente.
Mapa de posicionamiento.

Buen sabor y origen nico.

Diseo
psimo.

Excelente
diseo.

Mal sabor y origen comn.

10. Justifiquen la eleccin de los dos atributos para elaborar el mapa

de posicionamiento.
Los 2 atributos que seleccionamos para elaborar el mapa de
posicionamiento fueron, en primera instancia: sabor y origen nico de su
agua; y en segunda instancia el diseo del producto (diseo del envase

Reporte

en especial). Dichos atributos, as como sus respectivas justificaciones,

son los siguientes:
Sabor y origen nico
Evian tiene el agua ms pura del mercado su sabor es nico e
inigualable ya que proviene de los Alpes Franceses buscando traer a su
consumidor siempre lo ms natural y saludable del mundo, Agua Evian
es especial ya que pasa por dos procesos de purificacin que son el
deshielo, y el proceso de filtrado a travs de numerosas capas de
material sedimentario acumulado por ms de 1.2 millones de aos.
Cuenta con una pureza y claridad increble que puede ser visible a los
ojos, sus beneficios son bien conocidos por los expertos y por sus
consumidores.
Diseo
El diseo de Agua Evian puede variar segn la necesidad del
consumidor, tiene diversos tamaos y formas, pero refirindonos a la
presentacin de un litro podemos decir que es un diseo hecho para
nuestros clientes, posee una forma y tamao que hacen a la botella
algo fcil de manipular, tiene el tamao correcto para brindarle la
mayor comodidad y satisfaccin a nuestros consumidores, para que
cuando consuman Agua Evian vivan una gran experiencia, no solo
por la gran calidad del producto, sino por su excelente diseo que
hace alarde de su prodigioso origen, para ,de esta manera
,posicionarnos en la mente de nuestros consumidores como lo que
somos, una empresa lder en la sana y correcta hidratacin.
11. Agreguen al mapa los 5 competidores enlistados previamente,
analizando el posicionamiento de cada producto de acuerdo a los
atributos.

Buen sabor y origen nico.

Fiji
Bonafon
E-pura
Diseo
psimo.

Ciel

Evian

Reporte

Excelente
diseo.

Mal sabor y origen comn.

En el mapa de posicionamiento aterior, se puede observar claramente

como las marcas Evian y Fiji, cuentan con muy buen sabor, y el origen
de ambas aguas es nico; sin embargo Agua Evian se encuentra un
poco ms arriba en el mapa de posicionamiento, debido a que, el agua
proveniente de los Alpes Franceses es mucho ms ligera, beneficiosa y
posee un mejor sabor. Adems Evian se ubica ms a la derecha en el
mapa de posicionamiento, debido a que, su diseo es mucho mejor, es
mas ergonmico y su su tamao y forma del envase son mucho ms
convenientes.
Por otra parte las otras 3 marcas, las cuales son Bonafont, E-pura y Ciel.
Posen un excelente diseo, casi igual de bbueno que el que maneja
Evian, sin embargo por no provenir de fuentes nicas, no se encuentran
ubicadas tan arriba en el mapa de posicionamiento; as como, su sabor
no es igual de ligero que el de agua Evian.
Gracias a este mapa de posicionamiento, nos podemos dar cuenta que
la marca Evian es la mejor marca; as como la ms completa. Por lo cual
Evian es sinnimo de calidad, y su precio es justo para la calidad y sabor
que ofrece.
12. Analicen el mapa de posicionamiento del producto versus su
competencia, consideren los siguientes cuestionamientos:
a. Su producto es diferente? Por qu?
Por supuesto que s, nuestra agua es diferente por su pureza y por su
origen. Ninguna otra agua proviene directamente de los Alpes
Franceses; lo cual, le provee un sabor nico y una textura ligera que te
har sentir joven.
Cientficamente se dice que el agua por naturaleza es insabora,
entonces, Porque agua Evian sabe diferente?
Agua Evian sabe diferente porque proviene de dos de los procesos de
purificacin ms extraordinarios del planeta, lo cual, adems garantiza
que no contiene ningn qumico que pudiera alterar su naturaleza pura.

Reporte

Dichos procesos de purificacin son: en primera instancia el deshielo, y

en segunda el proceso de filtrado por el cual pasa el agua Evian al
derretirse los glaciares ubicados en los Alpes Franceses y pasar a travs
de numerosas capas de material sedimentario que se ha acumulado por
ms de 1.2 millones de aos.
Pero aparte del sabor, provenir de los Alpes franceses le brinda alguna
otra caracterstica nica que hace diferente a agua Evian?
Claro que s, provenir de los Alpes Franceses a ms de 4800 metros de
altura, donde la presin atmosfrica es mucho menor que a nivel del
mar, le brinda a nuestra agua, esa ligereza caracterstica que sientes
cuando la bebes; por lo cual, Agua Evian es mejor que otras aguas que
dicen ser igual de puras y que provienen de islas tropicales a nivel del
mar. Adems, a dichas alturas, ya no existe vegetacin, son nulos o casi
nulos los animales que merodean, y debido a las condiciones tan
adversas, as como disminucin de la falta de oxgeno presente en, las
bacterias no proliferan. Es decir, agua Evian no contiene desechos
animales, como otras aguas, en especial las que provienen de islas
tropicales, donde existen una vasta cantidad de animales.
b. Se puede diferenciar en sus caractersticas fsicas, como el
desempeo, el estilo y el diseo (producto)?
S, agua Evian se distingue principalmente por contar en su etiqueta con su
isotipo distintivo, que son los Alpes Franceses. De igual manera se distingue
por su nitidez y transparencia, debido a que, puedes mirar a travs de una
botella de Agua Evian sin percibir una imagen opaca.
Adems su botella cuenta con unos Alpes en relieve encima de
su etiqueta, y ligeras lneas que denotan fluidez y relieve en la
botella, tal como si la botella fuera en si una de las tantas
montaas que conforman los Alpes Franceses. Es decir, el
diseo de su envase simula los Alpes Franceses, lo cual al
sentir la textura de la botella en tus manos, saborear su sabor
nico y observar los Alpes en la parte superior de la botella, te
transportan como si en realidad estuvieras bebiendo agua pura
y ligera directamente desde las montaas; porque en s, eso es
Agua Evian, agua pura directamente desde los Alpes Franceses
al alcance de tu mano. La cual adems te hidrata, te llena de
minerales que purifican tu cuerpo y te hacen sentir joven y
revitalizado. Adems su botella posee un diseo ergonmico,
que te permite fcilmente sostenerla con tu mano, y dichos
relieves presentes en el envase, evitan que adems, se pueda
resbalar de la mano.
c. Se puede diferenciar mediante la entrega rpida, cmoda y
cuidadosa (servicio)?

Reporte

S, Agua Evian se puede diferenciar mediante la entrega rpida, cmoda y

cuidadosa. Francia se ha distinguido siempre por solidez y excelente logstica
en los negocios, es decir, negociar con empresa francesa, como lo es Evian, es
garanta de servicio, puntualidad, atencin y seriedad.
Evian Pertenece a Grupo Danone, con sede en Pars, Francia, por lo cual
cuenta con una red de distribucin amplia y eficaz que garantiza que Agua
Evian siempre sea entregada de una manera rpida, cmoda para el cliente y
con todo el cuidado que nos caracteriza.
A diferencia de otras marcas de agua, Evian posee atencin en personalizada
en varios idiomas como lo son: francs, ingls, espaol, etc. Nuestra compaa
no se limita a hablar un solo idioma, Evian ofrece al cliente la oportunidad de
sentirse nico, as como Agua Evian lo es. Por lo cual, nuestra marca te
garantiza un servicio de calidad a la altura de nuestro producto.
Pero Qu sucede si yo no soy un cliente mayorista? Gracias al respaldo,
que nos otorga ser parte de Grupo Danone, Agua Evian te garantiza que
podrs encontrarla en 55 pases. En el caso de Mxico, Agua Evian est
disponible en tiendas de autoconsumo y supermercados, tales como: Oxxo,
Wall-mart, etc.
d. Se puede diferenciar mediante los canales de distribucin?
Si, ya que Evian utiliza un canal de distribucin indirecto y un sistema vertical
de marketing corporativo, es decir, cuenta con varios intermediarios del mismo
canal, Evian tiene distintas presentaciones de su producto, en botellas Pet
Evian y botellas de vidrio Evian, as como distintos tamaos segn sea la
necesidad del consumidor. Evian es una marca Premium superior a todas las
marcas importadas, esta pertenece a grupo Danone, una de las corporaciones
comestibles ms grandes de Europa, es la marca de agua embotellada nmero
uno en este pas.
Evian cuenta con un proceso detallado en sus canales de distribucin, esto le
permite llegar a ms de 150 pases y tener la planta embotelladora ms grande
del mundo, con 1500 millones de litros al ao.
Cuenta con una planta en Francia, distribucin local, exportacin hacia otros
pases, as como a hoteles de lujo, spa, boutiques entre otros. Para Evian lo
ms importante es que estemos hidratados por dentro y por fuera, por lo cual
cuenta con su propia Lnea Evian donde podemos encontrar el spray facial
Evian para brindarle un inmediata sensacin de frescura a tu piel ayudndola a
recuperar su equilibrio de hidratacin para combatir la sequedad causada por la
contaminacin y otros factores; Evian tambin se pone en los zapatos de sus
consumidores femeninas por lo cual podemos encontrar Evian Facial Spray,
este es un fijador de maquillaje de la mejor calidad ya que utiliza agua pura de
los Alpes para fijar tu maquillaje y al mismo tiempo hidratar tu piel.
Como podemos ver Evian no es una marca cualquiera, por lo cual sus canales
de distribucin son diferentes a las de su competencia.

Reporte

e. Se puede diferenciar por la imagen o la marca?

Nos atrevemos a decir que por la marca, Evian es un agua que tiene uno de los
ms puro origines del mercado, es un agua de lujo que sacia la sed de los
mexicanos, hoy en da los consumidores poseen de mucha ms informacin,
investigan a fondo lo que van a adquirir, y ms si es para consumo propio, es
difcil engaarlos.
Evian se encuentra entre las marcas ms vendidas de las aguas de lujo en
Mxico, ya que el consumidor sabe de los beneficios que esta aporta a su
salud, saben de su pureza y de la calidad que la respalda.

13. Comparen el trabajo que hicieron con el de otros equipos e

identifiquen diferencias y similitudes.

14.

Con base en lo elaborado previamente sobre el producto que

eligieron, definan lo siguiente:

a.

Cul sera el mejor posicionamiento?

El mejor posicionamiento sera aquel en el que los clientes a los cuales
va dirigido nuestro producto, perciban que agua Evian es lo mejor para
ellos, tanto en calidad, sabor como en pureza. As como que, el precio
que estn pagando por agua Evian vale la pena, debido, al origen que
tiene nuestro producto.
De igual forma, que al estar bebiendo agua Evian, se sientan
privilegiados, nicos, revitalizados y ms jvenes, ya que ese es la
percepcin que Evian desea que sus clientes perciban porque es la
esencia de nuestra agua.
Tambin que sientan que por consumir agua Evian, pertenecen a un
estatus social privilegiado, ya que, no todas las personas pueden
consumir agua directamente trada desde los Alpes franceses.

b.

En qu lugar debera colocarse en trminos de los dos

atributos para diferenciarse de la competencia?
Agua Evian debera colocarse en un lugar donde tanto su sabor y origer
como su diseo la coloquen como la marca lder.

Reporte

De los 2 atributos anteriormente mencionados, Evian se coloca en el

primer puesto, debido a que, su origen nico le brinda un sabor
inigualable, el cual, ninguna otra agua posee. De igual forma que, por
proveenir de los alpes franceses, el agua obtiene valor agregado y
adems purifica el cuerpo, gracias a todos lo minerales que adquiere
durante los 15 aos que dura el ciclo de purificacin y filtracin del agua.
Adems el diseo nico de su envase, su forma, su diseo y los relieves
que este posee le otorgan a agua Evian atributos nicos que la
diferencian de las dems marcas de agua con caractersticas similares.

c.

Los atributos utilizados son los ms adecuados, o no hay

gran diferenciacin entre los productos? En caso de que los
productos tengan poca diferenciacin, busquen qu atributo hace
de su producto algo nico.
S, los atributos utilizados son los ms adecuados para generar una
gran diferenciacin entre los dems productos similares. Debido a que
son los puntos ms fuertes de agua Evian, los cuales adems, son
caractersticos de esta agua.
Cabe mencionar que de estos dos atributos (diseo y sabor y pureza), el
ms fuerte es el de su origen nico, debido a que adems de las
caractersticas que ya hemos mencionado (subor, pureza, ligereza), el
hecho de provenir de los alpes, significa que se esta consumiendo agua
milenaria, proveniente de glaciares antiguos de la ultima glaciacin, los
cuales se formaron durante ciclos glaciares peridicos de cien mil aos.
Glaciares tan puros que se reflejan en su azul hielo profundo; en los
cuales el oxgeno atrapado y las temperaturas tan bajas, que este se
licuifico y se combino con el agua de los glaciares, es decir, agua Evian
posee ms oxgeno que ninguna otra agua en planeta y es por eso que
es asombrosamente pura.

15. Con base en el nuevo posicionamiento realicen un guion para un

comercial de televisin o radio en el que verbalicen cmo debera
venderse el producto, enfocndose en los atributos ms
importantes que se quieren posicionar. Es importante no confundir
el posicionamiento con el slogan, el posicionamiento es el lugar
que ocupa el producto en la mente del consumidor, por lo que se
tiene que llevar al consumidor a que lo asocie con aquello que se
desea exaltar de la marca (atributos esenciales o principales).
Anuncio Televisin y medios digitales.
Guin.

Reporte

Objeto: Agua Evian en presentacin de 1 litro.

Dirigido a: Hombres y mujeres de clase media baja hacia arriba.
Mensaje: Agua Evian es pura, revilatilzante y proviene de lugares
nicos lo cual le brinda un sabor diferente e inigualable; y adems, te
hara sentir joven.
Escenario: Glaciares y montaas.
Cmara: Mvil captando distintos ngulos.
Dilogo.
Locutor: Se escucha la voz del locutor en un tono profundo diciendo:
Pura y milenaria, intocable por ms de treinta mil aos; Y a ti qu te
hace sentir fresco y relajado?, ligero y libre; que te transprta a lugares
donde nunca imaginaste. Te renueva, te reinventa, te hidrata. Desde los
Alpes Franceses hasta ti (en tono mecanizado) Evian
Por qu decidimos hacer de esta manera el comercial?
Al realizar el anuncio publicitario del agua embotellada Evian, quisimos
resaltar los beneficios que le trae al consumidor adquirir esta bebida. Al
ser sta tan fresca y ligera, tiene un sabor incomparable,el cual, te
transporta a lugares increbles a los que nunca imaginaste ir. Queremos
posicionar Evian como un agua 100% natural, sin ningn qumico
aadido y que se envasa directamente desde los Alpes franceses.
Nuestro anuncio ser corto para que el consumidor capte rpidamente la
idea, y no se distraiga. Adems consideramos que en ese lapso es
sufieciente para transmitir todos los atributos que hacen nica agua
Evian. Y decidimos hacerlo en formato de video, ya que consideramos
que el pblico hacia el cual va dirigido nuestro producto, observa mucho
ms televisin y usa medios digitales, as como que para resaltar el
audio del mensaje, es necesario agregarle la parte visual que cautive al
consumidor.
Conclusin:
Viviana Garca Osuna
En la actividad 8 de la materia de Mercadotecnia, apliqu lo aprendido en los
temas 11 y 12, posicionando el agua embotellada de la marca Evian. Me toc
hacer los puntos 6 y 7. En el punto 6 ms que nada, tuve que definir las
segmentaciones de mercado (Geogrfico, Demogrfico, Psicogrfico y
Conceptual) a los que est dirigido la empresa y aprend las caractersticas que
contienen cada uno de ellos. Para finalizar, en el punto 7 enliste con base en
los segmentos de mercado, 5 principales competidores y compare su producto

Reporte

versus la competencia en todos los aspectos que considere relevantes, para

as poder ver el posicionamiento y diferenciacin de la misma.
Nicole Butchart Magaa
En conclusin, los posicionamientos de marcas en la mente del cliente son de
gran importancia para las empresas, debido a estas se da la expectativa de
que tan alto est el nombre de la empresa.
Evian es una marca reconocida por su calidad, y alto precio, debido a sus
inicios de extraccin en los Alpes Franceses. Esta marca lleva un buen
posicionamiento en la mente del cliente, hacindola crecer satisfactoriamente
por su rico sabor, y alta calidad en produccin. Sin embargo su competencia es
grande, ya que existen muchas marcas de bebidas, remarcando que las de
agua natural son de un precio ms bajo que Evian, logrando as una gran
competencia en cuanto a precios, pero en calidad, Evian sigue en alto.
Se comprende que el que decide o no que sea una ventaja competitiva es el
cliente, porque el cliente es la persona que decide al final de cuentas si
comprar el producto final o servicio que se ofrece. La mayor importancia que
debe de tener una empresa adems de sus empleados, es lograr la
satisfaccin del cliente, ya que todas las actividades que realiza una empresa
van enfocadas a ellos
Valeria Osuna Herrera
Sin duda alguna es primordial conocer tu mercado meta para identificar la
mezcla de mercadotecnia especifica para tu producto, esta se debe establecer
con base a los objetivos establecidos por la empresa, tu producto es tambin tu
oferta de mercado por lo cual debemos prestar mucha atencin a este para
poder dar a conocer el valor al mercado.
Para crear una correcta estrategia de marketing debemos saber a quien va
dirigido nuestro producto, realizar un segmentacin de mercados , aqu entra la
seleccin de los clientes y la decisin sobre la propuesta de valor que es el
posicionamiento y la diferenciacin de nuestro producto, lo podemos ver
claramente en el caso de Agua Evia, este producto se encuentra posicionado
en la mente del consumidor como un producto de gran calidad y pureza y un
diferenciador importante es que no esta tratada, no tiene qumicos y adems es
trada desde los alpes franceses, lo que le da an ms valor frente al cliente.
Otra cosa que debemos tomar en cuenta es el tipo de segmentacin que se va
a manejar, existen 4: segmentacin demogrfica, psicogrfica, por ocasin o
tasa de uso y por beneficio, para saber cual usar debemos realizar una
evaluacin de mercados y finalmente decidir que estrategia vamos a aplicar.
Finalmente cabe mencionar que cada uno de estos pasos son elementales
para el logro de los objetivos de cualquier empresa, posicionar un producto en
la mente de los consumidores y lograr una diferenciacin de la competencia, en

Reporte

la actualidad es muy difcil, por lo que debemos prestar especial atencin al

diseo y aplicacin de la estrategia de marketing.
Daniel Sergio Lizrraga Garca.
A la mezcla productos, informacin, servicio o experiencias ofrecidas en un
mercado para satisfacer una necesidad o desea, se le llama oferta mercado. La
cual, en s, vendra siendo el conjunto que engloba todo lo que la empresa
tiene por ofrecer al cliente.
Para conseguir que un producto tenga existo es primordial realizar un estudio
de mercado, de igual forma que, es sumamente importante realizar la
segmentacin de mercados, para definir el mercado objetivo al cual ir dirigido
nuestro producto o servicio. Cabe mencionar que para realizar la segmentacin
de mercado, es muy til basarse en los siguientes rubros: segmentacin
demogrfica, psicogrfica, conductual, por beneficio.
Posteriormente se debe continuar a seleccionar que estrategia de marketing se
usar dependiendo de la naturaleza del segmento de mercado elegido. Dichas
estrategias pueden ser: Estrategia de marketing indiferenciado, marketing
diferenciado, marketing concentrado y micromarketing.
A continuacin se lleva a cabo, una de las etapas ms importantes, la cual es la
etapa de posicionamiento y diferenciacin del producto. Siendo esta etapa, el
lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor respecto a la
competencia.
Es primordial generar ventajas competitivas en nuestros productos, para que
as estos ofrezcan ms valor al cliente, y por ende, los consumidores prefieran
comprar nuestros productos. Para lograr una ventaja competitiva existen varias
estrategias.
Entre las estrategias de diferenciacin, destacan, aquellas en funcin de: el
producto, los servicios, el canal, los empleados, la imagen o de la marca. Sin
embargo no se deben elegir todas ventajas competitivas; solo de deben
seleccionar aquellas que logren establecer una diferencia en la medida que se
satisfagan caractersticas como: importancia, distincin, superioridad,
comunicacin, exclusividad, asequibilidad y rentabilidad.
La propuesta de valor se puede definir como el conjunto de todas las ventajas
que posee la marca sobre su competencia y le permiten posicionarse. Sin
embargo, lograr posicionarse como una marca lder en el sector en el cual esta
se desempee no es algo sencillo; para lograr esto, es necesario usar las
siguientes estrategias de posicionamiento global: Ms por ms, Ms por lo
mismo, Lo mismo por menos, Menos por mucho menos y Ms por menos. Es
importante mencionar que para las estrategias de posicionamiento
anteriormente mencionadas es esencial considerar los beneficios para el
consumidor.

Reporte

Gracias a esta actividad, logre comprender a la perfeccin la diferencia de lo

que es posicionamiento, diferenciacin y propuesta de valor. As como aprend
a identificar las ventajas competitivas de un producto, para as generar las
estrategias de diferenciacin necesarias, de tal forma, que se destaquen los
mejores y ms atractivos atributos de mi producto, de tal forma que, nuestro
producto se distinga de los dems productos de la competencia y finalmente a
desarrollar estrategias para posicionar mi producto o servicio como lder en su
sector.
Cabe mencionar que me encanto hacer esta actividad, porque me sent
conectado con producto, lo hice parte mi m, cuando realizaba el trabajo, senta
la emocin que flua dentro de mi, y las ansias por causar en el pblico el
impacto que espero que ocasione. Me agrada mucho desarrollar este tipo de
actividades, en las cuales tengo que explotar y utilizar mi lado creativo.
Melissa Ramos Aramburo.
Con esta actividad, se comprendi ms a fondo lo explicado en los ltimos
temas ya que los aplicamos a un ejemplo real. A nuestro equipo le toco el agua
"Evian", a la cual se le definieron los segmentos de mercado a los que van
dirigidos. Se le dieron atributos al producto basndonos en la calidad, la fama,
el sabor, la posicin en la que se encuentra y el diseo de la misma. Se creo un
mapa de posicionamiento en el cual nos dimos cuenta que nuestra marca de
agua es superior a las diferentes competencias.
Se llego a la conclusin de que nuestro producto es diferente, tanto en el
diseo como en las caractersticas fsicas, etc. Comprend ms los conceptos
de posicionamiento, diferenciacin y propuesta de valor.