FASE INTERMEDIA MOMENTO 1

Control de Calidad

Presentado por:
Juliana Paola Ramrez Gonzlez Cd. 1.057.590.009
Nstor Antonio Zea Cd.

Tutor:
Oscar Javier Hernndez

Universidad nacional abierta y a distancia UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
Septiembre 2015

Seleccionar 15 trminos tcnicos a manera de glosario (5 por capitulo) que

tengan relacin con la temtica de la Unidad 1: Fundamentos del Control
Estadstico de Calidad, una vez un participante exponga sus trminos en el
foro los dems participantes del grupo no podrn incluir los mismos en su
seleccin.
Concepto

Definicin
Enfoque que busca mejorar la
calidad y desempeo, de forma de
ajustarse
o
superar
las
Administracin
expectativas del cliente. Esto
de la Calidad
puede ser logrado integrando
Total (TQM)
todas las funciones y procesos
relacionados con la calidad en una
compaa.
Conjunto
de
acciones
desarrolladas por los diferentes
actores de la Educacin, que
Aseguramient buscan promover, gestionar y
o de la
mejorar
permanentemente
la
calidad de las instituciones y
Calidad
programas de educacin superior
y su impacto en la formacin de
los estudiantes.
Implica, en sentido absoluto, lo
mejor, lo ms brillante o el
poseer los estndares ms altos.
Calidad como
Se dice que un producto es
excelencia
excelente cuando posee los
mximos estndares de calidad en
todas sus caractersticas.
Control
Aplicacin de diferentes tcnicas
estadstico de estadsticas
a
procesos
la calidad
industriales (mano de obra,
materias
primas
medidas,
mquinas y medio ambiente),
procesos
administrativos
y/o
servicios con objeto de verificar si
todas y cada una de las partes del
proceso y servicio cumplen con
unas ciertas exigencias de calidad
y ayudar a cumplirlas, entendiendo

Fuente
Emprendedores.
(2013).
Administracin de la calidad
total (TQM). 24 de Septiembre
2015, de Emprendedores Sitio
web:
http://www.cva.itesm.mx/bibliote
ca/pagina_con_formato_version
_oct/apaweb.html.
SACES.
(2011).
Qu
es
aseguramiento de la calidad. 24
de Septiembre 2015, de SACES
Ministerio
de
Educacin
Nacional
Sitio
web:
http://www.mineducacion.gov.co
/sistemasdeinformacion/1735/ar
ticle-227110.html
MAILXMAIL. (2012). Conceptos
de calidad y enfoques de
Gestin. 24 de Septiembre
2015, de MAILXMAIL Sitio web:
http://www.mailxmail.com/cursoconceptos-calidad-enfoquesgestion/calidad-comoexcelencia
CONTROL ESTADSTICO DE
LA
CALIDAD.
(2014).
CONTROL ESTADSTICO DE
LA CALIDAD. 24 de Septiembre
2015,
de
CONTROL
ESTADSTICO DE LA CALIDAD
Sitio
web:
http://ocw.usal.es/eduCommons
/ciencias-sociales-1/controlestadistico-de-lacalidad/contenido/ocw_cabero/0

Control lnea
de Produccin

Diafragma
Causa/Efecto

Diagrama de
Dispersin

Diagrama de

por calidad La aptitud del

producto y/o servicio para su uso.
Se refiere esencialmente a la
cantidad
de
fabricacin
de
artculos y vigilar que se haga
como se plane, es decir, el
control se refiere a la verificacin
para que se cumpla con lo
planeado, reduciendo a un mnimo
las diferencias del plan original,
por los resultados y prctica
obtenidos.
Organizador grfico hace parte del
Aprendizaje
Visual
y
es
especialmente
efectivo
para
facilitar a los estudiantes pensar
en todas las causas reales y
potenciales de un suceso o
problema. Adems, les ayuda a
analizar
situaciones,
generar
discusiones grupales, formular
hiptesis, pensar crticamente
sobre un tema y elaborar planes
de accin. Este documento
expone una de las formas ms
comunes
de
representarlos
(espina de pescado) y explica,
mediante un ejemplo, los pasos a
seguir para elaborarlos en el aula
de clase.
Una distribucin bidimensional o
bivariante puede representarse
grficamente
en
un
plano
cartesiano, ubicando en el eje
horizontal o abscisa los valores de
la primera variable denominada X
y en el eje vertical u ordenada, los
valores de la segunda variable, Y.
De manera pues que se grafican
tantas parejas ordenadas como
observaciones hayan de las
variables.
El diagrama de Pareto, tambin

1_asignaturaCC/Temario/Tema1
.pdf.
Monografas. (2014). Control
Produccin. 24 de Septiembre
2015, de Monografas Sitio web:
http://www.monografias.com/tra
bajos24/controlproduccion/controlproduccion.shtml

EDUTEKA. (2007). Diagrama

Causa/Efectofecto.
24
de
Septiembre 2015, de EDUTEKA
Sitio
web:
http://www.eduteka.org/Diagram
aCausaEfecto.php

http://datateca.unad.edu.co/cont
enidos/401547/Act_3._Modulo_
Estadistica_Descriptiva.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Dia

Pareto

Enfoque de
Calidad

Enfoque Seis
Sigma

Equipos de
Trabajo
Gestin de la
Calidad

llamado curva
grama_de_Pareto
cerrada o Distribucin A-B-C, es
una grfica para organizar datos
de forma que estos queden en
orden descendente, de izquierda a
derecha y separados por barras.
Permite, pues, asignar un orden
de prioridades
Se define como Calidad, al grado
de satisfaccin de las expectativas
del cliente en el momento que
adquiere un determinado producto
o servicio.
El
cumplimiento
de
las
expectativas del cliente debe
incluir que el producto o servicio
est libre de defectos, y debe
cumplir con las especificaciones
planteadas, teniendo en cuenta
que el menor costo de dicha
adquisicin
tiene
mucha
importancia.
Es un mtodo, basado en datos,
para llevar la Calidad hasta niveles
prximos a la perfeccin, diferente
de otros enfoques ya que tambin
corrige los problemas antes de
que
se
presenten.
Ms
especficamente se trata de un
esfuerzo
disciplinado
para
examinar los procesos repetitivos
de las empresas.
Grupo de personas organizadas,
que trabajan juntas para lograr una
meta, pretende alcanzar unas
metas comunes.
Conjunto
de
normas
correspondientes
a
una
organizacin, vinculadas entre s y
a partir de las cuales es que la
empresa u organizacin en

Calidad Total. (2014). Enfoque

de Calidad. 24 de Septiembre
2015, de Calidad Total Sitio
web:
https://enfoqdecalidad.wordpres
s.com.

http://www.gestiopolis.com/quees-seis-sigma-metodologia-eimplementacion/

AITECO Consultores. (2014).

Equipo de Trabajo. 24 de
Septiembre 2015, de AITECO
Consultores
Sitio
web:
http://www.aiteco.com/que-esun-equipo-de-trabajo/
Definicin
ABC.
(2014).
Definicin de Gestin de
Calidad. 24 de Septiembre
2015, de DEFINICIN ABC
Sitio
web:

Grfico de
Control

Grfico np

Grfico p

Grfico X-R

Grfico X-S

cuestin podr administrar de

manera organizada la calidad de la
misma. La misin siempre estar
enfocada hacia la mejora continua
de la calidad.
Es un diagrama que sirve para
examinar si un proceso se
encuentra en una condicin
estable, o para asegurar que se
mantenga en esa condicin.
Crea un grfico de control para
datos que describe el nmero de
veces que ocurre un evento en m
muestras tomadas de un producto
o proceso. Los datos podran
representar el nmero de artculos
defectuosos en un proceso de
manufactura, el nmero de
clientes que regresan un producto,
o cualquier otro atributo que pueda
ser clasificado como aceptable o
inaceptable.
Analiza la proporcin de artculos
que
no
cumplen
con
las
especificaciones en un lote
producido. Se considera que un
artculo es defectuoso cuando ste
no cumple las especificaciones.
Los datos de atributos por tanto
slo asumen 2 valores: "bueno" o
"malo" ("aceptable" o "defectuoso")
Los grficos x-R se utilizan cuando
la caracterstica de calidad que se
desea controlar es una variable
continua.

http://www.definicionabc.com/ec
onomia/gestion-de-calidad.php.
http://spcgroup.com.mx/graficade-control/

http://www.statgraphics.net/wpcontent/uploads/2011/12/tutorial
es/Grafico%20NP.pdf

http://www.gestiondecalidadtotal
.com/grafica_de_proporciones.h
tml

http://es.slideshare.net/jjonsan/g
raficas-de-control-xr-16350634

Cada punto de la grfica de https://www.scribd.com/doc/114

Medias es el promedio de las 090891/2-2-2-Grafico-Xs
muestras de un subgrupo. Cada
punto
de
la
grfica
de
Desviaciones es la desviacin
estndar
interna
de
cada

Histograma

Hoja de
Verificacin

Implementaci
n de la
Gestin Total
de la Calidad TQM

Los 14 puntos
de Deming

subgrupo. Los lmites de control se

calculan a partir de la Desviacin
estndar promedio y delimitan una
zona de 3 desviaciones estndar
de cada lado de la media
Son similares a las grficas de
barra, solo que estas se tocan
entre s, y tienden a usarse
cuando los niveles de las variables
independientes son cuantitativos,
por ejemplo la edad.
Es un impreso con formato de
tabla o diagrama, destinado a
registrar
y
compilar
datos
mediante un mtodo sencillo y
sistemtico, como la anotacin de
marcas asociadas a la ocurrencia
de determinados sucesos.

Aumentar la satisfaccin del

cliente a travs de la mejora de la
calidad de los productos y
servicios, manejando el concepto,
metodologa y promocin de las
actividades del TQM en sus
empresas.

Base para la transformacin de la

industria americana. La adopcin y
la actuacin sobre los 14 puntos
es una seal de que la direccin
tiene la intencin de permanecer
en el negocio y apunta a proteger
a los inversores y los puestos de
trabajo. Este sistema form la
base de las lecciones que se
dieron a los altos directivos de

http://datateca.unad.edu.co/cont
enidos/401533/20141/modulo2014/leccin_3_mtodos
_grficos.html

EcuRed. (2014). Hoja de

Verificacin. 24 de Septiembre
2015, de EcuRed Sitio web:
http://www.ecured.cu/index.php/
Hoja_de_verificaci%C3%B3n
TECSUP
Pasin
por
la
Tecnologa.
(2012).
Implementacin de la Gestin
Total de la Calidad - TQM. 24 de
Septiembre 2015, de TECSUP
Pasin por la tecnologa Sitio
web:
http://www.tecsup.edu.pe/home/
curso-y-programas-deextension/cursos-y-programasde-extension/?
sede=L&padre=3003&detail=85
96
Wikipedia. (2014). Los 14
puntos de Deming. 24 de
Septiembre 2015, de Wikipedia
Sitio
web:
https://es.wikipedia.org/wiki/14_
puntos_de_Deming

Japn en 1950 y en los aos

siguientes.
es una herramienta que apoya la
gestin de calidad y competitividad
de la industria, ya que permite
suministrar evidencia objetiva de la
calidad de un proceso o de un
Metrologa
producto, debido a que en muchos
casos, la calidad de stos
depende
de
mediciones
confiables, que son suministradas
por equipos de medicin, los
cuales deben ser precisos.
-Proceso
de
Mejora
Solucionar un problema conocido
-Mejora
del
Sistema
Administracin
Diaria
Modelo de
Aseguramiento
de
Calidad
Madurez
Teora
de
las
Fuerzas
Manejo estratgico de Polticas
-Mejora
de
Producto
Funcin de entrega de Calidad
El concepto de muestreo de
aceptacin
va
asociado
a
Plan de
inspeccin, por lo que acarrea
muestreo de todos los problemas que supone
Aceptacin
confiar la calidad en la inspeccin.
por atributos Sin embargo, esto no es
achacable al muestreo en s, ya
que este mismo inconveniente lo
tiene la inspeccin 100%.
Plan de
En este tipo de planes se toma
muestreo de una muestra aleatoria del lote y a
aceptacin por cada unidad de la muestra se le
variables
mide
una
caracterstica
de calidad aleatoria del lote Peso,
Longitud, etc. Con las mediciones
se calcula un estadstico, que
generalmente est en funcin de
la media y la desviacin estndar
muestral, y dependiendo del valor

http://icontec.org/index.php/es/in
icio/metrologia

TQM Modelo de Madurez.

(2009). Modelo de Madurez. 24
de Septiembre 2015, de Modelo
de
Madurez
Sitio
web:
http://www.oocities.org/gabrielas
aldivar/madurez.html

http://web.cortland.edu/matrese
arch/aceptacion.pdf

http://www.ecured.cu/index.php/
Muestreo_de_aceptaci
%C3%B3n_por_variables

de este estadstico al compararlo

con un valor permisible, se
aceptar o rechazar todo el lote.
Tienen por objetivo suministrar
informacin
sobre
las
caractersticas microbiales del
producto, tiles para la aceptacin
planes de
o rechazo de dicho producto. Los
muestreo
resultados obtenidos del anlisis
de las muestras, confrontados con
determinados criterios, permiten
decidir si el lote debe aceptarse o
rechazarse
es una de las tcnicas estadsticas
la cual se utiliza en la investigacin
al relacionar entre dos o ms
variables, una de sus utilizaciones
est en la construccin de
Regresin
modelos que permitan predecir el
Lineal
comportamiento
de
una
variable Y (dependiente,
respuesta) en funcin de una o
ms variables (independientes,
predictivas)
Parte esencial de cualquier
sistema de calidad. Si la
organizacin quiere mejorar, el
primer paso es identificar lo que no
se est haciendo bien, y utilizar
Registro de no
esta informacin para detectar y
conformidades
eliminar las causas que provocan
los problemas. Corregir los errores
est muy bien, pero eliminar las
causas que los provocan es an
mejor.
Es la obtencin de las lecturas de
caractersticas variables que de
alguna manera se obtienen para
Toma de datos
conocer el estado del proceso y
que no han sido ordenadas
numricamente.

http://www.inti.gob.ar/productos/
pdf/mat_plan_muestreo.pdf

http://datateca.unad.edu.co/cont
enidos/104561/Metodos_Proba
bilisticos_2013/MODULO_2013
_ACTAUALIZADO/leccion_2_m
odelo_de_regresin_lineal.html

PortalCalidad. (2014). Registro

de No Conformidades. 24 de
Septiembre
2015,
de
PortalCalidad
Sitio
web:
http://www.portalcalidad.com/eti
quetas/243Registro_de_no_conformidades

file:///C:/Users/SOFIA/Download
s/Alvarado+Rueda+Rene+Aleja
ndro+-+Control+De+Calidad.pdf

Tormenta de
Ideas

Tcnica de pensamiento creativo

utilizada
para
estimular
la
produccin de un elevado nmero
de ideas, por parte de un grupo,
acerca de un problema y de sus
soluciones o, en general, sobre un
tema que requiere de ideas
originales.

Aiteco Consultores. (2012).

Tormenta de Ideas Lluvia de
Ideas. Tcnica de Creatividad
para
la
Mejora.
24
de
Septiembre 2015, de Tormenta
de Ideas Lluvia de Ideas.
Tcnica de Creatividad para la
Mejora
Sitio
web:
http://www.aiteco.com/tormentade-ideas/.

Buscar dos (2) ejemplos de aplicacin para una empresa industrial en

relacin con alguna de las tcnicas estadsticas para el control de calidad.
PLANTA DE SINTERIZACIN ACERAS PAZ DEL RO. S.A.

1 GENERALIDADES DEL PROCESO.

En la planta de SINTERIZACIN, los materiales de granulometra fina se
aglomeran a un tamao que permita su utilizacin en el alto horno. Esta planta
tiene una produccin promedio diaria de snter de 1,400 t/da; de la cual 1,303
t/da van al alto horno y 97 t/da se almacenan.
La recepcin de las materias primas se realiza en las tolvas norte y sur, luego se
clasifican y son llevados al patio de mezcla. Como condicin especial, en el
presente ao ingresaron 135,000 t/ao de mineral de hierro proveniente de Brasil,
de las cuales en promedio se consumen 200 t/da y el restante se almacena
provisionalmente en patios. En la siguiente tabla se establece el consumo de
materias primas y la produccin.
2 CUANTIFICACIN DE EMISIONES.
En el diagrama de flujo de la planta de snter anexo, se identifican las fuentes
puntuales y dispersas de emisin a evaluar.
2.1 Fuentes puntuales.
2.1.1 Chimenea B-120.
Mediante el ventilador B-120 se realiza la succin de las emisiones de partculas,
SO2 y NOX de la maquina sintetizadora y el horno de ignicin, hacindolas pasar

por el precipitador electrosttico (ESP) con descarga a la atmsfera a travs de la

chimenea No. 8 (B-120).

2.1.2 Chimenea B-182

El snter producido se rompe, criba en caliente y se enfra, las emisiones de este
sistema pasan por un multicicln con descarga por la chimenea No. 9 (B-182).

2.1.3 Chimenea B-105.

Esta fuente puntual corresponde a la chimenea No. 10 (B-105) del tambor
mezclador a travs de la cual solo se emite vapor de agua.
2.1.4 Chimenea A-182
La molienda de coque en el molino de barras y de caliza en el molino de martillos,
cuenta con un banco de multiciclones con descarga a travs de la chimenea No.
11 (A-182).

2.2 Fuentes Dispersas.

2.2.1 Cribado y transferencia.
Corresponde a las emisiones de PST generadas por la clasificacin de las
materias primas en la criba A-115; la clasificacin del snter por debajo de 6mm en
la criba A-174 para ser enviado a los patios de mezcla y la transferencia por
bandas del snter hacia el alto horno.
2.2.2 Manejo de materiales.
Corresponde a las emisiones de PST generadas por el manejo de materiales en
las pilas de formacin y consumo en patio de mezcla. Cada pila est formada por
32% de caliza, 50% de mineral de hierro, 16% de finos de snter y 4% entre
laminilla y cal. El contenido promedio de humedad de la mezcla es del 6%. Cabe
resaltar, que mientras una pila del patio se consume, la otra est en formacin,
este proceso se realiza en ciclos de aproximadamente 10 das.

2.2.3 Trfico Vehicular.

Las materias primas llegan por va frrea, tan solo 100 t/da de caliza y 10 t/da de
laminilla ingresan en vehculos. Adicionalmente, en el presente ao ingresaron
aproximadamente 11,250 t/mes de mineral de hierro importado. En el Anexo 2, se
detallan las actividades de transporte, las caractersticas de los tramos que
definen la ruta de cada actividad y las caractersticas de los vehculos empleados.
2.3 Emisiones totales de la planta de SINTERIZACIN.
En la siguiente tabla se presentan las emisiones totales de SINTERIZACIN de
material Particulado.
2.4 Diagrama de proceso

3. Variable y un atributo para aplicar las tcnicas de control estadstico para

cada caso.
Se toma como variable las diferentes emisiones a la atmosfera, para hacer ms
aplicable el mtodo estadstico de control, definamos el lmite superior de emisin
de partculas al medio como el establecido por la ley para control ambiental y el
lmite inferior lo establece la empresa como el lmite mnimo por razones
econmicas ya que se requiere de mayor inversin para disminuir las emisiones.
4. Tabla de frecuencias
MEDICIONES TOMADAS EN SECUENCIA SOBRE LOS RESULTADOS DE
MATERIAL PARTCULADO EMITIDO A LA ATMOSFERA Tamao de la
muestra (N=20,n =5)
Numero de
muestra

1
2
3
4

Observaciones individuales

1
35,45
55,65
74,83
99,32

2
45,23
87,34
12,45
45,76

3
34,67
34,78
23,45
34,67

4
87,65
65,98
43,87
43,98

5
76,87
44,98
66,32
98,43

Promedio de la
muestra x
100
55,97
57,74
44,18
64,43

5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

56,23
34,78
44,56
78,32
56,76
31,57
32,99
67,98
45,87
37,54
69,22
76,34
65,31
43,12
34,65
23,56

23,59
23,98
18,34
23,88
34,32
77,54
33,89
23,67
12,67
89,35
23,89
34,9
34,55
23,56
23,67
23,89

46,68
79,98
98,34
13,78
34,89
33,89
14,88
45,76
45,78
34,55
33,76
44,96
99,45
45,45
56,23
67,23

65,98
65,66
22,54
29,76
54,97
54,91
77,98
65,98
55,87
89,65
56,98
32,75
57,78
43,99
34,65
34,89

43,56
23,89
98,43
45,64
55,76
35,86
55,87
47,65
45,65
23,54
66,54
44,76
44,32
33,65
44,28
44,87

47,2
45,65
56,44
38,27
47,34
46,75
43
50,2
41,16
54,92
50,07
46,74
60,28
37,95
38,69
38,88
x = 48,29

5. Grficos correspondientes de acuerdo a los tems 2.3 al 2.4.3 e interpretar

resultados. (Anexar Documento Excel y grficos).
GRFICA X barra

LSCx = 48.3 + (0.577 x 50,64)

LSCx = 77,51 LSCx = 48.29 - (0.577 x 50,64)
LICx = 19,10
De acuerdo al grfico el proceso est controlado estadsticamente respecto a la
emisin de material partculado al medio ambiente. Aplicando el Efecto Burbuja
(Artculo 111 del Decreto 948/95), para una produccin total de snter de 58.3 t/h,
se establece una norma de emisin permitida de 84 kg/h; lmite que supera a
nuestro lmite estadstico. Podemos observar algunos cambios bruscos que
aunque no superan el rango establecido, ni se acercan a este; nos indica un
posible fallo en el precipitado de finos (pueden ser los ciclones).

GRFICA DE CONTROL R

MEDICIONES TOMADAS EN SECUENCIA SOBRE LOS RESULTADOS DE

MATERIAL PARTCULADO EMITIDO A LA ATMOSFERA Tamao de la muestra
(N=20,n =5)
Numer
o de
muestr
a
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

Observaciones individuales

1
35,4
5
55,6
5
74,8
3
99,3
2
56,2
3
34,7
8
44,5
6
78,3
2
56,7
6
31,5
7
32,9
9
67,9
8
45,8
7
37,5
4
69,2
2
76,3
4
65,3

2
45,2
3
87,3
4
12,4
5
45,7
6
23,5
9
23,9
8
18,3
4
23,8
8
34,3
2
77,5
4
33,8
9
23,6
7
12,6
7
89,3
5
23,8
9
34,9
34,5

3
34,6
7
34,7
8
23,4
5
34,6
7
46,6
8
79,9
8
98,3
4
13,7
8
34,8
9
33,8
9
14,8
8
45,7
6
45,7
8
34,5
5
33,7
6
44,9
6
99,4

4
87,6
5
65,9
8
43,8
7
43,9
8
65,9
8
65,6
6
22,5
4
29,7
6
54,9
7
54,9
1
77,9
8
65,9
8
55,8
7
89,6
5
56,9
8
32,7
5
57,7

Promedi
Max
o de la
muestra
x
5
100
76,8
55,97 87.6
7
5
44,9
57,74 87.3
8
4
66,3
44,18 74.8
2
3
98,4
64,43 99.3
3
2
43,5
47,2 65.9
6
8
23,8
45,65 79.9
9
8
98,4
56,44 98.4
3
3
45,6
38,27 78.3
4
2
55,7
47,34 56.7
6
6
35,8
46,75 77.5
6
4
55,8
43 77.9
7
8
47,6
50,2 67.9
5
8
45,6
41,16 55.8
5
7
23,5
54,92 89.6
4
5
66,5
50,07 69.2
4
2
44,7
46,74 76.3
6
4
44,3
60,28 99.4

Min

Rang
o

34.6
7
34.7
8
12.4
5
34.6
7
23.5
9
23.8
9
18.3
4
13.7
8
34.3
2
31.5
7
14.8
8
23.6
7
12.6
7
23.5
4
23.8
9
32.7
5
34.5

52.98
52.56
62.83
64.65
42.39
56.09
80.09
64.54
22.44
45.97
63.10
44.31
43.20
66.11
45.33
43.59
64.90

18
Sample Mean

80

19
60

20
40

1
43,1
2
34,6
5
23,5
6

5
23,5
6
23,6
7
23,8
9

5
45,4
5
56,2
3
67,2
3

8
2
43,9 33,6
9
5
34,6 44,2
5
8
34,8 44,8
Sample
9
7

5
37,95 45.4
5
38,69 56.2
3
38,88 67.2
3
x=
48,29

20
2

10

12

5
23.5 21.89
UCL=77,51
6
23.6 32.56
7
_
_
23.5 43.67 X=48,30
6
R = 50.64
LCL=19,10

14

16

18

20

RA NGO DE LA MUEST RA

Grfica R en la se muestran promedios de procesos y lmites de control

UCL=107,1

100
75

_
R=50,6

50
25
0

LCL=0
2

8
10
12
NMERO DE MUESTRA

LSCR = 2,115 x 50,64

LSCR = 107,1

14

16

18

20

LICR = 0 x 50,64
LICR = 0

Esta grfica nos muestra una enorme variabilidad, no hay uniformidad en el

trabajo de los ciclones y esto se considera objeto de estudio; puede suceder que
exista variabilidad se deba a la humedad del material tratado (si existe la
posibilidad de estar hmedo) o en el tamao de las partculas que difieren a lo
largo del proceso.
GRFICA P

DEFECTOS
0,5

UCL=0,4740

Proporcin

0,4

0,3

0,2

0,1

_
P=0,09

0,0

LCL=0
2

LSC = 0,09 +0,384

LSC = 0,474

10
12
muestra

14

16

18

20

LIC = 0,09 0,384

LIC = -0,29

En esta grfica llamaremos a aquellos valores medidos que superan el lmite de

84 kg/h cmo defectuosos, y a raz de ello tenemos que el lmite inferior es cero
debido a que no existen defectos negativos (valores por debajo de 0), observamos
entonces que la grfica no es aplicable al ejemplo expuesto. As como tampoco lo
es el grfico c. Aunque nos muestra claramente el da dnde en algn momento se
sobrepas el lmite permisible de emisin de partculas.

GRFICO C
2,5

UCL=2,462

defectos

2,0

1,5

1,0

0,5

_
C=0,45

0,0

LCL=0
2

10
12
dia

14

16

18

20

Control Calidad Grapas y Puntillas el Caballo LTDA.

Grapas y Puntillas El Caballo Ltda., considera vitales para su calidad y
competitividad:

Satisfacer los Requisitos del Cliente

Desarrollar el Talento Humano

Proteger el Medio Ambiente

Asegurar la Rentabilidad

El mejoramiento continuo constituye la labor dinmica y permanente para

lograrlos.

Beneficios para el cliente del Sistema de Gestin de la Calidad

Servicio de laboratorio de ensayos mecnicos y qumicos

Desarrollo de productos con caractersticas especiales

Garanta de calidad (atencin eficaz de quejas)

Certificacin de lotes de producto

Asistencia tcnica

Calidad certificada, respaldada a nivel nacional (ICONTEC) e Internacional

(IQnet)

Altos estndares en la oportunidad de entrega

Aseguramiento metrolgico de equipos y productos

Es as como esta empresa ha implementado para el CONTROL DE CALIDAD la

tcnica estadstica conocida como Regresin Lineal; es una tcnica estadstica
utilizada para estudiar la relacin entre variables. La regresin lineal aplicada en
fabricacin es una tcnica estadstica para modelar e investigar la relacin entre
dos o ms variables. Este mtodo es aplicable en muchas situaciones en las que
se estudia la relacin entre dos o ms variables o predecir un comportamiento,
algunas incluso sin relacin con la tecnologa. Esta empresa tiene en el mercado
una gran variedad de productos como:
-

Puntillas con y sin cabeza

Grapas
Alambre recocido
Alambre de pas alta resistencia
Clavo de Zinc, vareta y helicoidal
Alambres galvanizados para cerca elctrica
Alambres galvanizados brillantes

Cada producto es controlado de tal forma que se garanticen medidas (Calibres),

resistencia, tensin y torsin, trabajabilidad, en cada turno de trabajo tanto el
supervisor de turno como el encargado de control de calidad realizan alrededor de
8 pruebas por producto producido, de esta forma se garantiza la calidad
pertinente, se lleva un registro documentado y soportado de acuerdo a los anlisis
practicados.
Alambre de Pa 14 x 350 m.

 Alambre Brillante 14 x 400 m.

Puntilla con cabeza 2 x 12

Grapa de 1 x 9

SOFTWARE SEIS SIGMA

STATGRAPHICS
En este sistema, en los mens Describe y Compare se incluyen los temas tratados
en el presente captulo. En particular, para realizar una estimacin puntual y por
intervalo para la media y la desviacin estndar, la secuencia a elegir es la
siguiente: Describe Numeric data One variable analysis; entonces, se
declara la variable a analizar, la cual fue previamente capturada en una columna

de la hoja de datos y despus se pide Confidence intervals en las opciones

tabulares y se especifica el nivel de confianza deseado (Pane options). Ah mismo
se encuentra la opcin Hiptesis test. En las opciones de panel se especifican: el
valor (0), que define la hiptesis nula, el nivel de significancia y el tipo de
hiptesis alternativa que se tiene. Las hiptesis acerca de la desviacin estndar
se prueban en la opcin Confidence intervals usando el criterio del intervalo de
confianza: si el valor especificado en la hiptesis nula 0 se encuentra dentro del
intervalo no se rechaza H0; en caso contrario se rechaza.
MINITAB
Este sistema la secuencia para estimacin y prueba de hiptesis es: Stat Basic
Statistics, y ah se elige la opcin deseada, considerando que One-Sample Z se
utiliza para hacer la estimacin y prueba de hiptesis para la media, suponiendo
que la varianza se conoce. En One-Sample t se realiza lo mismo que se describi
antes pero suponiendo que la varianza no se conoce. En Two-Sample t se
encuentra la comparacin de medias de poblaciones independientes, mientras que
la comparacin de varianzas se localiza en 2 Variantes; mientras que en Paired t
se ubica la comparacin de medias de poblaciones pareadas. Por ltimo, en One
Proportion y Two Proportion, se localiza estimacin y prueba de hiptesis para una
y dos proporciones, respectivamente. En todos los casos, una vez que se accede
al procedimiento deseado se declara la variable-columna que contiene los datos
mustrales, y si se quiere hacer una prueba de hiptesis se declara, en esa misma
pantalla, el valor especificado en H0 para el correspondiente parmetro. En
Options se declara el nivel de confianza y el tipo de hiptesis alternativas, adems
en Graphs se activan algunas grficas descriptivas para complementar el anlisis.
Como resultado, el software dar el intervalo de confianza, el valor del estadstico
de prueba y el valor-p.
EXCEL
En esta hoja de clculo los temas tratados en este captulo se encuentran en la
opcin Anlisis de datos dentro del men Herramientas; mientras que para las
versiones de 2007 en adelante se encuentra en Datos, y luego en la opcin
Anlisis de datos. Cuando los procedimientos de Anlisis de datos no estn
activados es preciso instalar tales complementos (utilizar la ayuda para ello). Una
vez dentro de Anlisis de datos se elige la opcin deseada. Por ejemplo, para
encontrar intervalos de confianza para la media y un parmetro se usa la opcin
Estadstica descriptiva. Ah se activa el cuadro u opcin Nivel de confianza para la
media. Como resultados, adems de una serie de estadsticos mustrales,
calcular el error de estimacin, mismo que habr que sumarlo y restarlo a la
media muestral para generar el intervalo de confianza. En todos los casos,

despus de sealar el anlisis que se desea realizar, se abrir una ventana en la

que se especifica el rango de celdas donde se encuentran los datos y las
estadsticas deseadas. En caso de querer comparar dos medias se elige la opcin
adecuada de acuerdo con la situacin de las varianzas: Prueba t para dos
muestras suponiendo varianzas iguales o desiguales; o bien, en el caso pareado:
Prueba t para medias de dos muestras emparejadas. Cuando se quiere probar la
igualdad de dos varianzas se utiliza la opcin Prueba F para varianzas de dos
muestras