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Tema 1: Diagnstico de la Comunicacin

Importancia de la investigacin en la comunicacin empresarial

La investigacin cientfica en la comunicacin empresarial es esencial, primero, porque permite reconocer el


estado de la comunicacin en la empresa, como las formas, los lenguajes, los medios y los sujetos de la
comunicacin institucional con respecto a los procesos de produccin o servicio, y con relacin a la
vinculacin con otros sujetos de la sociedad.
Con ese reconocimiento, la investigacin cientfica est aportando los insumos para disear e implementar
programas y proyectos de comunicacin para mejorar la identidad, la imagen y la reputacin de la empresa. Y
de esa manera conseguir mejores niveles de competitividad en el mercando nacional o internacional.

Existen dos tipos de mtodos para la investigacin cientfica en las empresas: La investigacin cuantitativa y
la investigacin cualitativa.

METODOS PARA LA INVESTIGACIN CIENTIFICA EN LAS EMPRESAS


Metodologas Cuantitativas
Metodologas cualitativas

DEFINICIN DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA: La investigacin cuantitativa es


una metodologa de investigacin que busca cuantificar los datos/informacin
y, por lo regular, aplica una forma de anlisis estadstico. Se define como un
tipo de investigacin que utiliza mtodos totalmente estructurados o formales,
realizando un cuestionamiento a travs de preguntas principalmente cerradas
y concretas para explorar y entender las motivaciones y comportamientos de
individuos o grupos de individuos. El conjunto de preguntas se realiza a un
nmero de individuos determinado que conforman la muestra a partir de la
cual se recolecta la informacin que posteriormente se va a analizar. Una de
sus principales caractersticas es la posibilidad de hacer sus hallazgos
proyectables en un sentido estadstico, mediante la implementacin de
metodologas de muestreo adecuadas. El diseo de la investigacin no es
flexible.
DEFINICIN DE INVESTIGACIN CUALITATIVA: La investigacin cualitativa es aquella
donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales
o instrumentos en una determinada situacin o problema. La misma procura por lograr
una descripcin holstica, esto es, que intenta analizar exhaustivamente, con sumo
detalle, un asunto o actividad en particular. A diferencia de los estudios descriptivos,
correlacinales o experimentales, ms que determinar la relacin de causa y efectos entre

dos o ms variables, la investigacin cualitativa se interesa ms en saber cmo se da la dinmica o


cmo ocurre el proceso de en qu se da el asunto o problema.
Elementos del diagnstico
El diagnstico de la comunicacin en una empresa tiene los siguientes objetivos:

Identificar problemas potenciales

Necesidades y demandas de comunicacin

Seleccin y conocimiento de pblico

Diagnstico comunicacional interno y externo

MTODO FODA

Uno de los mtodos ms comunes en los diagnsticos de comunicacin es el FODA, que busca
analizar los siguientes Componentes:
Fortalezas:
Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por lo que cuenta con una posicin
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se
actividades se desarrollan poseen, que positivamente, etc.

Oportunidades:
Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
Debilidades:
Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que na se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas:
Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar Incluso contra la permanencia de la organizacin.