QUE

VUESTRA
LUZ
RE
RESPLANDEZCA

INSTITUCIN EDUCATIVA CENTRO FORMATIVO

DE ANTIOQUIA - CEFA 2012
TCNICAS DE LA COMUNICACIN

EL MEMORANDO
GUIA TECNICA COLOMBIANA GTC- 185
CARACTERSTICAS DE REDACCIN Y PRESENTACIN
Son comunicaciones escritas de carcter interno que se utilizan para trasmitir informacin,
orientaciones y pautas entre las dependencias locales, regionales, nacionales e internacionales y
las lneas de coordinacin jerrquica de la empresa.

UTILIZACION DEL MEMORANDO

El memorando puede tener uno de los siguientes objetivos:
-

Informar sobre un hecho en forma breve

Expresar necesidades
Hacer requerimientos
Regular o aclarar una situacin
Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto
Dar respuesta a una comunicacin recibida
Reiterar informacin, requerimiento o
solicitud urgente.

Conocer los detalles sobre un aspecto

determinado
Impugnar o corregir una situacin
Confirmar eventos ocurridos o pendientes
Solicitar o remitir informacin, documentos u
objetos
Felicitar, invitar o convocar a reuniones no
protocolares
Hacer llamados de atencin, entre otros.

PARTES QUE COMPONEN UN MEMORANDO

Cdigo: se recomienda escribirlo a 3 cm o 4 cm del borde superior, dejando de cero a una

interlinea cuando el papel tiene el logotipo o membrete, segn el estilo. Recordemos que
el cdigo que estamos manejando es su cdigo de lista y grupo. 08-11C6

Denominacin del documento: una interlnea de la margen superior, se escribe la palabra

MEMORANDO en mayscula sostenida y centrada.

Fecha: igual como se escribe en la carta Medelln, 23 de julio de 2012, si el memorando es

tamao carta, si es media carta y estilo bloque, se escribe 15-07-12 (da mes y ao)

Encabezamiento: Est conformado por las palabras: para (es decir, destinatario), de (es
decir, remitente) y asunto, todas escritas en mayscula sostenida, las cuales pueden ir
impresas o digitadas a dos interlneas libres y seguidas de dos puntos (:) y alineado el
contenido de cada uno.

QUE
VUESTRA
LUZ
RE
RESPLANDEZCA

INSTITUCIN EDUCATIVA CENTRO FORMATIVO

DE ANTIOQUIA - CEFA 2012
TCNICAS DE LA COMUNICACIN

PARA:
DE:
ASUNTO:

__________
______________
______________

Formas de presentar el PARA y el DE y de acuerdo a ello, se escriben los datos del remitente.
Primera opcin.
Destinatario: denominacin o titulo, nombre y cargo. Este ultimo separado por coma.
Remitente: nombre y cargo separados por coma.
En este caso se omite al final del texto el nombre mecanografiado o digitado del remitente y solo
aparece su firma. No se traza raya alguna para delimitar la firma.
EJEMPLO

PARA: Doctora Alicia Garca Prez, Secretaria General

DE:
Guillermo Castro Polanco, Director Seccional

(VA SOLAMENTE LA FIRMA AL FINAL)

Segunda opcin.
Destinatario: denominacin o titulo, nombre y cargo. Este ultimo separado por coma.
Remitente: cargo y dependencia o cargo solamente.
En este segundo caso la firma del remitente aparece sobre el nombre mecanografiado o digitado
al final del texto, con mayscula inicial y conservando el estilo elegido.
EJEMPLO

PARA: Seora Alicia Garca Prez, Secretaria General

DE:
Jefe Oficina Jurdica

(SE ESCRIBE NOMBRE DEL REMITENTE Y STE FIMA)

Tercera opcin.
Destinatario: cargo y dependencia o cargo solamente.
Remitente:
cargo y dependencia o cargo solamente.
En esta opcin la firma del remitente se escribe sobre el nombre mecanografiado o digitado al
final del texto, con mayscula inicial y conservando el estilo elegido.
EJEMPLO

PARA: Jefe Divisin Financiera

DE:
Jefe de Contabilidad

(SE ESCRIBE NOMBRE Y STE FIMA)

Ejemplos de saludo en el memorando:
saludarla y

Con agrado la saludo e informo que Tengo el gusto de

Texto

Se escribe de dos a tres interlineas libres del asunto, puesto que el saludo est incluido en el
primer prrafo, dejando una
Interlinea libre entre prrafos. Para efectos de presentacin y redaccin se debe tener en cuenta:

Tratar un solo tema por comunicacin;

Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;
Usar tratamiento respetuosos y cortes;
Redactar en primera persona del plural y usar el tratamiento de usted en singular o plural.
Emplear estilo gramatical natural, sencillo y continuo.
Utilizar los formatos normalizados en los manuales de cada organizacin, y
Distribuir el texto de acuerdo con su extensin.

Despedida

Se recomienda escribirla a una o dos interlineas libres del texto, su ubicacin vara segn el estilo
elegido. Para utilizar las despedidas ms usuales.

QUE
VUESTRA
LUZ
RE
RESPLANDEZCA

INSTITUCIN EDUCATIVA CENTRO FORMATIVO

DE ANTIOQUIA - CEFA 2012
TCNICAS DE LA COMUNICACIN

Existen despedidas breves seguidas de coma (,).

Ejemplos: Atentamente, Cordialmente, Sinceramente, Respetuosamente,
Tambin se presentan despedidas con frase de cortesa terminada en punto (.).
Ejemplos: Agradecemos su gentil colaboracin.
accin.
Para nosotros es un gusto servirle.

Muchas gracias por su amabilidad y rpida

Hasta una nueva comunicacin.

Remitente y firmas responsables

Cuando se aplican las opciones segunda y tercera en el encabezamiento, se escribe el nombre del
remitente de cuatro a cinco interlinea libres de la despedida, con mayscula sostenida. La firma se
ubica en la parte superior del nombre del remitente; estos dos elementos se escriben de acuerdo
con el estilo elegido. Cuando se aplica la primera opcin, solo debera aparecer la firma del
remitente.

Lneas especiales

Si se requieren las lneas especiales, se recomienda escribirlas a dos interlineas libres de los datos
del remitente, en la misma fuente y en un tamao menor al utilizado en el texto. El bloque de
anexos y copias se ubica a interlineado sencillo, sin abreviar y alineado. El bloque correspondiente
a redactor y transcriptor se deja a una interlinea libre del anterior y tambin alineado:
o

Anexos

Se detallan en el texto y al final de la comunicacin, a dos interlineas libres del remitente. La

palabra anexo, o anexos, segn el caso, se escribe con mayscula inicial, seguida de dos puntos
(:).
A un espacio se enuncia la cantidad; entre parntesis se relaciona el nmero de hojas, folios el tipo
de anexo, escritos en forma continua horizontalmente y separados por coma (,).
EJEMPLO 1 Anexo: uno (15 folios).
EJEMPLO 2 Anexos: dos (ocho folios y un CD-ROM).
EJEMPLO 3 Anexos: tres (10 folios, un cheque y un folleto).
EJEMPLO 4 Anexos: ocho (cuatro en 22 folios, un disco compacto, un disquete, una bolsa con
afiches y un video didctico).
EJEMPLO 5 Anexos: cuatro (una invitacin en un folio, dos actas en 10 folios y un informe en 10
folios).

Identificacin del transcriptor, redactor y otros participantes en la elaboracin de

las comunicaciones

A dos interlineas libres del remitente o a una interlinea libre de anexos y copias se escribe el
nombre y el apellido de las personas que participaron en la redaccin, transcripcin y dems
actividades relacionadas con la elaboracin de la comunicacin, todo debidamente alineados.
Cuando sea necesario se debe aclarar el papel desempeado por cada uno de los participantes.
Si la persona que firma es la misma que redacta y transcribe, no se requiere su identificacin.
EJEMPLO Juan Carlos Lpez Mendieta

Anglica Mara Duque Vargas

Las lneas que tienen el * son las que se escriben del centro a la derecha en el estilo
bloque.
Recuerda que el memorando no lleva saludo ni despedida
Notas
1.
2.
3.

Los datos del encabezamiento se debern tabular a dos espacios de la palabra ASUNTO.
No se trazar raya alguna para delimitar la firma.
Los datos del destinatario, del remitente, del asunto y el nombre mecanografiado del
firmante se escribirn con mayscula inicial.

QUE
VUESTRA
LUZ
RE
RESPLANDEZCA

INSTITUCIN EDUCATIVA CENTRO FORMATIVO

DE ANTIOQUIA - CEFA 2012
TCNICAS DE LA COMUNICACIN

4.

En los datos del encabezamiento se podr hacer uso de abreviaturas, cuando el espacio es
insuficiente para una lnea extensa.

ESQUEMAS
MEMORANDO ESTILO BLOQUE TAMAO MEDIO OFICIO

2a3
2

MEMBRETE
MEMORANDO
___________ Cdigo

_______________________ Ciudad y fecha

2
PARA:
________________
DE:
________________
ASUNTO:
________________________
2a3
TEXTO ___________________________________________________________________
2
______________________________________________________________________
3a4
________________________ Firmante
2
____________ Anexo
2
____________ Copia
2
____________ Transcriptor

QUE
VUESTRA
LUZ
RE
RESPLANDEZCA

INSTITUCIN EDUCATIVA CENTRO FORMATIVO

DE ANTIOQUIA - CEFA 2012
TCNICAS DE LA COMUNICACIN

ESQUEMA MEMORANDO TAMAO CARTA ESTILO BLOQUE EXTREMO

MEMBRETE
MEMORANDO
2a3
* Nmero (Cdigo)
2a3
*_______________________ Ciudad de origen y fecha
3
PARA:
________________
2
DE:
________________
2
ASUNTO:
________________
3a4
TEXTO
2
________________________________________________________________________________________
2
____________________ ,Despedida
4a6
*________________________ Firmante
2
____________ Anexo
2
____________ Copia
2
____________ Transcriptor

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Leer todo el documento, hacer una sntesis en el portafolio, dibujar los esquemas en su portafolio
En Word , organice los siguientes datos en un memorando tamao carta el numeral uno y el
numeral dos en uno medio oficio.
1. (MEMBRETE)/Cdigo/fecha actual/PARA: Todo el personal/DE: Jefe de Personal/ASUNTO: Citacin
a reunin/ les informo que se llevar a cabo la reunin el 24 de __________a las 14 horas en el
auditorio 1./ Se determinar la ubicacin del personal en la capacitacin que requiere./Les
solicito llevar propuestas para agilizar el proceso./Hasta pronto,/Juan Ros Alzate E./Transcriptor
(es usted).
2. (MEMBRETE)/Cdigo /fecha actual/PARA: Vendedores/ DE: Lenis Del Valle/Jefe de
Contabilidad /ASUNTO: tabla IVA/Les presento la nueva tabla de valores del IVA para el
2012/Les solicito su estudio, anlisis, para que en la reunin del 25 de_______a las 15 horas en
la sala de juntas con el representante de la DIAN aclaren sus dudas y aprendan a realizar
correctamente el proceso de liquidacin. La asistencia es de carcter obligatorio./Agradecer
su inters y colaboracin/Cordialmente,/ /Copia:
Auxiliar contable/Anexo: uno (10
hojas)./Transcriptor (es usted).
3. Redacte un memorando de llamado de atencin a un empleado por llegar la tercera vez tarde.
Elabrelo en el estilo que desee.