CONSULTORES HELPS SA DE CV

UNIVERSIDAD
JUAREZ AUTONOMA DE
TABASCO
DIVISION ACADEMICA: CIENCIAS ECONOMICO
ADMINISTRATIVAS
LIC. EN ADMINISTRACION
ASESORA:
MTRA. ADRIANA LEN
DE LA CRUZ
ALUMNAS:
JUANA PAOLA ARROYO HERNANDEZ
102B27019
PAULA RIVERA CASTILLO
PRODUCTO INTEGRADOR
[PROYECTO DE CONSUTORIA]

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INTRODUCCION

Muchas veces nos preguntaremos como profesionales de la consultoria Cmo intervenir en los
diferentes niveles de la organizacin, cuando intervenir en el cambio de la cultura organizativa,
cmo el cambio en las estructuras mentales solo puede lograrse

invirtiendo en tiempo, en

recursos y en espacios de reflexin con la participacin de la gente?

La respuesta es muy sencilla, preparndonos para los diferentes escenarios y ambientes para
estar listos ante cualquier demanda profesional en ste campo. Por lo cual, ser de gran
importancia crear conciencia para emplear diferentes modelos de intervencin para el desarrollo
organizacional, dirigido a diferentes compaas controlando acciones, facilitando las estructuras
mismas, y ayudando a trabajar con todos sus integrantes bajo enfoque de mejorar sus actitudes
y comportamientos.
En el campo del desarrollo organizacional consultores HELPS. Se basa en los conceptos y
mtodos de la ciencia del comportamiento, mira la organizacin como un sistema total y se
compromete a mejorar la eficacia de la empresa a largo plazo, mediante intervenciones
constructivas en procesos y estructuras empresariales.
La gran mayora coincide que consultores HELPS es un cambio planeado, este cambio tiene
sus races en la idea de una organizacin y un sistema social, abordado como un proceso que
ayuda a modificar aspectos culturales y estructurales permanentes que visualizan e
institucionalizan a travs de una serie de tecnologas sociales.
Por ejemplo, desde el punto de vista de la formacin de los funcionarios pblicos, se requiere
que la persona adquiera competencias vinculadas al manejo de las tecnologas de diagnstico e
intervencin

en materia de gestin de polticas pblicas, organismos, equipos de trabajo,

personas, programas y proyectos pblicos, burocracia y cambio de la cultura organizacional

pblica. En este caso, el proceso de intervencin mismo requiere que el consultor adquiera
capacidades crticas en materia de tecnologas de diagnstico e intervencin en materia de
gestin pblica. Es decir, que sea capaz de entrenarse como un facilitador del cambio en
organizaciones pblicas.

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Decidir en recurrir a gentes especializados para hacer una consultora Administrativa
Que ayude a mejorar la cultura laboral, la productividad de la organizacin, administrando
Los proyectos de inversin relevantes, programas prioritarios o estratgicos de toda la estructura
organizativa que identifica a una empresa, enfocada a prevenir y combatir ineficiencia, el
conflicto laboral, la corrupcin y abatir la impunidad a travs de la inspeccin en el rea donde se
realizan todos estos actos crticos que afectan la integridad de la empresa. Es el resultado de
una entidad

que hace la diferencia entre otras empresas que buscan el beneficio de la

organizacin asesorando a los trabajadores para que en un momento de crisis como el actual
respondan para mantener un nivel de produccin constante y que no decaiga en un dficit
inflacionario que obligue a cerrar la empresa.
El presente trabajo se desarrolla con la finalidad de reafirmar los conocimientos adquiridos en
esta materia, as como de tener la habilidad para en un futuro no muy lejano poder llevar a cabo
nosotros mismos el proceso de una consultora.
En este trabajo se explica paso por paso el desarrollo de una consultora, en la cual se plasma
todas las etapas a desarrollar.
Para realizar una consultora primero se tiene que iniciar la consultora, una entrevista entre el
consultor y el cliente que se renen entorno de:
Examinar y definir el problema.
Alcance de la tarea asignada.
Enfoque a adoptar.
Preparacin: crear un programa para analizar la estructura organizacional de la empresa, hacer
una pequea observacin para percibir sobre las reas o funciones de trabajo que necesiten la
consultora para prevenir anticipadamente a la accin, todos aquellos factores que se requieran,
y que por ausencia de stos no limiten el curso de accin a seguir en pro de los objetivos
esperados.

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Examinar el rea; la funcin laboral de x trabajador, aqu se aplican las tcnicas de investigacin
como; encuestas de opinin, cuestionarios y observacin directa, para la captacin y anlisis de
la informacin, documentacin, formas y aspectos operativos, a saber.
Evaluacin; cuando ya se tiene una planeacin del lugar que se va a asesorar y se hayan
examinado los problemas, los errores y las ineficiencias que tiene el rea analizada mediante los
cuestionarios, entrevistas directas y las observaciones realizadas por el consultor, entonces se
realiza el procedimiento para asesorar al personal del lugar, rea o funcin laboral que necesita
de la asesora.
Posteriormente se hace un diagnostico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en
una investigacin cabal de los hechos y en su anlisis.
Para definir los problemas que afronta el cliente. La presentacin debe estar redactada en forma
sencilla, clara y precisa para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solucin.
Despus se tiene que planear la consultora para hallar la solucin del problema.
Cuando se haya analizado y encontrado los problemas de la empresa, se implementa la asesora
aconsejando un cambio que puede ser positivo para la empresa.
Por ltimo se evala para asegurar s con la aplicacin del plan de accin se alcanzan los
resultados esperados en trminos de objetivos organizacionales, personales y sociales.
-Las conclusiones deben estar apoyadas con argumentos razonados y convincentes, motivando
la accin correspondiente.
-Debe estar escrito con limpieza y en papel adecuado.
-El informe, segn el caso, deber acompaarse de todos aquellos documentos formulados
como resultado de los trabajos, tales como. Grficas, instructivos, formas, etc.

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DATOS DE LA EMPRESA.
Av. Altamirano # 20, Int. 2 Col. Centro C.P. 39000 Chilpancingo, Gro
(01 -747) 47 20 100 (01-747) 47 84 563 Cel: 74 71 07 96 16
www.coea.com.mx www.imprentapormillar.com www.notisur.com.mx
E-mail y mensajeros: info.coea@yahoo.com.mx imprentapormillar@hotmail.com

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ORGANIGRAMA

DIRECTOR DE
ADMINISTRACION
Y FINANZAS
SECRETARIA DE LA
CP. MERCEDES
CRUZ

JEFATURA DE
RECURSOS FINANCIEROS

ENCARGADA DE LA
SECC. DE
PRESUPUESTOS

AYUDANTE DE
PREPARACION EN
SISTEMAS

ENCARGADA DE
LA SECC. DE
COSTOS

AUXILIAR
CONTABLE

SECRETARIA DEL DIRECTOR

SUB JEFATURA
DE FINANZAS

ENCARGADA DE
LA SECC. DE
ACTIVOS
FIJOS

AYUDANTE DE
CONTABILIDAD

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
AYUDANTE DE
PREPARACION EN
SISTEMAS

SECC. DE
ARCHIVO

OFICINISTA DE 4TA

OFICINISTA DE 5TA

SECRETARIA DEL
CP. CARLOS
VASCONCELOS

ENCARGADA DE
LA SECC. DE
NOMINAS

AYUDANTE DE
CONTABILIDAD DE
VIATICOS

AUXILIAR
CONTABLE

ENCARGADA DE LA
SECCION DE
VENTANILLA
UNICA
AYUDANTE DE
CONTABI
LIDAD
AUXILIAR
CONTABLE

AUXILIAR
CONTABLE

CAPTURISTA DE
IMPUESTOS

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Visin
Ser una empresa de reclutamiento y seleccin reconocida por la satisfaccin de
logros

con

los clientes que tenemos y adquirimos en este desarrollo, en base al compromiso y

las
herramientas (formas de trabajo que manejamos).
Misin
Satisfaccin a nuestros clientes con la dedicacin y el empeo que realizamos en base a
Nuestras polticas y procesos de trabajo para un rendimiento ms eficiente.

FILOSOFIA
Nos enorgullecemos de comprender los problemas del ambiente y crear oportunidades para
aminorarlos. Nuestra empresa est comprometida a lograr la excelencia en la calidad de
nuestros productos y esto es notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son nuestra
mejor posesin y estamos dedicados a servir sus necesidades.
Valores
Compromiso
Honestidad
Respeto
Lealtad
tica Profesional

Quines somos?

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Somos una organizacin que est integrada por profesionales dedicados a la
Consultora de Reclutamiento y Seleccin de nuevos talentos aperturando nuevas
Oportunidades de trabajo y crecimiento contino de las organizaciones.

PROPSITO:
Determinar las herramientas necesarias para solucionar los problemas existentes de la cultura
organizacional que afecta al proceso administrativo, en las etapas de planeacin y organizacin,
y del atributo especfico de la asesora interna, para este departamento en la empresa Complejo
Procesador de gas Nuevo Pemex. Para lograr a travs de la consultora la mejora en el
desempeo organizacional.
La cobertura para dictaminar el diagnstico, fue en su totalidad, todos los empleados, del
departamento de finanzas, niveles y todas las categoras.
El departamento de Finanzas cuenta con seis reas:
Presupuesto
Ventanilla nica
Costos
Activos fijos
Nminas
Archivo
Con un total de 32 empleados, ubicados en siete niveles.
Para determinar las funciones crticas del departamento, se realiz paso a paso, una revisin del
proceso administrativo, financiero y atributos especficos, para encontrar desviaciones y poner
ayudas correctivas que prolonguen un futuro de bienestar en la organizacin.

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FASES DEL PROCESO DE CONSULTORIA
1.

INICIACIN (PREPARACIN INICIAL)

Identificacin del problema: problemas de comunicacin.
Planteamiento del problema.
La empresa CONSULTORES HELPS SA DE CV realiza un anlisis de las condiciones
organizacionales y se dan cuenta que el principal problema de su empresa es una mala
comunicacin en el departamento de Finanzas
La jefa del rea de nminas no tiene buena relacin con ninguna otra jefa de las reas de
Presupuestos, Archivo, Ventanilla nica Costos y Activos fijos, pero su trabajo es excelente y
eficaz en su rea. Se cuenta con todos los sistemas tecnolgicos actuales.
Los subordinados del nivel ms bajo son proactivos y con ello generan mucha competitividad.
En base a esto la empresa decide contratar el servicio de una consultora externa para dar una
solucin al problema que se identific.
Proceso de contratacin de la consultora.
La empresa decide contactar a una consultora externa que le fue recomendada por la empresa
VIAPSA SA DE CV para poder solucionar el problema de comunicacin que previamente fue
detectado.
Una vez identificado el problema la empresa consultora realizar el trabajo, se proceder a
contactarla a travs de una llamada telefnica donde el gerente de Complejo Procesador de gas
Nuevo Pemex detallara la situacin en que se encuentra la empresa.
Posteriormente se citan en un restaurant a las 8:00 am para desayunar y abordar con ms
profundidad el problema; durante el transcurso del desayuno las consultoras empezaron a hacer
preguntas acerca de la organizacin para poder tener un panorama general del funcionamiento
de la organizacin, donde sobresali un problema peculiar en cuanto a la comunicacin existente
entre un jefe del rea de nminas.

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A partir de ello se empiezan a identificar al personal con los cuales trabajara las consultoras y a
determinar las condiciones en el que laborarn.
Se empieza a establecer las condiciones del contrato y con un tiempo de duracin de 6 meses,
se establecer que el tipo de pago el cual ser quincenal y capacitaciones por hora.
Seguidamente los consultores acordaran todo lo referente al trabajo a realizar, a las condiciones
sobre los cuales se apegan sus servicios profesionales y a la confidencialidad de la informacin
que proporcionen los empleados.
Especificando que necesitara que los empleados dispongan de tiempo para llevar a cabo las
pertinentes entrevistas y las capacitaciones.
Contrato de Servicios de Consultora
ESTE CONTRATO se celebra el 23 de Abril del 2015, con domicilio Javier Francisco mina
nm.39 col. Centro, Villa hermosa Tab. (Contratante) y la Lic. Paula Rivera Castillo y la Lic.
Juana Paola Arroyo Hernndez (las consultoras), con domicilio en la C. Jose Pages Llergo Nm.
703 col. Centro Villahermosa Tab.

CONSIDERANDO:
(a) Que el Contratante ha solicitado a la empresa CONSULTORES HELPS SA DE CV la
prestacin de determinados servicios de consultora definidos en este Contrato
(b) Que la empresa CONSULTORES HELPS SA DE CV, habiendo declarado al Contratante
que las consultoras, poseen las aptitudes profesionales requeridas y los recursos tcnicos
necesarios, han convenido en prestar los Servicios en los trminos y condiciones estipulados en
este Contrato; y
(c) Que el Contratante Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex ha decidido la autorizar el
precio de los Servicios, que se llevarn a cabo como parte del asesoramiento para la resolucin
de problemas: Elaboracin de un Plan de comunicacin.
El Contratante propone efectuar pagos elegibles bajo este Contrato, quedando entendido que

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(i)

el gerente es el que se encargar de efectuar los pagos a favor de la empresa

CONSULTORES HELPS SA DE CV y previa aprobacin por la empresa Complejo Procesador
de gas Nuevo Pemex dichos pagos estarn sujetos en todos sus aspectos, a los trminos y
condiciones del Contrato de Prstamo de servicio y que nadie ms que el Contratante podr
tener derecho alguno en virtud del Contrato.

POR LO TANTO, LAS PARTES convienen en lo siguiente:

1. Servicios
(i) las consultoras prestarn los Servicios, que forman parte integral de este Contrato.
(ii) las consultoras proporcionarn los informes al Contratante, Obligacin de las consultoras de
presentar informes dentro de los plazos all indicados.
2. Plazo
Las consultoras prestarn los Servicios durante el perodo que se iniciar el da 3 de Abril del
2014 hasta el 3 de Octubre del 2014 o durante cualquier otro perodo en que las Partes pudieran
convenir posteriormente por escrito.
3. Pagos
A. Monto mximo
El Contratante pagar a CONSULTORES HELPS SA DE CV una suma no superior por los
Servicios prestados conforme a lo indicado en el Anexo A, de los cuales $12,000 (son Doce Mil
pesos 00/100 M.N) sern financiados con cargo a los aportes del Banco, y $12,000 (son Doce
Mil pesos 00/100 M.N) con cargo a los aportes de la Contrapartida Local. El monto mximo ha
sido establecido en el entendido de que incluye todos los costos y utilidades para el Consultor,
as como cualquier obligacin tributaria a que ste pudiera estar sujeto...
Las consultoras asumen la cobertura de sus riesgos profesionales o de seguridad social y elegir
la empresa mdica que considere conveniente para su proteccin, por lo que exime al
Contratante de toda obligacin en esta materia.

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B. Remuneracin
El Contratante pagar a CONSULTORES HELPS SA DE CV por concepto de los Servicios
prestados, la o las tarifas de $ 2,000 quincenales (son: Dos Mil pesos 00/100 M.N) de
conformidad.
C. Condiciones de pago
Los pagos se efectuarn en moneda nacional conforme al tipo de cambio oficial del da en que
se emite el comprobante de pago en el sistema contable fiscal y dentro de los treinta (30) das
contados a partir de la presentacin por las consultoras, y aprobacin del Contratante, de la
solicitud de pago y del informe mensual de seguimiento de la consultora.
4. Administracin del proyecto.
El Contratante designa al Gerente General ngel Rossette Rodrguez, quien ser responsable de
la coordinacin de las actividades contempladas en este Contrato, de la recepcin y aprobacin
de las facturas para cursar los pagos, y la aceptacin y aprobacin por parte del Contratante de
los informes u otros elementos que deban proporcionarse.
5. Calidad de los Servicios
Las consultoras se comprometen a prestar los Servicios de acuerdo con las normas ms
elevadas de competencia e integridad tica y profesional. En caso en que cualquier tarea
desempeada o cualquier informe o documento preparado por las consultoras, fuera considerado
insatisfactorio para el Contratante, ste notificar a CONSULTORES HELPS SA DE CV por
escrito, especificando el problema. La empresa consultora dispondr de un periodo de quince
(15) das hbiles, contados a partir de la fecha de recibida la notificacin, para subsanar o
corregir el problema. El Contratante dispondr de un plazo razonable a partir de la fecha de
entrega de cualquier informe o documento por parte de las consultoras, para analizar, hacer
comentarios, requerir revisiones o correcciones, o para aceptarlo.
6. Relacin entre las partes
La relacin entre el Contratante y el Consultor, a consecuencia de este Contrato, no podr
interpretarse en el sentido de establecer o crear un vnculo laboral o relacin de empleador y
empleado entre las partes, sus representantes y empleados.

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Entendido que el estatus jurdico del Consultor y de cualquier persona que prestare servicios
como resultado del Contrato es simplemente la de un contratista independiente.
7. Confidencialidad
Durante la vigencia de este Contrato y dentro de los dos aos siguientes a su trmino, las
consultoras no podrn revelar ninguna informacin confidencial o de propiedad del Contratante
relacionada con los Servicios, este Contrato o las actividades u operaciones del Contratante sin
el consentimiento previo por escrito de este ltimo.
8. Propiedad de los materiales
Todos los estudios, informes, grficos, programas de computacin, u otros materiales preparados
por las consultoras, para el Contratante en virtud de este Contrato, as como toda documentacin
que se origine como consecuencia de seminarios o cursos en los que participen las consultoras,
sern de propiedad de la empresa Complejo Procesador de gas Nuevo Pemex

Previa

autorizacin del Gerente General ngel Rossette Rodrguez, las consultoras podrn conservar
una copia de dichos documentos y programas de computacin1.
9. Seguros
CONSULTORES HELPS SA DE CV ser responsable de contratar los seguros pertinentes.
10. Cesin
La empresa consultora no podr ceder este Contrato o subcontratar ninguna parte del mismo.
11. Ley e idioma por los que se regir el Contrato
El Contrato se regir por las leyes de Repblica Mexicana.
Queda entendido que cualquier informacin falsa o equvoca en relacin con estos
requerimientos de elegibilidad, tornar NULO Y sin efecto este contrato y no tendr derecho a
remuneraciones.

Firma del consultor: _______________________________

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Nombre del Consultor: Lic. Paula Rivera Castillo

Firma del consultor: _______________________________

Nombre del Consultor: Lic. Juana Paola Arroyo Hernndez

Fecha: 03 de Abril de 2014.

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Definicin del sistema cliente
Como primer punto se establece que se trabajara en primera instancia con la jefa de Finanzas
para poder prepararlo antes de la integracin con las dems jefas de reas, para poder crear un
grupo de trabajo sinrgico.
Diagnostico e intervenciones apropiadas
Las consultoras debern realizar un estudio a fondo de la manera en que la empresa est
acostumbrada a trabajar y adecuarse a las polticas para evitar que se generen conflictos entre
los empleados para que su intervencin dentro de la organizacin sea la adecuada.
Profundidad de la intervencin
A continuacin se describir el proceso que realizaran las consultoras para poder dar una
solucin al problema de comunicacin que presenta la empresa y poder generar un mejor
desarrollo de la organizacin.
1. Realizar un anlisis FODA de la organizacin.
2.-Diagnostico
Etapa 1 | SI | NO |
Conoce las necesidades que tiene el cliente de acuerdo a los productos que ofrece? SI
Tienen un estudio de precios comparado con los competidores? SI
Tiene un estudio de los productos en comparacin con los competidores? NO
La calidad y tipo de producto que venden estn basados en registros de ventas anteriores? SI
La calidad y tipo de producto que venden est basado en las necesidades del cliente? SI
Maneja un pronstico de compras? SI
Maneja un pronstico de ventas? SI

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La empresa contempla un pronstico de gastos? SI
Selecciona a sus proveedores en base a la calidad de productos? SI
Selecciona a sus proveedores en base al precio y crdito? SI
Selecciona a sus proveedores en base al servicio que le proporciona? SI
Etapa 2 | Si | No |
Los recursos econmicos son distribuidos de acuerdo a presupuestos y compromisos que
maneja la empresa? SI
Lleva un procedimiento para registrar operaciones de compra y venta? SI
Las obligaciones que son polticas de la empresa son cumplidas SI
El personal tiene definidas sus actividades? SI
Existe un manual de procedimientos de la empresa? NO
Tiene un programa de funciones para los empleados? NO
Tienen un programa de roles para los empleados? NO
Tienen un programa de turnos para los empleados? SI
Existe un control de gastos de operacin de la empresa? SI
Existe un sistema de inventario por computadora o algn otro mtodo? SI
Tienen un registro de entradas y salidas de mercanca? SI

Etapa 3

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Tiene definidas las caractersticas de las funciones que desempea el personal? SI
Tiene identificado al personal en base a su preparacin acadmica? SI
Tiene identificado al personal en base a sus habilidades? SI
Tiene identificado al personal en base a sus destrezas? SI
Tiene un manual de organizacin? SI
Tiene un manual de procedimientos de la empresa? SI
Tiene un manual de polticas de la empresa? SI
Etapa 4 | Si | No |
Existe un programa de cuentas por cobrar? SI
Existe un programa de cuentas por pagar? SI
Existen medidas de seguridad para evitar prdida de valores y efectivo? SI
Existe un registro de compras, ventas y gastos de operacin? SI
Existe asignacin de funciones y responsabilidades del personal? SI
Se compara el desempeo de los trabajadores con un estndar? SI
La capacitacin y actualizacin del personal se realiza de acuerdo a necesidades detectadas? SI
Existe una definicin de polticas de comunicacin interna? NO
El personal de nuevo ingreso recibe capacitacin y le es asignada su responsabilidad? SI
Existe un estmulo a los trabajadores por un desempeo eficiente? SI|

Etapa 5 | Si | No |

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La empresa cuenta con computadoras y software para la administracin de la misma empresa?
SI
Tiene conectadas sus computadoras en red y que confiabilidad existe? SI
La arquitectura actual del Sistema de Informacin, satisface las necesidades de la empresa? SI
La arquitectura actual de la red es funcional? SI
PROPUESTAS
En base al anlisis FODA pudimos detectar los problemas que existen en la organizacin debido
a la mala comunicacin que hay entre los empleados. Lo cual provoca que exista un bajo
rendimiento en las ventas de la organizacin; as como una mala relacin de personal, ya que
como se ha mencionado en un principio la jefa de nminas no tiene buena relacin con los
dems miembros.
Para resolver este problema se llev a cabo realizar un plan de comunicacin con ayuda de los
empleados, el cual va permitir que exista una mejor integracin, un buen ambiente de trabajo y
cada uno sentir que est siendo tomado en cuenta y a su vez estos se sienten comprometidos a
rendir ms en el trabajo y as lograr los objetivos.
Otra de las soluciones contratar a un psiclogo industrial que se desarrolle en Relaciones
Humanas, ya que se necesita a alguien que guie las actividades de comunicacin.
Plan de comunicacin
Necesidades:
Crear un buen ambiente de trabajo
Identificar la comunicacin formal
Falta de coordinacin
Integracin de personal
Aprovechar el potencial de los subordinados

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Capacitar al personal para manejar los sistemas tecnolgicos
Objetivo general
Analizar las lneas de comunicacin que existen entre los diferentes niveles jerrquicos de la
organizacin para establecer una comunicacin funcional al 80% en un plazo de 6 meses.
Objetivos especficos.
Identificar el tipo de comunicacin existente.
Lograr que los empleados de la organizacin se identifiquen con la misin de la empresa para
lograr un fin comn.
Segmentar las labores de los trabajadores segn sus funciones y necesidades, intereses y
expectativas.
Conocer las limitaciones de cada puesto.
Lograr la integracin del personal en un 80% en un plazo de 6 meses.
Establecer la comunicacin formal a travs de oficios, los, memorndums, internet, telfono y
reuniones.
Determinar la manera y medios que se debern emplear para comunicarse segn el nivel
jerrquico a que se refieran.
Ejecucin: para verificar que todas las actividades se hayan realizado, se llevara una bitcora de
control para asegurarse de que las actividades se hayan realizado.
Se delegara autoridad al Psiclogo Industrial (especialista) en Relaciones Humanas de observar
y analizar el comportamiento y la relacin entre cada uno de los empleados.
Evaluacin: se determina que el plan de comunicacin es efectivo, debido a que ahora, ya no
tienen conflictos entre los miembros de la organizacin. Adems de que la jefa de nminas, ya no
tendr exceso de trabajo, que es lo que le impeda mantener cierta relacin con los dems
empleados. Y con las actividades realizadas se lleva un cierto tipo de monitoreo de la relacin
entre empleados.

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Adems se vern reflejados los siguientes indicadores:

FACTORES
Relaciones humanas
Productividad
Clima laboral
Desempeo
Reuniones entre todos los jefes
de reas para tratar
Informar
Telfonos
Fluidez y efectividad
Asambleas
Estructura y claridad
Informes
Correos

PORCENTAJE
40 %
10 %
25 %
30 %
Asuntos relacionados con el trabajo, informes, toma de
decisiones, intercambio de puntos de vista etc.
Pueden asistir los dos niveles de direccin
33894 y 33800
Todos los miembros del departamento
Asumir decisiones de la organizacin
Gerentes y/o jefes de departamento
Resultados obtenidos en la organizacin
pauriverac@hotmail.com
morado1976@hotmail.com

Informacin detallada
Jefes de departamento
Revista digital
Realizar publicaciones sociales y laborales
Dar a conocer informacin sobre miembros de la organizacin
Jefes de departamento y subordinado

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