Ciclo Bsico Especializacin en Gerencia Social

Programa De Incentivos Emocionales Para

Trabajadoras De La Empresa Flores La
Valvanera S.A.S, Municipio De Cha,
Cundinamarca Y Su Fortalecimiento Mediante
Los Aportes De La Gerencia Social
Corporacin Universitaria Minuto de Dios

revalo Salazar Claudia Johanna

Carrillo Rodriguez Andrea Patricia
Gomz Ramirez Lina Mara
Rincn Rodriguez Sandra Milena

Contenido
Palabras Clave....................................................................................................................................1

Resumen.............................................................................................................................................1
Introduccin........................................................................................................................................1
1. Justificacin....................................................................................................................................2
2. Objetivos........................................................................................................................................3
2.1 Objetivo General.......................................................................................................................3
2.2

Objetivos Especficos..........................................................................................................3

3. Contextualizacin...........................................................................................................................3
3.1 Contextualizacin Social..........................................................................................................3
4. Contextualizacin Organizacional..................................................................................................4
4.1 Misin.......................................................................................................................................4
4.2 Visin........................................................................................................................................4
4.3 Valores......................................................................................................................................4
4.4 Objetivos empresariales............................................................................................................5
4.5 Anlisis DOFA Organizacional.................................................................................................5
Estado Del Arte..................................................................................................................................6
Aproximacin Al Papel De La Gerencia Social..........................................................................7
Gerencia Social Y Su Aporte A Nivel Organizacional................................................................8
Gerencia Social Y Su Aporte En Las Empresas Floricultoras En El Pas................................10
Aproximaciones Al Concepto De La Responsabilidad Social Empresarial..............................11
Gerencia Social Y Responsabilidad Social Empresarial..........................................................12
Desarrollo Del Concepto De Incentivos Laborales.................................................................14
Desarrollo Profesional De Los Trabajadores Desde La Gerencia Social................................15
Aprendizaje Organizacional......................................................................................................16
Marco Terico..................................................................................................................................20
Fundamentos Del Modelo De Gerencia Social Integral E Incluyente.....................................21
Gerencia Social Y Motivacin Laboral Estratgica.................................................................24
Anexos..............................................................................................................................................26
Referencias.......................................................................................................................................27
Programa de Incentivos Emocionales Para Trabajadoras De La Empresa Flores La
Valvanera S.A.S, Del Municipio De Cha, Cundinamarca Y Su Fortalecimiento Mediante Los
Aportes De La Gerencia Social.
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Palabras Clave
Incentivos emocionales, motivacin laboral, mujeres trabajadoras, floricultivo, gerencia social.
Resumen
Partiendo de que en la nueva tendencia de manejo de clima laboral y responsabilidad social
incentivos no remunerados que hace referencia a la variable retributiva compuesta por conceptos
no econmicos, destinados a satisfacer necesidades de tipo personal, familiar y profesional del
empleado, al objeto de mejorar de forma global la calidad de vida del mismo y de su entorno. Se
encontr que es de vital importancia en cuestin de innovacin no reducir el salario de un
empleado a solo el pago econmico sino brindar un conjunto de estrategias organizacionales a
favor del bienestar tanto del empleado como de la empresa.
Flores la Valvanera es el escenario ideal para proponer una propuesta de cambio ya que all
se encuentra la voluntad y los recursos humanos y directivos que estn interesados en hacer parte
de las empresas que incluyen dentro de sus objetivos el bienestar emocional de sus empleados y el
de sus familias.
Introduccin
El presente trabajo tiene como principal objetivo indagar frente a la configuracin e
importancia de los incentivos emocionales dentro de un marco de bienestar laboral en
organizaciones de floricultivo y el papel que la gerencia social cumple en el mejoramiento de las
condiciones de vida de los trabajadores en las compaas. Para un realizar un acercamiento terico,
se es necesaria la revisin documental de autores que adoptan diferentes posturas con respecto a
Gerencia Social, Responsabilidad Social Empresarial (RSE), teora de la motivacin laboral e
incentivos emocionales, adems de investigaciones previas donde se aplican estas diversas
percepciones conceptuales a organizaciones de floricultivo; esto por medio de la construccin de
un estado del arte.
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1. Justificacin
El gerente Social en la actualidad es aquel que lidera y direcciona equipos de trabajo y esto
le permite estar inmerso en toda el rea de talento humano y en especfico en la motivacin de los
trabajadores de manera sostenible por esta razn esta investigacin es importante para un gerente
social, porque le dar herramientas que le permiten adquirir habilidades y destrezas en torno a las
dinmicas que se ejercen en el contexto floricultor y que son sistematizadas bajo un marco de
concientizacin de los nuevos procesos de remuneracin laboral ya que el pago econmico no es
el nico factor de importancia en trminos salariales por el se inclinan los trabajadores en las
organizaciones de hoy. Por ello hoy por hoy existe una especie de guerra entre compaas por
captar los mejores talentos y de adquirir nueva fuerza laboral, de modo que las empresas intentan
adaptarse a la renovacin generacional del mercado laboral.
En este sentido surge el inters de realizar un ejercicio de bsqueda, indagacin y revisin
bibliogrfica con el fin de consolidar en un documento los fundamentos tericos, planteamientos y
estudios realizados en materia de motivacin laboral, incentivos emocionales, sus fortalezas y
debilidades con el fin de determinar la incidencia de estos en el desempeo de los colaboradores
dentro de las organizaciones privadas al tiempo que su impacto en la sociedad tomando como
referente los aportes de la gerencia social
2. Objetivos
2.1 Objetivo General

Desarrollar un estado del arte en torno a la gerencia social y su relacin con el bienestar
laboral, tomando como referente estudios y teoras previas al tiempo que en el contexto social y
educativo de las mujeres y madres de la empresa Flores la valvanera S.A.S
2.2Objetivos Especficos

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- Realizar una revisin documental que permita consolidar fundamentos tericos al respecto de la
gerencia social y sus aportes al bienestar laboral y desarrollo social.
- Analizar las estrategias de responsabilidad social e incentivos laborales que se han impulsado en
diferentes organizaciones del sector floricultor en pro de contrastar sus debilidades y fortalezas.
- Generar un documento acadmico que aporte en trminos bibliogrficos al respecto de la Gerencia
Social y su campo de accin a nivel organizacional
- Desarrollar a partir de la construccin del programa de bienestar social conocimiento y
habilidades profesionales mediante el ejercicio y los aportes de la gerencia social.
3. Contextualizacin
3.1 Contextualizacin Social

Flores La Valvanera S.A.S es una organizacin privada dedicada al floricultivo, en la

actualidad cuenta con 350 empleados operarios, de los cuales el mayor porcentaje corresponde a
madres o mujeres cabeza de familia, quienes durante las temporadas de alta produccin pasan la
mayor parte de su tiempo en e el sitio de trabajo y su jornada laboral supera las 10 horas. En este
sentido las trabajadoras manifiestan su constante preocupacin dado que durante estos periodos de
tiempo sus hijos permanecen demasiado tiempo sin compaa de un adulto por ende no poseen
actividades en las cuales destinar parte de su tiempo libre. Por ello se sugiere la implementacin de
actividades alternas que generan un impacto positivo y a partir de las cuales los empleados se
sientan comprometidos e incentivados a realizar su labor eficazmente.
4. Contextualizacin Organizacional
4.1 Misin

Producir flores de buena calidad para satisfacer la necesidad de los comercializadores del
sistema, estas flores aplican a la venta nacional e internacional. En nuestro ambiente laboral
siempre es necesario personal competente y motivado para tener buen desempeo en sus labores

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cotidianas, y preservando el medio ambiente mediante el uso racional de los recursos naturales.
Para garantizar la permaneca de Flores la Valvanera en el tiempo.
4.2 Visin

En el ao 2015 ser una de las mejores empresas de flores ms conocida y que sus cultivos
sean de calidad y en buen estado para as ser una reconocida tanto nacional como internacional,
teniendo como ganancia ms clientes.
4.3 Valores

- Lealtad y compromiso
- Responsabilidad, sentido de pertenencia
- Fraternidad, compaerismo y solidaridad
- Superacin y desarrollo personal
- Humildad y sencillez
- Honestidad, transparencia y tica
- Creatividad y recursividad
- Respeto mutuo y confianza
- Compromiso con nuestros clientes.
4.4 Objetivos empresariales

Disear un Sistema de Gestin de la Calidad que permita establecer las bases para el desarrollo

e Implantacin del mismo y conforme a las necesidades de las partes interesadas.

Entrega de pedidos completos y en buen estado, respetando el tiempo pactado para la entrega

de producto
Elaborar toda la documentacin interna de la empresa asociada al sistema de calidad con la
cual se identifique los defectos de calidad que se produzcan.
4.5 Anlisis DOFA Organizacional

La empresa Flores la Valvanera S.A.S ha elaborado una matriz DOFA (Anexo 1) que
permite identificar dinmicas y situaciones puntuales de su condicin, en un primer espacio de
oportunidades expone la apertura de nuevos mercados y certificaciones por desempeo de calidad,
lo que puede llegar a generar escenarios de certificacin de responsabilidad social con la
intervencin de un gerente social y tambin la apertura no solo de mercados en el extranjero sino
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de ofertas educativas y convenios sociales, en una segunda fase y contraria a la anterior se

exponen las amenazas que en general son principalmente ambientales y econmicas, lo cual
permite identificar para la empresa los conflictos sociales internos y externos no son an parte de
su esquema fundamental de amenazas, luego en dicha matriz se encuentran las fortalezas de la
empresa entre las que ms destaca por su proceso de produccin y calidad del producto ms no por
su capital humano y en ltima instancia da a conocer las debilidades donde se cuestiona acerca de
la ubicacin estructural de la empresa, la gestin financiera y manejo de tecnologas, cuestiones
que tendran que ser analizadas pero que no estn fuera del contexto social ya que se habla de un
territorio donde haban personas y se habla de la carencia de una herramienta que permite agilizar
procesos y que siendo bien utilizada podra impactar en la ltima y ms grave debilidad de la
empresa que es el conflicto interno, que en trminos de administracin se denominara malestar en
el clima organizacional. Todo este anlisis nos permite reflexionar sobre la importancia de un
gerente social que se identifique con conceptos como innovacin, sostenibilidad, bienestar y a
dems que tenga en cuenta la importancia de la triloga de los social, lo ambiental y lo econmico.
Estado Del Arte
El presente documento busca analizar los aportes que desde la prctica de la gerencia social
se pueden generar al interior de las compaas floricultoras utilizando como herramienta la
implementacin de incentivos emocionales dirigidos a las trabajadoras de la empresa Flores La
Valvanera, ubicada en Cha, Cundinamarca, en este caso se busca analizar como la capacitacin e
instruccin acadmica se consolida como un incentivo emocional que contribuye al mejoramiento
de la calidad de vida y el acceso a mejores oportunidades laborales para las mujeres que
pertenecen a la organizacin.
El enfoque de este documento es de carcter terico, en este se pretende establecer un
panorama entre las necesidades de una proporcin de la poblacin al interior de la compaa y las
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estrategias con las cuales es posible abordar tales carencias, para ello se har una revisin a los
diferentes planteamientos que los autores han realizado con respecto a la gerencia social y su
participacin en el plano empresarial al tiempo que su relacin con la nocin de responsabilidad
social organizacional. De igual manera se revisa el concepto de incentivos emocionales teniendo
en cuenta su relacin directa con respecto al bienestar laboral, finalmente se considera la
importancia de capacitacin personal e intelectual al interior de las compaas como herramienta
que contribuye a favorecer tanto el desarrollo humano como el mejoramiento de la calidad de vida
de los colaboradores de las empresas.

Aproximacin Al Papel De La Gerencia Social

Hoy por hoy la gerencia social se consolida como una disciplina de amplio estudio, cuyo
concepto an se encuentra en construccin dada su interdisciplinariedad y la postura terica desde
la que se asume, algunas aproximaciones proponen que:
La gerencia social abarca los procesos de diseo e implementacin de las polticas sociales
impulsadas a nivel estatal con el fin de mejorar las condiciones y calidad de vida de la
poblacin, al tiempo que un campo interdisciplinar e intersectorial cuyo objetivo es apoyar
la toma de decisiones estratgicas y acciones pblicas orientadas al logro del bienestar
social. (Licha, 2002, p.1).
Sulbrandt (2002) seala por su parte que esta es una concepcin especial de la gerencia
dedicada a las polticas y programas sociales que se ha originado en respuesta a las necesidades de
las masas y que para el caso de puntual de Amrica Latina y el Caribe se ha convertido en el eje
central de la actividad pblica.
--

Los dos argumentos son igualmente vlidos si se analizan desde la apuesta que realizan
entorno a la satisfaccin y la bsqueda de soluciones a las necesidades de la poblacin, no obstante
vale la pena sealar que hoy por hoy la gerencia social no limita su quehacer exclusivamente en el
sector pblico, pues si se acepta este planteamiento se estara negando automticamente su
participacin a nivel organizacional y privado; por el contrario hoy por hoy se aboga por una
gerencia social interrelacionada, postulado que establece al mismo tiempo uno de los nuevos
paradigmas de la gerencia social que defiende el hecho de que las organizaciones bien sean
pblicas o privadas no actan de forma independiente al igual que no poseen por s solas el poder
para resolver los problemas de desarrollo, marginacin, inequidad, la baja calidad de vida entre
otras, por lo que se requieren la coordinacin y cooperacin de la mayor cantidad posible de
actores e instituciones que permitan obtener recursos y esfuerzos mediante el trabajo
mancomunado entre el sector pblico y privado (Ortiz, 2013).
En este sentido Bernardo Kliksberg (s.f) llama la atencin frente a la importancia que se le
debe asignar al factor humano en la consolidacin del proceso y gestin de la gerencia social as
como las estrategias que se pueden utilizar para alcanzar este propsito tanto a nivel pas como a
nivel institucional, lo anterior teniendo en cuenta que este aspecto define de manera drstica la
posicin que estos organismos en los procesos de globalizacin. Por ello la propuesta del autor se
enfoca en orientar la inversin en los recursos humanos hacia la ampliacin y mejoramiento de los
niveles educativos toda vez que el el siglo XXI ser un periodo de "conocimiento intensivo", al
respecto Thurow (como se cit en Kliksberg, sf) argumenta que el "conocimiento se convertir en
la nica herramienta para obtener ventaja competitiva.
Gerencia Social Y Su Aporte A Nivel Organizacional

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Tal y como se revis anteriormente la gerencia social hoy por hoy se constituye como
campo de estudio en construccin que implica un ejercicio profesional transversal que debe ser
ejercido al interior de las organizaciones en pro de favorecer a los diferentes grupos de inters las
cuales son de su competencia, centrando la atencin de estudio principalmente en los trabajadores,
pues el factor humano se configura como actor fundamental en el desarrollo y crecimiento de las
empresas.
En este sentido y partiendo del principio de que la gerencia social posee un campo de
accin amplio y aplicable a todo tipo de empresas bien sean de carcter social o no Molina y
Morera (2013) proponen la necesidad de replantear los enfoques y los estilos de administrar los
servicios sociales en las organizaciones en el mbito pblico y privado, partiendo del principio de
que la prctica profesional de la gerencia social puede ser ejercida en las instituciones por
profesionales en varias disciplinas, no solo en el mbito del trabajo social como anteriormente se
crea.
Si bien en el mbito empresarial las organizaciones son movidas por el propsito de
generar rentabilidad y lucro mediante el ofrecimiento de productos o servicios, no se debe olvidar
que estas son actores fundamentales en la configuracin del entorno en el que se desenvuelven y
viven los ciudadanos que depende en gran parte del trabajo que las entidades desempean en
materia socioeconmica. Al respecto vale la pena resaltar que el actual modelo de globalizacin ha
fomentado que la gestin empresarial hoy por hoy se maneje desde una enfoque que busca el
lucro individual y que aboga por una poltica de eliminacin de los factores que entorpecen el
libre mercado y que por el contrario garanticen un terreno que permita el ingreso de ganancias,
desencadenando de alguna manera en problemticas como: la desigualdad social, la pobreza y el
sufrimiento humano cuya tendencia es al incremento. (Prez, Martnez y Rodrguez, 2006)
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Por lo anterior no basta solo con reconocer e identificar la existencia de dichas

problemticas, por el contrario la preocupacin de las instituciones debe concentrarse en torno a la
posibilidad de reconocerse como elemento que desde su quehacer puede contribuir con su solucin
o reduccin de sus efectos sobre la sociedad, en este sentido Prez et al. (2006) afirman que las
empresas hoy por hoy deben asumir una postura e interesarse por las consecuencias que sus
actuaciones generan en los dems agentes econmicos, en las personas y en el medio ambiente, lo
que significa asumirse ticamente, los autores sugieren adems que la gestin de los gerentes
dentro de las compaas se debe enfocar en torno a propiciar el desarrollo social de sus empleados
y de la sociedad en general, que funcionaria con un objetivo alterno a su misin central que busca
la rentabilidad econmica tanto para los accionistas como para los propietarios del negocio, esta
perspectiva pone en manifiesto el papel que las instituciones estn llamadas a desempear en la
construccin de confianza y tejido social social elementos conectados directamente al quehacer de
la gerencia social mediante el ejercicio de la responsabilidad social de las organizaciones.
Gerencia Social Y Su Aporte En Las Empresas Floricultoras En El Pas
Como antecedente reflexivo, Espinel (2007) en su Estudio de la responsabilidad social en
el sector floricultor en Colombia, propuesta de intervencin desde la gerencia social, propone
una intervencin en el sector de floricultor a nivel nacional tomando como herramienta la
responsabilidad social. Para la autora el ejercicio social al interior de las compaas se debe
fundamentar en tres ejes principales: Los Derechos Humanos, El Trabajo y El Empleo, para los
cuales las compaas se deben comprometer en garantizar su respeto al tiempo que en contribuir
con el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias, sus
proveedores y la comunidad en general. En este sentido el planteamiento de Espinel es vlido y de
gran aporte conceptual para el presente trabajo investigativo, toda vez que aporta un panorama de
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las dimensiones humanas y sociales que desde la gerencia social se podran explorar en pro de
contribuir con el desarrollo integral en este caso de los colaboradores de las compaas.
La inversin social por su parte debe estar orientada en la necesidad de capacitar el recurso
humano, lo cual pretende en primer lugar contribuir con la transformacin educativa y personal de
los trabajadores y posteriormente la transformacin social a nivel general, pues no es suficiente
disponer con un incremento del volumen gasto social si no existe un adecuado soporte en la
gestin que acompae estas inversiones y una retribucin a cambio (Espinel, 2007). Para el caso
del presente documento y teniendo en cuenta el objetivo de investigacin se sugiere utilizar el
trmino de incentivos emocionales en reemplazo de gasto social, el cual ser la herramienta
principal a utilizar desde la apuesta de abordaje en este caso para la empresa Flores la Valvanera
ubicada en el municipio de Cha, Cundinamarca.
Aproximaciones Al Concepto De La Responsabilidad Social Empresarial
La primera concepcin que se tuvo de Responsabilidad Social Corporativa como tema acadmico
fue en 1953 desarrollada por Howard Bowen en su obra Social Responsibilities of the
Businessman, all plasmo la base de la relacin empresa-sociedad por lo que se le considera como
el padre de la RSE, afirma que est en una decisin voluntaria de la organizaciones frente a la
disminucin de problemas socio-econmicos. Aos ms adelante, en 1970, el concepto de RS fue
desarrollado por el economista liberal y premio nobel Milton Friedman, con la teora accionista
donde expone que la nica responsabilidad de una empresa es maximizar sus beneficios y
ganancias para sus accionistas.
Robert Ackerman (1975) por su parte no concibe este concepto como una responsabilidad sino
como la capacidad de respuesta social de la organizacin frente a las diferentes tareas y cuestiones
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sociales, a lo que Archie Carroll denominara en 1979 como la teora de desempeo social de la
empresa; este postulado indica principios econmicos, jurdicos y ticos, con los cuales se
conforma un contrato social entre las organizaciones y la sociedad.
A esta relacin entre la organizacin y la sociedad, se incorporan los grupos de inters, impuestos
por Edward R. Freeman (1983) bajo la teora de los Stakeholders, en esta determina que las
empresas obtendrn mejor desempeo si cualquier grupo o individuo que puede ser afectado por
las actividades y operacin de la organizacin, son partcipes en la consecucin de la planeacin
estratgica de la dicha organizacin. Estos grupos de intereses directos o indirectos se
categorizaron en accionistas, como lo expuso anteriormente Milton Friedman desde un enfoque
econmico donde prevalece el sistema capitalista; adems se incorporaron actores como los
clientes, los empleados, los proveedores y la comunidad local.
La filsofa espaola Adela Cortina (1997) define Responsabilidad Social desde un enfoque tico
como la respuesta voluntaria de la organizacin frente a las consecuencias de su operacin en el
medio socio-ambiental, esta concepcin va ms all de las responsabilidades legales. Con la
llegada de un nuevo siglo, organizaciones como las Naciones Unidas desde la oficina
Organizacin Internacional de Trabajo crean el Pacto Mundial de la ONU como el fin de
fundamentar el civismo empresarial en la economa mundial, desde esta figura el concepto de RSE
toma un enfoque estratgico al incorporar el desarrollo sostenible como uno de sus principios.
En el 2006 autores como Michael Porter y Mark Kramer postulan la RSE como una ventaja
competitiva donde las organizaciones adquieren mayores beneficios comerciales, al hablar de
valor compartido. As mismo actualmente se habla de la creacin de valor compartido como

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balance social al articular las actividades de la organizacin con las oportunidades y destrezas de la
comunidad donde opera, esta conexin permite un progreso socio-econmico colectivo.
Gerencia Social Y Responsabilidad Social Empresarial
Como se expuso anteriormente el Gerente Social es actor dentro de un modelo de gestin
empresarial adaptado a la dinmica relacional entre la sociedad, el Estado y las organizaciones; en
esta configuracin nace el inters por la construccin de conciencia social y apropiacin de
comportamientos ticos por parte de las corporaciones, proceso denominado Responsabilidad
Socio-Empresarial (RSE).
Varios expertos conciben de manera diferente este esfuerzo filantrpico de las
organizaciones, Chiavenato (s.f) lo objetiviza como la actuacin socialmente responsable y
apropiacin de comportamientos ticos por parte de la organizacin, con los que es capaz de
satisfacer las necesidades actuales sin comprometer las necesidades de las futuras generaciones de
su ambiente social, poltico, tecnolgico y econmico, grupos de inters y socios, en decir, es el
costo social que deben pagar las organizaciones por su labor social e impacto ecolgico que
genera, ya que hace a la naturaleza de su actividad y condicin indispensable para su
supervivencia. Para ello la empresa debe alinear sus objetivos de ganancias y metas sociales.
Orjuela (2011) por su parte lo describe como aquella bsqueda del mundo empresarial por
un equilibrio responsable social, ambiental y laboral directo ocasionado por sus actividades, es
decir, una estrategia que no se limita al cumplimiento de actividades legales o respeto por los
derechos humanos, es adems la construccin de dilogos permanentes con la comunidad,
involucrados y agentes afectados, su participacin hace parte de la estrategia corporativa. En su
obra La comunicacin en la gestin de la RSE expone que adems de producir con
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responsabilidad comercial, legal y social, con principios de justicia social, solidaridad,

corresponsabilidad, cooperacin y reciprocidad; las corporaciones deben dimensionar el desarrollo
social sustentable desde un enfoque interno, es decir, apoyando a la superacin personal de sus
trabajadores, solo as se ver reflejada su inversin social en la comunidad.
Referente a este eje de la RSE, Kliksberg (2012), en su artculo Cmo enfrentar la pobreza
y desigualdad? replantea que el rol social de la organizaciones, expone que adems de ser
responsable con el consumidor (producto saludable de calidad a un precio razonable), ayudar
humanitariamente y de proteger el medio ambiente; las corporaciones deben brindar a sus
empleados un trabajo digno en condiciones de salud y seguridad, capacitacin y educacin
constante, remuneracin justa, posibilidad de avance y equilibrio familiar.
La gerencia Social a travs de la RSE permite establecer mecanismos de accin que
contribuyen al bienestar laboral, fomentar el desarrollo de una identidad institucional y cultura
organizacional. Una de estas estrategias son los incentivos emocionales, Segn un estudio de la
firma Mercer Marsh, sobre Planes de beneficios laborales, son cada vez ms las compaas que
entran en la tendencia de establecer programas de compensaciones no salariales para incentivar sus
empleados.
Atrs quedan los beneficios tradicionales como la remuneracin efectiva, el derecho al uso
del parqueaderos en la compaa, los planes mdicos especiales, seguro de exequias, entre otras.
Ahora juegan ms los llamados salarios emocionales, las compensaciones flexibles, la
maximizacin del ingreso y la generacin de bienestar.

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Desarrollo Del Concepto De Incentivos Laborales

Elthon Mayo fue uno de los primeros autores en considerar el clima social, los incentivos
emocionales y las necesidades de cada individuo. El comprendi que el comportamiento y
rendimiento de los miembros de las organizaciones est determinado por diversos factores bsicos
externos que influyen en la productividad o nivel de ejecucin, estos factores estaran fuertemente
ligados al contexto familiar y emocional del trabajador pero principalmente con el deseo de llegar
a ser todo aquello en lo que es capaz de convertirse y esta ltima afirmacin la Maslow (como se
cit en Mayo, ) expona que la clave del xito organizacional estaba en Crear un ambiente
organizacional donde el individuo pueda satisfacer la necesidad de ms importante que segn l es
la autorrealizacin donde el actor principal sea el individuo en s mismo no solo cubriendo sus
necesidades sino gratificando sus motivos de crecimiento con ayuda de su entorno.
La interpretacin de Mayo fue fundamental para dar una nueva interpretacin al mundo
laboral ya que antes, en los inicios de la administracin con Winston Taylor conceba la funcin
individual de cada empleado como un proceso de cumplimiento de tareas especficas cuyo nico
beneficio y motivacin es su salario econmico y otros factores como la reduccin de horas de
trabajo, vacaciones y condiciones ambientales eran estimados como elementos que condicionan el
adecuado funcionamiento del empleado (Martinez. s.f).
Para Martnez (s.f) la importancia de la motivacin laboral est centrada en Dos pilares
fundamentales en la organizacin y en la direccin que tiende a maximizar la eficiencia y
productividad del individuo a travs de la coincidencia entre los intereses personales y
empresariales al mismo tiempo que Gonzlez dice que para llegar obtener eficacia en trminos de
sostenibilidad y bienestar es de crucial importancia la participacin de un gerente social que
genere estrategias basadas en criterios de equidad e innovacin que permita orientar la toma de
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decisiones, acciones y seguimiento. estas dos visiones son fundamentales cuando se habla del
mundo laboral de hoy en da y es precisamente el hecho de entender que la bonificacin laboral no
se traduce a un salario econmico, sino que comprende toda una integralidad de factores que
inciden en un bienestar individual y colectivo y en ese sentido es pertinente hablar de gerencia
social, ya que desde all se puede disear y liderar toda una serie de planes programas y proyectos
encaminados a una incentivacin laboral de alto impacto, ejemplo de ello son los procesos que se
generan en el marco de la educacin y capacitacin para la comunidad de la organizacin
(Gonzalez, 2006).
Desarrollo Profesional De Los Trabajadores Desde La Gerencia Social
En cuanto al desarrollo de la carrera profesional organizacional, el perfeccionamiento de la
gerencia es una prioridad de primer orden en el actual en el entorno empresarial intensamente
competitivo. Las empresas utilizan centros propios, programa de universidades y programas de
formacin de la gerencia con el fin de proporcionar conocimientos a los empleados que lo
necesiten para convertirse en unos directores eficaces. (Hace falta citar la fuente)
Los programas de desarrollo de la carrera profesional deben ser flexibles como para que
puedan servir a todos los empleados, independientemente de cul sea su edad. Hay que tener en
cuenta que mientras los empleados ms jvenes dan una importancia a la calidad de vida familiar,
los de media edad estn sometidos a la nivelacin, es decir al estancamiento no previsto de las
carreras profesionales resultante de la reestructuracin empresarial y de la reduccin de plantilla.
Los empleados de mayor edad deben de plantearse cuando se van a jubilar, a medida que las
empresas estn entrando en una era en la que posiblemente debern tener que ofrecer incentivos
para retener a algunos de sus trabajadores ms valiosos.(Hace falta citar la fuente)

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Macintosh, expresa que la gerencia del conocimiento envuelve la identificacin y anlisis

del conocimiento tanto disponible como requerido, la planeacin y el control de acciones para
desarrollar activos de conocimiento, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.
Segn Wallace la Gestin del Conocimiento es una nueva disciplina para habilitar personas,
equipos y organizaciones en la creacin, comparticin y aplicacin del conocimiento colectiva y
sistemticamente, para mejorar la consecucin de los objetivos del negocio. Hay otros que adems
de relacionar este enfoque con los recursos humanos lo hacen tambin con la tecnologa.
Relacionado con esto, Goi enuncia la Gestin del Conocimiento es una corriente modeladora de
la transformacin de las empresas, introduciendo la consideracin de otro recurso ms (el
conocimiento), para dar respuesta a las nuevas demandas de cambio y mejora, y para lograr
mantener posiciones competitivas empleando de manera intensiva las capacidades de las personas
y de las tecnologas de la informacin. (Hace falta citar la fuente)
Aprendizaje Organizacional
Es el enfoque subyacente que da sentido y continuidad al proceso de creacin de valor o de
intangibles. Ramn Sanguino (2003) afirma que:
El aprendizaje, en suma, es la clave para que las personas y las organizaciones puedan ser
ms inteligentes, memorizando y transformando informacin en conocimiento. Podemos
asociar a este enfoque los conceptos de organizaciones inteligentes, organizaciones que
aprenden (learning organizations). Aunque debemos aclarar que el proceso de inteligencia
en ms profundo que el proceso de aprendizaje organizacional (p. 2).

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El aprendizaje organizacional es un proceso muy complejo, en el cual una organizacin, de

manera continua y sistemtica, se embarca en un proceso para obtener el mximo provecho de sus
experiencias aprendiendo de ellas. Peter Senge (2003) afirma que
Una organizacin en aprendizaje es aquella que se basa en la idea de que hay que aprender
a ver la realidad con nuevos ojos, detectando ciertas leyes que nos permitan entenderla y
manejarla. Este enfoque considera que todos los miembros de la organizacin son
elementos valiosos, capaces de aportar mucho ms de lo que comnmente se cree. Son
capaces de comprometerse al 100% con la visin de la empresa, adaptndola como propia
y actuando con total responsabilidad. Por lo tanto, son capaces de tomar decisiones, de
enriquecer la visin de la organizacin haciendo uso de su creatividad, reconociendo sus
propias cualidades y limitaciones y aprendiendo a crecer a partir de ellas. Son capaces de
trabajar en equipo con una eficiencia y una creatividad renovadas. (p 1).
Gore, E (1998) plantea que:
"Las organizaciones deben desarrollar capacidades para construir y retener su propia
historia, para sistematizar sus experiencias, para abrirse a los desafos de mercados y
tecnologas, para incorporar las apreciaciones de sus miembros, para construir el "sentido"
de sus acciones. El aprendizaje no es un momento ni una tcnica: es una actitud, una
cultura, una predisposicin crtica que alimenta la reflexin que ilumina la accin".
Conceptualizar las organizaciones como mbitos y sujetos de aprendizaje es una nocin
bsica para la labor gerencial. No es otro el imperativo de construir organizaciones
inteligentes. "Aprender es aumentar la capacidad para producir los resultados que uno
desea". (p. 2, 3).

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Desde esta perspectiva, la creacin, asimilacin, transformacin y diseminacin de

conocimiento pasa a ser una estrategia central en la vida organizacional constituyendo un esfuerzo
regular y perdurable de desarrollo de capacidades, condicin necesaria para la preservacin de la
competitividad.
Blake, O, (1997) afirma que:
"La capacitacin est orientada a satisfacer las necesidades que las organizaciones tienen
de incorporar conocimientos, habilidades y actitudes en sus miembros, como parte de su natural
proceso de cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas circunstancias internas y externas...
Compone uno de los campos ms dinmicos de lo que en trminos generales se ha llamado,
educacin no formal." (p 2.).
Una vez comprobado desde el punto de vista terico que la aplicabilidad de la Gerencia
Social se puede llevar a cabo tanto en el campo pblico como en el privado, es posible concluir
para el caso de Colombia, que si bien en el pas se han adelantado estudios e investigaciones que
abordan el concepto de la Gerencia Social y su aplicabilidad tanto a nivel estatal como a nivel
organizacional, se evidencia al mismo tiempo que el mayor porcentaje de trabajos en esta
disciplina se abordan desde la nocin de lo pblico. Aunque algunos hallazgos a nivel
organizacional han sido reducidos y se limitan a un enfoque de la Gerencia Social desde la
Responsabilidad Social.
Desde este paraje se visualiza en general, es posible afirmar que una empresa no es
socialmente responsable si solo limita a dar respuesta a las necesidades medioambientales,
demandas econmicas o disposiciones legales. La RSE como modelo gerencial permite a las
organizaciones apropiarse de ciertos principios de corresponsabilidad frente a los impactos que
ella misma genera y la participacin de los grupos que influyen directa e indirectamente en el
--

accionar de sus operaciones. Comportamientos enfocados al desarrollo econmico, social y

comunitario coherente; adems de un compromiso con la sociedad y sus empleados, por ello las
empresas deben apoyar a la superacin personal y equilibrio en la vida familiar; enfoque necesario
en la presente investigacin, pero que a su vez posee un campo de aportacin documental e
indagativo reducido en el terreno de los floricultivos.
De igual manera es vlido mencionar que dentro de las compaas promover el aprendizaje
al tiempo que un adecuado clima laboral para los colaboradores son tareas prioritarias por parte de
la direccin general, lo anterior en aras de favorecer tanto el desempeo de los trabajadores como
su desarrollo personal e intelectual resaltando que estos dos factores inciden directamente en el
mejoramiento de sus condiciones de vida y la de sus familias. De igual manera y aterrizando estos
planteamientos en el campo empresarial especfico que ocupa la atencin del presente documento
y que corresponde al sector floricultor, vale la pena afirmar que las iniciativas que abordan tanto el
aspecto de la instruccin al tiempo que el mejoramiento del ambiente de trabajo contribuyen en
gran medida a reducir la problemtica que gira en torno al bajo nivel educativo que poseen un gran
porcentaje de los operarios de las empresas de floricultivo en nuestro pas, especialmente la
poblacin femenina, grupo de estudio en el que se centra el presente texto.
De otra parte se puede inferir que en lo que tiene que ver con el planteamiento sobre
incentivos laborales estos han tenido toda una serie de matices a lo largo de la historia desde su
inicio con Taylor quien argumenta la funcionalidad empresarial en la medida de la prestacin de
un servicio recompensado econmicamente, hasta autores contemporneos como Martnez que
expone la relacin empleado-empleador desde el la perspectiva de generar un bienestar colectivo
que abarca la incentivacin emocional y la autorrealizacin como principal eje de armona a nivel
organizacional esto da pie a deducir que los objetivos de los empleados deben ir directamente
--

relacionados con los objetivos de la empresa donde el comn denominador sea el desarrollo y la
sostenibilidad colectiva.
Por ltimo vale la pena resaltar que durante la revisin terica de los documentos que
conciernen al objetivo de estudio de este documento, se identific que las iniciativas que se han
adelantado al respecto ha sido escasas, por lo que uno de los fines que se persiguen con el
desarrollo del presente documento corresponde precisamente a generar un aporte acadmico que
contribuya a ampliar la bibliografa y los documentos existentes al respecto de la Gerencia Social
y su campo de accin a nivel organizacional especficamente en las empresas floriculturas,
tomando como herramienta de trabajo los proyectos que dentro del marco de esta disciplina se
pueden desarrollar en pro de las necesidades de capacitacin de la poblacin femenina al interior
de compaas.
Marco Terico
En este sentido se adoptar como marco terico los planteamientos de los autores Teodoro
Prez, Mara Eugenia Martnez y Ana Luz Rodrguez, en el libro titulado << Gerencia Social
Integral e Incluyente>>, que surge como producto de la investigacin denominada: Gerencia del
Desarrollo Social, Modelos de Accin Social, adelantada por el Departamento de Investigaciones
de la Unidad de Formacin Avanzada de la Universidad de la Salle durante el ao 2003 en la
ciudad de Bogot, la cual buscaba orientar la construccin de un modelo terico de Gerencia
Social basado en los principales paradigmas y estrategias de intervencin que han orientado los
proyectos de Desarrollo Social mediante la identificacin de las experiencias y estrategias ms
significativas e innovadoras que se han promovido en la ciudad. Este documento resulta de gran
aporte conceptual para el ejercicio exploratorio que se realizar pues confronta las diferentes
posiciones tericas del ejercicio de la Gerencia Social a nivel pblico y privado con la prctica
llevada a un contexto puntual en las instituciones y entidades de la ciudad de Bogot.
--

Se exponen a continuacin las nociones tericas que contribuyen a nutrir el presente

documento con el fin de realizar una revisin terica de los planteamientos conceptuales que
servirn como punto de partida para orientar la direccin de este trabajo indagativo y en el que se
busca identificar el papel que desempea la gerencia social al tiempo que sus herramientas de
trabajo en el ambiente empresarial particularmente en el sector floricultor con el fin de que
establecer un punto de partida que contribuya para la formulacin futura de estrategias que
permitan contrarrestar la problemtica social que corresponde a los bajos niveles educativos en las
mujeres trabajadoras de este tipo de compaas.
Fundamentos Del Modelo De Gerencia Social Integral E Incluyente
Conceptos Bsicos
El primer concepto a considerar corresponde al desarrollo social, los autores proponen que
este debe ser entendido como el proceso que promueve la generacin de condiciones ptimas que
posibilitan a los individuos y a las comunidades la libre manifestacin y exploracin de sus
capacidades y potencialidades para llevar a cabo una vida digna y una adaptacin al contexto
social, econmico, poltico y cultural en el que se desenvuelven, teniendo como referente un
marco de respeto por los derechos y de cumplimiento para con sus deberes como ciudadano. En
este sentido sentido se debe entender el desarrollo social como una responsabilidad que le compete
tanto al estado como a las organizaciones privadas y que requiere ser organizado y manejado de
cierta manera, surge la gerencia social como herramienta que permite estructurarlo y hacerlo
palpable. (Perez, Martinez y Rodriguez, 2006).
Para hablar del concepto de Gerencia Social, los autores la definen como la disciplina
encargada de la direccin, administracin y gestin de los asuntos que se generan al interior de las
organizaciones pblicas y privadas que se originan dentro de un marco de responsabilidad social,
--

toda vez que las acciones que ejecutan las compaas repercuten al mismo tiempo una serie de
impactos a nivel econmico, social y cultural, etc., luego el objetivo que persigue la gerencia
social es de promover iniciativas para prevenir y mitigar dichos efectos para garantizar las
condiciones de vida digna de todos los actores y los diferentes grupos de inters conexos a las
organizaciones. (Prez et al., 2006).
Un Modelo De Gerencia Social Integral E Incluyente
Prez et al. (2006) proponen que este es un modelo que surge como Esquema terico
() de un sistema o de una realidad compleja () que se ha creado con el fin de facilitar la
comprensin y el estudio de un comportamiento (p.69). En este sentido los autores aclaran que
esta estructura surge como una alternativa de estudio y por tanto no se debe entender como un
patrn universal, no obstante desde su implementacin este puede contribuir a alcanzar avances en
aras de garantizar el mejoramiento de las condiciones de vida de las poblaciones bajo los
parmetros de respeto de los derechos humanos integrales.
Se han adoptado los trminos integral e Incluyente dado que si bien se parte del
principio de que por su misma naturaleza, la Gerencia Social debera tener implcitas estas dos
caractersticas, no existen respaldos y demostraciones de que los enfoques ya conocidos
confronten las dos nociones comentadas. Por lo anterior la palabra integral, en trminos de el
Diccionario de la Real Academia Espaola, hace referencia a lo Global, total, que implica
percibir la G.S. como un sistema total compuesto por diversos factores, relaciones, aspectos, etc.
El concepto Incluyente ha sido adoptado bajo la definicin de Poner algo dentro de otra cosa o
dentro de sus lmites, y que acuado al estudio implica la accin de involucrar a todos los
individuos sin excepcin haciendo nfasis en aquellos quien por uno u otro motivo han sido
excluidos o han tenido restriccin de acceso a oportunidades y posibilidades de desarrollo como
partcipes de la sociedad. (Prez et al., 2006)
--

Por ltimo el modelo incluye la nocin de intervencin social, dado que este trmino
permite evocar una posicin de accin y poder que implica la modificacin y transformacin de un
contexto, situacin o entorno por parte de un agente externo y cuyo concepto aterrizado en el
Modelo de Gerencia Social Integral e Incluyente denota la funcin transformadora y la accin
participativa de los gerentes sociales. (Prez et al., 2006)
Principios De La Gerencia Social Integral Y Estratgica
Prez et al. (2006) proponen que la gerencia social, integral e incluyente se encuentra
compuesta por cinco principios: inclusin, integralidad, corresponsabilidad, comunicabilidad, e
incertidumbre. Desde la Gerencia Social, en defensa de los derechos humanos y promotor del
individuo como agente de accionar social, la inclusin muy alejado de concepciones filantrpicas
y asistencialistas, juega un rol importante ya que permite a todos los involucrados en el desarrollo
de la organizacin ser partcipe de las decisiones operacionales y evaluador de los impactos de
estos; as mismo generando un beneficio compartido. Para la presente investigacin la inclusin
social ser un pilar de accin ya que se trabajara en la construccin de tejido social con un tipo de
poblacin vulnerable, las mujeres.
Como segundo fundamento de la Gerencia Social Integral y Estratgica, basado en el
enfoque de la Responsabilidad Social Corporativa; la integridad busca conocer la identidad e
intereses de los todos los grupos de involucrados en las actividades de la organizacin, es decir,
este principio propicia la articulacin de esta dinmica relacional al accionar empresarial que
construye una visin panormica de todos los actores organizacionales, importante para la
respuesta de la corporacin frente a las expectativas de los diferentes implicados. La
corresponsabilidad, por su parte fomenta la responsabilidad de ambas partes (empresa y grupo de
involucrados) frente a las implicaciones, efectos y consecuencias de sus accionares propiciado
desde participacin y transparencia el bien colectivo y el desarrollo social.
--

La comunicabilidad como se habl anteriormente es una herramienta estratgica en el

sentido que le permite a la organizacin fortalecer las relaciones pblicas, interna y externa, as
como el manejo de imagen y su reputacin corporativa; al difundir informacin clara y verdica
sobre los resultados de gestin de propsitos empresariales evita ambigedad de procesos,
funciones, responsabilidades, impactos y alcances; lo que conlleva al ltimo principio de la
Gerencia Social Integral y Estratgica, la Incertidumbre, ya que el proceso de retroalimentacin
permite a su vez la apertura de espacios participativos para modificaciones en la planeacin
estratgica de la organizacin y mayor efectividad en sus diferentes objetivos.
Gerencia Social Y Motivacin Laboral Estratgica
Desde la perspectiva de los nuevos retos de la gerencia social y la ruptura de paradigmas
epistemolgicos y prcticos sobre estrategias de motivacin laboral en las organizaciones se ha
venido hablando del concepto de motivacin laboral desde E. Mayo y desde ah se han
desencadenado una serie de concepciones, para Gonzlez la motivacin puede ser algo externo
cuando se produce desde fuera de la persona, o algo interno cuando el individuo se motiva a s
mismo. y sugiere que desde las empresas de debe plantear la utilizacin de la motivacin para que
todos los miembros de la misma generen valor de colaboracin y cooperacin en la obtencin de
metas, animndoles a compartir sus ideas y entusiasmo en el trabajo (Gonzlez, 2006).
Cuando se expone el tema de cooperacin traduce que los objetivos de la empresa deben
ser los mismos que los del empleado, si bien para el empleado es importante el bienestar de su
familia o su crecimiento educativo y profesional, tambin debe ser un objetivo para la empresa, ya
que todos los que integran una empresa deben estar en un esquema lineal de poder y participacin,
ms no en un jerrquico. En este sentido Gonzlez (2006), expone la obtencin de metas como un
eje primordial en la motivacin laboral concordando con la teora de Maslow donde la
--

autorrealizacin se convierte en el fin ltimo de toda accin en ese sentido ratific que dichas
metas estn asociadas a la adquisicin de nuevo conocimiento que permita al empleado expandir
su visin profesional pero que a la vez dichos conocimientos tambin sean materializados dentro
de la organizacin es por eso que Gonzlez es un exponente pertinente al proceso que se quiere
llevar a cabo en Flores la Valvanera S.A.S y adems hace explcita y fundamental el accionar
desde la gerencia social. Es necesario desde este punto entender que los gerentes de las empresas
privadas floricultoras evidencien una preocupacin por el desarrollo social de sus empleados y de
la sociedad en general teniendo en cuenta que el compromiso que tiene la empresa debe contribuir
en el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias
y la comunidad (Gonzlez, 2006)

Anexos
Analisis Dofa
Oportunidades

Fortalezas
Planeacin de Produccin (Siembre y
Cosecha).

Apertura a nuevos Mercados: Japn,

Europa Oriental, Latino Amrica.

Posicionamiento del Producto en el

mercado internacional.

Ciclos de temporadas
Certificados por desempeo de calidad

Mano de obra barata, especializada y

--

competitiva
Cuenta con personal altamente
capacitado para sus respectivos puestos
Cuenta con una estructura
debidamente organizada.
Amenazas

Debilidades

Competitividad: Existen ms de 400

empresas dedicadas a la produccin y exportacin.

Gestin Financiera.

Incremento en el precio de
agroqumicos.

Gestin y Aprovechamiento de las

tecnologas de informacin.

Capacidad de Endeudamiento.

Heladas y Cambios Climticos.

No se encuentra estratgicamente
ubicada.

Aparicin de flores sintticas.

Clima organizacional : (conflictos)

Ubicacin geogrfica de la empresa por

factores como: fumigas, ros por competencia.

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