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GESTIN DE RIESGO Y LA TOMA DE DECISIONES

GESTION DE RIESGOS Y LA TOMA DE DECISIONES

Cuando se llevan a cabo iniciativas, ya sean personales o empresariales, se asumen riesgos. El riesgo
es la posibilidad de que una iniciativa d peores resultados de los que se pretenden. El nico modo
de no asumir riesgos es no hacer nada. Y aun as nos pueden salir las cosas mal.
Hay tres tipos de riesgos. El primero son los riesgos evitables. Son los riesgos que se corren por hacer
las cosas mal, y por tanto se podran evitar si se hiciesen las cosas bien. El hundimiento del
Titanic supuso la materializacin de un riesgo que era evitable. Si no se hubieran cometido unas
series de errores que se cometieron, se habra evitado el choque.
El segundo tipo de riesgos son los riesgos estratgicos. Una compaa persigue una oportunidad por
las posibilidades de beneficio que presenta, aunque finalmente las cosas puedan salir mal, cosa
que ya se saba desde el principio que poda pasar, pero que sin embargo, las posibilidades de xito
aconsejaban asumir ese riesgo y perseguir esa oportunidad. La produccin de una pelcula o el
desarrollo de un frmaco, e incluso la subida al Everest son ejemplos de situaciones de riesgos
estratgicos.
El tercer tipo de riesgos son aquellos que se producen por causas externas , causas sobre las que no
se tiene control y sobre las que poco se puede influir. Un terremoto o un ataque terrorista que
destruye las instalaciones de la empresa. Una subida del precio de la energa que eleva los costes de
produccin. El riesgo externo con un impacto en mayor nmero de empresas es el riesgo de una
recesin econmica.
En sucesivos mensajes ir glosando cmo tratar cada uno de estos tipos de riesgos de modo que
tengan el mnimo impacto posible. Solo adelantar que las empresas se ocupan mucho de los
proyectos que llevan entre manos, de las oportunidades que persiguen, pero se preocupan menos de
llevar acciones que contrarresten los riesgos que se asumen. Hasta el jueves que viene
Para tener xito hoy en da las organizaciones y los directivos deben de identificar y gestionar
el riesgo. En cada organizacin la direccin y el consejo de administracin requieren conocer cul es
la exposicin al riesgo de la entidad de la cual son responsables; por lo que es de gran importancia
que sta pueda realizar un anlisis de los factores que generan los riesgos, ya sean
de carcter interno o externo, a partir de tener una herramienta oportuna que le permita reaccionar
adecuadamente si los riesgos no son controlables por la direccin.
Para esto proponemos realizar un anlisis de las tcnicas que permitan conocer de una forma
imparcial y lo suficientemente amplia, la validez de la organizacin y gestin que la organizacin
mantiene en materia de Seguridad Integral, evaluando cada uno de los aspectos fundamentales que
la determinan.
Una de las actuaciones de anlisis y supervisin de riesgos ms efectivas est constituida por la
realizacin de auditorias, herramientas fundamentales para la comprobacin del cumplimiento de los
planes de Seguridad y base de la mejora permanente de los mismos.

Conceptos bsicos de la Gestin de riesgos

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El riesgo se puede definir como un evento o condicin incierta que, en caso de ocurrir,
tiene un efecto negativo sobre los objetivos de un proyecto. Debemos ser capaces de
gestionar esta incertidumbre y por lo tanto manejar los riesgos de forma activa y eficiente, no
simplemente lamentarnos por las cosas que nos ocurren y aparentemente estaban fuera de
nuestro control. La correcta gestin de riesgos puede hacer que nuestro proyecto esquive
estos problemas o, al menos, evite que estos nos afecten muy negativamente.
La gestin de riesgos es una de las reas de conocimiento que todo jefe de proyecto debe
manejar de forma eficiente. El primer paso, y el ms importante, es identificar
los riegos preguntndonos: Qu puede pasar que afecte de forma significativa al
proyecto? Se considera que un riesgo tiene una causa y, si ocurre o materializa el riesgo, una
consecuencia o efecto. Es importante hacer la identificacin de riesgos estableciendo las
causas y los efectos, es decir, expresando con claridad que puede pasar y en que nos afecta.

Criterios fundamentales
Una vez identificados los riesgos deben valorarse siguiendo dos criterios fundamentales:
la probabilidad que el riesgo se materialice
el impacto que tiene este riesgo en los objetivos del proyecto
Con esta valoracin podremos calcular la exposicin que tenemos a cada riesgo. Si damos un
valor numrico a la probabilidad y otro valor numrico al impacto, se puede hacer una sencilla
multiplicacin entre ambos valores para conocer nuestra exposicin al riesgo.
Ser prioritario gestionar los riesgos a los que tengamos una mayor exposicin, es decir,
los que tienen mayor probabilidad e impacto. No tiene mucho sentido gestionar riesgos que es muy
improbable que ocurran o riesgos que apenas tendrn impacto sobre nuestro proyecto.
Para realizar una correcta gestin de riesgos es importante definir un responsable del riesgo.
Los riesgos, como muchos otros elementos en la gestin, tienen cierta tendencia a ser fuente de
largas conversaciones, pero en la que nadie se hace responsable realmente de atajar esta situacin.

Medidas para reducir la probabilidad de que un riesgo se

materialice
Una vez identificados y valorados los riesgos y definido quien debe gestionarlos, podemos tomar
medidas para reducir nuestra exposicin al riesgo. Gestionar un riesgo supone bsicamente
actuar sobre dos posibles lneas:
Establecer un plan de mitigacin del riesgo, es decir, realizar acciones para reducir la
probabilidad de que un riesgo se materialice.
Establecer un plan de contingencia, es decir, realizar acciones para prepararse ante la
ocurrencia del riesgo y reducir el impacto que este riesgo tiene en el proyecto.
Estos planes pueden ser de muchos tipos, no es posible establecer guas absolutamente generales, y
en gran medida ser a experiencia e incluso la imaginacin quienes nos llevarn a encontrar
soluciones para cada gestionar cada uno de los casos. No obstante es importante que toda la
gestin de riesgos quede registrada y por lo tanto pueda ser conocida por todos los
responsables del proyecto.
Slo utilizando una herramienta como ITM Platform podremos conocer como ha sido nuestra
gestin de riesgos y podremos crear una base de conocimientos para asegurar an ms el xito en
futuros proyectos.

TIPOS DE RIESGOS
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Riesgos Naturales: Fenmenos de la naturaleza que por si mismos o inducidos por el ser humano
tienen efectos negativos. Se dividen en: Climatolgicos, Geolgicos, Biolgicos, Csmicos.
Riesgos Antropognicos: Se dividen en
Humanos Bsicos: Hechos en los que el propio ser humano, sin la intervencin esencial de medios
tcnicos -excepto armas y similares-, constituye el factor daino o agresivo. Se dividen en:
Involuntarios: accidentes con intervencin exclusiva del cuerpo humano y el medio natural.
Voluntarios: estos a su vez se dividen en Malintencionados o criminales: robos, hurtos, secuestros,
espionaje, atentados, sabotajes, vandalismo, etc; y Sociales: huelgas, manifestaciones, campaas de
asociaciones, nacionalizaciones, expropiaciones.
Riesgos Personales: Se refiere a accidentes laborales o extralaborales, enfermedad comn o
profesional, muerte, incapacidad temporal o permanente, secuestro... La empresa, en este caso,
pretende una compensacin al trabajador daado. Tambin se preocupa de aspectos relacionados
con la jubilacin, complementos salariales, etc.
Tecnolgicos: Elementos tcnicos desarrollados por el hombre, que, en cuanto a la esencia de su
potencial destructivo, se clasifican en:
Fsicos, de carcter: Elctrico: electrocuciones, descargas, cortocircuitos, etc. Electromagntico:
radiaciones ionizantes, no ionizantes-quemaduras, cncer, alteraciones instrumentales, etc.
Mecnico: choques, colapsos, cadas, golpes, atrapamientos, cortes, etc. Termodinmico: explosiones
fsicas, transferencia de calor (congelaciones, calentamientos), implosiones, etc.
Qumicos, de carcter: Txico: toxicidad, contaminacin. Energtico: incendios, explosiones qumicas.
Degenerativo: reacciones accidentales, descomposicin de productos (corrosiones, fermentaciones).
Organizativos: Mtodos de trabajo (montonos, repetitivos Condiciones ambientales y fsicas.

Riesgos de Responsabilidad Civil: Se refiere a riesgos relacionados con terceros, empleados o a

sus propiedades que pueden ser provocados por las instalaciones, maquinarias, equipos,
propiedades, por el producto en su uso o consumo, o por los propios trabajadores que dependan de
la empresa. En general comprende los activos ajenos a la empresa expuestos a las fuentes de dao
que entraan los riesgos analizados.
Riesgos Econmicos: Estos riesgos estn relacionados con el proceso de desarrollo interno de cada
empresa, por lo que se divide en:
Riesgos de Ventas: todo lo relacionado a perdidas por: cambios de gusto o de
modas, estructura comercial, condiciones atmosfricas adversas, publicidad contraproducente,
acontecimientos internacionales, transporte (daos en trnsito como robo, destruccin, confiscacin,
deterioros,
acciones
de
gobiernos
extranjeros...), almacenamiento (incendio,
explosin, gastos excesivos en almacenamiento, contaminacin, mojaduras...), informacin o
estandarizacin defectuosas.
Riesgos de Produccin: Eleccin de procesos, tecnologas, tipo de productos, proveedores,
nuevas lneas de produccin, etc. Son claramente de carcter especulativos.

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Riesgo del Entorno: Todo lo relacionado con la ubicacin de la planta de produccin en reas
peligrosas, estabilidad poltica, inflacin, cambio de moneda, actitud hacia inversionistas extranjeros,
tasa de crecimiento econmico, relaciones laborales, inestabilidad en los tipos de cambio, etc.

Riesgos Financieros: Llamamos riesgo financiero a la incertidumbre a la que estn sometidas

las empresas por la exposicin de su cartera a cambios en los precios de los activos que la integran,
as como a problemas derivados de los agentes que intervienen en su gestin, ejemplo de esto son
las inversiones deficientes, prstamos o deudas incobrables, insolvencias de clientes, etc.
Actualmente, el uso de la informtica y de las tarjetas de crdito ha abierto una nueva gama de
riesgos en las empresas, lo que merece un estudio especial.
Hay que tener en cuenta que ciertas fuentes de daos se pueden manifestar por diversas
clasificaciones de las expuestas como es el caso del incendio que se puede originar por fenmenos
de la naturaleza (rayo, sol con lupas), actos humanos malintencionados y a partir de medios
tecnolgicos.
II- EL ANALISIS DE LOS RIESGOS EN LA EMPRESA MODERNA. PRINCIPALES TCNICAS DE
MEDICION DE RIESGOS.

Anlisis de riesgos, en economa, estimacin de los riesgos implcitos en una actividad. Todas las
decisiones que se toman en el mundo de los negocios implican cierto grado de incertidumbre o de
riesgo.
En la empresa actual, expuesta a los riesgos tradicionales y nuevos, encuentra sentido el que los
expertos se ocupen de su anlisis sistemtico y organizado, desde el que se informe y asesore a la
direccin de la empresa para que sta decida las medidas apropiadas para su gestin ms eficaz.
Es vlido afirmar, que el Anlisis de Riesgos que supone un determinado peligro tiene por objeto,
predecir la probabilidad de ocurrencia del accidente y las consecuencias que pueda provocar. Por
tanto el anlisis de riesgos es til para tomar decisiones ante un determinado peligro que pueda
afectar a una persona, empresa, etc.
Para una empresa, sirve decidir razonablemente el tratamiento ms adecuado para sus riesgos:
Asegurarlos total o parcialmente, adopcin de franquicias, lmites de indemnizacin, etc.

No asegurarlos, pudiendo determinar un fondo econmico adecuado que lo permita hacer

frente a sus consecuencias.

Protegerlos, y determinar el grado de proteccin ptimo, teniendo en cuenta la inversin en

seguridad, la reduccin prevista de prdidas e incluso la reduccin en el costo del seguro.
Dada la fuerte exposicin a los riesgos a que estn sujetas las actividades de las empresas de hoy,
no es de extraar que surja desde muy temprano un Departamento de Riesgos, el cual desarrolla la
prevencin y proteccin financiera mediante plizas de seguro; as como el desarrollo de una poltica
de optimizacin en la contratacin y administracin de los riesgos, mediante plizas de seguros
o programas de auditoras.
Este departamento ha ido evolucionando con el devenir del tiempo, dado las transformaciones a
nivel social-econmico, y principalmente en la esfera tecnolgica, hasta convertirse en una autntica
Gerencia de Riesgos.
"La funcin que tiene por objeto la conservacin de los activos de la empresa y de su capacidad de
generacin de beneficios, mediante la minimizacin del efecto econmico-financiero de las prdidas
accidentales derivadas de la materializacin de los riesgos".
La consideracin de los riesgos en este proceso se efecta esencialmente bajo el punto de vista
econmico - financiero en cuanto a la repercusin que pueden tener sobre el conjunto de la empresa
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en su anlisis, reduccin, control y reposicin de las prdidas que se generen. El desarrollo de estas
actividades reviste una especial complejidad, agravada por el gran desarrollo internacional que
experimentan las empresas de hoy.

Toma de decisiones
La toma de decisiones es uno de los procesos ms difciles a los que se enfrenta el ser humano. En
esta pgina se presenta el proceso de toma de decisiones ms estudiado en psicologa y que tiene
aplicacin en la terapia cognitivo conductual. Se explica con detalle que hay que plantear los
objetivos que se desean, elaborar un plan, realizar las acciones comprendidas en el plan, evaluar la
marcha del plan y de los resultados que se van alcanzando.
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolucin de problemas de una forma
diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento.
A diario estamos tomando decisiones, algunas veces son fciles de tomar. En otras ocasiones
tenemos que pensar mucho antes de decidir, por lo tanto: DECIDIR = ELEGIR
DEFINICIN DE TOMA DE DECISIONES
La Toma de Decisiones es un proceso sistemtico para escoger la opcin que sea la que nos ofrezca
las mayores probabilidades de mejorar la eficiencia y eficacia de nuestras organizaciones para la
creacin de Valor a todos sus Grupos de Inters.
TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIN
Los cambios en las organizaciones generados por la situacin econmica y social han generado que
se tornen ms flexibles y desarrollen estrategias que les permitan adaptarse a un nuevo entorno
turbulento.
La alta gerencia manipula informacin para cumplir sus funciones y para el xito est la TOMA DE
DECISIONES.

NECESIDAD DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONES

Para cualquier organizacin su preocupacin es ver lo que sucede a su alrededor, los eventos,
tcnicas y competencia.
Hoy la produccin cientfica ha crecido y se distribuye en las comunidades cientficas, y es menor el
tiempo para transformar el conocimiento en ciencia aplicada y luego en tecnologa. El carcter
proactivo de la organizacin y la prctica implica el anlisis del entorno como de las condiciones
internas de la organizacin con el propsito de reducir la incertidumbre en la toma de decisiones y
realizar una planificacin con el mayor grado de certeza. De ah la necesidad de aprovechar el caudal
de informacin existente para la toma de decisiones en las organizaciones. El crecimiento y
desarrollo de la economa desde la ms pequea hasta la ms grande depender de decisiones
basadas en el conocimiento.
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SIGNIFICADO DE LA TOMA DE DECISIONES

En las organizaciones muchas decisiones se toman sin considerar las etapas de dicho proceso, y las
tradiciones, hbitos, costumbres y la propia intencin del directivo desempean una funcin bsica
en la forma en la que los problemas se resuelven. La funcin gerencial es TOMAR DECISIONES; con
frecuencia son pocos los que consideran el proceso secuencial y sistemtico que implica tomar una
decisin con el objetivo de lograr la efectividad necesaria a partir de la decisin tomada.
TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIN
Schein: La toma de decisiones es el proceso de identificacin de un problema u oportunidad y la
seleccin de una alternativa de accin entre varias existentes, es una actividad diligente clave en
todo tipo de organizacin. Es una actividad imprescindible con significado especial en todos los
niveles y en las actividades de la organizacin.
RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES
En el proceso de toma de decisiones no siempre se dispone de toda la informacin requerida y
mientras es ms difcil la decisin, ms complejo resulta el conocimiento de las alternativas. El que
toma decisiones trata de ser objetivo pero no siempre lo logra. Los cambios del entorno y al interior
de la organizacin promueven la necesidad de mejorar el proceso de toma de decisiones y repercute
en un mejoramiento continuo de la informacin que llega a la ms alta direccin. Un elemento a
considerar en el proceso es conocer que el que decide se comporta racionalmente slo en funcin de
aquellos aspectos de la situacin que logra percibir y conocer, por lo que aquellos que no se
conozcan no interfieren en su decisin aunque influyan en el resultado. Mientras se disponga de
mayor informacin de calidad necesaria, que aporte elementos de juicio sobre el problema a resolver
se incrementa la probabilidad de que la decisin sea ms racional y saludable para el logro del
objetivo deseado.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Identificacin de un problema.
2. Identificacin de criterios de decisin.
3. Asignacin de ponderaciones a los criterios de decisin.
4. Desarrollo de alternativas. 5. Anlisis de alternativas.
6. Seleccin de alternativas.
7. Implementacin.
8. Evaluacin de la eficacia de la decisin.

Principios de la toma de decisiones basadas en el riesgo

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La gestin de la seguridad operacional se est convirtiendo en el estndar para la seguridad

operacional de la aviacin en todo el mundo. Es una herramienta que ayuda a los gestores a tomar
decisiones basadas en los riesgos que existen en su organizacin o en su entorno. La gestin de
riesgos es uno de los principales componentes de la gestin de la seguridad operacional, ya que
abarca la evaluacin y mitigacin de riesgos para la seguridad operacional, a los que estn
expuestas las organizaciones Los proveedores de servicios y las autoridades reguladoras, ambos,
tienen que desempear un papel en la gestin de los riesgos de la aviacin; ambos necesitan
gestionar el riesgo, aunque la naturaleza y el alcance de los peligros y los procesos pueden ser
diferentes. Por ejemplo, mientras que un proveedor de servicios puede identificar los peligros
especficos de su organizacin particular, una autoridad puede estar identificando los peligros de
tendencias emergentes en el sistema de aviacin entero basndose en datos agregados de
diferentes sectores. Los elementos clave de un proceso de gestin de riesgos son: la identificacin de
peligros, evaluacin de los riesgos asociados con las consecuencias de estos peligros y la mitigacin
de los riesgos considerados inaceptables. Todos estos elementos requieren datos para apoyar la
gestin eficaz del riesgo. Por lo tanto, la gestin adecuada de los datos en todo el ciclo de vida de la
gestin de los riesgos es esencial para respaldar un proceso robusto de gestin de la seguridad
operacional. Este documento comienza con una discusin de los conceptos generales de utilizacin
de datos. Luego se dan ms detalles sobre los atributos de los datos, la gestin de datos, la
identificacin de peligros, los anlisis de riesgos y los procesos de mitigacin del riesgo. Por ltimo,
ofrece ejemplos actuales de recopilacin de datos, identificacin de peligros y mtodos de anlisis de
riesgos de diversas autoridades. El nivel de complejidad y sofisticacin de los procesos de gestin de
seguridad operacional y/o de las herramientas de gestin de la seguridad operacional de una
organizacin variar en funcin del tamao, la madurez y complejidad del sector de la aviacin
dentro de un determinado Estado u organizacin de la industria. Por lo tanto, los principios
contenidos en el presente documento pretenden lograr una implementacin de la gestin de la
seguridad operacional escalada al tamao, la madurez y la complejidad de un determinado sector de
la aviacin o proveedor de servicios. Por ejemplo, en los sectores relativamente pequeos y/o simples
de la aviacin, puede ser aceptable llevar a cabo la gestin de riesgos realizando manualmente la
recogida de datos, el anlisis y el almacenamiento, en lugar de utilizar herramientas complejas de
Tecnologas de la Informacin (IT).
DESCRIPCIN DE LA TOMA DE DECISIONES BASADAS EN EL RIESGO
El objetivo principal de la gestin de riesgos consiste en aprovechar los datos relacionados con la
seguridad operacional para identificar y controlar las posibles consecuencias de los peligros en el
sistema de aviacin antes de que se produzca un accidente o incidente grave. La gestin de riesgos
es mucho ms efectiva con una clasificacin de los datos de seguridad operacional utilizando
taxonomas comunes que permitan que los mismos sean vistos en ms dimensiones para poder
detectar peligros de manera ms eficiente. El anlisis de datos puede incluir las aportaciones de
todos los datos relacionados con la seguridad operacional de la aviacin procedente de uno o ms
sectores de la aviacin, por lo que es importante la utilizacin de taxonomas comunes. Las salidas
del proceso de anlisis de los datos son las opciones de la gestin de riesgos. La Figura 1 muestra
ejemplos de los tipos de entradas y salidas.
Como se mencion anteriormente, las entradas pueden provenir de cualquier parte del sistema de la
aviacin, incluyendo el anlisis de peligros de nuevos procesos o productos, la vigilancia de los
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sistemas de aviacin actuales, eventos en el servicio, las investigaciones de accidentes/incidentes,

sistemas de notificacin voluntaria, etc. Cuando sea necesario, las salidas o controles de riesgo se
aplican para eliminar el peligro o reducir el nivel de riesgo. La identificacin eficaz del peligro
depende de la disponibilidad de los datos. Incluso si el anlisis de peligros se lleva a cabo en
procesos o en productos nuevos que an no estn en operacin, se requieren datos que describen el
proceso o producto. Adems, los datos deberan ser gestionados y los atributos necesarios de los
datos deberan ser tratados. Es ms, puede ser apropiado combinar o 2 agregar datos de diferentes
sectores de la aviacin para asegurar una comprensin global de cada peligro identificado. Los
apartados 4 y 5 de este documento proporcionan ms informacin sobre los atributos de los datos y
la gestin de datos. Por otra parte, el proceso representado en la figura 1 debera utilizar
metodologas reactivas, preventivas, y de prediccin para identificar los peligros. El anlisis de los
peligros identificados como resultado de las investigaciones de incidentes o accidentes es un ejemplo
de una metodologa reactiva. Una metodologa proactiva podra incluir la evaluacin de riesgos
despus de las auditoras, las inspecciones o las notificaciones obligatorias, y una metodologa
predictiva podra implicar considerar los resultados del anlisis de la vulnerabilidad del sistema en la
operacin da a da. Los apartados 6, 7 y 8 de este documento proporcionan ms informacin acerca
de la identificacin de peligros, anlisis y mitigacin de riesgos.

BIBLIOGRAFIA

http://www.seguridadaerea.gob.es/media/4201632/principios_toma_d
ecisiones_basadas_en_el_riesgo.pdf
http://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/VIII_T
eleconf/TOMA_DECISIONES.pdf
http://www.monografias.com/trabajos-pdf3/gestion-riesgo/gestionriesgo.shtml
http://es.slideshare.net/itmplatform/conceptos-bsicos-de-la-gestin-deriesgos
http://www.eird.org/cd/toolkit08/material/proteccioninfraestructura/gestion_de_riesgo_de_amenaza/8_gestion_de_riesgo.p
df
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https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_riesgos