Gestin de calidad

semana 3
ISO 9000:2000
1994 evolucin de las normas 9000:2000 perspectiva de los aos venideros en material
de calidad
1987 3 modelos para disear sistemas de aseguramiento de calidad
1. ISO 9001 modelo para el aseguramiento de la calidad en diseo, desarrollo, prod
uccin, instalacin y servicio
2. ISO 9002 modelo para el aseguramiento de la calidad en produccin, instalacin y
servicio
3. ISO 9003 modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas
1994
revisan las tres normas anteriores y se publica la 2da edicin que estuvo vigente
hasta el 14 de diciembre del 2003
2000 se revisa la segunda versin de las normas y el 15 de diciembre de ese ao se p
ublica la norma ISO 9001:2000 Sistema de gestin de la calidad
reemplaza los 3 anteriores
efectividad del sistema de la gestin de la calidad y el mejoramiento del desempeo
de las organizaciones
ISO 9001:2000 evolucion de demostrar el cumplimiento de requisitos al mejoramient
o del desempeo de las organizaciones
fue revisada el 15 de noviembre de este ao y se public la cuarta edicin
ISO 9001:2008 certifacadas con respecto a ya que :2000 dejar de ser valida
14 de noviembre de 2008 boletn 1180 informa que edicin ISO 9001:2008 no contiene n
uevos requisitos
solamente proporciona aclaraciones de los requisitos existentes de ISO basadas e
n los 8 aos de experiencia de la implementacin
gestin ambiental ISO 14001:2004 integracin de sistemas de gestin de calidad y siste
mas de gestin ambiental
2015
gestin de riesgos temas de documentacion y de los registros sern omitidos

La revisin de las normas del ao 2000 se armoniz con otras iniciativas como pueden s
er las bases para los premios nacionales de calidad o de los programas de Gestin
Total de calidad
enfasis en el papel de la alta direccin, incluir compromiso en el desarrollo y me
jora del sistema de gestin de la calidad, la consideracin de los requisitos reglam
entarios y el establecimiento de requisitos medibles en todas las funciones y ni
veles relevantes de la organizacin
- Aparicin de las normas de Sistema de gestin ambiental del iso 14000 necesidad de
compatabilidad con las normas del ISO 9000
-necesidad de integrar mejor las numerosas normas de la familia iso 9000 para da

r lugar a un conjunto de normas que generaran ms valor

- comprensin de que solo era necesario elaborar una norma iso 9001 y que las norm
as ISO 9002 e ISO 9003 podan retirarse indicando a cambio las excursiones permiti
das
- necesidad de una mejor coherencia entre las normas ISO 9001 e ISO 9004
- corregido el nfasis en la certificacin en ISO 9000, para que no se anteponga al
uso de las normas de la mejora de la calidad
- Darles un enfoque basado en los procesos organizacionales, la satisfaccin del c
liente y la mejora continua
- Realizar la revisin de forma que los usuarios existentes adoptaran un enfoque e
volutivo en lugar de revolucionario para mantener la conformidad
- Reelaborar y reordenar varios requisitos con el fin de mejorarlos y simplifica
r su auditoria
- Utilizar un lenguaje sencillo y claro para hacerlas ms comprensibles
ISO 9000 Sistemas de gestin de la calidad - fundamentos y vocabulario
ISO 9001 Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos
ISO 9004 Sistemas de gestin de la calidad - Directrices para la mejora del desemp
eo
ISO 19011 Directrices sobre la auditoria de sistemas de gestin de la calidad y am
bientales
ISO 9000:2000 comprende la normal ISO 8420 sobre vocabulario y parte de la anter
ior norma ISO 9000-1:1994 para la implantacin de sistemas
necesario proporcionar una introduccin a los fundamentos del nuevo contenido y la
estructura de las normas principales.
Existe la necesidad de un fcil acceso a los terminos y definiciones que son aplic
ables a las normas principales.
contenido de ISO 9000:2000
Es una introduccin a las normas principales y un elemento vital de las nuevas ser
ies principales de normas sobre sistemas de gestin de la calidad
ISO 9000:2005 findamentos de los sistemas de gestin de la calidad y vocabulario,
no introduce ningn cambio a las descripciones de los fundamentales de los sistema
s de gestin de la calidad (QMS). Algunas definiciones se han agregado y las notas
explicativas han sido ampliadas o se han agregado para tomar cuenta de document
os ms recientes en la familia de la ISO 9000 y para alinear la ISO 9000 con stos.
iso 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad, requisitos.
requisitos que pueden ser utilizados por una organizacin par aaumentar la satisfa
ccin de sus clientes al satisfacer los requisitos establecidos por l y por als dis
posiciones legales obligatorias que sean aplicables. Asismimo puede ser utilizad
a internamente o por un tercero, incluyendo a organismos de certificacin para eva
luar la capacidad de la organizacin para satisfacer los requisitos del cliente, l
os obligatorios y los de la propia organizacin
ES LA NICA NORMA CERTIFICABLE DE LA SERIE Certificacin del sistema
No introduce grandes variaciones en la versin del ao 2000
Los requisitos de las versiones de 1994 se han ampliado en los siguientes puntos
:
Obtener el compromiso de la alta direccin
Identificar los procesos de la organizacin
Identificar la interaccin de stos con otros procesos

Asegurarse de que la organizacin tiene los recursos necesarios para operar sus pr
ocesos
Asegurarse de que la organizacin tiene procesos para la mejora continua de la efi
cacia del sistema de gestin de la calidad
Asegurarse del seguimiento a la satisfaccin de los clientes