Administracin: ciencia, teora y prctica

Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente donde

individuos, que trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de
manera eficiente:
Como gerentes se realizan las funciones gerenciales.
La Administracin puede ser aplicada en cualquier organizacin.
En cualquier nivel organizacional.
Meta: Crear un supervit.
La Administracin Se ocupa de la productividad, efectividad y eficiencia.
Organizacin: Grupo de personas que trabajan juntas para crear un
supervit.
Se puede desglosar en 5 funciones generales:
Planear, Organizar, Integrar personal, Dirigir y Controlar
Algunos elementos externos que afectan la operacin: (Factores econmicos,
tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y ticos)
Los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a
los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo.
El termino empresa se refiere a un negocio, dependencia
gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de
organizacin. (La administracin efectiva est a cargo del presidente de
la corporacin).
La responsabilidad administrativa puede diferir de manera considerable
entre varios niveles de una organizacin ()
Pero permanece el hecho de que como gerentes, se deben obtener los
resultados que le permita desarrollarse al grupo de manera efectiva.
Robert L. Katz- Tres tipos de habilidades para los administradores:
1. Las habilidades tcnicas.
2. Las habilidades humanas.
3. Las habilidades conceptuales y de diseo.
4. Habilidad de disear soluciones.
Para muchas empresas una meta importante es el incremento a largo
plazo del valor de sus acciones comunes.

 Perder de vista la rentabilidad como la meta y sustituir al accionista por

el precio de la accin, esto, sugiere Potter, ha destruido a muchas
empresas.
Lograr un supervit.
In Search of Excellence, Thomas Peters y Robert Waterman identificaron
43 compaas como excelentes
Estaban orientadas a la accin.
Aprendan acerca de las necesidades de sus clientes.
Promovan espritu gerencial.
Atencin estrecha a las necesidades de su gente.
Filosofa basada en los valores de sus lderes.
Enfoque.
Organizacin simple/ mnimo de personal.
Centralizadas y descentralizadas segn fuera apropiado.

Para tener xito en el siglo XXI, las compaas deben aprovechar la

nueva tecnologa de la informacin, en especial el internet, la
globalizacin y el espritu empresarial.
Tecnologa: El Internet conecta a personas y organizaciones a travs de
una red mundial.
El comercio electrnico.
Comercio- m.
La Organizacin Mundial del Comercio fue establecida en 1995 para
gobernar el comercio internacional.
Los gerentes deben desarrollar una perspectiva internacional.
El espritu empresarial es un proceso creativo, centrado en la nocin de
identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.
Construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a
los clientes.
La creacin e innovacin de nuevos proyectos son la fuerza impulsora
del progreso para la humanidad.
Otra forma de ver la meta de los gerentes es que deben elevar la
productividad.
Productividad: Relacin de salidas- insumos dentro de un periodo
considerando la calidad.
La frmula indica que la productividad puede mejorarse al:
1. Incrementar las salidas con los mismos insumos.

2. Reducir los insumos, pero mantener las mismas salidas.

3. Incrementar las salidas y reducir los insumos para cambiar la relacin
favorablemente.
La productividad implica efectividad y eficiencia en el desempeo
individual y organizacional.
Efectividad es el logro de objetivos.
Eficiencia es alcanzar los fines con el mnimo de recursos.
Administrar, ciencia o arte?
Los administradores pueden trabajar mejor al utilizar el conocimiento
organizado de la administracin- conocimiento que constituye una
ciencia.
Administrar como prctica es un arte, el conocimiento administrado
adyacente a la prctica se puede llamar una ciencia.
Evolucin del pensamiento administrativo
Frederick Taylor y la Administracin cientfica:

Invent herramientas de corte del acero de alta velocidad y pas la

mayor parte de su vida como ingeniero consultor.

Se le conoce como padre de la administracin cientfica.

Su experiencia le dio la oportunidad para aprender y ver grandes

posibilidades de mejorar la calidad de la administracin.

Henri Fayol, el padre de la teora de la administracin moderna:

Padre de la teora de la administracin moderna, identific una amplia

necesidad de principios y enseanza administrativa.

1. Autoridad y responsabilidad.
2. Unidad de mando.
3. Cadena de escala.
4. Espirit de corps.
Elton Mayo y F. J. Roethlisberg y los estudios Hawthorne:

1924- 1927, National Research Council realiza un estudio para

determinar el efecto de la iluminacin y otras condiciones sobre los
trabajadores y su productividad.

Lo que Mayo y sus colegas encontraron cambio el pensamiento

administrativo:

La mejora en la productividad se deba a factores sociales como la

moral, relaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y
administracin afectiva.

Este fenmeno, que surge bsicamente de que las personas sean

notadas se ha llamado ele efecto Hawthorne

MODELOS DE ANALISIS ADMINISTRATIVO: UNA JUNGLA DE TEORAS

ADMISTRATIVAS?
Harold Koontz llamo a esta situacin la jungla de la teora de la
administracin.
Los diversos enfoques en el anlisis de la administracin agrupados en
14 categoras.
Est concentrado en los enfoques de funciones gerenciales y el proceso
administrativo.
Enfoques:
Emprico o de caso.
tcnicos.

Sistemas socio

Funciones gerenciales.
sociales.

Sistemas cooperativos

Contingencia o situacional.
grupo.

Comportamiento de

Matemtico o ciencia de la administracin.

Comportamiento interpersonal.

Teora de decisiones.
McKinsey.

El marco de las 7 S de

Reingeniera.
total.

Administracin de la calidad

Sistemas.
operacional

Proceso de admn. u

ENFOQUE EN LAS FUNCIONES GERENCIALES:

Difundido por Henry Mintzberg de la Universidad McGill. Su enfoque
consiste en observar lo que los gerentes hacen y, a partir de ello, llegar
a conclusiones respecto de qu actividades gerenciales se trata.

 Mintzberg lleg a la conclusin de que los ejecutivos no realizan las

funciones gerenciales clsicas de planear, organizar, comandar,
coordinar y controlar; en vez de ello se dedican a una variedad de
actividades distintas que son:
Serie de 10 funciones
Funciones Interpersonales:
1.- De figura central.
2.- De lder.
3.- De enlace.
Funciones Informativas:
4.- De receptor.
5.- De difusor.
6.- De vocero.
Funciones de decisin
7.- De emprendedor.
8.- De encargado de disturbios.
9.- De asignar recursos.
10.- De negociar.
Muchas de las actividades que Mintzberg encontr son en realidad
evidencia de la planeacin, organizacin, integracin de personal,
direccin y control.
Las funciones que Mintzberg identific parecen estar incompletas: en
dnde estn las actividades gerenciales indudablemente importantes
como estructurar una organizacin seleccionar y evaluar a gerentes, y
determinar estrategias importantes?
Ciertamente plantean una cuestin seria respecto de si las funciones
gerenciales, son adecuadas para fundar una teora de la administracin
prctica y operacional.

ENFOQUE EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO O ENFOQUE OPERACIONAL:

De la teora y ciencia administrativas conjunta el conocimiento
pertinente de la administracin al relacionarlo con el puesto gerencial: lo
que los gerentes hacen.
Este enfoque recurre otros campos , teora de sistemas, conceptos de
calidad y reingeniera, la teora de la decisin, teoras de motivacin y
liderazgo , comportamiento individual y de grupo, sistemas sociales y la

cooperacin y las comunicaciones, as como la aplicacin del anlisis y

los conceptos matemticos.

ENFOQUE SISTEMTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Una empresa organizada depende de su ambiente externo: es parte de
sistemas mayores, como la industria a la que pertenece, del sistema
econmico y de la sociedad.
La empresa recibe insumos, los transforma y exporta sus resultados del
ambiente.

Sin embargo, este modelo requiere extenderse y desarrollarse en otro

del proceso administrativo, u operacional, que indique de qu manera
los diversos insumos se transforman mediantes las funciones gerenciales
de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

INSUMOS Y SOLICITANTES
Los insumos del ambiente externo pueden incluir: personas, capital,
habilidades gerenciales, conocimientos y habilidades tcnicas.

PROCESO DE TRANSFORMACIN ADMINISTRATIVA

Los gerentes tienen la tarea de transformar los insumos en resultados,
de manera efectiva y eficiente.

El proceso de transformacin puede verse desde perspectivas distintas;

as, puede enfocarse en funciones de la empresa tan diversas como
finanzas, produccin, personal y marketing.

El enfoque ms amplio y til para el anlisis de la tarea administrativa es

utilizar las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar como marco para organizar dicho
conocimiento.

SISTEMA DE COMUNICACIN
La comunicacin es esencial para todas las fases del proceso gerencial
por dos motivos:
1. Integra las funciones gerenciales.

2. El segundo es enlazar a la empresa con el ambiente externo, los clientes

son siempre el motivo de la existencia de todos los negocios, ellos estn
fuera de la compaa, as que por medio del sistema de comunicacin se
identifican las necesidades y este conocimiento permite a la empresa
proporcionar productos y servicios, y obtener un beneficio.
Mediante un sistema de comunicacin efectivo la organizacin se entera
de la competencia y de otras amenazas potenciales y factores
restrictivos.

VARIABLES EXTERNAS
Los gerentes eficaces exploran regularmente el ambiente externo, si bien
pueden tener poco o ningn poder para cambiarlo, no tienen ms alternativa
que responder a l.

PRODUCCIN
Los gerentes tienen la tarea de asegurar y utilizar los insumos de la
empresa para transformarlos, mediante las funciones gerenciales y
considerando adecuadamente las variables externas, en produccin.
Productos, servicios, utilidades, satisfaccin e integracin de las metas
de diversos solicitantes de la empresa.
Es evidente que la organizacin debe proveer de muchas satisfacciones
si espera retener y motivar las aportaciones de sus miembros.
Otra produccin, u otro resultado, es la integracin de metas, es tarea de
los gerentes resolver los conflictos e integrar estas metas.

DAR NUEVA ENERGA AL SISTEMA

En el modelo sistemtico del proceso administrativo parte de la
produccin vuelve a convertirse en insumos; as, la satisfaccin y los
nuevos conocimientos o habilidades de los empleados se convierten en
insumos humanos importantes.

FUNCIONES DE LOS GERENTES

Planear: Elegir misiones y objetivos, as como las acciones para
alcanzarlos, lo que requiere decidir.
Organizar: Entonces, es esa parte de la administracin que supone el
establecimiento de una estructura intencional de funciones que las
personas desempeen en una organizacin; es intencional en el sentido
de asegurarse que todas las tareas necesarias para lograr las metas.
Integrar el personal: Requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos
de la estructura organizacional. Desarrollar candidatos u ocupantes
actuales de puestos para que las tareas puedan cumplirse con
efectividad y eficiencia.

 Dirigir: es influir en las personas para que contribuyan a las metas

organizacionales y de grupos; asimismo, tiene que ver sobre todo con el
aspecto interpersonal de administrar. Los gerentes efectivos tambin
requieren ser lderes efectivos.
Controlar: Es medir y corregir el desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se conformen a los planes. Incluye medir
el desempeo respecto de las metas y los planes, mostrar dnde existen
desviaciones de los estndares y ayudar a corregir las desviaciones.
Controlar facilita el cumplimiento de los planes.
Los resultados se controlan al llevar un registro de los que las personas
hacen.

COORDINACIN: LA ESENCIA DEL ARTE DE ADMINISTRAR

Para lograr armona entre los esfuerzos individuales hacia el
cumplimiento de las metas de grupo; cada una de las funciones
gerenciales es un ejercicio que contribuye a la coordinacin.
Los buenos gerentes, deben ser lderes competentes, como tambin que
los buenos lderes deben ser capaces de dirigir, supervisar y,
ocasionalmente realizar de manera eficaz las funciones gerenciales de
planear, organizar, integrar personal, controlar y, por supuesto, dirigir.