Mantenimiento correctivo

Lic. Jess Ocampo bourelly Gonzlez

FALLAS
TECLADO:
1.-Se escriben
caracteres
incorrectos.

2.-Los atajos
y
combinacione
s no
funcionan.

CAUSA

SOLUCION

La distribucin
del teclado
puede
corresponder a
un idioma
diferente del que
usted desea
usar.

Cambiar la distribucin del

teclado,
Conectar
el
teclado en otro equipo, si
funciona correctamente, el
puerto
puede
estar
daado.
Si
sigue
sin
funcionar puede estar roto
y hay que remplazarlo.

Se des
configuraron las
teclas especiales
y atajos.

En panel de control>
facilidad de acceso>
centro de facilidad de
acceso> teclado.
Seleccione las opciones:
-Activar teclas especiales
-Activar teclas de
alternancia
-Activar teclas filtro

Se origina por un
archivo en el
disco duro
llamado
Autorun.inf y
no puede ser
detectado por el
antivirus.

-Inicio>Ejecutar>Escribir
regedit sin las comillas>
Buscar la ruta de clave:
HKEY_ROOT/Drive>
Dentro, en la carpeta
Shell, ala derecha en
predeterminado debe
poner el valor none>
Dentro de Shell> Carpeta
Find> ala derecha en
predeterminado debe
poner none.
-Abran el men Inicio, den
clic en Ejecutar, en
Ejecutar escriban cmd.
-Escriban cd/ y presionen
Enter.
-Escriban attrib-s-h-r
autorun.inf y presionen
Enter.

DISCO DURO:

3.-No puedo
abrir el disco
duro y en vez
de eso les
aparece un
cuadro
titulado como
Abrir con.

RECOMEND
ES

-Escriban el autorun.inf y
presionen Enter.

4.-Daos en
la estructura
del formato
de nuestro
disco duro.
TARJETA
MADRE:
5.Encendemos
nuestra PC y
nos damos
cuenta de que
esta
enciende,
pero no
tenemos
imagen, ni
sonido.

6.-La pc
disminuyo su
rendimiento

(1)Drivers de
disco rgido.
(2)Aplicaciones
malignas como
los virus.

(1)Actualizar drivers del

equipo.
(2)Checar el disco duro
con el antivirus.

Los
condensador
es tiene la
cualidad de
poder
acumular
energa.
Debido a
esto, muchas
veces suelen
sobrecargars
e y explotar.
En otras
ocasiones no
explotan
pero si se
queman.

Reemplazar el
capacitor o en su
defecto la tarjeta
madre.

Este es uno
de los
problemas
ms habitual
entre

Checar los
programas que
tenemos instalados
y desinstalar lo que
no usas, borrar los

7.-Aparecen
pantallas de
error, los
programas se
tildan y se
cierran

usuarios.
Puede haber
muchas
razones que
expliquen
una baja en
el
rendimiento
de la pc. La
ms comn
es la
presencia de
datos
fragmentado
s, presencia
del software,
registro
corrupto y
programas
innecesarios-

archivos
innecesarios y ganar
velocidad y
rendimientos ya sea
desfragmentado el
disco, o bien
aadiendo memoria
a la maquina

Que haya
programas
de espas.
Que el
programa
funcione mal.
Los archivos
de Windows
que se
ocupan sean
corruptos o
piratas.
Falta de

Actualizar un
programa antisoftware. Reinstalar
los programas que
funcionan mal.
Reparar Windows.
Agregar ms
memoria virtual

memoria
RAM
8.-La
computadora
se reinicia
automticame
nte o se
apaga

Esto puede
ocurrir por la
presencia de
un gusano o
una mala
conexin
dentro del
gabinete o el
color

9.- la
computadora
no arranca y
est
emitiendo
sonidos

Pantalla se
pone negra,
ningn
arranque de
Windows

Instalar un buen
antivirus, mantener
el interior del
gabinete limpio o
checar si la fuente
de poder estar bien
conectada

Checar todas las

conexiones dentro
del gabinete
Revisa
detalladamente la
forma en el cual
ensamblaste la
computadora, que
este bien conectado.
Revisa los manuales
de los diversos
componentes. Si la
computadora trabaja
incorrectamente,
puede haber fallado
de la tarjeta madre,
cmbiala por otra.
Checa los
componentes que
sean correctamente
instalados- checa
todas las tarjetas, la
memoria y el
adaptador grfico,
tambin las ranuras
y jumpers.

10.- Word, Excel,

Power Point
causan una
operacin ilegal y
se cierran

en el proceso
se perdi
todos sus
trabajos de
ultimas horas

Las versiones
recientes tienen
auto recuperacin de
archivos perdidos,
abre el programa
que se cerr y checa,
si aparece el archivo
perdido. Si el
problema persiste,
debes reinstalar
Microsoft Office

11.- El
monitor se
apaga cuando
es
configurado
con una
resolucin de
800x600.

Es posible
que la
memoria
EPROM este
daada.

Reemplace la
memoria EPROM.

12.-

El monitor
enciende e
inmediatame
nte se apaga.

Puede que
exista corto
en la salida
del voltaje de
Bt.

Se tiene que
reemplazar el
transitor de salida
horizontal.

13.-: La
imagen
aparece con
poco brillo y
contraste.

Puede que
las
terminales
estn
carbonizadas
y estn
haciendo

Se reemplaza el
zcalo de conexin a
la tarjeta base del
cinescopio.

corto.
14.-: La
imagen
aparece con
poco brillo y
contraste.

Algn voltaje Reemplazar el

de filamentos capacitor elctrico
puede estar
porque tiene fuga.
incorrecto.

15.- El
monitor deja
de encender
correctament
e cuando el
cable de
seal se
conecta al
gabinete.

El transitador Se reemplaza el
excitador
transitor excitador
horizontal
horizontal
puede estar
daado.

16.- La
imagen
aparece con
lneas
horizontales

La memoria
EEPROM
puede estar
daada.

Reemplazar la
memoria EEPROM.

17.- Al activar
el monitor
nicamente
enciende el
LED frontal.

El transitor
de salida
horizontal
puede estar
daada

Se reemplaza el
transitor de salida
horizontal.

18.- La
imagen
aparece con
poca anchura.

Puede ser
que el
circuito
integrado

Reemplazar el
circuito integrado
TDA4852.

este daado.
19.- No
enciende el
monitor.

Corto en la
salida de la
fuente de
alimentacin.

Se reemplaza el
yugo porque estaba
haciendo corto
provocando que la
fuente de
alimentacin no
funcionara.

20.- Al
encender el
monitor la
imagen se ve
como si
delante
hubiera una
tela
transparente
y se
distorsiona, al
conectarlo
aparecen
carteles con
mensajes,
pantalla de
BIOS.

Un virus
pudo haber
borrado el
archivo de
inicio.

-Reinstalar Windows
o el sistema
operativo.
-Cambiar de
computadora.

21.- Lneas
verticales de
colores.

Pixeles
quemados,
soldadura
fra.

Cambiar de monitor.

22.- El
monitor no
prende y solo
hace un tictac.

La fuente
solo se est
protegiendo,
hay un
componente
que est en
corto.

Revisar el transistor
de salida horizontal,
si funciona bien se
vuelve a poner y
desconectar la tapa
de +B del flyback, si
prende, debe
reemplazarse el
flyback.

23.- El
monitor
presenta un
lnea azul
muy delgada
a del
vertical.

Los
conductos en
donde se
aloja el
lquido
reventaron.

Reemplazar el
monitor LCD.

24.- El
monitor
enciende y no
muestra
imagen.

Se dao la
Reemplazar la
lmpara back lmpara back light.
light del
monitor.

25.- TECLADO
Las teclas
especiales
multimedia
no funcionan.

Tiene que ver

casi seguro
con los
controladore
s del teclado.

Buscar e instalar los

drivers necesarios
para ese teclado
especial.

26.- : El
ordenador
escribe solo.

Posiblemente
este
atascada
alguna tecla.

Aplicar
mantenimiento al
teclado y desatascar
la tecla.

27.- MOUSE
El puntero se
atasca en la
pantalla.

Mala
conexin en
el cableado

La solucin prctica
es retirar la bolita y
limpiar los ejes de
plstico, luego de
esto es
recomendable usar
una alfombrilla o pad
de mouse.

28.- La luz del

mouse ptico
prende y
apaga al darle
movimiento.

No funciona
el mouse, o
algo anda
mal en el
cableado

Cambiar el mouse
por otro nuevo o
cortar el cable e
incorporarle uno
nuevo.

29.-

El mouse se
aprieta solo.

Faltan
libreras o
drivers del
ratn.

Buscar el
controlador e
instalarlo. Verificar
el cable, puede ser
cortado y ser
causada la falla.
Darle
mantenimiento.

30.- No puedo

Se origina
por un
archivo en el
disco duro
llamado
Autorun.inf
y no puede

Inicio>Ejecutar>Escribi
r regedit sin las
comillas> Buscar la
ruta de clave:
HKEY_ROOT/Drive>
Dentro, en la carpeta
Shell, ala derecha en

abrir el disco duro

y en vez de eso les
aparece un cuadro
titulado como
Abrir con.

TARJETA
MADRE
31.Encendemos
nuestra PC y
nos damos
cuenta de que
esta
enciende,
pero no
tenemos
imagen, ni
sonido.

ser
detectado
por el
antivirus.

redeterminado debe
poner el valor none>
Dentro de Shell>
Carpeta Find> ala
derecha en
predeterminado debe
poner none.
-Abran el men Inicio,
den clic en Ejecutar, en
Ejecutar escriban
cmd.
-Escriban cd/ y
presionen Enter.
-Escriban attrib-s-h-r
autorun.inf y presionen
Enter.
-Escriban el autorun.inf
y presionen Enter.

Los
condensadores
tiene la
cualidad de
poder
acumular
energa.
Debido a esto,
muchas veces
suelen
sobrecargarse
y explotar. En
otras
ocasiones no
explotan pero

Reemplazar el
capacitor o en su
defecto la tarjeta
madre

si se queman.
32.- Mi PC no
enciende, al
prenderla
suenan 3
pitidos largos
la maquina
vota las
unidades pero
no vota ni
imagen ni
sonido, el
teclado
tampoco
enciende su
luz.

Los pitidos
indican que
hay un error
grave en su
computadora.
El nmero de
pitidos indican
el error, por lo
general esta
explicado que
significa en el
manual de
usuario de la
placa madre
de su
computadora.

33.-

(1)La
computadora
se est
sobrecalentand
o, algn
ventilador no
funciona o est
muy sucia
(2)Hay algn
virus que te
apaga la
computadora.
Es bastante
usual que
hagan esto los

la tarjeta
madre enciende
cuando Windows se
est cargando se
apaga

Cambiar al tarjeta
madre.

(1)Pueden estar
fallando los sensors de
temperature. A las
fallas puede pasar que
midan mal la
temperatura y el
sistema crea que esta
sobrecalentando,
apagando la
computadora. LA nica
solucin es llevarla con
un tcnico.
(2)Si no quisiera
puedes ingresar en

BIOS
34.-

El BIOS no
asigna IRQ a la
tarjeta PCI.

35.- Cuando
se intenta
actualizar el
BIOS aparece
mensaje de
error.

virus. Fjese si
se puede
ingresar a
Windows de
modo seguro.
Si ingresa e
modo seguro,
se recomienda
escanear la
computadora
con el antivirus
instalado en la
PC.

modo seguro, tendrs

que retirar el disco
duro, conectarlo en
otra computadora
como disco duro
secundario y limpiarle
los virus desde esa esta
computadora.
(3) Finalmente, puede
que haya un problema
ms grande en el
hardware o en el
sistema elctrico de la
computadora.

No funciona el
dual monitor.

Activar en la BIOS que

la tarjeta PCI sea la
primaria y la AGP la
secundaria.

El modelo de la Asegurar que este bien

BIOS para su
descargado el BIOS
placa es la
correcto para la placa.
equivocada.

UNIDAD DE
DISQUETTE,
FLOPPY O 3
36.- El disco gira
en direccin
opuesta o acelera

Motor del eje

defectuoso,

Verificar que la limpieza

de la unidad sea

demasiado y no es
reconocida.

eventualmente correcta o bien

cojines
reemplazarla por otra
gastados.
unidad.

37.- Despus de

Problema en la
deteccin de cambio
de lnea (disk change
line).

Darle mantenimiento a
la unidad de disquete y
comprobar que vuelva
a funcionar.

Mecanismo
dao
mecnico.
Sucio o
lubricacin
hasta
engomado.

Si se pasa a travs de
los movimientos de
cierre y luego se
detiene sin ms
sonidos, un engranaje
puede haber saltado un
diente roto o algo. El
resultado es que el
mecanismo est mal
programado o no puede
completar la operacin.
Examinar el mecanismo
de cerca por las partes
rotas. Ciclo
manualmente girando
la polea del motor o
equipo apropiado para
ver si el cajn se colg
o es mucho ms difcil

leer la informacin
del disquete, al
momento de
tenerlo afuera
sigue leyendo la
informacin.

UNIDAD DE
CDROM/DVDRO
M
38.- Cajn no se
cierra (o abre) por
completo.

de mover en algn
momento. Si se sigue
haciendo un zumbido
despus de las paradas
de cajn, que podra
haber algn otro tipo
de daos mecnicos
que ocasionan una
obstruccin o
engomado realmente
hasta que la lubricacin
no permite que la
operacin completa.
38.-

Reproductor
de CD est en
funcionamiento,
pero no hay
pantalla de
visualizacin o
parcial.

Cuando la
pantalla es
muy tenue o
totalmente,
sospecha que
uno o ms
quemados por
la luz de fondo.
A veces, la
pantalla utiliza
las lmparas
incandescente
s en miniatura
y los queman.

-Prueba de los bulbos

con un polmetro. Medir
el voltaje a travs de
las conexiones bombilla
y luego sustituir la
bombilla con un voltaje
de alrededor del 2550% ms alto. Estos
pueden no ser tan
brillantes, pero debe
durar para siempre.
-Si las bombillas de luz
no tiene la culpa o no
hay focos de luz, a
continuacin,
comprobar el poder de
la pantalla, como las
malas conexiones o
conectores que se
deben volver a colocar.

Tambin podra ser una

fuente de alimentacin
(por ejemplo, la falta de
tensin al filamento o
segmentos de una
pantalla fluorescente
de vaco) o un
problema de driver.

39.-: Reproductor
de CD est
totalmente
muerta.

Toma de
corriente,
adaptador de
pared, o las
bateras estn
muertos
(segn
corresponda).D
aos a la lnea
o cable
adaptador de
pared o el
enchufe. Malas
conexiones o
componente
defectuoso en
la fuente de
alimentacin
(incluyendo
fusible
quemado).

Compruebe la potencia
de entrada, cable de
alimentacin, fusible,
los componentes de
suministro de energa.
Localice las salidas del
transformador de
potencia y rastrear a
los rectificadores y
condensadores de filtro
asociados y los
organismos
reguladores. Mientras
que las tensiones
actuales
probablemente no ser
marcada, la mayora
del poder en un
reproductor de CD va a
ser generalmente entre
15 y -15 VDC. A veces,
la tensin nominal de
los condensadores del
filtro y / o reguladores

proporcionar pistas
para corregir las salidas
de alimentacin.
40.- Problema Uno o ms
en el panel
botones no
frontal.
responden.

Vuelva a colocar los

cables internos, limpiar
o reemplazar los
interruptores de
pulsador de ofender. Si
su reproductor de CD
tiene un mando a
distancia, ver si
funciona
correctamente.

41.-Cajn no se

Si se pasa a travs de
los movimientos de
cierre y luego se
detiene sin ms
sonidos, un engranaje
puede haber saltado un
diente roto o algo. El
resultado es que el
mecanismo est mal
programado o no puede
completar la operacin.
Examinar el mecanismo
de cerca por las partes
rotas. Ciclo
manualmente girando
la polea del motor o
equipo apropiado para
ver si el cajn se colg

cierra (o abre) por

completo.

Desgastado, se
estir, grasa,
cinta floja,
mecanismo
sucio o
lubricacin
hasta
engomado.

o es mucho ms difcil
de mover en algn
momento.
42.-reproductor
de CD o CD-ROM CD
de la unidad daos
y
perjuicios.

43.-La operacin
es deficiente o
irregular en
fro.

Doblado roto, o
parte faltante.
Mal estado de
engranajes de
distribucin
(principalment
e cambiadores
de cartuchos).

La mayora de las
veces, este ser un
fallo mecnico simple
como una pieza de
plstico rota causando
cosas para tocar, o un
poco de esa parte en el
camino. Remplazar la
pieza rota.

Grasa
Limpieza a la unidad de
engomado o
CD.
movimiento de
tierra inhibe
hasta que se
caliente.
Condensacin
en los
componentes
pticos debido
a los cambios
de
temperatura.
Malas
conexiones o
contactos
sucios
afectados por
la temperatura

FUENTE DE
PODER
44.-No siente el aire de
la fuente de poder

Si no siente el
aire que sopla,
esto quiere
decir, que su
ventilador,
dejo de
trabajar.

Remplace o a lo
contrario se quemara la
PC.

Los drivers se
daaron y
ahora no
funcionan.

Desinstalar por
completo los drivers y
volverlos a instalar
(Con algn programa
como, Driver Genius).

El problema se
debe a que
hemos
utilizado una
lnea IRQ, un
canal DMA o
una direccin
de
entrada/salida
que ya est
siendo
utilizada por
otro
dispositivo.

Seleccionar otros
valores que no estn en
uso.

TARJETAS
INFORMATICA
S, GRAFICAS,
DE RED,
AUDIO, VIDEO
45.-No hay
volumen y cuando
se intenta subirlo la
barra de tareas se
congela.

46.-La tarjeta no
pasa los tests
iniciales de
chequeo y
funcionamiento.

47.-El sonido
rasposo o con
esttica puede ser
generado por
diversos
problemas. Mejorar
el sonido podra ser
tan sencillo como
cambiar la
disposicin de sus
componentes de
hardware. La lista
que sigue sugiere
posibles soluciones
a estos problemas.

Puede que
Este su
adaptadora de
audio cerca de
otras tarjetas
de expansin.
La tarjeta
adaptadora
podra estar
recogiendo
interferencia
elctrica de
otras tarjetas
dentro de la
PC.

Mueva la tarjeta de
sonido a una ranura
que est lo ms
retirada posible de las
dems.

El
microprocesad
or es
refrigerado por
un conjunto de
disipador y un
ventilador
denominado
cooler. Este
ventilador
utiliza un
sistema de giro
basado en una
pequea
bobina y un eje
de rotacin. El

Primero debemos
corroborar si esta
situacin es la que est
generando el problema.
El SETUP de muchas
motherboard posee una
pgina donde se
informa la velocidad de
rotacin del ventilador
y la temperatura del
microprocesador. Otra
alternativa para
verificar estos
parmetros es utilizar
un Software como
Hardware Sensors

CPU
48.-: El equipo
se torna
inestable; en un
principio,
puede
presentar
bloqueos en
aplicaciones
que requieren
mayores
capacidades,
pero luego la
circunstancia
se repite frente
a las tareas
ms simples.

Otros sntomas
que aparecen
son el reinicio
repentino,
pantallas
azules, errores
de lectura de
disco duro y
disminucin
notable del
rendimiento.

polvo y la
humedad
ambiental
afectan en
gran medida
este sistema,
ya que
impregnan en
el eje y
provocan un
efecto de
frenado que
disminuye su
capacidad de
manera
considerable.

Monitorwww.hmonitor.c
om/spanish. Si la
velocidad de rotacin
es inferior a las 300
RPM y la temperatura
supera los 60 Grados
centgrados, ser
entonces el momento
de actuar. Primero
quitamos el ventilador
(Por lo general,
sostenida al disipador
con cuatro tornillos);
observaremos el eje de
rotacin en su parte
inferior, oculto bajo un
tapn de goma. Una
vez al descubierto,
aplicamos una gota de
aceite de mquina y
giramos manualmente
las paletas de manera
que ste se impregne a
lo largo de todo el eje.
Luego retiramos el
disipador y aplicamos
una pizca de grasa
siliconada en la cara
que hace contacto con
el micro (la cual ayuda
a transmitir el calor
entre ambos), en caso
de que no haya ms o
est reseca. Armamos

todo y efectuamos otra

medicin de la
temperatura y la
rotacin.
DRIVERS
49.-Al oprimir
las teclas del
teclado a veces
las detecta y a
veces no.

Tal vez se
borraron las
libreras del
teclado o el
driver.

Buscar, descargar e
instalar el driver del
teclado.

50.-La PC no
detecta el
escner.

Falta driver del

escner.

Buscar, descargar e
instalar el driver del
escner.

Tal vez
necesite
reemplazar un
cartucho de
tinta o tner

-Vuelva a cargar la
bandeja de papel o, si
la impresora tiene ms
de una bandeja,
asegrese de recargar
la bandeja que
contiene el tamao de
papel que seleccion
para imprimir.
-Si agrega papel y
sigue apareciendo el
mensaje que indica que
la impresora no tiene
papel, compruebe las
opciones de impresin
del documento para ver

IMPRESORA
51.-: La
impresora
imprime slo
parte de la
pgina, la
tinta se ve
borrosa o los
colores se
imprimen
atenuados o
no son
correctos.

si est seleccionada la
bandeja o la fuente de
papel correcta.
MODEM
52.- Se pierde
el internet sin
que se
mencione en el
icono.
53.- Al
conectar una
PC y una
laptop a un
mdem, se
pierde la
conexin a
Internet cada
5 minutos
aproximadam
ente.

Mdem
Cambiar modem,
contiene fallas, repralo llevndolo con
o tarjeta de
un tcnico.
internet esta
fallando.
Al conectar 2
computadoras
al Modem esta
alenta mucho
al Servidor de
Internet.

Esto pasa porque al

conectar 2
computadoras al
Modem, alenta mucho
al Servidor de Internet,
cuando conectas el
cable tiene mayor
preferencia los bits del
Internet y hace que los
dems equipos
conectados al Wifi
tengan problemas de
seal por ello el Modem
pierde la seal del
Servidor y por
momentos se apaga.

54.- El foco de Cable de cobre Cambiar el cobre o

internet del
o de calle.
cable de internet.
mdem se
pone rojo
apenas pasan
pocos
minutos.

55.- Al usar 2
laptops y un
mdem, una
de ellas
pierde el
internet a
cada rato.

Choque de
direcciones
entre las
laptops.

Darle una ip fija a las

computadoras.

56.- Se pierde
la conexin a
internet.

El dispositivo
inalmbrico
est daado.

Cambiar el dispositivo
inalmbrico.

57.- Internet
lento.

Saturacin de
servidor.

Cambiar de servidor.

58.- Mala
conexin a
internet.

Cable de
internet.

Cambiar cable de
internet.

Alimentacin o
fuente de
alimentacin
defectuosa. La
placa madre
est
defectuosa, es
decir, est
rota, es de lo
peor que nos
puede ocurrir.

-Cambiar la fuente de
poder.
-Reemplazar la tarjeta
madre.

TONOS AL
PRENDER LA
PC
59.- Tonos
cortos
constantes.

60.-