Autor: Jaime Garca Di Motoli.

A QUE SE LE CONOCE COMO LOGSTICA DE REVERSA

La logstica de reversa es un rea que surgi por la necesidad de las industrias de

retornar los productos defectuosos en las fbricas a nivel mundial. Con mayor
nfasis en Europa y posteriormente descubren los beneficios econmicos en
empresas americanas donde tambin es implementado este tipo de proceso a
finales del siglo pasado, y ha ido evolucionando a lo largo del tiempo,
sobresaliendo su carcter integrador y sistmico el cual ha ido involucrando el
desarrollo ambiental que es importante debido a la escasez de los recursos
naturales, para la sostenibilidad y desarrollo de la parte social y econmica.

La logstica de reversa es muy amplia y suele abarcar los mercados a nivel

nacional e internacional, siendo puente entre diversos procesos de produccin y el
rea de mercadeo. Permitiendo cubrir la gestin y planificacin

de diversas

actividades.

Son muchos los autores que han realizado aportes sobre la logstica de reversa;
Rogers y Tibben-Lembke la definen como el "Proceso de planeamiento,
implementacin y control de eficiencia, de costo efectivo de flujo de materias
primas, stocks de proceso, productos acabados y las respectivas informaciones,
desde el punto de consumo hasta el punto de origen, con el propsito de
recapturar valor o adecuar su destino".

La logstica reversa es sinnimo de reutilizacin, se encarga de gestionar de

manera eficiente el aprovisionamiento de los productos y servicios e informacin,
reduciendo los costos de forma efectiva, controlando los flujos de materiales e
inventarios de productos en proceso y de productos terminados, los cuales
permiten

en

un

momento

especifico

de

la

cadena

de

suministro

el

reprocesamiento, el reciclaje, la reutilizacin o disposicin final, desde el instante

donde perdieron o disminuyeron su vida til, para ser recuperados total o
parcialmente generando un valor que permite favorecer entornos como el medio
ambiente.

Adems, permite manejar todas las operaciones relacionadas con recuperacin,

embalaje, recoleccin y procesamiento de materiales, productos usados, partes,
con el fin de permitir una recuperacin ecolgica sostenida.

La logstica de reversa permite una serie de beneficios, a nivel

econmico, y del consumidor como:

Beneficios ambientales:

ambiental,

Beneficios econmicos:

Beneficio consumidor:

La logstica de reversa ayuda a gestionar el retorno de los materiales y productos

en la cadena de suministro, de la forma ms eficiente, efectiva y econmica
posible.

La logstica de reversa debe programar y comunicar, anunciando las causas de

esta, sin embargo existen causales de consecuencia directa como los defectos o
daos en la mercanca, o otros como la abundancia de inventarios, disminucin de
las ventas y las fechas de vencimiento que deben ser previamente analizadas.

La logstica de reversa inversa es simplemente apuntar al aprovechamiento total

y absoluto de las devoluciones, con la ms alta calidad y optimizacin en los
procesos tanto de produccin como distribucin.

La logstica de reversa permite planear, operar y controlar todos los flujos de

materiales e informacin correspondientes al retorno de bienes y servicios de
forma post-venta o post-consumo contribuyendo al ciclo productivo a travs de
canales de distribucin reversos.

Tecnologa

Actualmente hay empresas Expertas en grandes superficies, hipermercados y

hasta pymes del manejo de materiales. Dedicadas al manejo y solucin de la
logstica integral, marketing, gestin punto de venta, inventarios y capacitacin del
personal cualificado e investigacin de mercados. Y desde el instante en que
llegan los productos a la institucin aseguran el control en todo el proceso y
garantizan informacin en tiempo real en: Almacenaje, distribucin, logstica punto
de venta, logstica de postventa y logstica inmersa.

 LOGISTICA REVERSA POSVENTA

Se encarga de dirigir y operar el flujo fsico y la informacin, correspondientes a

bienes de posventa, sin uso o ligeramente usados, que por diferentes motivos
retornan a los diferentes eslabones de la cadena de distribucin. La logstica de
reversa post-venta busca agregar valor a un producto logstico que es devuelto por
razones comerciales, errores en el procesamiento de pedidos, garanta dada por
el fabricante, defectos o fallas de funcionamiento en el producto, averas en el
transporte, mantenimiento, reconstruccin, entre otros motivos.

LOGISTICA REVERSA POSCONSUMO

El objetivo de esta logstica el de agregar valor a un producto inservible pero que

an se puede acondicionar para su utilizacin.

Productos descartados por los clientes, que retornan al ciclo de negocios o

al ciclo productivo por los canales de distribucin reversos especficos.

Como los productos descartados por haber alcanzado ya su vida til o

usada con posibilidad de uso y los residuos industriales en general. Tales
como los PC que aunque son desactualizados se pueden aprovechar para
otras poblaciones.

CONCLUSIONES

La logstica de reversa lleva aproximadamente 10 aos de evolucin, ha

avanzado, alcanzando una gestin eficiente, efectiva, minimizacin de costos, flujo
de materiales y stocks en proceso y todo tipo de informacin que conlleve al
reprocesamiento, reutilizacin y

reciclaje de los productos que han perdido

disminuido la vida til para recuperarse en un valor parcial o total de costos. Este
proceso tiene beneficios colaterales especialmente en el cuidado y proteccin del
medio ambiente.
No debemos dejar de lado las normas vitales a nivel nacional e internacional que
rigen para cada procesamiento. Como:

Icontec: Estndares de calidad. Organismo de certificacin a nivel mundial IONet

(red que integra las entidades certificadoras ms importantes, con ms de 150
subsidiarias alrededor del mundo y con cuarenta acreditaciones).

Invima: Regula y califica todo lo relacionado con fabricacin y adecuacin de

instalaciones para el proceso de un producto.

Convenio senainvima: Para que puedan acceder al registro, permiso y concepto

sanitarios, as como al certificado de no obligatoriedad que entrega el Instituto
Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA).